S FLEXI opět 2 více! Tentokrát vyplatíme dvojnásobek v případě závažného onkologického onemocnění. strana 4

04/2015 S FLEXI opět 2 více! Tentokrát vyplatíme dvojnásobek v případě závažného onkologického onemocnění. strana 4 Nové dodatky ve SmartClientovi. Snadné a rychlé! strana 7

Co najdete v tomto čísle? S FLEXI opět 2 více tentokrát vyplatíme dvojnásobek v případě závažného onkologického onemocnění str. 4 Klientům, kteří si od 14. 9. 2015 do 30. 11. 2015 sjednají riziko velmi vážných onemocnění v rámci FLEXI životního pojištění (nebo FLEXI JUNIOR) a v budoucnu onemocní některým ze závažných onkologických onemocnění, vyplatíme dvojnásobek pojistného plnění (až o 1 milion Kč více). Nově akce platí i pro stávající klienty FLEXI životního pojištění, kteří si stejné riziko poprvé sjednají dodatkem (zvýhodnění se netýká dodatku u FLEXI JUNIOR). Nové dodatky ve SmartClientovi snadné a rychlé str. 7 Od 1. srpna jsme spustili přehlednější a uživatelsky přívětivější zpracování dodatků v aplikaci SmartClient. Pokud umíte sjednat nabídku FLEXI životního pojištění, snadno sjednáte i dodatek mají stejnou logickou strukturu i grafickou podobu. Už žádné dohledávání současného nastavení smlouvy a žádné nepřehledné formuláře! SignPad slaví první rok, podepisujete jím více než 16 % všech nabídek str. 10 Digitálně tedy bez použití papíru můžete nabídky podepisovat již rok. Takovým způsobem již sjednáváte 16 % nabídek. Nově za pomoci SignPadu podepíšete i dodatek pojistné smlouvy. S poradci, kteří se chovají neeticky, nechceme spolupracovat str. 12 Chceme mít spokojené klienty, kteří u nás budou pojištěni dlouhodobě. Vedle objemů produkce proto sledujeme i kvalitu sjednaných smluv. Naše interní kontroly nám bohužel ukázaly, že někteří poradci opakovaně sjednávají účelové smlouvy. Smlouvy, které neposkytují klientům adekvátní pojistnou ochranu, smlouvy, které mají nestandardní škodní průběh, smlouvy, které jsou velmi brzy po skončení stornoobdobí přepojištěny. A s těmito poradci, kteří vůči klientům či pojišťovně nepostupují při uzavírání smluv férově, již nechceme spolupracovat. Na rovinu: Není pravda, že pojistná ochrana u FLEXI nevzniká, když se neuhradí 1. pojistné Individuální konec pojištění není vždy výhodou Víte, že FLEXI Kde FLEXI pomohlo str. 13 str. 14 str. 16 str. 17 Petr Zapletal, generální ředitel PČS, si vyzkoušel roli asistenta str. 18 strana 2

Úvodník Vážení obchodní partneři, před rokem jsme jako první na trhu vybavili vaše poradce zařízením SignPad, které umožňuje sjednat nabídku FLEXI elektronicky s využitím biometrického podpisu. Výsledek předčil naše očekávání. Aktuálně biometricky podepisujete dvě nabídky z deseti! Od prvního srpna jsme zrealizovali další část tohoto projektu, kterou je možnost sjednat a volitelně i biometricky podepsat dodatky k FLEXI životnímu pojištění (více uvnitř tohoto čísla). Takzvané on-line dodatky mají stejnou logickou strukturu i grafickou podobu jako nabídka FLEXI životního pojištění, takže již nemusíte dohledávat současné nastavení smlouvy a vyplňovat nepřehledné formuláře. V červenci nás potěšily statistiky z ČAPu. V obchodní produkci běžně placeného pojištění jsme vyrostli o 4,5 % při poklesu trhu o 2 %. V předpisu běžně placeného pojistného máme nejvyšší absolutní nárůst z celého trhu. Děkujeme, odvedli jste dobrou práci! A těšit se mohou i naši klienti, protože ani my jsme přes prázdniny nezaháleli a pracovali na novinkách, které pomohou našemu společnému obchodu. Připravili jsme pro vás další z osvědčených marketingových akcí 2 víc. Dvojnásobné plnění budeme vyplácet opět v případě sjednání vážných rizik, nyní se zaměříme na jedna z nejvážnějších a nejčastějších na onkologická onemocnění. Vzhledem k vašim častým žádostem bude tentokrát zvýhodnění platit nejenom pro nové, ale i pro stávající klienty, pokud jim toto riziko nově sjednáte. Věděli jste, že onkologická onemocnění jsou dlouhodobě druhou nejčastější příčinou úmrtí v ČR? A že v počtu nových pacientů se zhoubnými nádory patří Česká republika mezi nejzatíženější státy světa? Nejvýznamnějšími faktory pro nárůst nemocných pak jsou zvyšující se průměrný věk obyvatelstva, zevní vlivy, jako jsou kouření nebo strava, a genetické predispozice. Tyto faktory zasahují téměř každého z 10 milionů obyvatel ČR. Proto bychom měli naše klienty na potřebu zajištění se pro případ vážných onkologických onemocnění upozornit. Akci opět podpoříme reklamní kampaní včetně TV spotu. Pro vás jsme připravili další podpůrné materiály, které vám nabídnou naši vztahoví manažeři. Akce se vztahuje na nabídky sjednané od 14. září do 30. listopadu 2015. Věřím, že se zvýhodněnou FLEXI budete úspěšní! Libor Mánek ředitel úseku externích sítí strana 3

S FLEXI opět 2 více tentokrát vyplatíme dvojnásobek v případě závažného onkologického onemocnění Klientům, kteří si od 14. 9. 2015 do 30. 11. 2015 sjednají riziko velmi vážných onemocnění (VVO) v rámci FLEXI životního pojištění (nebo FLEXI JUNIOR) a v budoucnu onemocní některým ze závažných onkologických onemocnění, vyplatíme dvojnásobek pojistného plnění (až o 1 milion Kč více). Nově akce platí i pro stávající klienty FLEXI životního pojištění, kteří si stejné riziko poprvé sjednají dodatkem (zvýhodnění se netýká dodatku u FLEXI JUNIOR). Zvýhodněná akce platí pro:» Onkologická onemocnění standardně krytá rizikem při sjednání rizika VVO u dospělých (v kompletní i základní variantě, s konstantní i s klesající PČ či individuálním koncem).» Rizika VVO pro děti (pro onkologická onemocnění).» Zvýhodnění se vztahuje na nově sjednané a přijaté nabídky FLEXI, FLEXI JUNIOR a žádosti o změnu s nově sjednaným rizikem VVO k platné pojistné smlouvě FLEXI ŽP (na dodatky FLEXI JUNIOR se zvýhodnění nevztahuje) sepsané v období od 14. 9. 2015 do 30. 11. 2015. strana 4

Pozor na jiná pravidla oproti předchozím akcím:» Mimořádná akce platí i pro dodatky FLEXI, ale nárok na zvýhodnění mají výhradně smlouvy, na kterých dosud riziko VVO nikdy nebylo sjednané.» Zvýhodnění se bude vztahovat pouze na pojistné částky od 100 000 Kč včetně.» Akce se vztahuje také na budoucí navýšení či snížení pojistné částky provedené na smlouvě.» Pokud klient v průběhu trvání smlouvy riziko zruší a později znovu sjedná, nebude mít na dvojnásobek opět nárok. Mimořádné zvýhodnění a krytí se týká všech uvedených diagnóz ve SPP FLEXI, čl. 9, bod B, odst. b) pro dospělé a čl. 10, bod A, odst. a) pro děti; SPP FLEXI JUNIOR, čl. 8, bod B, odst. a) pro děti. Platí pro diagnózy: Přítomnost nekontrolovaného růstu a rozšiřování maligních buněk a jejich invaze do tkáně, termín rakovina také zahrnuje leukémii, maligní lymfomy a Hodgkinovu chorobu. Nárok na pojistné plnění vznikne i při životně nezbytné transplantaci kostní dřeně, kdy příjemcem kostní dřeně je pojištěný. Vyloučeny jsou diagnózy: Neinvazivní karcinomy in situ. Lokalizované neinvazivní tumory vykazující jen rané maligní změny (dysplazie cervixu, rakovina cervixu klasifikace CIN-1-3, rakovina prostaty klasifikace T1a nebo T1b). Všechny typy rakoviny kůže včetně maligního melanomu klasifikace 1A. Všechny typy rakoviny za přítomnosti HIV infekce. Akci podpoříme také marketingovou kampaní včetně TV spotu. Co by klienti měli vědět: Onkologická onemocnění jsou dlouhodobě druhou nejčastější příčinou úmrtí v ČR. Moderní léčba onkologických onemocnění je čím dál úspěšnější, avšak vyžaduje mnoho času. Ekonomickým následkem onkologických onemocnění bývá dlouhodobý výpadek příjmu. Mezi nejčastější diagnózy onkologických onemocnění patří u mužů nádory prostaty, tlustého střeva a plic. Ženy se při onkologických onemocněních nejčastěji potýkají s nádory prsu, tlustého střeva, dělohy a plic. strana 5

Příklady: 1. Klient si sjedná 23. 9. 2015 novou smlouvu s pojištěním velmi vážného onemocnění v kompletní variantě na pojistnou částku 500 000 Kč. Za deset let mu bude diagnostikován zhoubný nádor. Klientovi vyplatíme 1 000 000 Kč (z konstantní PČ 500 000 Kč a z MA 500 000 Kč). 2. Klient si sjedná riziko VVO s konstantní pojistnou částkou 500 000 Kč a současně i s klesající PČ ve výši 500 000 Kč a dobou trvání 10 let. Po prvním roce trvání v případě pojistné události celkově vyplatíme 1 900 000 Kč (z konstantní PČ 500 000 Kč a z MA 500 000 Kč, současně z klesající PČ 450 000 Kč a z marketingové akce 450 000 Kč). 3. Klient si sjedná dvě různé nabídky v době platnosti marketingové akce. Do obou nabídek si sjedná pojištění velmi vážných onemocnění na částku 1 000 000 Kč. V případě pojistné události dostane 4 000 000 Kč (1 000 000 Kč z první PS + 1 000 000 Kč z druhé pojistné smlouvy + maximum 1 000 000 Kč za marketingové zvýhodnění z jedné a maximum 1 000 000 Kč z druhé smlouvy). Pojištění velmi vážných onemocnění (VVO) Plnění bez akce Plnění s akcí Příklad č. 1 500 000 Kč 1 000 000 Kč Příklad č. 2 950 000 Kč 1 900 000 Kč Příklad č. 3 2 000 000 Kč 4 000 000 Kč strana 6

Nové dodatky ve SmartClientovi snadné a rychlé Od 1. srpna jsme spustili přehlednější a uživatelsky přívětivější zpracování dodatků v aplikaci SmartClient. Pokud umíte sjednat nabídku FLEXI životního pojištění, snadno sjednáte i dodatek mají stejnou logickou strukturu i grafickou podobu. Už žádné dohledávání současného nastavení smlouvy a žádné nepřehledné formuláře! Ještě děláte změny pojistky na papírovém formuláři? Zkuste to on-line! Ve SmartClientovi je to hračka. Pomocí SmartClienta sjednáváte už 75 % nabídek! Hlavní výhody: Umíte sjednat nabídku? Umíte i on-line dodatek! Formuláře jsou vizuálně i funkčně téměř stejné. Změny provádíte přímo do aktuálního stavu smlouvy, automaticky se vám dotáhnou všechny údaje o nastavení klientovy pojistky na základě uvedení kombinace: číslo pojistné smlouvy nebo nabídky + rodné číslo + jméno a příjmení klienta Uvidíte, jaké změny jste provedli provedené změny jsou výrazně graficky odlišeny (podbarvení, přeškrtnuté písmo). Formulář po najetí myší zobrazuje původní hodnoty pojistných částek a také je možné změny vrátit zpět). strana 7

Modelace se vám vygeneruje i z dodatku klientovi můžete předložit předem připravenou modelaci jeho smlouvy po navrhované změně. Dodatek můžete digitálně podepsat už žádný papír! Vše zvládnete sami, nebudete závislí na pomoci Help Desku pojišťovny. Snížíte možnost chyby a dodatek tak zpracujeme rychleji => rychleji dostanete provizi. Vypočítáte minimální postačitelné pojistné bez nutnosti provádění jakékoliv změny. Nově můžete měnit také: Přepočet na minimální postačitelné pojistné bez nutnosti dalších změn. Příspěvek zaměstnavatele (od 1. září 2015). Obmyšlené osoby (ty změní také sám klient prostřednictvím aplikace SERVIS 24). Co k využití on-line dodatků potřebujete? Nainstalovanou aplikaci SmartClient (SC). Připojení na internet při vyplňování dodatku musíte být on-line. Přihlášení heslem a e-mailem (nemáte-li, registrujte se, SC vás navede). Před změnou: strana 8

Po změně: Formulář pro on-line dodatek je téměř totožný s formulářem nabídky Natažení aktuálních dat smlouvy do formuláře (na základě uvedení kombinace: číslo pojistné smlouvy nebo nabídky + rodné číslo + jméno a příjmení klienta) Provedené změny jsou výrazně graficky odlišeny (podbarvení, přeškrtnuté písmo) Formulář po najetí myší zobrazuje původní hodnoty a také je možné změny vrátit zpět Digitální podpis dodatku Nová jsou v rámci formuláře tato pole (dříve se doplňovalo jen volně textově) - Fondy - Indexace - Příspěvek zaměstnavatele - Obmyšlené osoby - Zamykání výnosů - Zajištění závazku V tiskovém výstupu jsou pouze provedené změny Proces změny smlouvy ve FLEXI je bezkonkurenčně snadný! strana 9

SignPad slaví první rok, podepisujete jím více než 16 % všech nabídek Digitálně tedy bez použití papíru můžete nabídky podepisovat již rok. Takovým způsobem již sjednáváte 16 % nabídek. Nově za pomoci SignPadu podepíšete i dodatek pojistné smlouvy. Servis a podpora během sjednání i po podpisu nabídky V případě dotazů nebo problémů s podpisem se neváhejte obrátit na tyto kontakty: Problémy s instalací podpisové aplikace smartclient@pojistovnacs.cz Ostatní dotazy 605 602 164, podpora@pojistovnacs.cz Komunikujeme s vámi i po sepsání nabídky dáme vám vědět, že k nám nabídka přišla, a klientovi se připomeneme s návštěvou úložiště s dokumenty k pojistce. Ještě jste si digitální podpis nabídky nevyzkoušeli? Tak to určitě zkuste, snadný způsob sjednání si oblíbíte!» Balíček k instalaci, návod a další informace najdete na http://smartclient.cz/digipodpis/.» Se vším ostatním vám poradí vztahový manažer PČS. strana 10

Na co si dát pozor Nezapomeňte po podpisu synchronizovat SmartClienta, ať nám data dorazí co nejdříve a klientovi můžeme odeslat všechny potřebné podklady. Věnujte pozornost správnému vyplnění e-mailu a mobilního telefonu klienta. Dvanáct měsíců se SignPadem v číslech Aktivně se zapojilo již 52 společností. Předali jsme 700 SignPadů. Podepisovalo 875 poradců. Podepsáno více jak 6 400 nabídek. Digitálně podepisujete více jak 16 % všech sjednaných smluv. Počet nabídek podepsaných digitálně roste 70% 2014 2015 SmartClient Papírově SmartClient + digipodpis strana 11

S poradci, kteří se chovají neeticky, nechceme spolupracovat Chceme mít spokojené klienty, kteří u nás budou pojištěni dlouhodobě. Vedle objemů produkce proto sledujeme i kvalitu sjednaných smluv. Naše interní kontroly nám bohužel ukázaly, že někteří poradci opakovaně sjednávají účelové smlouvy. Smlouvy, které neposkytují klientům adekvátní pojistnou ochranu, smlouvy, které mají nestandardní škodní průběh, smlouvy, které jsou velmi brzy po skončení stornoobdobí přepojištěny. A s těmito poradci, kteří vůči klientům či pojišťovně nepostupují při uzavírání smluv férově, nechceme spolupracovat. Sledujeme především následující kvalitativní ukazatele: 1. Škodní poměr (v %) sleduje zejména riziko denního odškodného. 2. Stornovost sleduje poměr předčasně ukončených smluv. A již jsme přijali i některá speciální opatření. Cílíme je přímo na poradce, které jsme podle kvalitativních ukazatelů identifikovali jako vysoce rizikové. Nerozlišujeme, jestli je poradce z poolu nebo z multilevelu. Zajímáme se plošně o kvalitu produkce všech poradců, říká Tomáš Vaníček, náměstek generálního ředitele Pojišťovny České spořitelny. Jde nám hlavně o ochranu zájmů klienta a o dobré jméno pojišťovny. Zavedli jsme systém hodnocení kvality poradců v podobě karetního systému. Udělujeme žluté karty jako varování. Pokud upozornění nepomůže, poradce dostane červenou kartu k ukončení spolupráce. Tento systém nám pomůže omezit obchody s poradci, kteří přinášejí nekvalitní poradenství, a proto nejsou v souladu s naší filozofií soustředit se na zájem klienta a za jeho peníze mu poskytnout adekvátní hodnotu pojistného. Ve druhém čtvrtletí letošního roku jsme proto ukončili spolupráci s několika desítkami poradců. A nadále budeme spolupracovat jen s partnery, kteří respektují naše pravidla. Dobrá zpráva pro klienty je i skutečnost, že při projednávání těchto opatření s managementem jednotlivých externích sítí nacházíme shodu. Cítíme společný zájem na kultivaci trhu životního pojištění a jeho image v očích současných i potenciálních klientů, říká Tomáš Vaníček, a dodává: A s potěšením mohu současně konstatovat, že i přes ukončení spolupráce s desítkami poradců ve druhém čtvrtletí tohoto roku naše obchodní čísla ve srovnání s loňským rokem rostou! Věřím, že pro ty finanční poradce, kteří chtějí na trhu působit dlouhodobě, je Pojišťovna České spořitelny tím správným partnerem. strana 12

Na rovinu: Není pravda, že pojistná ochrana u FLEXI nevzniká, když se neuhradí první pojistné Jak to celé funguje: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Obdržíme nabídku, kterou akceptujeme vystavením pojistky. Datum počátku pojištění je obsahem nabídky. Vystavujeme a odesíláme klientovi pojistku s veškerými informacemi o jeho pojištění včetně instrukcí k platbě. Není-li první měsíční pojistné zaplaceno do termínu splatnosti uvedeného v pojistce, posíláme po 30 dnech od splatnosti třetího neuhrazeného předpisu upomínku. Pokud ani upomínka není uhrazena, smlouvu ukončujeme s následným vymáháním pojistného. Klientovi zasíláme vyrozumění o ukončení smlouvy s vyúčtováním pojistného za dobu trvání pojištění včetně poplatku za předčasné ukončení. 1. 2. 3. 4. 5. 6. OBDRŽENÍ NABÍDKY POČÁTEK POJIŠTĚNÍ VYSTAVENÍ POJISTKY TERMÍN PRO ZAPLACENÍ 1. pojistného UPOMÍNKA UKONČENÍ PRO NEZAPLACENÍ S VYÚČTOVÁÍM Po dobu pojištění je klient krytý na celý sjednaný rozsah pojistné ochrany, a proto od něj požadujeme pojistné za tuto dobu. strana 13

Individuální konec pojištění není vždy výhodou Individuální konec pojištění bývá často komunikovanou výhodou životního pojištění. Individuální konec umožní sjednat vysoké pojistné krytí za atraktivní cenu. Ne vždy je to ale ve prospěch klienta. Kdy dává smysl individuální konec pojištění? Živitel rodiny chce dosáhnout nadstandardní ochrany po dobu dospívání svých dětí. Po dobu čerpání hypotéky nebo leasingu k zajištění plynulého splácení úvěru. Po dobu, kdy je partner na mateřské / rodičovské dovolené. Po dobu, kdy klient provádí nějakou rizikovou činnost nebo sport. Jaký může mít předčasné zrušení smlouvy dopad na klienta? U smlouvy, která se předčasně ruší: Pokud smlouva byla daňově uznatelná, bude ji třeba dodanit. Pokud klient čerpal příspěvky zaměstnavatele, bude je muset také dodanit. Klient bude muset zaplatit poplatek za předčasné ukončení smlouvy. Klient nebude mít nárok na bonus za věrnost při zrušení smlouvy před 15. rokem pojištění a u bonusu za bezeškodní průběh před uplynutím pěti let od sjednání smlouvy. U nově sjednané smlouvy: Nové čekací doby Při sjednání další pojistné smlouvy začnou běžet nové čekací doby, například pro přiznání invalidity 1 rok pro 3. stupeň a 2 roky pro 1. a 2. stupeň invalidity. Výluka na nemoci před počátkem Některé pojišťovny nepojistí klienta na nemoc prodělanou před počátkem pojištění. U FLEXI platí 7letá lhůta od doléčení nemoci. Přísnější limity na zdravotní zkoumání U FLEXI platí jiné limity pro klienta staršího 45 let. Pokud například 40letý klient sjedná pojištění invalidity 3. stupně na 1 200 000 Kč, stačí vyplnit zdravotní dotazník. Pokud stejný klient vstoupí do pojištění o pět let později, musel by, kromě zdravotního dotazníku, ještě dodat výpis ze zdravotní dokumentace a podstoupit lékařskou prohlídku. Vyšší pojistné S vyšším vstupním věkem klienta se zvyšuje i cena rizikového pojistného, které roste v návaznosti na větší zdravotní riziko. strana 14

PŘÍKLAD Poradce nastaví smlouvu na maximální možnou pojistnou dobu do 75 let a individuální konec po 5 letech u doplňkové pojistné částky pro případ smrti, invalidity a pojištění VVO. Poradce předpokládá, že po 5 letech s klientem vypoví pojištění a znovu sjedná novou smlouvu. Klíčovým argumentem pro takové nastavení smlouvy je levnější pojistka. Klient sjednává následující rizika: Základní pojistná částka pojištění smrti 10 000 Kč do 75 let. Doplňková pojistná částka pro případ smrti 1 200 000 Kč konstantní. Invalidita 3. stupně 800 000 Kč konstantní pojistná částka. Velmi vážná onemocnění 150 000 Kč konstantní pojistná částka. Trvalé následky úrazu 500 000 Kč konstantní pojistná částka. 2 500 Kč Od 45 let klienta platí přísnější limity pojistných částek na zdravotní prohlídku. 2 245 Kč 2 000 Kč Měsíční pojistné Nepojistitelnost kvůli zdravotnímu stavu. 1 957 Kč 1 500 Kč 1 271 Kč 1 000 Kč 788 Kč 500 Kč 300 Kč 349 Kč 492 Kč 0 Kč 30 let 35 let 40 let 45 let 50 let 55 let 60 let PŘÍSNĚJŠÍ LIMITY POJISTNÝCH ČÁSTEK Pro klienty starší 45 let platí přísnější limity pojistných částek při vstupu do pojištění. Pokud je pojistná částka u pojištění smrti vyšší než 1 mil. Kč, klient již musí kromě zdravotního dotazníku podstoupit lékařské vyšetření a dodat výpis ze zdravotní dokumentace. NEPOJISTITELNOST KVŮLI ZDRAVOTNÍMU STAVU Klient, který se přepojišťuje, riskuje, že ho pojišťovna odmítne pojistit kvůli nemoci, kterou již prodělal. Častým příkladem je jakýkoliv typ cukrovky v kombinaci s prodělaným infarktem nebo mrtvicí, ale také rakovina, pokud u nemocí ještě nebyla ukončena léčba. V takovém případě lze uzavřít základní pojistnou částku pouze na 10 000 Kč a ve výjimečných případech i úrazové pojištění na velmi nízké pojistné částky. strana 15

Víte, že FLEXI... 1. v rámci pojištění velmi vážných onemocnění plní i za úrazovou hluchotu a slepotu a jiná úrazová poranění, tedy nejenom z důvodu nemoci? 2. umožní sjednat pojištění hospitalizace také osobě, které byl přiznán jakýkoliv invalidní stupeň? 3. u pojištění denních dávek (úraz, hospitalizace nebo pracovní neschopnost) nekrátí pojistné za nahlášení pojistné události po karenční lhůtě? 4. z pojištění pracovní neschopnosti vyplácí plnění až za 548 dnů u jedné pojistné události? Pojištění pracovní neschopnosti tak klientovi zajistí příjem například i v době, kdy běží čekací doba pro uznání invalidity (1 až 2 roky). 5. u pojištění invalidity nemá čekací dobu na nemoc, která je příčinou pojistné události? Čekací doba se vztahuje na přiznání invalidity a pro 3. stupeň invalidity činí jeden rok, pro 1. a 2. stupeň dva roky. 6. od pojistného plnění z pojištění smrti úrazem neodečítá již vyplacené pojistné plnění z trvalých následků stejného úrazu? 7. vyplatí pojistné plnění i obětem teroristických útoků nebo jimi určeným obmyšleným osobám? 8. neuplatňuje přirážky za rizikové skupiny u dětských pojištění? Děti jsou u FLEXI pojištěné za dětské sazby bez ohledu na sport, který vykonávají (vyjma profesionální úrovně hokeje a fotbalu). Víte, že 1. rakovina, infarkt, mrtvice a selhání ledvin reprezentuje téměř 80 % všech pojistných událostí velmi vážných onemocnění u PČS? 2. u každého čtvrtého Čecha lékaři alespoň jednou za život objeví rakovinu? strana 16

Kde FLEXI pomohlo tentokrát z pohledu pojistné poradkyně Klientce jsem s platností od května 2014 sjednala FLEXI. Na smlouvu jsem pojistila paní a její dva syny. Když jsem navrhla do smlouvy ještě přidat manžela, odpověděli mi, že se manžel spálil s předchozím životním pojištěním u jiného pojistitele a že se už v životě nepojistí. V prosinci 2014 mě paní kontaktovala e-mailem a seznámila mě s diagnózou svého tříletého syna Davídka: Diabetes mellitus 1. typu. Přečetla jsem si pojistné podmínky a celou situaci jsem konzultovala s manažerkou PČS. Dozvěděla jsem se, že nárok na plnění mít budeme. A tak jsme s klientkou koncem dubna poslaly hlášení pojistné události s potřebnými materiály. Pamatuji si ten večer v polovině května, když mi formou intervence pojišťovna oznámila, že klientce poslala pojistné plnění. Pěkně jsem si pobrečela a opět jsem dostala důkaz toho, že má naše práce smysl. Rodina klientky měla šílený prosinec (Vánoce 2014). Jednoho malého syna hospitalizovali a lékaři mu diagnostikovali cukrovku. Po návratu domů jeli do nemocnice s druhým synem, který měl rotavirovou infekci. Bylo krásné, že i přes vánoční svátky vše fungovalo tak, jak mělo. Naše manažerka z PČS byla na dosah a společně s ní jsme klientce dodaly naději, že když se svět hroutí, pojišťovna je podrží. Manžel klientky už ví, že pojištění není špatný produkt, ale může být špatně nastavený, a proto je potřeba opravdu dobře vybírat. Nakonec opět získal důvěru jak v pojišťovny, tak v práci finančních poradců. A jak jsem psala manažerce PČS, to je pak krásná práce! VÝPLATA PLNĚNÍ: Velmi vážná onemocnění: Hospitalizace (13 dnů): Celkem Poradkyně k celému příběhu: 1 000 000 Kč 13 200 = 2 600 Kč 1 002 600 Kč Je krásné vidět, že se peníze dostanou do obyčejné rodiny, která řeší tuto nelehkou situaci. Ještě hezčí bylo, když mi pak rodina přišla poděkovat do kanceláře. Manžel klientky, který se odmítal pojistit, mi předal kytici a pak se do pojistné smlouvy nechal připojistit alespoň na nějaká rizika. strana 17

Petr Zapletal si vyzkoušel roli asistenta Generální ředitel Pojišťovny České spořitelny se zúčastnil projektu občanského sdružení Asistence Jedeme v tom s Vámi a vyzkoušel si, jaké je to pohybovat se s invalidním vozíkem po Praze. Letošní akce, které se každoročně účastní i známé osobnosti, měla za cíl upozornit na nezastupitelnou roli asistenta v životě hendikepovaných a na nelehkou finanční situaci těch, kdo chtějí žít sami za sebe mimo ústavní zařízení. Petr Zapletal vyrazil do práce ze svého domu v Šeberově s kolegyní připoutanou na invalidní vozík a to doslova. Měla totiž věrně dublovat člověka absolutně odkázaného na pomoc druhých. Že není lehké být rukama a nohama i pro druhé, si pan Zapletal ověřil při společné snídani v obchodním centru na Budějovické. Po krmení byla kolegyně od borůvek od ucha k uchu. Má smysl pomáhat druhým lidem a dát jim takovou svobodu, jakou jen jejich hendikep umožňuje. Člověk žijící v ústavu má od státu hrazený pobyt. Ale když chce hendikepovaný člověk žít svobodně, dostává na asistenta příspěvek pouze 8 000 korun, a zbytek prostředků si musí hradit sám. Asistent si účtuje pouhých 100 korun na hodinu. Ale pokud člověk potřebuje asistenta na celý den, vyjde ho na 30 000 korun měsíčně. Posuďte sami, je to správné? zamýšlí se Petr Zapletal, generální ředitel PČS. Zaměstnanci pojišťovny po této akci dvěma studentům, kteří chtějí žít alespoň trochu svobodně, dobrovolně přispěli na asistenty. Generální ředitel předal za pojišťovnu na festivalu Děkujeme, pokračujeme šek na 500 000 korun. Peníze půjdou na platy konzultantů, kteří hendikepovaným pomáhají s nalezením bydlení, práce, praxe a místní komunity. Video z akce můžete zhlédnout na FLEXI youtube kanálu nebo zde: strana 18

Jsme tu pro vás Zajistíme produktový trénink FLEXI ALENA POSPÍŠILOVÁ tel.: 724 588 510 apospisilova@pojistovnacs.cz Alča relaxuje jízdou na kole; ač bydlí v Třebíči, nejraději jezdí po jižních Čechách a jižní Moravě a navštěvuje tu hrady a zámky Pochutná si na dobrém bílém vínu z Moravy, rybách, zmrzlině a kvalitní čokoládě LENKA DVOŘÁKOVÁ tel.: 733 143 420 ldvorakova@pojistovnacs.cz Lenka ráda běhá po kopcích kolem Jílového u Prahy a vyráží na kolo kolem Sázavy Miluje italskou kuchyni, přírodní produkty a farmářské dobrůtky JANA SEMERÁKOVÁ tel.: 733 143 432 jsemerakova@pojistovnacs.cz Janu můžete potkat po celém východočeském kraji na kole, in-linech nebo motorce Ráda jí a experimentuje. Miluje sladké, maso i zeleninu MARTA ĎURANOVÁ tel.: 733 143 409 mduranova@pojistovnacs.cz Martu baví historie, zajímá se také o politické dění; na Ústecku hraje badminton, squash a chodí cvičit H.E.A.T. Miluje italskou kuchyni hlavně pizzu a ráda si zajde na dobré víno s přáteli PETRA DOROTÍKOVÁ tel.: 733 143 437 pdorotikova@pojistovnacs.cz Petra ráda snowboardí, hraje beach volleyball nebo badminton to vše obvykle zajídá výpečky se zelím a bramborovým knedlíkem Nejčastěji ji uvidíte v terénu, ale pokud zavítáte do Ostravy, ráda vás tu provede strana 19