STANDARDY KVALITY SPOD

STANDARDY KVALITY SPOD Děti patří do ů, z. s. obsahují: Manuál k dobré práci DPD Ma uál vzděláva í ak e Ma uál ak e pro děti Manuál provázení PP Příloh k a uálů Profily pracovních pozic Děti patří do ů, z. s. 1

MANUÁL K DOBRÉ PRÁCI DPD Děti patří do ů, z. s. aktualizace k 20. 2. 2017 Děti patří do ů, z. s. 2

OBSAH 1. ÚVOD 5 2. Používa é poj a zkratk 6 3. Cíle, poslá í a či ost Děti patří do ů, z. s. sta dard a 7 Poslá í Děti patří do ů, z. s. 7 Cíle Děti patří do ů, z. s. 7 Cílová skupina 7 Akti it Děti patří do ů, z. s. 8 Pro áze í pěstou skou péčí* 8 Vzdělá a í* a os ěto é akti it 8 Ak e pro děti a hlídá í* 8 Poradenství k NRP a hostitelství* 8 Základní principy práce 8 Metody práce 9 Maximální kapacita 9 Dopro áze í pěstou skou péčí 9 Ak e pro děti 9 4. třet záj ů za ěst a ů a klie tů sta dard 10 5. Práva klie tů sta dard 11 O hra a prá klie tů sta dard a 11 Prá o dítěte a i for a e a jádře í s ého ázoru 11 Právo na osobní svobodu 11 Právo na ochranu soukromí 12 Prá o a lidskou důstoj ost 12 Právo na rodin ý ži ot 12 Prá o dítěte a pra idel ý oso í ko takt s o ě a rodiči 12 Poruše í prá klie tů pra o íke 13 6. Před háze í z eužívá í, za ed ává í a týrá í dítěte v jeho prostředí sta dard, část I. 14 7. Zázemí DPD (standard 3a) 15 8. Podpora přiroze ého prostředí sta dard 16 9. Posk tová í so iál ě práv í o hra dětí 17 ) eřej ě í postupů a pra idel při posk to á í POD (standard 4c) 17 Děti patří do ů, z. s. 3

Od ít utí so iál ě-právní ochrany (standard 4b) 17 Další postup a pra idla k posk to á í POD 17 Podá í a říze í stíž ostí a připo í ek sta dard a 18 )půso podá í stíž osti: 18 )áz a o stíž osti usí o saho at: 18 V říze í stíž osti 18 E ide e stíž ostí 19 Další ož osti si stěžo at 19 )půso i for o á í klie tů o ož osti si stěžo at 19 10. Profes í přístup Děti patří do ů, z. s. 20 Orga izač í struktura, pra o í profil sta dard a, 20 Počet za ěst a ů sta dard 21 Přijí á í o ý h za ěst a ů sta dard 21 )aškolo á í o ého koleg sta dard 22 )aškolo á í klíčo ého pra o íka 23 )aškolo á í pra o íků a po t pro děti 23 Do ro ol í i a stážisté sta dard 24 Profes í roz oj za ěst a ů sta dard a, 24 Kultura zpět é az 24 Profesní plán 25 Další zdělá á í 25 Sebehodnocení a zpět á az a 26 Intervize a metodické vedení (také standard 8d) 26 Externí supervize (také standard 8d) 27 Stanovení mzdy pracovníků sta dard 28 Od ě pro za ěst a e sta dard 28 Bonusy pro pracovníky (standard 8c) 29 11. Rizikové a nouzové situace (standard 15a) 30 Agresi í zá h at dítěte 30 Agresi í ho á í dospělého klie ta 31 Dítě pod vlivem alkoholu nebo drog 31 Dospělý klie t pro li e alkoholu e o drog 32 Šika a e o ostrakiza e a ak i pro děti 32 Váž é zra ě í dítěte klie ta prů ěhu po tu 33 Podezře í a týrá í, za ed á á í e o z eužití dítěte pěstou e ebo jinou osobou v rodi ě sta dard - II. část 34 Děti patří do ů, z. s. 4

Podezře í a týrá í, za ed á á í e o z eužití dítěte pra o íke DPD sta dard 2b - II. část 36 Úraz pra o íka při ýko u či osti 36 Nedostatek pra o íků 37 12. Havarijní situace (standard 15a) 38 Požár 38 Po odeň 38 13. Prů ěž á ko trola aplňová í výko u POD a revize sta dardů st a 39 14. )pět á vaz a ílové skupi a další h i stitu í a orga iza í sta dard 40 1. ÚVOD Te to Ma uál k do ré prá i je urče še pra o íků Děti patří do ů jako základ í doku e t, který o e ě pro ází aší pra í orga iza i. Dopl ě je dále Ma uále pro áze í, Manuálem akce pro děti, Ma uále zdělá a í ak e a sou ore příloh. Reaguje a sta dard k alit po ěře ý h osob, které jsou dané zákonem, a které vymezují základní povinnosti organizace podobného typu. Ma uál je urče také z ída ý klie tů, kteří htějí ědět, o a jak aší orga iza i fu guje. Urče je také ko trolorů k alit POD z Úřadu prá e, pro ěž je připra e, a přede ší podle jed otli ý h čísel sta dardů také řaze, a še lo a i ál ě přehled é. Urče je také pra o íků ji ý h organizací, a to čistě i spirati ě. Pokud se á okoli zalí í, e áhejte to použít, ude e rádi, kd ž nás budete citovat Hezké a zají a é čte í přeje tý Děti patří do ů, z. s. Děti patří do ů, z. s. 5

2. Používa é poj a zkratk V to to Ma uálu k do ré prá i je pro do rou srozu itel ost uží á o poj ů, které o sahují í í e ýz a ů, zkratek, které zpřehledňují te t a efér ge dero é oz ače í, které šak us adňuje čet u. DPD Děti patří do ů, z. s. Pěstou - zahrnuje nejen dlouhodo é pěstou a poruč ík oso a pečují í, ale také pěstou a pře hod ou do u oso a evidenci) PP / Pěstou ská péče - zahr uje také pěstou skou péči a pře hod ou do u, poruče skou péči, příp. předpěstou skou péči, pokud e í u ede a z lášť OSPOD - orgá so iál ě prá í o hra dětí, ětši ou šle o íst ě přísluš ý úřad dítěte tz. jde o součást ěstského úřadu e o agistrátu ěsta, jde o so iál í pra o i i dítěte SPOD - so iál ě prá í o hra a dětí, ejčastěji odděle í POD a da é úřadě, e o po ěře í k POD po ěře í u ožňují í aší orga iza i ko á at služ pro ohrože é děti IPOD - i di iduál í plá o hra dítěte, který pra o á á so iál í pra o i e dítěte ěkd e spolupráci s DPD), a který stanovuje cíle práce s dítěte a úkol pro jednotlivé strany Budget rodiny - po ěr á část stát ího příspě ku, který a rodi u o drží e. prá í rada DPD každoroč ě sta o í ýši udgetu rodi a rodi a poté za ěj ůže se s h ále í klíčo ého pra o íka akupo at služ Pracovník / kolega - oz ače í pro še h dlouhodo é pra o ík DPD, a to čet ě za ěst a ů HPP, pra o íků a DPP, DPČ, ale také še h dlouhodo ě fu gují í h do ro ol íků. Jeji h společ ý z ake je, že sta il ě pra ují a roz íjejí DPD a její služ. KP - klíčo ý pra o ík rodi přiděle ý pra o ík pro pěstou skou rodi u, kterou pro ází VŘ - ýko á ředitelka SR - Správní rada Vedení organizace - prá í rada a VŘ VH - Valná hromada OG - odborný garant Respit - te to ter í se za edl ro e, a je dosud stále použí á jako oz ače í pro záko e sta o e ý odpoči ek pěstou ů. Naši klie ti i pra o í i jej použí ají a rozu í to u. Aktuál ě hledáme jiný vhodný termín, kterým bychom slovo respit nahradili. Nefér ge derové oz ače í v to to doku e tu jsou še h poj oz ačují í oso uží á v užské rodě. Je to u tak a zdor to u, že DPD pře ládají že. Do í á e se, že použí á í o ou rodů s lo ítke z ač ě ko plikuje te t, který se s í e pod ět obou rodech stává esrozu itel ý. Proto js e si rali kratší for u a použí á e u še h oso užský rod a ijak to nesouvisí s ge dero ou e áže ostí, ý rž s praktič ostí a elko ou čti ostí. Mi o to tí leh e ažuje e edostatek užského ele e tu orga iza i : Děti patří do ů, z. s. 6

3. Cíle, poslá í a či ost Děti patří do ů, z. s. (standard 1a) Motto: "Opra do ou rodi u et oří pokre í s azk, ale záje ý respekt a radost, které si lidé navzájem poskytují." Richard Bach Poslá í Děti patří do ů, z. s. je podporo at a roz íjet áhrad í rodi ou péči a hostitelskou péči České repu li e s hlavním cílem apl it prá o a potře u dětí žít rodi ě u s ý h lidí. Tí se s aží e apo áhat s ižo á í počtu dětí dětský h do o e h a koje e ký h ústa e h. A proto se ptáme: Co ůže e udělat pro to, a děti, které e růstají se s ý i rodiči, l dlouhodo ě šťast é a spokoje é? A o ůže e udělat pro jeji h áhrad í rodiče a ji é lízké, které se o děti starají, a li spokoje í a dokázali děte zajistit še, o potře ují? Stále hledá e odpo ědi a spolu s i i asta uje e íle aší orga iza e. Cíle Děti patří do ů, z. s. ledovat a podporovat aplňová í základ í h a ps hi ký h potře dětí v PP, aplňová í jeji h práv v praxi. Provázet dítě elý pro ese pěstou ské péče pře ístě í do pěstou ské rodi, z ká í o é, podpora řeše í pro lé ů a přá í, ko takt s rodiči a souroze i, uko če í PP Provázet pěstou elý pro ese pěstou ské péče a podporovat je v jeji h péči o děti. pře ístě í dítěte a jeho adapta e, ko zulta e k ý ho ě, ko takt s rodiči a souroze i dítěte, zdělá a í plá apod.) Aktiv ě apo áhat to u, a li sta il í a ěli dostatek e ergie pro v tváře í sta il ího a lásk pl ého prostředí pro děti. Podporovat ko takt dětí v PP s jeji h rodiči a sourozenci, a to for ou asiste e, přípra dětí, rodičů i pěstou ů, a elko é orga iza e ko taktu. )ajistit pěstou ů sdíle í zkuše ostí a ož ost dále se vzdělávat a rozvíjet. Posk tovat vše záje ů i veřej osti dostatek i for a í o pěstou ství, hostitelství a děte h s depriva í, posk tovat veřej osti porade ství s tí souvisejí í. Cílová skupina Posk tuje e po o a porade st í še děte do let, které to potře ují, a které se a ás o rátí. Naše služ a ak e pak jsou urče pri ár ě pro děti růstají í pěstou ské péči a jeji h pěstou, příp. poruč ík a to krají h Pardu i ké, Jiho ora ské, tředočeské, Olo ou ké, Úste ké, Královehradeckém a v Hla í ěstě Praha. Od roku uza írá e o é dohod o ýko u PP do 30 km od Svitav, Teplic a Br a kde á e udržitel ou kapa itu klíčo ý h pra o íků Os ěto é akti it a porade st í k hostitelst í a áhrad í rodi é péči jsou ote ře é eřej osti z elé České repu lik. Děti patří do ů, z. s. 7

Aktivit Děti patří do ů, z. s. A ho dosáhli á i tče ý h ílů, je aše či ost rozděle a do sa ostat ý h o lastí. V každé z i h íjí e sa ostat é akti it, přiče ž ohé či osti jsou úz e propoje s ji ý i. Či ost, ke které á e po ěře í k POD, je oz ače a h ězdičkou. Prováze í pěstou skou péčí* práce se zájemci o provázení PP před sepsá í dohod o ýko u PP prováze í dětí společ á hra, společ é po ídá í ad pro lé, které řeší, se eroz ojo é techniky, podpora identity apod.)* prováze í pěstou ů á ště rodi ě, sdíle í starostí a radostí, ko tulza e k ý ho ě dětí, škole, dá ká, soudu, zdělá a í plá apod.)* podpora ko taktu s iologi ký i rodiči a souroze i případ ě další i pří uz ý i * Vzděláva í* a osvětové aktivity e i áře a klu pro pěstou * Vzdělá a í íke d pro pěstou * Pobyt pro pěstou ské rodi se zdělá á í * épo o ě zdělá a í po t pro pěstou k a pěstou Ma i k, Tatí i * Os ěto é ak e NRP a hostitelst í Ak e pro děti a hlídá í* jednodenní akce* víkendové pobyty* prázdninové pobyty* hlídá í dětí rá i respitu* ýpo o hlídá í dětí v zákonem stanovených situacích* Poradenství k NRP a hostitelství* Emailové a telefonické poradenství oso í porade st í ka eláři ita i Tepli e Základní principy práce 1 Nejlepší záje dítěte je aší před í hlediske pro rozhodo á í e še h aši h či oste h Přistupuje e s respekte ke každé u dítěti, pěstou o i a ostat í klie tů, kolegů a part erů jako k jedi eč é a zodpo ěd é lidské tosti, která ejlépe z á sa a se e a í, o je pro i ejlepší. Chová e se přátelsk a oso ě k děte, pěstou ů, jakož i kolegů a part erů. Pokud kdokoli z i h potře uje po o i, js e e patičtí, itli í a oso ě a gažo a í. Naší hla í pra o í prostředke je akti í aslou há í a t oře ý ztah a základě dů ěr. Jsme odborníci a tudíž uží á e oder í h etod a te h ik prá e, ož ostí super ize a konzultací s jinými od or ík. K alita a ko ple ost služe je pro ás í e ež k a tita a jednorázovost. Podporuje e rozvoj a pozitiv í z ě u u dětí, pěstou ů i kolegů a t áří e podmínky pro jeji h oso ost í i od or ý růst. Věří e, že z ě patří k ži otu a ži ot patří k aší orga iza i. Jsme transparentní aši h pra o í h postupe h a etodá h prá e, aší fi a č í situa i i tra sak í h. Úspě h i h z eřejňuje e, aše ho á í k člo ěku je upří é. Dokáže e ří i i epříje é ě i, pokud jsou důležité. Klie ti ají přístup ke s ý složká, žd s h alují zprá pro ji é i stitu e, detail ě rozu í čerpá í příspě ku a ýko PP jeji h rodi a ohou o ě 1 Jakoukoli z ě u te tu upra it i Ma uálu pro áze í, ak e pro děti a zdělá a í ak e Děti patří do ů, z. s. 8

spolurozhodovat. luš ost, zodpověd ost a se erefle e jsou pro nás důležitější ež od or á doko alost. Dodržuje e eti ký kode, lče li ost, uží á e do ed ost zpět é az. ) aši h orál í h hod ot t áří e aši fire í kulturu. Používá e zdravý rozu, kd ž si e í e rad, h í pra idla e o si ejs e od or ě či lidsk jistí. )dra ý selský rozu a i tui e je to často í ež tisí příruček. Metody práce Pra o í i Děti patří do ů, z. s. použí ají přede ší t to etod a te h ik prá e: Terénní práce s rodi ou a dítěte Případo é ko fere e a případo á prá e e eroz ojo é te h ik prá e s dítěte ide tita, e o e, k iha ži ota apod. Poradenství Krizová intervence Skupinová práce - svépomocné skupiny - zdělá a í - ko u it í kruh dětí apod. Metod ol očaso é ý ho hra, t ůrčí či ost, artefiletika, pohybové aktivity a sport, tá or i t í, u ě í - film, divadlo ) Maximální kapacita Doprováze í pěstou skou péčí Klíčový pra ov ík á a i ál í kapa itu - pěstou ský h rodi s uzavře ou dohodou o výkonu PP (v závislosti na ároč osti rodi. U pra o íků a dohodu o provedení práce a dohodu o pra o í či osti je kapa ita při ěře ě po íže á pří o ú ěr ě elé u ú azku. U ku ulo a é fu k e klíčo ého pra o íka a koordi átora usí žd odpo ídat ú azek pří é prá e adek át í kapa itě klie tů a z ý ají í část ú azku pak odpo ídat koordi ač í či edou í fu k i. Ak e pro děti Odlehčo a í po t aší orga iza e jsou harakteristi ké s ou i tegro a ou podo ou a s hop ostí zajistit péči jaké ukoli dítěti, čet ě dětí těž e z ladatel ý h či postiže ý h. To šak s sebou nese árok a počet pra o íků k děte a jeji h od or é zaškole í. Každé dítě se spe ifi kou potře ou á árok a asiste ta k dítěti. Hod o e í potře dítěte pro ádí klíčo ý pra o ík s pěstou a přihlíží ke zkuše ostem z po tů pro děti. V uží á í asiste ta k dítěti ůže ýt rozsahu dílčí h úko ů apř. asiste e u h gie až po elode í i te zi í dohled. Tí se ůže stát, že jed o dítě á k dispozi i a týde í po t d a asiste t je potře a, a se střídali, ale jsou ěž é i situa e, kd jede asiste t je a d ě e o tři děti. Kapacita víke dového odlehčova ího po tu je dětí. Progra a péči o děti zajišťují -4 pra o í i. Podle potře dětí je pra o í tý dopl ě asiste t k dítěti. Kapacita letního pobytu je stanovena podle místa konání akce, zpravidla 12- dětí. Počt pra ov íků jsou určová podle harakteru ak e, ísta ko á í a potře dětí. Děti patří do ů, z. s. 9

4. třet záj ů za ěst a ů a klie tů (standard 1b) Pro za ho á í o jekti it a posk to á í služe ejlepšího záj u klie ta, se s aží e před házet situa í, které ohou způso it střet záj ů a tí i ohrozit k alitu posk to a é péče. třetů záj ů se s aží e před házet ědo ý přijetí jeji h ož osti a plá e, jak tako ý h případe h ude reago á o. Mož é střet záj ů, jeji h před háze í a reak e a ě: Pra ov ík h e v užívat služ DPD jako klie t - pěstou. Pra o í i ohou uží at po tů pro děti, zdělá a í h a ji ý h ak í, porade st í. )de tako ý pra o ík stupuje jako klie t, a tým, který organizuje ak i, takto k pra o íko i také přistupuje. V případě, kd dojde ke ko fliktu záj ů, je žd adřaze záje klie ta. Rozhodují í je způso přihláše í pokud je pra o ík přihláše jako klie t, á prá a a po i osti jako ostat í klie ti. Sepsání dohody o výko u PP s pra ov íke a HPP e í ož é e í ož é ke klie to i spolupracov íko i přistupo at o jekti ě a s nadhledem), pra ov ík pěstou ted usí ít dohodu u jiné organizace. Je ož é, a aši klie ti s dohodou o ýko u PP árazo ě pra o ali pro orga iza i a dílčí h pozicích a dohodu o pro ede í prá e apř. edou í ak e, lektor, a šak klie t e ůže ýt a pozi i klíčo ého pra o íka, a to a i a DPP. Klie t es í ýt v pří uze ské vztahu s klíčový pra ov íke. Také blízký vztah na úrovni přátelst í e í hod ý, žd určuje e pro tako ého klie ta ji ého pra o íka, ji ak js e u e i jej jako klienta odmítnout. Oso í zkuše ost pra ov íka se situa í či pro lé e klie ta vnímáme více jako pozitivní faktor ež riziko ý. Ni é ě pro před háze í střetu záj ů je ut é eli i o at ož ost projek e, zaujetí e o případ ý edostateč ý adhled KP pro lé u klie ta. Př. KP á zkuše ost s krádeže i jí ho á a ý h dětí, a proto í ůže ýt u klie ta příliš skepti ká a e o prosazují í pouze jed o řešení to, které jí po ohlo. K zajiště í adhledu KP uží á e intervizi, pravidelné porady KP a supervize. DPD ev užívá žád ý ajetek, e ovitost e o služ u, jejíž vlast íke /posk tovatele je klient. Před hází e tak střetů záj ů, sporů, ereál ý očekáváním. Klíčový pra ov ík es í přijí at od klie tů dárk ýji ku t oří ruč ě rá ě é dárk dětí, přá í k Vá o ů, o čerst e í rá i á ště. I kd ž to klie ti těžko hápou, je ut é ji to stále s ětlo at a příklade h, které esou isí s i i sa ot ý i tak, a rozu ěli, že je to jeji h záj u. Odě, hračk apod. urče é pro ji é pěstou ůže orga iza e přijí at a distribuovat. třet záj ů ezi klie t. třetu záj ů ezi pěstou a záje či ezi pěstou a dítěte před hází e a případ ě i řeší e po o í ediač í h a fa ilitač í h te h ik s íle aleze í shod. V případě, že se dohoda edaří t ořit, je ož é alézt řeše í pro každého klie ta z lášť, případ ě elkého sporu á před ost ejlepší záje dítěte který šak e usí ýt žd souladu s a rho a ý řeše í dítěte. třet záj ů ezi pra ov ík orga iza e, kteří jsou v pří uze ské po ěru. třetu záj ů před hází e pra idel ě uží a ou te h ikou i terperso ál í zpět é az ezi jed otli ý i čle tý u. )áro eň se s aží e, a rodi í přísluš í i so ě e li a záje pří o adříze í/podříze i. V případě z iklého střetu záj ů situa i fa ilituje ezá islý čle pra o ího tý u e o rozhoduje z tek čle ů pra o ího tý u. Děti patří do ů, z. s. 10

5. Práva klie tů sta dard Klienti jsou se svými právy sez á e i efor ál ě při podepsá í dohod o ýko u PP, záko e POD da á prá a a po i osti jsou součástí dohod. Děte škol ího ěku jsou jeji h prá a sděle a rá i pr ího ko taktu, kd ž ji s ětluje e, kdo jse jako klíčo ý pra o ík a o, kd a jak u nich doma a s í udu dělat. Děte ladšího ěku jsou sděle pouze prostřed i t í toho, o u i h klíčo ý pra o ík ude dělat. Děte zajišťuje e i ak e apř. orkshop ú oru a řez u, který se týká pří o prá dětí NRP. K dispozi i pro děti je také autorský fil a rozhlaso á hra Můj ka arád Arfík, a to e erzi pro ej e ší a e erzi pro starší děti. Aktualiza e k.. : Připra uje e e pro děti, kde udou děti o s ý h prá e h i for o á O hra a práv klie tů sta dard a Ke še děte a dospělý přistupuje e aší orga iza i s respektem jako k jedi eč é lidské tosti, a to ez ohledu a jeji h pohla í, raso ou, et i kou e o árod ost í přísluš ost, á ože st í, politi ké e o ji é s ýšle í, so iál í pů od, ajetek, rod, posta e í či he dikep. Důsled ě dodržuje e še h a lidská a dětská prá a. Děti patří do ů, z. s. před hází porušo á í lidský h prá a prá dětí přede ší ý ěre a zauče í pra o íků a jeji h pra idel ý zdělá á í oblastech souvisejících s potře a i a prá klie tů. V prů ěhu zaškolo á í je za pro rá í otázk prá klie tů zodpo ěd ý gara t zaškole í, který o ého pra o íka pro ází zauče í. Pra o í i jsou i for o á i o íže u ede ý h způso e h o hra prá dětí i dospělý h. ledo at dodržo á í lidský h a dětský h prá jsou po i i ši h i pra o í i a do ro ol í i. V případě, kd ají po it, že prá a ěkterého klie ta ejsou dodržo á a, toto sdělí eprodle ě jako zpět ou az u jak pra o íko i, který prá a porušuje, tak i od or é u gara to i a edou ímu akce/koordi átoro i služ. T to pod ět rá i zpět é az jsou základe aší prá e a hrá í klienta i organizaci. Mezi základ í lidská a dětská prá a, jeji hž porušo á í se ědo ě s aží e před házet, jsou: Právo dítěte a i for a e a vyjádře í svého názoru klíčo ý pra o ík pra idel ě ěhe pro áze í s dítěte trá í čas, zpra idla o sa otě. Cíle je t oře í at osfér dů ěr a záro eň ezpeč ého prostoru, a se dítě ohlo s ěřit případě potře iz. a uál pro áze í klíčo ý pra o ík žd i for uje dítě o důležitý h i for a í h, jež se dítěte dotýkají, a to prostředk při ěře ý i ěku dítěte apř. aňásko é di adlo, pohádka, pří ěh, te h ika rýlí, společ é studo á í doku e tů apod. klíčo ý pra o ík se žd pro dítě zá až ý h situa í h dotazuje a ázor a přá í dítěte a zprostředko á á jej ko pete t í i stitu í soud, O POD. V uží á k to u hod ý h etod prá e s dítěte rozho or, kouzel á hůlka, zázrač ý de klíčo ý pra o ík se žd zasazuje, a dítě lo pl ohod ot ou součástí případových ko fere í a další h ultidis ipli ár í h setká í ezá isle a jeho ěku zkuše ost ukazuje, že PK pro íhá ji ak, kd ž je i apř. atole součástí PK - jiná forma komunikace, empatie) Právo na osobní svobodu - Děte i dospělý žd předkládá e aria t řeše í pro lé u, které jsou ej ýhod ější a ejpří os ější prá ě pro ě, ptá e se a jeji h ázor, záleží a jeji h rozhod utí, kterou variantu zvolí. - Neo ezuje e oso í s o odu klie tů. Jedi ou ýji ku t oří ho á í dítěte či dospělého, Děti patří do ů, z. s. 11

který nezvládá své e o e e o ho á í tak, že o těžuje e o ohrožuje sá se e, ostat í děti či dospělé. Poté je klie t důraz ě upozor ě a s é ho á í a i for o á o to, o se prá ě děje. V případě ut osti ůže ýt požádá o opuště í skupi /či osti e o od ede do klid ější h prostor. - Dítě e í izolo á o od ostat í h oso dětí, edou í h či akti it a déle ež půl hodi trestá í for ou sa otk je aprosto epřijatel é, ýji ku t oří děti s poru hou autisti kého spektra potře a tě hto dětí, tudíž ejed á se o trest) Právo na ochranu soukromí - trikt ě za ho á á e lče li ost. O pra o í h případe h či klie te h eho oří e a etelefo uje e a eřej osti dopra í h prostřed í h, ka ár á h apod. - Do do á osti klie ta stupuje e žd je s ědo í a poz á í dospělého klie ta a pohybujeme se pouze v íste h, které e ide t ě slouží k á ště á. Do dětského pokoje vstupujeme pouze s dítěte e o jeho rodiče Při stupu do íst ostí klepe e. - Nes hraňuje e í e oso í h dat a dů ěr ý h doku e tů, ež je ut é. )ajišťuje e souhlas s u ho á á í oso í h údajů. - Dopis pro děti či pěstou doruče é a adresu DPD apř. od iologi ký h rodičů, žd ez roze ře í předá á e adresáto i. Ko trolu zá ad osti o sahu apř. ulgarit ůči ej ližší, hrožo á í apod. je ož é je při souhlasu še h zúčast ě ý h stra součást pravidel asistovaného kontaktu). Právo a lidskou důstoj ost - S dět i i dospělý i ko u ikuje e ile a přátelsk, s respekte, srozu itel ě s přihléd utí k jeji h e tál í úro i, s respektem k jejich i di idualitě, případě ko fliktu aserti ě. - Při prá i s dět i epouží á e po ižují í a f zi ké trest. - Jakékoli podezře í či pod ět a za ed á á í, týrá í či z euží á í klie ta pra o ík oz a uje s é u adříze é u edou í ak e/koordi átor pro áze í a odbornému gara to i. Vše pečli ě pro ěřuje e iz dále Právo a rodi ý život Respektuje e a upřed ostňuje e ejlepší záje dítěte a jeho prá o a ži ot rodi ě. V případe h, které ohl ést k aruše í i tegrit rodi a pře ístě í dítěte i o rodi u, ejpr e podro ě za al zuje e oprá ě ost tohoto přesu u dítěte tak, a se za rá ilo eopodstat ě é u odlouče í dětí od rodi. V případě dů od ého podezře í a ohrože í dítěte rodi ě e o případě, kd pěstou i a i jeji h širší okolí e ohou o dítě pečo at, a je ut é u ístě í i o áhrad í rodi u, před ost ě hledá á e pěstou a pře hod ou do u před zaříze í pro děti žadují í oka žitou po o e o ústa e, a to žd e spoluprá i s O POD. Právo dítěte a pravidel ý oso í ko takt s o ě a rodiči pra uje e s pěstou tak, a rozu ěli to u, proč je pro dítě ko takt s rodiči, souroze i a případ ě další i pří uz ý i důležitý pra uje e s dět i tak, a rozu ěli to u, proč je důležité z át s é rodiče, roz íjí e jeji h ide titu, čet ě jeji h i ulosti. aslou há e přá í dítěte po ko taktu či eko taktu s rodiče. Dítě á žd prá o od ít out ko takt s rodiče. hledá e způso, jak dítěti zajistit ko takt s rodiči a další i oso a i lízký i zajišťuje e asisto a é ko takt dětí a rodičů a přípra u zúčast ě ý h k i podporuje e ko takt telefo i ký, píse ý a elektro i ký, a to i tehd, kd ž e í apl ě kontakt osobní Děti patří do ů, z. s. 12

Poruše í práv klie tů pra ov íke )a poruše í práv klie tů považuje e t to a ji podo é situa e: Bezdů od é pro háze í do á ostí klie ta, ko trola íst ostí a úlož ý h prostor, a to s klie te i ez ěj. Nevhodná komunikace s klie te, apř. pohrda ý tó, po ižují í, agresi í, ulgár í e o zastrašují í přístup. Nezeptá í se dítěte a jeho ázor situaci podstatné pro jeho budoucnost. Poruše í lče li osti. Nevhodné poznámky k et i ké u, rodi é u e o ji é u pů odu. Po lu a. Pra o ík o klie to i ho oří e hod ě s jinou osobou. Nepři ěře ý e o po ižují í trest pro dítě apř. zákaz še h či ostí, u e í ěhat za trest před zrak še h aj. Nepři ěře ě dlouhá izola e dítěte od ostat í h oso a akti it Zákaz kontaktu s rodi ou či oso ou lízkou apř. odepře í telefo átu dítěte rodiči prů ěhu pobytu) )a VÁŽNÉ poruše í práv klie tů považuje e t to a ji podo é situa e: Fyzická agrese pra o íka ůči klie to i, z láště pak ůči dítěti udeře í dítěte, pohla ek apod. )a ed á í dítěte do ě, kd o ěj orga iza e pře zala zodpo ěd ost e uál í ho á í e o ho á í se se uál í podte te pra o íka ůči klie to i, z láště pak dítěti. Postup v případě podezře í a poruše í práv pra ov íke : itua e je žd ahláše a od or é u gara to i, koordi átoro i pro áze í a ede í orga iza e. V případě dítěte je žd i for o á pěstou. Je urče pra o ík po ěře ý zjišťo á í skuteč ostí a komunikací s klientem - tz. gara t. I for a e se zjišťují žd ejpr e od klie ta a s ědků, poté od dotče ého pra o íka. O situa i je sepsa á zprá a e ido á a ezi stíž ost i. Vede í orga iza e do d ů i for uje klie ta o ýsledku. Pokud k poruše í prá a došlo, pak se zástup e ede í DPD oso ě či telefo i k klie to i o lu í. Pokud je to ož é, klie to i se o lu í také dot č ý pra o ík. Vede í DPD pra o íko i jed oz ač ě sdělí, že lidská prá a e ohou ýt poruše a, jsou aší ej šší pri ipe, zajistí mu supervizní setkání se zakázkou získat vhled do situace klienta. V ásledují í h ěsí í h je té a prá klie tů ote ře o a poradě pra o íků. V případě opako a ého poruše í prá je pra o íko i uděle a ýtka a ůže dojít k propuště í za ěst a e. V případě záj u klienta je omezen kontakt pracovníka a klienta. V případě podezře í a váž é poruše í práv klie ta je a í dot č ý pra o ík žd staže z ko taktu s klie t. V případě podezře í a spá há í trest ého či u je situa e předá a poli ii. Přes ý postup to to případě je popsá kapitole Rizikové a nouzové situace. Děti patří do ů, z. s. 13

6. Před háze í z eužívá í, za ed ává í a týrání dítěte v jeho prostředí sta dard, část I. Před háze í ohrože í dítěte je jed í z hla í h úkolů klíčo ého pra o íka, který eustále ěží a pozadí jeho prá e. Dohled ad pěstou skou péčí dítěte je eod slitel á součást pro áze í klíčo ého pra o íka u ede á i dohodě o PP, a přestože po ěr časo é dota e akti ího dohledu rodi je ýraz ě e ší ež akti í podpor rodi, a důležitosti to i e ě í. Před háze í za ed á á í, z euží á í a týrá í dítěte je eškerá pří á prá e KP rodi ě, a to jak s dítěte, tak s ostat í i čle rodi. Jde pře áž ě o prů ěž é hod o o á í pozoro á í situa e rodi ě a rodi é at osfér, ho á í čle ů rodi k so ě a záje, řeše ý h pro lé ů s pěstou a s dítěte. Prá e KP je soustředit se a potře a prá a dítěte a apo áhat je u sa ot é u a lide jeho okolí je aplňo at. Proto se soustředí také a příči případ ý h pro lé ů, jež rodi ě ohou nastávat. Informace jsou zapisovány do spisu rodiny a ve zprávách pro OSPOD. Cíle ý prostor pro před háze í zá až ého ohrože í dítěte je také pra idel é trá e í času dítěte a klíčo ého pra o íka o sa otě - ětši ou pl ě é společ ou akti itou či sdíle í. Toto akti í t áře í ezpeč ého prostoru dá á dítěti ož ost s ěřit se, e o požádat o po o, pokud by to potře o alo. Cíle é před háze í ohrože í je také apo á í proží á í dítěte a jeho e o í po o í projekč í h te h ik. V případě, kd se opako a ě u dítěte o je o al kres ě, i agi a i, hře s loutkami, technice ekomapy, apod. prvky, které by mohly ale také e usel epří o poukazo at a ohrože í, klíčo ý pra o ík toto registruje, řeší i ter izí / super izí a případ ě pod iká krok k íle é u z apo á í rodi é situa e dítěte e o příp. škol í či ji é. Detail ěji k prá i KP Ma uálu klíčo ého pracovníka. Další ož ostí apo á í sta u dětí jsou aše po t a ak e pro děti, kde aši edou í - respitní pracovníci - ají často s dět i el i přátelský a dů ěr ý ztah a je zde proto také hod é prostředí se s ěřit a ásled ě situa i řešit. Postup pra ov íků a DPD v případě podezře í a jakékoli epři ěře é trestá í, ps hi ké či f zi ké týrá í, za ed ává í e o z eužívá í dítěte je popsá v kapitole Rizikové a nouzové situace. Děti patří do ů, z. s. 14

7. Zázemí DPD (standard 3a) DPD á k dispozi i k posk to á í POD fu kč í prostor a další si dle potře pro ají á. Ka elář vitav je u ístě a histori ké do ě a á ěstí Míru e ita á h, č. p.. Přístup k í je za ezpeče stup í i d eř i a zučák a ohužel e í ez ariérový. Na hod ě pr í patře kterou sdílí e s realit í ka eláří je t oře příje ý koutek se sedačkou, ko er e, zá ěs ý houpa í křesle a skří í s hračka i a os ěto ý i ateriál. Tato ikroher ička a odpočí ár a je urče a še lide a děte, kteří se do e poh ují. )a d eř i s edulí DPD klie t hází pří o do ka eláře orga iza e, která je a e a pra o í i stol, ku h ňskou li kou, úlož ý i skří ě i a alou k iho ou. Prů hode ka eláří je ož é stoupit do tz. ko u it í íst osti jen o málo ětší, s ětlejší, která je harakteristi ká s ou ultifu kč ostí. Větši a íst osti je ko ipo á a ke hře a rela a i. Jsou zde d a ko er e, elká rodi á houpa í síť, polštářk a ále í se, d ě skříňk s o pl ý i hraček, dětský stůl a dětské židličk ke kres ě, ta ule a alo á í křídou. Druhá a azují í část je porade ská - křesílka, stolk. Posled í část je pra o í - t oře a dlouhý úzký stole podél zdi, k ě už je ož é přidat židle a pra o at. Ko u it í íst ost uží á e k poradám, ko zulta í s klie t, prá i s dítěte, k asisto a ý ko taktů, ideotré i ku i terak í, ad i istrati í prá i klíčo ý h pra o íků. Skofka je část dalšího histori kého do u a á ěstí ita č. p., je ž á pro ajala Nada e Josefa Plí. Vstoupit šak je ut é ko a ou ra ou s loge DPD přes zahradu z uli e Wolkero a alej. Jde o patro ý dů pl ý zákoutí a zají a ý h íst, který á totož é zaříze í jako ětší t. V příze í se a hází ku h ě s elký jídel í stole, o ý a í pokoj s kr e, so iál í zařízení pro chlapce a pro dí k, patře pak pokoje s postele i a skří ě i, koupel a s, půda se sklade ateriálu. kofku uží á e k íke do ý a let í po tů pro děti a. kapa ita dětí, pro klu pěstou ů s hlídá í dětí, asisto a é ko takt a ětší setká í pra o íků orga iza e. Ka elář Tepli e je regio ál í pra o iště pro Úste ký kraj, které je u ístě o podkro í histori ké il a adrese Vr hli kého, Tepli e. Přístup je ohužel opět ariéro ý, podle s ěro ek DPD je ut é projít s hod až do 2. patra - podkro í, které uží á pouze DPD. Po zaz o ě í a oz ače ý z o ek přijde oso ě ote řít ěkterá z aši h pra o i. Přes hod u se skříňka i pl ý i rozlič ý h hraček je ož é se dostat uď do e ší tepli ké ka eláře s pra o í i stol, ku h ňskou li kou, úlož ý i skří ě i a stupe a toaletu, a e o do tepli ké ko u it í íst osti. Ko u it í íst ost je rozlehlá ultifu kč í íst ost s ko er e a rozčle ě ý prostore. Je zde jídel í stůl s židle i a za alou dře ě ou k iho ou také alá sedačka s křesílk a ko fere č í stolke. Dále elký ol ý prostor pro ož ost t ořit kruh z židlí a flip hart, ěž ě šak slouží í k ol é hře dětí. Podo ě jako posled í část íst osti a e á skří ě i s hračka i, dře ě ý i loutka i, hude í i ástroji, kde uprostřed do i uje elký asi prostoro ý etr za írají í dře ě ý do ek pro pa áčk. Komunitní místnost uží á e pro ko zulta e s klie t, prá i s dět i, klu pěstou ů, porad pra o íků a setká í zástup ů NNO a i stitu í. Orga iza e v užívá í prostor ve Svitavách je realizo á a přes google kale dář, tz. e ůže se stát, že ko u it í íst ost e o kofka l za lu e pro í e klie tů. Vzhlede k e ší u počtu pra o íků Tepli í h zde orga iza e ka eláře zatí stále fu guje a oso í do lu ě. V případě jakékoli prá e s klie t da é íst osti ikd e í příto e další pra o ík, je zachováno soukromí. Ze základního materiálního vybavení mají pracovníci DPD k dispozici flipcharty, dataprojektory, kameru, fotoaparát, PC vybavení a tiskárny, ýt ar ý ateriál a sporto í a e í, růz é t p hraček a po ů ek k prá i s dítěte. Další prostor si orga iza e pro ají á tak, a splňo al účel a potře da é ak e e o služ, tz. apř. ateřská a rodi á e tra pro asisto a ý ko takt, pe zio a rekreač í zaříze í pro po t rodi, zdělá á í, tá or apod. Děti patří do ů, z. s. 15

8. Podpora přiroze ého prostředí sta dard Podpora dětí e ztazí h s přiroze ý so iál í prostředí fu guje pře áž ě prostřed i t í prů ěž é prá e klíčo ého pra o íka dle Ma uálu pro áze í. Cíle je ést děti spolu s pěstou k to u, a děti o ej í e žil a l ko taktu se s ý i rste ík okolí s ého dliště, e škole a rá i záj o ý h akti it, a se účast il še h ěž ý h ak í, a e l tudíž izolo á do a. Toto klíčo ý pra o ík sleduje rá i pro áze í, ejčastěji pak a začátku kale dář ího roku, kd rodi plánují své respitní aktivity (tá or, íke d apod. a posléze a počátku škol ího roku, kd společ ě řeší kroužk a další záj o é akti it. Je ěž é, že při pře hodu a ji ý t p zdělá á í, klíčo ý pra o ík toto s pěstou také ko zultuje. )áro eň DPD zajišťuje ak e pro děti z pěstou ský h rodi. Jde o jed ode í ak e jako tře a Mikuláš, trašidel á Praha, íke d apř. íke d e kof e s di adel í té atikou a e o delší tá oro é po t. Na aše ak e přijí á e še h děti, které z lád ou po t ez s ého pěstou a, še děte se spe ifi ký i potře a i zajišťuje e asiste ta apř. pro e ido é či autisti ké dítě, ale i pro dítě s proje agresi it, které ez ládá ěž ý tá or. V případě potře ůže jet s dítěte a áš po t také jeho asiste t, a který je dítě z klé. poleč é po t dětí z PP u ožňují děte zažít po it, že ejsou a s ětě se s ý osude sa. Na druhou stra u ku ula e dětí s pro lé a jed o ísto t áří určitou dílčí segrega i. Proto se KP ejpr e s aží, a dítě jelo a po t, který je ěž ě dostup ý eřej osti skaut, sporto í soustředě í apod.. Kd ž dítě tako ý po t ez ládá, je zde také ož ost, že užije ašeho asiste ta, který s í a ěž ý dětský po t pojede a dítě tak ude přiroze é prostředí s dílčí podporou. Standard 5b - tedy podrobná pravidla ko taktu dítěte s iologi kou rodi ou a ji ý i lízký i lid i, jsou podro ě popsá a uálu pro áze í PP, který a í odkazuje a přílohu č.. Děti patří do ů, z. s. 16

9. Posk tová í so iál ě práv í o hra dětí 2 )veřej ě í postupů a pravidel při posk tová í POD (standard 4c) V itř í pra idla a postup t oře é za účele apl ě í sta dardů k alit POD při posk to á í POD, tudíž te to ateriál, Ma uál pro áze í PP, Ma uál ak e pro děti, Ma uál zdělá a í ak e a případ ě a ě další a azují í doku e t jsou z eřej ě na webových stránkách organizace v sekci ke staže í www.detipatridomu.cz. K dispozi i klie tů je také tiště á kopie každé z aši h ka eláří. )áro eň je z eřej ě také sez a sta dardů a a ě odkazují í zpracované dokumenty. Na e o ý h strá ká h je také sez a aši h služe a ak í realizo a ý h s po ěře í POD, klie tů je žd led u e o ú oru o ého roku poslá a a ídka ak í a aktualizo a ý e ík služe hraze í služe, spoluúčasti. Ve ýloze a á ěstí Míru, ita je sez a či ostí a jeji h harakteristika, která je přístup á eškeré eřej osti. Na ástě e a hod ě do u ka eláře Tepli e jsou ěše aktualit a ak e pro klie t. Děte je při pr í ko taktu předá a karta pro dítě příloha _karta pro dítě ON, kde je popsá o, jak pra uje klíčo ý pra o ík a jaký způso e hledat po o e o si stěžo at. Pro děti a případ ě také dospí ají í s mentálním hendikepem jsou vypracovány srozumitelné i for a e o posk to á í POD e for ě fil u a rozhlaso é hr Můj ka arád Arfík. Je také ož é použít eřej ě šíře ý ko iks Velkého ozu e er s áz e Prů od e dítěte pěstou skou péčí. Od ít utí so iál ě-právní ochrany (standard 4b) Děti patří do ů, z. s. posk tuje s é služ še klie tů z eze é ílo é skupi, přiče ž v žád é případě e í rozhodují í počet dětí, jeji h ý ho á ároč ost, zdra ot í he dikep, et iku či á ože ské z á í jakéhokoli čle a rodi. Od ít out záje e o sepsá í dohod, záje e o odlehčo a í po t, zdělá á í e o ji é služ je ož é pouze případě edostateč é kapa it da é služ / ak e e o případě, kd jde o klie ta v pří uze ské ztahu ke klíčo é u pra o íko i, případ ě lízkého kolegu klíčo ého pra o íka. Odmítnutí z dů odu apl ě é kapa it je ož é případě, kd orga iza e již á sepsá a i ál í počet dohod da é regio u tz. e á pro da ý regio ol ého klíčo ého pra o íka, případ ě kd ž je přihláše a i ál í počet účast íků a ak i. Toto od ít utí se ztahuje i a situa e, kd orga iza e již jed á s ji ý i pěstou o sepsá í dohod, případ ě očeká á, že se pěstou se záj e o dohodu či služ rz sta ou klienti, s i iž i i ál ě d a ěsí e pra uje záje i o NRP, záje i pro házejí í přípra ou k NRP, s h ále í žadatelé o NRP, klie ti přijí ají í dítě do s é péče. Tako íto klie ti ají pro uza ře í dohod či čerpá í ji ý h služe před ost z dů odu za ho á í ko ti uit posk to a é péče. E ide e záje ů o pro áze í je ede a ta ul e Dohod _rok, listu záje i, kde je u ede o datu proje e í záj u a sta říze í žádosti. Další postup a pravidla k posk tová í POD Další postup a pra idla k posk to ání SPOD jsou uvedena v manuálu provázení PP. Jde o: Uzavře í, z ě a a uko če í dohod o výko u PP sta dard a Hod o e í aplňová í ílů dohod o výko u PP sta dard Plá ová í prů ěhu po tu dítěte v PP - cílování práce s rodinou (standard 10c) Vzděláva í plá pěstou ů sta dard d Předává í i for a í ta dard a,, Pravidla pro vedení spisové dokumentace (standard 13a) 2 Jakékoli z ě je žd ut é zkopíro at také do Manuálu provázení PP Děti patří do ů, z. s. 17

Podá í a v říze í stíž ostí a připo í ek sta dard a Děti patří do ů, z. s. po ažuje še h stíž osti a připo í k za e é pod ět, které á po áhají z šo at k alitu aši h služe, zlepšo at přístup aši h pra o íků, u ědo it si h, které sa i nevidíme a tím zajistit jejich nápravu. Tí to gara tuje e klie tovi, že u stíž ost e ude a új u, vzhlede ke stíž osti nebude jaký koli způso e ohrože, a to i v případě, kd se stíž ost ukáže jako edůvod á. Připo í k a stíž osti je ož é podá at a ho á í a přístup pra o íků a do ro ol íků DPD, organizaci akce, k plá o á í, realiza i či zhod o e í služ, dodržo á í eti kého kode u či dodržo á í sluš osti a orálk, dodržo á í píse ý h postupů a etodik a a pl ě í dohod o ýko u pěstou ské péče. Rozdíl í á e u připo í k a stíž osti. Připo í ka je jakýkoli ko e tář klie ta k posk to a é služ ě e o přístupu, a to ať již úst í apř. při zá ěreč é slo u a zdělá a í ak i, tak píse ý dotaz íku zpět é az, e aile, kd šak v í á í závaž osti pro lé u je spíše ír é jak u klie ta, tak u DPD. Na připo í ku reaguje da ý pra o ík úst í či e ailo ou odpo ědí s tí, že připo í ku registruje. tíž ost je jakýkoli ko e tář, který á závaž ý harakter, situa i je potře a prošetřit a v případě opráv ě osti zajistit ápravu, o luvu a preve tiv í opatře í pro příště. tíž ost ůže klie t u ést i v dotazníku zpět é az, a šak je potře a a i ýraz ě upozor it. V ěkterý h případe h je za stíž ost po ažo á a i dro á připo í ka klie ta, kterou pra o ík DPD hod otí jako zá až ou, a tak s ní i zacházíme. Např. klie t upozor í a to, že jede z pra o íků se ho al e hod ě k jed o u dítěti epři ěře ě a dítě křičel před ostat í i čí ž ohlo jít o poruše í prá a a lidskou důstoj ost zhlede k po ižují í u ho á í. Na zdor to u, že klie t sá epo ažuje pod ět za příliš důležitý, je se zmínil a nech e jej řešit jako stíž ost, pra o ík zhlede k zá až osti pod ětu s í jako se stíž ostí ude dále za házet. I for uje klie ta o to, že ůže jít o áž é po h e í, a proto jej ude e raději pre e ti ě řešit. Přiče ž je ož é, a klie t stěžo atel stupo al z ela a o ě. Způso podá í stíž osti: píse ě a adresu sídla či ka eláře orga iza e emailem na kontaktní adresu DPD: detipatridomu@gmail.com e aile e o úst ě které ukoli pra o íko i Děti patří do ů, z. s. Při úst í předá í stíž osti či připo í k je hod é, a klie t zdůraz il, že jde o stíž ost či připo í ku stíž ost je ož é podat i a o ě, případ ě žádat o a o í říze í stíž osti Záz a o stíž osti usí o sahovat: datu poříze í stíž osti datum nebo období, kdy se daná situace udála popis situa e či jádře í stíž osti, o ej í e popis ě ož á ita e klie ta ůže o saho at á rh a řeše í, případ ě čeho se klie t do áhá j é o stěžo atele, pokud si šak epřeje u ést s é j é o e o i for a e, které jej ohl identifikovat, je u žd ho ě o a stíž ost je řizo á a jako a o í. Každý pra o ík á po i ost si o sah připo í k zapsat, předat edou í u ak e či koordi átoro i e o pří o čle o i prá í rad. Vyříze í stíž osti tíž ostí se za ý á a řizuje ji prá í rada počtu alespoň oso. K zajiště í a i ál í o jekti it si zajišťuje další i for a e od s ědků a dále zjišťuje sta o isko od pra o íka či pra o íků, a které Děti patří do ů, z. s. 18

la stíž ost podá a. V případě, kd prá í rada zjistí, že stíž ost je opodstat ě á, hledá prá í rada s danými pra o ík příči situa e a to a še h úro í h ú a a, pod e ě í, spě h, pre e e, plá o á í, účel é za i ě í apod. Po a alýze příči ásleduje zpra o á í á rhů opatře í, které je utné přij out pro to, a se situa e již eopako ala. V případě áž ého opo i utí po i ostí, účel ého za i ě í, opako a ého pro lé u pra o íka, apod., ůže ede í orga iza e udělit pra o íko i/pra o íků perso ál í postih. V rá i říze í stíž osti Správní rada vypracovává dokument, v ě ž je popsá a stíž ost, jed otli á s ěde t í rá i zjišťo á í i for a í, sta o isko dot č ého pra o íka, jádře í prá í rad k opodstat ě osti stíž osti, a alýza příči a á rh opatře í či řeše í situa e. Dále dokument o sahuje datu říze í žádosti, podpis čle ů prá í rad a dot č ého pra o íka. prá í rada je po i a řídit stíž ost do d í od zaz a e á í či doruče í stíž osti, ož je uči ě o date, kd je píse é říze í stíž osti doruče o stěžo ateli a stěžo atel říze í přij e. Pokud odů od ě ý h případe h elze stíž ost řídit do d ů, je ož é lhůtu prodloužit, stěžo atel šak usí ýt o to to řád é ter í u i for o á, čet ě dů odů, které rá í čas é u říze í stíž osti apř. čeká í na odborný podsudek nebo právní výklad). Pokud se jedná o anonymní stíž ost, pak je říze í stíž osti doruče o še klie tů, kteří uží ají služ jako stěžo atel, e o kteří se účast ili stej é ak e jako stěžo atel. O říze í stíž osti jsou žd tra spare t ě také i for o á i ši h i pra o í i, kteří se stíž ostí e o říze í stíž osti sou isí. Pokud je stíž ost ede a proti oso ě, která je čle e prá í rad, sta o uje ýko á ředitelka ji é oso, které stíž ost řizují. Evide e stíž ostí Stíž osti e iduje ýko á ředitelka DPD a zakládá je do složek stíž ostí a připo í ek. Ve slož e jsou ar hi o á eškeré doku e t, které s podá í a říze í stíž osti sou isí. Další ož osti si stěžovat Pokud se klie ti do í ají, že jeji h stíž ost e la řád ě říze a či ji ak jsou áž ě espokoje i se služ a i a ho á í pra o íků DPD, ají ož ost o rátit se se s ou stíž ostí a: Krajský úřad Pardu i kého kraje, edou í odděle í so iál ě-prá í o hra dětí, který á udělo al souhlas k po ěře í k POD, Ko e ského á ěstí, Pardu i e ; e o elektronicky: petra.bila@pardubickykraj.cz Veřej ý o hrá e práv Ombudsman, píse ě a adresu: Veřej ý o hrá e prá, Údol í 39, 602 00 Brno; elektronicky na adresu: podatelna@ochrance.cz; či po o í i teraktivního for uláře a e o ý h strá ká h: www.ochrance.cz. Způso i for ová í klie tů o ož osti si stěžovat Klie ti jsou o ož oste h, jak podat připo í ku či stíž ost a o způso e h, jak ji lze podat, a jak ude v říze a, i for o á i: píse ě z webových stránek www.detipatridomu.cz / i for a e /ke staže í - pro pěstou píse ě z příloh dohod o ýko u pěstou ské péče píse ě doku e tu Na ídka ak í a e ík pro da ý kale dář í rok úst ě u jakéhokoli pra o íka orga iza e, případ ě telefo i k či e aile prostřed i t í kart pro dítě příloha, předá á KP u ak í pro děti úst ě, a to prů ěhu asta o á í společ ého fu go á í a začátku ak e e způso e podá á í stíž ostí jsou sez á e i ši h i za ěst a i DPD a a požádá í ko ukoli tyto informace poskytnou. Děti patří do ů, z. s. 19

10. Profes í přístup Děti patří do ů, z. s. Řeše í perso ál í h otázek e í aší orga iza i úpl ě tradič í. Js e i spiro á i pri ipe říze í a se eříze í dle filozofie svobody v práci. Věří e, že k to u, a ho li a gažo a í, zaujatí, z práce adše í, je ut é ít po ěr ě hod ě s o od a záro eň ést pl ě odpo ěd ost za s á rozhod utí. I te zi í pra í se zpět ou az ou, se ehod o e í, prolí á í rolí a ož ostí zapojit se do růz orodé prá e je áš přístup ko te tu tradič ího říze í tro hu i o átorský, ale js e přes ědče i, že á při ese radost z práce, která se projeví nejen v ás sa ot ý h, ale také u aši h klie tů. Te to přístup je pro ás ýhod ý také eko o i k, jelikož u ožňuje pra o at adále s e ší počte pra o íků, i é ě ároč ý a hlídá í střetu záj ů jed otli ý h pra o í h pozi, které se prolínají. Orga izač í struktura, pra ov í profil sta dard a, Orga izač í struktura Děti patří do ů, z. s. je z ázor ě a příloze č. a příloze č. je z ázor ě diagra od or ý h či ostí. Dle filozofie svobodné organizace se s aží e, a a i u ko pete í a odpo ěd osti zůstá alo a každé pra o íko i pří é prá i s klie te či úkole. V hází e ze zkuše osti, že pl á odpo ěd ost a ko pete e pro rozhodo á í ede k šší oti a i pra o íka, jeho šší a gažo a osti, po itu s slupl é prá e, elko ě tak před hází s dro u hoře í a zajišťuje ižší fluktua i za ěst a ů. Tí je zaruče a šší k alita a ko ti uita á i posk to a ý h služe, i é ě také elký tlak a se eříze í a se eko trolu. Nej šší orgá e orga iza e je Val á hro ada aktiv í h čle ů (dále jen VH), která se schází i i ál ě jede krát roč ě, zpra idla a jaře. )půso získá í akti ího čle st í, a tudíž ož ost hlaso at a VH, je popsá e ta o á h a Řádu čle st í. Pra o o i a po i osti VH jsou da é ta o a i. Akti í čle o é olí taj ý hlaso á í Správní radu. Správní rada (SR) je tříčle á, á a dát a rok a je ýko ý orgá e VH, tz. orga iza i řídí a ese zodpo ěd ost za její fu go á í. Každý ze čle ů R ůže orga iza i zastupo at sa ostat ě, ted je statutár í zástup e DPD. prá í rada si ze s ého středu olí předsedu R a jeho zástup e, a to pro jednodušší jed á í s eřej ostí i stitu e ají te de i o ra et se a předsedu. R á po i ost s házet se i. ro e, i é ě zhlede k to u, že je hla í řídí í složkou, s hází se zpra idla za ěsíč ě, ohd častěji. Pra o o i a po i osti R jsou dá ta o a i, pri ár ě se šak za ěřuje a říze í a roz oj orga iza e, s ěřo á í, hod o e í k alit a aktuál osti posk to a ý h služe klie tů. V pra i často řeší také pro oz í záležitosti, z láště se pak za ěřuje a ý ěr o ý h pra o íků. prá í rada ůže předat část s ý h ko pete í a další pra o ík. Jed á se ejčastěji o ýko ého ředitele, od or ého gara ta a koordi átor služe. Toto se prů ěhu času pro ěňuje dle potře R. Tě to oso á ásled ě podléhají ostat í pra o í i. Konkrétní kvalifikač í požadavk, oso ost í předpoklad, ko pete e a áplň prá e jed otlivý h pozi jsou uvede v Profilu pra ov í pozi e, které jsou k dispozi i v ka eláři vitav. Výko ý ředitel VŘ á přes ě sta o e é ko pete e a a dát a sa ostat é řeše í ko krét í h úkolů sou isejí í h s říze í orga iza e přede ší po pro oz í strá e. Může ít šak a starosti koordi a i ěkteré služ apř. zdělá á í či realiza e ko krét í ak e. Ko krét í aktuál í asta e í je uvedeno v aktuálním pracovním profilu. Pří ý i podříze ý i pra o ík VŘ jsou: účet í, sprá e e u, regio ál í pra o iště Tepli e, edou í še h zdělá a í h ak í a případ ě další pro oz í pozi e (grafik, správce Skofky). Odborný garant (OG) á přes ě eze é ko pete e a a dát o lasti říze í od or ý h služe respit, porade st í a zdělá á í a os ěta. Pří ý i podříze ý i od or ého gara ta jsou edou í respit í h ak í, edou í os ěto ý h ak í a projektů. Od or ý gara t: Děti patří do ů, z. s. 20

metodicky vede respitní tým etodi k ede zdělá a í ak e apř. té ata zdělá á í, spolupra uje s VŘ koordi uje a ko á á porade st í k NRP a hostitelské péči posk tuje i ter ize a od or é i ter e e složitý h případů klíčo ý pra o íků ko á á další od or é a etodi ké či osti z po ěře í R. Koordinátor provázení á přes ě eze é ko pete e a a dát o lasti koordi a e a etodi kého ede í klíčo ý h pra o íků, teré í prá e s rodi a i. Realizuje od or é i ter ize KP. Jeho pří ý i podříze ý i jsou ši h i klíčo í pra o í i. V DPD účelo ě z ikají a za ikají růz é dílčí pra o í tý případ ě i pozi e, které realizují ko krét í ak i či ko krét í projekt. M oho pra o í h pozi rá i tě hto tý ů je ote ře á které ukoli z kolegů, pokud jej do tý u přij e edou í ak e/projektu, který je urče dle t pu služ uď VŘ e o od or ý gara te, přiče ž usí splňo at k alifikač í požada k pozi e. Dané kvalifikač í požadavk a oso ost í předpoklad, včet ě sta dard í ápl ě prá e jsou urče profile pra ov í pozi e. Jediný stabilní a neprostupný tým je tý klíčo ý h pra o íků ede ý koordi átore pro áze í. Tí zajišťuje e u rodi pe ě da ého klíčo ého pra o íka i jeho od or ý a etodi ký růst. V pra i si to lze předsta it tak, že apř. respit í pra o ík ůže ýt záro eň sprá e Skofk a také jako edou í ak e orga izo at klu pěstou ský h rodi. Ni é ě e í ož é, a dělal e o i je zastupo al prá i klíčo ého pra o íka. Počet za ěst a ů sta dard Počt pra o í h íst jsou u ede žd aktualiza i pro da ý kale dář í rok. Plá o á í počtu za ěst a ů pro íhá a tz. fi a č í plá o á í ak í a služe listopadu před hozího roku. )de je žd z o u z áže o: zda je opti ál ě asta e a a i ál í kapa ita KP zda je opti ál ě asta e o perso ál í o saze í ak í zda je reálné zvládat ad i istrati í asta e í da é počtu pra o íků Ko eč ý erdikt ohled ě počtu pra o íků a další kale dář í rok je asta e a základě s ah t ořit udržitel ou ro o áhu ezi ideál í počte pra o íků a da ý h pozi í h a fi a č í situací organizace. Např. dlouhodo ě ho rádi, a KP ěl a i ál ě rodi, i é ě zatí to e í z fi a č í h dů odů reál é. Přijí á í ový h za ěst a ů sta dard V případě, kd orga iza e přijí á o ého za ěst a e a hla í pra o í po ěr, pak pra o í ísto před ost ě a ízí součas ý kolegů a akti í čle ů, případ ě ý alý spolupra o íků. Tepr e, kd ž se eoz e žád ý záje e z řad kolegů e o žád ý z i h esplňuje k alifikač í předpoklad, pisuje e ý ěro é říze í a da ou pra o í pozi i. Postup při přijí á í za ěst a e z řad součas ý h kolegů a aktiv í h čle ů. 1. Vede í orga iza e připra í píse é i for a e o pra o í pozi i k alifika e, oso í předpoklad, áplň prá e, souz ě í s izí a kulturou orga iza e, sez a požado a ý h doku e tů o záje i o pozi i oti ač í dopis, ži otopis, kopie dokladů o od or é způso ilosti, úkol atd.. 2. I for uje še h akti í čle a koleg o ož osti přihlásit se a ote ře ou pra o í pozi i a sdělí ter í pro proje e í záj u a zaslá í potře ý h doku e tů. 3. Vede í orga iza e u še h ka didátů zko troluje k alifikač í požada k. ) přijí a ího říze í řadí t žádosti, které esplňují k alifikač í předpoklad. Děti patří do ů, z. s. 21

4. Vede í orga iza e sta o í ter í přijí a ího říze í, který oz á í še zúčast ě ý ka didátů i rozhodují í, pošle ka didátů i for a e o to, kdo ude rozhodo at, jak dlouho ude říze í asi tr at, s čí ohou počítat. 5. Vede í orga iza e přiz e k rozhodo á í o přijetí o ého za ěst a e še h koleg, kteří budou s o ý za ěst a e úzké spolupráci. O přijetí či epřijetí ka didáta pak rozhoduje elá skupi a pra o íků DPD ede í, kolego é. 6. Přijí a í říze í o sahuje sděle í jed otli ý h ka didátů, proč a da é pozi i htějí pra o at, o ohou při ést a a íd ou, o je jeji h sla i a a jak s ní pracují apod. Dále obsahuje dotaz, odpo ědi, případ ě úkol, které otestují do ed osti a s hop osti ka didátů. Je ož é ka didátů připra it i spe ifi ké úkol. kupi a kolegů a čle ů R á prá o se o ka didáte h poradit ez příto osti ka didátů. Rozhod utí o přijetí či epřijetí pad e a zá ěr přijí a ího říze í ětši ou téhož d e. Postup při přijí á í za ěst a e prostřed i tví vý ěrového říze í je ide ti ké jako u přijí á í za ěst a e z řad kolegů, a šak je dopl ě o o psá í ý ěro ého říze í a jeho propagaci (na e o ý h strá ká h, fa e ooku, pra o í h portále h aj. Kro ě pasi ího přijí á í žádostí ka didátů, je hod é také oslo o at pote iál ě hod é oso z ašeho okolí. Z přihláše ý h ka didátů prá í rada loučí t ka didát, kteří esplňují k alifikač í předpoklad. V případě ětšího počtu záje ů o pra o í pozi i prá í rada udělá před ý ěr asi ka didátů, kteří posléze postupují před udou í koleg, jež ako e rozhodují o ko eč é přijetí dle ýše u ede ý h odů. V přijí a í říze í je ož é ka didátů zadat i ejrůz ější úkol a odelo é situa e. Přijí a í říze í součas ý h pra o íků a a základě ý ěro ého říze í je ož é propojit. Ať již úspěš í či eúspěš í ka didáti jsou i for o á i o ýsledku ejpozději týde po rozhod utí apř. po před ěž é řaze í z ý ěro ého říze í. Přijí á í za ěst a ů a dohodu o provede í prá e a dohodu o pra ov í či osti je zcela v ko pete i jed otli ý h pra o í h tý ů souči osti s ede í orga iza e. )aškolová í ového koleg sta dard )aškolo á í pra o íků je d ojí: Prv í zaškole í za ěst a e ké - probíhá v ka eláři, kde dojde k proškole í administrativních a pra o ě prá í h předpise h, toto proškole í á a starosti ýko á ředitelka, o prů ěhu a o sahu zaškole í e istuje píse ý záz a podepsa ý o ý kolegou. )aškole í o sahuje: BO)P, po inná lče li ost, sez á e í s řád a pra idl č. for plňo á í for ulářů esto í příkaz, ýkaz práce), práce se softwerem (Ofiko, dropbox aj.) Druhé zaškole í odborné probíhá dle pravidel souvisejících s ko krét í či ostí a či ostí DPD. Vede í je urče tz. gara t zaškole í - oso a zodpo ěd á za zaškole í a pro áze í o ého pracovníka. V případě, kd se jed á o z ela o ou pra o í pozi i e o pozi i, která e ůže čerpat z pra o a ý h a uálů, pak za zaškole í odpo ídá jede ze čle ů edení DPD nebo koordinátor projektu. Te to gara t pak zodpo ídá za eze í o sahu, for a realiza i zaškole í. Gara t záro eň o ého kolegu pr í ěsí e pro ází, tz. je u podporou, pra idel ě se zají á, jak se prá e daří, o potře uje, zodpo ídá jeho dotaz apod. Po upl utí této do společ ě úst ě hod o ují, jak o se ítí pra o ík zaškole, če ítí jistotu a kde si ještě e í z ela jistý. Je ož é společ ě dohod out další i di iduál í podporu. )aškolo á í klíčo ého pra o íka a čle a respit ího tý u se řídí spe ifi ký i postup. Děti patří do ů, z. s. 22