Sociální služby - co se za tímto pojmem skrývá? Sociální služby pomáhají lidem žít běžným životem - umožňují jim pracovat, nakupovat, navštěvovat školy, navštěvovat místa víry, účastnit se aktivit volného času, starat se sám o sebe a o domácnost apod. Zaměřují se na zachování co nejvyšší kvality a důstojnosti jejich života. Sociální služby zahrnují činnosti, které poskytují lidem v nepříznivé sociální situaci podporu při sociálním začleňování a ochranu před sociálním vyloučením s cílem umožnit jim zapojení do běžného života společnosti. Prostřednictvím sociálních služeb je zajišťována pomoc při péči o vlastní osobu, zajištění stravování, ubytování, pomoc při zajištění chodu domácnosti, ošetřování, pomoc s výchovou, poskytnutí informace, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, psycho- a socioterapie, pomoc při prosazování práv a zájmů. Poskytování sociálních služeb může mít různé formy, a to ambulantní, pobytové nebo terénní. Pobytovými službami se rozumí služby, které jsou spojeny s ubytováním v zařízeních sociálních služeb (domovy důchodců, domovy pro osoby se zdravotním postižením, chráněné bydlení, azylové domy apod.). Ambulantní služby jsou ty za nimiž osoba dochází nebo je doprovázena nebo dopravována do určitého zařízení (např. centra denních služeb, odlehčovací služby, denní stacionáře pro osoby se zdravotním postižením atd.). Terénními službami se rozumí služby, které jsou poskytovány v přirozeném sociálním prostředí klientů, to je v jejich domácnosti, ve škole apod. Jaké máme základní druhy sociálních služeb? Sociální služby zahrnují tři základní oblasti: sociální poradenství, služby sociální péče a služby sociální prevence. 1. Sociální poradenství Poskytuje osobám v nepříznivé sociální situaci potřebné informace přispívající k řešení jejich nepříznivé sociální situace. Poradny poskytují podporu prostřednictvím poskytování rad o právech, povinnostech a oprávněných zájmech, zastupování nebo doprovázení. Základní sociální poradenství je součástí každé ze všech druhů sociálních služeb. 1 / 6
Odborné sociální poradenství zahrnuje: - občanské poradny, - manželské a rodinné poradny, - poradny pro oběti trestných činů a domácího násilí, -poradenství pro seniory, -sociálně-právní poradenství osoby se zdravotním postižením 2. Služby sociální péče Napomáhají k zajištění fyzické i psychické soběstačnosti osob, kterým jsou poskytovány, a to tak, aby jim bylo umožněno v nejvyšší možné míře zapojení do běžného života společnosti. V případech, kdy to vylučuje zdravotní stav, umožňují zajistit důstojné prostředí a zacházení. Mezi tyto služby patří: Osobní asistence Je to terénní služba, která se poskytuje lidem se sníženou soběstačností z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního postižení, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné osoby. Služba se poskytuje v přirozeném sociálním prostředí klienta a bez časového omezení. Zahrnuje činnosti jako např. pomoc při osobní hygieně, zajištění stravy,zajištění chodu domácnosti, výchovné a vzdělávací činnosti, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, obstarávání osobních záležitostí. Pečovatelská služba Je to terénní nebo i ambulantní služba poskytovaná ve vymezeném čase v domácnostech nebo v zařízeních sociálních služeb. Obsahuje činnosti obdobné či totožné se zmiňovanou osobní asistencí. Tísňová péče Je terénní služba, kterou poskytuje nepřetržitá distanční hlasová a elektronická komunikace s osobami vystavenými vysokému ohrožení zdraví nebo života v případě náhlého zhoršení jejich zdravotního stavu. Průvodcovské a předčitatelské služby se poskytují osobám zdravotně postiženým, které mají problémy v oblasti orientace nebo komunikace (např. smyslově postižení lidé). Spočívají v pomoci při vyřízení vlastních záležitostí, uplatňování práv, obstarávání jednání na úřadech apod. Odlehčovací služby Jsou poskytovány osobám se zdravotním postižením a seniorům, a to těm o které pečuje osoba blízká (např. příbuzní) v jejich domácnosti. Cílem této služby je umožnit pečujícím osobám nezbytný odpočinek popřípadě vyřízení potřebných záležitostí. 2 / 6
Centra denních služeb Jedná se o specializovaná zařízení, kde se poskytují ambulantní služby s cílem posílit samostatnost a soběstačnost osobám se zdravotním postižením a seniorům, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci, jež by mohla vést až k sociálnímu vyloučení. Spočívá v různých aktivizačních činnostech, zajištění stravy, poskytnutí podmínek pro osobní hygienu apod. Obdobné služby poskytují také Týdenní a denní stacionáře. Slouží pro seniory a osoby se zdravotním postižením, ale i pro osoby ohrožené užíváním návykových látek. Týdenní stacionáře poskytují pobytové služby - klient je zde ubytován, denní stacionáře poskytují služby ambulantně. Domovy pro osoby se zdravotním postižením a domovy pro seniory. Zde se poskytují sociální služby pobytové, které zahrnují dlouhodobé řešení sociální situace klientů. Osobám umístěným v těchto zařízeních je zajištěna veškerá péče po stránce zdravotní i sociální. Chráněné bydlení je dlouhodobá pobytová služba, která se poskytuje osobám se zdravotním postižením, jejichž situace vyžaduje pomoc jiné osoby. Má formu individuálního nebo i skupinového bydlení, za podpory sociálního asistenta. 3. Služby sociální prevence Tyto služby napomáhají zabránit sociálnímu vyloučení osob, které jsou přímo ohroženy krizovou sociální situací, životními návyky a způsobem života vedoucí ke konfliktu se společností. Cílem těchto služeb je především napomáhat osobám v překonání jejich nepříznivé situace a chránit společnost před vznikem a šířením nežádoucích společenských jevů. Mezi základní služby sociální prevence patří: Raná péče Je to terénní, popřípadě ambulantní služba, poskytována zdravotně postiženému dítěti ve věku do 7 let a jeho rodičům. Je zaměřena na podporu rodiny a podporu vývoje dítěte s ohledem na jeho specifické potřeby. Telefonická krizová pomoc Je to služba poskytovaná na přechodnou dobu osobám v situaci ohrožení zdraví nebo života, kterou nemohou řešit vlastními silami. Jedná se o pomoc terapeuta v situaci, kterou klient prožívá jako zátěžovou, nepříznivou. Je založena na jednorázovém nebo i opakovaném telefonickém kontaktu klienta s pracovištěm telefonické krizové intervence. Tlumočnické služby 3 / 6
Poskytují se osobám s poruchami komunikace způsobenými především smyslovým postižením, které zamezuje běžné komunikaci s okolím bez pomoci jiné osoby. Azylové domy Poskytují ubytování na přechodnou dobu osobám, které se ocitly v nepříznivé situaci spojené se ztrátou bydlení. Je zde zahrnuto poskytování ubytování, stravy, pomoc při zajištění bydlení, pomoc při prosazování práv a zájmů apod. Domy na půl cesty Poskytují pobytové služby na přechodnou dobu pro osoby do 26 let veku, které po dosažení zletilosti opouštějí dětské domovy nebo výchovné ústavy. Zde je těmto klientům nabízena pomoc při zvládání běžných záležitostí včetně zprostředkování kontaktů se společenským prostředím. Kontaktní centra Jsou tzv. nízkoprahová zařízení, poskytují služby osobám závislým na návykových látkách. Cílem této služby je snižování sociálních i zdravotních rizik spojených s užíváním návykových látek. V těchto centrech jsou poskytovány např. podmínky pro osobní hygienu, terapeutická pomoc, pomoc při obstarávání osobních záležitostí apod. Krizová pomoc Může mít formu terénní, ambulantní i pobytové služby na přechodnou dobu, a to osobám, které nemohou řešit svoji nepříznivou sociální situaci, např. na základě rozhodnutí o vykázání ze společného obydlí osobám, které jsou ohroženy násilným chováním. Do 48 hodin od doručení opisu příslušného rozhodnutí je těmto osobám nabídnuta pomoc formou ubytování, poskytnutí stravy, sociálně terapeutická pomoc apod. Nízkoprahová denní centra Poskytují ambulantní služby pro osoby bez přístřeší. Jedná se o poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, poskytnutí stravy, pomoc při řešení osobních záležitostí. Nízkoprahová zařízení pro děti a mládež Služba je určena rizikovým, neorganizovaným dětem a mládeži, kteří jsou ohroženi sociálně - patologickými jevy nebo mají vyhraněný životní styl neakceptovaný většinovou společností. Základním prostředkem pro navázání kontaktu s cílovou skupinou je nabídka volnočasových aktivit. Cílem je zlepšit kvalitu života dětí a mládeže předcházením, snížením rizik souvisejících s jejich způsobem života, umožnit jim lépe se orientovat v jejich sociálním prostředí a vytvářet podmínky, aby v případě zájmu mohli řešit svoji nepříznivou sociální situaci. Služba obsahuje výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti,zprostředkování kontaktu se společenským prostředím a pomoc při prosazování práv a zájmů. Noclehárny poskytují ambulantní služby osobám bez přístřeší, které mají zájem o využití hygienického zařízení a přenocování. Služba obsahuje pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, poskytnutí stravy, poskytnutí ubytování, poskytnutí nebo zprostředkování informací. Sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi jsou ambulantní služby poskytované rodině s dítětem, u kterého existují rizika ohrožení jeho 4 / 6
vývoje nebo je jeho vývoj ohrožen v důsledku dopadů dlouhodobě obtížné sociální situace, kterou rodiče nedokáží sami bez pomoci překonat. Terapeutické komunity poskytují pobytové služby na přechodnou dobu pro osoby závislé na návykových látkách nebo osoby s chronickou psychickou poruchou, které mají zájem o začlenění do běžného života. Služba obsahuje činnosti jako je poskytnutí stravy, poskytnutí ubytování, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, terapeutické činnosti apod. Terénní programy jsou služby poskytované osobám, které vedou nebo jsou ohroženy rizikovým způsobem života. Služba je určena pro problémové skupiny dětí a mládeže, uživatele drog, osoby bez přístřeší, osoby žijící v sociálně vyloučených komunitách a jiné sociálně ohrožené skupiny. Cílem služby je tyto osoby vyhledávat a minimalizovat rizika jejich způsobu života. Sociální služby jsou jednou z oblastí života společnosti, která zaznamenala v uplynulých letech velký rozvoj, jež v mnohém předběhl snahy státní správy. Reforma sociálních služeb má ve svém důsledku klientovi zajistit sociální služby, které mu umožní plnohodnotný a samostatný život. Nezastupitelnou roli v těchto snahách hrají nestátní neziskové organizace, které nejsou pouze doplňkovým faktorem, ale poskytují různé typy profesionálních sociálních služeb pro specifické cílové skupiny obyvatel. NNO společně se státními organizacemi pak vytváří komplexní systém sociálních služeb, který dává klientům možnost výběru ze spektra nabídek podle jejich individuálních potřeb a požadavků. 5 / 6
6 / 6