IX. Příloha dotazník Sociální služby v Ostravě za rok 2005 Vážení poskytovatelé sociálních služeb, Vážení kolegové, obracíme se na Vás s prosbou o spolupráci. Předkládáme Vám dotazník, jehož cílem je získat základní informace o sociálních službách ve městě Ostrava za uplynulý rok 2005. Naším přáním je získat co nejvěrnější celkový přehled o sociálních službách a jejich poskytovatelích. Proto Vás žádáme o pečlivé a pravdivé zodpovězení otázek dotazníku a o dodržení následujícího postupu: 1. Dotazník, prosím, vyplňte za každé zařízení, které provozujete, zvlášť. Pokud má Vaše organizace zřízeno ústředí (centrálu) a sociální služby poskytuje ve více zařízeních (pobočkách, střediscích), byly dotazníky v tištěné podobě distribuovány do všech zařízení, v elektronické podobě pak na dostupné e-mailové adresy statutárních zástupců či kontaktních osob, příp. u velkých organizací dle předchozí telefonické domluvy. 2. Dotazník máte možnost vyplnit a zaslat v tištěné nebo v elektronické podobě. Na jednotlivé otázky v dotazníku odpovídejte tak, že z nabídky odpovědí označíte křížkem tu nejvhodnější nebo budete mít prostor pro vypsání odpovědi. Některé otázky umožňují vybrat ne jednu, ale několik možností současně. 3. Vyplněný dotazník, prosím, zašlete nejpozději do 15.7. 2006 buď v zalepené obálce s označením Dotazník poskytovatelů na adresu: Magistrát města Ostravy, odbor sociálních věcí a zdravotnictví, oddělení koncepce a rozvoje sociálních služeb, 30. dubna 3130/2d, 730 81 Ostrava, nebo na e- mailovou adresu: mvaldmanova@mmo.cz. Děkujeme za Vaše zkušenosti a názory a také ochotu a čas. Mgr. Michaela Valdmanová Koncepční a analytický pracovník a kontaktní osoba pro zpracování dotazníku I. Základní údaje 1. Název zařízení: Adresa zařízení: PSČ: Telefon: Rok vzniku zařízení: Vedoucí zařízení: e-mail: web: 2. Název zřizovatele (majitele) zařízení: Adresa zřizovatele: PSČ: Telefon: IČ: Rok vzniku organizace: e-mail: web: 1
3. Statutární zástupce organizace: Jméno a příjmení: Telefon: Funkce (ředitel, předseda, majitel atd.): 4. Právní forma organizace: vypište: e-mail: občanské sdružení obecně prospěšná společnost nadace nadační fond právnická osoba církve fyzická osoba příspěvková organizace statutárního města Ostravy organizační složka statutárního města Ostravy příspěvková organizace městského obvodu městský obvod zařízení kraje zařízení MPSV jiná možnost (prosím, vypište): 5. Vaše zařízení je: pobočkou (jedním ze středisek vaší organizace) ústředím (organizace má několik dalších poboček) pobočkou i ústředím současně (organizace má jen vaše zařízení) 6. Kolik má vaše organizace celkem v Ostravě poboček? Vypište: A kolik jich má mimo území Ostravy? Vypište: 7. Ústředí (centrála) vaší organizace se nachází: na území města Ostravy mimo území města Ostravy, ale v rámci Moravskoslezského kraje mimo území města Ostravy, i mimo rámec Moravskoslezského kraje 8. Vaše organizace vyvíjí činnost: pouze na území města Ostravy také mimo území města Ostravy, ale jen v rámci Moravskoslezského kraje také mimo území města Ostravy, nad rámec Moravskoslezského kraje 9. Ve kterém městském obvodu se vaše zařízení nachází? Obvod (prosím, vypište či vyberte): Lokalita mimo obvody města (prosím, vypište): vypište: 2
10. Pokud se pokusíte zařadit podle nové typologie Zákona o sociálních službách, tak vaše zařízení patří mezi: (můžete volit více variant) centra denních služeb denní stacionáře týdenní stacionáře domovy pro osoby se zdravotním postižením domovy pro seniory domovy se zvláštním režimem chráněné bydlení azylové domy domy na půl cesty zařízení pro krizovou pomoc nízkoprahová denní centra nízkoprahová zařízení pro děti a mládež noclehárny terapeutické komunity sociální poradny sociálně terapeutické dílny centra sociálně rehabilitačních služeb pracoviště rané péče II. Poskytované sociální služby 11. Vaše zařízení poskytuje sociální služby: specializované - určené jen jedné vymezené skupině uživatelů kombinované - určené různým skupinám uživatelů 12. Jaké formy služeb vaše zařízení poskytuje? (můžete volit více variant) pobytové (spojené s ubytováním) ambulantní (osoby do zařízení dochází, jsou doprovázeny či dopravovány) terénní (poskytovány v přirozeném sociálním prostředí) 13. Označte ty městské obvody, které pokrývá vaše zařízení svou nabídkou služeb: (můžete volit více variant) Hošťákovice Krásné Pole Mariánské Hory a Hulváky Michálkovice Nová Bělá Ostrava-Jih Plesná Poruba Pustkovec Slezská Ostrava Svinov Vítkovice Hrabová Lhotka Martinov Moravská Ostrava a Přívoz Nová Ves Petřkovice Polanka nad Odrou Proskovice Radvanice a Bartovice Stará Bělá Třebovice 3
14. Jaký typ sociální služby vaše zařízení poskytuje? V prvním sloupci označte sociální službu, která odpovídá vaší hlavní náplni v roce 2005, v druhém sloupci službu, která pro vás představovala vedlejší či doplňkovou činnost. Můžete volit více variant současně (detailní popis typu služeb viz. www.mpsv.cz/cs/9). Primární [1] sociální poradenství [2] sociálně-zdravotní služby [3] sociální rehabilitace [4] osobní asistence [5] pečovatelská služba [6] průvodcovská, předčitatelská, tlumočnická služ. [7] služby rané péče [8] podporované bydlení [9] odlehčovací služby [10] centra denních služeb [11] stacionáře denní [12] stacionáře týdenní [13] domovy pro osoby se zdravotním postižením [14] domovy pro seniory [15] azylové domy [16] domy na půl cesty [17] chráněné bydlení [18] kontaktní centra [19] telefonická krizová intervence [20] krizová pomoc [21] nízkoprahová denní centra [22] nízkoprahová zařízení pro děti a mládež [23] noclehárny [24] služby následné péče a doléčovací [25] sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi [26] terapeutické komunity [27] terénní programy [28] jiná Sekundární 15. Které činnosti při poskytování služeb zajišťujete? (můžete volit více variant) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy poskytnutí ubytování, případně přenocování pomoc při zajištění chodu domácnosti výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti sociální poradenství zprostředkování kontaktu se společenským prostředím sociálně terapeutické činnosti pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí telefonická krizová pomoc nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačnosti a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností 4
16. Je vaše zařízení bezbariérové? zcela jen z části není vůbec 17. Vyvinuli jste nějakou formu evidence počtu uživatelů vámi poskytovaných sociálních služeb? ne ano 18. Pokud nějakou evidencí disponujete, k jakým číslům jste za rok 2005 dospěli? Prosím, uveďte jednotlivé sociální služby a k nim i počty uživatelů služeb. 19. Uveďte, prosím, počet uživatelů, kterým jste během roku 2005 poskytli sociální služby. Uveďte počet fyzických osob bez ohledu na to, jak často či opakovaně využívali vašich služeb: (zvolte si podle typu vašeho zařízení příslušné kolonky) Počet ubytovaných uživatelů Počet uživatelů docházejících do zařízení Počet uživatelů doprovázených nebo dopravovaných do zařízení Počet uživatelů oslovených v terénu v jejich přirozeném prostředí Počet telefonických kontaktů Počet e-mailových kontaktů 20. Dokážete přibližně odhadnout počet všech interakcí s uživateli služeb za rok 2005? (za interakci považujeme jakoukoliv intervenci nebo aktivitu uskutečněnou ve prospěch klienta a to i opakovanou vůči téže osobě) Počet interakcí: 5
21. Uveďte maximální počet uživatelů, kteří mohou využít vašich služeb v jednom dni, aniž by došlo k ohrožení či jinému omezení kvality poskytovaných služeb (zvolte si podle typu vašeho zařízení jednu z kolonek) Počet ubytovaných uživatelů (lůžek) Počet uživatelů docházejících do zařízení Počet uživatelů doprovázených nebo dopravovaných do zařízení Počet uživatelů oslovených v terénu v jejich přirozeném prostředí Počet telefonických kontaktů Počet e-mailových kontaktů 22. Vedete si evidenci zájemců o službu, které jste museli z kapacitních důvodů odmítnout (pořadníky, čekací seznamy)? ano ne 23. Daří se vám uspokojit poptávku zájemců o služby, které provozujete? rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne 24. Největší nápor a zájem o vaše služby zaznamenáváte v měsíci: (můžete volit více variant) I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. III. Uživatelé služeb 25. Uživatelé vašich služeb pochází převážně: přímo z městského obvodu, v němž je Vaše zařízení i ze sousedících obvodů města i ze vzdálenějších obvodů města i z míst mimo město, ale v rámci Moravskoslezského kraje i z míst přesahující Moravskoslezský kraj 6
26. Jaké skupině uživatelů ve Vašem zařízení poskytujete sociální služby? (označte, prosím, pouze cílové skupiny, na které se zaměřujete přímo; můžete volit více variant) [1] osoby s mentálním postižením [2] osoby s tělesným postižením [3] osoby se zrakovým postižením [4] osoby se sluchovým postižením [5] osoby s kombinovaným postižením [6] osoby s civilizačním onemocněním [7] osoby HIV+ a nemocní AIDS [8] osoby s duševním onemocněním [9] osoby závislé na alkoholu [10] osoby závislé na drogách [11] osoby s jinými závislostmi [12] děti a rodina [13] děti a mládež ohrožená delikvencí [14] oběti násilí a trestných činů [15] senioři [16] senioři s Alzheimerovou chorobou [17] osoby vracející se z výkonu trestu odnětí svobody a z výkonu vazby [18] osoby bez přístřeší [19] etnické skupiny [20] uprchlíci, cizinci [21] osoby ve výkonu trestu odnětí svobody a ve výkonu vazby [22] osoby s onkologickou diagnózou [23] osoby ohrožené domácím násilím [24] sociální okolí osob závislých na drogách [25] potenciální uživatelé návykových látek [26] nezaměstnaní [27] osoby s partnerskými problémy [28] děti vyžadující okamžitou pomoc [29] osoby provozující prostituci [30] osoby, kterým byl uložen dohled [31] osoby, vůči nimž je vedeno trestní řízení [32] osoby, kterým byl soudem uložen alternativní trest [33] osoby po ukončení ústavní a ochranné výchovy [34] jiná skupina [35] jiná skupina 27. Uživateli služeb, které poskytujete, jsou: (můžete volit více variant) pouze ženy pouze muži ženy i muži 28. Pokuste se uvést, kolik procent z uživatelů vašich služeb jsou ženy? Ženy: 7
29. Z hlediska rodičovství jsou uživateli vašich služeb: (můžete volit více variant) výhradně matky s dětmi výhradně otcové s dětmi matky i otcové s dětmi (neupřednostňujete jednoho z rodičů) ani jedna z těchto kategorií 30. Jaké je věkové složení uživatelů Vašich služeb? Uveďte Váš odhad v procentech: (postupujte tak, že postupně rozdělte sto procent mezi jednotlivé věkové kategorie) mladší děti (do 6 let) děti (7 15 let) mládež (16 18 let) mladí dospělí (19-26 let) dospělí (27-64 let) mladší senioři (65 80 let) starší senioři (nad 80 let) % 31. Vaše zařízení poskytuje služby uživatelům ve věkové kategorii: všem věkovým kategoriím vybrané věkové kategorii, v rozmezí od: let do: let 32. Pokuste se, prosím, uvést, kolik zájemců o službu jste museli v roce 2005 odmítnout? Počet zájemců 33. Pokuste se, prosím, odhadnout, kolik potencionálních uživatelů služeb z vaší cílové skupiny v Ostravě asi celkem může být? Počet zájemců 34. V případě, že se na vámi poskytovanou službu či služby musí čekat, uveďte, prosím, počet žadatelů a průměrnou čekací dobu: NÁZEV SLUŽBY POČET ŽADATELŮ PRŮMĚRNÁ ČEKACÍ DOBA 8
35. Jaké důvody podle vás brání tomu, aby potencionální uživatelé mohli čerpat sociální služby? (můžete volit více variant) o nabídce spektra služeb vůbec neví nedokáží si konkrétní službu vyhledat neví, kde se služba poskytuje neví, kdy se služba poskytuje neví, čím mohou služby jeho situaci zlepšit neorientují se v nabídce služeb neprojevují o služby žádný zájem zájem o službu převyšuje možnosti poskytovatelů služby jsou finančně nedostupné jiný důvod (vypište): 36. Převážná většina uživatelů vašich služeb se nachází v situaci: hmotné nouze (příjem nepostačuje k zajištění základních životních podmínek) nepříznivá sociální situace (oslabení nebo ztráta schopnosti péče o vlastní osobu či soběstačnosti) akutní krize 37. Uživatelé se na finanční úhradě služeb:(můžete volit více variant) spolupodílí - poměrnou stanovenou částkou spolupodílí - jen částkou symbolickou (participativní) spolupodílí - hradí si jen služby přesahující běžný standard nepodílí se vůbec - veškeré služby jsou zdarma podílí se úplně tj. v rozsahu skutečných nákladů na služby 38. Uveďte, prosím, oblasti, se kterými uživatelé Vašich služeb potřebují především pomoci: (v prvním sloupci prioritní označte tři oblasti, o kterých si myslíte, že jsou pro uživatele Vaší služby nejdůležitější, ve druhém sloupci označte všechny možnosti, které připadají v úvahu) [1] informovanost [2] péče o vlastní osobu [3] vedení domácnosti [4] ubytování/bydlení [5] stravování [6] zaměstnání [7] dopravní obslužnost [8] vztahy [9] emoční podpora [10] bezpečnost [11] finance [12] náplň volného času [13] jiná oblast PRIORITNÍ DALŠÍ 9
39. Napadají Vás další služby, které v Ostravě uživatelům chybí? (prosím, vypište) IV. Financování sociálních služeb 40. Uveďte, prosím, finanční částku a název organizace, od které jste získali finanční prostředky pro vámi poskytované služby na rok 2005. NÁZEV POSKYTOVATELE FIN. ČÁSTKY FINANČNÍ ČÁSTKA Veřejné zdroje Městské obvody (ÚMOb) (prosím, vypište názvy ÚMOb) Statutární město Ostrava sociální péče (prosím, uveďte podle oblasti) zdravotnictví prevence kriminality a protidrog. prevence handicapované děti a mládež školství tělovýchova a sport, vol. čas dětí a ml. jiná než výše uvedená oblast Krajský úřad MSK Úřad vlády ČR Státní dotace na lůžko Zdravotní pojišťovny Úřad práce Ministerstvo Jiné veřejné zdroje Neveřejné zdroje Nadace Sponzorské dary Výtěžky ze sbírek Jiné neveřejné zdroje Úhrady uživatelů soc. služeb Přímé platby uživatelů Vlastní výdělečná činnost Vlastní výdělečná činnost 10
Fondy EU Fondy Evropské unie Jiné zdroje (prosím, vypište) CELKEM 41. Kolik z celkové částky jste vynaložili na: na neinvestiční výdaje na investiční výdaje V. Personální zajištění 42. Kolik je ve Vašem zařízení pracovníků, kteří jsou: (uveďte přepočtené pracovní úvazky, např. 0,3+0,2+1=1,5 úvazku a to ke dni 31.12. 2005) stálí zaměstnanci externí zaměstnanci dobrovolní pracovníci 43. A kolik máte v zařízení pracovníků fyzicky (absolutně)? (bez přepočtení úvazků, k 31.12. 2005) stálí zaměstnanci externí zaměstnanci dobrovolní pracovníci 44. Uveďte, prosím, kolik zaměstnanců a dobrovolníků poskytuje přímé služby klientům: (opět, prosím, v přepočtených úvazcích): stálí zaměstnanci externí zaměstnanci dobrovolní pracovníci 45. Pro zabezpečení chodu zařízení je zpravidla zapotřebí zaměstnanců různých profesí. Uveďte, zda je profesní složení zaměstnanců Vašeho zařízení vyhovující: ano ne (prosím, napište, které profese Vám chybí) 11
46. Odpovídá profesní složení zaměstnanců personálním standardům kvality sociálních služeb? určitě ano spíše ano spíše ne určitě ne nevím 47. S jakými problémy jste se v roce 2005 v personální oblasti nejvíce potýkali? 48. Kolik hodin celkem vaši zaměstnanci strávili v roce 2005 na školeních a vzdělávacích kurzech? V. Doplňující otázky 49. Účastnili se zástupci vašeho zařízení komunitního plánování sociálních služeb ve městě Ostrava? ne ano (prosím, vypište či vyberte název pracovní skupiny, případně podskupiny, do které byli zapojeni) vypište: 50. Pokud se zástupci vašeho zařízení neúčastnili komunitního plánování sociálních služeb ve městě Ostrava, máte zájem se do tohoto procesu zapojit? ne ano (prosím, uveďte název pracovní skupiny, nebo podskupiny, o jejíž činnost máte zájem): Pracovní skupina Senioři Pracovní skupina Občané s duševním onemocněním Pracovní skupina Občané s mentálním postižením Pracovní skupina Občané s jiným zdravotním postižením Pracovní podskupina Občané se zrakovým postižením Pracovní podskupina Občané se sluchovým postižením Pracovní podskupina Občané s civilizačním onemocněním Pracovní podskupina Občané s kombinovaným a tělesným postižením 12
Pracovní skupina Děti a rodina Pracovní skupina Občané společensky nepřizpůsobení Pracovní skupina Romské etnikum Pracovní skupina Prevence kriminality a protidrogové prevence 51. Uskutečnili jste v roce 2005 průzkum potřeb uživatelů či jejich spokojenosti s poskytovanými službami? ano ne 52. Pokud byste měli bilancovat, co pro vás znamenal rok 2005 jako pro poskytovatele sociálních služeb, označili byste ho z hlediska úspěšnosti: zcela úspěšný úspěšný z větší části úspěšný z menší části neúspěšný 53. Co nejvíce postrádáte v oblasti poskytování sociálních služeb ve městě Ostrava? 54. Pokud chcete něco sdělit k poskytování sociálních služeb v Ostravě nebo k tomuto dotazníku, prosím, využijte tohoto prostoru: 55. Na závěr Vás prosím o uvedení údajů o osobě, která dotazník vyplnila, včetně kontaktu, pro případné doplnění či objasnění: Jméno: Kontakt: Děkujeme Vám za spolupráci a trpělivost. 13