MERCAREON 2.0 Krátká příručka pro dopravce MERCAREON GmbH Pfarrer-Weiß-Weg 12 DE-89077 Ulm Verze: 2.0 Datum: 2014-09-29 Odpovědná osoba: Enis Korkmaz MERCAREON GmbH 1
MERCAREON je registrovaná obchodní značka společnosti MERCAREON GmbH, Německo. Všechny další názvy společností, výrobků nebo služeb zde uvedené jsou případně obchodními značkami nebo registrovanými obchodními značkami daných majitelů. Technická data a různé údaje lze změnit bez předchozího upozornění. Tento dokument může obsahovat informace chráněné autorským právem. Není dovoleno jej předávat ani kopírovat a obsah nesmí být zveřejněn bez výslovného souhlasu společnosti MERCAREON GmbH. Správa změn Datum Verze Předchozí Změny Autor 2014-09-29 1.0 - Vytvořeno na základě V1.0_de LT MERCAREON Slovníček Pojem Status zásilky Tlačítko Je používán společností MERCAREON takto Status zásilky nákladního vozidla Ovládací prvek (také: "Tlačítko") Definice časového okna Definování počtu časových oken poskytovaných v časovém intervalu. Status časového okna Ikona Časový interval Předběžná rezervace časového okna Indikace z titulu časového okna. Může být volné, blokované, předběžná rezervace nebo číslo rezervace. Ovládací prvek, který symbolizuje přiřazenou akci. Akce bude vyvolána kliknutím na ikonu. Volně definovatelné časové období. Časový interval může obsahovat jedno nebo více časových oken. Příjemce může vyhradit časové okno pro konkrétního dopravce. Předběžné rezervace jsou bezplatné, nezakládají ještě nárok na časové okno a aktivací platné nákupní objednávky je lze přeměnit na rezervaci. Rezervace časového okna Aktivací platné nákupní objednávky lze rezervovat časové okno. Tato rezervace zakládá nárok na vybrané časové okno a je zpoplatněna. 2
Obsah Řízení změn... 2 1. Účel... Error! Bookmark not defined. 2. MERCAREON Panel nástrojů... 5 3. Přihlášení do MERCAREON... 6 4. Uživatelské rozhraní MERCAREON 2.0... 7 5. Záložka Rezervace... 8 5.1. Otevřené rezervace... 8 5.1.1. Aktivovat objednávky... 9 5.1.2. Upravit objednávky... 9 5.1.3. Kombinovat objednávky... 10 5.2. Proces rezervování v záložce Plánování vykládky... 11 5.2.1. Rezervace časového okna... 11 5.2.2. Zasílání SMS... 13 5.3. Přehled rezervací... 14 5.3.1. Zobrazení uskutečněných rezervací... 14 5.3.2. Funkce vyhledávání... Error! Bookmark not defined. 5.3.3. Upravit rezervace... Error! Bookmark not defined. 5.3.4. Změnit rezervace... 15 5.3.5. Funkce SMS... 17 6. Nápověda... Error! Bookmark not defined. 3
1. Účel V této příručce jsou popsány funkce platformy MERCAREON pro dopravce ve verzi MERCAREON 2.0. MERCAREON umožňuje dopravcům rezervovat si časové okno rychle a efektivně s cílem minimalizovat čekací dobu a s tím související náklady. Pokud je několik objednávek dodáno jedním vozidlem - a to i od různých dodavatelů - MERCAREON nabízí dopravcům možnost kombinování těchto objednávek tak, že je nutné pouze jedno časové okno. Tím se zajistí, aby se příjem zboží mohl cíleně připravit na příslušnou přepravu, čímž se sníží jak chybovost, tak i průběžné doby. Dále je cílem zlepšit transparentnost procesu příjmu zboží pro všechny zúčastněné strany. 4
2. MERCAREON Panel nástrojů Ikona Popis Pole označena touto ikonou lze editovat. Rezervace časového okna Rezervovat časové okno není ještě možné. Zpravidla chybí údaje. (např. počet palet) Změnit již rezervované časové okno Načíst již z rezervovaného časového okna v plánování vykládky Kombinování objednávek ve vybraném pořadí nebo editování kombinovaných objednávek Kliknutím na tuto ikonu je možné zobrazit detail kombinovaných objednávek nebo kombinované rezervace. Status zásilky Plánovaný (Příklad) Status zásilky Příjezd (Příklad) Status zásilky Začátek vykládky (Příklad) Status zásilky "Odjezd (Příklad) Tato ikona označuje volné časové okno, kliknutím na ikonu máte možnost zablokovat časové okno Tato ikona označuje zablokované časové okno, kliknutím na ikonu máte možnost opět zpřístupnit časové okno nebo můžete odstranit aktivovanou objednávku v nabídce "Otevřené rezervace" Kliknutím na tuto ikonu můžete tisknout rezervační report/voucher Načíst Funkce kalendáře Pole specifické nápovědy Kliknutím na tuto ikonu můžete zobrazit další podrobnosti, například rezervační podmínky příjemce pro konkrétní vykládací bránu Kliknutím na tuto ikonu můžete otevřít dialogové okno SMS Exportovat do Excelu 5
3. Přihlášení do MERCAREON Kliknutím na odkaz https://tsm.mercareon.com můžete zobrazit přihlašovací obrazovku MERCAREON. Prosím, přihlaste se pomocí přístupových údajů MERCAREON. MERCAREON podporuje Internet Explorer verze 8 a vyšší a jiné obdobné webové prohlížeče. V přihlašovacím okně lze zvolit jazyk uživatelského rozhraní MERCAREON kliknutím na příslušnou ikonu vlajky. Prosím, zadejte své zákaznické číslo, uživatelské jméno a heslo a poté klikněte na tlačítko Přihlásit se". Typ: Uložit webovou adresu v prohlížeči jako záložku. 6
4. Uživatelské rozhraní MERCAREON 2.0 Domovská stránka Když jste přihlášeni do MERCAREON, budete automaticky přesměrováni na rozhraní systému. Zde uvidíte společnosti, které brzy začnou pracovat na platformě. Na hlavním panelu se zobrazí následující možnosti nabídky: Rezervace - Otevřené rezervace V této oblasti budete mít přehled o objednaných a aktivovaných, ale stále nerezervovaných objednávkách. Tato nabídka vám umožní aktivovat jednu nebo více objednávek a rezervovat ji. - Přehled rezervací Nápověda V této oblasti budete mít přehled o stávajících zarezervovaných objednávkách ve zvoleném časovém období. Tato nabídka umožňuje zobrazit kontaktní údaje na tým podpory MERCAREON a odkaz na online podporu. V této oblasti jsou také uvedeny konkrétní FAQ (často kladené dotazy). Administrativa Toto menu vám umožní vidět, pod jakým uživatelským jménem jste přihlášeni. Zde je taky možnost odhlásit se. 7
5. Záložka Rezervace 5.1. Otevřené rezervace V záložce "Otevřené rezervace" máte možnost aktivovat objednávky. Kromě toho jsou zde všechny objednávky, které byly již aktivovány, ale nebyly rezervovány. S cílem získat již aktivovány objednávky, prosím, nejdříve vyberte místo a klikněte na tlačítko Načíst". Tip: Kliknutím na ikonu lze otevřít kontext Nápověda v každé nabídce. 8
5.1.1. Aktivovat objednávky Pro rezervování časového okna musíte aktivovat odpovídající objednávky. Můžete toho dosáhnout kliknutím na následující ikonu: Prosím, zadejte příslušné údaje do políčka označeného žlutou tužkou ( ) Poté se zobrazí příslušná data, prosím, klikněte na tlačítko "Aktivovat objednávky". Aktivované objednávky se zobrazí v dolní části a automaticky se zobrazí v Otevřené rezervace. V případě, že zadané čísla objednávek nejsou platné, zobrazí se příslušná zpráva. Jestli chcete vymazat zadané informace z tabulky, např. aby nedošlo k aktivování dalších objednávek, prosím, klikněte na tlačítko "Vyprázdnit tabulku". Již aktivovány objednávky nebudou odstraněny. Jestli máte možnost importovat více údajů z vaší databáze nebo například z Excelu, prosím, zkopírujte existující objednávky, oddělené ";" do funkčního políčka "Import". 5.1.2. Upravit objednávky Když je aktivování hotové, prosím, zadejte požadované údaje (obvykle počet palet) do políčka označeného žlutou tužkou ( ). Jestli příslušné údaje nejsou ještě zadané, otevřená objednávka nemůže být rezervována ( ). Jestli je číslo objednávky nesprávné, prosím, odstraňte nejdříve chybnou objednávku kliknutím na příslušné tlačítko ( ). Prosím, teď aktivujte nové číslo objednávky. 9
5.1.3. Kombinovat objednávky Jestli je několik objednávek dodaných jedním vozidlem a to taky od různých dodavatelů - MERCAREON nabízí možnost kombinovat tyto objednávky tak, že bude potřebné jenom jedno časové okno. Pro zkombinování několik aktivovaných objednávek a později pro jejich rezervováni, prosím, klikněte na tlačítko nacházející se vedle vašich požadovaných objednávek v záložce "Otevřené rezervace" (počty palet u jednotlivých objednávek by již měli být zadané). Dialogové okno "Kombinování objednávek" se otevře. Jestli chcete přidat další objednávky k hlavní objednávce a tak kombinovat objednávky, prosím, označte objednávky uvedené v dolní části a potvrďte vaši volbu kliknutím na. Jestli jste zkombinovali objednávky, zobrazí se následující ikona v seznamu Otevřené rezervace. To znamená, že řádek obsahuje kolektivní objednávku. Jestli chcete odstranit existující objednávku, prosím, klikněte opět na tlačítko. Dialogové okno "Kombinovat objednávky" se opět otevře. Prosím, označte nežádoucí objednávku a potvrďte novou kombinaci pomocí. Informace: Objednávky, které je možno kombinovat, závisí od konfigurace systému, např. Když je stejné datum dodání, stejný sortiment zboží atd. 10
5.2. Proces rezervování v záložce Plánování vykládky Po aktivaci příslušné objednávky a zadání požadovaných údajů, prosím, klikněte na ikonu Rezervovat. Budete automaticky přesměrování na uživatelské rozhraní Rezervovat. Prosím, vezměte na vědomí, že časové okna zobrazující se šedě nelze rezervovat. Prosím, zkontrolujte rezervační podmínky zboží kliknutím na následující informační tlačítko ( ). Pokud jste již rezervovali objednávky v požadovaném dni, můžete je vidět v tomto přehledu. V závislosti na obchodní společnosti se můžou zobrazit informace o paletách a počet dostupných časových oken: Jak můžete vidět na obrázcích, časové okno je charakterizováno 0/123/123 a 123/3 nebo jenom 25 a 1. To znamená, že: Žádné palety nebyly rezervovány, 123 palet lze rezervovat a 123 je maximum nebo 25 palet již bylo rezervováno (časové okno na pravé straně). Kromě toho, jsou tam tři časová okna s maximem 123 možných palet nebo dvě časová okna jsou pořád volné (časové okno na pravé straně). Pokud je dostupných několik časových oken, ale limit palet je vyčerpán, další rezervace nemohou být provedeny. 5.2.1. Rezervace časového okna Pro rezervování časového okna, prosím, postupujte následovně: Klikněte na požadované časové okno v přehledu. (např.: ). 11
Dialogové okno rezervace se otevře. V dialogovém okně rezervace se zobrazí název vaší společnosti. Zadejte požadovaná data jako je SPZ, komentář, atd. v příslušných polích. (V závislosti od příjemce může být k dispozici další pole. Povinné políčka jsou označeny *.) Prosím, zkontrolujte své vstupní údaje a potvrďte tlačítkem Rezervovat nebo Rezervovat + SMS. Po úspěšném rezervování obdržíte potvrzení. Potvrzení obsahuje všechny zadané údaje. Poté budete mít možnost vytisknout odpovídající rezervační doklad. Tento doklad slouží jako potvrzení rezervace pro vstup na vrátnici. Prosím, dejte rezervační doklad vašemu řidiči, aby se zabránilo zpoždění ve skladě. 12
5.2.2. Zasílání SMS Pokud jste potvrdili vaši rezervaci kliknutím na Rezervovat + SMS, rezervace bude provedena na pozadí, a budete přesměrování do dialogového okna SMS. Tam můžete zadat číslo mobilního telefonu řidiče a další text. V závislosti od příjemce mohou existovat ještě jiné informace, jako např. číslo rezervace. Navíc, máte možnost poslat SMS. (Viz bod 5.3.3.) Prosím, vezměte na vědomí, že zaslání SMS může být zpoplatněno. 13
5.3. Přehled rezervací 5.3.1. Zobrazení rezervací Záložka Přehled rezervací umožňuje zobrazit všechny vaše rezervace vytvořené v požadovaném časovém období. Následně potvrďte svou volbu pomocí ikony načíst pro zobrazení zodpovídajících údajů. 5.3.2. Funkce vyhledávání Máte možnost exportovat aktuální výsledky vyhledávání kliknutím na ikonu Excel ( ). Různé filtry/skupiny a funkce vyhledávání podpoří rychlé hledání požadované rezervace. Prostřednictvím funkce vyhledávání v dolní části Přehledu rezervací můžete taky vyhledávat jakékoliv informace. Tato funkce umožňuje skenovat všechny obsahy aktuálního náhledu. Můžete si najít i jinou formu vyhledávání rezervací na horní lište. Prosím, zvolte funkci kliknutím na následovní tlačítko : Tímto budou prohledané rezervace v celém systému na základě objednávky nebo čísla rezervace. 14
5.3.3. Upravit rezervace Jestli máte vytvořenou rezervaci, máte možnost ji upravit, jestli je třeba. Prosím, vyberte rezervaci, která má být upravena, kliknutím na ikonu ( ). Známé dialogové okno rezervace se otevře. Teď můžete vykonat požadované změny (např. následně zadat SPZ, jméno řidiče atd.) Kliknutím na tlačítko "Uložit" můžete dokončit rezervaci a uložit vaše změny. Jiná možnost uložení změn je uložit s odesláním SMS kliknutím na ikonu ( ). Teď můžete vytisknout nový rezervační doklad. 5.3.4. Změnit rezervace Existující rezervace můžou být změněné na jiné časové okno. Prosím, vyberte rezervaci, kterou chcete změnit kliknutím na ikonu "Upravit" ( ). Dialogové okno se otevře. Klikněte na tlačítko Změnit" ( ). Rozhraní nabídky rezervace se zobrazí: 15
Prosím, vyberte požadované časové okno. Jestli je časové okno na jiný den, vyberte správný den v kalendáři. Potvrzení změněné rezervace se automaticky vytvoří a zobrazí. Prosím, zkontrolujte podmínky pro vykonání změny ve vykládkovém místě v MERCARON kliknutím na informační ikonu ( ). 16
5.3.5. Funkce SMS V přehledu rezervací je možnost zaslat SMS následně již pro vykonanou rezervaci. Prosím, klikněte na následující ikonu. Dialogové okno SMS se otevře. (Viz sekci 5.2.2.). Aby bylo možné vidět protokol odesílání ohledně rezervace, prosím, otevřete dialogové okno rezervace ( ) a klikněte na záložku SMS. Zde se zobrazí všechny SMS, které byly doručeny v souvislosti s rezervací, včetně statusu. SMS odeslána. Odeslání SMS bylo neúspěšné. Odeslání SMS bylo úspěšné. 17
6. Nápověda V oblasti "Nápověda" najděte kontaktní údaje na MERCAREON Support-Team a tlačítko pro aktivování vzdáleného přístupu on-line nápovědy. KONTAKT: MERCAREON GmbH Pfarrer-Weiß-Weg 12 89077 Ulm www.mercareon.com Support German/English: Tel: +49 (0) 731 / 403883 10 Fax: +49 (0) 731 / 403883 99 Email: support.west@mercareon.com Support Français: Tel: +33 (97) 04 / 44 163 Fax: +49 (0) 731 / 403883 99 Email: support.west@mercareon.com Support Român: Tel: +40 3 16 30 06 20 Fax: +48 1 26 31 20 99 Email: support.east@mercareon.com Support Italia: Tel: +39 02 89 87 76 77 Fax: +39 02 70 04 70 37 Email: support.south@mercareon.com Support Magyar: Tel: +36 (1) 70 / 089 50 Fax: +48 1 26 31 20 99 Email: support.east@mercareon.com Support Česká republika: Tel: +420 2 12 24 13 20 Fax: +48 1 26 31 20 99 Email: support.east@mercareon.com Support Polska: Tel: +48 1 26 30 37 70 Fax: +48 1 26 31 20 99 Email: support.east@mercareon.com Support Slovensko: Tel: +421 2 32 78 87 44 Fax: +48 1 26 31 20 99 Email: support.east@mercareon.com Отдел Обслужване на Клиенти България: Тел.: +359 2 4917902 Факс: + 48 12 631 20 99 Имейл: support.east@mercareon.com 18