POKYNY K VÁŠMU ZÁJAZDU Turecko
Vážené dámy, vážení páni ďakujeme vám, že ste sa pri výbere dovolenky rozhodli práve pre našu cestovnú kanceláriu. Dovoľte nám, aby sme vám pred cestou poskytli niekoľko základných informácií, ktoré si prosím starostlivo preštudujte. INFORMÁCIE O ODLETE Poletíte s leteckou spoločnosťou Corendon Airlines (platí pre Bratislavu, Sliač aj Košice). Váš let sa uskuteční z letiska: 1) PRAHA MEZINÁRODNÍ LETIŠTĚ VÁCLAVA HAVLA terminál 1 (informácie o odletoch a príletoch tel. +420 220 113 314) Dopravu na/z letiska si každý účastník zaisťuje individuálne! Počas letu je na palube podávané teplé / studené občerstvenie vrátane teplých a studených nápojov. Letový poriadok môže byť zmenený, a to aj len niekoľko hodín pred odletom. Cestovná kancelária nemôže ovlivnit prípadné zmeny. V prípadoch, keď letecká spoločnosť oznámi prípadnú zmenu času, sú všetci klienti informovaní na telefonických kontaktoch uvedených v cestovnej zmluve. Kontakt na pracovníka CK PANTOUR iba v deň odletu ze SR: 00420 777 700 980 HOT LINE pre urgentné prípady!
ČAS A MIESTO ODLETU Na letisko sa prosíme dostavte najneskôr: 2 hodiny pred odletom! BRATISLAVA - Medzinárodné letisko Milana Rastislava Štefánika - pozri priložený plánik Z Bratislavy, Sliača aj Košíc odlietate bez asistencie CK. Letenka je elektronická, od cestovnej kancelárie už nedostanete žiadnu papierovú letenku. K odbaveniu Vám postačí iba predložiť platný cestovný pas. Číslo prepážky, kde budete odbavení tzv. Check-in, hľadajte na informačných obrazovkách a tabuliach číslo priehradky nájdete podľa čísla letu, cieľovej destinácie a hodiny odletu. Preprava nadmernejh batožiny podlieha poplatkom podľa platného cenníka viď nižšie. Pri odbavovacej priehradke leteckej spoločnosti predložíte cestovné doklady a odovzdáte všetku Vašu batožinu k odbaveniu. Následne obdržíte palubnú vstupenku, batožinový lístok od batožiny odbavenej do batožinového priestoru lietadla a štítok APPROVED CABIN Baggage na vašu príručnú batožinu do kabíny pre cestujúcich. Neoznačená príručnú batožinu (s výnimkou kabeliek a tašiek s predajom DUTY FREE, zakúpených v tranzitnom priestore) nebudú pri nástupe do lietadla akceptované a budú dodatočne odbavené ako zapísané s príslušným poplatkom. V prípade, že cestujete s dieťaťom v kočíku, kočík tiež nahlásite, bude Vám označený identifikačným štítkom s čiarovým kódom a kočík odovzdáte až pri vstupe do lietadla. Všetky doklady starostlivo uschovajte a presuňte sa k pasovej kontrole majte pripravenú palubnú vstupenku a cestovný doklad. Po pasovej kontrole budete podrobení osobnej bezpečnostnej prehliadke pracovníkov bezpečnostnej služby. Miesta v lietadle, ak ste si ich neobjednali a nezaplatili pri objednaní zájazdu, určuje letecká spoločnosť pri odbavení, v prípade, že máte zvláštne požiadavky na miesto v lietadle, je nutné dostaviť sa k odbaveniu čo najskôr. K nástupu do lietadla sa dostavte v čase, ktorý jeuvedený na palubnej vstupenke a na informačných tabuliach. V prípade kolízie údajov na palubnej vstupenke a informačnej tabuli sú záväzné informácie uvedené na informačných tabuliach či hlásením, ktorému prosím venujte pozornosť. Upozorňujeme, že posledný cestujúci bude na prepážke leteckej spoločnosti odbavený najneskôr 60 minút pred odletom lietadla. V prípade neskorého príchodu už nie je možné zaručiť, že na Vašu dovolenku odletíte. Zmeškaní letu nevzniká nárok na náhradu škody.
CESTOVNÉ DOKLADY Při ceste do Turecka budete potrebovať platný cestovný doklad, tj. platný cestovní pas. PRE OBČANOV SLOVENSKEJ REPUBLIKY, DRŽITEĽOV CESTOVNÉHO PASU SR PLATÍ ZA ÚČELOM TURIS- TIKY BEZVÍZOVÝ STYK (OD 23. AUGUSTA 2013). Pri cestách do Turecka musia mať slovenskí občania vrátane detí platný cestovný doklad cestovný pas. Cestovným dokladom pri cestách do Turecka je cestovný pas, vstup na občiansky preukaz nie je možný. Odporúčaná platnosť cestovného pasu v zmysle platnej legislatívy (od 11. apríla 2014) musí byť minimálne 6 mesiacov od vstupu na územie Turecka (oslobodenie od vízovej povinnosti predstavuje 90 dní, ďalších 60 dní požiadavka v zmysle novelizovaného zákona). V opačnom prípade im v zmysle platného zákona vstup na územie Tureckej republiky nebude umožnený. V cestovnom doklade musia mať dostatok voľného miesta na udelenie vstupných a výstupných pečiatok, udeľovaných orgánmi hraničnej a pasovej kontroly (aspoň 2 voľné strany) V prípade straty cestovného dokladu je nutné obrátiť sa na najbližší zastupiteľský úrad SR, ktorý za účelom návratu vystaví náhradný cestovný doklad. Tento doklad slúži na jednorazovú cestu do SR. Podrobné informácie o cestovných dokladoch SR možno nájsť na stránkach Ministerstva vnútra SR www.mvcr.sk v sekcii služby pre verejnosť / rady a služby / osobné doklady alebo na stránkach Ministerstva zahraničných vecí www.mzv.sk (Zdroj MZV SR) ODPORÚČAME mať so sebou fotokópiu zadnej dvojstrany pasu, samozrejme uloženú oddelene od originálu, kópie dokladov o poistení, kópie či aspoň čísla kreditných kariet aj telefónne číslo banky pre ich prípadné zablokovanie to všetko vám môže pomôcť, keby ste o pas či karty prišli. Poznačte si tiež dôležité osobné telefónne čísla, pre prípad straty mobilného telefónu. Ďalej potrebujete voucher na služby vystavený našou cestovnou kanceláriou - obdržali ste ho emailom spoločne s pokynmi. Nezabudnite si pred cestou uzavrieť poistenie pre cestu do zahraničia a zoznámiť sa s poistnými podmienkami! Ak ste si pri zaplatení zájazdu neuzavreli cestovné poistenie prostredníctvom CK PANTOUR či prípadne u svojho predajcu, nezabudnite si ho pred cestou do zahraničia dojednať! Každý poistenec je povinný po dobu pobytu v zahraničí nosiť kartičku cestovného poistenia so sebou, spolu so slovenskou kartičkou zdravotného poistenia. V súčasnosti fungujú kartičky slovenskej zdravotnej poisťovne ako tzv. Európsky preukaz zdravotného poistenia a niektoré zahraničné zdravotnícke zariadenia ho môžu vyžadovať.
BATOŽINA Váhový limit pre zapísanú batožinu je v Corendon Airlines (odlet z Bratislavy aj Sliača aj Košice) stanovený na 20 kg. Cestujúci môže mať ponovom viac ako jednu batožinu (tzn. je zrušené obmedzenie na 1 kus zapísanej batožiny na cestujúceho). V prípade, že letia dvaja alebo viac cestujúcich preukázateľne spoločne ako skupina (rodina, partneri) rovnakým letom, resp. rovnakými letmi, a expedujú sa spoločne, zostáva umožnené ich batožinu združovať (tzn., že ich nároky na voľnú váhu batožiny sa spočítajú a batožiny sú odbavené spoločne na jedného cestujúceho). Maximálna váha jedného kusu spoločnej batožiny potom nesmie prekročiť 32 kg. Zapísaná batožina musí spĺňať nasledujúce rozmerová obmedzenia: dĺžka každej strany menšie ako 150 cm a súčet všetkých troch strán menšie ako 250 cm. Deti do 2 rokov (INF) nemajú nárok na bezplatnú prepravu batožiny. Bezplatne sa prepravujú kočíky, detské postieľky, sedačky pre deti, invalidné vozíky na suché alebo gélové batérie. Bezplatne sa prepravujú asistenčné psy, sprevádza ak nevidiacich, hluché, či inak postihnuté osoby. Každá batožinu pred prijatím k preprave musí byť opatrená zvonka i zvnútra menovkou s menom cestujúceho a jeho kontaktnou adresou v mieste pobytu. Za batožinu, ktorú cestujúci odovzdá dopravcovi k preprave, je cestujúcemu ako potvrdenie o prevzatí vydaný útržok batožinového prívesku, ktorý je cestujúci povinný uschovať pre prípadnú reklamáciu. Vzhľadom na skutočnosť, že letecký dopravca nezodpovedá za prípadnú stratu alebo poškodenie niektorých predmetov uložených v zapísanej batožine (batožine odbavenej do batožinového priestoru lietadla), uložte si, prosím, všetky cenné, krehké či dôležité predmety (peniaze, kreditné karty, cenné papiere, kľúče, šperky, videokamery, fotoaparáty, notebooky, dioptrické či slnečné okuliare, lieky atď.) do príručnej batožiny. Do kabiny letadla si cestujúci môže vziať jednu príručnú batožinu maximálnej hmotnosti 8 kg (Corendon Airlines z Bratislavy aj Sliača aj Košice) a rozmeroch maximálne 55 cm dĺžka x 35 cm šírka, x 25 cm hĺbka. Navyše si cestujúci môže vziať na palubu nasledujúce predmety pre osobné použitie (dámska kabelka, kabát, šál alebo prikrývka, dáždnik alebo vychádzková palica, malý fotoaparát, kamera alebo ďalekohľad, malý prenosný počítač, čítanie na dobu letu, jedlo pre dieťa na čas letu, barle v a skladateľný vozík pre invalidné osoby (ktorý sa z priestorových dôvodov ukladá po nástupe do lietadla do nákladného priestoru lietadla), sedačka pre dieťa v prípade, že sa zmestí do uzatvárateľnej schránky nad hlavami cestujúcich (pozri vyššie uvedené rozmery).v príručnej batožine je zakázané prepravovať ostré predmety (nožnice, pilník, nôž a i.) a tekutiny s obsahom nad 100 ml. Tieto predmety má bezpečnostná kontrola právo zabaviť bez náhrady. DOLEŽITÉ Poznámka dopravcu: povolená hmotnosť a rozmery príručnej batožiny, ako aj počet príručnej batožiny bude dôsledne kontrolovaný! Príručnú batožinu bude nutné předložit na odbavovací priehradke ku kontrole, kde bude všetka batožina označená štítkami APPROVED CABIN BAGGAGE. Neoznačená batožina (s výjimkou uvedených předmětov pre osobné užitie a tašiek z predaja DUTY FREE, zakoupeným v tranzitnom priestore) nebudú pri nástupe do lietadla akceptované a budú dodatočne odbavené ako zapísané s príslušným poplatkom.
JEDNOSMERNÉ POPLATKY SPOLOČNOSTI CORENDON AIRLINES (BRATISLAVA / SLIAČ) ZA nadváhou: V PRÍPADE PREKROČENIA VÁHOVÉHO LIMITU NA LETISKU BUDE ÚČTOVANÁ JEDNOTNÁ SADZBA EUR 7/1 KG - možné dokúpiť na letisku pri zvážení batožiny pri odbavení!!! (do max. 32 kg / batožina) DALŠÍ DŮLEŽITÉ INFORMACE K PŘEPRAVĚ: Tehotné ženy do konca 34. týždňa tehotenstva (vr. Doby návratu) sú prepravované na vlastné riziko a sú povinné predložiť dopravcovi potvrdenie od ošetrujúceho lekára (nesmie byť staršie ako 7 dní), že sú schopné leteckej dopravy. Tehotné ženy po 34. týždni (u viacpočetného tehotenstva po 28. týždni) tehotenstva nie sú dopravcom na prepravu akceptované.
PRÍLET DO DESTINÁCIE PO PRÍLETE: Skontrolujte, či ste si vyzdvihli svoju batožinu. Kufre vyzerajú často podobne. Pre istotu skontrolujte aj visačku s menom, či sa naozaj jedná o vašu batožinu. Zároveň prosím skontrolujte stav vašej batožiny. Pokiaľ batožina nebola doručená do cieľovej destinácie spolu s vami alebo je vážne poškodená, okamžite vyhľadajte v blízkosti výdaja batožiny prepážku reklamácií (Baggage Claims) a nedoručenie alebo poškodenie okamžite nahláste. Nechajte si spísať písomný protokol o strate, oneskorení alebo poškodení batožiny (PIR Property Irregularity Report. O vzniku škody informujte ihneď delegáta a zrekapitulujte si postup, aby ste na nič nezabudli. Ak udalosť nenahlásite okamžite na mieste pred opustením letiska, na neskoršie reklamácie nebude braný ohľad. Za stratené slnečníky nie je poskytovaná náhrada. Letecké spoločnosti nie sú zodpovedné za poškodenie vyčnievajúcich častí batožiny - tj. Rukoväťou, koliesok a pod. Akékoľvek osobné predmety zabudnuté na palube lietadiel sú okamžite po nájdení odovzdané do oddelenia strát a nálezov príslušného letiska. Po prílete do cieľovej destinácie, pasovom odbavenie a vyzdvihnutí batožiny Vás pri výstupe z letiskovej haly bude očakávať delegát CK PANTOUR, ktorý Vás bude smerovať do pristavených autobusov zaisťujúcich Váš transfer do hotela a oznámi Vám základné informácie a tiež čas informačné stretnutia, počas ktorého Vás zoznámi so všetkými relevantnými informáciami týkajúcimi sa Vášho pobytu vrátane ponuky fakultatívnych výletov a požičania áut. Nezabudnite si posunúť hodinky a čas na telefóne o 1 hodinu dopredu.
VÁŠ DELEGÁT: Delegát Vás podľa rozpisu bude navštevovať na určenom mieste na pravidelných informačných stretnutiach. Termíny schôdzok budú uvedené v každom ubytovacom zariadení na informačnej tabuli, kde nájdete najdôležitejšie informácie. V prípade komplikácií či problému s ubytovaním, vždy kontaktujte svojho delegáta, aby bol oboznámený so stavom vecí a mohol prípadné problémy či nedostatky ihneď na mieste odstrániť! Mimo určenej hodiny je delegát k zastihnutiu na vyššie uvedenom čísle alebo čísle, ktoré Vám sám oznámi. UBYTOVANIE A STRAVOVANIE Podľa medzinárodných zvyklostí je nasťahovanie do izieb možné spravidla po 14:00 hod. A po ukončení pobytu je potrebné izby uvoľniť zvyčajne v 10:00 12:00 hod. V závislosti na Vašom letovom poriadku môže vzniknúť nutnosť čakať na ubytovanie dlhšie, či opustiť izbu skôr, než je plánovaný transfer na letisko. Podľa aktuálnej obsadenosti ubytovacie kapacity a organizácie upratovania môžete požiadať recepciu o posunutie ubytovania tzv. Late check-out (za poplatok na recepcii). Prosíme o pochopenie tohto nevyhnutného organizačného postupu. Apartmány a štúdiá sú vybavené kuchynkou alebo kuchynským kútom s chladničkou, elektrickým alebo plynovým varičom a potrebným riadom na varenie a stolovanie. Vo vybavení kuchynky nie je otvárač na konzervy, umývacie prostriedky, hubka a utierka na riad. Odporúčame so sebou priviezť prostriedky na ochranu proti komárom / spreje, repelenty, atp. /. Pitná voda: odporúčame NEPOUŽÍVAT vodu z vodovodu Elektrické zásuvky majú napätie 220 V, u starších typov aparátov je nutná redukcia. Hotelové izby sú vybavené podľa uvedeného popisu pri každom hoteli. Stravovanie prebieha priamo v hoteli. Ak máte hotel s programom all inclusive všetky informácie získate na mieste od delegáta a na recepcii v hoteli. Vo viac hviezdičkových hoteloch sa v rámci spoločenského bontónu očakáva spoločenský odev, a to predovšetkým do reštaurácií v dobe večera (nie je potrebné smoking, ale pánom sa odporúčajú nohavice, dámam dlhšie sukne či tiež nohavice).
ORGANIZÁCIA V DEŇ ODLETU V deň odchodu je nutné uvoľniť izby do cca 10:00-12:00 hod. (Presnejšie Vás bude informovať delegát deň pred odchodom). Niektoré hotely ponúkajú služby late check out - informujte sa o možnosti a cene na recepcii Vášho hotela. Čas transferu na letisko spresní delegát osobne alebo písomne na informačnej tabuli v hoteli. Podrobné informácie Vám oznámi delegát v mieste pobytu, riaďte sa prosím jeho pokynmi. DALŠÍ KONTAKTY Před odletom môžete kontaktovať pracovné dni Po Pá od 09:00 do 18:00 hod a v So - Ne 10:00 do 15:00 hod. našu kanceláriu v Prahe na tel. č.: 02 20 812 699. Vyššie uvedený mobil +420 777 700 980 slúži výhradne k asistencii alebo pre núdzové prípady v deň odletu zo SR. Časy letov či akékoľvek informácie týkajíce sa pokynov a záležitostí Vášho už zakleného zájezdu riešte prosím na tel.: +421 02 20 812 699. Kancelář CK Pantour Praha: Tel.: +420 222 532 440 Tiesňové volania: Záchranná služba 112 Žandári (jandarma) 156 Polícia 155 Hasiči 110 Velvyslanectvo Slovenskej republiky v Turecku: Ataturk Bulvari 245, 06692 Ankara Tel.: +90 532 375 13 87, +90 533 76 00 384 (po pracovnej dobe v núdzi) Email: cons.ankara@mzv.sk
REKLAMÁCIA Dle všeobecných podmínek je zákazník povinen případnou reklamaci uplatnit včas bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být sjednána náprava v místě poskytované služby u delegáta CK PANTOUR nebo u dodavatele služeb. Reklamácie sa riešia prednostne na mieste odstránením nedostatkov alebo poskytnutím náhradného plnenia. Ak zákazník chybnú alebo neúplnú poskytnutú službu na mieste nereklamuje a uplatňuje reklamáciu až dodatočne (po návrate zo zájazdu či na konci pobytu), vystavuje sa riziku, že jeho reklamácia nebude uznaná. Povinný postup v prípade reklamácie podľa Všeobecných podmínek- bod 10b): Pri výskyte závad v plnení je zákazník povinný spoločne pôsobiť v tom smere, aby sa eventuálnym škodám zabránilo, alebo aby boli čo najmenšie. Zákazník je predovšetkým povinný všetky svoje výhrady oznámiť okamžite v mieste vzniku delegátovi / sprievodcovia CK PANTOUR, prípadne vedúcemu prevádzkarne poskytujúcej svoje služby alebo inému zodpovednému pracovníkovi tak, aby mohla byť náprava urobená ihneď na mieste. Ak zákazník z vlastnej viny zabudne na nedostatok poukázať, nemá nárok na zľavu. Ak sa nedostatok nepodarí odstrániť, spíše delegát / sprievodca / prípadne vedúci prevádzkarne poskytujúcej služby, či iný zodpovedný pracovník reklamačný protokol. V prípade, že nie je možné reklamáciu riešiť na mieste, podpíše delegát / sprievodca / prípadne vedúci prevádzkarne poskytujúcej služby, či iný zodpovedný pracovník zákazníkovi prevzatie reklamácie.
INFORMACE O MÍSTĚ POBYTU ALANYA Jedno z najpopulárnejších letovísk Tureckej riviéry. V roku 44 pred n.l. ju daroval Antonius Kleopatre ako svadobný dar. V súčasnosti môžu návštevníci tráviť svoju dovolenku na Kleopatrinej pláži, ktorá vďaka svojej polohe, bielemu piesku a tyrkysovo modrému moru dostala ako prvá pláž v Turecku modrú vlajku EÚ. Pláže starého mesta sú piesočnaté až okruhliakové, vstup do vody cez široké, miestami vodou vymleté, pieskovcové plošiny. Všetky hotely majú pravidelné spojenie s centrom mesta, ktoré svojim koloritom orientálnych bazárov láka hostí k výhodný nákupom. ANTALYA Antalya je mesto na juhozápade Turecka rozkladajúce sa pozdĺž Stredozemného mora. Bolo založené okolo roku 150 pred n.l. Attalos II, kráľom Pergamonu, ktorý si ho vybral ako námornú základňu pre svoju flotilu. Dnes je Antalya známa predovšetkým svojím historickým centrom a uličkami lemovanými domami z otomanského obdobia. Mesto bolo za jeho rekonštrukciu vyznamenané cenou turizmu Zlaté jablko. V roku 2011 bola Antalya vyhlásená 3. najnavštevovanejším mestom na svete. Svojich obdivovateľov priťahuje krásnymi plážami, malými romantickými obchodíkmi, orientálnymi reštauráciami a hlavne svoju nezameniteľnou atmosférou. BELEK Moderné turistické stredisko na stredomorskom pobreží južného Turecka, centrum luxusných hotelov a kvalitných služieb. Čas tu trávia nielen milovníci golfu, ale aj tí, ktorí dávajú prednosť plážam s jemným pieskom. Mnohokilometrovej piesočné pláže sú ideálne na kúpanie, vodné športy, potápanie i romantické prechádzky. Pobrežie je lemované palmami, v blízkom okolí Beleku rastú vonné píniové háje, o kúsok ďalej sú krásne piesočné duny a olivové a citrusové plantáže. Transfer z letiska v Antalyi trvá asi 50 minút. KEMER Obľúbené letovisko Kemer bolo ešte pred tridsiatimi rokmi malou ospalou dedinkou, do ktorej sa dalo dostať len loďou po mori. Dnes je pobrežie v Kemeru
lemované hotelovými komplexmi. Je tu mnoho obchodov so suvenírmi, rovnako ako dobré reštaurácie s lokálnou i medzinárodnou kuchyňou. Aj vďaka tomu je Kemer jednou z najnavštevovanejších oblastí na celej Tureckej riviére. Kemer a okolie s nespočetným množstvom romantických zátok a kúzelných zálivov, sú považované za jedno z najkrajších miest tureckého pobrežia vôbec. V Kemeru sú pláže dve, oddelené jachtovým prístavom a parkovým polostrovom. Dlhé pláže s belostnými kamienkami, obmývané krištáľovo čistou vodou Stredozemného mora. V sezóne je pláž plná slnečníkov a lehátok. Pláže v Kemere sú tvorené jemným pieskom a vstup do vody je tu pozvoľný a vhodný aj pre menšie deti. SIDE Romantické stredisko s krásnymi dlhými piesočnatými plážami dostalo názov podľa granátových jabĺk, ktoré sa tu pestujú. Je situované na malom polostrove a na každom kroku je možné sa stretnúť s pozostatkami slávnej antickej minulosti. Rímska ulica, divadlo pre 22 tisíc návštevníkov, chrám boha Apolóna, sú začlenené do dnešného centra tak, že vznikla príjemná pešia a nákupná zóna, ktorá množstvom obchodíkov láka k prechádzkam i odpočinku. Nová časť mesta ponúka najmä rad obchodov so suvenírmi, reštaurácie, bary a nočé kluby. Dlhé, piesočné pláže s pozvoľným vstupom do vody a priezračným morom sú ideálnym miestom pre prežitie nezabudnuteľnej dovolenky. Vzdialenosť od letiska v Antalyi je 60 km.
ŠŤASTNÚ DOVOLENKU! Kolektiv CK PANTOUR Vám praje šťastnú cestu a príjemne strávenú dovolenku.