SOCIÁLNĚ PREVENTIVNÍ PROGRAM PRO RIZIKOVOU MLÁDEŽ V ÚSTECKÉM KRAJI SPAM + CÍLOVÉ SKUPINY: CS 1) Mládež, mladí dospělí Charakteristika CS: a) riziková mládež (prvopachatelé trestné činnosti, klienti soc.kurátorů, klienti nízkoprahového zařízení pro děti a mládež POHODA, kteří jsou v sociálně nepříznivé situaci) b) nedokončené základní, základní (speciální), nedokončené střední vzdělání osoby ze Žatecka a Mostecka věk: 15 26 let pohlaví: bez rozdílu místo bydliště: Most, Žatec aj. města v Ústeckém kraji společenské postavení: žáci/studenti (ZŠ/SŠ/OU) popis základních problémů: nevyjasněná profes.orientace, selhávání ve školní přípravě, poruchy chování, emoční problémy atp. CS 2) Osoby opouštějící zařízení pro výkon ústavní nebo ochranné výchovy Charakteristika CS: mladí lidé ve věku 15-26 let z dětských domovů a výchovných ústavů v Ústeckém kraji ZDROJE KLIENTŮ: Výchovní poradci, učitelé Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Střediska PMS ČR Sociální kurátoři pro mládež Zařízení pro výkon ústavní nebo ochranné výchovy
Teoretická východiska VÝCHOZÍ SITUACE CS č.1 mládež, mladí dospělí Faktory, které mají vliv na sociální vyloučení CS č.1 VNĚJŠÍ VLIVY SOC. VYLOUČENÍ trh práce a jeho charakter různé formy předsudků, diskriminace u zaměstnavatelů sporadická dostupnost krátkodobých rekval.kurzů pro CS (chybí možnost dalšího bezplatného vzdělávání, které zohledňuje specifické vzděl.potřeby jednotlivců) VNITŘNÍ VLIVY Tito mladí lidé se ocitají v sociálním vyloučení z různých důvodů - někteří proto, že zanedbali vlastní povinnosti, jiní prostě nedokázali uspět ve společnosti i přes snahu prosadit se v konkurenci. Často jde o kombinaci těchto důvodů: mají nízké nebo na trhu nežádané vzdělání (v důsledku předčasného odchodu ze systému vzdělávání - díky horším intelektovým předpokladům nebo osobnostním zvláštnostem - chybí cílesměrnost, vytrvalost, v době školní docházky měli problémy s respektováním autorit a pravidel). Výkonová motivace (studijní, pracovní) je ovlivněna nízkými ambicemi a specifickými vzdělávacími potřebami. nejsou schopni uplatnit se na trhu práce (nízká míra orientovanosti, chybí potřebné dovednosti, nedostatek sebedůvěry a absence sociální opory, vedení), mají špatné rodinné zázemí (špatné vzory, přebírají model životního stylu rodičů, komunity), jsou to z většiny ml.lidé z menšin (Romové), jsou nějakým způsobem diskriminováni ( a) předsudky Romové, b) mladé osoby bez vzdělání a bez praxe) neznají dobře svá práva a povinnosti (zejména v oblasti prac.práva, upřednostňují proto nelegální zaměstnávání), jsou zadluženi, zatíženi exekucemi tzn.nevyplatí se jim legálně pracovat nejčastější individuální zvláštnosti mladých lidí, které vytvářejí nebo prohlubují jejich soc.vyloučení : obecně snížené intelektové schopnosti u CS, poruchy pozornosti apod. specifické vzdělávací potřeby, častější výskyt poruch chování a emočních problémů často se jedná se o klienty ze sociálně znevýhodněného prostředí nemají peníze na dojíždění do práce ani na kurzy neschopnost hospodařit s penězi a dostát svým finančním závazkům orientace na okamžité uspokojení potřeb vyplývající z dlouhodobé frustrace apatie a nízká motivace k řešení vlastních problémů (neochota dodržovat jiný režim, dojíždět do zaměstnání, překonávat překážky atp.)
CS č.2 Osoby opouštějící zařízení pro výkon ústavní nebo ochranné výchovy Faktory, které mají vliv na sociální vyloučení CS č.2 CS trpí důsledky institucionalizace (nedostatek samostatnosti, nejistota v sociálních situacích, narušená schopnost orientace v určitých soc.situacích, snadná ovlivnitelnost apod.) chybí jim kladné životní perspektivy nedostatek příležitostí pro rozvoj klíčových znalostí, pracovních návyků a morálně volních vlastností členů CS (v různých situacích), které jsou potřebné pro úspěšnou společenskou a ekonomickou integraci Cíl programu Program se pokouší individualizovaně podle potřeb klienta snižovat riziko selhání v profesní přípravě, posilovat sebedůvěru a potřebné sociální dovednosti mladistvých. 1) Obecný cíl: - předejít vyloučení klienta ze školní docházky (předčasné ukončení profesní přípravy) - podpořit přiměřené sociální začlenění klientů 2) Socioterapeutický cíl: a) dosáhnout viditelné zlepšení psychické a sociální situace dětí, podpořit sebedůvěru klienta, schopnost vyjadřovat pocity, podpořit komunikaci s okolím a jeho seberealizaci při neorganizovaném čase, b) měnit způsoby interakce/navodit změny v oblasti prožívání (korektivní zkušenost) Volba metod I. Prvním pilířem je důkladná analýza potřeb CS č.2 (mladiství/rodiče). Do přípravy projektových aktivit a vývoje výstupů byly zahrnuty všechny cílové skupiny aktivním informováním, konzultacemi (názory cílové skupiny jsou vyslechnuty), spoluprací (cílové skupiny vyjednávají a ovlivňují výsledky), účastí (cílové skupiny radí a poskytují informace). II. Druhým pilířem jsou konkrétní praktická opatření programu, která navozují proces změny u klientů tedy dílčí aktivity programu. Vlastní realizace programu trvá dle potřeb klientů v rozsahu 3-12 měsíců. Za účelem zajištění max. efektivity programu jsou stanovena kritéria: zohlednění skutečných potřeb klientů program odpovídá věkovým a individuálním zvláštnostem klientů program využívá pozitivní modely
metody jsou vzájemně provázané Jednání se zájemcem, postup zapojení VSTUP UŽIVATELE DO SLUŽBY Zástupci CS budou o nabídce programu informováni: Manažerem projektu/asistentem - dále prostřednictvím rodičů a spolupracujících odborníků (učitelé, pracovníci SPOD aj.) prostřednictvím distribuce info.letáků pro klienty (cílený marketing, šíření informací v rámci cílové skupiny nebo doporučením / zprostředkováním od spolupracujících organizací (školy a další.) PRVNÍ KONTAKT 1. Zájemce o službu může požádat o zařazení do programu přímo pracovníky projektu 2. Doporučení třetím subjektem. Přijímací proces: Na začátku prvního setkání probíhá přijímací proces formou rozhovoru, jehož cílem je dojednávání a vyjasňování, získávání informací od zájemce a zpětné poskytování informací o nabízených službách. V závěru může dojít k uzavření smlouvy o spolupráci obou stran. Veškeré informace jsou pracovníkem programu/služeb nebo jiným pověřeným pracovníkem poskytovány s ohledem na situaci a možnosti zájemce o službu tak, aby poznal, zda by naplňovala jeho potřeby a mohl se svobodně a informovaně rozhodnout, zda jí využije či nikoli. Pokud se zájemce rozhodne služeb projektu SPAM + využít, dojde mezi ním a pověřeným pracovníkem k uzavření Smlouvy o zařazení do programu, o zapojení do jednotlivých aktivit. Uživatel je informován o tom, že může smlouvu vypovědět bez udání důvodu. Délka období spolupráce závisí na potřebě uživatele a na jeho svobodném rozhodnutí službu využít v rozmezí 3-12 měs. Postup jednání se zájemcem: Pověřený pracovník: přivítá zájemce buduje bezpečnou a důvěryhodnou atmosféru a vytváří pravidla dalšího domlouvání a jednání vyjasní svou úlohu v programu SPAM + informuje o všech podmínkách, které vyplývají z dohody o účasti v programu (veřejný závazek, místo, obecná nabídka služeb, možnosti ukončení služby ze strany možného uživatele i poskytovatele) o možnosti spolupráce na základě ústní nebo písemné dohody, společně se zájemcem formuluje, jakým způsobem (obsah, forma, rozsah služby) a v jaké oblasti by mohla poskytovaná služba probíhat informuje o nabídce, možnostech služby,
na jakých zásadách služba stojí (bezplatnost, diskrétnost, ochrana a bezpečí, respektování uživatele..), možnosti podání stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování poradenství dle pravidel pro podání stížnosti dojde k vyplnění Smlouvy o zařazení do programu Smlouva je vždy písemná. ZPŮSOB, JAKÝM JSOU UŽIVATELÉ ZAPOJOVÁNI DO ROZHODOVÁNÍ O VYUŽITÍ SLUŽBY Klient má právo na činění vlastních rozhodnutí, což znamená, že: Pracovník vychází při poskytování péče z potřeb a přání klienta. Pracovník zahajuje péči pouze se souhlasem klienta Pravidelným poskytováním informací o cíli péče, metodách očekávaném výsledku péče pracovník umožňuje klientovi spolurozhodovat o dalším vývoji pomoci. Klient má právo obracet se na pracovníky Programu ve všech otázkách svého osobního života a požadovat účelnou pomoc a radu, zejména v případech styku se státními i samosprávními institucemi. PODMÍNKY UKONČENÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY K ukončení spolupráce může dojít ze dvou důvodů: 1) Ukončení poskytování služeb ze strany o.s. Mosty: a) Program byl naplněn b) klient slovně nebo fyzicky napadl pracovníka Programu nebo se opakovaně chová jiným nevhodným způsobem (posouzeno v rámci supervize) c) klient 2x bez omluvy nedorazil na schůzku/konzultaci d) klient nemá snahu řešit svou sociální situaci, nespolupracuje na plnění programu e) klient dochází na schůzky/konzultace pod vlivem návykové látky 2) ukončení poskytování služeb ze strany klienta : - klient má právo kdykoliv vypovědět Dohodu o účasti v Programu. Délka programu 3-12 měsíců Části programu včetně hodinové dotace
PŘEHLED, JAKÝM ZPŮSOBEM SPAM+ PODPORUJE VÝVOJOVÉ ÚKOLY CÍLOVÉ SKUPINY ( a tím potřebné kompetence) Vývojový úkol Podpůrná projektová aktivita: 1. Sociální interakce motivační program "Its in U2" 2. Dosažení autonomie motivační program "Its in U2" 3. Formování profesní identity bilanční diagnostika upevňování pracovních návyků stáž/krátkodobá brigáda 4. Zvládnutí stresu spojeného se změnou motivační program Its 5. Řešení problémů doučování kurz Předcházení zadluženosti 6. Výběr partnera, rodičovství ----------- 7. Přiměřené zapojení do společnosti kurz Prakt.orientace v běžném životě kurz My a média 8. Rozumný konzum kurz Předcházení zadluženosti 9. Rozvíjení oblasti zájmů, kurz My a média účelné trávení volného času
Popis realizace programu Klient je zařazen do jednotlivých aktivit dle vlastního výběru. Koordinaci aktivit zajistí pověřený pracovník (koordinátor služby). Hodnocení efektivity Základní otázky, které jsou součástí hodnocení efektivity programu: Je program konstruován adekvátně vzhledem k cíli? Opírá se o obhajitelné teoretické předpoklady? Co jsou silné a slabé stránky programu? Jsou personální a finanční zdroje využívány v souvislosti s programem co nejefektivněji? Má personál dostatečnou kvalifikaci vzhledem k úkolům, před nimiž stojí? Je program poskytován ve stejné kvalitě všem zájemcům? Liší se nějak plánované aktivity s klienty od uskutečněných aktivit? Jaká je optimální délka programu pro jednoho klienta? Profitují z programu některé typy klientů významně jinak než jiné typy klientů? Jaký druh zpětné vazby o vlivu programu dostávají pracovníci organizace? Je tato zpětná vazba využívána pro změny v programu? Mají klienti dostatečný vliv na podobu programu? Základní hodnotící formuláře: a) vstupní dotazník b) výstupní dotazník c) dotazník po 3 měsících účasti v Programu Personální struktura, kvalifikační předpoklady lektorů - individuální dle jednotlivé aktivity Koordinátor Programu/služby Lektor/mentor (viz jednotlivé metodiky) Minimální prostorové a materiální vybavení školící/terapeutická místnost flipchart psací pomůcky dále individuálně dle potřeb kurzů Standardy kvality dostupnost služeb důvěryhodnost kompetence pracovníků zdvořilost humánnost pracovníci podporují u klientů pocit vlastní hodnoty výkonnost program dosahuje vytyčených cílů spolehlivost program je poskytován stále stejným, jasně definovaným způsobem příhodnost program je poskytován v době, kdy to je pro klienty vhodné
bezpečnost program je poskytován způsobem pro klienty bezpečným koherence složky programu, personál, místo poskytování a informace poskytované o programu tvoří koherentní celek dostatečnost program vzhledem k plánovaným cílům nic podstatného nepostrádá komunikace s veřejností Způsob vyřizování stížností uživatelů Stížnost mohou klienti, příp. jejich zákonní zástupci podávat osobně nebo anonymně, prostřednictvím dopisu, mailu, schránky umístěné na www.osmosty.cz /záložka Kontakt. Stížnost je projednána v maximální lhůtě 28 dnů. S výsledkem je stěžovatel písemně seznámen.
Metodika sledování dopadu SPAM + 1. cíl projektu Cílem projektu je podpořit naplňování vývojových úkolů mladistvých, dosáhnout viditelného zlepšení psychické a sociální situace klientů, zejména: podpořit školní úspěšnost klienta, podpořit vyjasnění profesní orientace, podpořit sebedůvěru, podpořit schopnost pozitivní komunikace s okolím, seberealizaci při neorganizovaném čase. 2. ukazatele úspěchu, zdroje informací Podporovat a stabilizovat střednědobou až dlouhodobou spolupráci klienta a mentora (vrstevníka) takovým směrem, aby jejich mentoringový vztah mohl ke fungovat po dobu minimálně 3 měsíců. Ukazatelé úspěchu pro výše daný cíl, nám pomohou určit, zda jsme schopni naplnit stanovené cíle: 1) Školní úspěšnost sledujeme změnu v přístupu ke školním povinnostem, zlepšení školních výsledků. K 1. prvnímu ukazateli úspěchu školní úspěšnost u tohoto ukazatele sledujeme školní úspěšnost na začátku a na konci zapojení do Programu, dokladem jsou kopie hodnocení ze žákovské knížky. 2) Vyjasnění profesní orientace sledujeme míru jistoty ve výběru budoucího oboru. K 2.ukazateli úspěchu vyjasnění profesní orientace sledujeme změny v míře jistoty volby vhodného oboru (zaměstnání). 3) Sebedůvěra dítěte - u tohoto cíle sledujeme, zda u dítěte došlo k vnímání sebe sama pozitivněji a pozitivnějšímu přístupu k vlastním schopnostem a dovednostem. Ke 3. ukazateli úspěchu - komunikaci s okolím, u tohoto bodu sledujeme, zda -li jsou klienti komunikativnější s rodiči, spolužáky, učitelem, výchovnými poradci, zda -li je dítě schopné samo navázat rozhovor se spolužáky. 4) Komunikace s okolím - při sledování tohoto bodu se zaměřujeme na to, zda a jak klient komunikuje s rodinou, vrstevníky a jinými dospělými (učitel, mentoři, lektoři aj.) Sledujeme, zda klienti mají kladnější přístup k sobě samým, zda - li více věří svým možnostem, zda -li se dokáží za něco pochválit, "troufnou" si na svěřený úkol. 5) Seberealizace při neorganizovaném čase - u tohoto cíle budeme sledujeme, zda má klient nové koníčky, které může provozovat sám např. sport, hudbu, čtení, počítače a zda má tendence vyhledávat tyto zájmové kroužky i mimo organizovaný čas s mentorem. K 5. ukazateli úspěchu - seberealizace při neorganizovaném volném čase - u tohoto cíli sledujeme, zda dítě samo vyhledává aktivity, které by mohly jeho volný čas smysluplně naplnit, např: bude umí využít volný čas doma, bude mít zájem o četbu, počítače, sport, chce se začlenit do jiného zájmového kroužku.
3. činnosti nutné k dosažení cíle Činnosti, které provázejí program SPAM+: motivační program Its In U2 skupinové a individuální supervize mentorů každý je povinen se zúčastnit min 2 skupinových supervizí v daném roce. Dále může každý využít individuálních supervizí podle vlastní potřeby. evaluace Programu a) řízený rozhovor s využitím škálovacích otázek s osobou, která klienta do programu doporučila (dobrá znalost chování klienta na základě dlouhodobého pozorování), výstupy budou zdokumentovány a založeny v osobní dokumentaci klienta, b) řízený rozhovor s využitím škálovacích otázek s mentorem programu Its In U2, zaznamenány budou vstupní poznatky o chování klienta, výstupy budou zdokumentovány a založeny v osobní dokumentaci klienta, c) každá dvojice mentor - klient je po třech měsících vzájemného potkávání hodnocena pomocí evaluační metody - formou řízeného rozhovoru a plánu opakovaných rozhovorů: na začátku vztahu s vrstevníkem, dále po 3 měsících a těsně po skončení Programu s vrstevníkem. Tato metoda zkoumá tři hlavní oblasti u dítěte: "Vztahy", "Důvěru" a "Schopnosti". Evaluační metodě bude podrobován každý klient.