Popis realizace poskytování sociální služby Název poskytovatele Druh služby Forma služby Název zařízení a místo poskytování Charita svaté Rodiny Nový Hrozenkov Domovy pro seniory Pobytová Dům pokojného stáří, Nový Hrozenkov 124 Víceúčelový charitní dům, Halenkov 191 Poslání Dům pokojného stáří Nový Hrozenkov je součástí neziskové organizace Charita sv. Rodiny Nový Hrozenkov. Posláním Domu pokojného stáří je umožnit důstojně prožít stáří seniorům, kteří pro své zdravotní či sociální omezení již nemohou zůstat ve svém vlastním domácím prostředí. Při poskytování služeb se snažíme zachovávat zvyklosti jednotlivých uživatelů a podporujeme jejich samostatnost. Cílová skupina Dům pokojného stáří je určen pro seniory nad 60 let, kteří nemohou z důvodů zdravotních nebo sociálních zůstat ve svém domácím prostředí. Zařízení slouží lidem, kteří mají zájem o trvalý pobyt. Dům pokojného stáří není určen pro osoby, které potřebují celodenní zdravotní péči (součástí smlouvy je vyjádření lékaře). Zásady poskytování sociální služby 1. důstojnost každého člověka 2. svobodná volba uživatele 3. soukromí uživatele 4. podpora samostatnosti uživatele 5. křesťanské principy /dobrota, otevřenost pro všechny, odpuštění, láska/ 6. individuální přístup k uživateli Jednání se zájemcem o službu, vstup uživatele do služby O službách v Domě pokojného stáří Nový Hrozenkov ve Víceúčelovém charitním domě Halenkov se lidé mohou dozvědět z letáků, které jsou k dispozici na obecních úřadech, zdravotních střediscích, v kostelích a také ve vsetínské nemocnici. Informace o činnosti zařízení je možné najít také v regionálním tisku, v obecních a farních zpravodajích. Charita Nový Hrozenkov má také své webové stránky a každoročně vydává výroční zprávu. Podrobně o domě pro seniory informují také pracovníci domácí ošetřovatelské a pečovatelské služby, kteří jsou s možnými zájemci při své službě pravidelně v kontaktu. Se zájemcem o službu jedná vždy ředitel, vedoucí zařízení, sociální pracovník nebo jiná pověřená osoba. Základní informace je možné podat telefonicky. Projeví-li senior nebo příbuzní větší zájem, domluvíme s nimi osobní setkání v našem zařízení. Při rozhovoru se
zájemcem se ho ptáme na jeho potřeby a představy informujeme ho o naší službě a zároveň odpovídáme na to, co ho v souvislosti s pobytem zajímá. Každému žadateli nabídneme také prohlídku Domu pokojného stáří či Víceúčelového charitního domu. V případě, že se nedá uskutečnit osobní setkání se zájemcem v našem zařízení, navštíví vedoucí domu nebo sociální pracovník zájemce v jeho domácím prostředí. V závěru jednání žadateli poskytneme propagační materiál a formulář žádosti, aby měl možnost v klidu si závažné rozhodnutí /změnu bydliště/ promyslet. Pokud bude mít žadatel nějaké nejasnosti, může se na nás opakovaně obracet. Vyplněná žádost je založena do pořadníku. Žádost zájemců, kteří nespadají do cílové skupiny /tj. lidé, kteří nedosáhli věku 60 let, lidé, kteří potřebují celodenní zdravotní péči/, nepřijmeme. Uvolní-li se v zařízení místo, je vybraný žadatel informován. Žadatel je vybrán podle naléhavosti jeho sociální situace, kterou posuzují ředitel, vedoucí domu, sociální pracovník a vedoucí ošetřovatelské nebo pečovatelské služby. Ředitel, sociální pracovník nebo vedoucí zařízení domluví s žadatelem, popř. jeho rodinou, den a hodinu jeho příchodu. Poskytne mu také seznam doporučených věcí, které bude potřebovat. Uživatel je poučen, že své osobní věci by měl mít označené, aby nedocházelo ke ztrátám a záměnám. Každý nově příchozí je podrobně seznámen s domovním řádem a je s ním projednána smlouva. Při probírání domovního řádu i smlouvy dbáme na to, aby uživatel všemu rozuměl. Svým podpisem na smlouvě uživatel stvrzuje, že bere na vědomí svá práva a povinnosti v Domě pokojného stáří nebo ve Víceúčelovém charitním domě. Smlouva se sjednává na dobu neurčitou. Novému obyvateli pomůžeme s nastěhováním a zabydlením v jeho pokoji. Ukážeme mu celý dům a seznámíme ho s obyvateli i personálem domu. Každý obyvatel domu má možnost si vybrat ošetřujícího lékaře: buď zůstává zaregistrován u svého dosavadního lékaře nebo může využít nabídky zařízení, kam pravidelně dojíždí náš smluvní lékař. Při nastěhování řešíme s uživateli také otázku jejich cenností a financí. Pokud jde o větší obnos, doporučujeme jim, aby si jej uložili v domovním trezoru. Jestliže si obyvatel chce nechat své cennosti u sebe, sepíšeme seznam těchto věcí, který podepíše pracovník i uživatel. Popis služby Naplnění základních činností ze zákona Zařízení poskytuje tyto základní činnosti - poskytnutí ubytování - poskytnutí stravy - pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu - pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu - zprostředkování kontaktu se společenským prostředím - sociálně terapeutické činnosti - aktivizační činnosti - pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí. Pravidla poskytování služby Od nového obyvatele zjišťujeme jeho zvyklosti, schopnosti, přání a očekávání.tyto informace nám otevírají oči, daleko lépe vidíme jedinečnost každého uživatele a můžeme pak snáze naplňovat jejich potřeby a práva. Aby se nám to dařilo, věnuje se každému
uživateli jeden pověřený pracovník, který informace shromažďuje a předává všem, kteří se o uživatele starají. Průběh dne se snažíme přizpůsobit zvyklostem každého obyvatele. Uživatelé vstávají podle své potřeby. Podporujeme je, aby podle svých možností a zdravotního stavu byli co nejsamostatnější. Pomáháme jim tam, kde to potřebují. V domě je zajištěno celodenní stravování. I v této oblasti se snažíme vyjít vstříc potřebám obyvatel.obyvatelé mohou využívat pro stravování jídelnu či společenskou místnost nebo jíst ve svém pokoji. V průběhu dopoledne a také v odpoledním čase se staráme o další potřeby obyvatel. Pomáháme jim si udržet či zlepšit jejich současný fyzický a psychický stav /např. s nimi cvičíme, polohujeme je, děláme s nimi rukodělné činnosti, trénujeme paměť, komunikujeme/. Jsme jim nápomocni při vyřizování osobních záležitostí /např. nákupy, pochůzky, styk s úřady/. K posílení dobrých vzájemných vztahů v domě i s okolím pořádáme společné oslavy narozenin, výlety a slavení svátků a tradic /např. vánoce, velikonoce, masopust, kácení máje, zahradní slavnost a jiné/. Obyvatelé domu mají k dispozici poslech rádia a sledování TV se satelitním příjmem. V domě pamatujeme také na uspokojování duchovních potřeb obyvatel. Jednou týdně jsou v domovní kapli bohoslužby. Snahou našeho zařízení je spoluvytvářet dobré vzájemné vztahy, kde každý člověk je přijímán a má své místo, tak jako je tomu v rodině.víme, že vlastní rodinu nelze úplně nahradit, a proto umožňujeme příbuzným návštěvy po celý den a vítáme, když naši obyvatelé mohou své blízké navštívit alespoň na víkend či svátky. Metody práce Dům pokojného stáří má pro jednotlivé činnosti vypracované metodiky. Pravidla pro vyřizování stížností Uživatel, nebo kdokoliv jiný v jeho zájmu, si může stěžovat na kvalitu služby. Stížnost může podat ústně nebo písemně. V domě je umístněna schránka pro přání a stížnosti. Všechny stížnosti se evidují a vyřizují písemně nejpozději do 30 dnů. Stěžovatel se může obrátit i na kompetentní orgány mimo Charitu Nový Hrozenkov. Pravidla pro ukončení služby Uživatel může ukončit pobyt bez udání jakýchkoliv důvodů 14 dnů před odchodem. Poskytovatel může ukončit službu, pouze když uživatel nedodrží podmínky, které jsou obsaženy ve smlouvě. Úhrady za služby měsíční platba za jednolůžkový pokoj 8 250 měsíční platba za dvojlůžkový pokoj 7 800 Další doplňující informace V roce 2007 získal Dům pokojného stáří Cenu kvality v sociální péči v kategorii poskytovatel sociálních služeb pro seniory.
Fakultativní služby (jsou-li poskytovány) Zařízení poskytuje navíc fakultativní činnosti např.: - dovoz uživatele např. k lékaři, na úřady, do kostela, k vyřízení svých záležitostí apod. - doprovod uživatele např. k lékaři, na úřady a veřejné instituce - speciální nákupy a pochůzky. Prostory, materiální a technické vybavení (bezbariérovost) Kapacita domů: 16 míst v Domě pokojného stáří v Novém Hrozenkově - 6 pokojů pro 2 osoby - 4 pokoje pro 1 osobu 3 místa ve Víceúčelovém charitním domě v Halenkově Každý pokoj má své sociální zařízení /sprcha + WC/. Pokoje jsou zařízeny jednoduše, ale účelně /stolek, židle, skříň, poličky, polohovací postel s hrazdičkou a postranicemi/. Po domluvě si může obyvatel dovybavit pokoj svým majetkem. Důležitou součástí všech místností je signalizační zařízení sloužící k domluvě mezi obyvateli a zaměstnanci. Dům pokojného stáří má také satelitní rozhlasový a televizní příjem rozvedený do všech pokojů. Obyvatelům domu je k dispozici kuchyňka, jídelna, společenská místnost a v Domě pokojného stáří i malá kaple.velkým přínosem pro kvalitní zajištění služeb je prostorná koupelna s vanou opatřenou automatickým zvedákem pro méně pohyblivé obyvatele. Součástí domu je místnost pro zaměstnance vybavená lékárnou a lednicí pro uložení léků obyvatel, dřezem na čištění a desinfekci pomůcek, a také je zde centrála signalizace. Oba domy mají také svou prádelnu a úklidovou místnost. V obou zařízeních je výtah a budovy jsou bezbariérové. Dům pokojného stáří v Novém Hrozenkově je jednopatrový. V přízemí je kancelář ředitelky Charity, kancelář vedoucí pobytové služby a další místnosti pro zaměstnance. Víceúčelový charitní dům v Halenkově má 3 podlaží. Pobytová služba je ve 2. podlaží. V domě je kromě toho Denní stacionář pro seniory a kanceláře účetních a sociální pracovnice. U každého domu je zahrada, kterou mohou obyvatelé za pěkného počasí využívat k procházkám a posezení. Domy jsou součástí vesnické zástavby, v blízkosti je jak autobusová tak i vlaková zastávka. Příbuzným i přátelům je tak dána lepší možnost k návštěvám. Naše domy jsou počtem obyvatel velmi malá zařízení. Věříme však, že jsou hodnotná svým individuálním přístupem ke každému člověku a rodinným ovzduším, o které se zde snažíme. Dne: 16. 12. 2009 Zpracoval: Zdislava Chrástecká, DiS Marie Surá Ing. Dana Žáková