VŽDY NALEZNEME TU SPRÁVNOU CESTU

158 120 20 20 150 20 20 20 20 150

Obsah VŽDY NALEZNEME TU SPRÁVNOU CESTU Profil společnosti Struktura skupiny Celosvětové koncernové zásady Složení vrcholových orgánů Organizační struktura společnosti ŠkoFIN je lídrem značkového financování vozů již 20 let Dlouhodobá strategie Změnové řízení Události roku 2012 OPĚT JEDNIČKA NA TRHU Produkty a služby Fleetové služby Dealerská síť a financování jejích potřeb NESTARÁME SE JENOM O SEBE Péče o klienty Personální politika Centrální nákup Sponzoringové a charitativní aktivity O FINANCOVÁNÍ VOZŮ VÍME VŠE Finanční situace v roce 2012 Výhled 2013 Zpráva z valné hromady Zpráva nezávislého auditora o výroční zprávě Zpráva nezávislého auditora o účetní závěrce Rozvaha Výkaz zisku a ztráty Přehled o změnách vlastního kapitálu Přehled o peněžních tocích Příloha účetní závěrky Zpráva o vztazích mezi propojenými osobami 5 8 50 61 65 12 52 63 14 17 20 21 23 26 28 42 45 47 66 94 54 56 59 64 3 10 44 48 40 57 39

VŽDY NALEZNEME TU SPRÁVNOU CESTU Profil společnosti Struktura skupiny Celosvětové koncernové zásady Složení vrcholových orgánů Organizační struktura společnosti ŠkoFIN je lídrem značkového financování vozů již 20 let Dlouhodobá strategie Změnové řízení Události roku 2012 3

150 20 150 142 110 20 130 20 20 110 20 133 130

Profil společnosti S potěšením můžeme konstatovat, že společnost ŠkoFIN si již od svého založení v roce 1992 drží vedoucí pozici na českém trhu úvěrového a leasingového financování automobilů. Nejinak tomu bylo v roce 2012, kdy ŠkoFIN dokázal, že úvěr, finanční leasing a operativní leasing lze úspěšně poskytovat i v době stagnace na českém trhu. Zároveň opět potvrdil prvenství v kategorii operativního leasingu. V tomto trendu bychom samozřejmě rádi pokračovali i nadále, a proto v žádném případě nechceme zůstat na dosažené úrovni, ale naopak se chceme dále rozvíjet ve prospěch stávajících i budoucích klientů. Koupě vozů s využitím financování si udržuje velký podíl při pořizování nových i ojetých automobilů. V posledních letech však roste také důležitost financování vozových parků firem prostřednictvím operativního leasingu. Společnost ŠkoFIN aktivně působí ve všech těchto třech oblastech. Portfolio nabízených služeb je však mnohem komplexnější a nadále se rozšiřuje s cílem přiblížit se jednotlivým segmentům stávajících i potenciálních klientů. Důležitým klíčem k úspěchu je úzká spolupráce nejen s koncernovými značkami (ŠKODA, Volkswagen, Audi a SEAT), ale také s dealerskou sítí koncernu Volkswagen. Portfolio společnosti ŠkoFIN tvoří následující základní produkty: Úvěr, tedy koupě se splácením v předem určeném období. Díky úvěru klient nemusí utratit celou hotovost, kterou má k dispozici, ale může ji raději zhodnotit a část pořizovací ceny vozu splácet. Nabídka výhodného pojištění je součástí tohoto produktu. Současně jeho prostřednictvím lze financovat nejen vozidla, ale i provozní a investiční potřeby prodejců vozidel koncernu Volkswagen. investiční úvěry jsou využívány pro financování autosalónů a servisů provozní úvěry pokrývají aktuální potřebu finačních prostředků prodejců vozidel a zajišťují financování technologií souvisejících s jejich prodejní a servisní činností. Finanční leasing, tedy finanční pronájem s následnou koupí najatého vozu. Výhodou leasingu pro klienta je snížení okamžitého výdaje hotovosti na pořízení, rozložení splácení na delší období formou fixních splátek. Nabídka výhodného pojištění je součástí také tohoto produktu. Operativní leasing zahrnuje pronájem vozu včetně doprovodných služeb s možností volby délky pronájmu. Klient se tak nemusí starat o svůj vozový park a své náklady rozloží formou splátek do jednotlivých měsíců. 5

Tato služba je nabízena také ve variantě Full service leasing a Fleet management. Factoring je moderním a flexibilním způsobem provozního financování, založeným na postoupení pohledávek. Na základě postoupení pohledávek získává prodejce vozů nárok na jejich profinancování až do výše 100 %. ŠkoFIN prostřednictvím tohoto produktu posiluje rovněž finanční stabilitu prodejců vozů koncernu Volkswagen. Doplňkové produkty: stávajícím zákazníkům jsou prostřednictvím klientského centra nabízeny i další produkty: následné havarijní pojištění a povinné ručení, pojištění platebních povinností (ŠkoFIN PPP), pojištění administrativně-právní ochrany (ŠkoFIN Asistent) a další služby z oblasti péče o klienta. Kromě produktů určených koncovým klientům nabízí ŠkoFIN pod registrovanou značkou ŠkoFIN Fleet Services také služby určené fleetovým zákazníkům a velkoodběratelům: vedle standardního úvěru, finančního a operativního leasingu je to operativní leasing se servisem (Full service leasing) a správa vozového parku (Fleet management). Tyto služby získávají na oblibě, a to nejen u velkých, nýbrž stále častěji i u menších firem. Součástí fleetových služeb je samozřejmě i komplexní analýza a poradenství s cílem dosáhnout maximální efektivity vozového parku klienta. Společnost ŠkoFIN se intenzivně snaží vyjít vstříc všem zákazníkům. Chce tak zajistit jejich spokojenost díky snadnému pořízení nového či ojetého vozu, a to i navzdory omezeným finančním možnostem klienta. Ze základních produktů jsou proto kompletovány cenově výhodné balíčky, zahrnující vedle financování vozu také jeho pojištění a servis. Ze zkušenosti víme, že zákazníci tato komplexní řešení pořízení vozu oceňují, a tímto způsobem chceme i nadále pokračovat v přibližování se svým klientům. Naším cílem je dlouhodobá maximální spokojenost a věrnost našich klientů, nikoli pouze krátkodobý zisk. Proto klademe důraz na perfektní orientaci na trhu, na dobře připravenou, průběžně prověřovanou a s reálnou situací na trhu konfrontovanou strategii, široké portfolio vhodně nastavených produktů a zákaznicky orientovaný přístup všech zaměstnanců společnosti ŠkoFIN. Součástí naši strategie je nabízet klientům produkty bez jakýchkoliv dodatečných poplatků, jako jsou například poplatky za uzavření a vedení smlouvy. Dle našeho názoru jsou to právě tyto faktory, které naší společnosti umožňují vedoucí postavení na trhu, pozitivní vnímání značky a spokojenost zákazníků i obchodních partnerů. Více informací najdete na www.skofin.cz 6

20 20 147 20 135 20 150 120 20

Struktura skupiny Společnost ŠkoFIN s.r.o. je 100% dceřinou společností koncernu Volkswagen Financial Services AG, jehož historie se začala psát již v roce 1948 jako první předchůdkyně současného gigantu vznikla společnost Volkswagen Versicherungsdienst GmbH (VVD). Účelem obchodní činnosti společnosti sídlící ve Wolfsburgu bylo zprostředkování pojištění motorových vozidel a péče o klienty v případě škodní události. V roce 1966 vzniká založením společnosti Volkswagen Leasing GmbH první německá leasingová společnost specializovaná na financování motorových vozidel. na zahraniční trhy, což koresponduje s mezinárodními aktivitami koncernu Volkswagen, a stává se akciovou společností. V roce 1995 se Volkswagen Bank GmbH stala dceřinou společností Volkswagen Financial Services AG, která byla v té době již stoprocentní dceřinou společností Volkswagen AG. V roce 1973 byla společnost přejmenována na Volkswagen Kredit Bank GmbH a v roce 1975 fúzí rozšířila portfolio klientů o majitele a dealery vozů značky Audi. Od listopadu 1990 nabízí Volkswagen Bank GmbH kreditní karty Volkswagen/Audi a jako první autobanka v Německu poskytuje kreditní karty Eurocard a Visa. V roce 1994 se produktová řada dále rozšířila, například o poskytování bezúčelových úvěrů nebo o produkt Autokredit financování vozidel s nízkými měsíčními splátkami. Finanční společnost Volkswagen postupně směřuje 8

Koncern Volkswagen Automobilová divize Finanční služby Osobní vozy Užitkové vozy, Power Engineering Užitkové vozy Volkswagen Finanční služby VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES AKTIENGESELLSCHAFT Evropa/Asie Pacifik/ Severní a Jižní Amerika Finanční služby USA/Kanada/Španělsko/Argentina Ostatní společnosti Scania Finanční služby MAN Finanční služby Porsche Holding Finanční služby Porsche Finanční služby 1) Plně konsolidováno od 1. srpna 2012 2) Konsolidace od 19. 7. 2012 9

Celosvětové koncernové zásady Vstřícnost k zákazníkovi Nabízíme přesvědčivé finanční služby vhodné pro individuální potřeby, možnosti a příležitosti klientů. Naším cílem je plnit všechna přání zákazníků komplexně, rychle a efektivně. Za tímto účelem spolupracujeme ruku v ruce s externími partnery. Maximální výkonnost Prostřednictvím inteligentních služeb poskytujeme klientům finanční flexibilitu. Prvotřídních výsledků však dosáhneme pouze tehdy, budeme-li klást vysoké požadavky sami na sebe. Proto považujeme za zásadní odborné znalosti zaměstnanců, abychom tak zajistili, že naše společnost spolu s dealery poskytuje klientům profesionální finanční poradenství. Odpovědnost Nízká míra rizika a poměr ztrát u pohledávek za klienty vyjadřují, že při vytváření finančních plánů, tedy při půjčování finančních prostředků klientům, postupujeme velmi pečlivě a zodpovědně. V případě nepředvídatelných událostí, které by mohly klientům znemožnit plnění finančních závazků vyplývajících z finančního plánu, usilujeme ve spolupráci s klientem o nalezení vhodného řešení. Respekt Nákup automobilů je v životě našich klientů důležitou událostí, proto se jej snažíme zákazníkům umožnit zpracováním návrhů mobility šitých na míru. Za velmi důležité a samozřejmé považujeme ohleduplný přístup a efektivní komunikaci jak ve společnosti ŠkoFIN, tak především směrem ke klientům. Inovativnost Naši zákazníci se mohou spolehnout na produkty a služby, které odrážejí rozsáhlé zkušenosti. Naše know-how bude v budoucnu nadále poskytovat inovativní mobilitu, flexibilní finanční plány a také výhodné cenové nabídky. Tvorba hodnot Hodnotou předávanou našim klientům je mobilita zahrnující finanční a provozní záležitosti. V mnoha případech tuto mobilitu umožňujeme prostřednictvím produktů finančních služeb. Zvláštní hodnotou, kterou za to dostáváme od klientů, je jejich spokojenost. 10

Dlouhodobý vztah Usilujeme o vytvoření dlouhodobého partnerství se zákazníky. Za základ jejich spokojenosti a našeho dlouholetého úspěchu považujeme čestné jednání, tedy to, že se klientům můžeme kdykoli podívat do očí. Spokojenost zákazníků a úspěch firmy navzájem provázané hodnoty jsou pro nás zavazující! Vstřícnost k zákazníkovi Inovativnost Odpovědnost CELOSVĚTOVÉ KONCERNOVÉ ZÁSADY Maximální výkonnost Dlouhodobý vztah Tvorba hodnot Respekt 11

Složení vrcholových orgánů Společnost ŠkoFIN s.r.o. se sídlem v Praze 5, Pekařská 6, byla zapsána do obchodního rejstříku dne 10. srpna 1992. Hlavním předmětem podnikání společnosti je koupě zboží za účelem dalšího prodeje, prodej (leasing automobilů) a poskytování spotřebitelských úvěrů. Složení statutárních orgánů k 31. prosinci 2012 bylo následující: Jiřina Tapšíková, jednatelka Jan Kranát, jednatel Jana Gregorová, prokuristka 12

Ing. Jiřina Tapšíková, MBA Ing. Jan Kranát Paní Tapšíková nastoupila do společnosti v roce 1993, do roku 2003 byla na vedoucí pozici odpovědná za ekonomické oddělení a zároveň byla prokuristkou společnosti ŠkoFIN. Od roku 2003 do roku 2005 působila jako ředitelka turecké dceřiné společnosti koncernu Volkswagen Financial Services AG v Istanbulu. Od 1. 1. 2006 zastává funkci jednatelky společnosti ŠkoFIN odpovědné za řízení finančního a administrativního provozu firmy. Tato oblast zahrnuje oddělení credit a risk managementu, finanční oddělení, IT, právní oddělení, personální oddělení a interní audit. Pan Kranát se stal 1. 7. 2011 novým jednatelem společnosti ŠkoFIN zodpovědným za prodej, marketing a strategický rozvoj. Svou dosavadní kariéru spojil s koncernem Volkswagen. Před nástupem do společnosti zastával funkci obchodního ředitele Volkswagen Bank v Rusku. V letech 2007 2010 vykonával post výkonného ředitele Volkswagen Financial Services pro Rusko. Od roku 2003 do roku 2007 působil jako finanční ředitel Volkswagen Group v Rusku. V letech 2000 2003 byl vedoucím oddělení controllingu v Import Volkswagen Group v České republice. 13

Organizační struktura společnosti K 31. 12. 2012 je společnost členěna následujícím způsobem: K 31. 12. 2012 je členění společnosti na vedení a jednotlivá oddělení následující: Ing. Jan Kranát, jednatel Asistent vedení společnosti Marketing a obchod Správní oddělení Strategický rozvoj Ing. Jiřina Tapšíková, MBA, jednatelka Sekretariát Interní auditor Finanční oddělení Credit a risk management Právní oddělení Personální oddělení Informační technologie Jednatel Marketing a obchod Správní oddělení Strategický rozvoj Jednatelka Interní auditor Finanční oddělení Credit a risk management Informační technologie Personální oddělení Právní oddělení Jan Kranát Luděk Šantora Radek Cizner Pavel Prokop Jiřina Tapšíková Václav Barbořák Jana Gregorová Radek Milštain Jaroslav Vacek Dana Formánková Ivana Hercová 14

Změny organizační struktury v roce 2012: S účinností od 1. 4. 2012 byl Pavel Prokop pověřen vedením nově zřízeného oddělení Strategického rozvoje. 1. 4. 2012 převzal řízení Správního oddělení Radek Cizner a nahradil Romana Bukače. Od 1. 6. 2012 převzal vedení oddělení Informačních technologií Jaroslav Vacek, a nahradil Pavla Švece. S účinností od 1. 7. 2012 byl ve ŠkoFINu zřízen úsek Centrálního nákupu. Organizačně je zařazen pod Finanční oddělení. Ivana Hercová převzala od 1. 8. 2012 odpovědnost za Právní oddělení a nahradila Tamaru Janouškovou. 15

158 20 160 20 20 147 20 147

ŠkoFIN je lídrem značkového financování vozů již 20 let Čtyři kanceláře na pražském Masarykově nábřeží, jeden počítač IBM a 25 zaměstnanců. Tak vypadají na začátku června 1992 první dny společnosti ŠkoFIN na českém trhu. Česká republika se stává 11. zemí, kde Volkswagen Financial Services AG zakládá dceřinou společnost, jejímž cílem je poskytovat finanční služby zákazníkům, kteří usilují o koupi vozů značek ŠKODA, Volkswagen, Audi nebo SEAT. Od samého počátku je základní filozofií společnosti ŠkoFIN nabídnout klientovi ve spolupráci s prodejci koncernových vozů komplexní služby od objednání automobilu až po jeho financování. Vedle základního kapitálu od mateřské společnosti nastavuje ŠkoFIN svůj koncept refinancování a navazuje spolupráci s českými a zahraničními bankami. Do konce roku 1992 je uzavřena 3243. smlouva. V roce 1993 se firma přestává orientovat pouze na podnikatelské subjekty a leasingovou nabídku rozšiřuje také na soukromé osoby. O financování od společnosti ŠkoFIN je stále větší zájem, což potvrzuje v roce 1994 více než 37 tisíc nově uzavřených smluv. Firma je progresivní také v technické oblasti. S prodejci začíná komunikovat online (první online spojení při zadávání smluv proběhlo v květnu 1994 s obchodníkem Auto Bayer Slavkov). Ve stejném roce ŠkoFIN rozšiřuje nabídku financování vozů o operativní leasing, v jehož poskytování si postupně dokáže vybudovat prvenství. Objem financovaných vozů roste, přibývají noví zaměstnanci a firma v roce 1995 slaví první významné jubileum v podobě sté tisící smlouvy, jež je uzavřena na Felicii Combi GLX 1,3. V následujícím roce je na trh uveden velmi úspěšný model Škoda Octavia a v roce 1997 uzavírá ŠkoFIN již dvě stě tisící smlouvu. K úspěchu nepochybně přispívá řada akčních nabídek ve spolupráci s koncernovými značkami. ŠkoFIN v pravý čas reaguje na potřeby velkoodběratelů a začíná se soustřeďovat na doprovodné služby související s údržbou vozového parku operativní leasing včetně full service leasingu a fleet managementu. Prostory v Krakovské ulici (sídlo od roku 1995) už rostoucí firmě nestačí, a proto se stěhuje do nově postavené budovy v Pekařské ulici v pražských Stodůlkách, kde sídlí dodnes. Oslavu desátého výročí pořádá ŠkoFIN jako projev sounáležitosti v záplavami zničeném Českém Krumlově. Dvě stovky zaměstnanců z vlastní iniciativy organizují finanční sbírku pro postižené město. Charitě se věnují i v dalších letech prostřednictvím tří projektů. Rok 2002 se kromě povodní nese ve znamení uvedení prvního neleasingového produktu spotřebitelského úvěru. Ten se stává u zákazníků stále oblíbenějším. 17

Od této doby dodnes ŠkoFIN nabízí celou škálu produktů, ať již úvěry, finanční, operativní leasing, financování dealerské sítě či pojištění. V roce 2003 firma přebírá velkého konkurenta v segmentu fleet managementu, společnost Rentex Financial Services, a tím upevňuje svoji pozici v oblasti operativního leasingu. Dvaadvacátého června 2005 je spuštěn Nebankovní registr klientských informací a ŠkoFIN jako spoluzakládající člen se významnou měrou podílí na jeho utváření. Tento rok rovněž ukazuje, že zájem klientů se přesouvá do úvěrové oblasti. Hlavními důvody jsou akční nabídky úvěrů na nové vozy a zvýšený zájem o úvěrové financování ojetých vozů. Zákazníci na celém světě směřují k alternativnímu financování vozidel namísto platby v hotovosti a mají v oblibě balíčky služeb pokrývající jejich různé požadavky. V únoru 2008 firma uzavírá šesti stou padesátou tisící smlouvu. Ve stejném roce získává prestižní ocenění Flotilový produkt/služba roku 2008 za svůj produkt Operativní leasing ŠkoFIN online. V roce 2010 je ve společnosti zahájen program změnového řízení s cílem zvýšit obchodní výsledky a zefektivnit její chod. Správnost prorůstových opatření a nově nastavených procesů potvrzuje v prosinci 2012 uzavřená osmset tisící smlouva. I v jubilejním roce si ŠkoFIN drží na českém leasingovém a finančním trhu pozici lídra v oblasti financování osobních i užitkových vozů. Ke klíčovým obchodním partnerům patří ŠKODA Auto, Porsche ČR a samozřejmě i dealerská síť, která je hlavním distribučním kanálem. 18

Objem obchodu 147 120 20 150 Zaměstnanci 147 20 Zákazníci 147 20 Ziskovost

Dlouhodobá strategie V roce 2008 představila společnost Volkswagen Financial Services strategii WIR 2018, která je součástí celosvětové strategie koncernu Volkswagen. Vizí této dlouhodobé strategie je stát se nejlepším poskytovatelem finančních služeb na světě. Hlavní cíle strategie WIR 2018 byly zaměstnancům společnosti ŠkoFIN představeny v březnu 2009. Do roku 2018 chce koncern Volkswagen dosáhnout prodeje více než 10 milionů vozů ročně a stát se světovou jedničkou. Součástí plánu je také rozvoj hybridních automobilů a elektromobilů. Důraz ve strategii WIR 2018 je kladen na čtyři hlavní pilíře, zahrnující oblasti zaměstnanců a zákazníků a oblasti zaměřené na objem a ziskovost. Zaměstnanci Zaměřujeme se zejména na rozvoj proklientského přístupu k zákazníkům a řídíme se heslem Podporujeme a zároveň vyžadujeme špičkový výkon od svých zaměstnanců. Klíčem k úspěchu jsou naši silní partneři, ať již koncernové značky, dealerská síť či naši obchodní partneři. Jako finanční podporovatel prodeje koncernových vozů usilujeme o vedoucí postavení v kvalitě nabízených produktů a služeb pro koncové zákazníky a pro dealerskou síť koncernu Volkswagen. Objem I nadále se budeme zaměřovat zejména na financování nových a ojetých vozů koncernových značek s důrazem na další rozšiřování doprovodných služeb pro zákazníka. Naším mottem je Minimálně každý druhý vůz koncernu Volkswagen bude spojen s jedním či více produkty finančních služeb. Ziskovost Našimi hlavními cíli jsou konkurenceschopnost v nákladech, růst produktivity a maximalizace zisku. Zákazníci 20

Změnové řízení Proces změnového řízení byl ve ŠkoFINu zahájen v roce 2010 s cílem zlepšit obchodní výsledky, zefektivnit procesy napříč firmou, zvýšit produktivitu, a splnit tak obchodní a finanční cíle definované ve strategii WIR 2018. V loňském roce jsme se velkou měrou zabývali prodejními procesy, zavedli jsme standardy práce oblastních zástupců a fleetových akvizitorů, představili jsme koncept školení pro prodejce, který byl zakončen jejich certifikací. Posílili jsme tým oblastních zástupců z 8 na 12 a nově jsme definovali jednotlivé regiony. Naším hlavním distribučním kanálem je dealerská síť, a proto správně nastavený provizní a motivační systém a profesionální obchodní tým ve ŠkoFINu jsou klíčem k úspěchu. Flotilové financování nabývá rok od roku na významnosti, v roce 2012 tvořil operativní leasing 35 % nového obchodu. Vidíme v něm značný potenciál pro další růst. V roce 2012 jsme se také zabývali nastavením nových produktových řad, které reflektují potřeby fleetových zákazníků v jednotlivých segmentech. V roce 2012 jsme se zaměřili nejen na nové, ale i stávající zákazníky. Pro své klienty jsme připravili retenční kampaň, v rámci níž jsme oslovili téměř 16 000 vybraných zákazníků, pro které jsme přichystali dárek a nabídku výhodného financování. V daném roce byl zřízen úsek centrálního nákupu, jehož cílem je zefektivnit a ztransparentnit nákupní procesy a samozřejmě optimalizovat náklady. Současně vzniklo oddělení strategického rozvoje, které se zaměřuje na strategické směřování společnosti, řízení významných projektů, procesní a produktové řízení s cílem snížit administrativu a zvýšit efektivitu. K jeho klíčovým úkolům bezesporu patří naplňování koncernové strategie WIR 2018, která byla v roce 2008 definována mateřskou společností Volkswagen Financial Services AG. Nastavili jsme nový koncept ukazatelů výkonnosti (KPIs) pro celou společnost ve vazbě na strategické cíle a klíčové projekty s cílem zvýšit motivaci zaměstnanců, přesněji stanovovat a vyhodnocovat jejich úkoly a samozřejmě zvýšit transparentnost a srozumitelnost odměňování. Jasně definovaná obchodní strategie zahrnující vhodně zvolené produkty, cílové skupiny, distribuční kanály a správně nastavená cenová politika již nestačí. Společnost, která chce zvýšit svoji konkurenceschopnost, musí mít dobře nastavené a popsané klíčové procesy. V roce 2012 zahájený projekt Provozní excelence si klade za cíl zeštíhlit a zefektivnit řízení procesů a zdrojů napříč celou firmou s efektivním využitím lidského potenciálu. 21

110 20 142 20 20 147 110 150 20

Události roku 2012 Uzavřeli jsme 800 tisící smlouvu ŠkoFINu se v roce 2012 podařilo překročit magickou hranici 800 000 smluv. Smlouva s pořadovým číslem 800 000 byla uzavřena 12. 12. 2012 v dealerství Autostyl Trutnov. Potvrdil se tak nejen nárůst nového obchodu oproti roku 2011, ale i počtu klientů, kteří se v otázce financování vozu obracejí s důvěrou právě na naši společnost. Od svého založení v roce 1992 se snažíme zákazníkům poskytovat co nejkvalitnější finanční produkty a služby a neustále přicházet s novými řešeními, která odrážejí aktuální situaci na trhu i na požadavky a přání klientů. Uzavření 800 000. smlouvy považujeme za vyjádření důvěry spotřebitelů v naši společnost a ocenění vysoké kvality námi poskytovaných služeb. Tento údaj pro nás nepředstavuje jen číslo v tabulce obchodních výsledků, ale každá jednotlivá smlouva reprezentuje konkrétní osobu či subjekt, jemuž jsme zprostředkovali koupi nového či ojetého vozu. Chcete auto k narozeninám? 25. září 2012 byla odstartována marketingová kampaň u příležitosti 20 letého výročí působení ŠkoFINu na českém trhu. Jejím cílem bylo akcentovat bezkonkurenční nabídku společnosti na pořízení nového nebo ojetého vozu koncernu Volkswagen. Klíčovým sdělením kampaně byla akční nabídka financování s nulovým úročením a nulovými poplatky. Prvních 2 000 zákazníků navíc obdrželo CCS kartu v hodnotě 2 000 Kč jako dárek. Kampaň byla zaměřena především na klíčové okamžiky rozhodovacího procesu zákazníka při pořizování nového auta. S využitím jednoduché, originální kreativity a výjimečné nabídky bylo jejím hlavním cílem zvýšit počet smluv uzavřených s novými klienty společnosti. Oslava 20 let úspěšného fungování ŠkoFINu na trhu v pozici nezpochybnitelné jedničky poskytla příležitost k odlehčené a úsměvné komunikaci, aktuální velmi výhodné a atraktivní nabídky úvěru na vůz s nulovým úrokem i poplatkem. 23

Hlavní sdělení kampaně bylo ztvárněno dvěma zábavnými nuláky. Panáčci sdělovali nabídku ŠkoFINu formou krátkých písní, k vidění byli také formou krátkého videa na ŠkoFIN microsite a na YouTube kanálu ŠkoFIN média. Komunikační mix byl zvolen tak, aby se potencionální klienti mohli s mimořádnou nabídkou seznámit dříve, než si zajistí hotovost například u banky. Společně s mediální agenturou Mindshare byly vybrány klíčové komunikační kanály, a to online, rádio, tisková inzerce, tradiční i netradiční outdoor, video. Opomenuta nebyla ani prodejní místa a dealerství, pro která byly v rámci kampaně připraveny speciální POS materiály a soutěž pro nejlepší prodejce. AUTO? SFOUKNùTE TO S NÁMI! Nula úrok. Nula poplatek. Jen do 20. 12. 2012. www.skofin.cz 24

Oslavili jsme 20 let na trhu V polovině června oslavil ŠkoFIN společně se svými obchodními partnery 20leté výročí svého založení. Po krátkém ohlédnutí za uplynulými roky byl pro přítomné připraven netradiční odpolední program v plzeňském pivovaru. Zde mohli přítomní mimo jiné ochutnat nefiltrované pivo čepované přímo z dubových ležáckých sudů nebo si prohlédnout výrobní prostory pivovaru. Celý den byl následně zakončen slavnostním galavečerem v Parkhotelu Plzeň. Na programu byl koncert kapely Olympic, vystoupení skupiny Fantastic 80 s v čele s Romanem Vojtkem a slavnostní ohňostroj. Poděkování našim zaměstnancům 20 let působení na českém trhu jsme samozřejmě oslavili i s našimi zaměstnanci, kteří jsou hnacím motorem našich úspěchů. Slavnost výročí proběhla ve sportovnějším duchu. Po business meetingu v prostorách společnosti jsme společně vyrazili do Freestyle parku v Modřanech, kde na nás čekal teambuilding a zábavný program. Byť možná na první pohled některé aktivity vypadaly náročně, nakonec je všichni zvládli. Pomyslnou třešničkou na dortu byl po skupině Eddie Stoilow koncert kapely Chinaski. 25

OPĚT JEDNIČKA NA TRHU Produkty a služby Fleetové služby Dealerská síť a financování jejích potřeb 26

130 20 110 130 20 142 20 105 150 150 20 133

Produkty a služby Již od svého založení jsme jedničkou na finančním a leasingovém trhu, a to i díky skutečnosti, že svým klientům nabízíme široké portfolio produktů a služeb zaměřených na nákup nových či ojetých vozů, jak koncernových, tak nekoncernových značek. Z této komplexní nabídky si klienti z řad podnikatelů, firem i soukromých osob mohou vybrat to, co nejvíce vyhovuje jejich potřebám a možnostem, včetně balíčků sdružujících financování, pojistné služby a servis tak, aby každý zákazník obdržel nabídku, která odpovídá jeho potřebám. 28

Financování se ŠKODA Finance Pořídit si nový vůz ŠKODA díky značkovému financování od ŠkoFINu byla i v roce 2012 hračka. Jak pro věrné, tak pro nové zákazníky jsme připravili nabídky financování se zvýhodněním pro všechny modely této značky. Pod heslem Věrnost se vyplácí! i v roce 2012 pokračoval atraktivní věrnostní program pro majitele vozů ŠKODA. Vůz ŠKODA Fabia nebo ŠKODA Roomster si tak mohli pořídit o 40 000 Kč levněji, a s úvěrem od ŠkoFINu dokonce až o 60 000 Kč. Za svou věrnost tak ke svému starému vozu ŠKODA získali výhodně nový i s prodlouženou zárukou zdarma. S příchodem zcela nového modelu ŠKODA Citigo jsme ve spolupráci se ŠKODA AUTO připravili zvýhodněnou nabídku financování, úvěr s velmi nízkou úrokovou sazbou, díky níž mohl klient získat nový vůz již za 95 Kč denně, a to včetně havarijního pojištění a povinného ručení. I pětidveřové provedení bylo podpořeno zajímavou nabídkou. VYBERTE SI SVÉHO CHAMPIONA S turbomotorem TSI již za 239 900 Kč ŠKODA Fabia Champion 1,2 12V HTP/44 kw již od 180 900 Kč splátka 3 271 Kč/měs. Další motorizace: 1,2 12V HTP/51 kw 1,2 TSI/63 kw 1,4 16V/63 kw ŠKODA Fabia Combi Champion 1,2 12V HTP/44 kw již od 204 900 Kč splátka 3 816 Kč/měs. Další motorizace: 1,2 12V HTP/51 kw 1,2 TSI/63 kw 1,4 16V/63 kw ŠKODA Roomster Champion 1,2 TSI/63 kw již od 224 900 Kč splátka 4 078 Kč/měs. Další motorizace: 1,4 16V/63 kw Ilustrativní fota FANDIT NAŠIM SE VYPLÁCÍ Akční bonus 20 000 0 Kč získáte, pokud se rozhodnete pro koupi nového vozu ŠKODA Fabia nebo Roomster v edici Champion prostřednictvím výhodného úvěru od ŠkoFINu. NOVÁ ŠKODA CITIGO ZDARMA NEBO ZA 95 Kč DENNĚ! Právě teď můžete zkusit své štěstí v tipovací soutěži na Dnech testovacích jízd ŠKODA o 3 nové vozy Citigo anebo vsadit na jistotu s výhodným úvěrem od ŠkoFINu. Otestovali jste už nový vůz ŠKODA Citigo? Může být jen a jen váš, pokud se správně strefíte v tipovací soutěži pro účastníky Dne testovacích jízd ŠKODA. Každý výherce jednoho ze 3 vozů navíc získá od ŠkoFINu kartu na pohonné hmoty v hodnotě 20 000 Kč zdarma. A pro všechny ostatní máme akční nabídku financování od ŠKODA Finance, se kterým může být nový 5dveřový vůz ŠKODA Citigo váš již za cenu 3dveřového, a to navíc s paketem Plus zdarma. Více informací: www.skofin.cz, tel. 800 100 800 29

Díky ŠKODA Finance si mohli klienti pořídit pětidveřovou verzi za cenu třídveřové, a navíc získali jako bonus paket Plus zdarma. Jóóó! Gól! a je to doma! Takhle fandili klienti společně s námi. V případě pořízení vozu z akční modelové řady ŠKODA Champion získali bonus až 20 000 Kč. Za ten si mohli pořídit například dodatečnou výbavu, originální příslušenství, prodlouženou záruku nebo se vydat na cesty a podpořit naše hokejové šampiony! V létě byla tato úspěšná akce rozšířena o speciální nabídku pořízení nového vozu ŠKODA Champion pouze za polovinu. Stačilo zaplatit polovinu ceny vozu v hotovosti a zbylou část po 12 měsících, a to bez navýšení. Vůz, u kterého se snoubí elegance, výkon a dobrá cena, to je ŠKODA Superb. Pro zájemce o jeho koupi jsme v rámci ŠKODA Finance od ŠkoFINu připravili stejně dokonalou nabídku financování s nízkým úrokem, nebo dokonce bez navýšení, a navíc s pojištěním 100 % hodnoty vozu na 3 roky zdarma, takže se nemuseli obávat ani totální havárie či odcizení vozu. Od 1. listopadu jsou povinné zimní pneumatiky pro všechny řidiče na českých silnicích. S naším výhodným úvěrem zákazníci získali zdarma kompletní sadu zimních kol ke každému z modelů ŠKODA Fabia, Roomster, Octavia, Yeti nebo Superb. Vyřešili tak zákonnou povinnost snadno a chytře. JAKO BONBÓNEK ZIMNÍ KOLA ZDARMA sadu kvalitních zimních Výhody úvěru ŠKODA Finance od ŠkoFINu: ŠKODA včetně nového modelu Rapid dobu úvěru výhodné pojištění se zohledněním dosavadních pojištění. Asistent 30

Financování s Volkswagen Finance V rámci značkového financování Volkswagen Finance připravuje ŠkoFIN akční nabídky pořízení osobních i užitkových vozů Volkswagen, které jsou sestavovány tak, aby vyhověly všem segmentům klientů. Jarní nabídce vévodily akce pro nejprodávanější modely osobních vozů této značky. Pro modely Volkswagen Golf, Polo, Jetta, Beetle a Scirocco jsme svým zákazníkům nabídli financování bez navýšení a k němu jako bonus bezkonkurenční 1 % spoluúčast za cenu 10% spoluúčasti. Svůj vůz tak pořídili opravdu bez navýšení a se spoustou dalších výhod. Navíc získali i výhodné havarijní pojištění s vyšším krytím a ušetřili tak na pojistném. Ani modely vyšší střední třídy nezůstaly v rámci naší nabídky opomenuty. Při pořízení vozů Volkswagen Passat, Volkswagen CC a Volkswagen Golf VII získal klient díky bezkonkurenčnímu financování Volkswagen Finance od ŠkoFINu 100% jistotu nákladů až na 4 roky, 100% prodlouženou záruku výrobce a 100% pojištění ŠkoFIN GAP XL. To pokrývá totální škodu nebo odcizení až do výše původní pořizovací ceny (nad rámec obvyklé ceny vozu v době události), a to včetně spoluúčasti, takže si zákazník může pořídit opět nový vůz. V rámci této férové transparentní nabídky tak získal bezkonkurenční výhody v podobě produktů s vysokou přidanou hodnotou a reálně ušetřil desítky tisíc korun nejen na ceně prodloužené záruky a pojištění ŠkoFIN GAP XL, ale i ve srovnání s běžným úrokem na trhu. 0 % + BONUS ZÁRUKA 100% GOLF 100 % VOLKSWAGEN Volkswagen Golf ten jediný. Využijte bezkonkurenční financování Volkswagen Finance od ŠkoFINu a získejte až na 4 roky 100% jistotu nákladů, 100% prodlouženou záruku výrobce a 100% pojištění. Pořiďte si díky bezkonkurenční nabídce od Volkswagen Finance nový vůz s nulovým navýšením a se slevou 30 % z pojistného na povinné ručení a havarijní pojištění a ušetřete tak až 56 507 Kč. S Volkswagen Finance uděláte vždy správné rozhodnutí. Využijte bezkonkurenční financování Volkswagen Finance od ŠkoFINu a získejte 100% jistotu nákladů až na 4 roky 100% prodlouženou záruku výrobce a 100% pojištění. Platí pro modely Volkswagen Passat a Volkswagen CC. 31