METODICKÝ MATERIÁL Stránka 1 z 20 PRAVIDLA CKP ZPRACOVAL: Mgr. Leona Osinová SCHVÁLIL: Martin Stromský DiS. Datum: 1.4.2014 Datum: 31.12.2015 Podpis: Podpis: Účinnost: 1.1.2016 Ruší se:
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 2 z 20 Změnový list Poř.č. Změna Podpis Datum
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 3 z 20 Vnitřní předpis jsem četl/a, rozumím mu a budu se jím řídit. Datum Jméno a příjmení Pozice Podpis
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 4 z 20 OBSAH: 1. Základní pojmy... 5 1.1. Platba... 5 1.2. Zahájení pobytu... 6 1.3. Sjednávání služeb... 6 1.4. Karta klienta... 7 1.4.1. Zápis PS úkonů... 8 1.5. Kódy a jejich specifikace... 9 1.6. Personál... 9 2. Ubytování... 9 2.1. Povinnosti klientů... 10 2.2. Poskytování PS... 11 2.3. Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti... 12 2.4. Práva klienta... 13 2.5. Zdravotní služby... 13 2.6. Finanční hotovost a cennosti... 14 2.7. Kompenzační pomůcky... 14 2.8. Omezení poskytování... 14 2.9. Přerušení pobytu... 15 2.10. Ukončení pobytu... 15 2.11. Stížnost na služby... 15 2.12. Jakým způsobem můžete ohodnotit kvalitu poskytovaných služeb... 15 2.13. Jaké má organizace vnitřní předpisy... 16 2.14. Kontakt... 16 3. SPECIFIKACE KÓDŮ... 17 3.1. Vyhláškové úkony Centra krátkodobé... 17 3.2. Fakultativní úkony Centra krátkodobé... 19
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 5 z 20 1. Základní pojmy Sociální služby Běchovice jsou registrovaným poskytovatelem sociálních služeb, v souladu se zákonem č. 108/2006 Sb. poskytuje službu: (CKP) druh: odlehčovací služby ( 44), identifikátor: 2446475, forma poskytování: pobytová Poslání a cíle: Posláním CKP je podporovat, udržovat a rozvíjet maximální míru soběstačnosti klienta v podmínkách blízkých jeho domácímu prostředí a zároveň umožnit rodině klienta potřebný čas na odpočinek a relaxaci. Cíle: - poskytovat péči na odpovídající úrovni dle individuálních potřeb a přání klienta - poskytovat službu tak, aby byla zachována/rozvíjena soběstačnost klienta - předcházet společenské izolaci lidí seniorského věku 1.1. Platba Službu hradí klient dle aktuálního ceníku, který je vypracován v souladu s vyhláškou č.505/2006 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Ubytování 160 Kč/den Celodenní strava 160 Kč/den Pečovatelská služba záloha od 200 Kč/den, vyúčtování dle skutečně spotřebovaných úkonů. Platba za PS je součástí podkladu k platbě za službu CKP o klient, rodinný příslušník, osoba blízká hradí ubytování a stravu v rozsahu sjednané smlouvy, příp. po kalendářních měsících dopředu o na úkony PS se vybírá záloha, která se vyúčtovává po skončení pobytu, příp. kalendářního měsíce Platba - osobně v kanceláři sociální pracovnice nebo zasláním na
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 6 z 20 účet SSB č.ú. 3581852319/0800 Sociální pracovnice připravuje stvrzenky a výběr plateb. Ruční zápisy PS na CKP jsou přílohou vyúčtování CKP, předány plátci-klientovi Klient/rodinný příslušník svým podpisem na předložené vyúčtování vyjadřuje souhlas se zápisem a cenou. Vyúčtování je vyhotovené ve třech kopiích. První vyhotovení je předáváno plátci, druhé je zakládáno do karty klienty, třetí vyhotovené vyúčtování uschovává organizace. 1.2. Zahájení pobytu Odlehčovací služba je poskytována na základě řádně uzavřené písemné smlouvy v souladu se zákonem o sociálních službách. Smlouvu podepisuje výhradně klient. Zástupce klienta je oprávněn k podpisu smlouvy pouze s doložením plné moci nebo oprávnění jednat za klienta, v případě omezení svéprávnosti. Doba poskytování služby se stanovuje individuálně dle potřeb klienta a jeho přání, a možností organizace. Smlouva se uzavírá vždy na dobu určitou. Maximální délku účinnosti smlouvy lze sjednat nejdéle na dobu 3 měsíců. Klient má právo před vypršením smlouvy žádat o uzavření dodatku. Náležitosti nezbytné k přijetí do služby: občanský průkaz, kartička pojišťovny, lékařská zpráva ne starší 3 měsíců (pro případ nutnosti volání RSZ), léky na dobu pobytu, aktuální a potvrzený rozpis léků od lékaře, seznam osobních věcí klienta, označené oblečení, hygienické potřeby, kompenzační pomůcky dle potřeby a jiné věci. 1.3. Sjednávání služeb Každý klient CKP je před sjednáním úkonu seznámen s pravidly PS a jejich náležitostmi, specifikací nového úkonu (sjednávání, změny, zápisy, platba T). Seznam sjednaných úkonů se zapisuje do formuláře v kartě klienta viz příloha č.1 Sjednání úkonu a Ukončení úkonu, s příslušnou specifikací (datum sjednání, čas poskytování úkonu, obsah úkonu, cenu úkonu). Klient stvrzuje svým podpisem - souhlas s rozsahem nasmlouvaných úkonů
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 7 z 20 - souhlas s ukončením nasmlouvaných úkonů - souhlas při změně nasmlouvaných úkonů Sjednávání úkonů s klientem zajišťuje vedoucí týmu na základě informací od klienta, sociální pracovnice, pracovníků v přímé péči, rodinných příslušníků apod. získaných při kontaktu s klientem. Ukončení, změnu úkonů a organizaci poskytování, zajišťuje vedoucí týmu na základě žádosti klienta. V případě nepřítomnosti vedoucí týmu tato pravomoc přechází na pověřeného pracovníka SSB. 1.4. Karta klienta Každý klient má svou kartu (Karta klienta), ve které jsou zaznamenány informace o jeho osobě. Kartu zakládá sociální pracovnice. Karty jsou uloženy v uzamykatelné místnosti v SSB. Účel karty: Záznam informací uvedených klientem/ jeho rodinou Záznam průběhu využívání služeb klientem Záznam o individuálním přístupu ke klientovi Kvalitní a ucelené předávání informací v pečovatelském týmu Charakteristika zápisů do karty: Zápisy v kartě klienta jsou věcné, popisné, srozumitelné, nesnižují důstojnost klienta, jsou psány pro klienta nebo společně s klientem. Jsou efektivním zdrojem informací a událostí. Karta klienta obsahuje: - Individualizaci soupis denních zvyklostí, rozsahu soběstačnosti, kompenzačních pomůcek, požadavků a přání
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 8 z 20 - List zahrnující soupis přinesených a převzatých věcí - Denní záznamy slouží jako informace o průběhu služby - Individuální plán klienta včetně označení klíčového pracovníka - Aktivity individuálního plánu - Finanční transakce evidence hotovosti v případě, že má klient uložené peníze v denní místnosti pečovatelského týmu - Vyúčtování za pobyt Klient má právo kdykoliv nahlédnout do své karty. Každá změna informací je s klientem konzultována, Klient je s okolnostmi seznámen. 1.4.1. Zápis PS úkonů Každý klient má u sebe kartu úkonu PS (dále jen karta), do které se poskytnuté úkony zapisují neprodleně po jejich vykonání (datum pouze u prvního zápisu dne, kód úkonu, délka/počet, cena, podpis zaměstnance) Klient má přehled o provedených úkonech za daný den. Zapsané úkony slouží jako podklad pro vyúčtování služeb Denní směna Pečovatel/ka v ranních hodinách předá kartu úkonů PS klientovi. Noční směna Pečovatel/ka před spánkem klienta karty vybírá Pečovatel/ka přepíše provedené úkony za daný den, během své služby do PC, a ponechá karty v denní místnosti do rána. Úkony, které se poskytují v nočních hodinách klientovi, se zapíšou do karty a přepíšou do PC/ o těchto úkonech pečovatel/ka klienta informuje na druhý den. Pečovatel/ka v ranních hodinách, po probuzení klientů roznese karty na pokoje. Dále provádí zápisy PS úkonů.
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 9 z 20 1.5. Kódy a jejich specifikace Zodpovědné osoby za výklad kódů vedení organizace Každý základní úkon PS má přidělen kód se specifikací ceny za časovou jednotku, podle které se provádí konečný výpočet částky za úkon. Sazebník úhrad obsahuje průměrnou dobu potřebnou k poskytnutí úkonu, v případě potřeby se čas poměrně krátí/prodlužuje. Klient hradí skutečně spotřebovaný čas k zajištění úkonu - včetně přípravy. Každý fakultativní úkon má kód se specifikací ceny za poskytnutý úkon. Každý kód má specifikovaný obsah, který je k nahlédnutí u pečovatelského týmu. 1.6. Personál Služby zajišťují zaměstnanci SSB, pečovatelé CKP pracují ve směnném provozu. V pracovní dny jsou přítomni sociální pracovnice, vedoucí týmu, uklízečka a pečovatel/ka. Služba je poskytována 24 hodin denně od pondělí do neděle. Aktuální přítomnost personálu na CKP může být omezena ostatními povinnostmi k SSB. Standardně dochází k situacím, kdy se pečovatel/ka pohybuje v jiných částech domů nebo venku, a není fyzicky přítomná v prostorách CKP. Pokud se pečující personál vzdaluje na delší dobu, je povinen podat informaci klientům, kde se bude nacházet a za jak dlouho se vrátí, a co mají klienti dělat v případě potřeby. 2. Ubytování Ubytování je poskytováno ve 2 lůžkových standardně vybavených pokojích /umyvadlo, polohovací postel, stůl, židle, skříň, noční stolek, lampička, TV. Sociální zázemí je společné na chodbě stacionáře (vana, sprchový kout, 2x WC). Společným prostorem pro klienty je jídelna, která se nachází v prostorách DPS I, kde mohou klienti CKP docházet na obědy či aktivity Praní prádla, úklid pokojů, společenských prostor, spotřeba vody, elektřiny, topení apod. je zahrnuto v ceně ubytování. Osobní oblečení a prádlo klienta, musí být viditelně a jasně označeno (např. tužkou na textil) z vnitřní strany oblečení. Výměna ložního prádla se provádí - 1x týdně nebo dle potřeby
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 10 z 20 - po odjezdu klienta Klient má možnost si donést vlastní povlečení. Změna pokoje během pobytu je možná. Na pokoj je možné si vzít vlastní elektrospotřebiče, které splňují podmínky bezpečného provozu, tj. mají platnou revizi nebo jsou v záruce V prostorách CKP je možnost uložit vlastní potraviny do lednice, která se nachází v kuchyňce. Přístup do kuchyňky je povolen pouze zaměstnancům SSB. Z hygienických důvodů nemohou do kuchyňky vstupovat členové rodiny ani jiné blízké osoby. Telefony klienti mají možnost využít na denní místnosti personálu pevné linky nebo mobilního telefonu pro kontakt se svými blízkými. Hovory jsou zpoplatněny dle aktuálního ceníku. 2.1. Povinnosti klientů Z bezpečnostních důvodů v prostorách CKP platí zákaz kouření. V případě potřeby klienta lze kouřit venku před budovou. V případě porušení zákazu je možné zahájit jednání o ukončení smlouvy. V prostorách CKP od 22.00 hodiny 6.00 probíhá noční klid v případě rušení nočního klidu klientem, pečovatelka tuto záležitost předává vedoucí/sociální pracovnicí, která dále tuto záležitost řeší, v případě přetrvávajících problémů může být poskytování služby ukončeno (viz.smlouva). Nenarušovat poklidný pobyt, brát ohledy na ostatní klienty, respektovat jejich potřeby. Při sledování televize a poslechu hudby na pokoji používat v případě potřeby sluchátka pokud se se spolubydlícím nedomluví jinak. Dodržovat v celém objektu takové chování, které neohrozí bezpečnost a zdraví klienta ani ostatních klientů nebo personálu (např. nekonzumovat nadměrné množství alkoholických nápojů s ohledem na bezpečnost a zdravotní stav) V případě trvalého nesouladu se spolubydlícími ze strany klienta (tj. nadměrný hluk, osočování, křik, hrubé výrazy, nevhodné chování apod.) může být poskytování služby ukončeno (viz. Smlouva). Ostatní neshody se řeší v rámci možností pečujícího personálu. Dodržování hygienických zásad klient minimálně 1x do týdne využívá koupele/ sprchy s využití asistence pečovatele/ky, bez asistence pečovatele/ky
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 11 z 20 2.2. Poskytování PS Klient si sám určuje, jakým způsobem chce trávit svůj čas na stacionáři, v souladu s možnosti organizace. Ke specifikaci požadavků klienta slouží individualizace, která je tvořena během prvního dne pobytu ve spolupráci se sociální pracovnicí. V individualizaci je zaznamenán denní režim a zvyklosti klienta, jeho míra soběstačnosti a požadavky na poskytování pečovatelských služeb. V případě delšího pobytu než 7 dnů je s klientem vytvořen Individuální plán. Každý klient je seznámen se svým klíčovým pracovníkem, s nímž bude IP tvořit a pracovat na něm. Pečovatelské úkony klient odebírá dle svých potřeb a přání. Tyto potřeby se zjišťují v průběhu jednání s klientem, během prvních dnů služby a následně jsou upravovány dle aktuálních potřeb. Každý úkon PS má vlastní kód, pod kterým se zapisuje do složky klienta a do evidence v PC, a před sjednáním úkonu PS je klient informován o kódu úkonu a jeho ceně. Při poskytování úkonů se používají nástroje, pomůcky, kosmetika, drogistické zboží a prostředky klienta, pokud není uvedeno jinak. Externí služby pedikúra, kadeřnice, masáže. Výše úhrad se řídí aktuálním ceníkem dodavatele, pro klienty SSB lze sjednat prostřednictvím pečovatelů. SSB může zprostředkovat klientovi externí služby. Opouštění prostor - každý klient může samostatně či v doprovodu odejít z prostor stacionáře (procházka, posezení venku, oběd mimo CKP, divadlo, kino, nákup, aj.). Vzhledem ke skutečnosti, že organizace implicitně přejímá odpovědnost za bezpečí klienta, prosíme o odchodech z CKP informovat pečující personál. Návštěvy na CKP jsou možné každý den bez omezení. V ranních hodinách a večerních prosíme o ohleduplnost k ostatním klientům. Z provozních a bezpečnostních důvodů se hlavní vchody uzamykají v 18.00 hodin, v případě uzamčení dveří je možné použít zvonek na denní místnost personálu. Rovněž se lze s personálem předem dohodnout na času návštěvy ústně či telefonicky.
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 12 z 20 2.3. Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti Aktivizační program je nejen doplňkem o seniory, ale je vysoce terapeutický a důležitý pro fyzický i duševní stav. Poskytuje seniorům nutnou fyzickou činnost, přiměřenou duševní stimulaci a příležitost k navázání vzájemných společenských vztahů. Terapeuticko-zábavné činnosti se zaměřují především na silné stránky klienta a snaží se je podporovat a využívat. Délka aktivit se přizpůsobuje individuální potřebě klienta: Aktivizační program: - snižuje úzkost, depresi a nespokojenost s životní situací - každý program obsahuje trochu zábavy a trochu terapeutického účinku - je součástí mentální hygieny a vytváří odolnost - je nejlepší sociální prevencí biologického procesu stárnutí - klient si při ní sám určuje míru aktivity vlastním rozhodnutím Smyslová aktivizace - nenásilná komunikace prostřednictvím barev, zvuků, dotyků, chutí a vůní mezi pečovaným a pečujícím. Při aktivizaci jsou využívány důvěrně známé obrázky, vůně, zvuky, vzpomínky z minulosti, hmatem poznávané předměty všedního dne, vůně bylinek, obvyklé pohybové činnosti, ale také staré a známé písně. Procvičování jemné motoriky: - navlékaní korálků, nácvik psaní (správný úchop psací potřeby, opakování písmen a slov, uvolňovací cviky, psaní podle předlohy), procvičování prstů a rukou (pěnový míček, míček s výstupky, plastelínová hmota) Procvičování paměti a pozornosti: - nácvik a procvičování výslovnosti a vybavování slov (obrázkové karty, obrázkový slovník), skládání slov z jednotlivých písmen, skládání slov z jednotlivých slabik, skládání a vyhledávání stejných slov a obrázků do dvojic, správné pojmenování předmětů, procvičování a psaní číslic, lehké počty, vyhledávání rozdílů z podobných obrázků, systematické opakování a uvědomění si základních pojmů (orientace místem a časem určení dne, týdne, měsíce, roku). Volnočasové aktivity: - hraní her (Člověče nezlob se, pexeso, karetní hry, skládání puzzle), luštění křížovek, zpěv, poslech hudby, čtení zajímavých článků z novin a časopisů, čtení, povídání o rozličných tématech (o rodině, cestování). Mezi individuální aktivizaci patří především: Rozhovor (je třeba mít informace o klientových zájmech, znát jeho profesi apod., člověk se rád vrací do svých vzpomínek a není třeba, aby pracovník sám příliš mluvil, ale aby nechal prostor klientovi a jenom naslouchal a vhodně a pouze krátce reagoval)
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 13 z 20 2.4. Práva klienta Pečovatelská služba plně respektuje základní lidská práva klientů. Základní lidská práva a svobody se zaručují všem bez rozdílu pohlaví, rasy, barvy pleti, jazyka, víry a náboženství. V návaznosti na Listinu základních lidských práv a svobod, Ústavu České Republiky a Etického kodexu, jsou v organizaci mimo jiné dodržována tato práva: 1. Právo volby a rozhodnutí 2. Právo říci svůj názor 3. Právo na slušné zacházení a respektování 4. Právo na soukromí 5. Právo nahlížení do dokumentace 6. Právo stěžovat si 7. Právo na odpovídající péči Pracovníci SSB jsou povinni předcházet porušování práv klientů a dodržovat mlčenlivost. V případě, že klient zjistí porušování svých práv, může vznést stížnost. Příklady porušování práv: nerespektování názoru a rozhodnutí klienta, znevažování slov klienta, rozhodování bez klienta, narušování soukromí (otevřené dveře při koupeli, při převlékání apod.), odmítnutí nahlédnout do karty klienta, nevhodné oslovování, zlehčování stížností a jiné. 2.5. Zdravotní služby SSB je poskytovatelem sociálních služeb a nemá oprávnění k poskytování zdravotních úkonů. Zdravotní služby zajišťuje zdravotní personál (home care sestry) na základě předpisu ošetřujícího lékaře klienta, na jeho vlastní žádost. Tuto službu je nutné zajistit rodinou před nástupem na pobyt. Manipulace s léky se řídí VP organizace Každý klient nastupující na pobyt je předem informován o nutnosti zajistit léky v dávkovači na dobu pobytu, dávkovače lze zapůjčit v organizaci.
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 14 z 20 2.6. Finanční hotovost a cennosti Vzhledem k prostorovému uspořádání CKP a zvýšenému pohybu osob, nedoporučujeme sebou vozit cenné věci. Klient má možnost finanční hotovost, příp. cennosti, uschovat v trezoru organizace. Při této volbě je finanční hotovost uschována v obálce se jménem klienta a učiněna dohoda o nakládání s penězi. 2.7. Kompenzační pomůcky Organizace umožňuje zapůjčení potřebných pomůcek na přechodnou dobu lidem po úrazech, v rekonvalescenci či dlouhodobě nemocným, využívající základní úkony. Forma půjčování a vracení Pomůcky si může zapůjčit klient CKP na základě smlouvy o poskytování odlehčovací služby. Zapůjčují se v kanceláři vedení služeb u vedoucí týmu nebo u sociální pracovnice. Služba je účtována jako fakultativní úkon. Při předávání a přebírání pomůcky zpět je oběma stranami zkontrolován stav věci. Pokud by si klient chtěl pomůcku zapůjčit domů, je s ním již počítáno jako s terénním klientem a sepisuje se tedy smlouva o pečovatelské službě. Podmínkou je využívání základních úkonů. Náhrada za poškození či zničení věci KP v případě, že dojde k poškození, zničení či ztrátě KP vypůjčitelem, se vypůjčitel zavazuje vzniklou škodu kompenzovat finančním či věcným plněním.(viz.předávací protokol) 2.8. Omezení poskytování V případě nestandardního jednání klienta pod vlivem alkoholu, psychotropních, omamných látek apod., které vedou: - k ohrožení bezpečnosti pracovníků - ke snížení klientovy důstojnosti - k vytváření nepřátelského, ponižujícího nebo zneklidňujícího prostředí Pracovník v sociálních službách tuto situaci nahlásí svému nadřízenému, který postupuje v souladu s VP organizace.
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 15 z 20 2.9. Přerušení pobytu V případě přerušení pobytu z důvodu hospitalizace se účtuje pouze cena za pobyt. V případě plánovaného krátkodobého přerušení (návštěva, společný oběd, společná večeře apod.) je nezbytné tuto skutečnost nahlásit 24h předem nejpozději do 13h, aby mohlo dojít k odhlášení stravy. Jinak bude strava účtována jako spotřebována. 2.10. Ukončení pobytu K ukončení pobytu je ohraničeno datem daného smlouvou. Odjezd ze stacionáře není časově určen, ale doporučujeme odjezd do večerních hodin. Předčasné ukončení pobytu je specifikováno ve smlouvě, včetně finančního vyrovnání. 2.11. Stížnost na služby Stížnost na kvalitu poskytované služby může klient podat ústně nebo písemně, osobně, prostřednictvím jiné osoby nebo anonymně. K přijetí stížnosti jsou oprávněni všichni zaměstnanci pobytového zařízení odlehčovací služby. Při prošetřování stížnosti je respektováno soukromí a lidská práva klienta, stížnost je poskytovatelem vnímána ke zlepšení služby. Podrobný způsob řešení stížnosti upravuje vnitřní předpis poskytovatele. 2.12. Jakým způsobem můžete ohodnotit kvalitu poskytovaných služeb Hodnotit kvalitu poskytovaných služeb mohou jak sami klienti, tak osoby, které je navštěvují, či o ně pečují. Poznámky, připomínky, doporučení nebo pochvaly jsou vítaným zdrojem pro zlepšování kvality služeb, které zařízení poskytuje, v písemné podobě je klienti mohou umístit do schránky (označení stížnosti, připomínky) u vchodu do domu DPS II.
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 16 z 20 2.13. Jaké má organizace vnitřní předpisy Organizace má vypracovaný soubor vnitřních předpisů, které pomáhají stanovit minimální mez kvality všech poskytovaných služeb. Pokud se s jejich zněním chcete seznámit, požádejte o to personál. 2.14. Kontakt Sociální služby Běchovice,z.ú. Za Poštovskou zahradou 557 190 11 Praha 9 Běchovice, www.cssb.cz IČ 03387046 č.ú. 3581852319/0800 Tel.číslo: 281 045 783, 773 995 878
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 17 z 20 3. SPECIFIKACE KÓDŮ 3.1. Vyhláškové úkony Centra krátkodobé A Běžná o vlastní osobu a1) Pomoc při podávání jídla a pití pomoc klientovi, který se nezvládne sám najíst a napít přímé podávání jídla a pití do úst klienta nebo pomoc při držení příboru, skleničky apod. a2) Pomoc při oblékání a svlékání vč. spec. pomůcek zahrnuje oblékání a svlékání spodního prádla, ponožek, svrchního oblečení, obutí + ortéza, bederní pás, stahovací punčochy, umělý chrup, brýle, inkontinenční pomůcky apod. a3) Pomoc při samostatném pohybu ve vnitřních prostorách asistence a dohled nad pohybem klienta a4) Pomoc při přesunu na vozík nebo lůžko příprava vozíku k přesunu, pomoc se zvednutím a posazením na vozík či lůžko, a zpět a5) Asistence osobě asistování klientovi při činnostech, které vykonává sám, ale z důvodu snížené soběstačnosti potřebuje dopomoc (např. při měření teploty, ošetřování ran), asistence u pádu, asistence u přípravy léku, mazání, masáž, časté otvírání dveří na žádost klienta, B Osobní hygiena b1) Hygiena, koupel nebo sprcha s asistencí personálu - dovoz nebo doprovod do koupelny (případně k umyvadlu), pomoc při svléknutí, pomoc do vany/na židli, celkové omytí těla žínkou a sprchovým gelem (ne vlasů), osušení nebo asistence při těchto činnostech, pomoc s oblékáním, dovoz nebo doprovod zpět b2) Mytí a úprava vlasů opláchnutí, použití šamponu, spláchnutí, vysušení, fénování, použití vlasové kosmetiky, úprava účesu b3) Holení nanesení pěny na tvář, oholení žiletkou, opláchnutí, použití kosmetiky po holení; nebo použití strojku b4) Úprava nehtů na rukou základní ostříhání nehtů popř. použití pilníku b5) Úprava nehtů na nohou základní ostříhání nehtů b6) Pomoc při použití WC, gramofonu doprovod nebo pomoc při přesunu k použití WC/gramofonu, pomoc se svlečením spodního prádla (inkontinenčních pomůcek), pomoc při posazení na WC/gramofon, použití toaletního papíru, individuálně aplikace pěny, pomoc
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 18 z 20 s oblečením spodního prádla + inkontinenčních pomůcek, pomoc při přesunu na WC; vynesení gramofonu (dezinfekce) b7) Omytí žínkou výhradně při výměně inkontinenčních pomůcek, při použití gramofonu/wc, omytí jednotlivých částí těla (nikoliv celého těla) C Stravování c1) Donáška stravy ráno: vyzvednutí a donáška snídaní od dodavatele poledne: odnesení termonádob dodavateli, po naplnění donáška zpět na CKP odpoledne: cca v 15 hod vyzvednutí svačiny večer: cca v 17 hod vyzvednutí večeře 1 x týdně dodání aktuálního jídelníčku a druhý den vrácení zpět do kuchyně, po zapsání kuchařem vrácení zpět klientům Během pracovního týdne je k obědu výběr ze tří jídel. Případnou potřebu specifického dietního režimu je třeba domluvit před zahájením pobytu. Strava se podává v době, kterou si klient určuje na začátku pobytu či jeho průběhu. c2) Pomoc při přípravě jídla a pití - nakrájení, namazání, ohřátí, naservírování stravy, uvaření čaje/kávy, příprava nápoje, oloupání, nastrouhání, mixování apod., donáška klientovi na pokoj a odnos použitého nádobí zpět. D Kontakt se společenským prostředím d1) Doprovod k lékaři, na úřady a instituce, nákupní centra a jiné procházky po okolí, doprovod do ordinace/na úřad, účast při vyšetření/jednání + sběr informací, předání informací zpět klientovi, pomoc při orientaci v nákupním centru, manipulace s nákupním vozíkem a zbožím, doprovod do jídelny, volnočasové aktivity d2) Dovoz na akce v CSSB (tam a zpět) dovoz na vozíku na oběd, společenské aktivity apod. d3) Zprostředkování služby veškeré kontakty s ostatními institucemi na žádost klienta (telefon, mail, pošta, kadeřnice) které zaměstnanec zprostředkovává z důvodů získání, upřesnění, změny informací týkající se klienta nebo na žádost klienta, jednorázový poplatek k uložení financí, dokladů a s tím související manipulaci při uložení léků v kanceláři vedení služeb zápis kódu 1x za měsíc, dojednání návštěvy lékaře, objednání kadeřnice,
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 19 z 20 E Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti e1) Nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností procvičování chůze, cvičení paměti, psaní, kreslení, muzikoterapie, arteterapie, reminiscenční terapie, biblioterapie. F Pomoc při uplatňování práv a zájmů f1) Běžný nákup sepsání požadavků na nákup, samotný nákup, roznos nákupů + vyúčtování, vybrání peněz /Pravidelné běžné nákupy (zpravidla pondělí, středa, pátek), které si může klient objednat (potraviny, drobnosti denního užívání). Objednávky se provádějí v daný den pečovatelka obchází pokoje (není-li dohodnuto s klientem jinak) a ptá se na jejich požadavky. Ostatní dny je možné provádět nákupy na žádost klienta. f2) Běžné pochůzky (pošta, lékárna apod.) vyzvednutí dopisů a jiných písemností, zaplacení složenek, vyzvednutí receptů, léků, předání klientovi f3) Jednání s úřady zjišťování informací z úředních institucí, podávání informací f4) Příspěvek na péči, jiné tiskopisy, dopisy sepsání a podávání žádostí, návrhy na zvýšení PnP, hlášení změny, pomoc při vyplňování tiskopisů, konzultace nad úředními dopisy f5) Kopírování 1 strana jedná se o kopie do formátu A4, jednostranné, za každou stranu se účtuje daná částka, kopie není barevná (rozpis léků, lékařská zpráva, jiné tiskopisy) f6) Použití pevné linky klient volá z pevné linky na pevnou (+ zápis do hlášení) f7) Použití mobilu klient volá z mobilu na mobil (+ zápis do hlášení) 3.2. Fakultativní úkony Centra krátkodobé H Využití osobního automobilu (doprava) h1) Dovoz motorovým vozidlem (lékař, nákup) / km - zahrnuje cestu tam a zpátky měřenou v kilometrech a násobenou cenou za 1 km, v případě více osob na stejnou trasu se celková cena dělí počtem osob, pokud klient žádá pouze jednosměrnou cestu, zaplatí i zpáteční kilometry jako by jel v autě. Stejně se postupuje, pokud pracovník jede autem za účelem vyřízení požadavku klienta (např. do lékárny, obchodu) h2) Čekání řidiče zahrnuje výhradně čekání s klientem u lékaře, nezávisle na délce čekání se účtuje paušální částka, pokud je nezbytné přerušit čekání z provozních důvodů, částka se neúčtuje v případě, že zbylé čekání není delší 20 minut
METODICKÝ MATERIÁL Stránka 20 z 20 I Zájmové aktivity výjezd i1) Kino, divadlo, kavárna apod. - dovoz na akce (tam a zpět) obvolání zájemců, přeprava automobilem na místo určení, celková obsluha, doprovod J Jiné fakultativní činnosti j1) Dohled nad osobou zahrnuje osobní dohled během dne a noci / na žádost klienta, rodinných příslušníků či osoby blízké * při celodenním pobytu je účtován 4x, * při odjezdu během dopoledních hodin 2x, * při odjezdu odpoledne 4x, * při příjezdu dopoledne 4x, * při příjezdu odpoledne 2x j2) Donáška léků jednorázová donáška léku či obdobného užívání - kapky, masti apod. j3) Dohled nad požitím léků rozumí se tím kontrola správného nadávkování, kontrola braní léků, částka se zapisuje na konci měsíce dle počtu dohledových dnů j4) Zapůjčení tonometru jednorázové zapůjčení měřicího přístroje klientovi za účelem kontroly tlaku s asistencí j5) Zapůjčení pomůcek jakákoliv kompenzační pomůcka v majetku CssB je zapůjčena za poplatek, bez ohledu na délku zapůjčení během jednoho dne K Ambulantní služby k1) pedikúra zajištěna dodavatelsky k2) masáže zajištěny dodavatelsky k3) kadeřnice zajištěna dodavatelsky k4) KD účast na Klubu důchodců, setkání probíhají 1x za 14 dnů k5) Čtvrteční aktivita organizována SSB, pravidelně vyjma svátků, občerstvení svépomocí k6) Cvičení paměti zajištěna dodavatelsky k7) Volnočasové aktivity Hraní her (Člověče nezlob se, pexeso, karetní hry, skládání puzzle), luštění křížovek, zpěv, poslech hudby, čtení zajímavých článků z novin a časopisů, povídání aj., účast na ostatních aktivitách probíhajících v okolí SSB (Den pro zdraví T)