UŽIVATELSKÝ MANUÁL (verze pro rok 2014) Úvod Tento manuál má sloužit k pomoci při evidenci výkonů v drogových nízkoprahových službách, tj. Kontaktních centrech (KC) a Terénních programech (TP). Je rozdělen na dvě části. Ta první se zabývá tím, jak zapisovat, vykazovat výkony do papírové podoby a ta druhá, jak tyto údaje přenést do elektronické podoby a jak s těmito elektronickými záznamy pracovat. V písemné podobě jde o Formulář denního výkazu a Formulář in-come dotazníku. V elektronické podobě jde o Denní výkaz a Databázi klientů (dva tabulkové soubory). Všechny části jsou vytvořeny v souladu s výstupy pracovní skupiny pro zpřesnění vykazování v nízkoprahových drogových službách (KC a TP) pod Národním monitorovacím střediskem pro drogy a drogové závislosti (dále jen pracovní skupiny), která fungovala v letech 2011 až 2012. Používání vám následně usnadní vyplňování zpráv pro RVKPP 1 a vykazování dat Hygienické stanici. 1. PÍSEMNÁ PODOBA (FORMULÁŘE) Písemná podoba vychází z formulářů, které byli vytvořeny pro potřeby programu FreeBase. Denní výkaz i In-come dotazník byly upraveny, tak aby vyhovovaly výstupům pracovní skupiny. Formulář Denní výkaz Formulář Denního výkazu je ve formátu PDF. Kromě samotného formuláře, popsaného níže, v tomto souboru naleznete i legendu (číselník jednotlivých výkonů, informací, HR materiálu, jednotlivých drog, postup na sestavení kódu klienta, četností a způsobu užívání). Kolonky: číslo výkazu (číslování dle vašeho uvážení) měsíc rok program (KC či TP doplněné o lokalitu) A) inic. - pro zapsání iniciálů pracovníka/ů B) čas hodina a minuta C) kód kód, případně přezdívka či jiná identifikace klienta 1 Rada vlády pro koordinaci protidrogové politiky
D) jehly IN počet přijatých injekčních stříkaček E) jehly OUT počet vydaných injekčních stříkaček F) jehly NÁL. - počet nalezených injekčních stříkaček G) HR materiál zaznamenání číselných kódů vydaného Harm Reduction materiálu 1. standard (filtry, voda, desinfekce, kyselina) 2. alobal 3. prezervativ 4. zdravotní materiál (mast, náplast) 5. lubrikační gel 6. vitamíny 7. kapsle 8. šňupátko H) výkony zaznamenání číselných kódů výkonů, dle seznamu výkonů drogových služeb I) INFO - zaznamenání číselných kódů poskytnutých informací 1. Bezpečné braní 2. Bezpečný sex 3. Zdravotní 4. Sociálně-právní 5. Literatura 6. Jiné (specifické informace, které nelze zařadit jinam) J) poznámky poznámky k proběhlému kontaktu či vykázanému výkonu K) délka v min. - počet minut kontaktu Číslování a krátké definice Výkonů a úkonů 2 0. Aktivní oslovení (Úkony potřebné pro zajištění práce s klientem) - Seznámení potencionálních klientů s nabídkou programu, zjišťování informací ohledně místní drogové scény. Vykazuje se i v situaci, kdy není jasné, že oslovený spadá do cílové skupiny a že má zájem o využívání nabídky programu. Kolonka kód ani jiný výkon se v tomto případě nevyplňuje. Typicky se vyplňuje pouze poznámka. 1. První kontakt první využití služby klientem (jen osobní kontakt tváří v tvář) 2. Vstupní zhodnocení stavu klienta (např. Vyplnění In-come) Získání základních anamnestických údajů (minimálně věk, pohlaví, primární droga, způsob užívání) a vyhodnocení získaných informací. 3. Výměnný program - Výkon zahrnuje vlastní akt výměny injekčního materiálu nebo jeho 2 Názvy a popisy výkonů a úkonů vychází ze Seznamu a definic výkonů drogových služeb vydaných Národním monitorovacím střediskem pro drogy a drogové závislosti a zpřesnění terminologie drogových výkonů, které vzniklo jako výstup pracovní skupiny při NMS (dokument Terminologie nízkoprahových drogových služeb). Podrobnější popisy jednotlivých výkonů naleznete ve zmíněných dokumentech.
součást samostatný výdej čistého nebo příjem použitého injekčního materiálu. 4. Krizová intervence - Diagnosticko-terapeutický přístup přispívající ke zvládnutí psychické krize. 5a. Drogový test (Orientační test z moči) - Test na přítomnost drog a jejich metabolitů v moči. 5b. Těhotenský test (Orientační test z moči) - Neoddělitelnou součástí testování je předtestové poradenství, předání informací o průběhu a limitech prováděného testu, odběr moči, samotné provedení testu a potestové poradenství. 6. Informační servis - Informace jsou podávány výhradně na základě vyjádřeného zájmu klienta. 7. Základní zdravotní ošetření (včetně První pomoci a volání RZS) - Cílem je ošetřit základní poranění a poskytnout nejnutnější pomoc v kombinaci se snahou přimět klienta, aby využil odbornou pomoc lékaře. Součástí základního zdravotního ošetření je i výkon první pomoc. 8. Kontaktní práce Upevňování vzájemné důvěry a hranic programu. Součástí kontaktní práce je i získávání údajů o místní drogové scéně a mapování rizikového chování klienta. 9. Sociální práce - Aktivity zaměřené na zlepšení sociální situace klienta a jeho schopností řešit běžné sociální problémy (soc.dávky, doklady, přídavky na děti, otázky bydlení, zaměstnání, atd.). Součástí výkonu jsou i reference, doprovod a probační dohled. 10. Potravinový servis - Je to distribuce jakýchkoliv potravin a nápojů určených pro klienty. 11a. Sprcha (Hygienický servis) Využití sprchy či umývárny. 11b. Praní prádla (Hygienický servis) Využití možnosti vyprání prádla. 11c. Šatník (Hygienický servis) Poskytnutí obnošeného šatstva. 12. Korespondenční práce - Písemný kontakt s klientem ve vazební věznici a výkonu trestu odnětí svobody v rámci jeho podpory, udržení kontaktu, podání informací, odkazu či zprostředkování kontaktu na jinou instituci. 13. Chráněná práce / podporované zaměstnání Zaměstnávání klientů na Veřejně prospěšné práce (např. na službu výkonu Samosprávy). 14. Testy HIV (Testování infekčních nemocí) Provedení testu včetně předtestového a potestového poradenství. 15. Testy HEP B (Testování infekčních nemocí) - Provedení testu včetně předtestového a potestového poradenství. 16. Testy HEP C (Testování infekčních nemocí) - Provedení testu včetně předtestového a potestového poradenství. 17. Individuální poradenství - Obecné poradenství, jež se zaměřuje na řešení aktuálních problémů a zvyšování kompetencí klienty tyto problémy řešit. Typicky sem patří motivační
trénink, před-léčebné poradenství, práce s prevencí relapsu a obdobné aktivity. 18. Individuální poradenství pro rodiče a osoby blízké klientům - Poradenství pro rodinného příslušníka či jinou blízkou osobu uživatele drog. Cílem je pomoci zvýšit jejich kompetence při řešení problémů spojených s užíváním drog blízké osoby. 19. Práce s rodinou - Aktivity zaměřené na podporu rodinného systému klienta a ozdravení vztahů, jež byly zatíženy užíváním drog, jestliže se setkání účastní více než-li jedna osoba. 20. Testy syfilis (Testování infekčních nemocí) - Testy včetně předtestového a potestového poradenství. 21. Externí terénní program (Sekundární výměnný program) Využívání aktuálních uživatelů drog pro terénní práci na uzavřené drogové scéně. Součástí výkonu je systematické vzdělávání externího terénního pracovníka. 22. Telefonické, písemné a internetové poradenství jde o neosobní 3 kontakt s klientem programu či kontakt s návaznou službou ve prospěch konkrétního klienta s jeho souhlasem. 23. Krizová intervence po telefonu a internetu jde o neosobní kontakt s klientem programu za účelem poskytnutí krizové intervence. 24. Intervence v prostředí zábavy kontaktní práce v prostředí zábavy (taneční scéna, diskotéky, letní festivaly, atd.) 25. Distribuce HR materiálu distribuce Harm Reduction materiálu bez výměnného programu. 4 Formulář In-come dotazník Upraveno Dle původní metodiky z Freebase.drogy-info.cz: Základní pravidla při používání IN-COME dotazníku: Zaznamenáváme aktuální stav, tj. k datu, kdy vyplňujeme dotazník. Dotazník se snažíme vyplnit co nejdříve od proběhnutí prvního kontaktu. I. Datum kontaktu / místo výkonu A. Datum kontaktu: 1. Zapisuje se v podobě den.měsíc.rok (osm znaků/číslic, např. 11.08.2001). Udává den, kdy byl vyplněn IC dotazník. Datum vyplnění IC dotazníku se nemusí shodovat s datem prvního kontaktu (ne vždy jsou okolnosti prvního kontaktu s klientem 3 Jako osobní kontakt se nazývá pouze setkání s klientem tváří v tvář. 4 Tento výkon není oficiálním výkonem dle Seznamu a definic výkonů, proto ho prosím nevykazujte v závěrečných zprávách ani ho nezapočítávejte do celkového počtu výkonů. Slouží pouze k vnitřní evidenci programu.
takové, že je možné dotazník vyplňovat). B. Místo výkonu: 1. kontaktní centra: označujeme kódem 1 2. terénní programy: označujeme kódem 2 a více (každé zařízení si vydefinuje vlastní seznam míst drogové scény, ke kterým přiřadí kódy). II. Kód klienta A. Identifikační kód 1. Struktura kódu: ID kód klienta je složený z 10 znaků. První tři písmena křestního jména matky, dvě číslice udávající den narození klienta, první tří písmena jeho křestního jména a dvě číslice udávající měsíc narození klienta. Např.: klient Tomáš narozený 7.8.1973, jehož matka se jmenuje Ludmila má kód: LUD07TOM08 B. Kód s pořadovým číslem 1. V případě, kdy nemáme potřebné informace pro složení výše uvedeného ID kódu, ale jsou známy všechny údaje pro vyplnění IN-COME dotazníku, je možné použít kód s pořadovým číslem. Tento kód umožňuje identifikovat klienta v rámci sběru dat jen do určité míry a používá se jen výjimečně. 2. Struktura kódu: Kód s pořadovým číslem obsahuje stejnou strukturu a je složen z 10 znaků: NCCxyNCCxy: 3 písmena - NCC (no code client), 2 číslice - x,y (pořadové číslo). 3. Např.: NCC00NCC01 kód klienta s pořadovým číslem 1, NCC01NCC87 kód klienta s pořadovým číslem 187. 4. V případě NCC klientů, u kterých později zjistíme potřebné informace pro složení kódu, je možné tento kód změnit a přepsat v databázi i v kartě klienta. III. Pohlaví - Zaznamenává se pohlaví klienta. IV. Rok narození - Zaznamenává se rok narození klienta (čtyřmístné číslo, např.: 1975) V. Státní příslušnost - Zaznamenává se státní příslušnost klienta. 1. Státní příslušnost ČR 2. Jiné - EU - Označuje se, je-li klient státní příslušník země patřící k Evropské unii. Dopíše se ručně název státu. 3. Jiné - non-eu - Označuje se, je-li klient státní příslušník země nepatřící k Evropské unii. Dopíše se ručně název státu. 4. Neznámo - Označuje se, nelze-li zjistit klientovu státní příslušnost VI. Etnická příslušnost - Etnickou příslušnost sledují zařízení, která nabízejí nebo uvažují o zavedení speciálních programů pro etnickou minoritu Romů (pokud je etnická příslušnost sledována, je to z důvodů významné odlišnosti vzorců chování uživatelů romského etnika, nikoliv z hlediska pouhé příslušnosti k němu, a cílem by mělo být např. vysledovat zda-li není potřeba změnit nabídku služeb, či zavést specifické služby pro danou skupinu). 1. Ne-Romská 2. Romská 3. Nesledováno VII. Bydlení A. Bydlení (s kým klient žije) - Sleduje se údaj, s kým klient žije / bydlí ve společné domácnosti. 1. Sám 2. S rodiči / rodinou 3. S přáteli 4. S partnerem
5. S partnerem a dítětem 6. Sám s dítětem B. Žije klient s osobou užívající drogy? - Sleduje se, zda osoba, s níž klient žije, užívá drogy aktuálně (nesleduje se, zda je užívala kdykoliv v minulosti). 1. ANO - Označuje se pouze v případě, když se jedná o užívání nelegálních drog 2. NE C. Bydlení (kde klient žije) - Sleduje se údaj, kde v jakém prostředí klient žije / bydlí. 1. Doma (u rodičů) 2. Vlastní byt (i pronajatý) 3. Cizí byt 4. Ubytovna (hotel, ) 5. Squat 6. Kasárna 7. Bez domova, na ulici VIII. Zaměstnání / škola 1. Pravidelné zaměstnání - Pokud klient uvádí pravidelné zaměstnání a zároveň studuje, označujeme zaměstnání v případě, kdy se jedná o dálkovou formu studia. 2. Škola - Označuje se, pokud klient vykonává příležitostné práce a zároveň navštěvuje školu. 3. Příležitostná práce 4. Registrován na ÚP 5. Bez zaměstnání 6. Dávky SZ IX. Vzdělání - Označuje se nejvyšší dosažené vzdělání klienta (dosažené znamená řádným způsobem ukončené). 1. Základní 2. Vyučen 3. Střední s maturitou 4. Vyšší odborné 5. Vysokoškolské 6. Neukončené základní - Není podstatné, zda klient aktuálně dochází či nikoli na základní školu. X. Vyšetření HIV - Sleduje se údaj, zda byl klient kdykoli v minulosti testován nebo netestován na HIV. Pokud nastane případ, že klient byl testován již několikrát, zaznamenáváme údaj o posledním testování. Není podstatný výsledek testů, dotaz je směřován na to, zda test proběhl. 1. Testován 2. Netestován 3. Nevyzvedl výsledek - Označuje se v případě, kdy byl testován, ale nevyzvedl si výsledek. 4. Neznámo - Označuje se v případě, kdy nemáme informace o testování nebo tento údaj nesledujeme. XI. Vyšetření HEPATITIDY- Sleduje se údaj, zda byl klient kdykoli v minulosti testován nebo netestován na hepatitidu. Pokud nastane případ, že klient byl testován již několikrát, zaznamenáváme údaj o posledním testování. Není podstatný výsledek testů, dotaz je směřován na to, zda test proběhl. 1. Testován 2. Netestován
3. Nevyzvedl výsledek - Označuje se v případě, kdy byl testován, ale nevyzvedl si výsledek. 4. Neznámo - Označuje se v případě, kdy nemáme informace o testování nebo tento údaj nesledujeme. XII. Dříve léčen - Sleduje se, zda klient absolvoval léčbu drogových závislostí (kdykoli v minulosti). Nerozhoduje, jakou formou léčení probíhalo (pobyt na detoxifikačním odd., ambulantní léčba, residenční léčba, terapeutická komunita, doléčovací program, substituční program, rodinná terapie apod.). 1. Ano - Není podstatné označení kladné odpovědi, zda léčbu řádně ukončil či nikoli. 2. Ne XIII. Nyní léčen - Sleduje se, zda je klient léčen v souvislosti s užíváním drog v jiném než vašem zařízení. Nerozhoduje, jakou formou léčení probíhá (pobyt na detoxifikačním odd., ambulantní léčba, residenční léčba, terapeutická komunita, doléčovací program, substituční program, rodinná terapie apod.). 1. Ano 2. Ne XIV. Okres Zapíše se okres, ve kterém v současnosti klient žije. XV. Kraj - Zapíše se kraj, ve kterém v současnosti klient žije. Vyplnil pracovník - Jméno a příjmení pracovníka, který IC dotazník vyplnil. Tabulka užívaných drog Tabulka mapuje drogovou kariéru klienta, včetně popisu současného stavu. Není nutné vyplnit všechny řádky tabulky ve formuláři, pokud klient užívá např. pouze dvě drogy. Droga Zaznamenávají se postupně všechny drogy (včetně legálních), které klient užívá v současnosti, nebo které pravidelně užíval v minulosti (kódy viz. legenda na In-come dotazníku). Aplikace U každé zaznamenané drogy se vyplňuje způsob aktuální aplikace. Pokud klient aplikuje drogu více způsoby, zaznamenáváme nejrizikovější způsob (kódy viz. legenda na In-come dotazníku). Četnost U každé aktuálně užívané drogy se vyplňuje četnost užívání v době vyplňování In-Come dotazníku (kódy viz. legenda na In-come dotazníku). První užití (věk) U každé zaznamenané drogy se vyplňuje věk jejího prvního užití bez ohledu na aplikaci. První i.v. užití (věk) U každé zaznamenané drogy, která byla užívána injekčně, se vyplňuje věk jejího prvního injekčního užití bez ohledu na to, jestli předtím nebo potom byla daná droga užívána jiným způsobem. Pokud zaznamenaná droga nebyla nikdy injekčně užita, nechává se kolonka v tabulce prázdná. Způsob prvního užití U každé zaznamenané drogy se vyplňuje způsob její první aplikace.
První nelegální droga Označuje se nelegální droga, která byla užita jako první (tj. alkohol a tabák nezaznamenáváme) Za nelegální drogu považujeme i léčiva nepředepsaná lékařem. Ve formuláři se označuje znaménkem X u typu této drogy. Vyplňuje se jen jedna možnost (pouze jedna nelegální droga mohla být užita jako první). Primární droga Tato kolonka se doporučuje vyplnit na závěr. Ve formuláři se označuje znaménkem x u typu této drogy. Jako primární lze označit pouze jednu drogu, která je preferována a užívána nejčastěji z aktuálně uváděných užívaných drog, případně je její užívání závažnější, léčebně problematičtější. V případě, že klient abstinuje, uvádí se poslední primární droga, která byla užívaná. Poznámka Kolonka určená pro doplňující údaje dle potřeby pracovníka / zařízení. Tabulka rizikového užívání Dotazy na rizikové užívání či chování klienta jsou sledovány v současnosti a v minulosti. V případě, že se klient rizikově choval či chová, označí se pro každou z kolonek minulost i současnost jedna z možností jednorázově nebo opakovaně. Pokud je vyplněná možnost nikdy nebo neznámo, zůstávají kolonky na řádku minulost a současnost prázdné. injekční aplikace injekční aplikace drogy (=použití jehly), nikoliv pouze intravenózní, ale i intramuskulární, subkutální atp. sdílení jehel klient použil k aplikaci drogy jehlu(-y), kterou před ním použil někdo jiný, nebo někomu jinému poskytl jehlu, kterou před tím použil on sám opakované použití vlastní jehly sdílení náčiní (potřebné k aplikaci a k její přípravě) viz sdílení jehel, s tím rozdílem, že se nejedná o jehlu, ale o tzv. nádobíčko potřebné k přípravě a aplikaci drogy, tzn.: filtr, vodu, lžičku (či jinou nádobku), alkoholový tampón, škrtidlo apod. riziková aplikace aplikace do jiných míst než do žil na předloktí předávkování somatický stav po požití nadměrného množství drogy, k jehož zvládnutí klient potřebuje asistenci druhé osoby (ztráta vědomí není podmínkou) nechráněný sex sex s druhou osobou, popř. více osobami (bez ohledu na její/jejich pohlaví) bez použití kondomu, přičemž není důležité o jakou formu sexuální praktiky se jednalo zdravotní komplikace somatická reakce organizmu vyžadující zdravotnický zásah směřující k jejímu odstranění nebo zmírnění (abscesy, flegmóny, výrazné či bolestivé otoky, ale také např. hepatitida)
2. ELEKTRONICKÁ ČÁST SET-PES Tento systém používá od roku 2011 Kontaktní centrum a Terénní programy o.s. Prostor. K vytvoření tohoto systému mě vedla dlouhodobá nespokojenost se spolehlivostí výstupů a uživatelským ovládáním Freebase a UniDat. Pracovníkům přináší především úsporu času při zadávání dat do počítače a jednoduché a srozumitelné výstupy. SET-PES má tyto přednosti: rychlý způsob zadávání dat automatické souhrny dat (počty klientů, kontaktů, výkonů) další možné filtrování výstupy pro Hygienickou stanici elektronicky jednoduché úpravy dle dalších požadavků srozumitelnost uživatel rozumí tomu, co kam zapsal a jak jsou tyto data dále zpracovávána minimální hardwarové požadavky není třeba žádný placený software kontrola nad svými daty Nevýhody systému: sytém není blbovzdorný, je třeba dávat pozor, co kam píšete, případně co mažete musíte se sami postarat o zálohování a ochranu dat (doporučuji např. službu Dropbox.com, která kromě sdílení mezi více počítači umožňuje též zálohování posledních 10 verzí souboru) nevypadá to zrovna cool, ale funguje to :) Popis systému: Systém tvoří dva tabulkové soubory, kam se zaznamenávají data z písemné podoby: 1. Denní výkaz (např.: Denni_vykaz_KC_2014.ods 5 ) 2. Databáze klientů (např.: Databaze_klientu_KC_2014.ods) dále formuláře pro písemné záznamy přímo v kontaktu s klienty: 1. Denní výkaz (např.: formular_denni_vykaz_kc_2014.pdf) 2. In-come dotazník (např.: formular_in-come.pdf) a tento uživatelský manuál (např.: manual_set-pes_2014.pdf) 5 Formát ODS je otevřený formát, který je možné otevřít a vytvářet v bezplatném programu OpenOffice / LibreOffice ke stažení na www.openoffice.cz
DENNÍ VÝKAZ (ELEKTRONICKÁ PODOBA) Základní pravidla při vyplňování Denního výkazu: Denní výkaz se vyplňuje do souboru Denni_vykaz_xx_2014.ods Údaje zaznamenáváme na základě poskytnutých výkonů a dle definovaných číselníků. Systém je udělán především na volby PRAVDA / NEPRAVDA, přičemž při PRAVDA se vyplní číslice 1, při NEPRAVDA se nechá políčko volné. Toto je z důvodu co největší jednoduchosti. Buňky, které obsahují vzorce jsou zamknuté, aby nedošlo k náhodnému vymazání. Technický popis: Soubor Denni_vykaz_xx_2014.ods obsahuje: list s názvem DV, kam se zadávají data z písemné podoby list s názvem SOUHRN, kde se zobrazuje základní statistická data týkající se Denních výkazů a list LEGENDA, kde se nacházejí číselné kódy jednotlivých výkonů, informačního servisu, pracovníků a případně HR materiálu, když je elektronicky evidován 6. List Denní výkaz A) Měsíc ten je předvyplněný a určuje počet možných kontaktů za daný měsíc B) Místo pro zaznamenání místa poskytnutí služby (u verze pro KC není) C) Datum ve formátu dd.mm.rrrr D) Pracovníci zapíše se každému pracovníkovi, který se podílel na kontaktu s klientem E) Kód UD pro zaznamenání kódu či jiného způsobu identifikace klienta (uživatele drog). Pozor! Systém nerozlišuje malá a velká písmena, tzn. že např. Pavel a PAVEL je brán jako jeden a ten samý klient. F) Kód neud - pro zaznamenání kódu či jiného způsobu identifikace klienta (neuživatele drog rodiče či blízkého uživatele drog). Pozor! Systém nerozlišuje malá a velká písmena, tzn. že např. RRR00RRR00 a rrr00rrr00 je brán jako jeden a ten samý klient. G) Kontakt do tohoto sloupce se zaznamenává kód klienta v případě, že nevyužije nabídku 6 Ve verzi pro KC chybí evidence místa a HR materiál.
služeb a proběhne s ním pouze kontaktní práce, potom tento kód nepište do sloupce Kód! Toto vychází z výstupů pracovní skupiny kde uživatel drog, který v daném roce nevyužije žádnou z nabídek programu se nezapočítává do počtu klientů, ale promítne se pouze do kontaktů. H) Jehly eviduje se počet přijatých (IN), vydaných (OUT) a nalezených (NÁL.) stříkaček I) HR materiál zaznamenání typu vydaného HR materiálu dle číselníku (u verze pro KC je tato část vynechána) J) Výkony a úkony - zaznamenání vykonaného výkonu či úkonu dle číselníku Aktivní oslovení (Úkony potřebné pro zajištění práce s klientem) vyplní se pouze datum, pracovníci, tento výkon a poznámka. Kód ani kontakt nevyplňovat!!! Informační servis jednička se vyplní ve sloupci s výkonem číslo 6 a tématické zaměření se vyplní v sekci INFO, dle tématu podaných informací K) INFO tématické rozdělení informačního servisu L) délka kontaktu zapisuje se délka kontaktu v minutách M) poznámky lze využít pro kratší či delší popis proběhlého kontaktu. Programy, které nepoužívají tzv. Deník klienta mohou využít tuto část pro tvorby právě takového deníku klienta. 7 Možnosti filtrování Automatické filtry: záznamy za jednu terénní lokalitu záznamy za jednoho pracovníka záznamy jednoho klienta záznamy dle vybraného výkonu/úkonu (např.: jen první kontakt) Vícenásobné filtrování (standardní filtr): filtrování dle vícero-kritérií List SOUHRN A. Pracovníci údaj ukazuje kolika kontaktů s klienty se účastnil/provedl který pracovník (sleduje tedy výkonnost jednotlivých pracovníků) B. Klienti údaj ukazuje kolik klientů využilo služeb (po měsících, za pololetí a za celý rok). Tento údaj je dále rozdělen na uživatele drog a neuživatele drog (rodiče a blízké), zároveň se sem nepočítají záznamy ve sloupci kontakt. C. Kontakty - údaj ukazuje počet kontaktů (vyplněných buněk v sloupci kód-ud / kód ne-ud / kontakt) v členění na a. uživatele drog b. rodiče a blízké osoby (ne-ud) 7 Pomocí filtru kódů a skrytím sloupců je možné jednoduše vytvořit časový sled záznamů kontaktů s konkrétním klientem.
c. kontakty s lidmi, kteří se nepočítají do počtu klientů d. osobní kontakty (celkový počet kontaktů po odečtení výkonů 12, 22, 23, tj. výkonů, které byli provedeny telefonicky či písemně včetně internetové komunikace) D. Jehly počet přijatých, vydaných a nalezených jehel E. HR materiál počet distribuovaného HR materiálu dle typu 8 F. Výkony a úkony počty jednotlivých výkonů a úkonů G. INFO počet předaných informací dle tématického dělení H. Výkonů celkem součet všech výkonů a úkonů I. Čas kontaktů celkový čas za jednotlivé měsíce, pololetí a celý rok (kolik času strávili klienti v kontaktu s pracovníky) převedený na hodiny. Filtrování pro data za jednu terénní lokalitu Postup: 1. vytvoření pracovní kopie souboru 2. vyfiltrování všech ostatních lokalit (automatický filtr) 3. odmazání dat za tyto lokality 4. teď jsou v SOUHRNu data jen určené lokality 5. případné uložení souboru pro archivaci či další zpracovávání DATABÁZE KLIENTŮ (ELEKTRONICKÁ PODOBA) Databáze klientů slouží k vytvoření seznamu klientů, kteří daný rok využilo služeb programu a vyhodnocení těchto dat v rámci základních statistických výstupů. Vychází především ze sběru dat, který probíhá pomocí In-come dotazníku, ale jednotlivé kolonky nejsou zcela identické. Základní pravidla při vyplňování Databáze klientů: Informace o jednotlivých klientech (z In-come dotazníků, výkazů hygieny a dalších zdrojů/rozhovorů) se vyplňuje do souboru Databaze_klientu_xx_2014.ods Systém je udělán především na volby PRAVDA / NEPRAVDA, přičemž při PRAVDA se vyplní číslice 1, při NEPRAVDA se nechá políčko volné. Toto je z důvodu co největší jednoduchosti. Buňky, které obsahují vzorce jsou zamknuté, aby nedošlo k náhodnému vymazání. Technický popis: Soubor Databaze_klientu_xx_2014.ods obsahuje: list s názvem Klienti, kam se přepisují některé údaje z In-come dotazníků, výkazů hygieny a některé další informace o klientech. Informace o jednom klientovi jsou vždy na jednom 8 Ve verzi pro KC není zahrnuto.
řádku. V druhé části tohoto řádku jsou kolonky, které odpovídají formuláři hygienické stanice. list s názvem Rodiče, kam se zapisují kódy jednotlivých rodičů či jiných osob blízkých do sloupce (A), v tuto chvíli se žádné další statistické údaje o této skupině neevidují. list s názvem Souhrn, kde jsou základní statistické výstupy o klientech (uživatelích drog) List Klienti Obsahuje kategorie: A. Měsíc měsíc v kterém klient v daný rok využil poprvé služeb programu (nejvíce jich bývá v lednu) B. Kód kód či jiná identifikace klienta (uživatele drog) C. PK první kontakt (zaznamenání u nových osob) D. Místo - zaškrtnutí všech míst, v kterých klient využívá služby E. Pohlaví F. Rok narození G. Okres okres bydliště kde klient v současnosti žije H. Primární droga označí se pouze jedna droga/závislostní chování, při užívání více drog se určí jako primární ta, která je závažnější, obtížněji léčitelná 9 I. Další drogy označí se další užívané drogy/závislostní chování, kvůli kterým klient vyhledal pomoc programu J. Aplikace způsob aplikace primární drogy (zaznamenání nejrizikovějšího způsobu aplikace) K. Vzdělávání ukončené vzdělání L. Bez domova zaznamenání, zda-li je klient bez domova (žije na ulici) M. Zaměstnání a. ano pravidelné zaměstnání b. ne nezaměstnaný bez příjmů od státu c. UP registrace na Úřadu práce d. škola aktuální studium e. dávky SZ příjemce sociálních dávek (místo podpory v nezaměstnanosti) N. HEP C jde o informaci, zda-li je klient akutně či chronicky postižen touto infekcí O. HEP B - jde o informaci, zda-li je klient akutně či chronicky postižen touto infekcí P. následují kolonky registru hygienické stanice, které se shodují s kolonkami z jejich dotazníku toto umožňuje posílat data Hygienické stanici elektronicky po zkopírování této části tabulky, bez nutnosti vypisování papírových formulářů. Nehledě na to, že to 9 Bližší definici lze nalézt v poznámkách u nových tabulek v Závěrečné zprávě Rady vlády pro koordinaci protidrogové politiky.
ušetří i mnoho času lidem na Hygienické stanici, kteří jinak musí vyplněné formuláře ručně přepisovat zase do jejich programu. ODKAZY NA DALŠÍ DOKUMENTY: Seznam a definice výkonů drogových služeb, Kolektiv autorů, Vydal/ Úřad vlády České republiky, 2006, dostupné na: http://www.drogy-info.cz/index.php/content/download/20106/100776/file/vykony_fin_www.pdf Terminologie nízkoprahových drogových služeb, Žák, Tomáš, a kol., Sekce HR A.N.O., 2013 dostupné na: https://dl.dropboxusercontent.com/u/9172798/terminologie_hr/terminologie_hr_2013.zip Prezentace Terminologie vykazování HR služeb, Žák, Tomáš, Letní škola Harm Reduction, 2013 https://dl.dropboxusercontent.com/u/9172798/terminologie_hr/letni_skola_hr%20.pdf Žádost o dotaci, včetně nových formulářů průběžných/závěrečných zpráv RVKPP https://dl.dropboxusercontent.com/u/9172798/terminologie_hr/rvkpp-2013.pdf Vytvořil: Tomáš Žák Dne: 25. 11. 2013 Kontakt: tomas.zak@seznam.cz