Osobní asistence terénní Centrum Auxilium Nemocniční 945 (budova Polikliniky Vsetín ), Vsetín

Transkript

1 Popis realizace poskytování sociálních služeb Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Auxilium o.p.s. Osobní asistence terénní Centrum Auxilium Nemocniční 945 (budova Polikliniky Vsetín ), Vsetín Poslání Posláním osobní asistence je pomoc a podpora dětem/osobám se zdravotním postižením, aby v maximální možné míře zvládly každodenní činnosti a i přes své zdravotní postižení mohly žít stejným životem jako jejich vrstevníci. Cílem osobní asistence je podpora dítěte/osoby se zdravotním postižením v zapojování se do společnosti. Cílová skupina Osobní asistence je určena dětem se zdravotním postižením ve věku 3 18 let a osobám se zdravotním postižením ve věku let. Děti/osoby se zdravotním postižením: s tělesným postižením s mentálním postižením (mentální retardace, ADHD, Downův syndrom,atd.) s poruchami autistického spektra s kombinovaným postižením Osobní asistence není určena dětem/osobám s kombinovaným postižením, kde převládá zrakové postižení, sluchové postižení nebo psychické poruchy. Osobní asistence není určena dětem/osobám se zdravotním postižením, kde se vyskytují psychické poruchy, které jsou v akutní fázi nemoci a nebo jsou tyto děti/osoby nebezpečné samy sobě nebo svému okolí. Zásady poskytování sociální služby rozsah a forma pomoci dodržuje práva uživatelů (dodržování Listiny základních práv a svobod) poskytování služby vychází z individuálních potřeb uživatelů osobní asistent pomáhá uživateli k jeho větší samostatnosti dostupnost služba je poskytována v přirozeném sociálním prostředí uživatele (doma, ve společnosti )

2 respektování individuality uživatele vedení uživatele k samostatnosti nechceme, aby se uživatelé stali závislí na službě, ale aby se díky naší službě zapojili do společnost dodržujeme profesionální přístup dbáme na vhodný výběr osobních asistentů, odborně zaškolujeme a vedení organizace zprostředkovává vzdělávání pracovníků podle potřeb uživatelů se zdravotním postižením způsob poskytování služby podporuje běžný způsob života uživatelů (zprostředkovávání kontaktů se sociálním prostředím, denní běžné činnosti vaření, nakupování apod.) osobní asistent respektuje přání a potřeby uživatele (výběr volnočasových aktivit, vlastí přání a potřeby, zájmy) služba je prováděna formou týmové spolupráce mezi uživatelem, osobním asistentem a zákonným zástupcem osobní asistent zajišťuje dítěti/osobě se zdravotním postižením v maximální možné míře stejnou péči, jaká by byla poskytnuta jeho rodiči (zákonými zástupci). osobní asistenti dodržují etický kodex Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby Žadatel o službu je seznámen s možnostmi podpory, cíli služby, posláním a základními zásadami služby osobní asistence. Současně je informován i o všech svých právech, povinnostech,podávání stížností a cenou za hodinu služby. Pokud dojde k souladu nabídky a poptávky, je uzavřena smlouva o službě. S žadatele se stává uživatel, který je součástí týmu při plánování a společně s klíčovým pracovníkem vytváří Individuální plán. Uživatel služby je při realizaci služby vedoucí osobou, on rozhoduje, kdy, kde a jakým způsobem mu bude služba poskytována. Základní činnosti služby, které asistent provádí u uživatele se řídí dle zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách. Služba je ukončena vypovězením ze strany uživatele, či uplynutím smluvní doby. Děti a osoby s úpravou způsobilosti k právním úkonům zastupují nebo doprovázejí při průběhu vyjednávaní služby rodiče či opatrovníci. Popis služby Naplnění základních činností ze zákona Osobní asistence poskytuje tyto základní činnosti podle 39 zákona o sociálních službách. a) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu b) pomoc při osobní hygieně c) pomoc při zajištění stravy d) pomoc při zajištění chodu domácnosti e) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti f) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím g) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Uživatel a poskytovatel se dohodnou na poskytování úkonů péče z okruhu základních činností služby osobní asistence dle 39 zákona o sociálních službách při sjednávání smlouvy.

3 Osobní asistence je terénní služba poskytovaná osobám, které mají sníženou soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejiž situace vyžaduje pomoc jiné fyzické osoby. Služba se poskytuje bez časového omezení, v přirozeném sociálním prostředí osob a při činnostech, které osoba potřebuje. Pravidla poskytování služby Závazná pravidla pro poskytování osobní asistence: Zákon č. 108/2006 Sb. o sociálních službách vyhláška MPSV č. 505/2006 Sb. Listina základních práv a svobod vnitřní metodiky, směrnice, normy - etický kodex sociálních pracovníků Metody práce metoda strukturovaného učení systemický přístup individuální přístup aktivní naslouchání augmentativní a alternativní komunikace terenní sociální práce aktivní přístup - integrace Pravidla pro vyřizování stížností 1. Uživatelé služeb mají právo stěžovat si na kvalitu a způsob poskytování služeb, aniž by byli za to kýmkoliv ohroženi 2. Stížnosti jsou chápány jako výkon práva uživatele služeb a příležitost ke zvýšení kvality služeb 3. Uživatelé služeb si mohou stěžovat ústně či písemně (i em), vždy je sepsán s uživatelem služby zápis o stížnosti 4. Stížnosti jsou řádně evidovány 5. Stížnost je možno podat: - Vedoucí osobní asistence Bc. Iva Kunetková osobní.asistence@auxilium.cz - Ředitelce Centra Auxilium Mikulíková Božena bozena.mikulikova@auxilim.cz - Předseda správní rady Auxilium o.p.s. Bc. Kalíková Lenka lenkakalikova@seznam.cz

4 - KÚ Zlínského kraje Vedoucí odboru sociálních věcí Mgr. Chovancová Jana Adresa: třída Tomáše Bati 21 Zlín jana. kr- zlinsky.cz - Veřejný ochránce práv (ombudsman): kancelář@ochrance.cz Adresa: Údolní 39, Brno Telefon: Organizace je povinna do 30 dní informovat uživatele o řešení stížnosti a to písemně. Pravidla pro ukončení služby 1) Uživatel (zákonný zástupce) může službu ukončit kdykoliv bez udání důvodu 2) Poskytovatel může ukončit službu (vypovědět smlouvu), pokud uživatel (zákonný zástupce) poruší opakovaně (minimálně dvakrát) své povinnosti bez opodstatněného důvodu Služba je ukončena posledním dnem platností smlouvy, která je sjednána na jeden rok Úhrada za služby Do výše úhrady se započítává pouze přímá péče s uživatelem. Cenově se liší podle časového rozpětí potřebného k realizaci cesty pracovníka mezi Centrem Auxilium a místem realizace služby a zpět. Ceník je platný od Cena za službu Cena za službu Samostatná hodina 120,- Kč - asistenta 0,5h asistenta 1h asistenta více než 1h vcelku 90,- Kč Nad 3h v celku 80,00 Kč vcelku 100,- Kč Nad 3h v celku 90,- Kč vcelku 110,- Kč Nad 3h v celku 100,- Kč Osobní asistence o víkendu - 130,- Kč - - Pracoviště Centrum Auxilium: Nemocniční 945 (budova Poliklinika Vsetín ), Vsetín. Po dohodě místa určeného k realizaci služby bude uživatel (zákonný zástupce) předem informován o ceně služby osobní asistence.

5 Další doplňující informace Kapacita osobní asistence je 12 uživatelů denně (45 hodin přímé péče denně). Osobní asistence je službou terénní a je službou nepřetržitou, která se poskytuje uživateli v jeho přirozeném sociálním prostředí nebo místě, které si sám určí. Služba je poskytována v regionech měst Vsetín, Valašské Meziříčí a Rožnov pod Radhoštěm. Fakultativní služby (jsou-li poskytovány) Nejsou poskytovány Prostory, materiální a technické vybavení (bezbariérovost) Služby osobní asistence jsou realizovány formou terénní - v přirozeném prostředí uživatele Služby osobní asistence nejsou vázány na dané zařízení. Jsou realizovány v místech určených uživatelem služeb či jeho zákonným zástupcem. Zcela se přizpůsobují provozu a chodu přirozeného prostředí uživatele či jednotlivých zařízení, institucí a organizací dle přání a potřeb uživatele služeb. Služby osobní asistence jsou poskytovány denně dle potřeb uživatele, pravidelně v pracovních dnech, na požádání uživatele i mimo pracovní dny a dohodnutou pracovní dobu. Základnou osobních asistentů je Centrum Auxilium. Centrum Auxilium je využíváno: k jednání s uživateli služeb k ukládání materiálů, k vedení dokumentace, k řízení služby, k odpočinku osobních asistentů, k pracovním poradám, k supervizím Centrum Auxilium je umístěno v prostorách Polikliniky Vsetín ve 4 patře na adrese Nemocniční 945, Vsetín. Prostory k poskytování sociálních služeb pronajímá organizaci na dobu určitou, tedy pět let Nemocnice Vsetín. Tyto prostory jsou k realizaci služeb vhodně vybavené, s potřebným sociální příslušenstvím. Prostoty jsou zcela Bezbariérové, imobilním uživatelům jsou k dispozici dva výtahy. Centrum Auxilium má schválený provozní řád, který plně respektuje zdravotní, hygienické i bezpečností požadavky. Auxilium o.p.s. má uzavřenu pojistnou smlouvu o pojištění odpovědnosti organizace za škody u České pojišťovny, a.s. Dne: Zpracoval: Bc. Kunetková Iva