Rámcová smlouva Provozovatel internetového portálu www.setme3d.com Set Me 3D s.r.o. Kaprova 42/17 Praha 1, 110 00 Odpovědná osoba a kontakt Michal Šindler Email: info@setme3d.com Pracovní doba Po pá 9:00 17:00 I) O registraci Prohlašujeme, že data slouží pouze pro účely identifikace při dodání zboží či služeb ve společnosti Set Me 3D s. r. o. a nebudou poskytnuta třetím osobám ani jinak zneužita. Potvrzením registrace zákazník souhlasí se zasíláním nabídkových e-mailů z internetového serveru firmy Set Me 3D s. r. o., v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Nabídkové e-maily budou zasílány maximálně dvakrát do měsíce. Službu zasílání novinek e-mailem můžete kdykoliv zrušit na e-mailové adrese: info@setme3d.com nebo na uvedené kontaktní adrese. II) Přijetí a vyřízení objednávky, rámcová smlouva Objednávka u Poskytovatele serveru nebo nahrání souboru Uživatele na server je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem uložení souboru na server Poskytovatele nebo doručení závazného souhlasu Poskytovatele či Dodavatele služby nebo souboru s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany uživatele nebo partnerského subjektu Dodavatele služby nebo souboru). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Uzavřením rámcové smlouvy Dodavatel či uživatel serveru stvrzuje, že se seznámil s touto rámcovou smlouvou a s obchodními podmínkami včetně reklamačních podmínek, a že s nimi souhlasí. Na tuto rámcovou smlouvu, obchodní podmínky a reklamační řád je Dodavatel a Uživatel dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
1. Smluvní strany Poskytovatel serveru www.setme3d.com Set Me 3D s.r.o. Kaprova 42/17 Praha 1, 110 00 (dále jen Poskytovatel ) a Uživatel, Neregistrovaný Uživatel, Registrovaný Uživatel, VIP Uživatel, Dodavatel uživatelského obsahu a elektronických souborů a dat, dodavatel 3D tisku a scanu, Partnerské subjekty, dále dle VOP (dále jen Dodavatel a Uživatel) 2. Předmět smlouvy 2.1. Touto smlouvou smluvní strany rámcově sjednávají podmínky obchodu se soubory nahranými na server s 3D tiskem, scanem a dalším zbožím či službami (dále jen zboží ), které nabízí Dodavatel, jakož i podmínky obchodu převodem užívacích práv (licence) ke zboží, jež má charakter softwaru (dále jen zboží ), a které bude blíže určeno (zejména co do druhu, množství, termínu dodávek) v samostatných objednávkách Poskytovatele přijatých Dodavatelem, viz. Všeobecné obchodní podmínky. 2.2. Dodavatel se zavazuje prodávat Poskytovateli po dobu platnosti této smlouvy zboží podle objednávek Poskytovatele potvrzených Dodavatelem. 2.3. Poskytovatel se zavazuje uhradit Dodavateli kupní cenu zboží podle objednávek Poskytovatele potvrzených Dodavatelem, a to ve výši účtované podle ceníku Dodavatele při registraci na serveru nebo při nahrání placeného souboru a podle platebních podmínek sjednaných v objednávce Poskytovatele potvrzené Dodavatelem. 2.4. Práva a povinnosti účastníků této smlouvy a podmínky jejich obchodní spolupráce vymezené shora jsou vzájemně dohodnuty ve Všeobecných obchodních podmínkách Poskytovatele, které tvoří nedílnou přílohu této smlouvy a jsou smluvním stranám známé. Všeobecné obchodní podmínky Poskytovatele jsou mezi smluvními stranami dohodnuty jako vzájemně závazné pro prodej a koupi zboží uskutečňované mezi nimi na základě dílčích kupních smluv sjednávaných formou samostatných objednávek Poskytovatele. 3. Cena 3.1. Dodavatel se zavazuje dodávat na základě písemné objednávky Poskytovateli za ceny uvedené v administraci Poskytovatele serveru, který je dostupný na webovém portálu Poskytovatele. Dodavatel stanoví a garantuje ceny zboží do vydání nového ceníku. Poskytovatel si vyhrazuje právo na odměnu za zprostředkované služby dle všeobecných obchodních podmínek. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto cen. 4. Platební podmínky 4.1. Platba za zboží je Dodavateli připsána Poskytovatelem na účet uvedený v administraci serveru, a to po doručení objednaného zboží uživateli.
5. Druhy dopravy veřejnými přepravci: 5.1. Osobní odběr Předání datového souboru v případě nákupu datového souboru probíhá okamžitě. O termínu předání objednávky tisku modelu je uživatel okamžitě informován již v momentě nákupu. Objednávku je možné vyzvednout na provozovně Dodavatele za předpokladu, že objednané zboží je již vytisknuto. V ostatních případech bude Dodavatel uživatele s předstihem informovat o možném prodloužení lhůty dodání. Objednávky lze vyzvedávat v pracovní době, mimo tuto dobu po dohodě. 5.2 Zboží doručováno přepravní balíkovou firmou PPL. Poštovné, pokud nebude uvedeno jinak, je účtováno dle platného sazebníku uvedeného na stránkách www.setme3d.com. Cena přepravy zahrnuje možnost doručení v pracovní dny mezi 9 18 hod. Přesný čas nelze ovlivnit. V den expedice vám bude zaslán e-mail s číslem balíku a datem doručení. U některých obzvláště neskladných, těžkých nebo jinak špatně přepravitelných výrobků může být cena přepravy zvýšena. Cena za přepravu se zobrazuje ihned po výběru způsoby dopravy. Reklamace zásilky je možná do 3 dnů od doručení, za předpokladu, že poškození nebylo zřejmé při předání! 5.3. Zboží doručováno Českou poštou Balík do ruky a na poštu Poštovné, pokud nebude uvedeno jinak, je účtováno dle platného sazebníku uvedeného na stránkách www.setme3d.com Cena nezahrnuje žádné další služby, protože je Česká pošta nenabízí. Pokud nebude objednávající zastižen, obdrží do schránky oznámení o doručení zásilky. Zásilku si může vyzvednout na uvedené poště nebo požádat o opětovné doručení. U těchto zásilek není možná jakákoliv komunikace s dopravcem a nemáme žádnou možnost zásilku ovlivňovat či podrobně sledovat. Maximální hmotnost jednoho balíku je pouze 2 kg. U některých obzvláště neskladných, těžkých nebo jinak špatně přepravitelných výrobků může být cena přepravy zvýšena. Cena za přepravu se zobrazuje ihned po výběru způsoby dopravy. Reklamace zásilky je možná pouze u převzetí! POZOR! Pokud je balík viditelně poškozen nebo je-li porušena ochranná páska, uplatněte reklamaci přímo u přepravce. Za škody vzniklé při přepravě nenese Dodavatel odpovědnost. Zásilka je obvykle doručena do druhého dne od odeslání. O odeslání je zákazník informován e-mailem. 6. Záruka Záruční lhůta začíná běžet datem uvedeným na daňovém dokladu. 7. Rozpor s rámcovou smlouvou - obecné informace V případě, že věc při převzetí není ve shodě s objednávkou zboží (dále jen rozpor s rámcovou smlouvou ), má Poskytovatel serveru právo na to, aby Dodavatel bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího rámcové smlouvě, a to podle požadavku Poskytovatele buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může Poskytovatel požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud Poskytovatel před převzetím věci o rozporu s rámcovou smlouvou věděl nebo rozpor s rámcovou smlouvou sám způsobil. Rozpor s rámcovou smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Na zboží Dodavatel poskytuje záruční dobu 24 měsíců. 8. Právo Poskytovatele odstoupit od smlouvy Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy, spolu s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Peníze je možné vrátit též v hotovosti v sídle společnosti. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14denní lhůty. Ve zvláštních případech může být s přihlédnutím na okolnosti prodloužena lhůta vrácení, ne však déle než na 30 dnů od doručení. Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění musí Dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu. Do kupní ceny, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (náklady na přepravu apod.). Právo na odstoupení od smlouvy spotřebitel nemá v případě smluv: na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění, na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího, na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal, na dodávku novin, periodik a časopisů, spočívajících ve hře nebo loterii. 9. Doručení a dodací podmínky Některé zásilky mohou být rozděleny do více balíků. Poštovné se může změnit v závislosti na nestandardní hmotnosti nebo velikosti. Jak postupovat při vracení zboží: Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu, zašlete dle popisu níže vámi zvoleným přepravcem. Jak zásilku připravit Zásilka musí být kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a ve stavu, v jakém jste ji převzali při dodávce. Ke zboží přiložte doklad o koupi. Vždy prosím použijte balicího papíru nebo kartonu, tak aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, popsání či jinému znehodnocení původních obalů. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme vám zboží pojistit. Peníze vám budou vráceny pouze na bankovní účet, který je veden v administraci vašeho profilu na adrese www.setme3d.com, a to obvykle do 3 pracovních dnů od obdržení zásilky. V případě vrácení zboží bude částka ponížena o přepravní náklady (neplatí pro reklamace!).
10. Reklamace V případě, že zboží, které Poskytovatel od Dodavatele obdržel, je poškozené či nefunkční, postupujte dle reklamačního řádu. Veškeré závazky mezi Uživatelem a Poskytovatelem serveru dle Všeobecných obchodních podmínek jsou přeneseny na Dodavatele. 11. Reklamační řád Zboží, na které se vztahuje právo uplatnění reklamace, musí být předáno k posouzení ihned po zjištění závady, musí být čisté a s náležitými doklady a popisem závady, případně označeným místem závady. Jak postupovat 1. V případě reklamace můžete zvolit dvě možnosti, postupujte dle popisu níže: Zašlete výrobek na adresu - "kontaktní adresa. Ihned po obdržení zboží obdržíte reklamační protokol. 2. Zboží musí být pro přepravu řádně zabaleno, tak aby nedošlo k jeho dalšímu případnému poškození. 3. Vadné nebo poškozené zboží bude vyměněno nebo bude vrácena kupní cena. 4. Ke zboží musí být přiloženy veškeré listiny, které nakupující se zbožím obdržel, tedy například paragon, záruční list a jiné. 5. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. 6. Zboží je z hygienických důvodů k reklamaci přijato pouze řádně vyčištěné. 7. Pokud výrobce poskytuje záruku delší, je uvedena u zboží v katalogu. 8. U zamítnutých reklamací mohou být účtovány náklady na reklamační řízení a manipulační poplatky. 9. O vyřízení reklamace budete informováni e-mailem, případně SMS. Stejně jako při dodání objednávky budete informováni o expedici balíku a termínu doručení. 12 Závěrečná ustanovení 12.1. Dodavatel registrací na serveru Poskytovatele souhlasí s uzavřením této Rámcové smlouvy a stvrzuje, že se seznámil se zněním této smlouvy a Všeobecných obchodních podmínek Poskytovatele a souhlasí s nimi. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu svých Všeobecných obchodních podmínek či na znění této Rámcové smlouvy. V případě takových změn je Poskytovatel povinen o změnách Dodavatele informovat. Tuto povinnost Poskytovatel splní i tím, že informaci o změnách podá na své elektronické webové stránce nebo odešle informace e-mailem Dodavateli. Nové znění VOP se stává pro Dodavatele závazné po oboustranném odsouhlasení formou přílohy VOP nebo potvrzením VOP v administraci serveru Poskytovatele. 12.2. Tato smlouva je platná počínaje dnem registrace Dodavatele, má právní závaznost a je uzavřena na dobu neurčitou. 12.3. Smlouvu lze vypovědět v měsíční výpovědní lhůtě každou ze smluvních stran bez udání důvodu. Výpověď proběhne zrušením registrace Dodavatele na serveru Poskytovatele. Vypovězením smlouvy se neruší závazky, které vznikly na základě dříve uzavřených obchodních případů. 12.4. Není-li v této smlouvě výslovně ujednáno jinak, řídí se právní vztahy smluvních stran upravené touto smlouvou a smlouvami na jejím základ uzavřenými příslušným ustanoveními Právního řádu České republiky, zejména zák. 513/1991 Sb., Obchodním zákoníkem, v platném znění.
12.5. Všechny spory vznikající z této smlouvy budou smluvní strany řešit přednostně přátelským způsobem. Pokud by přátelská dohoda v řešení sporu nebyla dosažena, budou tyto spory řešit před soudními orgány s tím, že účastníci tímto sjednávají v souladu s ustanovením 89 a o.s. místní příslušnost dle obecného soudu prodávajícího. 12.6. Nedílnou přílohou této smlouvy jsou Všeobecné obchodní podmínky Poskytovatele. 12.7. Smluvní strany si smlouvu přečtly, s jejím obsahem souhlasí a prohlašují, že odpovídá jejich pravé a svobodné vůli a nebyla ujednána v tísni, ani za jinak jednostranně nevýhodných podmínek. Důkazem je registrace Dodavatele na serveru Poskytovatele a přijetí registrace Dodavatele Poskytovatelem. Rámcová smlouva je platná od 1. 4. 2017 do odvolání. Informace pro Dodavatele: v případě změny obchodních podmínek jsou platné ty obchodní podmínky, které byly v platnosti k datu nákupu.