MĚSTSKÝ ROK INFORMATIKY - ZKUŠENOSTI S NASAZENÍM STANDARDNÍCH APLIKAČNÍCH ŘEŠENÍ V PROSTŘEDÍ STATUTÁRNÍHO MĚSTA LIBEREC

Transkript

1 MĚSTSKÝ ROK INFORMATIKY - ZKUŠENOSTI S NASAZENÍM STANDARDNÍCH APLIKAČNÍCH ŘEŠENÍ V PROSTŘEDÍ STATUTÁRNÍHO MĚSTA LIBEREC Zlín Univerzita Tomáše Bati Ing. Zbyněk Vavřina vavrina.zbynek@magistrat.liberec.cz

2 Motto na začátek Vítězem nemůže být ani politik, ani tajemník, ani informatik vítězem může být jen občan města

3 Obsah Úvod Pár slov o přednášejícím Cíl prezentace Model poskytování služeb Liberecká IS, a.s. Přínosy, odběratelé služeb sdílení prostředků HelpDesk centrální evidence požadavků Aplikační vrstva - software Míra integrace agend PROXIO Plánovaný rozvoj projekt Otevřené město Závěr Prostor pro dotazy

4 Úvod Ing. Zbyněk Vavřina Vedoucí odboru informatiky a řízení procesů vavrina.zbynek@magistrat.liberec.cz Délka prezentace 20 minut Dotazy na konci prezentace

5 Cíl prezentace Podělit se o zkušenosti s budováním a nasazováním standardních aplikačních řešení v prostředí Statutárního města Liberce se zaměřením na systém PROXIO Model poskytování ICT služeb Systém PROXIO Projekt Otevřené město

6 Model poskytování ICT služeb Odbor informatiky a řízení procesů Odpovědnost za provozuschopnost informačního systému Nakupování ICT služeb Správa rozpočtu pro oblast ICT města Konzultační podpora v oblasti ICT Účast v projektových týmech za stranu města Počet zaměstnanců 3 Liberecká IS, a.s. Akciová společnost Statutárního města Liberce Rok založení 2002, služby od roku 2003 Správa ICT organizací zřízených městem Vlastní ICT majetek s výjimkou majetku získaného z dotací Počet zaměstnanců 35

7 Model poskytování ICT služeb + = Spojením města Liberce a Liberecké IS, a.s. došlo ke kvalitativnímu skoku (řádově) při využívání finančních, lidských a technologických zdrojů v oblasti ICT dotýkajících se organizací zřízených městem

8 Model poskytování ICT služeb Přínosy nastaveného modelu MAN metropolitní síť optických vláken včetně dohledu Dvě datová centra geocluster, propojení budov do kruhu, dostupnost poskytovaných služeb 24/7 Technologie CISCO (řada 6500), blade servery, DB Oracle v clusteru, Dvě nezávislé konektivity k Internetu IP telefonie Opuscard krajská čipová bezkontaktní karta Centrální systém reprografických služeb (tisk-kopírování-skenování) identifikace pomocí Opuscard Zálohování a archivace IBM Tivoli, druhé datové centrum Licenční politika operační systémy, kancelářský SW, antivir, Portálové řešení IBM WebSphere Uživatelská podpora jednotný systém zadávání požadavků HelpDesk Koncepce, strategie budování informačního systému města Aplikační vrstva projekt Otevřené město

9 Model poskytování ICT služeb Odběratelé služeb sdílení prostředků Statutární město Liberec Městská policie Liberec Městský obvod Liberec Vratislavice nad Nisou Dopravní podnik Liberec Technické služby Liberec Krajská vědecká knihovna Krajská nemocnice Liberec Zoologická zahrada Liberec Botanická zahrada Liberec Sportovní areál Ještěd Centrum zdravotní a sociální péče Divadlo F.X.Šaldy Kojenecký ústav a dětský domov Komunitní centrum Kontakt

10 Řešení uživatelských požadavků Vedoucí OI Ředitel LIS MML kontrola kvality MML uživatel LIS kontrola kvality LIS řešitel HelpDesk Řešitelský tým Koncový uživatel

11 Aplikační vrstva software Počet uživatelských aplikací v prostředí města Liberce 320 aplikací instalovaných na pracovních stanicích Primární aplikace Spisová služba Ekonomický systém Pohledávkový systém Stavební úřad Dopravní úřad Vodoprávní úřad Správní řízení přestupky Matrika GIS Informační systém datových schránek (ISDS) Systém registrů a evidencí registr obyvatel, registr adres, evidence nemovitostí, Správa přístupových práv, organizační struktura Centrální správa tiskových služeb Volební agenda

12 Míra integrace aplikační vrstvy Stavební úřad GIS Účetnictví Pohledávkové agendy Silniční úřad Systém registrů RB, ROB, REN, EOS, Spisová služba Sociální agendy E-podatelna ISDS

13 PROXIO stav před Existence několika různých a oddělených aplikací účetnictví, rozpočet, mzdová a personální agenda, evidence pohledávek, evidence majetku, registr obyvatel, registr adres, evidence smluvních partnerů, evidence dodavatelů, volební agendy, GIS, Velmi malá míra vzájemné integrace provozovaných agend duplicita dat Data uložena v souborovém systému jednoduché databáze typu DBF, ACCES, Excel,.. Vyšší míra nedostupnosti provozovaných agend výpadky informačního systému Nižší míra bezpečnosti informačního systému přístupová práva, archivace a zálohy Delší reakční doby při změně legislativy Problém s certifikací informačního systému města na standardy ISVS Prakticky neexistující systém vymáhání pohledávek

14 PROXIO historie Implementace v prostředí města Liberce Produktivní provoz od roku 2003 Rozsah implementace KDB, Smlouvy a poplatky Integrace ekonomický systém SAP R/3 Dvě prostředí testovací, produktivní Databáze MS SQL Počet aktivních uživatelů cca 60 Implementace v prostředí městského obvodu Produktivní provoz od roku 2004 Rozsah KDB, Smlouvy a poplatky Počet aktivních uživatelů 3

15 PROXIO rozšiřování funkcionalit Integrace Volební agenda Spisová služba ISDS prostřednictvím spisové služby GIS registr adres, registr evidence nemovitostí, Matrika Centrální systém reprografických služeb Opuscard Funkcionality Upgrade ze Smluv a poplatků na Agendio Migrace na DB Oracle (cluster) Agendio i systém registrů ENO včetně integrace s ekonomických systémem SAP ERP 6.0 Proces vymáhání pohledávek

16 PROXIO další rozvoj Integrovaný operační plán výzva 09 Projekt Otevřené město Účet občana datový sklad on-line informace prostřednictvím portálu města Liberce občan má přístup k aktuálním datům v systému stav jeho závazků, společně se spisovou službou stav vyřizování jeho podání Centrální evidence smluv s vazbou na ENO Centrální evidence objednávek včetně schvalovacího procesu a vazby na rozpočet Evidence soudních sporů Funkcionality Upgrade evidence organizační struktury (EOS 4) Integrace s portálem veřejné správy, základními registry či registrem práv a povinností Sledování vykonávání úkonů jednotlivými úředníky možnost hodnotit kvalitu poskytovaných služeb občanům

17 PROXIO zhodnocení Funkcionalita Stabilní systém postavený na robustní DB Oracle cluster Jeden registr obyvatel, jeden registr adres Vyčištěná data systém poskytuje správná data Integrace s okolním světem ekonomický systém, spisová služba, volební agenda, GIS, stavební úřad, Garantovaná podpora nové legislativy Správa uživatelských účtů přístupová práva ochrana a bezpečnost dat Úkony, historie změn, systém logování událostí Marbes Consulting Stabilní společnost Zkušenosti a orientace v problematice veřejné správy a samosprávy Zkušenosti s řízením projektů Empatie (vnímání potřeb) vůči zákazníkovi Systém pravidelných konzultačních dnů přímo u uživatele (nová verze) Budoucnost

18 Motto i na konec Vítězem nemůže být ani politik, ani tajemník, ani informatik vítězem může být jen občan města

19 Závěr Děkuji za pozornost. a případné dotazy