Analýza návštěvnosti (červen září 2016) MIC Jičín
Obsah Úvod.... 3 1. Teoretická část... 3 a. Městské informační centrum Jičín (MIC Jičín)... 3 b. Služby MIC... 4 c. Otevírací doba v roce 2016... 6 d. Umístění MIC... 7 e. Personální obsazení... 7 f. Pohádkové postavy: Manka a Rumcajs... 8 g. Prodloužené víkendy v Jičíně... 9 h. Ochutnejte Český ráj... 9 2. Analytická část... 10 a. MIC Jičín... 10 i. Celková návštěvnost... 10 ii. Průměrná návštěvnost... 12 iii. Návštěvnost zahraničních turistů... 13 iv. Telefonáty a e-maily... 14 b. Interaktivní galerie Rumcajsův svět Radka Pilaře... 15 Závěr... 16 Kontakt... 17 2
3 Úvod Jak tomu bylo letošní turistickou sezónu a co vše Vám naše informační centrum nabídlo? A kolik vlastně návštěvníků k nám přišlo? Hlavní turistická sezóna nám sice skončila, ale Český ráj nepřestává být nadále rájem, do kterého přichází turisté ze širokého okolí a zahraničí. Že jste Český ráj ještě nenavštívili? Určitě nevadí, pokračujte ve čtení dál a dozvíte se, co všechno pro Vás naše informační centrum poskytuje a proč třeba navštívit nejdříve právě nás. Kromě údajů o informačním centru se také dočtete o Interaktivní galerii Rumcajsův svět Radka Pilaře a největších událostech, které se během sezóny uskutečňují. 1. Teoretická část a. Městské informační centrum Jičín (MIC Jičín) Městské informační centrum vzniklo roku 2006 a už od této chvíle spadá pod příspěvkovou organizaci Kulturní zařízení města Jičína, známou pod zkratkou KZMJ. V čele organizace KZMJ je pan ředitel Bc. Pavel Nožička. V tomto roce se stal vedoucím pracovníkem Městského informačního centra pan Bc. Jakub Šeps. Městské informační centrum (dále jako MIC) je členem Asociace turistických informačních center (A.T.I.C.), která je organizací pro turistická centra v České republice. V rámci této asociace je MIC držitelem certifikátu klasifikační třídy B, který hodnotí hlavně rozsah služeb. Možná si říkáte, že B není to nejlepší, ale z toho důvodu, že nemáme
otevřeno 7 dní v týdnu po celý rok, spadá jičínské MIC do druhé klasifikační třídy a to skupiny B. 4 b. Služby MIC V informačním centru můžete využít při své návštěvě hned několika služeb. Jednu z hlavních představuje bezplatné poskytnutí informací o zajímavostech, památkách, ubytování, stravování a kulturních aktivitách v Českém ráji a na Jičínsku. Dále se u nás mohou návštěvníci informovat v oblastech dopravy či možnosti stezek pro pěší turistiku i cykloturistiku. Při informování je brán zřetel na věk, náročnost terénu či další potřeby dle požadavků turistů. Dále je MIC místem, kde je možné zakoupit upomínkové předměty a suvenýry včetně turistických známek a vizitek míst z Jičína a blízkého okolí. Pro výlety a lepší orientaci nabízíme turistické i cyklomapy a turistické průvodce. Jelikož je Jičín místem Rumcajse a Manky, je v MIC široký výběr nejrůznějších předmětů s Rumcajsem, Mankou i Cipískem. Kromě pohádkových postaviček MIC podporuje značku regionálních produktů a můžete si je zde také zakoupit.
5 Jednou z důležitých služeb je předprodej vstupenek na různé kulturní a společenské události. Předprodáváme pro Biograf Český ráj, Masarykovo divadlo a další místní kulturní instituce KZMJ nebo vstupenky na další akce dle domluvy. Pro představení v rámci KZMJ u nás dokonce můžeme pořídit Bonus kartu, se kterou je možné čerpat různých výhod. Kromě toho MIC disponuje portály Ticketstream, Ticketportal a Ticketart. V MIC si můžete zakoupit i letenky na vyhlídkové lety balónem nad Českým rájem, které zprostředkovává firma Baart. Do širokého výběru služeb patří černobílé i barevné kopírování a skenování dokumentů, mimo jiné i většího formátu A3. Dále pak laminace a kroužková vazba. MIC je vybaveno třemi počítači pro veřejnost s přístupem na internet za určitý poplatek. MIC každý měsíc vydává přehled o kulturních akcích na Jičínsku. Název tohoto měsíčníku je KAM Jičín a okolí. Je k dostání zdarma přímo v MIC. Pod MIC patří i Interaktivní galerie Rumcajsův svět Radka Pilaře, která sídlí na stejném arkádovém nádvoří jako samotné informační centrum. Mimo tuto galerii se můžete přes letní sezónu setkat s postavami Rumcajse a Manky naživo. Obě postavy prochází historickým centrem města Jičína a je možnost se s nimi zastavit a případně vyfotografovat. Mimo jiné MIC spravuje informační servery, jako jsou www.jicin.org a www.ceskyraj.info. Zde se můžete dočíst základní údaje o turistických cílech, společenských
6 událostech a další informace o městě Jičínu a Českém ráji. Díky této službě je možné se dozvědět mnoho informací již před svou návštěvou Jičína a okolí a využít weby pro hledání ubytování či tipů na výlety. V neposlední řadě MIC spolupracuje na propagaci regionu, která probíhá pod záštitou Sdružení Český ráj a města Jičína. Propagace představuje účast na veletrzích cestovního ruchu, konferencích a zasedáních. Konkrétně se jedná o veletrhy Regiontour Brno, Holiday World Praha či Infotour a Cykloturistika v Hradci Králové. Letošní novinkou se také stala karta s názvem RegionCard Český ráj. Jedná se o projekt, který probíhá v různých zařízeních (hotely, kavárny, muzea, ) v Českém ráji. Díky této kartě rok od zakoupení můžete čerpat určité slevy. c. Otevírací doba v roce 2016 Po Čt Pá So Ne červen 8-18 8-18 9-17 10 16 červenec 8-18 8-19 9-17 10 16 srpen 8-18 8-19 9-17 10 16 8-18 8-18 9-17 10-16 září 9-17 9-17 9-13 zavřeno
7 S příchodem letní sezóny byla opět prodloužena otevírací doba. MIC mělo otevřeno každý den, a to ve všední dny po 10 hodinách a o víkendech pak po 8 a 6 hodinách. V září během prvních necelých dvou týdnů stále probíhal sedmidenní provoz MIC až do ukončení festivalu Jičín město pohádky. Poté už byla opět stanovena zimní otevírací doba. d. Umístění MIC Poloha informačního centra je díky jeho umístění v samotném Valdštejnském zámku na náměstí v centru města velmi příznivá pro všechny turisty a návštěvníky. Dokonce se od samého začátku pyšní číslem popisným 1. MIC najdete stále na arkádovém nádvoří zámku. Pro lepší orientaci je značené už od podloubí Valdštejnského zámku. e. Personální obsazení V MIC pracují celkem tři stálí zaměstnanci na plný úvazek a tvoří tak hlavní tým. V turistické sezóně se k hlavní sestavě zaměstnanců přidávají brigádníci, kteří pracují v MIC, Interaktivní galerii Rumcajsův Svět Radka Pilaře ale i v převlečení za pohádkové postavy Rumcajse a Manky. Před hlavní turistickou sezónou nastala v hlavním týmu změna z důvodu mateřské dovolené a místo Venduly Erbanové na plný úvazek nastoupila Veronika Kracíková.
8 Hlavní tým MIC: Jakub Šeps, Helena Tolvajová, Veronika Kracíková Brigádníci v MIC: Terezie Kracíková, Lubomír Groh, Karolína Horáková, Lucie Slivová, Barbora Kubíčková Brigádníci v Interaktivní galerii Rumcajsův svět Radka Pilaře: Olga Soukupová, Tereza Nožičková, Markéta Jebavá V převlečení za Manku: Markéta Jebavá, Lucie Kretová, Kristýna Kanavalová V převlečení za Rumcajse: Tomáš Nypl, Adam Šulc f. Pohádkové postavy: Manka a Rumcajs V létě nám pomáhají zpestřit město Jičín postavičky Rumcajse a Manky, kteří korzují po historickém centru města a zatraktivňují tak návštěvu turistům všech věkových kategorií.
9 g. Prodloužené víkendy v Jičíně První ročník se uskutečnil před čtyřmi lety roku 2012. Jedná se o projekt na Jičínsku, na které spolupracují kulturní instituce a spolky v Jičíně. Probíhá od poloviny června do konce srpna vždy od pátku do pondělí. Tento projekt má zpříjemnit turistům pobyt v Jičíně a obohatit jejich návštěvu o další nejen kulturní aktivity. Letošní novinkou byla Rikša-café, která jezdila v Lipové aleji. V rámci projížďky bylo možné ochutnat lahodnou kávu z kavárny ve Valdštejnské loggii. h. Ochutnejte Český ráj Letos se uskutečnil první ročník akce Ochutnejte Český ráj, kterou pořádalo samotné MIC. Při této příležitosti mohli účastníci ochutnat a zakoupit regionální produkty. Mezi tyto produkty patří Marmelády z Českého ráje, Plchovy hořické trubičky, BIO mošty Verich, Fabio produkt-oleje, pekárna Mikula a další.
10 2. Analytická část a. MIC Jičín Analyzujícím obdobím jsou měsíce červen až září. Z měsíce září se však započítává pouze první část měsíce, kdy se odehrává festival Jičín město pohádky. Počet návštěvníků je zaznamenáván pomocí počítadla, které reaguje na každý druhý pohyb z důvodu, aby každý návštěvník byl započítán pouze jednou. Kvůli přesnosti dat se také započítává pohyb zaměstnanců a to tak, že se 15% z celkové denní návštěvnosti odečte. Je to běžný postup ve všech certifikovaných turistických centrech. i. Celková návštěvnost 25000 20000 15000 10000 5000 9957 9003 7178 7614 20154 21028 18397 19147 19654 17685 17776 16477 9511 7610 7955 8719 2013 2014 2015 2016 0 červen červenec srpen září Za celou letní sezónu MIC navštívilo 55 134 turistů. V porovnání s letní sezónou v roce 2015 se jedná o více než 5 tisícové zvýšení návštěvnosti. Stále však mezi nejvíce navštěvovanými zůstává rok 2013, 2014, kdy MIC navštívilo okolo 60 tisíc turistů.
11 Nejnavštěvovanějším měsícem se stal opět srpen, stejně jako tomu bylo loňský rok. Do MIC přišlo 19 654 návštěvníků. Nejnavštěvovanějším dnem bylo datum 5. 8. 2016, kdy MIC navštívilo úctyhodných 1244 turistů. Tento den se na arkádovém nádvoří konal první ročník akce Ochutnejte Český ráj. Druhým dnem v pořadí, co se týká návštěvnosti, byl o měsíc dříve 5. 7. 2016, kdy počet návštěvníků činí 1037. První týden v srpnu byl velmi silný, a proto dalšími nejnavštěvovanějšími dny byly právě v tu dobu (viz. graf). 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 Nejnavštěvovanější dny v letní sezóně 2016 1244 1037 959 953 5.8. 5.7. 3.8. 1.8. Nejnavštěvovanější dny v letní sezóně 2016
12 ii. Průměrná návštěvnost 600 500 400 300 200 555 532 515 Průměrná návštěvnost jednotlivých dnů 469 557 494 375 Průměrná návštěvnost jednotlivých dnů 100 0 V průměru do MIC chodilo nejvíce návštěvníků právě v pátek. V tomto dni se průměrná hodnota za letní sezónu vyšplhala na 557 návštěvníků. Hned druhým nejnavštěvovanějším dnem je pondělí, které loňskou sezónu bylo, co se týče návštěvnosti, na prvním místě a pátek až na místě druhém. Naproti tomu nejméně lidí do MIC chodilo v neděli, což je dáno, mimo jiné aspekty, kratší otevírací dobou.
iii. Návštěvnost zahraničních turistů Mezi jednu z nejdůležitějších služeb patří pomoc zahraničním turistům, kteří přijíždí, aby navštívili ten krásný Český ráj. Počet cizinců je zaznamenáván na speciální arch, proto naše počty nijak nezkresluje, neboť se pak od celkové návštěvnosti turistů z České republiky odečítá. Vždy zaznamenáváme počet a národnost při každém příchodu a obsloužení těchto zahraničních turistů. Skladba turistů 13 3293 55134 domácí zahraniční Na tomto grafu vidíme porovnání návštěv zahraničních a domácích turistů. V přepočtu na procenta zjistíme, že 5,6% návštěv bylo zahraničních a 94,4% turisté z ČR. Jedná se tak o snížení počtu cizinců oproti loňskému roku, kdy jejich návštěvnost činila 7%.
14 Národnosti zahraničních návštěvníků Francouzi 140 5% Angličané 653 22% Němci 584 20% Rusové 80 3% Poláci 861 30% ostatní 180 6% Slováci 201 7% Slováci Poláci Holanďané Němci Angličané Francouzi Rusové ostatní iv. Telefonáty a e-maily MIC neslouží pouze pro turisty, kteří osobně centrum navštíví, ale také těm, kteří se nemohou do našeho informačního centra z jakéhokoliv důvodu dostat. Pracovníci denně zodpovídají a radí přes telefon, či e-mail. Každý pracovník z týmu MIC má svůj e-mail, takže v případě určitého dotazu je možné kontaktovat konkrétního pracovníka. Každý den se eviduje počet telefonátů a e-mailů a jejich účel. Níže na grafu můžeme vidět, který měsíc bylo kolik telefonátů a e-mailů. Celkově bylo více využíváno služeb přes telefon než přes e-mail. Výsledný součet telefonátů za sezónu je 1032, což je o trochu méně než loňskou sezón, kdy byl počet telefonátů 1064. Holanďané 201 7%
15 84 94 84 267 272 296 35 197 e-maily telefonáty červen červenec srpen 1/2 září b. Interaktivní galerie Rumcajsův svět Radka Pilaře Interaktivní galerie Rumcajsův svět Radka Pilaře se nachází na stejném arkádovém nádvoří jako MIC, které se o tuto galerii stará a spravuje ji. Vnitřní expozice vznikla roku 2010 při česko-polském projektu Brána do pohádky. Galerie je určená díky své hravosti hlavně pro menší děti, ale nevšední zážitek přinese jistě všem věkovým kategoriím. Návštěvnost galerie se v prázdninových měsících s každým rokem zvyšuje, což můžeme sledovat na následujícím grafu.
16 7000 6000 5000 6020 6097 6065 5882 5592 5010 4000 3000 2000 1000 18621783 1604 1313 1040 1076 2014 2015 2016 0 červen červenec srpen září Závěr Sezóna jubilejního 10. roku od otevření MIC v Jičíně proběhla a my jsme rádi, že se můžeme chlubit takovými velkými čísly návštěvnosti. Pro letošní sezónu jsme pro vás měli nachystané nové zboží jako plecháčky s Rumcajsem a další regionální produkty v podobě Bio moštů a dalšího. Proto se budeme snažit do roku 2017 zase přinést další inovace, aby pro Vás příští návštěva byla co nejpříjemnější.
17 Kontakt Městské informační centrum Jičín Valdštejnovo náměstí 1 Jičín 506 01 Tel. 493 534 390 mic@jicin.org Facebook: Městské informační centrum Jičín - https://www.facebook.com/micjicin/ http://www.kzmj.cz/mic/mestske-informacni-centrum-jicin Analýzu zpracovala: Terezie Kracíková MIC Jičín