Co máme rádi: komunikaci + hry! ICQ, Skype & spol.

Co máme rádi: komunikaci + hry! ICQ, Skype & spol.

Okruh 3 / Co máme rádi: komunikaci + hry! 3.1 Chatování 3.2 ICQ, Skype & spol. 3.3 Mobil a Internet 3.4 Počítačové hry 3.5 Online hry: Browser hry a hazard 3.6 Online hry: Counter Strike a World of Warcraft (WOW) Vydavatel: Online Safety Institute, z.s.p.o., Svornosti 30, 150 00 Praha 5, IČO: 75098679, www.osi.cz Přeloženo a upraveno z německého originálu organizace Klicksafe.de (www.klicksafe.de) Autoři: Marco Fileccia, Tim Kirchner, Birgit Kimmel, Gabriele Lonz, Stefanie Rack, Gudrun Melzer, Miriam Brehm, Bettina Kopf. Nekomerční rozmnožování a rozšiřování je výslovně povoleno s uvedením zdroje českého vydavatele a organizace Klicksafe.de a webové stránky www.klicksafe.de Dílo je chráněno licencí: Creative Commons Attribution Noncommercial No Derivate Works 3.0 Unported Licence

Co máme rádi: komunikaci + hry! Informační základ Instant messaging: osobní verze chatu Instant messengery (programy pro zasílání rychlých zpráv) umožňují chatovat (viz informační základ chatování ) ve dvou, přičemž partneři v rozhovoru se obvykle znají. Pomocí jednoduchých programů (tzv. messengerů jako je např. ICQ, MSN Messenger, AOL a další) si může uživatel vytvořit seznam kontaktů (někdy se jim také říká např. seznam přátel, adresář apod.). Každý uživatel, který používá stejný program a je už v tomto seznamu, se objeví jako aktivní vždycky, když je online. Potom může chat ve dvou začít. Možnost vidět, jestli jsou ostatní uživatelé online, a hned ho kontaktovat, nabízí např. i e-mailová služba od Google. Tutoriál pro ICQ to vysvětluje takto: Při registraci je každému uživateli přiděleno číslo. Když se připojíš na Internet a spustíš program ICQ, tvoje číslo se automaticky odešle přímo na centrální server ICQ, který číslo rozpozná a informuje tvoje přátele o tom, že jsi online. Přes ICQ server se potom pomocí Jabberu posílají jednotlivé zprávy mezi uživateli. Jabber server je soubor síťových protokolů, tzn. technických standardů, díky kterým si jednotlivé počítače mezi sebou rozumí. Technický rozdíl mezi klasickou chatovací místností a instant messengerem je druh spojení: v chatovací místnosti se komunikuje přímo na internetové stránce, instant messaging navazuje spojení přímo mezi dvěma počítači (a vyžaduje instalaci softwaru). Čísla ICQ ovládá 80% trhu a počet uživatelů se pohybuje kolem 500 milionů, je ale potřeba si uvědomit, že toto číslo zahrnuje i řadu starších a nepoužívaných ICQ čísel. Samotná společnost ICQ svůj rozmach dokládá dalšími čísly: jejich software si stáhlo 400 milionů lidí, průměrný uživatel je v systému přihlášen déle než 5 hodin denně a za den se přes ICQ pošle přes 400 milionů zpráv. 40% uživatelů tvoří ženy (tudíž 60% muži) a přes 80% uživatelů ICQ je ve věku mezi 13 a 29 lety. Jak žáci instant messengery používají? Mnoho z vašich žáků spouští programy pro instant messaging (může jich být i několik zároveň) úplně automaticky při zapnutí počítače. Jejich přátelé (seznamy kontaktů nebo tzv. přátel mohou být velice rozsáhlé) potom mají možnost vidět, že jsou u Internetu. Např. u ICQ se objeví zelená kytička, pokud je uživatel online, červená znamená, že není přítomen. Uživatel může ale vystupovat i inkognito, tj. že je pro ostatní uživatele neviditelný. Úplně běžné je posílat krátké zprávy pomocí instant messengeru jen tak mimochodem při nějaké jiné činnosti na počítači. Není vůbec neobvyklé, že děti a teenageři zároveň na počítači hrají hry, chatují a poslouchají hudbu. Chatovací místnosti (viz. oddíl 3.1 chatování) jsou naproti tomu časově náročnější a vyžadují větší pozornost. V posledních letech dochází k příklonu od chatovacích místností k instant messengerům. Je to kromě jiného i reakce na obtěžování, ke kterému v chatu často dochází. Vedle toho se stále častěji používají i komunikační služby Web 2.0 jako je např. Facebook, které nabízejí komunikační možnosti přes integrovaný chat, posílání zpráv a vzkazy na nástěnkách. 1 - ICQ, Skype & spol. www.saferinternet.cz

Rizika Na první pohled se telefonování přes Internet a komunikace pomocí instant messengerů zdají jako naprosto neškodné, protože na rozdíl od mobilu nebo pevné linky jsou náklady téměř nulové a komunikace navíc probíhá jen s uživateli, od kterých mám jejich identifikační jméno a kterým jsem kontakt sám povolil. Podobně jako v běžném chatu ale i tady může docházet k obtěžování a napadání. Tomu se dá zabránit jedině opatrným zacházením s vlastním identifikačním číslem. Riziko u obou technologií spočívá v ochraně osobních dat. Jednak uživatelé vytvářejí vlastní profily, které jsou přístupné i pro ostatní uživatele, riziko je ale i v přenosu dat. Na rozdíl od telefonování, kde se přenáší zvuk mezi dvěma uživateli, v případě online komunikace se vytvářejí datové pakety, které putují po Internetu přes nespočet různých stanovišť. Šikana ICQ je ideální médium k šikaně a její případy se často objevují i ve školách. Žáci komunikují přes ICQ nebo v chatovacích místnostech a například urážejí a pomlouvají jiné spolužáky nebo se dokonce domlouvají ke skutečnému šikanujícímu jednání. Pachatelé se sice navzájem znají (přes své přezdívky), jednají ale ze zdánlivě bezpečného prostředí z domova, ze svého pokoje a nemusejí být fyzicky přítomni. Navíc se cítí neohrožení, protože dokazování a usvědčení ze šikany je v takových případech mimořádně těžké. Zde je nutné být aktivní především ve smyslu prevence, která už na mnoha školách probíhá v rámci programů podporujících zlepšování klimatu ve škole. Samotná mediální výchova většinou nestačí, protože ačkoliv médiem je ICQ, chat nebo mobil, příčiny šikany leží mnohem hlouběji, než jen ve zneužívání médií. Ochrana osobních údajů Platí totéž jako u chatování: děti a dospívající se musejí naučit, že nikdy nesmějí sdělovat svoje osobní informace jako je telefonní číslo, adresa, e-mail, jména apod. Je opravdu důležité, aby uživatelé nerozdávali bez rozmyslu svoje kontaktní údaje a své seznamy kontaktů omezili na skutečné přátele a známé. Stejně jako v případě ICQ, i na Skypu by měly být profily zakládané opatrně a úsporně, protože si je teoreticky může prohlédnout každý, tedy i cizí uživatel. Skype Skype je jméno softwaru z dílny firmy Skype Technologies (která mimochodem patří internetovému aukčnímu domu ebay ) a stalo se synonymem telefonování po Internetu, které se technicky označuje také jako Voiceover-IP (IP = Internet Protocol). Podle vlastních údajů má firma od roku 2006 přes 100 milionů uživatelů. Při telefonování po Internetu se používá stejná technologie přenosu dat, jako při běžném surfování, řeč se zabalí do datových paketů a pošle po Internetu. Zachycení řeči probíhá v počítači, nejlépe přes sluchátka v kombinaci s mikrofonem ( headset ). Jako uživatel Skypu nemám žádné telefonní číslo, ale volím si uživatelské jméno, které pokud chci být k zastižení musím sdělit dalším případným uživatelům. Podobně jako u Instant Messengerů je možné při startu programu vidět, kdo z mého adresáře (seznamu kontaktů) je online, tj. je možné s ním telefonovat. 2 - ICQ, Skype & spol. www.saferinternet.cz

Výhody Skype & spol. Za několik málo let technologie telefonování přes Internet vyspěla a je už většinou velmi rychlá a přenos zvuku je kvalitní. Dokonce už existují i přístroje, které vypadají jako běžný telefon, a se kterými můžete telefonovat přes Internet i bez přímého použití počítače. Jde o tzv. IP telefony. Skype a podobní poskytovatelé zažili skutečný boom, protože tato forma komunikace: je levná (např. uživatelé Skype na celém světě mezi sebou telefonují zcela zdarma a náklady na telefonování ze Skype na pevnou linku nebo mobilní číslo jsou velmi nízké) je technicky vyspělá a při průměrné rychlosti internetového připojení už spojení není přeru- přídavné funkce umožňují telefonování něko- šované lika uživatelů najednou (konferenční hovory) přídavné funkce umožňují zdarma videotelefonování (pro přenos obrazu je nutná malá kamera připojená k počítači, tzv. webkamera) přídavné funkce umožňují současný přenos dat, např. dokumentů ve formátu Word apod. vu stahuje z Internetu a neustále se mění: tímto se jinak bezplatná internetová služba financuje. Na tuto formu reklamy nemají uživatelé žádný vliv, nemohou ji ani zablokovat, ani kliknutím zavřít. Je dobré si také uvědomit, že během komunikace přes ICQ se v počítači ukládají cookies, které umožňují sledovat chování a zvyklosti uživatele. Skype se často používá jako cenově výhodná alternativa k normálnímu telefonování, která navíc z pohledu dospívajících má i tu výhodu, že při takové komunikaci obvykle nejsou pod dohledem rodičů. Skype i ICQ nabízí nástroje pro ochranu soukromí. Například neznámí lidé mohou uživatele kontaktovat až po získání svolení. Tyto nástroje by měl každý uživatel nechat vždy aktivní. Reklama a cookies V komunikačním okně programu ICQ se zobrazuje reklama. Reklamní sdělení v okně se vždy zno- 3 - ICQ, Skype & spol. www.saferinternet.cz

@ Odkazy http://www.microsoft.com/cze/athome/security/online/imsafety.mspx Deset tipů pro bezpečnější zasílání rychlých zpráv od společnosti Microsoft Česká republika nabízí 10 základních doporučení pro bezpečnost při používání Instant Messangerů www.bezpecne-online.cz Webové stránky pro děti a dospívající s tipy pro bezpečné chatování Metodicko-didaktické pokyny Pracovní list Časová náročnost (vyučovací hodiny) 1-2 2-3 3-4 Cíle Prostřednictvím hry žáci pochopí fungování ICQ a kriticky zhodnotí, které osobní údaje mohou být sdělovány Žáci se seznámí s tipy pro bezpečné chatování a zhodnotí je pomocí konkrétních příkladů Metody Hra na odborníky Tabulka, značky/symboly, diskuse, výuková demonstrace, hra na odborníky Formy výuky Výuková demonstrace, diskuze ve třídě, práce ve dvojicích, hra na odborníky Samostatná práce, práce ve skupinách (7 skupin), prezentace, diskuze ve třídě Přístup k Internetu ne není nutný ano Přístup k počítači ne není nutný ano Prostřednictvím služby Skype se žáci seznámí s možnostmi telefonování přes Internet a naučí se používat bezpečnostní nastavení Internetová rešerše, návod, tabulka, hra na odborníky Demonstrace, samostatná práce, práce ve skupinách (5 skupin), prezentace, hra na experty 4 - ICQ, Skype & spol. www.saferinternet.cz

Komentáře k pracovním listům Instant messaging přes ICQ (jedničku na trhu) je už skutečně velmi rozšířený i mezi dospívajícími. Je přitom bezpečnější než běžné (veřejné) chatování a např. rizikové kontakty zde nejsou tak časté a snadné. Přesto by se měli žáci včas naučit, jak v programu správně nastavit bezpečnostní opatření a že je důležité být opatrný na své uživatelské jméno (nastavení programu můžete ve škole i názorně předvést nebo ho naznačit např. na fólii). Malá hra, která podle našich zkušeností ve třídě vytvoří mírný chaos, má ukázat princip, podle kterého se prostřednictvím ICQ jednotlivým uživatelům doručují zprávy. Můžete diskutovat o tom, jak lze tento princip přenést na ICQ a počítač. Možná se mezi žáky najde i odborník, který službu používá a může její fungování ostatním vysvětlit. Iniciativa klicksafe.de v rámci evropského programu Saferinternet sestavila řadu tipů, jak může být používání Instant Messangerů bezpečnější. Žáci by měli tyto rady zhodnotit a podle míry svých zkušeností s ICQ apod. najít příklady, které jim mohou pomoci tyto zásady pochopit. Ve druhém úkolu hraje roli vizualizace, která je důležitá pro lepší ukotvení naučené látky. Značky mohou být zároveň vystaveny ve třídě, aby si žáci tipy lépe zapamatovali. V posledním kroku je vhodné předvést základní postupy přímo na počítači. Tak pochopí i ti méně technicky zdatní, kde mají kliknout na jaké tlačítko. Právě otázka proč v tabulce provokuje k intenzivní diskusi, která by měla dostat svůj prostor a čas. Když dokážeme vzbudit pochopení smyslu bezpečnostních opatření, můžeme mít pozitivní vliv na kritičtější chování dětí a dospívajících na Internetu a tím přispět k jejich bezpečnosti. Telefonování přes Internet s technologií Voice-over-IP zprostředkovávané např. firmou Skype sice ještě není mezi dospívajícími tak rozšířené jako ICQ, je ale stále oblíbenější. V každém případě bychom měli dospívajícím nabídnout i tuto možnost komunikace. V pracovním listu najdou žáci tipy k internetovému telefonování, ke kterým navíc mohou přiřadit i konkrétní příklady (viz ). Samozřejmě nelze vycházet z toho, že všichni žáci Skype znají. Proto je vhodné ho na začátku názorně předvést. Možnosti rozšíření Chcete víc? Komunikace v digitálním prostředí nabízí široké a stále se rozvíjející možnosti a je velmi oblíbená. Se změnami technologií se ale mění i forma komunikace, tj. způsob, kterým spolu komunikujeme, používaný jazyk, frekvence kontaktů, jejich hloubka, zvyklosti a mnoho dalších věcí. Zajímavá může být tematizace tohoto aspektu např. ve formě tabulky pro a proti (domácí úkol) nebo projektu školního dotazníku na toto téma. 5 - ICQ, Skype & spol. www.saferinternet.cz

Pracovní list ze dne Jméno: Znáš ICQ? Znáš ICQ [vyslovuje se jako áj sík jů]? Zkratka pochází z anglického výrazu I seek you [vyslovuje se jako áj sík jů] (hledám tě!). Jde o počítačový program/software díky kterému se můžeš po Internetu bavit s ostatními. Abys pochopil, jak přesně ICQ funguje, zkus si zahrát tuto hru: 1. kolo: nebo jenom ahoj ). Na malé papírky napiš jednotlivě celkem pět vzkazů pro své spolužáky (krátké poznámky, otázky, Každý lísteček se vzkazem jednou přelož a nahoru napiš křestní jméno příjemce a rozdej je. 2. kolo: Napiš jména tří kamarádů nebo kamarádek, kterým dovolíš, aby ti poslali vzkaz: 1... 2... 3... Teď si pro sebe vymysli přezdívku. Napiš ji sem:... Svoji přezdívku tajně řekni třem kamarádům (1., 2. a 3.) Teď můžeš zase na jednotlivé lístečky napsat pět různých vzkazů, ale jenom těm kamarádům, u kterých znáš jejich přezdívky! Můžeš ale zkusit nějak zjistit i přezdívky dalších spolužáků! V programu ICQ to funguje podobně. Vybereš si přezdívku a tu potom můžeš podle libosti komukoliv říct, anebo si ji někdy radši nechat pro sebe. Kromě toho můžeš sám určit, jestli ti mohou zprávy posílat všichni uživatelé ICQ, nebo jenom ti, kteří znají tvou přezdívku a kterým jsi posílání zpráv sám povolil (toto nastavení můžeš provést v Hlavní Možnosti Soukromí )! 1. úkol: Zamysli se nejdřív sám: proč je lepší přijímat zprávy jenom od lidí, které znáš (a kteří proto znají tvou přezdívku a jsou v tvém seznamu kontaktů)? 2. úkol: Společně se spolužákem si ve dvojici promyslete: co se může stát, když povolíš úplně všem uživatelům ICQ, aby ti posílali zprávy? Popřemýšlejte, co můžete udělat pro to, aby tvou přezdívku nebo číslo ICQ znali jen tví známí! Napište svoje nápady na papír a představte je ostatním. ICQ, Skype & spol. www.saferinternet.cz

Pracovní list ze dne Jméno: Bezpečné ICQ víš, jak na to? (část 1) ICQ (z anglického výrazu I seek you ) je pravděpodobně nejznámější program ze skupiny tzv. messengerů. V messengeru můžeš hned vidět, kdo z tvých přátel je online a hned ho kontaktovat. Ale v Instant Messagingu (to je odborný výraz) jsou i určitá nebezpečí, protože Dospělí, kteří obtěžují děti nebo jim dokonce chtějí nějak ublížit, si k vám mohou najít cestu právě přes ICQ a podobné programy. Je to nebezpečné právě proto, že si tam s vámi může na rozdíl od normálního chatu povídat úplně v soukromí. Podle toho, jak si program nastavíš, můžou lidé číst tvoje osobní informace např. adresu, věk, zájmy a další věci, které jsi vložil do svého profilu. 1. úkol: Nabízíme ti několik tipů, jak se můžeš před takovým nebezpečím chránit. Vyplň následující tabulku: vysvětli, proč jsou jednotlivé tipy důležité, a ke každému zkus najít konkrétní příklad. TIP Proč? Příklad? Zabezpečení nastav přísně: např. nepřijímat žádné zprávy od cizích, zařazení na seznam kontaktů jen s výslovným svolením, vypnout veřejné zobrazování statusu. Uživatelské jméno nebo číslo messengeru nerozdávat lehkovážně cizím lidem (např. ve veřejných fórech nebo chatech). Na seznam kontaktů zařazovat jen opravdu dobré známé. Také jenom přátelům povolovat, aby si tě zařadili na jejich seznam kontaktů (u některých programů to už později není možné zrušit). Profily, které jsou veřejně přístupné, vyplňovat co nejúsporněji a velmi opatrně (rozhodně ne adresu, telefonní číslo, věk, fotografie, nejlépe jen přezdívku). Nikdy nepřijímat žádné soubory od neznámých uživatelů, protože mohou obsahovat viry. ICQ, Skype & spol. www.saferinternet.cz

Pracovní list ze dne Jméno: Nikdy neklikat na odkaz, dokud se neujistíš, že ti ho dotyčná osoba poslala úmyslně. Program instant messengeru stále aktualizovat, protože výrobce průběžně opravuje jeho případné bezpečnostní chyby. Bezpečné ICQ víš, jak na to? (část 2) Napadají tě nějaké symboly nebo ikony ve formě značky (např. dopravní značky), které by mohly jednotlivé tipy zdůraznit? 2. úkol: PRozdělte se na 7 skupin tak, aby každá skupina zpracovávala jeden tip. Nejdřív si každý sám promyslete, jaký symbol byste nejraději použili. Potom to prodiskutujte ve skupině a rozhodněte, kdo symbol nakreslí na pracovní list (do rámečku dole). Potom vyberte jednoho ze skupiny, který symbol představí ostatním. Nakreslete svůj symbol na zvláštní papír formátu A4. Do kresby zapojte i zlepšení, která vám při prezentaci navrhli spolužáci. Kresby/symboly vystavte ve třídě. 3. úkol: PJak můžeš tipy použít v ICQ (nebo jiném Messengeru)? Vysvětli to a názorně předveď spolužákům. ICQ, Skype & spol. www.saferinternet.cz

Pracovní list ze dne Jméno: Telefonování po Internetu znáš to? Ivana odjela studovat do Spojených států. Na celý jeden rok. Její rodiče si dělali trochu starosti, aby pořád věděli, jak se jí daří, a tak počítali s tím, že si budou skoro pořád posílat e-maily tam a zpátky. Ivančina kamarádka Alice taky chce mít vždycky čerstvé všechny novinky z Ameriky. Ale telefonování z Evropy je drahé a přitom je toho tolik, co si musí říct Mám nápad, řekne Ivana při plánování IP telefonie! Co? ptá se jí maminka. No, telefonování po Internetu! vysvětluje Ivana. Ale děvče, to je přece moc komplikované. 1. úkol: Zkus na Internetu zjistit, jak funguje IP telefonování (Voice-over-IP), a vysvětli to sousedovi. Zřejmě nejznámější poskytovatel telefonování přes Internet je Skype. Informuj se o službě Skype a o jejím software. 2. úkol: Na počítači v textovém editoru vypracuj jednu stránku s návodem pro začátečníky. Stránku ulož a vytiskni. Nezapomeň uvést sebe jako autora! Tip: Bohužel ani telefonování přes Skype není úplně bez rizika. I v této komunikaci je proto důležité držet se základních bezpečnostních rad! 3. úkol: Vyplň následující tabulku: vysvětli, proč jsou jednotlivé tipy důležité, a ke každému zkus najít konkrétní příklad. TIP Proč? Příklad? Nezapomeňte, že váš uživatelský profil si může prohlédnout každý uživatel Skype. Nepište proto do svého profilu žádné detaily, které nechcete sdělovat veřejně. Svůj profil nemusíte vyplňovat, pokud nechcete, případně ho můžete kdykoliv změnit. ICQ, Skype & spol. www.saferinternet.cz

Pracovní list ze dne Jméno: Před tím, než s některým z uživatelů začnete komunikovat, ověřte jeho identitu. Je to důležité hlavně pokud si chcete sdělovat nějaké osobní nebo např. důvěrné pracovní informace. Pokud vám např. volá někdo, kdo se vydává za kolegu z práce a vyžaduje od vás důležitou informaci, položte mu nejdřív několik pracovních otázek, na které vám mohou opravdu odpovědět jen kolegové. Pokud používáte Skype k pracovní komunikaci, je dobré vytvořit seznam uživatelských jmen kolegů a nevěřit nikomu, kdo na tomto seznamu není. Možnosti soukromí nastavte přísně, abyste předešli nevyžádané komunikaci. Pokud vaše děti používají Skype, poučte je o rizikách komunikace s cizími lidmi. Napadají tě nějaké symboly nebo ikony ve formě značky (např. dopravní značky), které by mohly jednotlivé tipy zdůraznit? 4. úkol: Rozdělte se na 5 skupin tak, aby každá skupina zpracovávala jeden tip. Nejdřív si každý sám promyslete, jaký symbol byste nejraději použili. Potom to prodiskutujte ve skupině a rozhodněte, kdo symbol nakreslí na pracovní list (do rámečku dole). Potom vyberte jednoho ze skupiny, který symbol představí ostatním. Nakreslete svůj symbol na zvláštní papír formátu A4. Do kresby zapojte i zlepšení, která vám při prezentaci navrhli spolužáci. Kresby/symboly vystavte ve třídě. Jsi expert na Skype? Jestli ano, najdi někoho, kdo není tak zdatný uživatel. 5. úkol: Jak bys tipy použil v praxi? Vysvětli to a názorně předveď spolužákům. ICQ, Skype & spol. www.saferinternet.cz