Zadávací dokumentace k zakázce Efektivní vzdělávání, osobnostní rozvoj a zvýšení adaptability zaměstnanců EPAVA Olomouc, a.s. a PAPÍRTISK s.r.o. v době hospodářské krize Název zadavatele: EPAVA Olomouc, a.s. Sídlo zadavatele: Chválkovická 223/5, 779 00 Olomouc, část obce Chválkovice Statutární zástupce:ing. Viktor Hořín, předseda představenstva Tel. 737288236, 585315665 Email: majitel@epava.cz Kontaktní osoba: Eva Hořínová Tel. 737288128 Email: horinovae@epava.cz Název operačního programu: OP Lidské zdroje a zaměstnanost
1. Identifikace zakázky a zadavatele Název projektu: Efektivní vzdělávání, osobnostní rozvoj a zvýšení adaptability zaměstnanců EPAVA Olomouc, a.s. a PAPÍRTISK s.r.o. v době hospodářské krize Název zadavatele: EPAVA Olomouc, a.s. Sídlo zadavatele: Chválkovická 223/5, 779 00 Olomouc, část obce Chválkovice Statutární zástupce:ing. Viktor Hořín, předseda představenstva Tel. 737288236, 585315665 Email: majitel@epava.cz Kontaktní osoba: Eva Hořínová Tel. 737288128 Email: horinovae@epava.cz IČ: 27786218 DIČ: CZ27786218 2. Vymezení předmětu a specifikace zakázky Předmětem zakázky je vzdělávání zaměstnanců vedoucí ke zdokonalení cílové skupiny 99 zaměstnanců v oblasti manažerských dovedností, obchodních dovedností, komunikačních dovedností a IT dovedností. Vzdělávání povede k osobnostnímu rozvoji zaměstnanců společnosti EPAVA Olomouc, a.s. a společnosti PAPÍRTISK s.r.o. a ke zvýšení adaptability těchto zaměstnanců v době hospodářské krize. Podrobná specifikace předmětu plnění Vzdělávací aktivity jsou rozděleny do 4 modulů. Pro vytvoření představy o cílech, kterých by měli účastníci dosáhnout po absolvování kurzu, jsou stručně uvedeny návrhy některých cílů:
MODUL 1 Manažerské dovednosti Název kurzu Počet Počet skupin osob/skupina 2 9 2 Leadership manažerské techniky Leadership komunikační 2 9 2 techniky Leadership motivace a 2 9 2 týmová spolupráce Koučování 1 14 1 Hodnotící pohovory 2 9 2 Délka kurzu ve dnech Pro vytvoření představy o cílech, kterých by měli účastníci dosáhnout po absolvování kurzu, jsou stručně uvedeny návrhy některých cílů: Cílem kurzu Leadership manažerské techniky bude např. seznámení s používanými metodami a technikami v praxi, objasnění různých stylů vedení, správné delegování úkolů aj. Cílem kurzu Leadership komunikační techniky bude např. naučit účastníky asertivní schopnosti komunikace, seznámit účastníky s technikou otevřených dveří aj. Cílem kurzu Leadership - motivace a týmová spolupráce bude např. naučit účastníky jak motivovat sám sebe i druhé, význam motivace k práci s podřízenými, jak zvládat práci s podřízenými a předcházet tak syndromu vyhoření aj. Cílem kurzu Koučování bude např. koučováním ke zvýšení výkonnosti, jak dosáhnout spokojenosti a naplnění cílů společnosti, naučit účastníky rozvíjet odpovědnost, sebemotivaci a vědomé poznání aj. Cílem kurzu Hodnotící pohovory bude např. zvládnutí přípravy na hodnotící pohovor, osvojení si základních principů řízení pracovního výkonu, zvládání práce s jednotlivými osobnostními typy aj. MODUL 2 Obchodní dovednosti Název kurzu Počet Počet skupin osob/skupina Obchodní dovednosti I. 1 8 2 Obchodní dovednosti II. 1 8 2 Psychologie zákazníka 2 13 1 Pokročilé prezentační dovednosti pro obchodníky Délka kurzu ve dnech 1 8 2
Etiketa a společenské chování 2 13 1 Cílem kurzu Obchodní dovednosti I. bude např. naučit se účinně domlouvat obchodní schůzky, využívat techniku S.P.I.N., správně překonávat námitky klienta aj. Cílem kurzu Obchodní dovednosti II. bude např. důkladná analýza potřeb klientů a plánování strategického postupu, zdokonalit profesionální úroveň obchodníků, zdokonalit se ve vedení prodejního případu a vytěžení jeho možností aj. Cílem kurzu Psychologie zákazníka bude např. naučit se být v botách zákazníka, uvědomit si jak zákazník uvažuje a proč tak uvažuje, naučit se mít odlišný přístup k různým typům zákazníka aj. Cílem kurzu Pokročilé prezentační dovednosti pro obchodníky bude např. řešení náročných situací, kritiky a negativních reakcí, naučit a procvičit rozšířené techniky a postupy pro zajímavé a úspěšné prezentace před skupinou, jak zaujmout před velkým i malým publikem aj. Cílem kurzu Etika a společenské chování bude např. připravit uchazeče na vstup do jakékoliv společnosti, reprezentativně působit na své okolí, vybudovat si správnou image aj. MODUL 3 Komunikační dovednosti Název kurzu Počet Počet Délka kurzu ve skupin osob/skupina dnech Asertivní jednání I. 5 15 2 Asertivní jednání II. 5 15 2 Úspěšná komunikace 9 10 2 Firemní kultura 9 11 2 Time management 2 12 1 Stres jeho odstraňování a prevence 4 14 2 Komunikace v obtížných situacích 3 14 2 Konfliktní situace a jejich řešení 4 14 2 Vyjednávání a argumentace 2 9 1 Efektivní telefonická komunikace 2 10 1 Prezentační dovednosti 1 9 2 Korespondence hezky česky 2 10 2
Cílem kurzu Asertivní jednání I. bude např. umění pochválit za dobře odvedenou práci, umět přijímat chválu, umět kritizovat i přijímat kritiku, umět odmítnout neoprávněný požadavek aj. Cílem kurzu Asertivní jednání II. bude např. ukázat pokročilé techniky asertivních dovedností, naučit účastníky, jak mohou účinně předcházet konfliktům a nedorozuměním, prohloubit a upevnit principy asertivity do přirozeného chování účastníků aj. Cílem kurzu Úspěšná komunikace bude např. naučit posluchače vést obyčejné i problematické rozhovory, naučit je vyvarovat se chyb v komunikaci, získat osobní odvahu a následně ji vhodně využít aj. Cílem kurzu Firemní kultura např. naučit uchazeče analyzovat jednotlivé faktory konkrétní firemní kultury, osvojí si, které faktory mají vliv na firemní kulturu, naučí se překonávat bariéry rozvoje firemní kultury aj. Cílem kurzu Time management bude např. zdokonalení postupů a technik, které účastníkům umožní lépe využívat pracovní čas, získání praktických rad pro efektivní využívání času, schopnost účastníků určovat priority úkolů na základě jejich důležitosti a naléhavosti aj. Cílem kurzu Stres jeho odstraňování a prevence bude např. seznámit účastníky s metodami, jak kontrolovat stres, naučit účastníky organizovat a optimálně využívat čas, seznámit účastníky s metodami účinné relaxace aj. Cílem kurzu Komunikace v obtížných situacích bude např. naučit účastníky správně reagovat v situacích, které jsou komunikačně obtížné, prohloubit schopnost přesně a zdvořile formulovat své myšlenky aj. Cílem kurzu Konfliktní situace a jejich řešení bude např. naučit účastníky, jak pozitivně řešit situace, kterým je obtížné se na pracovišti vyhnout, předat návod na prevenci před různými konfliktními situacemi aj. Cílem kurzu Vyjednávání a argumentace bude např. zdokonalit dovednost číst řeč těla, seznámit se s důležitostí prvního dojmu, prohloubit ovládání jednotlivých prvků řeči těla aj. Cílem kurzu Efektivní telefonická komunikace bude např. naučit se aktivně naslouchat, naučit se profesionální telefonické komunikaci (příprava na hovor, vytvořit profesionální dojem atd.), objasnit strukturu příchozího a odchozího hovoru aj. Cílem kurzu Prezentační dovednosti bude např. příprava a koncepce prezentace, řešení nestandardních situací, důležité aspekty, na které je nutné se při kvalitní prezentaci zaměřit aj.
Cílem kurzu Korespondence hezky česky bude např. naučit účastníky psát obchodní dopisy podle platných norem, účastníci si osvojí pragmatická pravidla, požadavky české normy na úpravu obchodní korespondence, seznámit účastníky s personálními písemnostmi, s psaním osobních dopisů a pozvánek na společenské akce aj. MODUL 4 IT kurzy Název kurzu MS Excel II. pro pokročilé MS Word II. pro pokročilé Počet skupin Počet osob/skupina Délka kurzu ve dnech 1 10 2 1 10 2 Cílem kurzu MS Excel II. pro pokročilé bude např. naučit účastníky speciální techniky formátování buněk, naučit účastníky automatizaci práce, prací s grafy aj. Cílem kurzu MS Word II. pro pokročilé bude např. seznámit účastníky s nastavením prostředí, rozšířením práce s textem a tabulkou, naučit účastníky styly a šablony aj. 3. Doba plnění zakázky (harmonogram realizace vzdělávacích aktivit) Zahájení projektu je datováno na únor 2010 a ukončení vzdělávacího projektu se plánuje na říjen 2011. Kurzy pak budou probíhat od února 2010. Vzdělávací aktivity pro rok 2010: - kurzy se zaměřením na manažerské dovednosti budou probíhat v měsících únor prosinec, - kurzy se zaměřením na obchodní dovednosti budou probíhat v měsících únor prosinec, - kurzy se zaměřením na komunikační dovednosti budou probíhat v měsících únor prosinec, - kurzy se zaměřením na IT dovednosti budou probíhat v měsících únor prosinec. Vzdělávací aktivity pro rok 2011: - kurzy se zaměřením na manažerské dovednosti budou probíhat v měsících leden - říjen, - kurzy se zaměřením na obchodní dovednosti budou probíhat v měsících leden říjen,
- kurzy se zaměřením na komunikační dovednosti budou probíhat v měsících leden říjen, - kurzy se zaměřením na IT dovednosti budou probíhat v měsících leden říjen. 4. Místo plnění zakázky Prostory vyhrazené ke vzdělávání účastníků kurzů budou dohodnuty s dodavatelem vzdělávacích služeb a náklady související s prostorami budou plně v režii zadavatele. 5. Vymezení úlohy dodavatele vzdělávacích služeb a způsob provádění zakázky Dodavatel vzdělávacích služeb po dohodě se zadavatelem navrhne jednotlivé termíny školení včetně obsahu a délky jednotlivých výukových kurzů. Vzdělávací aktivity povede dodavatel ku prospěchu zadavatele. Dodavatel taktéž po dohodě se zadavatelem zajistí přednáškové místnosti a technické vybavení (notebooky,dataprojektor, flipchart aj.). Náklady na tyto položky jsou v režii zadavatele. Dodavatel vzdělávacích služeb se zaváže, že všechny předměty budou označeny publicitou ve smyslu Manuálu pro publicitu operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost 2007 2013 podle aktuální verze a taktéž se zaváže, že školící místnost bude vybavena a označena ve smyslu Manuálu pro publicitu operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost 2007 2013 podle aktuální verze. 6. Kvalifikační předpoklady dodavatele vzdělávacích služeb Dodavatel vzdělávacích služeb se zavazuje splnit základní kvalifikační předpoklady ve smyslu 53 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách. Tyto základní kvalifikační předpoklady lze splnit formou čestného prohlášení, které bude podepsáno statutárním orgánem, nebo osobou oprávněnou jednat jménem společnosti. Kvalifikační předpoklady tedy uchazeč o dodávku splní doložením čestného prohlášení, že: a) nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin spáchaný ve prospěch zločinného spolčení, b) nebyl pravomocně odsouzen pro trestný čin, jehož skutková podstata souvisí s předmětem podnikání dodavatele podle zvláštních právních předpisů, c) nenaplnil skutkovou podstatu jednání nekalé soutěže formou podplácení podle zvláštního právního předpisu, d) vůči jehož majetku neprobíhá insolvenční řízení, e) není v likvidaci, f) nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele,
g) nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele, h) nemá nedoplatek na pojistném a na penále na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele, i) nebyl v poslední 3 letech pravomocně disciplinárně potrestán či mu nebylo pravomocně uloženo kárné opatření podle zvláštních právních předpisů. Profesní kvalifikační předpoklady splní uchazeč o dodávku vzdělávacích služeb doložením originálu, či úředně ověřené kopie (nesmí být starší 90 dnů): a) výpisu z obchodního rejstříku, pokud je v něm zapsán, či výpisu z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán, b) dokladu o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu veřejné zakázky, zejména dokladu prokazujícího příslušné živnostenské oprávnění či licenci. Specifické kvalifikační předpoklady splní uchazeč o dodávku vzdělávacích služeb doložením: a) referencí v podobě 5 referenčních dopisů či jiných obdobných listin, které dokazují realizaci srovnatelných vzdělávacích aktivit a to v min. hodnotě 1 mil. Kč na každou realizovanou zakázku, dále minimálně 2, které dokládají zkušenost se školením s podporou ESF, b) min. 7 profesních životopisů lektorů, kteří budou zajišťovat výuku kurzů a kteří mají zkušenosti v oblasti vzdělávání dospělých min. 5 let, c) kopie pojistné smlouvy s min. plněním 5 mil. Kč. 7. Nabídková cena Nabídková cena bude součástí nabídky, bude uvedena v české měně (CZK) a bude uvedena jako cena bez DPH, samostatné DPH, cena S DPH. Cena zakázky je 2.972.900 Kč bez DPH. Nabídková cena se uvedená uchazečem o dodávku vzdělávacích služeb se bere jako nejvýše přípustná. 8. Platební podmínky Platby za provedené vzdělávací aktivity se budou realizovat bezhotovostním převodem a budou hrazeny na základě faktur se splatností 30 dnů. Faktury budou kromě povinných náležitostí řádného daňového dokladu obsahovat také název projektu a registrační číslo projektu.
9. Další zadávací podmínky - zadavatel si vyhrazuje právo průběžné kontroly způsobu plnění zakázky, - každý uchazeč může předložit pouze jedinou nabídku. Odevzdání více než jedné nabídky či účast na více než jedné podané nabídce je nepřípustná, - nabídka musí být jednoznačná a nesmí o ní panovat žádné pochybnosti, - zadavatel si vyhrazuje právo zadávací řízení za podmínek stanovených Metodickým pokynem zrušit, - zadavatel si vyhrazuje právo změnit nebo doplnit podmínky řízení, - zadavatel si vyhrazuje právo nevrátit předložené nabídky. Nabídka bude obsahovat kromě náležitostí uvedených v zadávací dokumentaci: 1) průvodní list nabídky, 2) čestné prohlášení prokazující základní kvalifikační předpoklady dodavatele, 3) doklady prokazující profesní kvalifikaci dodavatele, 4) profesní životopisy lektorů, 5) cenovou kalkulaci, 6) kontaktní osobu ve věci projektu, její telefonní číslo a emailový kontakt, 7) návrh smlouvy. Nabídka bude podána na celou zakázku, variantní podání nabídky se nepřipouští. 10. Způsob a místo pro podávání nabídek Nabídky se budou podávat: - v písemné formě a v českém jazyce, a to v jednom originále a v jedné kopii, kde bude originál výrazně označen jako originál a kopie bude výrazně označena jako kopie, - všechny listy nabídky budou očíslovány vzestupnou řadou a budou zabezpečeny proti neoprávněné manipulaci, - nabídka bude zapečetěna v obálce a bude opatřena výrazným nápisem NEOTVÍRAT VÝBĚROVÉ ŘÍZENÍ, zároveň na ní bude uveden název projektu, registrační číslo projektu a adresa dodavatele i zadavatele vzdělávacích služeb, Nabídky budou doručeny na adresu sídla zadavatele, k rukám kontaktní osoby nejpozději v den vypršení lhůty pro podávání nabídek. Lhůta pro podání nabídky: 04. 01. 2010 do 12:00 Místo pro podání nabídky: Chválkovická 223/5, 779 00 Olomouc, část obce Chválkovice
11. Hodnocení nabídek Došlé nabídky budou hodnoceny podle následujících kritérií: - Nabídková cena 30 % - Popis naplnění a realizace vzdělávacích cílů 35% - Popis vyhodnocení přínosu vzdělávacích aktivit 35% V kritériu Nabídková cena bude hodnocena cena zakázky bez DPH a jako nejvýhodnější nabídka bude zvolena tak, která bude mít nejnižší cenu. V kritériu Popis naplnění a realizace vzdělávacích cílů bude hodnocena navržená obsahová náplň jednotlivých vzdělávacích kurzů, zvolené vzdělávací metody a navržené vzdělávací pomůcky. Dále bude hodnocena zpětná vazba vzdělávacích kurzů, přínos vzdělávacích kurzů pro účastníky dle uvedených cílů, kterých mají jednotlivé kurzy dosáhnout. V kritériu Popis vyhodnocení přínosu vzdělávacích aktivit bude nejlépe hodnocena nabídka, která nejrealističtěji popíše, jak zajistí dodavatel maximální přínos ze vzdělávacích aktivit pro účastníky a pro zadavatele a jak účinnost své práce vyhodnotí. Pro hodnocení budou použity tyto vzorce: pro hodnocení číselných kritérií, tj. Nabídkové ceny, bude využit následující vzorec: nejvýhodnější nabídka tzn. nejnižší cena (hodnota) (100 x ----------------------------------------) x váha vyjádřená v procentu cena (hodnota) hodnocené nabídky Pro hodnocení dalších nečíselných (subjektivních), kritérií bude využit vzorec: počet bodů hodnocené nabídky x váha vyjádřená v procentech. 12. Způsob vyhodnocení nabídek Při otevírání jednotlivých nabídek bude přítomna 3 členná komise sestavená zadavatelem, která provede posouzení úplnosti a hodnocení nabídek. Každý člen
hodnotící komise přitom zaváže formou čestného prohlášení o nepodjatosti, že bude k hodnocení nabídek přistupovat nestranně. Zadavatel také určí jednoho náhradníka výběrové komise. Informaci o výsledku výběrového řízení sdělí zadavatel všem uchazečům, jejichž nabídka byla včas doručena na příslušnou adresu a zároveň nebyla vyřazena při hodnocení nabídek a to formou doporučeného dopisu. Po podpisu smlouvy s vítězným dodavatelem bude výsledek výběrového řízení zveřejněn na stránkách www.esfcr.cz. 13. Dotazy Veškeré dotazy týkající se výběrového řízení lze podávat elektronickou poštou, tedy prostřednictvím emailu na adresu horinovae@epava.cz. Dotazy společně s odpověďmi budou vyvěšeny na stránkách www.esfcr.cz. V Chválkovicích dne 14. 12. 2009 Podpis:... Statutární orgán, nebo osoba oprávněná jednat jménem společnosti