The Blue Rose IBM âr ãerven 2006 ibm.com/cz/bluerose NAJDEME NEJLEPŠÍ ŘEŠENÍ PRO KAŽDOU FIRMU str. 4 > téma > software > hardware > services & consulting E-MAIL NA SEZNAMU, ANEB JAK SE ZE DVOU TERABYTŮ UDĚLAJÍ DESÍTKY str. 8 BAUHAUS SE S PAPÍROVÝMI DOKUMENTY VYPOŘÁDAL str. 18 TISKOVÁ ŘEŠENÍ NEJSOU JEN TISKÁRNY str. 24 ČIPY USNADNÍ PRÁCI V NEMOCNICÍCH str. 30
> úvodník Vážené čtenářky, vážení čtenáři, v tomto čísle časopisu The Blue Rose jsme se rozhodli zaměřit na řešení, která IBM nabízí na českém trhu pro segment malých a středních firem. Obecně popsat tento segment je náročné, protože každý z nás si jej definuje jiným způsobem. My do něj řadíme všechny výrobní i obchodní společnosti bez ohledu na to, v jakém oboru a regionu podnikají. Od malých společností s několika počítači až po nadnárodní firmy, školy a univerzity stejně jako instituce státní či regionální správy a samosprávy. Společnost IBM nabízí řešení, která vám usnadní život tím, že zefektivní vaši práci a umožní vám plně se soustředit na jádro vašeho podnikání. Naším cílem je, aby pro vás informační technologie byly nástrojem, který vám pomáhá ve vaší práci. Proč se tedy zabývat informačními technologiemi více, než je nezbytně nutné? Jedna věc je zajistit pokud možno bezproblémové fungování informačních technologií ve firmě a druhá pak vytvořit strategické plány dalšího rozvoje v souladu s trendy v oboru, v němž firma podniká. V obou případech je IBM vhodným partnerem. Abyste si dokázali lépe představit, o jaká konkrétní řešení se jedná, chceme se s vámi na následujících stránkách podělit o zkušenosti, které mají naši zákazníci a partneři s implementací řešení IBM. Společnost IBM dokáže ve spolupráci se svými obchodními partnery, kteří jsou rozprostřeni po celé republice, nabídnout sofistikovaná řešení pro různé typy firem a oblasti podnikání. Díky našim bohatým zkušenostem získaným po celém světě dokážeme klientům poradit, na co by se měli soustředit a kde hledat skrytý potenciál pro další růst. Máme k dispozici širokou škálu nástrojů speciálně vytvořených pro malé a střední společnosti, které nabízíme pod názvem IBM Express Portfolio. Patří do něj hardware, software, ale i služby. Z nich dokážeme sestavit komplexní řešení na míru každému zákazníkovi. Navíc umíme nabídnout různé formy financování našich produktů a služeb tak, abyste co nejdřív mohli využit jejich předností, a přitom aby to negativně neovlivnilo finanční toky ve vaší organizaci. Ostatně přesvědčte se sami. Těším se, že brzy rozšíříte řady našich spokojených zákazníků. A ať už naším klientem jste, či zatím nikoliv, v každém případě vám přeji příjemné strávení léta s dostatkem teplých a slunečných dnů. Lucia Belková, Obchodní ředitelka IBM ČR
> obsah > novinky Přehled novinek ze světa IBM STR. 2 3 System p5 je pro malé a střední firmy atraktivní STR. 13 Unixové servery dobře poslouží. Novinky v oblasti IBM blade serverů STR. 22 Blade servery IBM jsou podle IDC nejprodávanější blade servery. Lotus Notes CRM snížil objem papírování a zefektivnil prodej STR. 14 Řešení pro efektivnější práci v terénu. > téma Najdeme nejlepší řešení pro každou firmu STR. 4 Průzkum a jeho zjištění. > software Akvizice rozšiřují naše portfolio II. str. 16 IBM posiluje své postavení ve světě technologií. > Tisková řešení nejsou jen tiskárny STR. 24 Také tisk můžete zefektivnit. Lenovo Terminálové aplikace můžete snadno zmodernizovat STR. 17 Terminálové aplikace moderně. Lenovo se spoustou novinek STR. 26 Nové notebooky a stolní počítače značky Lenovo. > E-mail na Seznamu, aneb jak se ze dvou terabytů udělají desítky STR. 8 Seznam nakoupil hardware IBM. Na distribuci tisku se podílejí virtuální servery STR. 10 Dva servery stačí. řešení Integrace obchodních a logistických procesů dvou firem STR. 12 Dvě firmy propojené systémem. > Bauhaus se s papírovými dokumenty vypořádal STR. 18 Bauhaus omezil objem papírových dokumentů. Chyby odhalíme dřív, než se projeví STR. 20 Tivoli odhalí potíže dřív, než je zaregistrují uživatelé. hardware IBM System i komplexní řešení IT infrastruktury STR. 21 Čtyřstovka se nyní označuje System i. > > Lenovo centra usnadňují výběr a servis STR. 27 Servisní a prodejní střediska. services & consulting ŽĎAS zrychluje a zefektivňuje výrobu STR. 28 Strojírensko-metalurgický komplex si zvolil IBM. Čipy usnadní práci v nemocnicích STR. 30 Technologie RFID ve zdravotnických zařízeních. mixer Události, zajímavosti a lidé STR. 31 The Blue Rose 1
> novinky SLOVO ŠÉFREDAKTORA NOVINKY ZE SVĚTA IBM Představujeme vám nové trendy Vážené čtenářky, vážení čtenáři, jaro nám zpočátku dopřálo několik nádherných a slunečných dní, ale květen a červen jako by byly spíše předzvěstí nastupujícího podzimu než léta. A aby toho nebylo málo, k dobré náladě asi nikomu nepřispěly ani výsledky parlamentních voleb. Doufejme, že další měsíce budou již plné tepla, slunce a hlavně pozitivní nálady, která pomůže především politikům najít rozumné řešení nastalé situace a povede k celkové stabilizaci vývoje v zemi. Patová situace na politické scéně má zásadně negativní vliv na ekonomiku České republiky a jako vždy nejdříve dolehne na malé a střední firmy. IBM se dlouhodobě zaměřuje na vývoj produktů a služeb, které díky svým parametrům pomohou všem našim zákazníkům. Zaměřujeme se i na malé a střední firmy, abychom jim pomohli minimalizovat rizika spojená s negativními vlivy okolního trhu. Díky jejich rychlosti, kapacitě, přizpůsobivosti, komplexnosti a samozřejmě ceně získávají naši zákazníci oproti svým konkurentům silnou komparativní výhodu. A právě těmto produktům a službám jsme věnovali letošní třetí číslo časopisu The Blue Rose. Přestože se mnozí z nás v létě vypraví na dovolenou, informační systémy musí pracovat neustále a vždy být připravené nám pomoci. Třeba i během naší rekreace, kdy zařídí, aby se žádné důležité rozhodnutí nezpozdilo. Zde se ukáží přednosti pečlivě připraveného a nastaveného systému. Nemůže se stát, aby se kvůli absenci jednoho byť klíčového manažera zastavil některý proces ovlivňující chod celé firmy. Ale dost systémů. Uvolněte se a pročistěte si hlavu. Někomu k tomu dopomůže adrenalinový sport, dalšímu pohupování na mořských vlnách, jinému třeba knížka. Přeji vám, abyste si léta užili podle svého a aby byly zážitky, které vám přinese, jen a jen příjemné. Ten týden či dva, které si většina z nás na odpočinek vyšetří, dávají možnost zapomenout na všechny pracovní problémy, neustále zvonící mobil a mailbox plný zpráv. DIGITÁLNÍ PROPAST SE ZMENŠUJE Podle výročního žebříčku připravenosti na e-byznys sestavovaného agenturou Economist Intelligence Unit se digitální propast zmenšuje. Vedoucí pozici mezi 68 zeměmi si udržují Dánsko a USA. Česká republika za loňský rok zvýšila své skóre, přesto ale v celkovém žebříčku států klesla z 29. na 32. místo, které sdílí společně s Maďarskem. Svět je v roce 2006 opět podstatně lépe e-připraven po celém světě je více než miliarda uživatelů internetu a dvě miliardy uživatelů mobilních telefonů a většina zemí zaznamenává trvalý pokrok ve většině kvalitativních indikátorů technologického rozvoje. V absolutních i relativních hodnotách je zlepšení větší na spodních příčkách žebříčku než na horních. V důsledku toho se zmenšila propast mezi nejvyspělejšími zeměmi a zbytkem světa. Economist Intelligence Unit od roku 2000 každoročně publikuje žebříček připravenosti největších světových ekonomik na e-byznys. Používá přitom model vyvinutý společně s IBM Institute for Business Value. MÝTO VE STOCKHOLMU PŘEKONALO OČEKÁVÁNÍ předčil očekávání: dopravní zatížení centra kleslo o 25 procent. Celé řešení zprovozněné letos v lednu je zatím ve zkušebním provozu. Pro švédskou metropoli ho navrhla, vybudovala a provozuje IBM. Zavedení městského mýtného ve Stockholmu má za cíl zejména snížení silničního provozu na nejzatíženějších komunikacích o 10 15 procent v dopravních špičkách, zlepšení dostupnosti centra pro autobusy a vozidla a zlepšení životního prostředí. Po prvním měsíci provozu vykazuje mýto následující výsledky: dopravní zatížení v profilu mýtných bodů kleslo o 100 000 vozidel za den, tj. o 25 procent počet osob přepravených vlakem a veřejnou dopravou se zvýšil o 40 000 za den dopravní zatížení se během dopravních špiček výrazně snížilo není patrný přesun automobilové dopravy na jiné komunikace Systém městského mýtného ve Stockholmu se zařadil mezi úspěšné projekty elektronického výběru mýtného, na nichž se podílela společnost IBM (např. vybudování centrálního systému městského mýtného v Singapuru, návrh projektu městského mýtného v Edinburghu, poradenství v oblasti návrhu projektu městského mýtného v Londýně a v počáteční fázi realizace systému atd.). Viktor Laštovka, marketingový ředitel a šéfredaktor Už první měsíc provozu městského mýta ve švédském Stockholmu 2 The Blue Rose
KYBERNETICKÉ ZLOČINY JSOU ZÁVAŽNĚJŠÍ NEŽ TRADIČNÍ KRIMINALITA Podle 58 procent světových firem působí kybernetický zločin větší škody než běžná kriminalita. Vyplývá to z nedávného průzkumu společnosti IBM, kterého se zúčastnily společnosti ze sedmnácti zemí světa, včetně České republiky a dalších sedmi zemí z Evropy. Škody, které působí kybernetický zločin, pramení podle oslovených společností hlavně ze ztráty příjmů, ztráty stávajících i potenciálních zákazníků a též ze snížené produktivity zaměstnanců. Na otázky průzkumu odpovídalo přes tři tisíce IT manažerů nebo osob kvalifikovaných vyjadřovat se k IT postupům svých firem. Podle studie IBM plných 84 procent z nich je přesvědčeno, že osamocené hackery nahrazují ve světě kybernetické kriminality vysoce organizované skupiny. Velmi znepokojující je i to, že podle plných dvou třetin respondentů jsou velké korporace nyní stále častěji ohrožovány i zevnitř. Učinit rázné kroky Podle průzkumu je 59 procent firem přesvědčeno, že se proti organizovanému kybernetickému zločinu ochránily. Na rostoucí hrozbu kybernetické kriminality tyto firmy reagují různými způsoby: Aktualizací antivirového softwaru (69 %) Aktualizací firewallů (74 %) Implementací technologií umožňujících detekci/prevenci pokusů o vniknutí do systému Implementací záplatovacího systému do sítě (58 %) ŠÉFOVÉ SVĚTOVÝCH FIREM PLÁNUJÍ ZÁSADNÍ ZMĚNY Zásadní změny ve firmách plánuje v příštích dvou letech provést 65 procent špičkových světových manažerů. To je jedno z hlavních zjištění průzkumu IBM Global CEO Study 2006, který vychází z osobních rozhovorů s více než 750 špičkovými světovými manažery a osobnostmi byznysu a představuje nejkomplexnější studii tohoto druhu na úrovni generálních ředitelů. Letošní studie navazuje na IBM Global CEO Study 2004, jež odhalila, že pro manažery už není hlavní prioritou snižování nákladů a místo toho se začali zaměřovat hlavně na podporu ziskového růstu. Při uskutečňování změn generální ředitelé nepovažují za jediný prostředek růstu nové produkty a služby. Čím dál častěji se zaměřují na inovace modelů podnikání a provozu. Ginni Rometty, senior viceprezident IBM Enterprise Business Services, řekla: Teď už nejde jen o inovace produktů. Je třeba pochopit, jak inovovat obchodní model, provozní proces nebo chování managementu například při řízení rizik v reálném čase, týmovém farmaceutickém vývoji nebo digitální distribuci filmů. Podle studie považuje 76 procent generálních ředitelů spolupráci s obchodními partnery a zákazníky za hlavní zdroj nových nápadů. Je to ve výrazném rozporu s hodnocením interního výzkumu a vývoje, který uvedlo jako zdroj nových nápadů pouze 14 procent ředitelů. Navzdory hodnotě, kterou ředitelé přikládají spolupráci, je řada z nich stále ve stádiu plánování. Pouze 51 procent z nich totiž uvádí, že v jejich organizacích v současné době funguje rozsáhlá spolupráce. Větší počet takových organizací je kupodivu na rozvíjejících se trzích, kde intenzivně spolupracuje 73 procent podniků, zatímco na vyspělých trzích je to jen 47 procent. Ze studie také vyplývá, že spolupráce má přímou vazbu na finanční výkonnost. Společnosti s vyšším růstem tržeb využívají externí zdroje podstatně více než pomalu rostoucí firmy. Nadprůměrně výkonné firmy využívají externí zdroje o 30 procent více než podprůměrně výkonné firmy. Dále generální ředitelé prohlásili, že hlavními výhodami spolupráce s partnery jsou nižší náklady, vyšší kvalita a spokojenost zákazníků, přístup k odbornostem a produktům, vyšší tržby, přístup na nové trhy a k novým zákazníkům. Více novinek najdete na ibm.com/news/cz The Blue Rose 3
> téma Najdeme nejlep í fie ení pro kaïdou firmu 4 The Blue Rose
Znát potřeby svých klientů, umět se vcítit do jejich role, poznat jejich strasti a pochopit, co je pro ně klíčové bez toho se neobejde žádný obchodník. Do informačních technologií firmy neinvestují proto, že se jim líbí, ale jelikož očekávají, že se jim taková investice vrátí, že budou schopni zefektivnit své fungování, nabídnout nové služby a obsloužit více klientů. Aby IBM mohla pro malé a střední firmy připravit co nejlepší nabídky, pokusila se zjistit, jak tyto firmy na informační technologie nahlížejí a co od nich očekávají. V rámci šetření realizovaného agenturou Nexos X bylo uskutečněno přes tisíc relevantních telefonických rozhovorů. Více než polovina 54 procent malých a středních firem má vlastní oddělení informačních technologií, dalších 21 procent firem využívá pro činnosti související s IT outsourcing a desetina jich kombinuje vlastní zaměstnance s externími experty. Čím více zaměstnanců firma má, tím častěji má vlastní IT oddělení. Zatímco v případě firem do 50 osobních počítačů existuje vlastní IT oddělení u 36 procent z nich, u firem nad 200 počítačů už je to 76 procent. Jak spravujete IT vlastní oddělení IT outsourcing IT vlastní IT a částečný outsourcing IT spravují zaměstnanci s jinými hlavními úkoly IT spravují zaměstnanci s jinými hlavními úkoly a podporuje je outsourcing jiné Servery IBM patří mezi ty nejlépe hodnocené, když dostaly průměrnou známku 1,52 (na škále od jedné nejlepší do pěti nejhorší). Z výzkumu také vyplývá, že čím více počítačů firma využívá, tím spíše na nich používá Linux. Zajímavé je znát také požadavky managementu firem na IT. Co členové nejvyššího vedení od počítačových systémů očekávají? V první řadě zajištění Zeptali jsme se... Radek Motl, IT manažer, Teplárna Strakonice Jaké hlavní cíle sledujete v oblasti IT? Teplárna Strakonice používá IT pro řízení, plánování a vyhodnocování výroby a dále samozřejmě pro prodej a ekonomickou agendu. Takže od vstupu paliva až po finální předání produktu zákazníkovi jsme zcela závislí na řídících systémech a výpočetní technice. Nejdůležitější je spolehlivý chod veškeré agendy spojené s výrobou tepla a elektrické energie. Proč jste vybrali řešení IBM? Prioritou naší práce je spolehlivost. IBM server H70 nám dobře sloužil šest let, a proto jsme neváhali a při obnově vybavení jsme požadovali opět hardware IBM. Které konkrétní projekty jste řešili s použitím technologií a služeb IBM? Bilanční a plánovací systém, GIS, fakturační a ekonomický systém. Jaké jsou vaše zkušenosti s řešeními IBM? Od IBM používáme hardware p series 510, 520 a 550 a disková pole, aniž by s tím byly spojeny nějaké problémy. Operační systém AIX je spolehlivý. V této kombinaci vidíme záruku spolehlivosti a výkonu. Jinak řečeno jsou úlohy, jež nemůžete svěřit technice, která je náladová. Vladimír Zeman, manažer, TRIALOG spol. s r.o. Jaké hlavní cíle sledujete v oblasti IT? Jednou z našich posledních zakázek bylo řešení pro firmu SVU Jihlava, která se zabývá laboratorní diagnostikou. V tuto chvíli SVU Jihlava využívá IT především k zadávání a vyhodnocování dat v laboratorním softwaru, ke zpracování The Blue Rose 5
> téma bezproblémového chodu všech aplikací (jako primární nebo sekundární zájem to uvádí 70 procent firem), v druhé řadě bezpečnost (49 procent) a ve třetí s výrazným odstupem nižší náklady (29 procent). Dalších 26 procent hledí na zvýšení produktivity a pětina jich chce zjednodušit přístup k informacím. Co chce management od IT zajistit hladký běh firemních aplikací zabezpečit firemní IT snížit náklady na IT zvýšit produktivitu zaměstnanců zjednodušit přístup k informacím jiné primárně sekundárně počet respondentů 0 100 200 300 400 500 600 U dodavatelů IT řešení hledají tázané firmy zejména flexibilitu, dobré ceny, ale také doporučení a konzultace. V oblasti IT jsou firmy mimořádně loajální. Dvě třetiny dotazovaných firem využívají služeb jednoho dodavatele už více než pět let, dalších 21 procent jich s ním spolupracuje 3 až 4 roky. Pouze 13 procent firem spolupracuje se současným dodavatelem kratší dobu. V polovině firem (přesně 49 procent) má při výběru technologie rozhodující slovo IT oddělení, v dalších 24 procentech IT oddělení rozhodnutí ovlivňuje, ale provádí ho nejvyšší management. V sedmi procentech firem pak IT oddělení pouze realizuje rozhodnutí managementu. Ukládání dat řeší firmy mnoha různými způsoby. Plných 36 procent využívá externí páskové systémy připojené k serveru, 27 procent jich ukládá data na CD/DVD. Externí diskové systémy napojené na server využívá 16 procent firem, interní disky v serverech 14 procent. Nejméně spokojení jsou uživatelé s poměrně rozšířeným ukládáním na CD/DVD. Naproti tomu nejlépe hodnotí externí diskové systémy. a vyhodnocování výsledků zjištěných v laboratořích a v neposlední řadě k běžným kancelářským činnostem. Proč jste vybrali řešení IBM? Řešení IBM známe velmi dobře a využili jsme je již u mnoha našich klientů. Víme, že jsou spolehlivá, a proto na nich stavíme. Které konkrétní projekty jste řešili s použitím technologií a služeb IBM? V loňském roce firma SVU Jihlava řešila přechod na novou verzi laboratorního softwaru, který běží na Oracle, a stávající server již nestačil ani výkonem, ani možnostmi operačního systému. Zakoupili jsme tedy IBM Server xseries 226. Nyní řešíme zálohování dvou serverů, k čemuž využijeme Tivoli Storage Manager firmy IBM. Jaké jsou vaše zkušenosti s řešeními IBM? Podle mne jde o velmi spolehlivé stroje. Soudím podle toho, že za poslední tři roky jsme reklamovali pouze tři disky, a to jen u jedné pracovní stanice a dva u serveru. Pokud došlo k nějakým softwarovým problémům, většinou je bylo možné díky softwaru, který je součástí každého počítače, vyřešit velmi rychle obnovením ze zálohy. Miloš Adam, vedoucí oddělení IT, Městský úřad Přerov Jaké hlavní cíle sledujete v oblasti IT? Chceme usnadnit přístup zákazníka, což je občan, ke službám, které městský úřad poskytuje. V praxi to znamená zjednodušit občanovi přístup k informacím, umožnit mu, aby si většinu náležitostí mohl v klidu připravit doma a aby byl na úřadě co nejrychleji obsloužen. V roce 2005 jsme získali ocenění Zlatý erb za nejlepší elektronickou službu v rámci ČR na výstavě ISSS (Internet ve státní správě a samosprávě). Jedním z hlavních cílů je zajistit maximální spolehlivost informačního systému jako celku. Bohužel nám nezbývá mnoho kapacit pro další rozvoj, protože jsme personálně silně poddimenzováni je nás na oddělení jen pět informatiků. Zkrátka bychom mohli jak úředníkům, tak občanům poskytovat lepší služby. Ovšem o počtu pracovníků a přidělených prostředcích nerozhoduje oddělení informatiky. Můžeme tedy jen maximalizovat svou efektivitu v rámci daných možností. Systémy IT využíváme jako většina organizací pro běžnou agendu. Jádro činnosti zaměstnanců úřadu se odehrává na technologických systémech jednotlivých odborů (systém pro sociální dávky, stavební úřad, evidence občanských průkazů, cestovních dokladů, motorových vozidel, matrika...). Proč jste vybrali řešení IBM? IBM je u nás dlouhodobě zavedeno jako dodavatel kvalitní serverové techniky. První server úřadu nesl značku IBM a při každém dalším rozšiřování nám byla nejlepší nabídka předložena s technikou IBM. S dodavateli techniky ani s řešením IBM nebyly nikdy problémy. Pokud už byl potřeba nějaký zásah, neměli jsme k rychlosti ani kvalitě nejmenší výhrady. Které konkrétní projekty jste řešili s použitím technologií a služeb IBM? Prakticky veškeré klíčové servery jsou xseries od IBM, diskové SAN pole a zálohovací technologie také. Dá se říci, že jediné, co v serverovně není od IBM, je zdroj nepřetržitého napájení. Jaké jsou vaše zkušenosti s řešeními IBM? Techniku IBM jsme vždy nakupovali přes regionální dodavatele. A pro nás je rozhodující kvalita řešení. Proto když se u nás sešli kvalitní dodavatel a kvalitní technika, nemáme nejmenší důvod si stěžovat. Tomáš Lank, systémový inženýr IT, FotoStar s.r.o. Jaké hlavní cíle sledujete v oblasti IT? Sledujeme trendy v oblasti fotografického trhu, zejména vývoj digitální fotografie a nové prodejní možnosti, které nabízí třeba internet. Výroba fotografie, ať už pořízené digitálním fotoaparátem nebo z klasického filmu, je přímo závislá na rozvoji IT technologií v naší společnosti. Cílem je nabídnout našim zákazníkům služby nebo produkty využívající nejmodernější trendy v informačních technologiích. IT nám pomáhá nejen k administrativnímu a ekonomickému zajištění chodu společnosti, ale také pro správu ERP systému a internetových aplikací a též ke správě samotného výrobního systému. Proč jste vybrali řešení IBM? S IBM spolupracujeme již několik let a je možné říci, že jsme spokojení. Využíváme prakticky výhradně serverové technologie dodané od IBM. Které konkrétní projekty jste řešili s použitím technologií a služeb IBM? Posledním velkým projektem s využitím produktů IBM je sloučení neredundantně a neškálovatelně provozovaného serverového řešení do nové technologie blade serverů. 6 The Blue Rose
Kdo rozhoduje o investicích do IT IT má klíčové slovo při volbě technologie, finální slovo má vedení společnosti IT ovlivňuje volbu technologie, ale finální slovo má vedení společnosti IT vybírá technologie v rámci stanoveného rozpočtu IT bez vlivu pouze realizuje rozhodnutí ve společnosti rozhoduje zahraniční/mateřská společnost jiné Do čeho chtějí dotazované firmy letos v oblasti IT rozhodně investovat? Nejčastěji uváděly nákup notebooků a PC (28 procent), do webových stránek či aplikací chce letos investovat 15 procent firem, do správy infrastruktury a bezpečnosti 14 procent, servery chce nakoupit 11 procent firem, do ukládání dat a archivace se chystá investovat 10 procent. Čísla se ale zhruba zdvojnásobí, pokud započítáme Kam chtějí firmy letos v oblasti IT investovat 600 500 400 300 200 100 0 počet respondentů PC, notebooky správa infrastruktury, bezpečnost webové stránky/aplikace servery systémová/ aplikační integrace řešení ukládání dat řízení toku informací elektronická komunikace rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nejen firmy, které chtějí dané zařízení rozhodně zakoupit, ale i ty, které o tom uvažují. Jan Kadeřábek týmová spolupráce ERP/CRM databáze jiné jan.kaderabek@bisonrose.cz Dosáhli jsme tak špičkového škálovatelného a bezpečného řešení a sloučili jsme do něj jak ERP systém Navision, tak výrobní systém pro výrobu digitální fotografie. Tím se nám podařilo odbourat kapacitní problémy s malým a pomalým diskovým serverem a také jsme tímto krokem získali vysoce výkonné řešení po serverové stránce u našeho výrobního systému. Jaké jsou vaše zkušenosti s řešeními IBM? Řešení od IBM považujeme za bezpečné, spolehlivé, dále libovolně škálovatelné, plně redundantní a plně kompatibilní. Jiří Kováč, technický ředitel, BRAIN computers s.r.o. Jaké hlavní cíle sledujete v oblasti IT? Hlavním cílem rozvoje IT v naší firmě je bezpečný a bezproblémový chod stěžejních aplikací, jako jsou elektronická pošta, ekonomický systém a CRM. Cílem je plné uspokojení potřeb managementu, ekonomického a obchodního oddělení. Kromě běžných aplikací je pro nás důležité CRM a také Document Management System, protože do elektronické podoby převádíme důležité papírové dokumenty, jako jsou smlouvy, objednávky, faktury apod. Proč jste vybrali řešení IBM? S IBM spolupracujeme velice úzce, jsme Advanced Business Partnerem. IBM jsme si vybrali jako spolehlivého partnera, který nám a našim zákazníkům nabízí spolehlivé a vyspělé technologie. Které konkrétní projekty jste řešili s použitím technologií a služeb IBM? Mezi nejvýznamnější projekty v poslední době patří řešení FC diskového pole, zálohování a instalace serverů IBM ve firmě Knižní velkoobchod Pemic, dále kompletní IT centrum včetně čtyřprocesorového serveru x445, FC diskového pole a LTO knihovny v cestovní kanceláři Vítkovice Tours s.r.o. a implementace FC diskového pole na Magistrátu města Havířova. Jaké jsou vaše zkušenosti s řešeními IBM? Naše zkušenosti s IBM technikou jsou vynikající. IBM nabízí nejvyspělejší technologie, maximálně spolehlivé a cenově akceptovatelné. Tomáš Stehlík, ekonomický náměstek, Správa a údržba silnic Pardubického kraje Jaké hlavní cíle sledujete v oblasti IT? Rozvoj informačních technologií je v naší organizaci jednou z priorit. Vždy se snažíme zavádět moderní IT takové, které posunou naši organizaci dopředu a buď přinesou úsporu nákladů nebo výrazně zkvalitní cílový produkt, tj. zlepší správu a údržbu silnic. Nyní si již bez IT nedovedu chod naší organizace představit. Podařil se nám doslova husarský kousek, na který jsem hrdý, protože v roce 2002, kdy byla naše organizace v současné podobě zřízena, zde IT téměř nebyly. Hlavní význam IT v našem prostředí spatřuji v provozování informačního systému Abra G3 (účetnictví, majetek, finance...) a jeho nástavbě (vnitropodnikové účetnictví, controlling, střediskový deník) vyhotovené na míru pro naši organizaci firmou Omega plus. Neméně důležitý je systém monitorování pohybu údržbové techniky a systém monitorování počasí ve spojení s dlouhodobým předpokladem budoucích nákladů. Proč jste vybrali řešení IBM? Pro zajištění bezproblémového chodu našich IT jsme potřebovali především kvalitní a stabilní systém dlouhodobě funkčních a snadno spravovatelných serverů. Řešení, které nabídla firma IBM, jsme vyhodnotili jako nejlepší. Nemalou roli při výběru hrála i velikost, tradice a servisní a vývojový potenciál IBM. Které konkrétní projekty jste řešili s použitím technologií a služeb IBM? Jak již bylo výše naznačeno, jednalo se o dodávku a implementaci serverů v podobě blade centra, včetně všech periferních zařízení (energetická záloha, datová záloha, dálková a jednoduchá správa, možnost dalšího rozšiřování a rozvoje). Jaké jsou vaše zkušenosti s řešeními IBM? Jsme rádi, že IBM podniká v jiném oboru než naše organizace. Neradi bychom se s IBM střetli jako s konkurencí. Jinými slovy, naše zkušenosti jsou ty nejlepší. Vždy, všude a při všem se vyskytnou nějaké problémy, ale IBM je dokázalo promptně a kvalitně vyřešit. The Blue Rose 7
> téma E-MAIL NA SEZNAMU, aneb jak se ze dvou terabytů udělají desítky Seznam je od roku 1996 nejúspěšnějším portálem českého internetu. V první desítce nejnavštěvovanějších serverů má Seznam.cz sedm svých služeb. Protože dokáže oslovit zhruba třetinu populace, je srovnatelný s nejsledovanějšími televizními pořady. Obrat společnosti byl jen v loňském roce 800 milionů korun. Jednou z nekomerčních služeb Seznamu je Email, který spravuje zhruba 4,5 milionu e-mailových schránek a má velký potenciál k dalšímu růstu. Přesto právě elektronická pošta mohla Seznamu způsobit nemalé problémy. Pavel Zima, technický ředitel Seznam.cz Vroce 2002 došlo k výraznému nárůstu počtu e-mailových schránek. Situace kolem dostupné diskové kapacity na interních serverových discích se ale postupně zhoršovala. Měli jsme kolem třiceti serverů, a tak začaly problémy s jejich administrací a údržbou, vysvětluje Pavel Zima, technický ředitel Seznam.cz. Nejdříve byli lidé ze Seznamu nuceni detailně pochopit technologie, které by jim mohly pomoci situaci řešit. Věděli jsme, že existují konsolidovaná řešení, ale detailně jsme je neznali, dodává Pavel Zima. V této situaci byla Seznamu nápomocna společnost Servodata, která se v Seznamu podílela na dlouhodobé koncepci technického zajištění. Výchozí stav v roce 2002 představovala disková kapacita 8 The Blue Rose
dvou terabytů (tisíců gigabytů) na třiceti lokálních discích. Seznam vypsal výběrové řízení, jehož se zúčastnily firmy HP, IBM a EMC. Po několika měsících náročného hledání padlo rozhodnutí: pro Seznam.cz bude nejlepší IBM. Pro IBM hovořil nejlepší poměr ceny a výkonu, zároveň společnost nabídla dostatečné garance kvalitního servisu, zdůvodňuje rozhodnutí Seznamu Pavel Zima. Původní smlouva byla podepsána ještě v roce 2002 na tři roky. Instalaci produktů IBM zajišťovali pracovníci společnosti Servodata. IBM prostřednictvím svého distributora dodala storage IBM FastT700 (DS4400) s kapacitou čtyři terabyty a SAN infrastrukturu s připojením čtyř serverů. Takto jsme nahradili svou původní farmu, vysvětluje Pavel Zima, a zároveň jsme tímto rozhodnutím získali hodně času na řešení jiných důležitých úkolů. Mottem Pavla Zimy je, že hardware je levnější než lidská práce. Což toto řešení potvrdilo. Další vývoj e-mailu Seznam se od roku 2002 samozřejmě dál vyvíjel. Rostl počet návštěvníků v roce 2003 překonal hranici dvou milionů unikátních uživatelů za měsíc, ale taktéž se zvyšoval počet majitelů e-mailových schránek na Seznamu. Uživatelé si velmi rychle zvykli na komfort, který jim e-mail u nás nabízí, říká Pavel Zima. Není tedy divu, že jejich počet stále roste. Dalším zlomem byla polovina roku 2005, kdy Seznam přišel s novým webovým rozhraním e-mailu. To je oproti konkurentům výrazně rychlejší, například se v něm nezobrazují reklamní bannery, které chod e-mailu velmi zpomalují. Nový e-mail se později ukázal jako válec trhu, od listopadu 2005 do dubna 2006 vzrostl počet schránek o jeden milion, objasňuje úspěch Seznamu Pavel Zima. Avšak s růstem počtu e-mailových schránek logicky rostou rovněž požadavky Seznamu na výpočetní kapacity a diskový prostor. Samozřejmě že ne všichni uživatelé využívají celou kapacitu své e-mailové schránky, byť i tací jsou. Mnohem nebezpečnější z hlediska administrace však může být nevinný vtípek ve formě videa. Zkuste si představit, co se stane, když se mezi našimi uživateli začne šířit jeden vtípek o velikosti dvou megabytů. Během krátké doby se uloží třeba stotisíckrát, popisuje možnou situaci Zima. Pro tuto chvíli musíme mít připravenou dostatečnou rezervu pro nečekané datové nároky našich uživatelů. Ta je nyní zhruba 50procentní. Aby tato rezerva mohla být průběžně zajištěna, spolupracuje Seznam s distributorem IBM, se společností Servodata, která je schopna pružně reagovat a dodat potřebnou diskovou kapacitu. Postupně Seznam.cz pořizoval další storage zařízení a rozšiřoval servisní smlouvy podle svých potřeb. S prací IBM jsme byli spokojeni, a proto jsme se rozhodli smlouvu prodloužit. Jako velký zákazník společnosti se cítíme velmi komfortně, chválí spolupráci s IBM Pavel Zima. Jejich hardware je na 100 procent spolehlivý a stejně pozitivně vnímáme i servis z jejich strany. S dalším nárůstem služeb Seznamu a počtu jeho uživatelů roste také instalovaná disková kapacita. Momentálně Seznam disponuje prostorem v řádech desítek terabytů na šesti IBM DS4xxx. Průběžně dochází k dalšímu nákupu techniky. Současnost Sledujeme dlouhodobé trendy a velmi přesně odhadujeme potřebu diskového prostoru dva měsíce dopředu, objasňuje komunikaci s IBM Pavel Zima, a proto můžeme své objednávky vůči IBM pružně upravovat. Naše weby jsou stejně kreativní jako naše vyjednávání s IBM. Uvedení typické nové služby na Seznamu trvá maximálně tři měsíce. Delší doba uvedení by z pohledu Pavla Zimy prakticky neměla smysl. Na internetovém podnikání je kouzelné, že žádné dva dny nejsou stejné. Musíme být dostatečně flexibilní a včas reagovat na potřeby našich uživatelů. Příprava projektu, která by trvala půl roku, je nereálná. Buď se během té doby změní potřeby uživatelů, anebo vás na trhu někdo předběhne. Se službami je nutné přicházet rychle, aby se na trhu stihly prosadit. Výhledy do budoucna Ačkoliv se budoucnost v oblasti internetu plánuje velmi těžko, Seznam má před sebou vizi dalšího růstu, včetně možného technického rozvoje. Nikdy neříkej nikdy, ale nepředpokládáme, že bychom se posunuli k diskovým polím nejvyšší třídy. Ta by se nám nyní nevyplatila, upřesňuje Pavel Zima. Potřebujeme taková řešení, která máme plně ve své správě a zároveň jsou dostatečně operativní. Současné storage servery typu IBM DS4xxx jsou pro Seznam plně uspokojivé. Middle range řešení SAN x336 BladeCenter Sanbox 5200 4x jsou dostatečně spolehlivá a výkonná, dodává Pavel Zima. Nepotřebujeme větší výkon, ale chceme zpřístupnit uživatelům větší objem dat. A to nám pole typu IBM DS4xxx zajistí. A další spolupráce s IBM? Jako spokojený zákazník budeme v této spolupráci rádi dále pokračovat. Řešení IBM znamenají spolehlivou techniku a profesionální servis, uzavírá technický ředitel Seznamu Pavel Zima. FC FC DS4xxx Ludmila Hamplová Servodata, a.s. The Blue Rose 9
> téma Na distribuci tisku se podílejí virtuální servery Jeden z největších českých distributorů tisku společnost HDS Retail Czech Republic implementoval řešení na bázi technologií IBM. To firmě umožnilo optimalizovat provoz vnitrofiremních systémů včetně Informačního systému K2, zajistit vyšší stabilitu technologií, na kterých jsou systémy provozovány, a zvýšit bezpečnost dat. Inovativnost řešení navíc výrazně ovlivnila celkovou efektivitu investice. Do roku 2005 používala společnost HDS Retail pro své potřeby větší počet serverů, jež byly rozdílně konfigurovány jak z hlediska hardware, tak i z hlediska platformy instalovaných operačních systémů. Na těchto serverech byly nakumulovány veškeré funkce a aplikace potřebné pro provoz společnosti a chod Informačního systému K2. Jednotlivé servery obhospodařovaly celou řadu aplikací, které zajišťovaly potřebné služby pro každodenní chod společnosti. Na jednom ze serverů byl spuštěn databázový stroj DB/2 jako platforma pro klíčový interní systém, další pak plnil funkci databázového serveru na platformě Pervasive SQL pro provoz Informačního systému K2 a zároveň doménového a poštovního serveru. Na jiném serveru byla provozována databáze MS SQL a zároveň byl FTP serverem pro sehrávání dat z prodejních míst. Zatížení zmíněných serverů dosahovalo 80 až 100 procent a na všech byl zaznamenán nárůst objemu dat v jednotkách gigabytů ročně. V posledních letech se firma výrazně rozrostla a v roce 2005 v souvislosti s tím změnila své sídlo. To byl zároveň impuls pro to, aby se přikročilo k razantnímu řešení a k již déle plánovanému posílení technologického zázemí celé společnosti, které mělo sledovat následující cíle: optimalizovat a zabezpečit spolehlivý chod kritických aplikací a systémů společnosti, tedy nejenom Informačního systému K2 sjednotit platformu a hardware provozovaných systémů minimalizovat výpadky kritických aplikací společnosti (včetně odstranění úzkých míst) disponovat systémem a technologiemi, které zajistí chod více než 120 prodejních míst a komunikaci s nimi mít k dispozici data z prodejních míst na vyžádání při zachování cenové efektivity řešení navýšit výkon celého řešení vzhledem k růstu společnosti realizovat řešení s vysokým stupněm škálovatelnosti, a zajistit tak ochranu investic do budoucna 10 The Blue Rose
Fyzické propojení komponentů IBM xseries 366 1GB ethernet přepínač 2Gbit/s FC SCSI Podniková síť 1Gbit/100Mbit/sLAN 1GB ethernet přepínač 2Gbit/s FC IBM Total Storage DS4300 IBM Tape Library 3582 IBM xseries 366 O firmě HDS Retail Czech Republic Společnost HDS Retail Czech Republic je součástí Hachette Distribution Services, která je ve světovém měřítku vedoucí skupinou v oblasti distribuce tisku a součástí skupiny Lagardere. HDS Retail Czech Republic je neustále se rozvíjející společností zaměřenou na maloobchodní prodej domácího i zahraničního tisku, knih, multimédií, papírenských výrobků, tabákových výrobků, map, průvodců, pohledů, filmů, drobného hygienického zboží, nápojů, občerstvení apod. Od roku 1999, kdy společnost zakoupila firmu Pražská prodejní a zahájila rozvoj prodejen RELAY na dopravních cestách, prošla prudkým vývojem. Do roku 2006 získala několika desítek prodejních míst prostřednictvím realizovaných akvizicí a otevřela další vlastní prodejny, ať už na dopravních cestách, v centrech měst nebo na letišti Praha Ruzyně. V roce 2006 disponuje společnost více než sto sedmdesáti prodejními místy. V témže roce proběhlo odkoupení podílu od společnosti Rautakirja a obchodní jméno se změnilo zpět na HDS Retail Czech Republic, a.s. Inovativní řešení přineslo úspěch a úspory V kvalitně zpracovaném výběrovém řízení zvítězilo řešení navržené specialisty společnosti K2 atmitec syst. Tato firma už dříve ve společnosti HDS Retail implementovala Informační systém K2 a zajišťovala jeho správu. Projekt společnosti K2 atmitec syst zvítězil zejména díky dobře zvládnuté koncepci řešení, které si bezesporu zaslouží označit za inovativní. Pracovníci vítězného dodavatele ve svém projektu upustili od standardního řešení prostřednictvím jednotlivých fyzických serverů a přišli s návrhem virtualizace a konsolidace serverů prostřednictvím virtualizačního nástroje VMware ESX Server. Významnou výhodou tohoto dodavatele byla i znalost prostředí technologického zázemí a technologií, na kterých se aktuálně provozoval Informační systém K2. K dalším důvodům patřilo také propracované řešení přístupů k databázím, které jsou pro HDS Retail klíčové. Výhodou navrhovaného projektu bylo i ucelené a komplexní řešení s vynikajícím poměrem ceny a výkonu, kterého bylo dosa- ženo přesunem investic z oblasti serverových technologií do storage systémů a zálohovacího zařízení. Veškeré tyto technologie nesou značku IBM. Hlavním přínosem projektu byl přesun kritických aplikací a systémů společnosti (Informační systém K2 a další informační systémy) na stabilnější řešení s mnohonásobně vyšším výkonem a dostupností a výrazně méně častými výpadky. Dalšími přínosy je dosažení: diverzifikace jednotlivých serverů, systémů a aplikací stabilizace a optimalizace provozu systémů uvnitř společnosti výrazně vyšší škálovatelnosti řešení maximálního potlačení jak úzkých míst, tak i míst, jejichž poruchou je odstaven z provozu systém jako celek vytvoření demilitarizované zóny a zvýšení bezpečnosti firemní LAN sítě a zdrojů, které jsou na ní provozovány bezchybné a pravidelné (on-demand) komunikace se všemi prodejními místy simon_podeprel@cz.ibm.comjaroslav Bílek jaroslav.bilek@k2atmitec.cz Řešení po technické stránce Dva vysoce výkonné čtyřprocesorové servery IBM xseries 366 jsou prostřednictvím VMware ESX Serveru rozděleny na 9 virtuálních serverů s možností zvýšení jejich počtu. Tyto servery přistupují dvěma nezávislými cestami, prostřednictvím optického vlákna, do storage systému IBM DS4300. Toto diskové pole, postavené na protokolu fibre channel, poskytuje diskový prostor čítající dohromady přes 700 GB a složený z deseti pevných disků IBM. Díky možnosti sdílení diskového subsystému mezi jednotlivými fyzickými servery umožňuje virtualizační software operativní přesun jednotlivých virtuálních serverů mezi fyzickými nody. Komplexnost tohoto řešení doplňuje zálohovací zařízení, kterým je pásková knihovna IBM 3582. Ta je připojena na jeden ze serverů a je obsluhována zálohovacím softwarem EMC Legato Networker. Nastavení systému zálohování umožňuje archivovat jak samotná data uložená na jiném serveru, tak i databáze z obou databázových prostředí MS SQL i DB/2 a následně je v případě havárie do obou databázových prostředí obnovit. Důležitou vlastností při obnově dat po havárii je návrat ke stavu dat v konkrétním čase bez ohledu na čas provedení poslední zálohy. Kombinace páskové knihovny IBM 3582 a SW Legato Networker toto umožňuje nejen na databázi IBM DB2, ale i MS SQL. Vzhledem k tomu, že zmíněné servery jsou virtualizovány, je i cluster, který je na serverech realizován, virtuální. Tato skutečnost podstatně snižuje dobu údržby a údržbu samotnou podstatně zjednodušuje. Virtuální servery se dají přesouvat mezi jednotlivými fyzickými servery, přičemž doba naběhnutí virtuálního serveru na novém fyzickém serveru se pohybuje v řádu jednotek až desítek sekund. Tento přístup výrazně zjednodušuje práci administrátorovi serverového systému a významně se tak zkracuje doba zotavení po případné havárii serveru. The Blue Rose 11
> řešení Integrace obchodních a logistických procesů dvou firem Česká společnost Armet a německá Heinrich Pelzing jsou přední dodavatelé dveřního a nábytkového kování a dveřních a okenních doplňků v Evropě. Obě firmy na trhu vzájemně úzce spolupracují. Přestože jde o dvě samostatné společnosti, jejich vedení pracuje na integraci obchodních a logistických procesů tak, aby bylo možné maximálně těžit ze synergických efektů, které vzájemná spolupráce přináší. Jedná se zejména o možnosti dodávat zboží ze všech skladů obou firem, jako by dodávka probíhala z jedné firmy, a kompletní nahrazení oběhu papírových obchodních dokumentů jejich elektronickou podobou. Obě společnosti dříve využívaly oddělené a vzájemně nekompatibilní systémy a výměna informací mezi nimi probíhala formou tištěných dokladů, které se následně musely do systému ručně zadávat. To samozřejmě vedlo k velké chybovosti a ke zpomalení výměny důležitých obchodních informací. Nebyly také sdíleny informace o stavu skladu. Propojení systémů bránila i skutečnost, že ani jeden nepodporoval více jazyků. Vedle vícejazyčné podpory obě společnosti chtěly, aby bylo nové řešení dostatečně flexibilní a umožnilo jim další obchodní růst prostřednictvím rychlého vstupu na nové trhy a zkvalitňování služeb stávajícím zákazníkům. Obě firmy chtěly stávající situaci řešit, aby zefektivnily svou činnost a dokázaly rychleji vyhovět požadavkům svých klientů. Jako řešení si zvolily informační systém SAP Business One, a to zejména vzhledem k mezinárodní podpoře, kvalitě a zárukám firmy SAP jako výrobce informačního systému. Dodavatelem komplexního řešení je společnost Versino CZ, která garantuje jednotný přístup a stejnou kvalitu služeb v České republice i v Německu. Aby společnost Versino CZ splnila požadavky na řešení kladené zákazníkem, vyvinula v rámci SAP Business One nové funkcionality tzv. Add-on, které uceleně řeší problematiku propojení obchodních a skladových agend dvou nezávislých firem, a to s přihlédnutím k možnosti, že se firmy nacházejí v různých státech (Německo a Česká republika). Nové funkce připravené na míru zákazníkovi také zahrnují synchronizaci skladových položek a skladů, možnost přímé rezervace na skladech druhé firmy, elektronickou výměnu 12 The Blue Rose
obchodních dokumentů mezi firmami a EDI pro klíčové zákazníky i plánování podeje na základě informací o potvrzených dodacích termínech a skladové dostupnosti z modulu Nákup (Available To Promise) nad sklady obou firem. Pro zajištění spolehlivého běhu systému a jednotného přístupu k informačnímu systému z jakéhokoliv místa bylo rozhodnuto umístit veškerou infrastrukturu včetně zálohování do zabezpečeného datového centra v Čechách. Hardwarová infrastruktura je založena na certifikovaných serverech IBM xseries v konfiguraci jeden databázový a dva terminálové servery. Všechny servery jsou on-line zálohovány prostřednictvím IBM Tivoli Storage Manager na autoloader IBM Utrium 3. Pro vzdálený přístup uživatelů k systému je využíván Citrix Access Essentials na obou terminálových serverech. Vzhledem k rozsahu implementace a požadavkům na stabilitu a dostupnost řešení byla jako databázová platforma zvolena IBM DB/2 Express. Sjednocením a synchronizací logistických procesů při zachování dvou právně oddělených společností nyní mohou lidé v obou firmách obsluhovat zákazníky a prodávat zboží z kteréhokoliv skladu za výrazného snížení nákladů na administrativu vzájemného obchodu a chybovosti při vystavování dokladů. Zároveň vzrůstá procento rychle a plně uspokojených objednávek. Naprostá většina komunikace nyní probíhá v elektronické podobě a elektronická výměna dat může být nově zavedena i při komunikaci s největšími odběrateli a dodavateli. Společnosti Armet a Heinrich Pelzing jsou nyní připraveny na další expanzi za novými zákazníky a na nové trhy. System p5 je pro malé a střední firmy atraktivní Petr Bříza petr_briza@versino.cz Kdo je to Versino CZ Společnost Versino CZ, s.r.o., je dodavatel komplexních řešení v oblasti informačních systémů pro malé a střední firmy. Jako certifikovaný SAP Business Partner nabízí kromě individuálních projektů zejména oborová řešení na platformě SAP Business One pro zákazníky ze segmentů distribuce, výroba a služby. Firma je dceřinou společností firmy Versino AG, která působí v Německu. Versino CZ disponuje týmem vyškolených odborníků s bohatými zkušenostmi v oblasti informačních technologií. Sídlo společnosti je v Pardubicích, další kanceláře se nacházejí v Praze a v Karlových Varech, kde je také sdílené centrum pro vývoj nových funkcionalit a modifikací produktu SAP Business One pro Českou republiku, Slovensko a Německo. Více informací lze získat na www.versino.cz. Unixové servery IBM, známé jako pseries nebo nově jako System p5, jsou velmi často využívány menšími a středními firmami v České republice pro řešení ERP (plánování firemních zdrojů), CRM (řízení vztahů se zákazníky) a SCM (řízení dodavatelských řetězců). Tedy pro aplikace, jako jsou SAP, Oracle, MFG Pro, IFS, Diamac, Gold, Retek, Siebel apod. Velmi atraktivní jsou také jako databázové servery (Oracle, včetně Oracle RAC, Informix, DB2, Sybase, Progress apod.) nebo jako aplikační servery (WebSphere, WebLogic apod.), zálohovací servery (TSM apod.), servery pro intenzivní výpočetní úlohy (Fluent, Ansys, PamCrash apod.) a pro řadu dalších použití. Právě modelová řada malých a středních serverů prošla během podzimu roku 2005 a zimy roku 2006 výraznou inovací. The Blue Rose 13
> řešení Spojujícím prvkem této inovace je vylepšený procesor Power5+. Jedinou výjimku tvoří model A50, založený na PowerPC 970. Server A50 je se základní cenou 79 tisíc korun nejlevnějším unixovým serverem v nabídce IBM. Ostatní servery jsou již osazeny procesory Power5+. Servery p505 a p510 jsou vhodné jako aplikační servery nebo servery, kde nejsou výrazné požadavky na diskové kapacity. Servery p520 a p550 jsou vzhledem k interním diskovým kapacitám (až osm disků, tj. 2,4 TB kapacity s podporou různých RAID technologií) ideální pro databáze. Zcela nový model v nabídce p561 je až 16procesorový server, který se uplatní tam, kde výkonnostní požadavky nebo potřeba škálovatelnosti vyžadují 16 procesorů. Tabulka serverů System p5 Model A50 p505 p51a p52a p55a p561 Velikost 5U Rack/ 1URack 2U Rack 4U Rack/ 4U Rack/ 4U/8U Rack Deskside Deskside Deskside Procesor PowerPC 970 Power5 Power5+ Power5+ Power5+ Power5+ Počet CPU (jader) a typ 1, 2 1, 2 1, 2 DCM 1, 2 DCM 2, 4 DCM 4, 8, 16 4 QCM 4 QCM 4, 8 QCM QCM Frekvence 2,5 1,5, 1,65 1,5 (Q), 1,5 (Q), 1,65, 1,5 (Q), 1,65, 1,5 (Q) 1,9 1,9 1,9 Velikost RAM 0,5 až 8 1 až 32 1 až 32 1 až 32 1 až 64 2 až 128 DDR1 DDR2 DDR2 DDR2 DDR2 DDR2 Diskové kapacity 73 GB 73 GB 73 GB 73 GB 146 GB 146 GB (std. max.)* 1,2 TB 600 GB 1,2 TB 2,4 TB 2,4 TB 31,2 TB PCI-X 5 2 3 6 až 34** 5 až 59** 6 až 12 GX bus 0 0 0 1 2 2 I/O drawer nelze nelze nelze 4 8 nelze Podpora Micro-partition N/A 20 20 (40 q) 20 (40 q) 40 (80 q) 160 HACMP (AIX 5L V5.3) Ne Ano Ano Ano Ano Ano AIX 5L Support 5.3, 5.2 5.3, 5.2 5.3, 5.2 5.3, 5.2 5.3, 5.2 5.3, 5.2 Linux Support RHEL 4 RHEL 4 RHEL 4 RHEL 4 RHEL 4 RHEL 4 SLES 9 SLES 9 SLES 9 SLES 9 SLES 9 SLES 9 Záruka 3 roky 3 roky 3 roky 3 roky 3 roky 3 roky * diskovou kapacitu lze dále zvýšit připojením externích diskových polí nebo k některým modelům IO drawerů ** vyšší číslo lze docílit pomocí IO drawerů Technické informace: Power5, Power5+ a Power5+ Quad Technology Dualcore technologie používaná v Power5+ procesorech je celkem dobře známá. Společnost IBM tuto technologii používala nejen v Power5, ale také v předešlých generacích Power4+ a Power4. Novinkou je technologie Power5+ Quad-Core Module (tzv. QCM). V QCM jsou dva čipy Power5+ (tedy čtyři jádra) a jejich L1, L2 i L3 cache na jednom modulu. Nejedná se tedy o jeden čip se čtyřmi jádry, QCM je užší integrace dvou dualcorových čipů a jejich L3 cache na jednom modulu. Ostatní Power5+ obsahují dvě jádra a bývají označovány jako DCM (dual core module). Přehledně je nový Power5+ DCM a QCM zobrazen na připojeném obrázku. Z něj je patrná i jedna z výhod, které má Power5+ DCM oproti QCM. DCM disponuje stejnou paměťovou propustností jako QCM, tedy ve výsledku nabízí až dvojnásobnou propustnost na jedno procesorové jádro. Zásadní výhoda QCM je vyšší procesorová hustota a nově uvedené modely mohou být osazeny dvojnásobným počtem CPU jader oproti minulosti. Power5+ (jak DCM, tak QCM) jsou vyráběny 90nm technologií CMOS10S a jsou zhruba o 37 procent menší než Power5, mají nižší tepelné vyzařovaní, a tím menší nároky na chlazení. Nedávno přidané velikosti paměťových stránek (64 KB a 16 GB) byly do architektury PowerPC poprvé implementovány právě v Power5+. Pro některé aplikace toto může přinést výrazné zvýšení výkonu. Dále byl zvýšen výkon ve floating point operacích a proběhla řada dalších vylepšení, které jsou nad rámec tohoto článku. Technické změny jsou velmi podrobně popsány v dokumentu IBM System p5 Quad-Core Module Based on Power5+ Technology: Technical Overview and Introduction (http://www.redbooks.ibm.com/abstracts/redp4150.html?open). Milan Král milan_kral@cz.ibm.com Lotus Notes papírování a Zefektivnit práci obchodníků a specialistů, kteří jsou často mimo kancelář to byl hlavní úkol, který chtěla firma Agora plus řešit. Současně s tím chtěla také omezit počet papírových dokumentů a zlepšit přehled nad rozjednanými i realizovanými zakázkami. To vše samozřejmě bez narušení běžného fungování firmy. Přestože provozovala Agora plus firemní databázi už v minulosti, většina hlášení zajišťovaných prodejním personálem byla založena na papírových dokumentech. To někdy zpomalovalo důležitá rozhodnutí a nezajišťovalo vedení firmy dobrý přehled nad momentálním stavem zakázek. Mohlo také docházet k úniku obchodních příležitostí. Kromě toho byly analýzy prodeje podle produktů a typu zákazníka zdlouhavé a pracovně náročné, neboť se data musela z papírových dokumentů ručně vložit do systému a teprve poté je bylo možné analyzovat či s nimi dále pracovat. Manažeři firmy si tyto nedostatky uvědomovali a chtěli danou situaci řešit. Nebyli jsme spokojení s našimi procesy. Chtěli jsme rychlý a snadný způsob, jak vyprodukovat přesná hlášení o výnosech podle zákazníka, podle prodejce, podle produktu a podle zeměpisného rozložení. Protože polovina prodejního personálu se pohybuje mimo kanceláře, rovněž jsme chtěli, aby systém podporoval práci na dálku a stávající systémy, vysvětluje Petr Sušila, account manager ve společnosti Agora plus. Společnost Agora plus se dohodla s obchodním partnerem IBM, společností Kaiser Data, na analýze situace a definici jejího ideálního řešení založeného na softwaru pro řízení vztahu se zákazníky (CRM). Toto řešení mělo především zachytit chybějící data a v co největší míře eliminovat papírovou administrativu. 14 The Blue Rose
CRM snížil objem zefektivnil prodej Na jaře roku 2004 pak Agora plus vypsala výběrové řízení na nové řešení CRM a z pěti různých nabídek si po zvážení vybrala řešení CRM společnosti Kaiser Data. Nabídka podle vyjádření zadavatele splňovala obchodní potřeby firmy, měla atraktivní poměr cena/výkon a kromě jiného také nabízela flexibilitu, obzvláště vzhledem k budoucímu rozvoji společnosti. Petr Sušila k tomu dodává: Ani ne po roce používání systému podpory prodeje v Lotus Notes (CRM) od Kaiser Data mohu říci, že jsme si vybrali dobře a že jsme se systémem spokojení. Aplikace Podpora prodeje CRM v Lotus Notes je stabilní, spolehlivý a snadno ovladatelný systém, ale co je hlavní: splňuje naše představy a obchodní vize. Řešení nám pomohlo splnit naše obchodní cíle a kvalita dat vztahujících se k prodeji, zákazníkům a projektům se výrazně zvýšila. Díky používání řešení Lotus Notes CRM získala společnost Agora plus strukturovaný přístup k prodejním datům z jednotného zdroje. Výkonné funkce třídění a tvorby sestav standardní prvky prostředí Lotus Notes umožňují manažerům extrahovat informace přímo ze zpráv od prodejního personálu. Systém CRM poskytuje jediný celopodnikový zdroj informací pro tvorbu cen, poznámky k interakci se zákazníky, informace o e-mailových marketingových akcích, jejich odezvách a mnoho jiného. CRM přineslo i nové možnosti Centrální kartotéka záznamů o zákaznících obsahuje odkazy na související e-maily, cenové odhady a dokončené prodeje, včetně produktů a cen. Prodejní personál je schopen pracovat on-line i off-line, přičemž aplikace Podpora prodeje CRM v Lotus Notes automaticky zvládá replikaci v okamžiku, kdy je dostupné připojení. Implementace řešení v prostředí Lotus Domino pro firmu Agora plus nám umožnila nabídnout mnohem kratší dobu dodání a vedla samozřejmě i k nižším nákladům. Řešení firmě umožňuje zvyšovat objem prodeje bez dodatečných investic do informačních technologií a hlášení o prodeji je nyní z velké části automatizované, což vede ke snižování nákladů a zlepšení kontroly, doplňuje Aleš Lichtenberg, ředitel divize zakázkového softwaru ve firmě Kaiser Data. Aplikace Lotus Notes umožnila členům vedení firmy Agora plus získat přesnější informace o všech obchodních událostech a zrychlit rozhodování. Dala jim také do rukou nástroje pro analýzu zjištěných dat, která umožní další zlepšování obchodních procesů. Prodejní tým Agora plus má zabezpečený a spolehlivý přístup k informacím o zákaznících, ať už je na cestách nebo v kanceláři, což zaručuje významné posílení osobní produktivity jeho členů. Další výhodou řešení firmy Kaiser Data je lepší kontrola nad výnosy, protože hlášení jsou podávána na základě jednotlivých osob, což umožňuje rozlišovat a vypočítávat výnosy podle různých kritérií, vždy rychle a přesně. Volbou tohoto řešení dosáhla společnost Agora plus svého obchodního cíle, využitím známého, vysoce spolehlivého a cenově výhodného rozšíření své dosavadní IT infrastruktury. Komunikace s Kaiser Data je vynikající firma pozorně reaguje na naše potřeby a požadavky. Na základě osobní zkušenosti mohu dalším firmám tuto společnost i řešení na bázi Lotus Notes jednoznačně doporučit, uzavírá Petr Sušila. Aleš Lichtenberg a.lichtenberg@kaiser.cz O firmě Agora plus: AGORA plus a.s. a je distributorem elektroniky, převážně systémů pro ukládání dat, mobilních telefonů, periferií, digitálních fotoaparátů a monitorů. Firma sídlící v Brně byla založena v roce 1997, dosahuje ročního prodeje v hodnotě 40 milionů eur a zaměstnává 45 osob. Pracovní tým 14 zaměstnanců pracuje v kancelářích i přímo v terénu a používá přitom systém Lotus Notes na přenosných počítačích s GPRS připojením, jehož prostřednictvím zaměstnanci přijímají a odesílají elektronickou poštu a kontrolují svůj kalendář. The Blue Rose 15
> software Akvizice rozšiřují naše portfolio II. Softwarové portfolio IBM je mimořádně široké, a to jednak díky vlastnímu vývoji, ale také díky nákupu vybraných společností, které vlastní zajímavé technologie. V minulém článku jsme zmínili akvizice v pilíři Information management, Lotus a WebSphere, přehled zakončíme u Tivoli a Rational. Tivoli Software Široký soubor řešení pomáhající zákazníkům vyvinout, publikovat a řídit jejich podnikovou infrastrukturu vyvinula společnost Candle Corp. Velkou předností jejích produktů je vazba na IBM technologie, především platformu zseries a softwarové produkty pro monitorování a správu například WebSphere MQ, WebSphere Application Server apod. Produkty a služby jsou nyní zařazeny pod značku Tivoli a podporují optimalizaci podnikových datových center a také celé prostředí informačních technologií. Akvizice společnosti Candle Corp., která zaměstnávala 800 zaměstnanců v 30 zemích světa a měla celkem tři tisíce zákazníků, byla oficiálně ohlášena 7. července 2004. Nejnovější softwarovou akvizicí v sekci Tivoli je koupě společnosti Micromouse Inc., která byla oznámena 15. února 2006. Hodnota akvizice představovala 865 milionů USD a šlo o čtvrtou akvizici v pilíři Tivoli a celkově 31. softwarovou akvizici IBM od roku 2001. Micromouse je hlavní dodavatel softwaru pro správu sítí jedná se o řešení používané bankami, telekomunikačními společnostmi, vládními institucemi, maloobchodníky a dalšími organizacemi. Toto řešení pomáhá zákazníkům řídit stále rozsáhlejší komplexní IT systémy podporující hlasovou komunikaci a videokomunikaci. Díky kombinaci Micromouse a IBM technologií pro síťovou správu je IBM schopna poskytnout svým zákazníkům komplexní přístup vedoucí ke zjednodušení jejich IT prostředí na úrovni síťové infrastruktury. Rational Software Projektově vedené řízení se ve firmách uplatňuje čím dál častěji, a je proto třeba mít ty správné nástroje, které je usnadní. Firmou, která se na vývoj takových nástrojů specializovala, byla kanadská společnost Systemcorp ALG, Ltd. Její řešení PMOffice pomáhá hlavně v oblasti tzv. Portfolio managementu. Ohlášením akvizice 19. listopadu 2004 získala IBM právě technologii PMOffice software pro projektování a řízení podnikového portfolia, který začlenila do softwarového pilíře IBM Rational Software. Tento praktický nástroj umožňuje sledovat všechny IT projekty na úrovni společnosti. Usnadňuje tak práci vedoucím manažerům při řízení souvisejících IT projektů uvnitř organizace. Produkty získané díky softwarovým akvizicím představují ve svých oblastech špičkové technologie. Pozitivní hodnocení konzultantskými společnostmi a zákazníky a renomé produktů jsou dostatečnou vizitkou a zárukou kvality softwarových technologií společnosti IBM. V příštím vydání magazínu The Blue Rose přineseme kompletní přehled softwarových akvizic IBM za posledních několik let. Petr Leština Více informací: ibm.com/software/cz petr_lestina@cz.ibm.com 16 The Blue Rose
Terminálové aplikace můžete snadno zmodernizovat Spoléháte se na své dobře fungující aplikace se znakovým uživatelským rozhraním, přístupné prostřednictvím terminálové emulace, jako jsou třeba systémy iseries (AS/400) a zseries (S/390)? Avíte, že tyto systémy můžete jednoduše ovládat prostřednictvím přehledného webového rozhraní, takže vám postačí jen internetový prohlížeč a obejdete se bez terminálové emulace na straně klienta? Elegantním řešením je nástroj označovaný jako tzv. web-to-host emulátor přinášející všechny potřebné nástroje, které pomáhají rychle a jednoduše zpřístupnit terminálové aplikace interním zaměstnancům a také externím partnerům a zákazníkům. Jde o WebSphere Host Access Transformation Services (HATS), který umožňuje zpřístupnit terminálové aplikace (3270 a 5250) ve formě HTML stránky prostřednictvím vašeho internetového prohlížeče. Tak můžete snadno zjednodušit a optimalizovat práci v terminálových aplikacích bez jakéhokoli zásahu do kódu aplikace. Řešení HATS podporuje funkcionalitu tzv. maker, která automatizují a přednastavují parametry a obrazovky v různých hostovaných aplikacích. Z manažerského pohledu má tato funkcionalita největší přínos v zefektivnění provozu a zvýšení produktivity práce. Další významnou úlevu přináší možnost spojit několik terminálových obrazovek do jediné webové stránky. Jedna nebo více obrazovek hostitelské aplikace či aplikací se v reálném čase konvertují do grafického uživatelského rozhraní, a vaše aplikace tak mohou být dostupné on-line ještě v den instalace, a to vše bez zásahu do zdrojového kódu aplikace! Mezi základní vlastnosti patří: dynamická transformace obrazovky 3270 a 5250 do HTML migrace hostitelské aplikace na web během hodin, bez přístupu ke zdrojovému kódu a bez jeho úprav optimalizace vzhledu uživatelských obrazovek prostřednictvím HTML bez zásahu do aplikace a zdrojového kódu; stávající aplikace zůstává beze změny integrace s produkty WebSphere Studio, WebSphere Application Server a WebSphere Portal podpora jednorázového přihlášení pomocí nástroje Tivoli Access Manager tvorba webových služeb z naprogramované navigace hostitelských aplikací pro zákazníky, kteří se zajímají pouze o transformaci aplikací 5250, jsou tu Host Access Transformation Services for iseries Řešení HATS se během své několikaleté existence postupně vylepšuje a zdokonaluje. Oproti velice úspěšné verzi 5 jsme v poslední verzi označené číslem 6 zlepšili nejen vlastní technologickou funkcionalitu, ale zaměřili jsme se i na flexibilní možnosti nákupu tohoto softwaru. IBM WebSphere Host Access Transformation Services for iseries, for Multiplatforms a for zseries lze nyní zakoupit za cenu podle používaného procesoru jako doplněk k registrované uživatelské licenci, která je momentálně k dispozici. Systém HATS for zseries je navíc rozšířen tak, aby umožňoval implementaci na jakoukoli platformu, na které běží IBM WebSphere Application Server, a obsahuje kopii IBM WebSphere Application Server s omezeným oprávněním užití. IBM WebSphere Host Access Transformation Services (HATS) vám nabízí všechny nástroje potřebné ke snadnému a rychlému rozšíření vašich starších aplikací do internetového prostředí. HATS zpřístupní vaše aplikace ze systémů 3270 a 5250 ve formě HTML stránek prostřednictvím nejpopulárnějších webových prohlížečů a zajistí hostitelským obrazovkám webový vzhled a chování. S HATS lze snadno zdokonalit sled prací a navigaci ve vašich hostitelských aplikacích beze změn zdrojového kódu a bez přístupu k němu. Petr Bašek Více informací: ibm.com/software/cz petr_basek@cz.ibm.com The Blue Rose 17
> software Bauhaus se s papírovými dokumenty vypořádal V České republice je zatím pět červených prodejen s velkým nápisem Bauhaus, do kterých denně zamíří tisíce profesionálů i kutilů. Určitě Bauhaus také znáte a pravděpodobně jste v něm už byli a nejspíš i něco koupili. Přemýšleli jste někdy o tom, jak náročná je správa takového obrovského podniku, který má v databázi více než sto tisíc položek? Představte si, že velká část údajů se do této databáze dostává v papírové podobě. Právě velké množství papírových dokumentů, které se zpracovávají na různých místech, ponejvíce ve finanční účtárně, vedlo firmu k tomu, aby se zefektivněním jejich zpracování zabývala. Papíry z účtárny obvykle putovaly dál, aby z nich každý příslušný úsek společnosti mohl získat požadované údaje. Navíc se následně musela řešit archivace těchto dokumentů. Ve chvíli, kdy bylo jasné, že se centrála českého zastoupení společnosti přesune do nové budovy v Brně, se vedení rozhodlo pro elektronickou archivaci a řešení oběhu dokumentů. Bylo přitom jasné, že přes maximální snahu se četné papírové vstupy nepodaří odbourat, a proto celé řešení klade důraz na převod papírových dokumentů do elektronické podoby. Jako realizátora řešení si Bauhaus vybral brněnskou firmu Amcobex Information Technologies. Nejprve bylo třeba vše pečlivě zanalyzovat, popsat všechny (nejen papírové) dokumenty, které firmou putují, a identifikovat, kdo a k čemu je potřebuje. Následně bylo třeba vytvořit a zavést systém pro správu dokumentů Content Manager, který řeší zároveň jejich vstup, oběh a archivaci. Tento Content Manager využívá robustní databázi DB2 s počáteční diskovou kapacitou 550 GB, což by mělo stačit na uložení 4,5 milionu dokumentů. Cesta papírových dokumentů už nekončí jen v papírovém archivu Papírový dokument, který dnes do firmy přijde, ať už poštou, faxem nebo při příjmu zboží, tedy kromě odpovědných zaměstnanců dostane do ruky už pouze pracovník skenovacího centra. To je vybaveno jedním vysokokapacitním oboustranným skenerem, který při rozlišení 200 dpi zpracuje 35 listů za minutu, při rozlišení 150 dpi pak ještě o deset listů za minutu více. Tento výkonný stroj je speciálně připraven na dávkové skenování, kdy během jedné dávky přijímá jeden určený typ dokumentů. To zjednodušuje a zrychluje jejich zpracování. Pro ruční skenování je zde pak dokumentový skener nižší třídy umožňující individuální přístup k dokumentu bez zpomalení práce na hlavním pracovišti. Všechny skenery mají kvalitní obslužný software, který dokáže optimalizovat získaný obraz, aby v něm nebyly nežádoucí stíny či tmavé okraje, a identifikuje hlavní rozlišovací znaky, jako jsou různé typy čárových a dalších kódů. Dokument je po naskenování uložen do speciálního adresáře, aby k němu buď obsluha skeneru, nebo jiný určený pracovník doplnil klíčová slova, která umožní jeho jednodušší identifikaci pro další pohyb v rámci firmy. Dokument přitom stále zůstává ve své původní podobě pouze si jej uživatelé namísto papíru prohlížejí na monitoru (ale samozřejmě si jej mohou i vytisknout). Skenování je velmi rychlé a ihned po jeho dokončení může dokument využít každý, kdo k tomu má potřebné oprávnění. Jakmile dokument skenováním vstoupí do databáze, už jej není možné ztratit. Navíc může s dokumentem pracovat více lidí současně. Vyhledání kteréhokoliv dokumentu je nyní otázkou okamžiku. Přístup k databázi je možný prostřednictvím webového prohlížeče, který běží v rámci systému IBM WebSphere Application Server. Stačí, aby se uživatel zadáním jména a přístupového hesla přihlásil, a jsou mu zpřístupněny všechny dokumenty, které jeho roli ve firmě přísluší. Kromě hlídání přístupových práv systém jednotlivým uživatelům zpřístupňuje též možnosti, 18 The Blue Rose