Zkušenosti z auditů CSR III. Ročník konference Společenská odpovědnost ve všech oblastech lidské činnosti Lednice 19.11.2015 20.11.2015
QUALIFORM, a.s. CERTIFIKACE SYSTÉMŮ MANAGEMENTU Služby certifikace systému řízení s implementací dostupných uznávaných standardů v širokém rozsahu oborů podnikání poskytované akreditovaným subjektem č.3011 a CZ-V- 5005. STANDARDY: kvalita (ISO 9001) environment (ISO 14001) EMAS (Nařízení EP a Rady č. 1221/2009) hospodaření s energií (ISO 50001) bezpečnost práce (OHSAS 18001) bezpečnost informací (ISO/IEC 27001) společenská odpovědnost (ČSN 01 0391)
QUALIFORM, a.s. ZNALECKÁ ČINNOST A STAVEBNÍ EXPERTÍZA Znalecké služby pro případ podání žalob na vady díla, či jiných soudních a mimosoudních sporů a smírčích jednání ve věci řešení reklamací vad a poruch stavebních děl. I. Vypracování znaleckých a odborných posudků v oboru stavebnictví: vady a poruchy staveb - obytných, průmyslových a zemědělských, posouzení kvality provedených prací a vyhodnocení stavu zděných, betonových, dřevěných a smíšených konstrukcí. II. Vypracování znaleckých a odborných posudků v oboru ekonomika: ekonomika stavebních investic oceňování stavebních prací, zhodnocení stavby, náklady na opravu, majetkové újmy, slevy z ceny díla, ceny nemovitostí oceňování nemovitého majetku. III. Provádění revizních znaleckých posudků: využití práva na druhý názor.
QUALIFORM, a.s. LABORATORNÍ PRÁCE, ZKOUŠKY A MĚŘENÍ Prostřednictvím sítě zkušeben stavebních hmot QUALIFORM, a.s. zajistíme, dle vašich potřeb, provádění zkoušek po celé České republice a v Slovenské republice prostřednictvím akreditované zkušebny č.1008. K dispozici máme 7 poboček v České republice: Brno, Praha, České Budějovice, Teplice, Hradec Králové, Olomouc, Valašské Meziříčí a pobočku na Slovensku: (mobilní laboratoř)
QUALIFORM, a.s. POSUZOVÁNÍ SHODY VÝROBKŮ A SLUŽEB Služby v oblasti posuzování shody výrobků a služeb v oblasti stavebnictví a strojírenství uváděných na trh poskytované akreditovaným subjektem č. 3012, Autorizovanou osobou č. 238 a Oznámeným subjektem 1544. Výrobky pro stavebnictví ( Nařízení EP a Rady č. 305/2011(CPR); Nařízení vlády č. 163/2002Sb.; ČSN EN 1090-1) Strojírenské výrobky a procesy jejich výroby (ČSN EN 1090-2+A1; ČSN EN 1090-3; ČSN 732603; ČSN 732604; ČSN EN ISO 3834-2; ČSN EN ISO 14554, ČSN EN ISO 17660) Kvalifikace stavebních dodavatelů (Systém certifikace stavebních dodavatelů ve smyslu zákona o veřejných zakázkách
AKREDITACE Slovo akreditace pochází z francouzštiny (accréditer, z mettre à crédit) a znamená ověřit důvěryhodnost. Pro zákazníky je to jistota, že daný akreditovaný subjekt (certifikační orgán, laboratoř, zkušebna atd.) je oprávněný provádět akreditované činnosti, že je dělá správně, objektivně a nezávisle. Princip jednotného evropského akreditačního systému tvořeného národními akreditačními orgány, které fungují podle jednotných pravidel a akreditují podle definovaných mezinárodně uznávaných norem, vychází z Nového legislativního rámce EU zahrnujícího rovněž nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č.765/2008. Oprávnění akreditovat Toto oprávnění má v ČR akreditační autorita: Český institut pro akreditaci o.p.s. (ČIA) - národní akreditační orgán založený Českou republikou a notifikovaný Evropskou komisí. Kvalita a odbornost Českého institutu pro akreditaci, o.p.s. je pravidelně jednou za čtyři roky prověřována ze strany Evropské organizace pro spolupráci v oblasti akreditace (zkráceně Evropská akreditace - EA) týmem mezinárodních odborníků.
AKREDITACE Evropské organizace pro spolupráci v oblasti akreditace Národní akreditační orgán Akreditované subjekty
CERTIFIKACE Certifikační audit třetí stranou je audit prováděný auditorskou organizací nezávislou na klientovi nebo uživateli, za účelem certifikace systému managementu klienta. Certifikační audity třetí stranou zahrnují audity prvotní certifikace, dozorové, opakované certifikace a dále mohou zahrnovat speciální audity. Certifikační audity třetí stranou bývají prováděny týmy auditorů orgánů poskytujících certifikaci shody s požadavky norem systémů managementu. Celkovým cílem certifikace je poskytnout všem stranám důvěru, že systém managementu splňuje specifické požadavky. Hodnota certifikace je stupněm veřejné jistoty a důvěry v to, že je zajištěna funkce nestranného a způsobilého posuzování třetí stranou. Principy vzbuzující důvěru zahrnují: nestrannost, kompetentnost, odpovědnost, otevřenost, důvěrnost a reakci na stížnosti.
PROCES CERTIFIKACE v rámci jednotného akreditačního systému v souladu s Nařízením Evropského Parlamentu a Rady (ES) č.765/2008 ve shodě s požadavky ČSN ISO/IEC 17021 ŽÁDOST KLIENTA O CERTIFIKACI UZAVŘENÍ SMLOUVY NA CERTIFIKACI USTANOVENÍ TÝMU AUDITORŮ NÁVRH A ODSOUHLASENÍ PLÁNU AUDITU PROVEDENÍ AUDITU = PŘEZKOUMÁNÍ DOKUMENTACE A PLNĚNÍ POŽADAVKŮ ROZHODNUTÍ O CERTIFIKACI V KLADNÉM PŘÍPADĚ ROZHODNUTÍ VYDÁNÍ CERTIFIKÁTU
SPOLEČENSKÁ ODPOVĚDNOST (Corporate Social Responsibility) ČSN 01 0391 (CSR) Normativ vycházející z Národního programu posuzování shody systému managementu společenské odpovědnosti vydaný Radou kvality České republiky je aplikovatelný pro všechny typy a velikosti organizací podnikatelského i veřejného sektoru. Respektuje základní principy odpovědnosti, dobrovolnosti, zájmů a uspokojování potřeb zainteresovaných stran, transparentnosti, etického chování, pravidel mezinárodních standardů a chování, lidských práv a vzájemně prospěšných aktivit (princip win-win ). Implementace požadavků tohoto normativu do systému managementu je jedním s předpokladů trvale udržitelného rozvoje.
SPOLEČENSKÁ ODPOVĚDNOST (CSR) MODEL SYSTÉMU MANAGEMENTU SPOLEČENSKÉ ODPOVĚDNOSTI FIRMY CSR Pohled na problematiku společenské odpovědnosti lze charakterizovat jako snahu o integraci činností v těchto oblastech: ekonomiky environmentu (životního prostředí) sociální odpovědnosti a jejich začlenění do systému řízení organizace. Standard ČSN 010391 je nazývá jako Aspekty společenské odpovědnosti
SPOLEČENSKÁ ODPOVĚDNOST (CSR) Ekonomické aspekty CSR Výběr dodavatelů Etika v podnikání Ekonomická výkonnost (investice do komunity; ekonomické vlivy na komunitu) Poplatky a sankce evidence Environmentální aspekty CSR Identifikace a hodnocení významnosti environmentálních aspektů Operativní řízení provozu ve vztahu k ochraně životního prostředí (odpady, emise, spotřeba energií )
SPOLEČENSKÁ ODPOVĚDNOST (CSR) Aspekty v sociální oblasti Dodržování lidských práv (zamezení diskriminace z titulu pohlaví, stáří, barvy pleti, politické příslušnosti, víry ; respektování práv zaměstnanců) Zaměstnávání a přiměřená práce (nad rámec požadavků stanovených národní legislativou zabezpečuje péči o zdraví; systém odměňování a benefitů; podmínky pro pracovní dobu, přesčasovou práci, dovolenou atd.) Podpora komunity (např. podporu rozvoje komunity, společenských, kulturních a volnočasových aktivit; podporu místního obchodu atd.) Ochrana spotřebitele (např. podávání úplných a srozumitelných informací o produktech; zajištění soukromí a ochrany osobních dat spotřebitelů)
SPOLEČENSKÁ ODPOVĚDNOST (CSR) ÚVODNÍ ANALÝZA Cílem by mělo být zamyšlení nad aspekty společenské odpovědnosti z hlediska činností, výrobků a služeb organizace jako východiska pro vytvoření vlastního systému managementu CSR. Jaké produkty organizace poskytuje (výrobky, služby, veřejné služby, veřejná správa apod.)? Jaké aktivity realizuje nad rámec legislativních požadavků? V čem je úspěšná? Je možno konstatovat, že CSR je integrován do organizační kultury? Kdo jsou zainteresované strany, co očekávají, jaký k nim má organizace vztah? Jaká je úroveň znalostí zaměstnanců o CSR? Jaká existuje vnitřní i vnější komunikace v oblasti CSR? Existuje dostatek důkazů pro činnost firmy v ekonomické, environmentální a v oblasti sociální odpovědnosti? Jsou realizovány v organizaci i jiné (certifikované) systémy managementu (QMS, EMS, bezpečnost práce, EMAS, ISMS, HACCP apod.)? Jak by měl být realizován jejich vztah k CSR? Existuji ve organizaci řídicí normy (směrnice apod.), které slouží k podpoře a implementaci CSR?
SPOLEČENSKÁ ODPOVĚDNOST (CSR) Poznatky z auditů CSR DOBROVOLNÉ AKTIVITY - Organizace, která plní pouze požadavky legislativy, nemůže být považována za společensky odpovědnou! ZDROJE - Vytvoření dostatečných zdrojů a to jak ekonomických, tak i personálních pro zavedení a řízení systému CSR. MEZINÁRODNÍ STANDARDY Definovat významné mezinárodní standardy, které se týkají činnosti organizace. Pokud organizace podniká v zahraničí, definovat a dodržovat také legislativu těchto zemí. ZAINTERESOVANÉ STRANY Definovat zainteresované strany (externí i interní) a vliv podnikání organizace na ně. KOMUNIKACE VNITŘNÍ I VNĚJŠÍ - Zavést procedury pro vnitřní i vnější komunikaci o své politice, výkonnosti nebo jiných informací založených na vlastních potřebách a potřebách zainteresovaných stran. VLIV NA KOMUNITU Definovat a prokázat výhodnost či nevýhodnost přijímání zaměstnanců z místní komunity
SPOLEČENSKÁ ODPOVĚDNOST (CSR) Role organizací ve společnosti se v současné době mění. Veřejnost je posuzuje a hodnotí nejen podle kvality jejich služeb a produktů, ale také podle míry odpovědnosti jejich působení ve společnosti. Odpovědné chování tak přináší kromě větší loajality jejích zaměstnanců také posílení hodnoty značky a dobrou pověst, dobré vztahy v rámci regionu a v neposlední řadě významný potenciál pro řešení možných krizových situací. Společensky odpovědné chování organizace je dlouhodobou investicí do jeho celkového rozvoje.
Děkuji za pozornost. Ing. Miroslav Zálešák zalesak@qualiform.cz