Charakteristika sociálních služeb Příloha 4 Tab. 4.1 analýza cílových skupin v oblasti sociálních služeb Č. Název skupiny dotčené Očekávání dotčené skupiny Rizika spojená se skupinou Způsob komunikace Opatření 1. uživatelé služeb bude mi poskytnuto co potřebuji, v době kdy to potřebuji "zneužiji" službu jak nejvíc to půjde * osobně motivují uživatele ke změně *dodržování standardů kvality *dodržování profesionálních pravidel *pravidelná školení pracovníků *pravidelné hodnocení služby s uživatelem dostanu podstatné informace, když je potřebuji nemám zájem na své situaci nic měnit * a úřady poskytnou potřebné informace o sociálních službách * letáky sociálních služeb *elektronický katalog sociálních služeb *tištěné katalogy sociálních služeb (krajský, Šluknovska) 2. služeb je dostatečná informovanost o námi nabízených sociálních službách, programech a aktivitách kapacity organizací (personální, finanční) na propagaci služeb * informovanost prostřednictvím pořádání přednášek, seminářů, konferencí, osvětových akcí a vlastních prezentací poskytovatelů * Den sociálních služeb * besedy, přednášky, semináře každý poskytovatel min. * dny otevřených dveří ambulantních a pobytových služeb Prezentace v 1
médiích mám dostatečný personál na nejsou zde kvalitní pracovníci * výběr kvalitního * pravidelné školení zajištění služeb * motivace poskytuji službu kvalitní standardy * výběr kvalitního * pravidelné školení * zajištění stabilního *inspekce služeb mám zajištěné financování služeb na jejich rozvoj ohrožení fungování služby a zajištění kvalitního * podání kvalitních projektů *zajištění vícezdrojového financování * podání projektů zajišťuji dostupnost služeb pro obyvatele regionu nedojde k dostatečnému pokrytí celého území * vytvoření koncepce poskytovaní služeb * aktualizace a vznik komunitního plánu * výběr a podpora * koordinátor v sociální oblasti 3. * horizontální i vertikální přenos informací o službách v ORP zadavatelé služeb (obce, kraj, stát) znám potřebnost služeb v regionu nekoordinovaný vznik služeb v území, vznik služeb pouze pro projekt nebo nedostatečná komunikace orgánů krajů a obcí k samosprávným kompetencím * vytvoření koncepce poskytovaní služeb * aktualizace a vznik komunitního plánu * meziobecní spolupráce * koordinátor v sociální oblasti * horizontální i vertikální přenos informací o službách v ORP objednávám nemám dostatečně kvalitního * kontrola * inspekce kvality 2
kvalitní službu poskytování služeb služeb objednávám finančně efektivní službu nedostatek zdrojů, zmatená struktura financování zejména z veřejných zdrojů * vytvoření koncepce poskytovaní služeb * kontrola poskytování služeb * meziobecní spolupráce * prosazování společného postupu, společných zájmů (legislativa, finance) * horizontální i vertikální přenos informací o službách v ORP * koordinátor v sociální oblasti 4. veřejnost vím o službách, které potřebuji nemožnost informace službách zjistit o * informovanost prostřednictvím pořádání přednášek, seminářů, konferencí, osvětových akcí a vlastních prezentací poskytovatelů * Den sociálních služeb * besedy, přednášky, semináře každý poskytovatel min. * dny otevřených dveří ambulantních a pobytových služeb Prezentace v médiích vím o službách, co potřebuji nezájem o sociální oblast nebo pocit protežování některých skupin obyvatel * informovanost prostřednictvím pořádání přednášek, seminářů, konferencí, osvětových akcí a vlastních prezentací poskytovatelů * Den sociálních služeb * besedy, přednášky, semináře každý poskytovatel min. * dny otevřených dveří ambulantních a pobytových služeb 3
Prezentace médiích v 5. rodinní příslušníci uživatelů vím o službách, co nezájem o službu *prezentace navenek potřebuji nebo * spolupráce s médii nemožnost zjistit informace o službách * pravidelné informace (články, TZ) * příklady dobré praxe *prezentace organizace na internetu (www, Facebook apod.) finančně služby dostupné neznalost služby, *prezentace navenek pocit neadekvátních * spolupráce s médii požadavků od * informační letáky o službě a její ceně *prezentace organizace na internetu (www, Facebook apod.) 6. média silný příběh = zvýšený prodej novin informace o službách poškození * mediální spolupráce * pravidelné informace (články, TZ) * příklady dobré praxe 7. zaměstnanci v sociálních službách dobrá a stabilní práce prestiž práce pracovní přetížení, ohodnocení *vnitřní komunikace *prezentace navenek vnímání potřebnosti * spolupráce s médii sociální práce = špatné hodnocení veřejností * systém hodnocení * systém školení a supervizí * pravidelné informace (články, TZ) * příklady dobré praxe *prezentace organizace na internetu (www, Facebook apod.) 4
Služb y sociál ní preve nce Služby sociální péče Integrovaná strategie území MAS Český sever 2014+ potřeba nedostatek financí, * nastavení * jasné vymezení optimalizovat výdaje špatné rozložení komunikace se všemi kompetencí mezi na poskytované zdrojů financování, zainteresovanými státem, krajem a služby nejasná strategie subjekty (obce, kraje, obcemi 8. stát, * podpora místního uživatelé, odborné plánování organizace, odborníci) * dostatečné ukotvení legislativy v sociální oblasti Zdrojem pro vyplnění tabulky byl Registr poskytovatelů sociálních služeb MPSV, Katalog služeb Komunitního plánování na Šluknovsku (http://www.prosluknovsko.cz/cz/4781-katalog-sluzeb.html). Tab. 4.2 Počet jednotlivých typů sociálních služeb Druh sociální služby Sociální poradenství 7 Osobní asistentství 2 Pečovatelská služba 14 Tísňová péče 0 Průvodcovské a předčitatelské služby 0 Podpora samostatného bydlení 4 Odlehčovací služby 2 Centra denních služeb 1 Denní stacionáře 1 Týdenní stacionáře 0 Domovy pro osoby se zdravotním postižením 10 Domovy pro seniory 6 Domovy se zvláštním režimem 7 Chráněné bydlení 6 Sociální služby poskytované ve zdravotnických zařízeních ústavní péče 3 Raná péče 2 5
Služby sociální péče MPSV kraj obec církev FO jiný Integrovaná strategie území MAS Český sever 2014+ Telefonická krizová pomoc 5 Tlumočnické služby 0 Azylové domy 2 Domy na půl cesty 2 Kontaktní centra 1 Krizová pomoc 1 Intervenční centra 1 Nízkoprahová denní centra 1 Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež 5 Noclehárny 2 Služby následné péče 0 Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi 4 Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením 4 Sociálně terapeutické dílny 4 Terapeutické komunity 0 Terénní programy 5 Sociální rehabilitace 3 Zdrojem pro vyplnění tabulky byl Registr poskytovatelů sociálních služeb MPSV, Katalog služeb Komunitního plánování na Šluknovsku (http://www.prosluknovsko.cz/cz/4781-katalog-sluzeb.html). Tab. 4.3 Počet sociálních služeb dle zřizovatele Typ zřizovatele Druh sociální služby Sociální poradenství 0 0 1 2 0 4 Osobní asistentství 0 0 0 0 0 2 Pečovatelská služba 0 0 10 0 2 2 Tísňová péče 0 0 0 0 0 0 Průvodcovské a předčitatelské služby 0 0 0 0 0 0 6
Služby sociální prevence Integrovaná strategie území MAS Český sever 2014+ Podpora samostatného bydlení 0 1 0 1 0 2 Odlehčovací služby 0 1 1 0 0 0 Centra denních služeb 0 0 0 1 0 0 Denní stacionáře 0 1 0 0 0 0 Týdenní stacionáře 0 0 0 0 0 0 Domovy pro osoby se zdravotním postižením 0 9 1 0 0 0 Domovy pro seniory 0 2 3 0 0 1 Domovy se zvláštním režimem 0 2 3 1 0 1 Chráněné bydlení 0 4 0 1 0 1 Sociální služby poskytované ve zdravotnických zařízeních ústavní péče 0 0 2 0 0 1 Raná péče 0 0 0 1 0 1 Telefonická krizová pomoc 0 0 0 0 0 5 Tlumočnické služby 0 0 0 0 0 0 Azylové domy 0 0 0 1 0 1 Domy na půl cesty 0 0 1 1 0 0 Kontaktní centra 0 0 0 0 0 1 Krizová pomoc 0 0 0 0 0 1 Intervenční centra 0 0 0 0 0 1 Nízkoprahová denní centra 0 0 0 1 0 0 Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež 0 0 2 2 0 1 Noclehárny 0 0 1 1 0 0 Služby následné péče 0 0 0 0 0 0 Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi 0 0 1 2 0 1 Sociálně aktivizační služby pro seniory a osoby se zdravotním postižením 0 0 0 0 0 4 Sociálně terapeutické dílny 0 1 0 1 1 1 Terapeutické komunity 0 0 0 0 0 0 Terénní programy 0 0 2 1 0 2 Sociální rehabilitace 0 0 0 0 0 3 7