KAISER DATA Collaboration Framework

Transkript

1 KAISER DATA Collaboration Framework KAISER DATA Collaboration Framework je modulární řešení, které pokrývá veškeré potřeby firem v rámci vzájemné spolupráce nejen v rámci interní komunikace, ale zároveň v rámci komunikace s externími partnery a zákazníky. Řešení je postaveno na flexibilním portfoliu produktů společnosti IBM a to zejména rodiny produktů Lotus, které dovolí svým funkcemi plně pokrýt komunikační potřeby jednotlivých firem a zároveň dodá potřebné prostředí pro vytváření vlastních agend, které následně s produkty IBM/Lotus tvoří zmiňovaný ucelený celek. Páteří systému KAISER DATA Collaboration Framework je výkonný, flexibilní, bezpečný a virům velice odolný systém elektronické pošty na bázi Lotus Domino / Notes s integrovanými sdílenými elektronickými kalendáři a úkolovníky.

2 Do systému KAISER DATA Collaboration Framework je dále integrována řada jednotlivých obecně použitelných modulů jako například: Elektronická kniha odpracovaných hodin, která eviduje nejen opracované hodiny jednotlivých pracovníků, ale viduje jejich nepřítomnost a snadné dohledání daného pracovníka a to nejen pomocí klienta Lotus Notes, ale stejně tak pomocí notes webového rozhranní.

3 Elelektronická knihovna je jedním z modulů KAISER DATA Collaboration Framework. Jedná se o modul, který eviduje veškerou technickou dokumentaci společnosti od pracovních směrnic, manuálů a dalších publikací, které je možné rezervovat, editovat, verzovat. Modul je úzce propojen Lotus Notes klientem za pomocí Lotus Quickr konektoru popř. pomocí web prohlížeče do datového úložiště Lotus Quickr. Obrovskou výhodou produktu Lotus Quickr je možnost schvalovat jednotlivé dokumenty, jednotlivé dokumenty zamykat při případných úpravách a možnost pracovat s dokumenty pomocí web prohlížeče. Pokud je třeba založit novou knihovnu dokumentů pro vznikající projekční tým, je velice snadné a rychlé tento prostor vytvořit a spravovat jej.

4 Podpora prodeje CRM Jistě není sporu o tom, že v dnešním tržním konkurenčním prostředí uspěje jen taková firma, která se bude optimálně zaměřovat na potřeby zákazníků. To však nelze uskutečnit bez rozsáhlých znalostí a informací o stávajících klientech, o struktuře trhu a o potřebách dalších potenciálních zákazníků. Většina firem běžně používá firemní programy pro účetní a skladové agendy, které sice již zahrnují jakýsi adresář zákazníků a dodavatelů, avšak pro zodpovědnou práci s trhem a řízení prodeje jsou tyto adresáře z důvodu omezených možností ukládání informací a další práce s nimi vesměs nepoužitelné. Právě proto jsme pro vás připravili pomocí Lotus Domino/Notes programovou aplikaci Podpora prodeje (CRM), která může být používána buď samostatně nebo jako nadstavba nad účetními programy a je zaměřena na maximální a moderní podporu práce firemního prodejního týmu. Aplikace podporuje všechny základní požadavky, které jsou obvykle obecně kladeny na komplexní systém podpory práce se zákazníky, označovaný u nás i ve světě jako CRM (Customer Relationship Management).

5 Evidence zakázek Aplikace Zakázky Vám pomůže s kompletním řízením projektů v podobě zakázek, reklamací a servisních zásahů k jednotlivým zakázkám. Kontakty pro vytvářené zakázky lze vybírat též z aplikace Podpora prodeje - CRM. Není tedy nutné vše vícekrát zadávat do různých systémů. Naše aplikace plně pokrývá průběh zakázek od jejich objednání, přes realizaci až po kontrolu uhrazení.

6 Nespornou výhodou je možnost online komunikace v rámci jednotlivých modulů. To nám dovoluje instant messagingový systém Lotus Sametime, který je určen práce pro komunikaci v reálném čase a to buď pomocí Lotus Notes klienta a případně s možností pracovat na projektem pomocí webové konference ať již v rámci samotné vnitrofiremní komunikace tak i v rámci komunikace se zákazníkem. Lotus Sametime integrujeme do jednotlivých modulů tak, aby byla jednoduchá a rychlá komunikace vždy na blízku. Začleněním právě všech těchto vzájemně spolupracujících aplikací vzniká z pouhého poštovního systému výkonný nástroj pro pracovní týmy a elektronizaci rutinních kancelářských a provozních podnikových agend. Z nejdůležitějších dalších uživatelských přínosů můžeme jmenovat vysokou úroveň zabezpečení přístupu, odolnost proti virové nákaze a mohutný systém replikací dat, který umožňuje práci se vždy aktuálními daty i mimo kancelář - na cestách nebo z domova. Toto vše můžeme zahrnout do jednoho řešení, které nese název: KAISER DATA Collaboration Framework