BROADBANDOVÉ PŘIPOJENÍ vnímání jednotlivých technologií jako vzájemných substitutů na trhu rezidentních a firemních zákazníků Závěrečná zpráva Únor 2014
Obsah Celkové výsledky průzkumu za všechny firmy Výsledky tříděné podle velikosti firem 20 Srovnání s rokem 2011 firmy 26 Celkové výsledky průzkumu za rezidenty 2 Srovnání s rokem 2011 rezidenti 59 Východiska a parametry projektu 65 Broadband ČTÚ strana 2
CELKOVÉ VÝSLEDKY ZA VŠECHNY FIRMY Broadband ČTÚ strana
FIRMY Prioritně využívanou technologií je hlavně ADSL/VDSL 1. Prioritně využívaná technologie pro širokopásmový přístup k Internetu mobilní připojení % jiné modem kabelové 2% televize 6% optická síť 12% ADSL/VDSL 44% WiFi 14% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 bezdrátové připojení 18% Významně častěji: ADSL/VDSL - firmy do 50 zaměstnanců Bezdrátové připojení firmy nad 50 zam. Optická síť firmy s 250 a více zam. WiFi - živnostníci Broadband ČTÚ strana 4
FIRMY Nejčastěji využívanými jsou mobilní připojení a ADSL/VDSL 1. Všechny využívané technologie pro širokopásmový přístup k Internetu mobilní připojení 60 ADSL/VDSL 58 WiFi 8 bezdrátové připojení 25 optickou síť 18 modem kabelové televize 8 29 % firem používá pouze jednu technologii. Významně častěji jde o živnostníky a firmy do 10 zaměstnanců jiné U poloviny z nich je tou jednou technologií ADSL/VDSL; 18 % z těchto firem dává přednost WiFi, 14 % bezdrátovému připojení 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 5
FIRMY Mobilní připojení není prioritní, ale mají ho téměř 2/ firem 1. Všechny využívané technologie pro širokopásmový přístup k Internetu mobilní připojení 60 ADSL/VDSL 44 58 WiFi 14 8 bezdrátové připojení 18 25 Všechny používané optickou síť 12 18 Hlavní modem kabelové televize 6 8 jiné 2 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 6
FIRMY Pro 1/4 firem není 10% nárůst ceny důvodem ke změně 2. Jak byste nejspíš reagoval, pokud by Váš poskytovatel připojení zvýšil cenu o 10 %? Častěji malé firmy do 10 zaměstnanců 4 60% 50% 40% 24 0 0% Častěji obchod 20% Nárůst ceny o 10 % není důvod ke změně...s podobnou cenou, ale vyšší kvalitou...s nižší cenou a stejnou kvalitou Zůstanu Přejdu k nabídce... ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] s nižší cenou a nižší kvalitou (cena je důležitá) 10% 0% Broadband ČTÚ strana 7
FIRMY /4 firem by zvažovaly přechod k jiné nabídce, téměř polovina s levnější cenou 2. Jak byste nejspíš reagoval, pokud by Váš poskytovatel připojení zvýšil cenu o 10 %? - podle hlavní technologie Celkem ADSL/VDSL 24 26 26 20 19 25 0 0 19 5 2 2 40 4 40 52 44 45 52 27 modem kabelové televize60% bezdrátové připojení WiFi 50% optickou síť mobilní připojení 40% 0% 20% Nárůst ceny o 10 % není důvod ke změně...s podobnou cenou, ale vyšší kvalitou...s nižší cenou a stejnou kvalitou Zůstanu Přejdu k nabídce... ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] 4 1 s nižší cenou a nižší kvalitou (cena je důležitá) 4 10% 0% Broadband ČTÚ strana 8
FIRMY 64 % firem očekává vrácení vstupních nákladů u nového operátora nejpozději do 6 měsíců. V případě, že Vám poskytovatel zvýší cenu o 10 %, jste ochotni přejít k levnější službě jiného poskytovatele, pokud se Vám jednorázové náklady na zřízení nové služby vrátí 60% Častěji malé firmy do 50 zaměstnanců 0 4 40% 20 Častěji živnostníci 1 20% do měsíců do 6 měsíců do 12 měsíců do 24 měsíců nejsme ochotni platit novému poskytovateli žádný vstupní poplatek ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří by přešli k levnější nabídce, n=22 [údaje v grafu v %] 0% Broadband ČTÚ strana 9
FIRMY Firmy s ADSL/VDSL požadují návrat investice už do měsíců. V případě, že Vám poskytovatel zvýší cenu o 10 %, jste ochotni přejít k levnější službě jiného poskytovatele, pokud se Vám jednorázové náklady na zřízení nové služby vrátí - podle hlavní technologie 0 40 29 26 25 22 19 4 26 47 47 50 2 2 2 20 17 29 14 1 14 12 12 10 5 Celkem ADSL/VDSL 60% modem kabelové televize bezdrátové připojení WiFi optickou síť mobilní připojení 19 10 25 50% 40% 0% 20% 10% do měsíců do 6 měsíců do 12 měsíců do 24 měsíců nejsme ochotni platit novému poskytovateli žádný vstupní poplatek ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] 0% - statisticky významně více Broadband ČTÚ strana 10
jen cena a přenosová rychlost provázanost nabídky s dalšími službami preferuji konkrétní technologii optická síť ADSL/VDSL bezdrátové připojení modem kabelové televize WiFi mobilní připojení jiné FIRMY Polovina firem preferuje hlavně cenu a přenosovou rychlost, technologie je důležitá pro třetinu společností 4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? 60% 49 Častěji deklarují ti, co prioritně využívají ADSL/VDSL 40 Preferenci konkrétní technologie významně více uvádí firmy nad 50 zaměstnanců a ti, co prioritně využívají optickou síť. 40% 0 14 9 6 2 1 1 20% 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá Jaké technologii dáváte přednost? ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 11
jen cena a přenosová rychlost provázanost nabídky s dalšími službami preferuji konkrétní technologii ADSL/VDSL optická síť modem kabelové televize jiné FIRMY Uživatelé ADSL/VDSL méně často preferují konkrétní typ připojení 54 4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Hlavní využívaná technologie: ADSL/VDSL 52 60% 40% 20 18 20% 5 0 0 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá Jaké technologii dáváte přednost? ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=224 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 12
jen cena a přenosová rychlost provázanost nabídky s dalšími službami preferuji konkrétní technologii bezdrátové připojení optická síť modem kabelové televize WiFi ADSL/VDSL FIRMY 6 % uživatelů bezdrátového připojení chce konkrétní technologii 4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Hlavní využívaná technologie: bezdrátové připojení 60% 49 6 40% 24 12 20% 2 2 1 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá Jaké technologii dáváte přednost? ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=91 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 1
jen cena a přenosová rychlost provázanost nabídky s dalšími službami preferuji konkrétní technologii WiFi optická síť ADSL/VDSL bezdrátové připojení FIRMY Polovina uživatelů WiFi preferuje především cenu a rychlost 5 4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Hlavní využívaná technologie: WiFi 60% 40% 0 22 14 8 20% 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá Jaké technologii dáváte přednost? ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=7 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 14
provázanost nabídky s dalšími službami jen cena a přenosová rychlost preferuji konkrétní technologii optická síť bezdrátové připojení modem kabelové televize jiné FIRMY Uživatelé optické sítě patří mezi nejvěrnější 4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Hlavní využívaná technologie: optická síť 58 57 60% 40% 28 2 20% 2 2 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá Jaké technologii dáváte přednost? ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=60 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 15
jen cena a přenosová rychlost provázanost nabídky s dalšími službami preferuji konkrétní technologii modem kabelové televize optická síť FIRMY Téměř 2/ firem s kabelovým modemem zajímá jen cena a rychlost 4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Hlavní využívaná technologie: modem kabelové televize 58 60% 2 29 40% 1 1 20% 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá Jaké technologii dáváte přednost? ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=1 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 16
FIRMY ADSL/VDSL: dlouhodobá pozitivní zkušenost a kvalita 5. Důvody preference technologie ADSL/VDSL Dlouhodobá dobrá zkušenost 91 Zaručená kvalita služby 8 Požadovaná rychlost připojení 72 Bezpečnost přenosu dat 64 Jiné 1 Nemá jinou možnost připojení 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří preferují danou technologii, n=47 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 17
FIRMY Bezdrátové připojení: zkušenost a kvalita, ale méně než u ADSL/VDSL 5. Důvody preference technologie bezdrátového připojení Dlouhodobá dobrá zkušenost 79 Zaručená kvalita služby 75 Požadovaná rychlost připojení 68 Bezpečnost přenosu dat 57 Jiné 2 Nelze se připojit jinak Vnitřní předpisy 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří preferují danou technologii, n=28 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 18
FIRMY Optická síť: kvalita a výborná rychlost 5. Důvody preference technologie optické sítě Zaručená kvalita služby 91 Požadovaná rychlost připojení 88 Dlouhodobá dobrá zkušenost 69 Bezpečnost přenosu dat 6 Jiné 26 Kapacita, spolehlivost, stabilita, flexibilita, propustnost, dobrá zkušenost 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří preferují danou technologii, n=68 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 19
VÝSLEDKY TŘÍDĚNÉ PODLE VELIKOSTI FIREM Broadband ČTÚ strana 20
FIRMY ADSL/VDSL využívají častěji firmy do 50 zaměstnanců 1. Prioritně využívaná technologie pro širokopásmový přístup k Internetu - podle velikosti firmy ADSL/VDSL bezdrátové připojení WiFi optická síť modem kabelové televize mobilní připojení jiné Celkem 44 18 14 12 6 2 Živnostník, n=10 4 8 1 7 1 8 1-9 zaměstnanců, n=127 55 1 1 4 10 2 2 10-49 zaměstnanců, n=100 60 14 11 7 2 4 2 50-249 zaměstnanců, n=101 42 27 11 15 1 5 250 zaměstnanců a více, n=75 2 4 5 0%1%2%%4%5%6%7%8%9% 10% 11% 12% 1% 14% 15% 16% 17% 18% 19% 20% 21% 22% 2% 24% 25% 26% 27% 28% 29% 0% 1% 2% % 4% 5% 6% 7% 8% 9% 40% 41% 42% 4% 44% 45% 46% 47% 48% 49% 50% 51% 52% 5% 54% 55% 56% 57% 58% 59% 60% 61% 62% 6% 64% 65% 66% 67% 68% 69% 70% 71% 72% 7% 74% 75% 76% 77% 78% 79% 80% 81% 82% 8% 84% 85% 86% 87% 88% 89% 90% 91% 92% 9% 94% 95% 96% 97% 98% 99% 100% 101% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] - statisticky významně více Broadband ČTÚ strana 21
FIRMY Živnostníci více využívají WiFi, velké firmy naopak bezdrátové připojení a optickou síť 1. Všechny využívané technologie pro širokopásmový přístup k Internetu - podle velikosti firmy mobilní připojení ADSL/VDSL WiFi bezdrátové připojení optická síť modem kabelové televize jiné 6 5 4 2 5 5 8 12 12 11 15 1 16 19 18 25 26 8 40 6 9 2 5 7 45 47 49 5 55 58 60 62 62 58 61 67 70 Celkem 76 Živnostník, n=10 1-9 zaměstnanců, n=127 10-49 zaměstnanců, n=100 50-249 zaměstnanců, n=101 250 zaměstnanců a více, n=75 29 % firem používá pouze jednu technologii. Významně častěji jde o živnostníky a firmy do 10 zaměstnanců. U poloviny z nich je tou jednou technologií ADSL/VDSL; 18 % z těchto firem dává přednost ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 0% [údaje v grafu v 20% %] 40% WiFi, 14 % 60% bezdrátovému připojení 80% 100% - statisticky významně více Broadband ČTÚ strana 22
FIRMY Malé firmy jsou ochotnější zůstat při 10% změně ceny 2. Jak byste nejspíš reagoval, pokud by Váš poskytovatel připojení zvýšil cenu o 10 %? - podle velikosti firmy 50 45 47 47 4 4 0 0 1 2 1 29 29 24 24 24 21 15 Celkem Živnostník, n=10 1-9 zaměstnanců, n=127 60% 10-49 zaměstnanců, n=100 50% 50-249 zaměstnanců, n=101 250 zaměstnanců a více, n=75 40% 0% 20% Nárůst ceny o 10 % není důvod ke změně...s podobnou cenou, ale vyšší kvalitou...s nižší cenou a stejnou kvalitou Zůstanu Přejdu k nabídce... ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] 6 5 s nižší cenou a nižší kvalitou (cena je důležitá) 2 1 0 10% 0% - statisticky významně více Broadband ČTÚ strana 2
FIRMY Firmy do 50 zaměstnanců chtějí rychlejší návrat investice do měsíců. V případě, že Vám poskytovatel zvýší cenu o 10 %, jste ochotni přejít k levnější službě jiného poskytovatele, pokud se Vám jednorázové náklady na zřízení nové služby vrátí - podle velikosti firmy 0 14 51 4 25 20 4 24 2 40 40 20 16 16 1 do měsíců do 6 měsíců do 12 měsíců do 24 měsíců nejsme ochotni platit novému poskytovateli žádný vstupní poplatek ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] 29 1 2 4 4 Celkem Živnostník, n=10 1-9 zaměstnanců, n=127 10-49 zaměstnanců, n=100 50-249 zaměstnanců, n=101 250 zaměstnanců a více, n=75 Broadband ČTÚ strana 24 1 7 7 9 2 6 - statisticky významně více 60% 50% 40% 0% 20% 10% 0%
jen cena a přenosová rychlost provázanost nabídky s dalšími službami preferuji konkrétní technologii optická síť ADSL/VDSL bezdrátové připojení modem kabelové televize WiFi mobilní připojení jiné FIRMY Konkrétní technologii preferují častěji firmy nad 50 zaměstnanců 49 54 48 54 9 48 4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? - podle velikosti firmy 40 52 44 42 0 26 2 2 22 4 40 141 4 9 19 1 121 9 8 9 4 Celkem Živnostník, n=10 1-9 zaměstnanců, n=127 10-49 zaměstnanců, n=100 50-249 zaměstnanců, n=101 250 zaměstnanců a více, n=75 11 8 6 6 4 4 2 4 2 1 1 1 1 1 60% 40% 20% 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá Jaké technologii dáváte přednost? ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=506 [údaje v grafu v %] - statisticky významně více Broadband ČTÚ strana 25
SROVNÁNÍ S ROKEM 2011 - FIRMY Broadband ČTÚ strana 26
FIRMY Od roku 2011 se zvýšilo využití bezdrátového připojení a optické sítě 1. Prioritně využívaná technologie pro širokopásmový přístup k Internetu - srovnání 2011 a 2014 ADSL/VDSL bezdrátové připojení WiFi optická síť modem kabelové televize mobilní připojení jiné Rok 2014, n=506 44 18 14 12 6 2 Rok 2014 - firmy bez živnostníků, n=40 47 21 10 1 4 2 Rok 2011, n=524 58 16 6 9 4 1 5 0%1%2%%4%5%6%7%8%9% 10% 11% 12% 1% 14% 15% 16% 17% 18% 19% 20% 21% 22% 2% 24% 25% 26% 27% 28% 29% 0% 1% 2% % 4% 5% 6% 7% 8% 9% 40% 41% 42% 4% 44% 45% 46% 47% 48% 49% 50% 51% 52% 5% 54% 55% 56% 57% 58% 59% 60% 61% 62% 6% 64% 65% 66% 67% 68% 69% 70% 71% 72% 7% 74% 75% 76% 77% 78% 79% 80% 81% 82% 8% 84% 85% 86% 87% 88% 89% 90% 91% 92% 9% 94% 95% 96% 97% 98% 99% 100% 101% ZÁKLAD: Všichni respondenti [údaje v grafu v %] - rozdíl alespoň 5 p.b. v porovnání roku 2011 s rokem 2014 (bez živnostníků) Broadband ČTÚ strana 27
FIRMY Mobilní připojení využívá nyní 6 % firem, vs. 4 % v 2011 1. Všechny využívané technologie pro širokopásmový přístup k Internetu - srovnání 2011 a 2014 mobilní připojení ADSL/VDSL WiFi bezdrátové připojení optická síť modem kabelové televize jiné 8 7 5 4 6 11 22 25 29 21 18 19 8 5 4 60 6 58 6 69 Rok 2014, n=506 Rok 2014 - firmy bez živnostníků, n=40 Rok 2011, n=524 ZÁKLAD: Všichni respondenti [údaje 0% v grafu v %] 20% 40% 60% 80% 100% - rozdíl alespoň 5 p.b. v porovnání roku 2011 s rokem 2014 (bez živnostníků) Broadband ČTÚ strana 28
FIRMY Firmy nyní častěji preferují nižší cenu při stejné kvalitě 2. Jak byste nejspíš reagoval, pokud by Váš poskytovatel připojení zvýšil cenu o 10 % (o 7 % v roce 2011)? - srovnání 2011 a 2014 Rok 2014, n=506 Rok 2014 - firmy bez živnostníků, n=40 Rok 2011, n=524 60% 4 41 6 50% 40% 24 27 29 0 0 1 0% 20% Nárůst ceny o 10 % není důvod ke změně...s podobnou cenou, ale vyšší kvalitou...s nižší cenou a stejnou kvalitou Zůstanu Přejdu k nabídce... 2 s nižší cenou a nižší kvalitou (cena je důležitá) 4 10% 0% ZÁKLAD: Všichni respondenti [údaje v grafu v %] - rozdíl alespoň 5 p.b. v porovnání roku 2011 s rokem 2014 (bez živnostníků) Broadband ČTÚ strana 29
FIRMY Firmy jsou v roce 2014 ochotnější platit vstupní náklady při přechodu k novému poskytovateli. V případě, že Vám poskytovatel zvýší cenu o 10 %, jste ochotni přejít k levnější službě jiného poskytovatele, pokud se Vám jednorázové náklady na zřízení nové služby vrátí - srovnání 2011 a 2014 Rok 2014, n=506 60% Rok 2014 - firmy bez živnostníků, n=40 Rok 2011, n=524 50% 0 5 5 4 4 0 40% 0% 20 22 20 1 1 20% do měsíců do 6 měsíců do 12 měsíců do 24 měsíců nejsme ochotni platit novému poskytovateli žádný vstupní poplatek ZÁKLAD: Všichni respondenti [údaje v grafu v %] 2 - rozdíl alespoň 5 p.b. v porovnání roku 2011 s rokem 2014 (bez živnostníků) Broadband ČTÚ strana 0 6 10% 0%
jen cena a přenosová rychlost provázanost nabídky s dalšími službami preferuji konkrétní technologii optická síť ADSL/VDSL bezdrátové připojení modem kabelové televize WiFi mobilní připojení jiné FIRMY V roce 2014 je důležitější provázanost s dalšími službami 55 4. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? - srovnání 2011 a 2014 60% 49 47 40 44 0 1 1 Rok 2014, n=506 Rok 2014 - firmy bez živnostníků, n=40 Rok 2011, n=524 40% 14 14 9 9 10 16 6 6 4 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 20% 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá Jaké technologii dáváte přednost? ZÁKLAD: Všichni respondenti [údaje v grafu v %] - rozdíl alespoň 5 p.b. v porovnání roku 2011 s rokem 2014 (bez živnostníků) Broadband ČTÚ strana 1
CELKOVÉ VÝSLEDKY ZA REZIDENTY Broadband ČTÚ strana 2
REZIDENTI Nejčastěji využívanou technologií je WiFi 1. Jaké technologie pro přístup k síti Internet v současnosti doma využíváte? WiFi 8 Kabelový modem 29 ADSL/VDSL 28 Mobilní připojení 14 Optickou síť 8 Jiné 1 satelitní, metalické, mikrovlnné -10% 10% 0% 50% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana
REZIDENTI Prioritní připojení: WiFi, kabelový modem, ADSL/VDSL 1. Který z těchto způsobů připojení v domácnosti využíváte prioritně jako hlavní způsob připojení? optickou síť 8% mobilní připojení 4% jiné 1% WiFi % ADSL/VDSL 27% 85 % domácností používá pouze jednu technologii připojení. V Praze je WiFi využívané významně méně (jen 19 %) a naopak kabelový modem významně více (9 %). ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 kabelový modem 27% Mladší respondenti častěji preferují WiFi, starší ADSL/VDSL Broadband ČTÚ strana 4
REZIDENTI Téměř /4 lidí pravidelně stahují velké soubory dat 2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte? Prohlížení webových stránek 100 Posílání zpráv e-mailem 98 Komunikaci přes sociální sítě (Facebook) 80 Stahování velkých souborů dat (filmy, hudbu, hry) 7 On-line poslech rozhlasu nebo sledování televize 68 On-line hraní her 57 VoIP (hlasové volání prostřednictvím Internetu) 7 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 5
REZIDENTI Uživatelé WiFi častěji komunikují přes sociální sítě 2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte? Využívaná technologie: WiFi Celkem - WiFi 8 Prohlížení webových stránek 6 Posílání zpráv e-mailem 4 Komunikaci přes sociální sítě (Facebook) 29 Stahování velkých souborů dat (filmy, hudbu, hry) 25 On-line poslech rozhlasu nebo sledování televize 24 On-line hraní her 21 VoIP (hlasové volání prostřednictvím Internetu) 1-10% 10% 0% 50% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 6
REZIDENTI Kabelový modem využívá 29 % respondentů 2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte? Využívaná technologie: Kabelový modem Celkem - Kabelový modem 29 Prohlížení webových stránek 27 Posílání zpráv e-mailem 27 Komunikaci přes sociální sítě (Facebook) 21 Stahování velkých souborů dat (filmy, hudbu, hry) 21 On-line poslech rozhlasu nebo sledování televize 18 On-line hraní her 15 VoIP (hlasové volání prostřednictvím Internetu) 10-10% 10% 0% 50% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 7
REZIDENTI Uživatelé ADSL/VDSL méně komunikují přes sociální sítě 2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte? Využívaná technologie: ADSL/VDSL Celkem - ADSL/VDSL 28 Prohlížení webových stránek 27 Posílání zpráv e-mailem 27 Stahování velkých souborů dat (filmy, hudbu, hry) 21 Komunikaci přes sociální sítě (Facebook) 20 On-line poslech rozhlasu nebo sledování televize 19 On-line hraní her 16 VoIP (hlasové volání prostřednictvím Internetu) 10-10% 10% 0% 50% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 8
REZIDENTI Respondenti s mobilním připojením velké soubory příliš často nestahují 2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte? Využívaná technologie: Mobilní připojení Celke - Mobilní připojení 14 Prohlížení webových stránek 10 Komunikaci přes sociální sítě (Facebook) 9 Posílání zpráv e-mailem 9 On-line poslech rozhlasu nebo sledování televize VoIP (hlasové volání prostřednictvím Internetu) On-line hraní her 2 Stahování velkých souborů dat (filmy, hudbu, hry) 1-10% 10% 0% 50% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 9
REZIDENTI Polovina uživatelů optické sítě pravidelně volá přes Internet 2. Jaké služby prostřednictvím svého přístupu k síti Internet pravidelně využíváte? Využívaná technologie: Optická síť Celkem - Optická síť 8 Prohlížení webových stránek 8 Posílání zpráv e-mailem 8 Komunikaci přes sociální sítě (Facebook) 6 Stahování velkých souborů dat (filmy, hudbu, hry) 6 On-line poslech rozhlasu nebo sledování televize 5 On-line hraní her 5 VoIP (hlasové volání prostřednictvím Internetu) 4-10% 10% 0% 50% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 40
REZIDENTI 15 % připojení neumožňuje využívání všech služeb. Jsou nějaké služby, které byste chtěli využívat, ale Vaše připojení Vám to neumožňuje? Některé služby nemohu využívat a uvažuji kvůli tomu o přechodu k jiné nabídce Některé služby nemohu využívat, neuvažuji však kvůli tomu o žádných změnách 10% 5% 84% Se svým současným připojením mohu využívat všechny služby, které potřebuji ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 Broadband ČTÚ strana 41
REZIDENTI Mobilní připojení poskytuje požadované služby jen pro 8 % respondentů. Jsou nějaké služby, které byste chtěli využívat, ale Vaše připojení Vám to neumožňuje? - podle prioritně využívaného připojení 84 82 89 84 100 Celkem ADSL/VDSL kabelový modem WiFi 110% 100% 90% 80% optická síť 70% mobilní připojení 60% 50% 8 28 40% 0% Ne, mohu využívat všechny služby, které potřebuji 10 10 12 8 8 5 4 0 0 Ano, ale neuvažuji kvůli tomu o změně Ano a uvažuji o přechodu k jiné nabídce 20% 10% 0% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] - statisticky významně více Broadband ČTÚ strana 42
REZIDENTI 1/ respondentů by po zdražení o 50 Kč hledala stejnou kvalitu za nižší cenu, 24 % by nic neměnilo 4. Jaká by byla, při zachování současného rozsahu služeb a rychlosti připojení 8Mbit/s, Vaše reakce na zdražení o 50 Kč, z 500 Kč na 550 Kč? 60% 50% 40% 24 29 2 0% 15 20% 10% Nárůst ceny o 50 Kč není důvod ke změně...s podobnou cenou, ale vyšší rychlostí...s nižší cenou a stejnou rychlostí Zůstanu Přejdu k nabídce......s nižší cenou a nižší rychlostí (cena je důležitá) 0% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 4
REZIDENTI Uživatelé optické sítě by častěji přešli k jiné nabídce 4. Jaká by byla, při zachování současného rozsahu služeb a rychlosti připojení 8Mbit/s, Vaše reakce na zdražení o 50 Kč, z 500 Kč na 550 Kč? - podle prioritně využívaného připojení 24 24 25 5 2 2 1 29 0 25 26 2 18 15 28 5 29 44 15 1 Celkem ADSL/VDSL kabelový modem WiFi optickou síť mobilní připojení 17 14 18 18 60% 50% 40% 0% 20% 10% Nárůst ceny o 50 Kč není důvod ke změně...s podobnou cenou, ale vyšší rychlostí...s nižší cenou a stejnou rychlostí Zůstanu Přejdu k nabídce......s nižší cenou a nižší rychlostí (cena je důležitá) 0% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 44
REZIDENTI Většina respondentů za zavedení Internetu platit nechce 5. V případě, že by Vám operátor zvýšil cenu internetu z 500 Kč o 50 Kč na 550 Kč, byli byste ochotni přejít k novému operátorovi, pokud jednorázová cena za zřízení bude..? bezplatná (max. 1 Kč) do 500 Kč do 1000 Kč do 2000 Kč Celkem 62 2 5 1 Muž Žena 58 67 5 29 6 1 0 18-29 let 0-44 let 45-60 let 57 65 64 5 29 4 7 1 5 0 21 ZŠ a vyučen Maturita VŠ 59 61 65 4 1 1 5 7 2 4 0 1 Praha Ostatní Čechy Morava 62 60 65 4 4 0 4 5 4 1 1 1 0%1%2%%4%5%6%7%8%9% 10% 11% 12% 1% 14% 15% 16% 17% 18% 19% 20% 21% 22% 2% 24% 25% 26% 27% 28% 29% 0% 1% 2% % 4% 5% 6% 7% 8% 9% 40% 41% 42% 4% 44% 45% 46% 47% 48% 49% 50% 51% 52% 5% 54% 55% 56% 57% 58% 59% 60% 61% 62% 6% 64% 65% 66% 67% 68% 69% 70% 71% 72% 7% 74% 75% 76% 77% 78% 79% 80% 81% 82% 8% 84% 85% 86% 87% 88% 89% 90% 91% 92% 9% 94% 95% 96% 97% 98% 99% 100% ZÁKLAD: Respondenti, kteří by uvažovali o přechodu k jiné nabídce při zvýšení ceny, n=765 [údaje v grafu v %] - statisticky významně více Broadband ČTÚ strana 45
REZIDENTI Bez závazku je 1/ respondentů, 18 % neví, na jak dlouho se uvázalo 6. Na jak dlouhé období jste se při podpisu smlouvy se svým poskytovatelem služby přístupu k síti Internet uvázal(a)? 40% 2 0% 20 18 18 20% 6 10% 0 měsíců (bez závazku) do měsíců 4-6 měsíců 7-12 měsíců 1-24 měsíců na déle než 24 měsíců nevím 0% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 46
REZIDENTI Závazek mají nejčastěji uživatelé ADSL/VDSL na jeden rok 6. Na jak dlouhé období jste se při podpisu smlouvy se svým poskytovatelem služby přístupu k síti Internet uvázal(a)? - podle prioritně využívaného připojení 5 2 0 27 4041 20 1 19 19 20 20 18 18 16 14 1 2 Celkem ADSL/VDSL kabelový modem WiFi optickou síť mobilní připojení 18 1 18 21 14 2 50% 40% 0% 20% 0 měsíců (bez závazku) 4 2 2 4 1 1 0 0 do měsíců 4-6 měsíců 7-12 měsíců 1-24 měsíců na déle než 24 měsíců 6 5 6 7 5 0 nevím 10% 0% ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] - statisticky významně více Broadband ČTÚ strana 47
jen cena a přenosová rychlost i jiné: stabilita, rychlost uploadu výhodná nabídka i dalších služeb preferuji konkrétní technologii optická síť WiFi ADSL/VDSL kabelový modem mobilní připojení jiné REZIDENTI Konkrétní technologii preferuje 0 % respondentů, častěji muži a lidé s nižším vzděláním Častěji ženy 7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? 60% 45 Častěji muži a VŠ Muži a VŠ preferují optickou síť Ženy upřednostňují WiFi 40% 27 0 8 14 12 9 7 1 20% 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá ZÁKLAD: Všichni respondenti, n=1007 [údaje v grafu v %] Jaké technologii dáváte přednost? Broadband ČTÚ strana 48
jen cena a přenosová rychlost i jiné: stabilita, rychlost uploadu výhodná nabídka i dalších služeb preferuji konkrétní technologii ADSL/VDSL optická síť WiFi kabelový modem mobilní připojení jiné REZIDENTI Uživatelé ADSL/VDSL častěji preferují konkrétní technologii 7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Využívaná technologie: ADSL/VDSL 60% 8 7 40% 26 21 17 20% 9 9 8 2 1 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=270 [údaje v grafu v %] Jaké technologii dáváte přednost? Broadband ČTÚ strana 49
jen cena a přenosová rychlost i jiné: stabilita, rychlost uploadu výhodná nabídka i dalších služeb preferuji konkrétní technologii kabelový modem optická síť WiFi ADSL/VDSL mobilní připojení REZIDENTI Pro víc než polovinu uživatelů kabelového připojení je důležitá jen cena a rychlost 5 7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Využívaná technologie: kabelový modem 60% 40% 22 24 20% 11 11 11 8 4 2 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=272 [údaje v grafu v %] Jaké technologii dáváte přednost? Broadband ČTÚ strana 50
jen cena a přenosová rychlost i jiné: stabilita, rychlost uploadu výhodná nabídka i dalších služeb preferuji konkrétní technologii WiFi optická síť ADSL/VDSL kabelový modem mobilní připojení REZIDENTI 0 % uživatelů WiFi zajímá i stabilita a rychlost uploadu 7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Využívaná technologie: WiFi 60% 4 40% 0 29 19 20% 6 11 5 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=7 [údaje v grafu v %] Jaké technologii dáváte přednost? Broadband ČTÚ strana 51
jen cena a přenosová rychlost i jiné: stabilita, rychlost uploadu výhodná nabídka i dalších služeb preferuji konkrétní technologii optická síť kabelový modem ADSL/VDSL WiFi mobilní připojení REZIDENTI Při změně poskytovatele by optická síť zůstala preferovaná pro většinu jejích uživatelů 7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Využívaná technologie: Optická síť 60% 40 4 40% 26 25 20% 9 5 4 1 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=77 [údaje v grafu v %] Jaké technologii dáváte přednost? Broadband ČTÚ strana 52
jen cena a přenosová rychlost i jiné: stabilita, rychlost uploadu výhodná nabídka i dalších služeb preferuji konkrétní technologii ADSL/VDSL WiFi optická síť mobilní připojení kabelový modem REZIDENTI Polovinu uživatelů mobilního připojení zajímá jen cena a rychlost 54 7. V případě změny, je pro Vás důležitá technologie připojení k Internetu? Využívaná technologie: Mobilní připojení 60% 8 40% 15 15 15 15 1 20% 5 0% Ne, důležitá je Ano, je důležitá ZÁKLAD: Uživatelé dané technologie, n=9 [údaje v grafu v %] Jaké technologii dáváte přednost? Broadband ČTÚ strana 5
REZIDENTI ADSL/VDSL: dlouhodobá zkušenost a rychlost připojení 8. Důvody preference technologie ADSL/VDSL Dlouhodobá dobrá zkušenost 65 Požadovaná rychlost připojení 42 Zaručená kvalita služby 7 Bezpečnost přenosu dat 17 Jiný 2 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří preferují danou technologii, n=9 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 54
REZIDENTI Kabelový modem: dobrá zkušenost a kvalita služby 8. Důvody preference technologie kabelového modemu Dlouhodobá dobrá zkušenost 62 Zaručená kvalita služby 47 Požadovaná rychlost připojení 41 Bezpečnost přenosu dat 22 Jiný 1 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří preferují danou technologii, n=68 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 55
REZIDENTI WiFi: hlavní je dlouhodobá dobrá zkušenost 8. Důvody preference technologie WiFi Dlouhodobá dobrá zkušenost 70 Požadovaná rychlost připojení 5 Zaručená kvalita služby 29 Bezpečnost přenosu dat 20 Jiný 5 Cena Možnost připojení více zařízení Nepotřebuji se zatěžovat připojením přes kabel Dostupnost 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří preferují danou technologii, n=117 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 56
REZIDENTI Optická síť: preferovaná kvůli výborné rychlosti 8. Důvody preference technologie optické sítě Požadovaná rychlost připojení 64 Zaručená kvalita služby 57 Dlouhodobá dobrá zkušenost 27 Bezpečnost přenosu dat 22 Jiný 2 0% 20% 40% 60% 80% 100% ZÁKLAD: Všichni respondenti, kteří preferují danou technologii, n=18 [údaje v grafu v %] Broadband ČTÚ strana 57