Všeobecné ubytovací podmínky Apartmány IVA 1. Vznik smluvního vztahu Smluvní vztah mezi objednatelem/zájemce o ubytování a pronajímatelem - společností AGW Support s.r.o. se sídlem Háj č. 97, Loučná pod Klínovcem, IČ: 28730844 se řídí ustanoveními občanského a obchodního zákoníku a níže uvedenými všeobecnými podmínkami, což zákazník stvrzuje odesláním závazné objednávky, na emailovou adresu info@apartmany-iva.cz (či prostřednictvím rezervačního formuláře na webu www.apartmany-iva.cz) a přijetím závazného Potvrzení rezervace zaslaného pronajímatelem na základě informací obdržených od objednatele. Smluvní vztah vzniká odesláním objednávky služeb a úhradou ceny poptávaných služeb dle platebních podmínek uvedených v rámci Potvrzení rezervace. Zákazník odpovídá za pravdivost údajů, které uvádí v objednávce. Případné změny údajů (zejména počtu osob, případně zvířat) je zákazník povinen neprodleně oznámit pronajímateli. 2. Způsob objednávání, placení, storno poplatky Zájemce o ubytování/objednatel obdrží po provedení rezervace pobytu formulář "Potvrzení rezervace", jehož součástí je mimo jiné výpočet celkové ceny objednaných služeb. Uhrazením této ceny (nebo její předem domluvené části) vzniká objednateli nárok na rezervaci objednaných služeb. Po jejím uhrazení zájemce obdrží emailem daňový doklad.
Součástí celkové ceny je obecní a rekreační poplatek stanovený aktuální vyhláškou obce Loučná pod Klínovcem, který je vyčíslen samostatně v závislosti na počtu osob a dní. Vratná kauce ve výši 2 000,-Kč á apartmán musí být uhrazena nejpozději při příjezdu. Při bezeškodním průběhu ubytování bude vrácena v hotovosti při odjezdu v plné výši či bezhotovostně na účet, ze kterého pronajímatel obdržel platbu, nebude-li dohodnuto jinak. Storno poplatky při zrušení pobytu: 27-21 dní před příjezdem 5% z celkové ceny za ubytování a služby, 20-14 dní před příjezdem 20% z celkové ceny za ubytování a služby, 13-7 dní před příjezdem 40% z celkové ceny za ubytování a služby, 7-1 den před příjezdem 60% z celkové ceny za ubytování a služby. Při nedojezdu 100% z celkové ceny za ubytování a služby 3. Odpovědnost a reklamace Za poskytnutí objednaných služeb i jejich kvalitu a za pravdivost informací ručí pronajímatel. Případné reklamace je zájemce oprávněn uplatňovat pouze v době pobytu. V okamžiku vzniku reklamace musí být proveden zápis mezi zákazníkem a pověřenou osobu pronajímatele, a to
včetně potvrzení nečerpaných služeb. Tyto doklady musí být součástí reklamace, bez nich nelze reklamaci uplatnit. Při porušení povinností dle těchto všeobecných podmínek - např. uvedení nepravdivých informací v objednávce (počet osob, domácí zvíře apod.) může být pronajímatelem na místě požadována finanční kompenzace, případně, nedojde-li k dohodě o finanční kompenzaci, je pronajímatel oprávněn k okamžitému ukončení poskytovaných služeb všem osobám, které jsou přítomny v objektu Apartmánů Iva společně se zájemcem. Obdobně je pronajímatel oprávněn postupovat i v případě opakovaného nebo hrubého porušení povinností daných obecně závaznými právními předpisy (např. poškozování cizího majetku, hrubé narušování nočního klidu). 4. Škoda, úhrada škody, pojištění Budova Apartmánů IVA je pojištěna dle obvyklých podmínek pro pojištění nemovitostí (požár apod.). Pojištění se nevztahuje na úmyslné nebo neúmyslné poškození majetku pronajímatele. K tomu doporučujeme před nástupem se nechat pojistit běžným komerčním pojištěním odpovědnosti za škodu občana apod. V případě způsobené škody bude sepsán, okamžitě po jejím zjištění, škodní protokol, který podepíše objednatel a pronajímatel (či jeho zástupce). V protokolu bude způsobená škoda popsána s určením její předpokládané výše a rozsahu. Protokol bude podepsán oběma stranami a v případě potřeby bude o škodě pořízena fotodokumentace. K pokrytí nákladů škody způsobené objednatelem, které nebudou kryty
pojistným plněním v rámci pojištění objednatele, slouží kauce, a to až do její plné výše. V případě škody překračující výši složené kauce a tato škoda nebude uhrazena na místě, bude úhrada této škody požadována po objednateli. 5. Zahájení a ukončení pobytu Zahájení pobytu vždy mezi 14.00 a max. 18 hod. v prvním dni rezervace převzetím apartmánu, není-li předem domluveno jinak. Ukončení pobytu vždy mezi 9.00 a 10.00 hod. poslední den pobytu, není-li předem domluveno jinak. Apartmány se předávají i přebírají řádně uklizené a čisté. Úklid provádí vždy ubytované osoby. 6. Odpovědnost Pronajímatel neodpovídá za vzniklé škody, poničení či odcizení, všem osobám při jejich pobytu v prostorách Apartmánů IVA. Pronajímatel nenese žádnou odpovědnost za případné škody, ztráty, zranění či jiné újmy osob užívajících prostory, vybavení a bezprostřední okolí (pozemek majitele) Apartmánů IVA. Pobyt a pohyb osob po celé nemovitosti a ve všech jejích prostorách, také na pozemcích s ní souvisejících je výhradně na vlastní nebezpečí všech osob a na jejich plnou odpovědnost, s výjimkou případů prokazatelně zaviněných pronajímatelem. 7. Osobní data Zájemce o ubytování odesláním vyplněné objednávky emailem potvrzuje svůj souhlas s manipulací s jeho osobními daty pro účely evidence
ubytovaných ve smyslu obecní vyhlášky obce Loučná pod Klínovcem, dále pro účely účetnictví ve smyslu daňových zákonů ČR. Pronajímatel se zároveň zavazuje, že neposkytne osobní údaje zájemce o ubytování třetí straně. Pronajímatel je registrovaným subjektem ÚOO. 8. Závěrečná ustanovení Tyto "Všeobecné podmínky" nabývají účinnosti dne 1.2. 2015 a jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi zájemcem o ubytování a pronajímatelem Apartmánů IVA. Zájemce o ubytování úhradou smluvní ceny poskytovaných služeb potvrzuje, že se s nimi seznámil a přistupuje na ně. V Loučné pod Klínovcem - 1.2. 2015...