MANUÁL PRO PLATEBNÍ KARTU V MOBILU www.gemoney.cz infolinka: 844 844 844
Jak funguje platební karta v mobilu? Platební karta v mobilu od GE Money Bank je novinkou na trhu platebních karet a zcela průlomovým způsobem propojuje svět mobilních telefonů se světem platebních technologií. Funkce bezkontaktní platební karty v mobilu je nainstalována přímo na SIM kartu do mobilního telefonu. Karta v mobilu je vydávána jako platební karta MasterCard Standard a také jako dodatková karta ke kreditní kartě MoneyCard Plus nebo MoneyCard Gold od asociace MasterCard. Karta v mobilu (v angličtině Mobile NFC) funguje na principu tzv. NFC (z anglického Near Field Communication) technologie, která zajišťuje bezpečný bezdrátový přenos dat na krátké vzdálenosti (do 5 cm). Na rozdíl od Bluetooth nebo Wi-Fi neprobíhá přenos dat prostřednictvím rádiového vysílání, ale na základě elektromagnetické indukce, což vylučuje riziko odposlechu komunikace. Spojení NFC technologie a nahrané platební karty na SIM kartě mobilního telefonu umožňuje zaplatit pouhým přiložením mobilního telefonu, a to ve všech obchodech vybavených bezkontaktním platebním terminálem. 2
Co je třeba udělat před prvním nákupem Pořízení karty v mobilu Než se vydáte na obchodní místo GE Money Bank, zajistěte si pro bezchybné fungování karty v mobilu potřebné vybavení: Mobilní telefon a SIM kartu podporující NFC technologii. Ne všechny telefony uváděné výrobci či prodejci jako mobilní telefony s NFC jsou plně funkční pro placení v obchodech na bezkontaktním terminálu. V zájmu vyšší bezpečnosti je nutné mít tyto telefony certifikované nejen od výrobců, ale i od karetní asociace MasterCard. Funkčnost telefonu, respektive plateb je dále ověřována mobilním operátorem a bankou. Proto doporučujeme pořídit si podporovaný mobilní telefon. Aktivní telefonní číslo (tzn. alespoň jeden přijatý či provedený hovor nebo SMS) u mobilního operátora Telefónica Czech Republic, a.s. (dále jen O2 ). GE Money Bank v současné době vydává kartu v mobilu pouze ve spolupráci s mobilním operátorem O2. Datový tarif, který je nezbytný pro nahrání O2 Peněženky i platební aplikace. Instalace karty v mobilu Karta v mobilu Vám bude nahrána v průběhu tří dnů následujících po podpisu smlouvy přímo na SIM kartu ve Vašem chytrém telefonu prostřednictvím sítě operátora. Pro bezproblémovou instalaci musí být splněny tyto podmínky: Zapnutý datový tarif, případně Wi-Fi připojení, který bude využíván nejen pro první instalaci O2 Peněženky a platební aplikace, ale také pro jejich další aktualizace. Nainstalovaná aplikace O2 Peněženka, která slouží pro správu karty v mobilu a zobrazování provedených transakcí. Stáhněte si ji přes Obchod Play nebo požádejte o pomoc v O2 Prodejně. Aplikace O2 Peněženka je nezbytná pro nahrání Vaší platební karty. Pro zobrazení detailů karty a pro potvrzení transakcí s kartou Vám slouží PIN, který obdržíte v obálce od GE Money Bank. O úspěšném nahrání karty v mobilu na SIM kartu ve Vašem telefonu budete informováni prostřednictvím SMS. S výběrem vhodného vybavení pro kartu v mobilu Vám poradí v O2 Prodejnách. Další informace včetně seznamu podporovaných telefonů najdete také na stránkách www.inovujeme.cz nebo na www.kartavmobilu.cz. 3
Aktivace karty v mobilu Pokud již máte potřebné vybavení pro fungování karty v mobilu, byla Vám již úspěšně nahrána platební aplikace a také řádně doručena obálka s PIN a PUK kódy od GE Money Bank, postupujte dle následujících kroků: Karta v mobilu bude aktivní nejpozději do 24 hodin od aktivace. Po úspěšné aktivaci můžete s mobilním telefonem poprvé zaplatit. Zkontrolujte ve svém mobilním telefonu, v části Nastavení, zda máte povolený datový přenos prostřednictvím NFC. V případě možnosti pokročilejšího nastavení NFC zvolte SIM kartu jako úložiště platební karty / peněženky. Aktivujte kartu jedním z následujících způsobů: V Internet Bance (máte-li ji zřízenou), v části Karty, zvolte detail karty v mobilu a jednoduše Vaši kartu v mobilu zaktivujte. Na obchodním místě GE Money Bank. Telefonicky nonstop na Zákaznickém servisu na čísle 224 443 636. Při telefonické aktivaci budete potřebovat aktivační heslo, které jste si zvolil/a při žádosti o kartu v mobilu. Naleznete ho také v Dispozicích ke smlouvě nebo v obálce s PIN a PUK kódy. Dále si připravte 16místné číslo karty. Detaily karty po zadání PIN Číslo karty v mobilu a další údaje zjistíte jednoduše přímo v O2 Peněžence. Jelikož se jedná o údaje, které je zapotřebí chránit, zobrazí se Vám až po správném zadání PIN kódu od GE Money Bank. 4
PÍÍÍP! Co Vám karta 310,80 v mobilu umožní? ZAPLACENO I. Platit za nákupy v obchodech Těšíte se, až poprvé vyzkoušíte, jak Váš mobil platí za Vaše nákupy? Teď již můžete. Kde všude zaplatíte? U všech obchodníků, kteří jsou vybaveni bezkontaktním platebním terminálem. Jsou to stejné platební terminály, na kterých lze zaplatit s bezkontaktní kartou. Platební terminály nebo obchody jimi vybavené jsou zpravidla označeny symboly pro bezkontaktní placení: 2. Automatický režim při tomto režimu není třeba při placení otevřít aplikaci O2 Peněženka. Stačí přiložit telefon k terminálu a platba je provedena. Při částkách do 500 Kč nezadáváte PIN, při vyšších částkách je platba potvrzována PIN kódem. Výhodou tohoto režimu je rychlost placení. zde plaťte bezkontaktně Ne všude jsou tyto symboly viditelné, proto se raději zeptejte. Počet obchodů se velice rychle rozšiřuje. Jak probíhá placení? Platba probíhá přiložením mobilního telefonu k bezkontaktnímu platebnímu terminálu. Placení si můžete v aplikaci O2 Peněženka nastavit ve dvou režimech: 1. Manuální režim aplikace je přednastavena na tento režim. Znamená to, že před každou platbou je zapotřebí otevřít aplikaci O2 Peněženka a stisknout ikonu Platit pro zahájení autorizace transakce. Pro ještě vyšší bezpečnost si můžete v tomto režimu zapnout funkci Vždy zadejte PIN. Pak budete zadávat PIN i při částkách do 500 Kč. V manuálním režimu máte placení s kartou v mobilu zcela pod kontrolou. Mezi automatickým a manuálním režimem či funkcí Vždy zadejte PIN je možné kdykoliv přepínat po zadání PIN kódu. Pokud máte v telefonu nahráno víc karet současně, bude při platbě přednostně využita karta s nastaveným automatickým režimem, nezvolíte-li sami jinak. V automatickém režimu může být vždy pouze jedna karta a v náhledu karet bude vždy označena hvězdičkou. Kompletní manuál pro obsluhu aplikace O2 Peněženka naleznete na stránkách www.kartavmobilu.cz. 5
II. Platit na internetu a MO/TO platby Kartu v mobilu můžete využít i pro placení na internetu nebo přímo ve Vašem chytrém telefonu (např. za nákup či aktualizace mobilních aplikací, rezervaci hotelu nebo při stahování hudby). Karty jsou z bezpečnostních důvodů vydávány jako neaktivní pro tento typ plateb a je nutné je nejprve aktivovat. Po dokončení platby je doporučujeme opět vypnout. Bezpečnost internetových pateb dále zvyšuje služba 3D Secure, kterou si můžete aktivovat v Internet Bance nebo přímo při placení kartou na internetu. Zapínání/vypínání internetových a MO/TO plateb je možné: V Internet Bance. Telefonicky na Zákaznickém servisu nonstop na telefonním čísle 224 443 636. III. Sledovat transakce přímo ve Vašem mobilním telefonu Všechny transakce provedené kartou v mobilu na terminálu u obchodníka i neúspěšné pokusy si můžete zkontrolovat přímo v mobilním telefonu. Záznam transakcí provedených kartou v mobilu, včetně internetových transakcí, je součástí standardního výpisu z běžného účtu nebo ke kreditní kartě vydané u GE Money Bank. Záznam o provedených transakcích najdete také v Internet Bance. V případě Kreditní karty v mobilu se na všechny tyto platby vztahuje bezúročné období až 50 dní. Při placení kartou v mobilu na internetu nebo pro MO/TO platby budete potřebovat: 16místné číslo karty. CVC kód. Datum platnosti. Údaje o kartě v mobilu potřebné pro platby na internetu zjistíte jednoduše přímo v O2 Peněžence. Jelikož se jedná o údaje, které je zapotřebí chránit, zobrazí se Vám po správném zadání PIN kódu. 6
Bezpečnost karty v mobilu Jak je ošetřena bezpečnost Bezpečnost karty v mobilu je pro nás vždy na prvním místě: Karta v mobilu je nahrána na SIM kartu vysoce zabezpečenou formou. Kartu spravuje výhradně GE Money Bank. Mobilní operátor k těmto údajům nemá přístup. Platby nad 500 Kč jsou vždy ověřovány PIN kódem, platby do 500 Kč nikoliv. Nesdělujte PIN jiné osobě ani ho nezaznamenávejte do mobilního telefonu. Pro ještě vyšší bezpečnost si můžete v mobilní aplikaci nastavit zadávání PIN kódu při každé platbě. Údaje o kartě v mobilu i provedené transakce jsou chráněny a zobrazeny pouze po zadání PIN kódu. Pokud si přístup do platební aplikace zablokujete, použijte PUK, který jste obdrželi společně s PIN kódem. Nezapomeňte, že Váš mobilní telefon už umí i platit! Hlídejte si ho ještě mnohem obezřetněji než doposud. Stává se Vaší druhou peněženkou. Další informace o bezpečném používání obecně naleznete na www.gemoney.cz, v části Karty. Denní limit Denní limit je důležitý bezpečnostní prvek Vaší karty v mobilu a snižuje riziko jejího zneužití. Nastavujete si ho při žádosti o kartu v mobilu a můžete si ho kdykoliv změnit v Internet Bance nebo na obchodním místě GE Money Bank. Denní limit se obnovuje mezi 21. hod. až 3. hod. SEČ. Blokace karty Pokud došlo ke ztrátě, odcizení nebo máte podezření na zneužití karty v mobilu, neprodleně požádejte o její zablokování. Karta v mobilu bude zablokována ihned. Co nejdříve se dostavte na obchodní místo GE Money Bank nebo volejte na nonstop linku: +420 224 443 636 +420 272 771 111 Blokovat kartu můžete také v Internet Bance, v části Karty. Oznámení ztráty, odcizení telefonu nebo zablokování SIM karty u mobilního operátora není považováno za zablokování karty v mobilu u banky. Mobilní operátor nemá oprávnění kartu v mobilu blokovat. Pro blokaci karty v mobilu vždy kontaktujte přímo GE Money Bank. Kontrolovat nebo měnit nastavení karty v mobilu můžete sami ve Vaší Internet Bance: Aktivace karty v mobilu. Blokace karty v mobilu. Změna denního limitu. Zapínání a vypínání internetových transakcí. Aktivace 3D Secure. Přehled o transakcích. Přehled o připsaných odměnách za nákupy u partnerů bene+ na Váš účet. 7
Důležité kontakty Máte-li dotazy k některé z uvedených oblastí, kontaktujte příslušného poskytovatele: Založení, nastavení nebo servis karty v mobilu (např. aktivace, blokace, obnovení, zrušení atd.), uskutečnění platby, reklamace transakcí: Kontaktujte Zákaznický servis GE Money Bank: 224 443 636 Mobilní hlasové a datové služby, SIM karta, O2 Peněženka, fungování mobilního telefonu: Kontaktujte O2: 800 02 02 02 Aplikaci O2 Peněženka si můžete stáhnout přes Obchod Play nebo požádejte o pomoc v O2 Prodejně. Více informací o kartě v mobilu najdete také na www.inovujeme.cz nebo www.gemoney.cz. Seznam podporovaných telefonů a kompletní manuál pro obsluhu aplikace O2 Peněženka naleznete na stránkách www.kartavmobilu.cz. 112013 GE Money Bank, a.s., Vyskočilova 1422/1a, 140 28 Praha 4-Michle, zapsáno u MS v Praze, odd. B, vl. 5403, IČ: 25672720, tel.: +420 224 443 636