Aktualizace předchozí verze z 1. 7. 2010 SQ 12 Informovanost o poskytované sociální službě Domov pro osoby se zdravotním postižením, Dvořákova 1128, Kadaň Zřizovatel: Krajský úřad Ústeckého kraje Velká Hradební 3118/48 400 02 Ústí nad Labem Poskytovatel: Domovy sociálních služeb Kadaň a Mašťov, Golovinova 1559 Kadaň 432 01 IČO: 46789910 Název zařízení: Druh služby: Domovy pro osoby se zdravotním postižením Identifikátor služby: 5935431 Forma poskytování: pobytová Místo poskytování: Statutární zástupce: Ing. Lenka Miláková, ředitelka DSSKM p.o. milakova(zavináč)dsskm.cz Telefon: 474 944 452 Vedoucí zařízení: Anna Edita Hadbávna hadbavna(zavináč)dsskm.cz Telefon: 474 334 462 Sociální pracovnice: Veronika Medvědová, DiS. medvedova.veronika(zavináč)dsskm.cz Telefon: 474 331 676 Více na: http://www.dsskm.cz/sluzby/dpozp-kadan/ 1
1. Obsah služby: Pobytová 24 hodinová služba s podporou osob, které se z důvodu zdravotního stavu ocitly v nepříznivé sociální situaci, které potřebují pomoc druhé osoby, kterou nejde zajistit v přirozeném sociálním prostředí. Uživatelé jsou podporováni v soběstačnosti, vzdělávání a následnému uplatnění na trhu práce, zapojení do společenského života, zachování a udržení dosavadního způsobu života. Základní činnosti: Poskytování ubytování Stravy Pomoc při zvládání úkonů péče o vlastní osobu Pomoc při osobní hygieně nebo vytváření podmínek pro osobní hygienu Výchovné vzdělávací aktivizační činnosti Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím Sociálně terapeutické činnosti Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí Tato služba je poskytována osobám od tří let věku Neposkytujeme službu osobám závislým na návykových látkách, osobám s psychiatrickou diagnózou a osobám, jejichž zdravotní stav vyžaduje nepřetržitou lékařskou péči. 2. Každý uživatel služby má s poskytovatelem uzavřenou písemnou Smlouvu o poskytování služby sociální péče. 3. Poskytovatel sociální služby respektuje a dodržuje práva uživatelů, respektuje míru závislosti na poskytované službě. Poskytovatel je povinen řídit se SQ č. 2. Uživatel je povinen dodržovat vnitřní pravidla poskytovatele. 4. Zájemce o sociální službu musí splňovat Podmínky cílové skupiny a věkovou strukturu cílové skupiny Musí podat Žádost o umístění S žádostí musí předložit formulář Vyjádření lékaře, který vyplní praktický lékař Při nástupu žadatele do pobytové služby musí být podepsána Smlouva o poskytování sociální služby 5. Práva uživatelů zahrnují základní lidská práva a svobody a také práva zakotvena v jednotlivých zákonech a prováděcích předpisech. 6. Organizace - poskytovatel sociální služby vede o uživateli jen takové informace, které jsou důležité a potřebné pro řádný průběh poskytování sociální služby. Poskytovatel nezjišťuje informace, které nemají souvislost s poskytováním služby. 2
7. Dokumentace je uložena v uzamčených skříních a přístup k ní mají pouze oprávnění pracovníci. 8. Služba není poskytována anonymně 9. Základní poskytované činnosti: Poskytujeme sociální poradenství 10. Poskytujeme nadstandardní služby: Drobný nákup Velký nákup Doprovod uživatele na kulturní a společenskou akci, rekreaci Doprava služebním vozem ve vlastním zájmu Poskytnutí PC a připojení na internet 11. Uživatel platí za poskytované služby dle platného ceníku 12. Klíčový pracovník spolupracuje s uživatelem a celým týmem pracovníků, definuje osobní cíle uživatele a společně vytvoří postup při jejich naplňování (jsou respektovány možnosti a potřeby uživatele). 13. Kvalita poskytovaných služeb je garantována: Kvalifikačními předpoklady pracovníků Funkčním systémem vnitřních kontrol Kontrolami zřizovatele Poskytováním služby v souladu se standardy kvality 14. Kvalifikační požadavky pracovníků: Pracovník sociálních služeb, Instruktor sociálních služeb Dle zákona 108/2006 Sb., 116, odst. 5 c, odborná způsobilost Dle zákona 108/2006 Sb., 116, odst. 7, Podmínky absolvování kvalifikačního kurzu podle odstavce 5 je třeba splnit do 18 měsíců ode dne nástupu do zaměstnání. Do doby skončení této podmínky vykonává zaměstnanec činnost pracovníka v sociálních službách pod dohledem odborně způsobilého pracovníka v sociálních službách. Dle zákona 108/2006 Sb., 116, odst. 9, další vzdělávání pracovníka v sociálních službách v rozsahu nejméně 24 hodin za kalendářní rok, kterým si obnovuje, upevňuje a doplňuje kvalifikaci. Další vzdělávání se uskutečňuje formami uvedenými v 111, odst. 3. b, c, d. Všeobecná sestra, Ergoterapeut Dle zákona č. 96/2004 Sb., odborná způsobilost Sestra, 5, odst. 1 4. Dle zákona č. 96/2004 Sb., odborná způsobilost Ergoterapeut, 7 odst. 1 3. Jedná se o poskytování komplexní péče základní ošetřovatelské péče bez odborného dohledu. 3
Sociální pracovník Požadované vzdělání dle zákona 108/2006 Sb., 110, odst. a, b. Trestní a právní bezúhonnost dle 110 odst. 2. Další vzdělávání sociálního pracovníka dle 111, odst. 1, písm. b, c, d. 15. Poskytovatel má stanovena pravidla pro postup pro přijímání a vyřizování stížností a připomínky na kvalitu a způsob poskytovaných sociálních služeb. Uživatel má možnost podat stížnost i anonymně. Veškeré stížnosti jsou vyřizovány dle daného postupu organizace. 16. Uživatel (opatrovník, zákonný zástupce) může smlouvu vypovědět i bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí dva měsíce Poskytovatel může vypovědět smlouvu z těchto důvodů: Při hrubém porušení povinností vyplývajících ze smlouvy Opakované porušování povinností vyplývajících z vnitřních pravidel domova Při zhoršeném zdravotním stavu uživatele vyžadujícím nepřetržitou lékařskou péči (psychiatrická diagnóza) Pokud uživatel narušuje svým chováním či jednáním život ostatních uživatelů. Výpovědní lhůta ze strany poskytovatele činí dva měsíce nebo k dohodnutému datu se souhlasem obou smluvních stran. 17. Poskytovatel podporuje uživatele: Ve styku s rodinnými příslušníky Osobami blízkými uživateli Opatrovníky Zákonnými zástupci Přáteli Uživatele je možno: Navštívit v domově Uživatelé mohou jezdit domů Je možno udržovat písemný styk s rodinou a osobami blízkými Informace lze získat telefonickým dotazem Uživateli je umožněno telefonicky kontaktovat rodinu Ke korespondenci je možno využít elektronické pošty 18. Jsme členy Asociace poskytovatelů sociálních služeb České republiky. Domov pro osoby se zdravotním postižením v Kadani spolupracuje s ostatními poskytovateli sociálních služeb při pořádání společenských a sportovních akcí, výměnných pobytů uživatelů, odborných stáží pracovníků, odborných seminářů. Dále spolupracujeme s dobrovolnickým centrem a skupinou Inkluze při o. s. RADKA, DDM Šuplík kadaň, MŠ Písnička z Kadaně. Jsme členy Komunitního plánování v regionu Kadaň a Klášterec nad Ohří. 4
19. Poskytovatel nemůže poskytnout sociální službu: Pokud neposkytuje služby, které uživatel požaduje (Domov se zvláštním režimem, Chráněné bydlení). Kapacita domova je zcela naplněna žádost uživatele je zařazena do evidence čekatelů na sociální službu. Zdravotní stav žadatele vylučuje poskytnutí takové sociální služby (zpráva ošetřujícího lékaře je součástí žádosti o sociální službu). Pokud žadatel nesplňuje podmínky pro přijetí, je písemně vyrozuměn o důvodech, které poskytovatele opravňují k neuzavření smlouvy o poskytování sociální služby. 20. Příspěvek na péči: Je pravidelně opakující se dávka poskytovaná podle zákona o sociálních službách, která je určena na úhradu za potřebnou pomoc poskytovanou registrovanými poskytovateli sociálních služeb nebo osobami blízkými či jinými. Je vyplácen peněžní formou oprávněné osobě (přímo postiženému nebo seniorovi, NE poskytovateli sociálních služeb) za podmínky, že bude nutné na požádání doložit správnost čerpání. Každý uživatel má sestaven plán péče v PC programu Cygnus, kde jsou denně zaznamenávány poskytované činnosti péče uživateli. 21. Informace o poskytovateli je možno získat na www.dsskm.cz, v Katalogu poskytovatelů sociálních služeb v regionu Kadaň a Klášterec nad Ohří, přímo u poskytovatele. SQ 12 Materiál je určen: Materiál je závazný pro: Uživatelům uvedené pobytové služby Pracovníkům zařízení Rodinným příslušníkům uživatelů Zákonným zástupcům, opatrovníkům Všechny pracovníky uvedené sociální služby DOZP, Platnost od: 1. 1. 2012 Revize: 12/2012 Kontrola: 1x ročně Aktualizoval/a: Připomínkovali: Dagmar Bečvářová, zást. vedoucí zařízení Václava Svobodová, staniční sestra Markéta Bílková, asistentka Pracovníci uvedené sociální služby Anna Edita Hadbávna vedoucí zařízení 5
Schválila: Tel.: 474 334 462, hadbavna@dsskm.cz Ing. Lenka Miláková ředitelka Domovy sociálních služeb Kadaň a Mašťov Příspěvková organizace Golovinova 1559 432 01 Kadaň 6