MENDELOVA UNIVERZITA V BRNĚ AGRONOMICKÁ FAKULTA BAKALÁŘSKÁ PRÁCE

MENDELOVA UNIVERZITA V BRNĚ AGRONOMICKÁ FAKULTA BAKALÁŘSKÁ PRÁCE BRNO 2011 TOMÁŠ VOMELA

Mendelova univerzita v Brně Agronomická fakulta Ústav techniky a automobilové dopravy Logistika náhradních dílů zemědělské techniky Bakalářská práce Vedoucí práce: doc. Ing. Josef Filípek, CSc. Vypracoval: Tomáš Vomela Brno 2011

PROHLÁŠENÍ Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci na téma LOGISTIKA NÁHRADNÍCH DÍLŮ ZEMĚDĚLSKÉ TECHNIKY vypracoval samostatně a použil jen pramenů, které cituji a uvádím v přiloženém seznamu literatury. Bakalářská práce je školním dílem a může být použita ke komerčním účelům jen se souhlasem vedoucího bakalářské práce a děkana Agronomické fakulty Mendelovy univerzity v Brně. Dne Podpis bakaláře.

Poděkování: Chtěl bych poděkovat vedoucímu své práce panu doc. Ing. Josefu Filípkovi, CSc, který mi poskytoval spoustu cenných rad a zkušeností. Dále bych chtěl poděkovat všem zaměstnancům firmy Granit-Parts k.s. kteří mi poskytli řadu informací nejen o firmě, ale bakalářské práci jako celku.

Abstrakt V bakalářské práci se zabývám logistikou obecně. Snažím se objasnit, co pojem logistika vlastně znamená a čím se zabývá. Dále se zabývám logistikou ve firmě Granit Parts k.s. a snažím se tuto firmu v bakalářské práci představit. Porovnávám teoretickou část s praxí. V poslední části porovnávám prodejnost náhradních dílů v České republice s dalšími evropskými státy a nejprodávanější díly v České republice. Klíčová slova: Logistika, náhradní díly, prodejnost, Granit Parts Abstrakt The bachelor thesis is focused on logistics in general. I'm trying to clarify what the concept of logistics actually means and how it deals with. Another part deals with the logistics in firm Granit Parts k.s. and try this business pressent in bachelor thesis. Comparing the theoretical part of the practice. In the last part I compare the marketability of spare parts in Czech Republic with other European countries and the most selling parts in the Czech Republic. Key words: logistics, spare parts, sales, Granit Parts

OBSAH Úvod... 7 1 Cíl práce... 8 2 Logistika... 9 2.1 Zásoby a řízení zásob, logistické náklady... 9 2.1.1 Význam zásob... 9 2.1.2 Řízení zásob obecně... 10 2.1.2.1 Určování frekvence a velikosti dodávek... 11 2.1.3 Řídící hladiny... 12 2.2 Skladování, balení, doprava a manipulace s materiálem... 12 2.2.1 Skladování materiálu... 12 2.2.1.1 Sklad... 13 2.2.2 Balení materiálu... 15 2.2.2.1 Funkce balení... 15 2.2.2.2 Druhy obalů... 16 2.2.2.3 Obalové materiály... 16 2.2.3 Doprava a manipulace s materiálem:... 17 2.2.3.1 Rozdíl mezi dopravou a přepravou... 17 3 Zásobování ve firmě Granit parts k.s... 17 3.1 Historie Granit parts k.s.... 17 3.2 Charakteristika Granit Parts k.s.... 18 3.3 Strategie firmy... 19 3.3.1 Zaměstnanci Granit Parts k.s.... 21 3.3.1.1 Sortiment firmy Granit parts k.s.... 22 3.3.1.2 Sklad... 47 3.3.1.3 Přeprava... 49 4 Rozbor prodejnosti náhradních dílů... 51 4.1 Nejprodávanější zboží ve firmě Granit Parts... 52 5 Závěr... 53 6 Literatura... 54 Seznam obrázků... 55

ÚVOD Slovo Logistika je řeckého původu, které nabývalo různých významů, např. počítání v řečtině, či ubytování ve francouzštině. Hlavní využití logistiky bylo původně ve vojenství. Měla za úkol zaplatit, vyzbrojit a starat se o další potřeby vojska, jako bylo zásobování jídla, vody apod. Rovněž musela zvládnout a plánovat přesuny vojsk. Podobné úkoly má logistika i dnes. Musí zvládnout pohyb lidí a materiálu, aby byli ve správný čas na správném místě. Logistika byla postupem času dále vyvíjena. V roce 1837 byla v Paříži vydána práce Antoine Henriho Jominiho Náčrt vojenského umění, ve které se zabývá problémy s ubytováním a přesunem vojenských útvarů. Toto dílo nemělo v Evropě úspěch, ale našlo využití v USA, kde byla armáda nucena pracovat na veliké vzdálenosti. Význam logistiky vzrostl v období za Druhé světové války, kdy bylo nutné zvládat přesuny velkého množství materiálu i lidí na dlouhé vzdálenosti. Úspěšné uplatnění vojenské logistiky umožňuje účinně řešit problémy zásob, dopravní a rozmisťovací úlohy a celou řadu dalších otázek. Protože se podobné problémy vyskytují i při výrobě a obchodu, vznikla celkem logicky i hospodářská logistika. Podobně jako to bylo s vojenskou logistikou, tak i ta hospodářská se realizovala nejdříve v USA kvůli velkým vzdálenostem. Po druhé světové válce byly stále více využívány matematické metody i v civilním sektoru a objevilo se operační plánování, lineární programování řada metod a teorií, které zpřesňovaly dosud používané systémy logistiky. Komplexnější chápání logistiky nastartovala studie Harvardské university v roce 1956 o racionálním řešení fyzické přepravy materiálu. Zavedením pojmu total-costs (celkové náklady) mělo za následek další rozvoj logistiky. V šedesátých letech došlo k mezinárodní dohodě v oblasti norem pro kontejnery ISO. Po roce 1970 se daří úspěšně aplikovat logistiku nejen v USA, ale je zaváděna i v západní Evropě. Od devadesátých let se začíná prosazovat systém integrované logistiky. Ta vychází z filozofie konkurenční výhody logistiky postavené na informačních tocích. Uspokojení potřeb při ekonomických pohledech na celkovou činnost firmy se klade na první místo. Při řešení problémů logistiky by se neměly řešit dílčí problémy, ale mělo by se pohlížet na věc jako celek. Proto dnes nejsou prioritou pouze minimální náklady, ale hovoří se o přiměřených nákladech, bere se v potaz delší období, uplatňují se marketingová hlediska, strategické cíle firmy atd. (Stodola, 2007). 7

1 CÍL PRÁCE Cílem bakalářské práce je shrnout základní myšlenky a pravidla logistiky. Seznámit se s moderními trendy, které se v logistice vyskytují. Tyto mé poznatky bych chtěl porovnat s logistickým systémem ve firmě Granit Parts k.s. ověřit, zda se tato firma těmito moderními trendy řídí. Dále bych chtěl porovnat prodejnost náhradních dílů a zjistit, o které je v současnosti největší zájem. 8

2 LOGISTIKA 2.1 Zásoby a řízení zásob, logistické náklady Jeden z hlavních logistických problémů je optimalizace objemu zásob. Např. dříve byla u nás výše zásob na skladu poměrně dosti vysoká, aniž by došlo k jejich efektivnímu využití. Oproti tomu v současné době dochází k minimalizaci zásob na skladě a někdy dokonce sklady výrobce nahrazují specializované logistické firmy, které se starají o přísun zásob z vlastních rozsáhlých skladových provozů (Emmett, Stuart, 2008). 2.1.1 Význam zásob Hlavní významy zásob můžeme rozdělit do 4 skupin: 1. zabezpečení plynulosti výroby 2. krytí nepředvídané poptávky a poruch v distribučním systému 3. vyrovnání nabídky a poptávky 4. vytváření podmínek pro specializaci územní nebo odvětvovou Zásoby můžeme rozdělit na: 1. operativní nebo běžné zabezpečují plynulost výrobního procesu popř. odbytu v obchodní síti 2. pojistné tvoří rezervy při nepředvídatelných výkyvech poruch v distribuční síti a vyrovnávají nabídku a poptávku 3. technologické vytváří podmínky pro specializaci a kooperaci územní nebo odvětvovou Obecně je v zásobách vázáný značný kapitál. Dále je zde riziko znehodnocení kvality zásob (vlivem času, koroze, atp.) a tím i ztráta vloženého kapitálu. Rovněž jsou zde náklady spojené s provozem skladových systémů. Proto se klade za cíl snižování 9

množství zásob. Což lze docílit mimo jiné zlepšením informačního a dopravního systému (Stodola, 2007). Klasifikace zásob rozlišuje: 1. běžné cyklické zásoby vznikají na základě jednorázového doplňování postupně prodávaného zboží nebo spotřebovaného materiálu (odvoditelná spotřeba) 2. rozpojovací zásoby nutné k tomu, aby se dva po sobě následující procesy v materiálovém toku staly v požadované míře na sobě nezávislými 3. vyrovnávací zásoby zásoby surovin ve výrobě, čekající na další zpracování 4. pojistné zásoby zásoby nad rámec běžných zásob 5. sezónní zásoby nashromážděné před začátkem specifického období 6. strategické zásoby zásoby pro případ ohrožení plynulosti přísunu surovin nebo výrobků na daný trh (vlivem stávek, politické nestability atp.) 7. mrtvé zásoby nepoužitelné nebo neprodejné běžným způsobem, protože po nich není poptávka (Kubíčková, 2006) 2.1.2 Řízení zásob obecně Úkolem řízení zásob je jejich udržování na úrovni, která umožňuje kvalitní splnění jejich funkce: vyrovnávat časový nebo množstevní nesoulad mezi procesem výroby u dodavatele a spotřeby u odběratele a dále tlumit či zcela zachycovat náhodné výkyvy v průběhu těchto dvou navazujících procesů. Regulovat zásoby a přitom levně uspokojovat zákazníky lze ovlivňovat frekvencí předkládání objednávek a velikostí objednávek (Emmett, Stuart, 2008). Na výši celkových skladovacích nákladů mají hlavní vliv dva činitelé: - skladovací náklady - dodací náklady 10

2.1.2.1 Určování frekvence a velikosti dodávek Obecně se dá říct, že pokud je objednávka zákazníka vždy ihned realizována, je úroveň služby stoprocentní. To ale znamená vysoké náklady a vysokou vázanost kapitálu. Z hlediska frekvence a velikosti objednávek si můžeme stav zásob rozdělit na ty: 1. při stálé frekvenci a velikosti objednávky 2. při proměnlivé frekvenci objednávky 3. při proměnlivé velikosti objednávky 1. Při stálé frekvenci a velikosti poptávky Při stálé frekvenci a velikosti poptávky se požadavky zákazníka nemění, to znamená že dodavatel dodá vždy včas a vždy má zboží na skladě. Tento stav se vyskytuje poměrně zřídka. 2. Při proměnlivé frekvenci objednávky Při proměnlivé frekvenci poptávky je nutné měnit frekvenci objednávky. Nejjednodušším způsobem, jak uvést do souladu frekvenci objednání zboží a poptávky, je vystavit objednávku vždy, když zásoba ve skladu klesne pod určitou mez, kterou označujeme jako pojistná zásoba. V praxi se ovšem poptávka nemění skokově. To znamená, že se dá určitým způsobem předpovídat a tím i stanovit mezní zásobu, která je popudem pro vystavení objednávky. 3. Při proměnlivé velikosti objednávky Pokud se objednává stejné množství v různých intervalech, odstraní se problém vytváření nadměrných zásob a zároveň jejich vyčerpání, ale nekontroluje se tak průměrný stav zásob, který má velký vliv na vázanost kapitálu v zásobách. Pokud mají zákazníci vysoké požadavky, je pohyb zásob rychlý a proto je nutné mít i velké zásoby. Pokud nemají vysoké požadavky, bude i pohyb zásob pomalejší a tím bude i menší požadavek na množství zásob, což nám ušetří náklady (Kulčák, 2010). 11

2.1.3 Řídící hladiny Řídící hladiny určují pro jednotlivé materiálové položky při konkrétních podmínkách výši zásob odpovídající plynulosti přísunu materiálu a intenzitě spotřeby. Jednotlivé hladiny se označují: - maximální zásoba překročení této hodnoty znamená neúměrné překročení zásoby - pojistná zásoba stanovuje se u takových materiálových položek, u kterých se předpokládá, že jejich spotřeba nebo dodávka nebude pravidelná - minimální zásoba často je totožná s pojistnou zásobou. Signalizuje značný pokles zásob a nutnost doplnění, aby nedošlo k úplnému vyčerpání zásob - signální zásoba hladina, kdy je nutno objednat zásoby - technická zásoba u některých výrobků je nutné, aby byly po určitou dobu skladovány pro dosažení správné kvality - technologická zásoba minimální hodnota zásob, která zajišťuje plynulý provoz - průměrná zásoba je stanovena jako Maximální zásoba Pojistná zásoba (Furch, 2008) 2.2 Skladování, balení, doprava a manipulace s materiálem 2.2.1 Skladování materiálu Skladování je nejdůležitější částí logistického systému. Tvoří spojení mezi výrobci a zákazníky, uskladňuje materiál (náhradní díly, suroviny, polotovary, potraviny,..), podává managementu informace o zásobách (množství, polohu, stav, ). Z tohoto vyplývají tři základní funkce skladování: 1. Přesun 2. Uskladnění 3. Přenos informací 1. Přesun - příjem zboží - vyložení, vybalení a kontrola - uložení zboží uložení zboží na příslušné místo ve skladu 12

- kompletace zboží přeřazení zboží dle objednávky - překládka zboží v případě, že z příjmu jde zboží přímo na expedici - expedice zboží zabalení a přesun zásilek do dopravního prostředku 2. Uskladnění - přechodné uskladnění uskladnění pro doplňování základních zásob - časově omezené uskladnění nadměrné zásoby, které se drží z důvodů sezónních, kolísání poptávky, úpravy výrobků atd. 3. Přenos informací - přenos informací o zásobách jako může být stav, pohyb, umístění a různé informace o dodávkách, zákaznících apod. Pokud mluvíme o skladování v podniku, dá se charakter skladovaného zboží rozdělit do tří skupin: a) suroviny, polotovary, součásti a díly - materiál, který vstupuje do podniku b) hotové výrobky zboží, které se expeduje z podniku c) zásoby ve výrobě, materiál určený k recyklaci a odpad tento materiál tvoří malou část z celkových zásob podniku (Stodola, 2007) 2.2.1.1 Sklad Sklad je prostor určený k skladování nějakého materiálu pro jeho trvalé uchovávání v nezměněném stavu. Sklad plní dvě základní funkce. Primární funkcí je uspokojovat potřeby odběratelů. Sekundární funkce je tvorba zásob. Skladování může být jednostupňové i vícestupňové. Při jednostupňovém prochází zboží pouze jedním skladem. Při vícestupňové prochází více sklady, např. může být rozváženo z centrálního skladu do menších regionálních skladů. Do skladu může přicházet zboží od více výrobců, ale zákazníkovi přijde jako ucelená dodávka. Tím se šetří čas i peníze. Sklad se v dnešní době spíše než místo úschovy využívá jako průtokový bod. Sklady můžeme rozdělit podle funkce na: - vyrovnávací zabezpečují v případech různých výkyvů (v poptávce, výrobě, dodávkách) dostatek zboží 13

- kompletační dodané zboží se musí zkompletovat pro odběratele - spekulační očekává se růst ceny skladovaného zboží - zušlechťovací technologickými procesy se zvyšuje cena zboží (např. zrání, sušení) Podle postavení v logistickém řetězci: - ve výrobě sklady, které slouží ke skladování zboží spojené s výrobou, tzn. sklady na suroviny, polotovary, díly, hotové výrobky apod. - distribuční sklady - velkoobchodní sklady - sklady zasílatelů - dopravní sklady Rozdělení podle času skladování: - dlouhodobé tyto sklady slouží k uskladnění po delší dobu, např. sklady hmotných rezerv - běžná doba skladování běžné typy skladů - krátkodobé slouží převážně jako sklady pojistných zásob (Vaněček, Drahoš, 2008) Podle vlastnictví: - soukromé - veřejné Dále se dají sklady rozdělit dle charakteru skladovaného materiálu resp. dle využití skladové technologie, např. skládky, chladírny, mrazírny, s vozíkovou technologií, s jeřáby atd. Obecné členění druhů skladů: Obchodní sklad pro tento sklad je typický velký počet dodavatelů i odběratelů. Kromě skladování je jeho funkce i změna sortimentu. Odbytový sklad tento sklad bývá úzce spojen s jedním výrobcem. Je charakterizován malým počtem výrobků a větším počtem odběratelů. Veřejné a nájemné sklady u nájemných skladů si zákazník pronajímá část skladu, většinou i s vybavením, a sám si pak zajišťuje všechny činnosti spojené se zbožím. U veřejných skladů plní sklad požadavky zákazníka, tzn., že přijímá, skladuje a vydává 14

zboží podle jeho přání. V praxi se často veřejné a nájemné sklady zaměňují a nedělají se v nich rozdíly. Tranzitní sklady tyto sklady bývají na místech s velkou překládkou zboží (přístav, žel. překladiště, letiště). Úlohou těchto skladů je zboží přijmout, rozčlenit, případně uchovat do doby pozdější spotřeby a vyskladnit Konsignační sklady v tomto typu skladu poskytuje dodavatel na své náklady skladovou zásobu umístěnou ve vlastních prostorách odběratele. Často jej využívají prodejci náhradních dílů, výpočetní techniky atd. Zásobovací sklady výroby oblast průmyslové logistiky Stavební provedení skladů: Uzavřené, kryté, otevřené, výškové, halové, etážové, přízemní Stupně mechanizace skladů: Částečně automatizované, plně automatizované, vysoce mechanizované, ruční (Hádek, 2008) 2.2.2 Balení materiálu 2.2.2.1 Funkce balení 1. Ochranná 2. Manipulační 3. Informační 4. Prodejní 1. Ochranná funkce: Na zboží působí během přepravy i skladování řada jevů, které ho mohou různým způsobem poškodit, např. koroze, vlhkost, teplota, mechanické poškození atd. Obecně platí, že čím je přeprava delší a překládání častější, tím větší je riziko poškození. Dalším rizikem, před kterým by měl částečně chránit obal, je krádež. 2. Manipulační: Další logickou vlastností obalu musí být dobrá manipulovatelnost. Souvisí i s ochrannou funkcí, protože manipulace se zbožím musí probíhat tak, aby se 15

nepoškodilo. Postupem času se vyvinuly tzv. standardizované obaly, jako jsou např. palety a kontejnery. Přepravní a manipulační obaly musí být v souladu s normami ISO. 3. Informační Na obalu by měly být informace o samotném zboží, odesílateli, příjemci a případně další údaje. Tyto údaje mohou být důležité pro volbu správného způsobu dopravy, skladování a úkony s tím spojené. 4. Prodejní Vzhled a provedení obalu může mít velký vliv na prodejnost (Krejcar, 2009). 2.2.2.2 Druhy obalů Spotřebitelský obal: Spotřebitelské obaly jsou součástí zboží. Kromě ochrany užitné hodnoty mají i funkci komerční a zvyšují hygienu a kulturu prodeje a spotřeby. Přepravní obal: je to vnější obal, který musí plnit funkci ochrannou, manipulační a informativní Distribuční obal: je to přechod mezi spotřebitelským a přepravním. Používá se pro balení několika kusů zboží do většího celku, se kterým se dále manipuluje, většinou ručně (Stodola, 2007). 2.2.2.3 Obalové materiály Obalový materiál může být vratný i nevratný. V dnešní době je trend spíše nevratných obalů, které by měly být recyklovatelné. Rozdělení: Obaly z papíru a lepenky: Tyto druhy obalu mají dobré vlastnosti. Dokáží tlumit nárazy a jsou vcelku stabilní. Často se používají s kombinací plastu nebo kovu. Dají se dobře recyklovat. Skleněné obaly: Jsou výhodné kvůli dobré recyklovatelnosti, jsou ale poměrně drahé. Kovové obaly: Tyto obaly jsou určeny převážně pro nápoje ve formě plechovek nebo dalších potravin ve formě konzerv. 16

Plastové obaly: V dnešní době mají největší zastoupení mezi obaly. Jejich výhodou je malá hmotnost, vysoká odolnost, snadná výroba. atd. Nevýhodou ale je, že se v přírodě nerozkládají. Fólie: Fólie bývají kombinací více materiálů. Často se využívají v potravinářství (Krejcar, 2009). 2.2.3 Doprava a manipulace s materiálem: Doprava slouží k přemisťování zboží z místa nabídky do místa poptávky. Je to jedna z nejdůležitějších částí logistiky. Kvalita a rychlost dopravy značně ovlivňuje skladování. Čím je doprava kvalitnější a rychlejší, tím menší množství zboží je potřeba na skladě. V dnešní době se často setkáváme s pojmem Just in time, což v praxi znamená snižování množství zásob a s tím spojený důraz na časté doplňování zásob v malých intervalech (Cempírek a kol., 2009). 2.2.3.1 Rozdíl mezi dopravou a přepravou Doprava: Souhrn záměrných činností, jimiž se uskutečňuje pohyb dopravních prostředků po dopravních cestách v prostoru a čase. - dopravní prostředek stroj, který slouží k přemisťování (automobil, vlak, loď, letadlo) Přeprava: Je částí dopravy, je výsledným efektem přemisťovacího procesu změna při překonání vzdáleností a času, díky kterým dojde k přesunu věcí, osob a zvířat. - přepravní prostředek technický prostředek, který slouží k přepravování (paleta, kontejner) (Furch, 2008) 3 ZÁSOBOVÁNÍ VE FIRMĚ GRANIT PARTS K.S. 3.1 Historie Granit parts k.s. Historie společnosti se odvíjí od vývoje mateřské firmy Fricke v Německu. Firmu Fricke založil ve svých šestadvaceti letech Ditrich Fricke v roce 1923. Jako čerstvý kovářský mistr si zřídil malou dílnu v Heeslingenu a nabízel své služby zemědělcům 17

v okolí. Po měnové reformě v roce 1948 byly zprovozněny nové prostory a obchod byl rozšířen o nabídku zemědělských strojů, traktorů a zemědělských přívěsů. Po úmrtí otce přebírá podnik mladý, třiadvacetiletý Wilhelm Fricke. Ten získává nové pozemky, staví dílny, sklady náhradních dílů a kancelář. Spolupracuje s mnoha partnery. V roce 1958 prodává svou první sklízecí mlátičku Claas.V roce 1972 Wilhelm Fricke rozšiřuje nové oblasti podnikání, nakupuje velké množství náhradních dílů z již nevyráběné produkce Hanomag a zvyšuje svůj sortiment. Náhradní díly Hanomag proslavily společnost na celém světě. Firma poté navazuje první kontakty s Polskem a zadává objednávky polskému průmyslu na výrobu lučních válců. Roku 1989 přichází do společnosti další pokračovatel Hans Peter Fricke. V roce 1992 se Wilhelm Fricke stahuje z aktivního obchodního života a vedení firmy je převedeno na syna Hanse Petera Fricke a jeho partnera Holgera Wachholtze, jako dalšího jednatele. Převzetím zastupování nákladních vozidel DAF a FIAT v roce 1993 se portfolio skupiny Fricke opět rozšiřuje. Užitková a dodávková vozidla dobře zapadají do celkové strategie společnosti. Obchod s náhradními díly především NÁHRADNÍ DÍLY GRANIT PARTS je úspěšný, přináší s sebou ale zároveň nové logistické výzvy. V Heeslingenu je otevřena nová logistická hala pro NÁHRADNÍ DÍLY GRANIT a firemní pozemky jsou tak rozšířeny o 20 000 čtverečních metrů. Ochod s náhradními díly GRANIT je v roce 2001 rozšířen založením nových poboček v Holandsku a Rakousku. Roku 2005 se rozvíjí mezinárodní obchod. Se založením vlastních poboček pro náhradní díly GRANIT PARTS v Belgii, Francii a Anglii pokračuje rozvoj mezinárodní stránky obchodu. Ve Švýcarsku, Dánsku a Irsku dochází ke spolupráci s výhradními dovozci. V roce 2008 byla založena pobočka v České republice a v současnosti společnost zakládá novou pobočku ve Španělsku. Dnes skupina Fricke zaměstnává 780 zaměstnanců na plný úvazek v 22 pobočkách v 12 zemích a firma se rozvíjí dál (http://www.fricke.de/opencms/cz/group/history/index.html). 3.2 Charakteristika Granit Parts k.s. Firma Granit Parts komanditní společnost vznikla zápisem do obchodního rejstříku dnem 1.9. 2008. Granit Parts je dceřinou společností německé firmy Fricke, jejíž jednou divizí je Granit Parts Holding GmbH zabývající se velkoobchodním prodejem 18

náhradních dílů pro zemědělství, les a zahradu, pro obchodní a výrobní společnosti. Granit Parts se sídlem ve Velkém Meziříčí je výhradním zástupcem mateřské společnosti pro Českou a Slovenskou republiku. Firma všechny své objednávky řeší z centrálního skladu v Německu. Přepravu zajišťují společnosti Dachser a TNT. Většinu dodávek zajišťuje společnost TNT. Její výhodou je rychlost. K většině zákazníků je schopna dodat zboží do 24 hodin. Nevýhodou ovšem je, že jeden balík může vážit maximálně 35 kg. V případech překročení této hmotnosti zajišťuje přepravu společnost Dachser, která má dodací lhůtu 3-4 dny. V dnešní době je také již samozřejmostí internetový obchod, proto každý zákazník obdrží svůj přístup do internetového obchodu. Ve webshopu je možné nalézt přes čtyři milióny náhradních dílů včetně obrázků a ceny. Stačí znát pouze číslo příslušného náhradního dílu. Internetový obchod je možné nalézt na adrese: www.granit-parts.cz. Firma také poskytuje svým zákazníkům právo na 14-denní bezplatné vrácení katalogového zboží. 3.3 Strategie firmy Obchodní strategie společnosti je založena na osobním kontaktu se zákazníkem, flexibilitě a kvalitě poskytovaného zboží a s tím souvisejících služeb. Hlavním cílem podniku je uspokojit zákazníka svými vysoce kvalitními produkty a službami. Společnost si zakládá na skutečnosti, že je velkoobchodní firmou a své zboží prodává pouze prodejcům náhradních dílů, výrobním firmám nebo servisům zemědělské techniky. Společnosti se tato strategie osvědčila a u zákazníků se setkala s kladnou reakcí. Firma všem svým zákazníkům poskytuje zdarma sadu devíti základních katalogů, které, jak na českém trhu nebývá zvykem, jsou kromě katalogu 8, přeloženy do českého jazyka. Dále poskytuje různé další katalogy jako např. katalogy hraček, traktorových filtrů a různé výběrové katalogy s omezenou platností. Společnost poskytuje svým zákazníkům právo na 14-denní bezplatné vrácení katalogového zboží. Firma se také snaží své zákazníky zásobovat dostatečným množstvím propagačních předmětů Granit, jako jsou bloky, propisky, igelitové tašky, stojánky na prospekty atp. Hlavním bodem strategie společnosti je poskytování širokého sortimentu náhradních dílů originálních prodejců a neoriginální díly, které jsou označeny jako originál Granit. Firma se snaží dodávat svým zákazníků co nejkvalitnější náhrady za příznivou cenu. 19

Toho se firma snaží dosáhnout nepřetržitou kontrolou kvality svých nabízených výrobků. Výrobky dodavatelů, kteří chtějí vyrábět Granit zboží jsou podrobovány důkladné kontrole a testům kvality. Významnou konkurenční výhodou společnosti je flexibilita při tvorbě nabídek, firma je schopná velmi rychle reagovat na měnící se požadavky svých zákazníků. Společnost pravidelně každý týden přichází s novou nabídkou aktuálně prodávaných dílů a příslušenství. Jsou vydávány i dlouhodobé nabídky s různou splatností. Všechny nabídky jsou vyhotovovány s tzv. brutto cenami na koncové zákazníky a předpřipraveným prostorem pro razítko zákazníka. Firma letáky s těmito nabídkami zdarma v tištěné podobě dodává svým zákazníkům. Akční nabídky bývají často spojeny s různými motivačními předměty určenými jako dárky pro prodejce, které obdrží za určitou výši odběru. Tyto dárky jsou u zákazníků velmi oblíbené a splňují svoji motivační úlohu. Jsou jimi např. akku šroubovák, kávovar, stolní fotbálek apod. V současné době se firma zaměřuje na program tzv. Granit Shop-systém. Tento program je určen pro prodejny našich zákazníků, které společnost zařídí Granit prodejním systémem za oboustranně výhodných podmínek. Je to na míru šitý, nápaditý prodejní systém, který naplňuje speciální přání a požadavky zákazníků. Pro každého zákazníka je dle zadaných parametrů vytvořena individuální nabídka. Granit Parts se postará o návrh projektu regálového systému pro konkrétního zákazníka, zajistí dovoz regálů, montáž i vybavení prodejny nářadím, náhradními díly a různým dalším příslušenstvím značky Granit. K cílům tohoto programu patří: a) upoutat pozornost prezentovat přehledně a zajímavě b) vzbuzovat potřebu přimět k nákupu c) obeznámit se značkou promyšlený, flexibilní koncept s nezaměnitelným, kvalitním image značky d) nápaditá prezentace kompaktní prodejní scéna výrobků Granit, c) úspora místa každý centimetr prostoru obchodě je cenný, prodejní systém Granit je variabilní a přizpůsobí se každé prodejní ploše Očividnou výhodou, kterou přináší zavedení tohoto systému je zajištěná bezplatná reklama po dobu několika let. Tento projekt je pro společnost značně finančně náročný, protože na prodejní systém zákazníkům poskytuje dlouhou dobu splatnosti a taktéž si prodejem zvýhodněných dílů snižuje dočasně svoji ziskovost. Společnost musí být připravená na pomalejší přísun peněz za tento nový projekt. 20

Obr. 1 Ukázka shopsystému (http://www.granitparts.com/opencms/wf/web/de/partnerprogramm/shop-system/) 3.3.1 Zaměstnanci Granit Parts k.s. Ve firmě jsou zaměstnáni 3 obchodní zástupci. Jeden obchodní zástupce je pro Čechy, druhý pro Moravu a Slezsko a třetí pro Slovenskou Republiku. Dále zde pracuje odborný poradce, ekonomka a asistent prodeje. Obchodní zástupci mají za úkol hledat nové zákazníky a starat se o ty stávající. Ty nové seznámí se systémem firmy a ty stávající informují o aktuálních nabídkách, případně tvoří nabídky přímo pro ně. Dále jim pomáhají řešit problémy různých typů, které mohou běžně nastat. Všichni obchodní zástupci jsou vybaveni služebními auty, aby mohli jednat se zákazníky osobně. Odborný zástupce pracuje v kanceláři. Přes telefonní linku je k dispozici všem zákazníkům a je připraven pomáhat s vyhledáváním katalogového zboží, řešit problémy v systému apod. Ekonomka se stará o administrativní záležitosti. I ona má základní technické znalosti a je schopná komunikovat se zákazníky. Asistent prodeje jsem já osobně. Mojí náplní práce jsou překlady německých katalogů do češtiny. Dále se zabývám vracením zboží a případně i dalšími činnostmi, které je nutné v podobných firmách řešit. 21

3.3.1.1 Sortiment firmy Granit parts k.s. Firma Granit Parts se zabývá prodejem náhradních dílů pro zemědělství, lesnictví, zahradu a průmysl. Zabývá se prodejem originálních i neoriginálních dílů. Příkladem značek originálních dílů s nepřímým zastoupením jsou např. Claas, Case, John Deere, New Holland, Deutz, McCormick, Grimme, Amazone atd. Sortiment s přímým zastoupení lze vidět na obr. 2. Obr. 2 Značky s přímým zastoupením 22

Ve svých 9 katalozích má přes 140 000 položek s neoriginálními i originálními náhradními díly. Neoriginální díly jsou označeny jako originál Ganit. Katalogy se rozdělují na: - Katalog 1: Zpracování půdy - Katalog 2: Traktory-náhradní díly - Katalog 3: Motor & převodovky - Katalog 4: Průmysl a dílna - Katalog 5: Elektrodíly - Katalog 6: Sklizeň a chovatelství - Katalog 7: Zahrada a les - Katalog 8: Anhänger- und Fahrzeugteile - Katalog 9: Hydraulika Katalogy mají společný rámec. Každý má v Německu svého managera. Ten vyjednává s dodavateli a sám rozhoduje, jaké položky bude daný katalog obsahovat a zároveň rozhoduje o jeho konečné podobě. Platnost katalogů je vždy dva roky. Po dvou letech se katalogy obmění. To znamená, že jsou doplněny o nové položky, některé položky jsou vyřazeny a někdy dochází i k tomu, že se katalog zruší a vznikne místo něj jeden nebo více katalogů jiných. Katalogy obsahují reklamy, které odkazují na neoriginální díly i na originální díly. V katalozích je zboží přehledně popsáno, případně je i doplněno o schéma, obrázek či tabulku. V katalozích není cena. Zákazníci si zjišťují cenu buď přes webshop nebo ji poptávají u obchodních zástupců, popř. u personálu v kanceláři. Firma klade tlak na zákazníky, aby si zjišťovali cenu přes webshop. Položky, které jsou v sortimentu nové, jsou v katalogu označeny symbolem NOVINKA. Některé díly, které jsou v daném odvětví velmi oblíbené, mají výhodnou cenu a v katalogu jsou zvýrazněny. Všechny katalogy v papírové podobě nabízí firma Granit svým zákazníkům zcela zdarma. Katalogy jsou v elektronické podobě i na webshopu. 23

Obr. 3 Ukázka schématu Obr. 4 Ukázka zvýrazněné položky Katalog 1: Zpracování půdy Jak už napovídá název, v Katalogu 1 se nachází náhradní díly, které slouží ke zpracování půdy, dále jsou zde díly pro fekální a hnojící techniku a techniku pro postřik a ochranu rostlin. V katalogu jsou neoriginální díly na stroje předních výrobců v daném oboru (např. Horsch, Lemken, Kverneland, Grimme, Hardi, Amazone atd.). Katalog má 1600 stránek. Obsahuje 24 686 položek, z toho je 3 408 novinek. Současný katalog má platnost pro roky 2011 a 2012. Názvy jednotlivých kapitol a jejich sortiment: 24

1. Secí technika: Originál Granit secí botky; Originál Granit hadice; Originál Granit hadice přívodu osiva; Originál Granit pera lehkých bran; Originál Granit příslušenství pro pera lehkých bran; Originál Granit úzkorozchodné kypřiče 2. Hroty rotačních bran: Hodící se pro různé výrobce (např. Accord, Amazone, Carraro, Krone, Kun, Kverneland, Vicon, atd.); Šestihranné šrouby; Šestihranné matky; Třmenové matky; Pružné podložky; Upínací kolíky; Zajišťovací kolíky; Čepy 3. Originál Maschio: Hroty rotačních bran; Půdní frézy; Mulčovače 4. Frézování: Hodící se pro různé výrobce (např. Adriatica, Bertolini, Eberhardt, Goldoni, Howard, Krone, Kverneland, Maschio, atd.); Originál Gouvy nože na frézy a příslušenství; Originál Granit šrouby pro frézovací nože 5. Mulčování: Hodící se pro různé výrobce (např. Agrimaster, Amazone, Caroni, Falc, Iseki, Kongskilde, Kvereland, Kun, Maschio, Perugini, Saphir, S.M.A., Teranova, Zappator, atd.); Držáky pro různé výrobce; Řetězové rohože a bezpečnostní řetězy 6. Kultivátory: Originál Granit hřeby bran; Originál Granit kultivátory s pružnými pery; Originál Granit drobící válce a příslušenství; Originál Granit těžké kultivátory; Originál Granit slupice těžkých kultivátorů pro různé značky; Originál Granit šrouby pro přetočené slupice těžkých kultivátorů; Originál Granit ostří pro různé značky; Originál Granit listová pružná pera pro různé značky; Originál Granit disky; náboje a příslušenství; Originál Granit rychlovýměnné systémy; Originál Granit radličky do vinic; Originál Granit hloubkové kypřiče; Originál Gouvy náhradní díly pro kultivátory 7. Originál Saphir: Kompaktní brány; Lehké kultivátory; Těžké kultivátory; Radličkové podmítače 8. Originál Agricarb: Hroty rotačních bran; Díly na kultivátory; Křídlové radlice; Hloubkové kypřiče; Radlice; Plazy; Výměnná dláta; Předradličky; Odhrnovačka-přední díl; Frézovací háky; Škrabky; Secí botky 9. Části pluhu: Hodící se pro různé výrobce např. ( Agrolux, Duro, Krone, Lemken, Kuhn, Kverneland, Masery Fergusson, Överum, Rabe, Vogel a Noot, atd.); Orné disky a ložiska 10. Válce a rozdružovače: Originál Granit packej kola; Originál Granit škrabky pro válce (ocel); Originál Granit příslušenství pro packej kola; Originál Granit škrabky pro válce(umělá hmota) 25

11. Diskové brány: Originál Granit rotační nože; Originál Granit ložiska pro rotační kypřidla; Originál Granit disky; Originál Granit ložiska pro diskové brány; Originál Granit příslušenství pro krátké diskové brány 12. Polní zpracování brambor a řepy: Originál Grimme vyorávače brambor; Originál Granit hrobkovače; Originál Granit vyorávače brambor; Originál Granit opotřebitelné díly pro vyorávače řepy 13. Fekální technika: Šoupě a příslušenství; Hadice a spony; Sací trubky a příslušenství; Spojky cisteren a příslušenství, B & P čerpadla a příslušenství; Jurop čerpadla a příslušenství 14. Rozmetadla hnoje: Originál Granit řetězy rozmetadel a příslušenství; Originál Granit spojovací články; Originál Granit ocelové článkové řetězy; Originál Rubig ocelové článkové řetězy; Originál Granit řetězové pastorky; tlakové matrice; Originál Granit hřeblové řetězy, Originál Granit hřeblové lišty; volnoběžky; Originál Granit plechové kryty; Originál Granit opotřebitelné díly 15. Ochrana rostlin a hnojící technika: Sortiment originálních dílů (Arag, Braglia, Agrotop, Albuz, Lechler, TeeJet); Originál Amazone rozmetací lopatky a příslušenství; Originál Bosch rozmetací lopatky a disky 16. PVC- systémy vedení: Originál Granit uzávěry; Originál Granit průmyslové tvarovky; Originál Granit trubky; Originál Granit závitové trubky a výlisky 26

Obr. 5 Přední a zadní strana katalogu 1 Obr. 6 Otevřený katalog 1 27

Katalog 2: Traktory-náhradní díly Tento katalog je zaměřen na traktory. Jsou zde náhradní díly na traktory většiny předních výrobců (např. John Deere, New Holland, Masery Ferguson, Case, Deutz, atd.). Katalog má 1536 stran. Obsahuje 13 199 položek z toho 1 739 novinek a má platnost pro roky 2011 a 2012. Názvy jednotlivých kapitol a jejich sortiment: 1. Závěsy a příslušenství: Závěsy; Piton-Fix připojení; Originál Cramer konzole závěsu; Originál Rockinger konzole závěsu; Originál Scharmüller konzole závěsu; Systém K80 připojení Cramer; Systém K80 připojení Rockinger; Systém K80 připojení Sauermann; Systém K80 připojení Scharmüller; Sestava řízení zadních kol; Kulová spojení; Náhradní díly spojovací hlavice 2. Pneumatická brzdová zařízení: Sortiment originál Granit; Sortiment originál Wabco 3. Díly třetího bodu: Originál Granit třetí body a příslušenství; Originál CBM příslušenství pro spodní závěs; Originál Walterscheid třetí body a příslušenství 4. Náhradní díly zdvihacího ústrojí: Originál Granit zdvihací ústrojí a tříbodová zavěšení hodící se pro různé výrobce (např. Case, Deutz, Fendt, Fiat, Ford, John Deere, Landini, Masery Ferguson, New Holland, Renault, Steyer); Originál Granit stabilizátory, Originál Walterscheid stabilizátory 5. Hydraulika traktoru: Hydraulická čerpadla různých značek (např. Bosch, Cassapa, atd.), těsnění pro hydraulická čerpadla; Originál Granit řídící přístroje a příslušenství a návody 6. Kabina a příslušenství: Originál Granit skla a příslušenství, odpružení kabin, uložení kabin, držáky nápojů, gumové rohože, zámky kabin, dveřní madla, větáky, plynové pružiny, stěrače a příslušenství, zrcátka a příslušenství, blatníky 7. Sedadla a příslušenství: Originál Granit traktorová sedadla (mechanicky, vzduchově odpružené, neodpružené), dětská sedadla, 28

příslušenství; Originál Grammer sedadla traktorů a vysokozdvižných vozíků (vzduchově, mechanicky odpružené), příslušenství 8. Řízení: Originál Granit kulové klouby a příslušenství, řídící válce, těsnění, volanty, ventily a příslušenství 9. Přední náprava: Originál Granit přední náprava hodící se pro různé výrobce (např. Case, Deutz, Fendt, Fiat, Ford, John Deere, Landini, Masery Ferguson, New Holland, Renault, Steyer) 29

Obr. 7 Přední a zadní strana katalogu 2 Obr. 8 Otevřený katalog 2 30

Katalog 3: Motor & převodovka Kromě náhradní dílů spojených s motorem a převodovkou obsahuje katalog 3 i náhradní díly na brzdová ústrojí. Náhradní díly jsou vhodné pro podobné výrobce jako v katalogu 2 (např. John Deere, New Holland, Masery Ferguson, Case, Deutz, atd.). Katalog má 1600 stran. Obsahuje 13 423 položek z toho 1 997 novinek a má platnost pro roky 2010 a 2011. Názvy jednotlivých kapitol a jejich sortiment: 1. Palivo: Originál Granit filtry, odlučovače vody, palivová čerpadla, vstřikovací trysky, palivové potrubí, palivové hadice, plynová lanka, uzávěry palivových nádrží, žhavící svíčky a cívky; Originál Bosch vstřikovací trysky 2. Chlazení: Originál Granit vodní čerpadla, klínové řemeny, termostaty, chladiče a příslušenství; Torro spony; Předehřívače motoru a příslušenství 3. Motor: Originál Granit dieslové motory, opravárenské sady motorů, turbodmychadla, přídavná zařízení Scan, ojnice, klikové hřídele, ložiska, měrky oleje, olejová čerpadla, hlavy válců, ventily, písty a vložky, těsnění; Originál Perkins a Yammar náhradní díly motoru; Originál KS písty a vložky 4. Výfuk a příslušenství: Originál Granit tlumiče výfuku, klapky komínů, stahovací spony, přítlačné kroužky, ohybné výfukové trubky 5. Brzdy: Originál Granit brzdové obložení, brzdová lanka, brzdové válce 6. Převodovky a spojky: Originál Granit lanka a spojky, válce a spojky, lamelové spojky, setrvačníky, vývodové hřídele, hlavy řadící páky, spojky, unášecí kotouče a vypínací ložiska spojky; Originál Sachs spojky, unášecí kotouče a vypínací ložiska spojky 31

Obr. 9 Přední a zadní strana katalogu 3 Obr. 10 Otevřený katalog 3 32

Katalog 4: Průmysl a dílna V katalogu 4 se nachází zboží, které slouží především k vybavení různých dílen, servisů popř. i malých výrobních středisek. Rovněž se zde nacházejí jednotlivé položky pro shopsystém. Katalog má 976 stran. Obsahuje 20 128 položek z toho 3 321 novinek a má platnost pro roky 2011 a 2012. Názvy jednotlivých kapitol a jejich sortiment: 1. Ložiska: Ložiska originál Granit, FAG / INA, Timkem, SKF 2. DIN standardní šrouby s maticemi a spony: Sortiment šroubů, matic, spon, podložek, kroužků, závlaček, nýtů, očnic, svorek, karabin, řetězů, hmoždinek, hřebíků, atd. 3. Klínové řemeny: Klínové řemeny originál Granit a originál Contitech 4. Těsnění: Originál Granit těsnící manžety a těsnící kroužky 5. Válečkové řetězy a příslušenství: Válečkové řetězy originál Granit a originál Rexnord 6. Nářadí: Nářadí originál: KS Tools, Facom, Gedore, Habero, Granit, Wiha, Ridgid, Knipex, Bosch 7. Kompresory a příslušenství: Originál Granit pneumatické nářadí a příslušenství; Originál Aerotec kompresory; Originál Ingersoll Rand 8. Provozní a pomocný materiál: Originál Granit maziva, ochrana proti mrazu, příslušenství k barvení, spreje a pomocné materiály; Originál Liqui Moly; Nopolux barvy a laky; Lepení a stříhání; Originál Sonax, Holts, Ballistol, Loctite / Teroson, Petec, Weicon 9. Dílna-provozní materiál: Originál Tip Top vulkanizační materiál, ventily a příslušenství; Originál Terra-S gel na pneumatiky; Originál Granit vulkanizační materiál, obráběcí nástroje; Originál Elring izolace; Brousící kotouče a papíry 10. Vybavení dílny: Originál Granit upínací popruhy a pásy, nosné řetězy, dílenské zařízení, centrální mazání, konektory a kabely, svařovací technika a příslušenství, skladování; Originál AC zdvižná zařízení; Originál Pressol; Originál Mato mazací lisy a příslušenství; Originál Hornet čerpadla; Originál Titan Eko; Osvětlení; Tankovací stanice; Osvětlení; Čistící prostředky na ruce a pro dílnu; Originál ELMA ultrazvukové čištění; Kancelářské potřeby; Materiál první pomoci 33

11. Pracovní nářadí a příslušenství: Originál Granit kola, kolečka a náhradní díly 12. Bezpečnost práce a příslušenství: Originál Granit bezpečnost práce, rukavice, ponožky, oblečení; Originál UVEX bezpečnost práce; Ochranná obuv a péče o obuv 13. Shopsystém 34

Obr. 11 Přední a zadní strana katalogu 4 Obr. 12 Otevřený katalog 4 35

Katalog 5: Elektrodíly V katalogu 5 se nacházejí položky spojené s elektronikou. Kromě neoriginálních položek Granit, jsou zde značky jako Hella, Cobo, Aspöck a další. Katalog má 1151 stránek. Obsahuje 11 346 položek z toho 1 675 novinek a má platnost pro roky 2010 a 2011. Názvy jednotlivých kapitol a jejich sortiment: 1. Startéry: Startéry originál Iskra, Granit. Obsahuje startéry i do osobních aut. 2. Alternátory: Alternátory originál Iskra, Granit; řemenice, testovací přístroje 3. Baterie: Baterie Banner, Varta, Optima, Exide; příslušenství (nabíječky, startovací kabely, ) 4. Granit osvětlení: Granit světla, odrazky, majáky, žárovky a příslušenství 5. Hella osvětlení: Hella světla, odrazky, majáky, žárovky a příslušenství 6. Cobo osvětlení: Cobo světla, odrazky, majáky, žárovky a příslušenství 7. Aspöck osvětlení: Aspöck světla, odrazky, majáky, žárovky a příslušenství 8. Kabely a příslušenství: Originál Granit a Hella konektory, zásuvky, kabely a příslušenství 9. Spínače: Spínače hodící se pro různé značky (např. Case, Deutz, Fendt, Fiat, Ford, John Deere, Landini, Masery Ferguson, New Holland, Renault, Steyer a další) 10. Přístroje: Různý sortiment snímačů a ukazatelů hodící se pro různé značky (např. Case, Deutz, Fendt, Fiat, Ford, John Deere, Landini, Masery Ferguson, New Holland, Renault, Steyer a další) 11. Příslušenství traktorů: Rádia; originál Waeco chladící boxy, couvací videosystémy, měřicí transformátor; originál Granit chladící boxy, měřicí a testovací přístroje, videosystémy pro jízdu vzad, handsfree; originál TeeJet Technologies monitory a příslušenství, navigační systémy; originál Trimble, originál Müller elektronika 12. Klimatizační technika: Náhradní klimatizace originál Granit hodící se pro pro různé značky (např. Case, Deutz, Fendt, Fiat, Ford, John Deere, Landini, Masery Ferguson, New Holland, Renault, Steyer a další); originál Manuli hadice klimatizace a příslušenství 36

Obr. 13 Přední a zadní strana katalogu 5 Obr. 14 Otevřený katalog 5 37

Katalog 6: Sklizeň a chovatelství V katalogu 6 se nachází veškerý možný sortiment, který se týká sklizně siláže, senáže, sena, obilí, kukuřice apod. Dále je tento katalog zaměřen na chov a pastvu dobytka. Poslední velkou částí v katalogu jsou pneumatiky. Katalog má 1280 stránek. Obsahuje 16 775 položek z toho 1 850 novinek a má platnost pro roky 2011, 2012. Názvy jednotlivých kapitol a jejich sortiment: 1. Přídavná zařízení: Originál Granit přídavná zařízení pro čelní, zadní hydraulické závěsy a pro čelní nakladače 2. Náhradní díly čelních nakladačů a příslušenství: Originál Granit hroty čelních nakladačů a náhradní díly pro čelní nakladače; Blueline hroty čelních nakladačů 3. Kosení trávy: Originál Granit náhradní díly pro žací ústrojí většiny druhů 4. Senážování, uskladňování a svoz krmiva: Originál Granit náhradní díly pro shrnovače, obraceče, sběrací vozy, lisy balíků 5. Vybírání siláže, tvorba krmiva: Originál Granit náhradní díly pro krmné vozy, vybírače senáže a kráječe senáže 6. Sklízecí řezačky: Originál Granit náhradní díly pro sklízecí řezačky 7. Sklízecí mlátičky: Originál Granit, Schumacher, Rasspe, Ziegler náhradní díly pro sklízecí mlátičky 8. Kloubové hřídele: Originál Granit, Blueline, Bondioli & Pavesi, Walterscheid kloubové hřídele a náhradní díly pro kloubové hřídele 9. Pneumatiky, duše a kompletní kola: Originál Granit pneumatiky pro traktory, přívěsy, malé pneumatiky a kola, duše, příslušenství 10. Oplocení pastvin, napáječky: Originál granit elektrické ohradníky, baterie a ostatní sortiment pro el. ohradníky, napáječky; Originál Horizont pastvinářský sortiment 11. Chov zvířat a ustájení: Originál Granit sortiment pro chov zvířat, ustájení a jízdu na koni 38

Obr. 15 Přední a zadní strana katalogu 6 Obr. 16 Otevřený katalog 6 39

Katalog 7: Zahrada a les V katalogu 7 se nachází sortiment, který je vhodný pro domácnosti se zahradou, vlastníky lesů a pro podobné odběratele. Katalog má 1024 stránek. Obsahuje 11 518 položek z toho 3 493 novinek a má platnost pro roky 2010, 2011. Názvy jednotlivých kapitol a jejich sortiment: 1. Řezací technika: Nože travních sekaček, spojky nože, struny, příslušenství originál Gartenland 2. Díly Motoru: Originál Gartenland filtry; palivová čerpadla, těsnění, nádrže a příslušenství; karburátory a příslušenství; těsnění a příslušenství 3. Elektrická výzbroj: Jedná se o sortiment různých elektrodílů, např baterie, svíčky, spínače, startéry, kabely, příslušenství atd. 4. Náhradní díly sedačkových sekaček a malých traktorů: Originál Gartenland ložiska, pouzdra; řetězy, řetězová kola, brzdové obložení, řízení a náhradní díly pro komunální techniku (např. kartáče, nosné trojúhelníky, kloubové hřídele atd.) 5. Bovdenová lanka a úchopy: Bovdenová lanka hodící se pro různé značky (např. Castel, Garden, Cooper, Brill, Honda, Kynast, Sabo, MTD, Stiga atd.) 6. Klínové řemeny a příslušenství: Originál Gartenland klínové řemeny 7. Kola a pneumatiky: Kola, pneumatiky, disky, sněhové řetězy a příslušenství 8. Automobilové přívěsy: Originál Granit opěrná kola, opěrné nohy, zajištění proti krádeži, kryty, upínací pásy, zajištění nákladu a příslušenství 9. Zavlažovací technika: Gartenland sortiment pro zavlažovací techniku (např hadice, uzávěry, ventily, těsnění, šroubení, rozstřikovače, čerpadla, atd.) 10. Vysokotlaká čistící technika a příslušenství: Granit sortiment pro zavlažovací techniku (hadice, pistole, trysky, šroubení, čerpadla, atd. 11. Ruční zahradnické nářadí, násady a příslušenství: Originál Gartenland, Fiskars, Wolf zahradnícké nářadí; Originál Birchmeier zahradní zádové postřikovače; Originál Agrotop příslušenství; Originál Ravendo kolečka a náhradní díly 12. Pilové řetězy a příslušenství: Originál Tiger a Oregon řetězy, vodící lišty, řetězová kola a příslušenství 40

13. Motorové díly dvoutaktních motorů: Originál Gartenland písty, pístní kroužky, těsnění, hadice, čerpadla, atd. 14. Lesnický oděv a ochrana při práci: Originál Granit pracovní oděvy, obuv a pomůcky, materiál první pomoci 15. Lesnické nářadí, kotoučové pily a příslušenství: Originál Granit, Ochsenkopf, Fiskars sekery a ostatní lesnické nářadí; Gartenland pilové kotouče 16. Vybavení dílny: Příslušenství pilových řetězů; měřící a testovací přístroje; originál Briggs & Stratton vybavení dílny; originál Granit nářadí; originál Elma ultrazvukové čištění; zdvižné plošiny 17. Maziva a příslušenství: Maziva; odměrky; trychtýře a příslušenství 41

Obr. 17 Přední a zadní strana katalogu 7 Obr. 18 Otevřený katalog 7 42

Katalog 8: Anhänger-&Fahrzeugteile Katalog 8 ještě není přeložen z Němčiny, ale už nyní je k dispozici zákazníkům. Jeho překlad je naplánován na tento rok. Je zaměřen na přívěsy a návěsy za osobní, nákladní automobily i pro návěsy a přívěsy za traktory. Dále obsahuje i jednu kapitolu určenou pro stavební stroje. Názvy jednotlivých kapitol a jejich sortiment: 1. Přívěsy osobních automobilů do 3,5 t: Obsahuje všechny možné díly a příslušenství určené pro tyto typy přívěsů (např. brzdy, lanka, oje, tlumiče, ložiska, opěrná kola, kurty, pásy, sítě pro zajištění nákladu atd.) 2. Přívěsy a návěsy pro zemědělství a lesnictví: Obsahuje všechny možné díly a příslušenství určené pro tyto typy přívěsů a návěsů (např. nápravy, brzdy, tažná zařízení, opěrné nohy atd.) 3. Vzduchové brzdy a příslušenství: Originál Wabco a Granit šroubení, hadice, rychlospojky, tlakové nádoby, příslušenství atd. 4. Přívěsy a návěsy do 80 km/h: Opotřebitelné díly náprav, ložiska; brzdy, odpružení, pneumatiky, disky, příslušenství atd. 5. Nástavby: různé díly na nástavby (např. lanka, uzávěry, svorky, háčky, kolíky, kurty, příslušenství na opravu plachet, atd.) 6. Elektronika: Originál Granit a Hella žárovky, světla, kabely a příslušenství, originál Philips žárovky 7. Klíny a jejich držáky 8. Varovné a výstražné štítky: Sortiment různých varovných tabulek, štítků, fólií atd. 9. Stavební stroje: Sortiment pásů a hrotů pro stavební stroje 43

Obr. 19 Přední a zadní strana katalogu 8 Obr. 20 Otevřený katalog 8 44

Katalog 9: Hydraulika Katalog 9 je zaměřen na hydrauliku a náhradní díly s ní spojené. Tento katalog byl původně součástí katalogu 4, ale s rozšiřujícím se sortimentem bylo nutné pro letošní rok katalog 4 rozdělit a udělat Katalog 9. Tento katalog má 720 stran. Obsahuje 10 986 položek z toho 6 614 novinek a má platnost pro roky 2011, 2012. Názvy jednotlivých kapitol a jejich sortiment: 1. Hydraulické hadicové armatury a příslušenství: Originál Gates, Parker a Granit hadicové armatury a hydraulické hadice; originál Finn Power lisy a řezačky 2. Originál Manuli: Sortiment hydraulických hadic, pouzder a vsuvek k nalisování 3. Hydraulické hadice, trubky a příslušenství: Originál Granit hydraulické hadice, trubky a spony trubek 4. Šroubení se střižným kroužkem: Šroubení originál Granit a Bell 5. Adaptéry: Originál Granit adaptéry 6. Rychlospojky: Originál Granit rychlospojky 7. Originál Faster: Originál Faster rychlospojky a spojky 8. Hydraulické válce: Originál Granit válce a ruční pumpy; originál Chapel ruční pumpy 9. Ventily a příslušenství: Originál Granit kohouty, ventily, řídící systémy a příslušenství; Originál Bondioli & Pavesi převodovky 10. Originál Walvoil: Originál Walvoil ventily a příslušenství 11. Čerpadla, motory a agregáty: Originál S.A.M. hydromotory; Originál Casappa hydročerpadla 12. Zkušební a měřicí přístroje: Originál Granit manometry, zkušební kufříky a příslušenství 13. Filtry hydrauliky: Filtry originál Ikron 14. Hydraulika traktorů: Hydraulická čerpadla Bosch a Rexroth; originál Granit těsnění, řídící přístroje a příslušenství 45

Obr. 21 Přední a zadní strana katalogu 9 Obr. 22 Otevřený katalog 9 46

3.3.1.2 Sklad Firma Granit Parts má jeden centrální sklad v Německém Heeslingenu (severozápad Německa mezi Brémami a Hamburkem). Odtud je zboží distribuováno do celé Evropy. Jedná se o velmi moderní a rozsáhlý sklad náhradních dílů. Skladovací plocha činí 30 600 m 2, což ho činí největším skladem v oboru náhradních dílů zemědělské techniky. Počet položek skladem se pohybuje kolem čísla 122 500. Denní průměrný počet objednávek, který musí zpracovat, se pohybuje kolem 4 300. Jednu objednávku vyskladňuje jeden skladník. Průměrný skladník musí vyskladnit 25 položek za hodinu, denně nachodí kolem 20 km. Ve skladu pracují muži i ženy. Ženy vyskladňují položky o menší hmotnosti a muži položky o větší hmotnosti. Vedení skladu se snaží pomocí moderního softwaru o co nejvyšší produktivitu práce. Nejprodávanější položky umisťuje co nejblíže balící linky a jednotlivé položky z objednávky seřazuje tak, aby skladník musel ujít co nejkratší vzdálenost. To zvyšuje produktivitu i lepší pracovní podmínky skladníků. V tabulce 1 lze přehledně vidět počet naskladněných položek během roku. V tabulce 2 lze přehledně vidět počet vyskladněných položek během roku. Vyskladňována je každá položka zvlášť. Oproti tomu naskladňováno je vždy určité množství dané položky. Z tohoto důvodu je počet vyskladnění vyšší než naskladnění (http://www.granit-parts.co.uk/opencms/wf/web/de/qualitaet_und_service/logistik/). Tabulka 1 Naskladněné položky Centrální sklad v Německu Měsíc Naskladněné položky Počet pracovníků Naskladněné položky na jednoho pracovníka Leden 33 033 62 533 Únor 32 852 62 530 Březen 39 646 62 639 Duben 34 192 62 551 Květen 30 821 62 497 Červen 34 224 62 552 Červenec 38 427 62 620 Srpen 35 302 62 569 Září 32 607 62 526 Říjen 28 243 62 456 Listopad 25 497 62 411 Prosinec 22 577 62 364 Celkem 387 421 62 6 249 47