Podmínky pro Mercedes-Benz Transporter Gebrauchtwagengarantie - Europa (TGG-E) Pojištění Driveline Část 1 Předmět záruky 1. Poskytovatelem záruky je společnost TGG-E Partner, která poskytla vozidlo, které je předmětem této dohody, jak je uvedeno v poskytnutém soupise. 2. Žádosti o uplatnění nároků na záruku jsou zpracovávané poskytovatelem služeb poskytovatele záruky. Kontaktem je v tomto případě společnost AutoProtect MBI Ltd, která má následující obchodní adresu: c/o AutoProtect MBI Ltd 3. Záruka platí pro kupujícího (nadále držitel záruky) a vozidlo uvedené ve smluvní smlouvě (nadále vozidlo) a pokrývá mechanickou a elektrickou práci v souladu s rozsahem dodávky příslušnými výrobcem vozidla. Nezahrnuje údržbu, včetně filtrů a klínových řemenů, součástek podléhajícím opotřebování, jako jsou brzdy, spojky či kola a pneumatiky, a poškození způsobená korozí, kameny či nahromaděním nečistot ze silnice. 4. Záruka pokrývá pouze náhradu následujících součástek, jestliže jsou nahrazeny ve spojení s uplatněním nároku vzniklého pod zárukou: těsnění, hadičky a trubičky 5. Záruka nekryje: a) součástky, které nejsou specificky uvedeny níže v Části 2; b) součástky, které nejsou schváleny příslušným výrobcem vozidla; c) provozní a pomocné materiály, např. palivo, chemické látky, filtrovací prvky, chladící a nemrznoucí kapalinu, hydraulickou kapalinu, olej, mazadlo a jiné lubrikanty. d) Všechna přidružené součástky a části lišící se od standardních specifikací vozu výrobce, například: hydraulických, mechanických či elektrických drapáků, vyklápěčů, jeřábů, zvedacích plošin, chladících jednotek, obytného zařízení a výbavy, mobilních dílen, atd. Část 2 Obsah záruky, vyloučení ze záruky 1. Záruka pokrývá následující součástky: Zahrnuté součástky Poruchy následujících specificky uvedených pohonných součástek vozidla, které tvoří součást původních specifikací výrobce, včetně selhání, které je výsledkem opotřebování během záruční lhůty, za předpokladu, že byly plně dodrženy veškeré podmínky této smlouvy. Motor Chladící systém Selhání následujících mechanických částí: Kolo startéru, setrvačník, olejová pumpa, kliková hřídel a ložiska, časovací rychlosti a řetězy, vačková hřídel a ložiska, rozvod vačkové hřídele, olejové chladiče, intercooler, páka zvedáků, ventily a vodiče (s výjimkou vyhořelých ventilů), písty a kroužky, válce, ojnice, všechny části výfuků (kromě zavaření), mrazové zátky, zadní olejové, časované kryty olejového těsnění, nárazníky a podložky; s výjimkou napínačů a elektronických čidel a zařízení. Selhání následujících mechanických částí: hlavní těsnění, termostat, spínač chladícího větráku, vodní pumpa, radiátor; s výjimkou jednotek zahlcených či
blokovaných nečistotami či korodovaných jednotek a všech ostatních součástek spojených s chladícím systémem. Manuální převodovka Automatická převodovka Pohon na čtyři kola Turbodmychadlo Zadní pohony Hřídele Elektrické části Krabice Selhání následujících částí: rychlostí, hřídelí, kroužků synchromesh, voličů, vývodů, rozdělovačů, měničů rozsahu a jednotek rychloběhu, kde jsou namontovány; s výjimkou externích spojení a elektrických součástek. Selhání následujících částí: Převodů točivého momentu, rychlostí, hřídelí, brzd, bloku ventilů, vodiče, olejové pumpy, ložisek a vývodů; s výjimkou externích spojení, úprav a elektrických součástek. Zahrnuty jsou všechny součásti pohonu na čtyři kola; s výjimkou externích propojení a elektrických částí Všechny interní součástky Selhání následujících mechanických částí: Kolo a pastorek, hnací hřídele, olejová těsnění a ložiska hnací hřídele, redukce rychlostí, ložiska a dvourychlostní provozní mechanismy, zámky a mechanismy diferenciálů, ozubená kola, těsnění pastorku diferenciálu; s výjimkou externích propojení. Selhání hřídele včetně univerzálních spojů a ložisek. Selhání následujících částí: startér, alternátor. Následující krabice jsou zahrnuty za předpokladu, že byly poškozeny selháním či následkem poškození zahrnuté součástky: blok válců, hlava válců, převodovka/krabice převodovky, krabice zadní nápravy, nosné krabice a uchycení bell housing; s výjimkou poškození, které je výsledkem nehody, mrazu či přehřátí. DŮLEŽITÉ Servisní materiály, jako jsou olej, kapaliny, řemeny a filtrovací prvky, nejsou zahrnuty. Podobně nejsou zahrnuty nápravy externích úniků oleje či paliva. 2. Jestliže součástka krytá zárukou uvedená v Části 2 přestane náhle a přímo fungovat během dané záruční lhůty a vyžaduje se proto její oprava, držitel záruky bude mít nárok na opravu poškození krytého zárukou v rozsahu v souladu s těmito podmínkami. 3. Záruka nekryje poškození: a) způsobené nehodou, tedy přímé externí události zahrnující mechanickou sílu; b) způsobené svévolným či úmyslným jednáním, zpronevěrou, zvláště krádeží, neschváleným použitím, loupeží či podvodným použitím, či přímým následkem bouřky, krupobití, blesku, zemětřesení či povodně, nebo požáru či výbuchů; c) způsobené jakoukoli válečnou událostí, občanským nepokojem, stávkou, konfiskace či jakéhokoli jiného druhu oficiální intervence či jadernou energií; d) za které je jako výrobce, dodavatel či prodejce zodpovědná jiná společnost na základě objednávky opravy či jiné zodpovědnosti za defekty materiálů či podle záruk; 4. Záruka nekryje poškození: a) vzniklé následkem účasti v akcích zahrnujících jakékoli závody či přidružené testovací jízdy; b) vzniklé následkem toho, že vozidla vezou náklad překračující maximální náklad na nápravu či návěs uvedený výrobcem; c) způsobené použitím nevhodných mazacích látek a provozních materiálů, jako výsledek nedostatku oleje či přehřátí;
d) způsobené modifikací původní konstrukce vozidla či montáží součástek či doplňků jiných výrobců neschválených výrobcem; e) způsobených použitím vozidel, u kterých je zřejmé, že potřebují opravu, kromě případů, kdy lze dokázat, že poškození není spojena s takovou potřebou opravy, či jestliže bylo dané vozidlo v době poškození alespoň dočasně opraveno s povolením dodávající pobočky; případy, kdy je poškození uvedené v částech 2(5)(a) (d) výsledkem nedbalého či záměrného porušení povinností držitele záruky. 5. Záruka navíc nekryje poškození: a) způsobené nedodržením údržby předepsané či doporučené výrobcem během doby platnosti záruky v pobočce výrobce či servisní síti výrobce; b) způsobené nedodržením okamžitého nahlášení poškození a zpřístupnění vozidla pro opravu; c) způsobené nedodržením pokynů výrobce v provozní příručce vozidla či v případě, že nebylo reagováno na zobrazená varování. Část 3 Rozsah platnosti záruky Záruka platí pro vozidla prodaná držiteli záruky v zemi Evropského společenství, která jsou také registrovaná a provozovaná v Evropském společenství. Jestliže je vozidlo dočasně v zemi mimo území Evropského společenství, ale stále v kontinentální Evropě (s výjimkou Ruska), záruka bude také platná v určité zemi v kontinentální Evropě. Část 4 Začátek a období záruky Záruka je platná po dobu 6, 12, 18 či 24 měsíců od dne uvedeného v plánu předaného držiteli záruky. Část 5 Rozsah záruky, spoluúčast držitele záruky na nákladech na výměnu 1. Záruka pokrývá nápravu poškození části vozidla, která selhala během záruky, v souladu s částí 2(1) na základě nejnižších nákladů na opravu. Jestliže náklady na nápravu překročí hodnotu náhradní součástky, která by byla normálně instalována v případě podobného poškození, uplatnění záruky bude omezeno na instalaci takové jednotky včetně nákladů na odstranění a montáž. Držitel záruky obdrží přímo fakturu za jeho podíl na nákladech, kde existuje. 2. Záruka nekryje: a) náklady na testování, měření a úpravy kromě případů, kdy k nim došlo ve spojení s poškozením, na které se vztahuje záruka; b) náhradu následných nákladů, které jsou mimo rozsah části 1; c) náklady na leteckou přepravu; d) náklady na DPH, kde je držitel záruky plátcem DPH. 3. Jestliže jsou najednou provedeny záruční opravy a jiné opravy či kontroly, doba opravy, za kterou bude placena náhrada, bude určena s použitím stanovené doby práce podle výrobce. 4. Záruční nárok za jednu opravu či celkovou hodnotu všech oprav bude omezen na skutečnou zaplacenou kupní cenu vozidla v den, kdy byla záruka vydána. Nepřijímá se zodpovědnost za DPH k ceně opravy v případech, kde je držitel záruky registrovaným plátcem DPH. 5. Z této záruky nevyplývá nárok na zrušení kupní smlouvy, snížení kupní ceny či kompenzací náhradou za výkon. Část 6 Předpoklady pro přijímání žádostí podle záruky 1. V případě poškození musí držitel záruky takové poškození okamžitě nahlásit poskytovateli záruky, vždy tak musí učinit před provedením opravy, jestliže je to nutné, učiní tak také
telefonicky, a před začátkem oprav musí obdržet schválení. Poškození musí být nahlášeno na následující adresu: c/o AutoProtect MBI Ltd Telefonní číslo asistenční linky pro Transporter Gebrauchtwagengarantie-Europa Warranty Claims Centre je: 0032 (0) 11 30 26 48 Jestliže nedodržení této povinnosti držitelem záruky způsobí, že vyšetření poškození či jeho rozsahu krytého zárukou je obtížnější, poskytovatel záruky bude zbaven této smluvní povinnosti. Poškození může být opraveno pouze v dílně schválené pro typ příslušného komerčního vozidla. Jestliže je dílna v zemi ES, poskytovatel záruky se pokusí nahradit náklady za každou schválenou opravu přímo dílně, která opravu provedla. Jestliže dílna odmítne přímou platbu ceny poskytovatelem záruky, držitel záruky musí obdržet stvrzenku a nejdříve zaplatit. Držitel záruky pak musí bez dalšího zdržení po obdržení faktury tuto fakturu přeposlat poskytovateli záruky a musí uvést číslo schválení získané před provedením opravy. Poskytovatel záruky pak proplatí náklady kryté zárukou po vlastní kontrole. Faktura musí obsahovat jednotlivé položky, ceny náhradních součástek a cenu práce, včetně stanovených pracovních jednotek. 2. Dílna provádějící opravu musí vždy vydat fakturu v souladu s pokyny obdrženými od střediska pro záruky. Příklad záručního procesu můžete vidět na: www.tggeinfo.net. Fakturu za opravu je nutno zaslat na: 3. Držitel záruky musí: a) v případě uplatnění záruky na vyžádání předložit záruční dokumenty a servisní dokumenty (záznam o servisech) pro dané vozidlo. Jestliže jsou opravy prováděny ve vlastní dílně držitele záruky, držitel záruky musí poskytnout příslušný doklad, který to potvrzuje; b) se zdržet interference s počítačem kilometrů či jakoukoli jeho manipulací; c) nahlásit defektivní počítač kilometrů či výměnu počítače kilometrů a uvést příslušnou hodnotu kilometrů. 4. V případě uplatnění záruky musí držitel záruky také přímo kontaktovat telefonní středisko, c/o AutoProtect MBI Ltd,,,. Telefonní středisko bude držitele záruky informovat o nejbližší vhodné dílně či nejbližším servisním středisku. Držitel záruky může alternativně vzít vozidlo přímo do nejbližší dílny či servisního střediska. Přeprava vozidla do dílny či servisního střediska a s tím spojené náklady budou na účet držitele záruky, náhrada ze záruky tedy začíná, až když je vozidlo v dílně či servisním středisku. Část 7 Žádosti o náhradu za defekty Zákonné nároky držitele záruky na náhradu za defekty zůstávají nedotčeny. Část 8 Rozhodné právo Výhradní právo nad všemi aktuálními a budoucími záručními žádostmi vzniklými z obchodního vztahu stran během podnikatelských aktivit (Kafleute), vzniklými od aktuální smlouvy, včetně
nároků založených na výměnných dokumentech a šecích, mají běžné soudy v místě sídla poskytovatele záruky. Verze (červenec 2012) Terms and Conditions for TGGE Driveline warranty