Provozní řád Všeobecná ustanovení 1. název organizace: Správa zdravotních a sociálních služeb Cheb 2. se sídlem: Pastýřská 4, 350 02 Cheb 3. IČ: 70887985 4. právní forma: příspěvková organizace 5. zřizovatel: Město Cheb 6. odpovědná osoba: MUDr. Ing. Robert Plachý 7. telefon: 354422946 ředitel 354430229 ústředna 8. e-mail: kontakt@szss-cheb.cz Pověřená osoba k výkonu pěstounské péče: 9. název služby: Centrum rozvoje pěstounské péče 10. se sídlem: nám. Krále Jiřího 6, 350 02 Cheb 11. vedoucí zařízení: Bc. Sonia Sudimacová 12. telefon: 354 423 625 13. e-mail: pestounskapece@szss-cheb.cz 14. forma výkonu: terénní, ambulantní 15. kapacita: max. 40 pěstounských rodin / 1 sociální pracovník Čl. I Zaměření Centra rozvoje pěstounské péče Dle ustanovení 49 odst. 1 zákona č. 359/1999 Sb., bylo krajským úřadem Karlovy Vary vydáno dne 15. 4. 2013 rozhodnutí k pověření k výkonu sociálně- právní ochrany a to v následujícím rozsahu: uzavírání dohod o výkonu pěstounské péče podle zákona č.359/1999 Sb., 47b, zákona o sociálně- právní ochraně dětí; ZSPOD) poskytování výchovné a poradenské péče osobě pečující, s níž pověřená osoba uzavřela dohodu o výkonu pěstounské péče ( 47b ZSPOD) vyhledávání fyzických osob vhodných stát se osvojiteli nebo pěstouny a jejich oznamování obecními úřadu obce s rozšířenou působností ( 19a odst.1 písmeno b) zákona 48 (odst.2 písmeno g). 1
Při výkonu pěstounské péče je sledován způsob tohoto výkonu.požádá li osoba pečující o pomoc s výchovnou a poradenskou péčí, je pověřená osoba povinna tuto pomoc poskytnout. Působnost činnosti Centra rozvoje pěstounské péče tj. výkon pěstounské péče: správní obvod města Cheb jako obce s rozšířenou působností Poslání Posláním Centra rozvoje pěstounské péče pověřené osoby k výkonu pěstounské péče - je být cílové skupině partnerem, rádcem a průvodcem. Ve vzájemné součinnosti s cílovou skupinou přispívat v pěstounské rodině k vytvoření takových podmínek, které pomohou ke zdravému a harmonickému rozvoji dětí v pěstounské péči. Cíl Cílem Centra rozvoje pěstounské péče je zvyšovat kompetence pečujících osob, budovat zdravou identitu dítěte, jeho zdravý vývoj a podporovat rodinné vazby dítěte. Cílová skupina: Děti, zejména děti svěřené do péče osoby pečující, osoby pečující, osoby v evidenci a fyzické osoby - zájemci o pěstounskou péči,které trvale žijí na území správního obvodu městě Cheb. Zásady Respekt a úcta k volbě i jedinečnosti každého člověka. Individuální a citlivý přístup při práci s cílovou skupinou. Partnerský, otevřený dialog se všemi zúčastněnými při hájení nejlepšího zájmu a blaha dítěte. Hlavní činnosti uzavírání dohod o výkonu pěstounské péče poskytování výchovné a poradenské péče osobě pečující a sledování výkonu pěstounské péče vyhledávání fyzických osob - vhodných stát se osvojiteli či pěstouny 2
Nabídka služeb pro pěstounské rodiny: pravidelné pořádání vzdělávacích akcí a relaxačně - vzdělávacích seminářů organizování dětských skupin a zážitkových programů zaměřených na psychosociální rozvoj dětí podpora svépomocných skupin pěstounů asistovaný kontakt dítěte s biologickou rodinou doprovázení pěstounů při hájení práv a oprávněných zájmů pořádání osvětových akcí Prostorové uspořádání: Čl. II Charakteristika pracoviště Kontaktní místo: nám. Krále Jiřího z Poděbrad 6, Cheb Centrum rozvoje pěstounské péče svoji činnost provozuje v prostorách, které se nacházejí přímo v centru města Cheb, na náměstí Krále Jiřího z Poděbrad. Svoji polohou jsou snadno dostupná. Parkování je zajištěno přímo před hlavním vchodem budovy. Konkrétně se jedná o nebytové prostory v prvním patře, v objektu na nám. Krále Jiřího z Poděbrad 6 ve 2. NP, jedná se o 4 kanceláře pod jedním uzavřením o celkové výměře 60,80 m2 (11,30 m2; 10,50 m2; 20,20 m2 a 18,80m2). Sociální zařízení se nalézá na chodbě CRPP. Nebytové prostory byly dány městem Cheb SZSS Cheb do výpůjčky. Placené budou pouze služby s provozem spojené. Kontaktní místo mohou využít rodiny k setkání se a konzultaci se svým klíčovým pracovníkem, vedoucí, nebo s externím odborníkem. Dále slouží k poradenství či k samostudiu individuální vzdělávání pečujících osob. Kontaktní místo mohou využít i zájemci s řad veřejnosti, kteří by rádi získali potřebné informace o NRP, pěstounské péči. Dále na této adrese je v blízkosti kanceláří CRPP i prostorná, světlá, slunná místnost, která slouží k asistovanému kontaktu, k individuálním terapiím či setkání se rodiny s externím odborníkem. Je zařízena vkusně a účelně, barevně sladěna do teplých tónů tak, aby odpovídala svému účelu. Jsou zde skříňky, stolečky, židličky, pohodlné sezení, dále hračky a pomůcky pro děti, pokud se zde koná dětská skupina, nebo asistovaný kontakt. Nebytové prostory byly dány městem Cheb do pronájmu. 3
Čl. III Organizace, řízení a kontrola Centrum rozvoje pěstounské péče a jeho činnost zabezpečují čtyři sociální pracovníci: tři pracovníci na HPP, kdy jeden z nich zároveň zastává pozici vedoucího Centra jeden pracovník na zkrácený pracovní úvazek - 20 hodin v týdnu. Podřízenost dle odbornosti: Vedoucí Centra rozvoje pěstounské péče podléhají 3 sociální pracovníci Čl. IV Profesní složení pracovníků Centra rozvoje pěstounské péče Předpoklady vzdělání sociálního pracovníka: řídí se zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů, 110 Podmínky pro výkon pracovníka v sociálních službách: odborná způsobilost dobrý zdravotní stav bezúhonnost Osobnostní předpoklady a profesní rozvoj jednotlivých zaměstnanců (tj. profesní profil) je zaznamenáván pomocí: adaptačního procesu individuálních vzdělávacích plánů hodnocení 4
Čl. V Uzavření dohody o výkonu pěstounské péče Uzavření dohody mezi pečující osobou a osobou pověřenou k výkonu pěstounské péče předchází předložení návrhu této dohody.vyjádří-li pečující osoba souhlas s obsahem a zněním předloženého návrhu dohody, je uzavřena samotná dohoda o výkonu pěstounské péče. Součástí návrhu dohody je souhlasné písemné vyjádření příslušeného OSPOD. Dohoda o výkonu pěstounské péče trvá po dobu, po kterou: a) trvá pěstounská péče, b) trvá péče fyzické osoby, které bylo před rozhodnutím soudu o svěření dítěte do pěstounské péče dítě rozhodnutím soudu nebo orgánu sociálně-právní ochrany dočasně svěřeno do péče osoby, která má zájem stát se pěstounem, c) je osoba rozhodnutím krajského úřadu vedena v evidenci osob, které mohou vykonávat pěstounskou péči na přechodnou dobu, d) je fyzická osoba poručníkem, jestliže o dítě osobně pečuje, nebo e) probíhá soudní řízení o ustanovení fyzické osoby poručníkem dítěte, k němuž nemá vyživovací povinnost. Čl. VI Možnosti výpovědi dohody o výkonu pěstounské péče Pověřená osoba může vypovědět dohodu o výkonu pěstounské péče: a) pro závažné nebo opakované porušování povinností, ke kterým se osoba pečující nebo osoba v evidenci zavázala v dohodě o výkonu pěstounské péče, b) pro opakované maření sledování naplňování dohody o výkonu pěstounské péče nad výkonem pěstounské péče, c) pro odmítnutí přijetí dítěte do pěstounské péče na přechodnou dobu bez vážného důvodu na straně osoby v evidenci. Osoby pečující nebo osoby v evidenci mohou vypovědět dohodu o výkonu pěstounské péče bez udání důvodu. Smluvní strana, která dohodu o výkonu pěstounské péče s osobou pečující nebo s osobou v evidenci vypověděla, o tom bez zbytečného odkladu informuje obecní úřad obce s rozšířenou 5
působností, v jehož obvodu má osoba pečující nebo osoba v evidenci trvalý pobyt. To neplatí, pokud je smluvní stranou vypovězené dohody o výkonu pěstounské péče obecní úřad obce s rozšířenou působností, v jehož obvodu má osoba pečující nebo osoba v evidenci trvalý pobyt. Obecní úřad obce s rozšířenou působností, v jehož obvodu má osoba pečující nebo osoba v evidenci trvalý pobyt, je povinen poté, co se dozví o vypovězení dohody o výkonu pěstounské péče podle odstavce 2, do 30 dnů vydat rozhodnutí, které upraví podrobnosti ohledně výkonu práv a povinností založených v 47a. Pokud bude dohoda o výkonu pěstounské péče vypovězena osobou pečující nebo osobou v evidenci a nebude nahrazena novou dohodou o výkonu pěstounské péče do 30 dnů ode dne doručení výpovědi druhé smluvní straně, upraví podrobnosti ohledně výkonu práv a povinností založených v 47a příslušný obecní úřad obce s rozšířenou působností svým rozhodnutím podle 47b odst. 2. Výpovědní lhůta skončí nejpozději uplynutím 30 dnů ode dne, kdy byla výpověď doručena druhé smluvní straně, ne však dříve, než bude uzavřena nová dohoda o výkonu pěstounské péče. V případě, kdy obecní úřad obce s rozšířenou působností vydá rozhodnutí podle 47b odst. 2, končí výpovědní lhůta dnem nabytí právní moci tohoto rozhodnut Čl. VII Rozsah činnosti Centra rozvoje pěstounské péče Pečující osoba na základě uzavřené dohody s pověřenou osobou má následující práva a povinnosti: 1. Právo na poskytnutí trvalé nebo dočasné pomoci při zajištění osobní péče o svěřené dítě. Tato pomoc spočívá zejména v zajištění krátkodobé péče po dobu, kdy je osoba pečující uznána dočasně práce neschopnou nebo při ošetřování osoby blízké, při narození dítěte, při vyřizování nezbytných osobních záležitostí, při úmrtí osoby blízké. 2. Právo na poskytnutí pomoci se zajištěním celodenní péče o svěřené dítě nebo děti v rozsahu alespoň 14 kalendářních dnů v kalendářním roce, jestliže svěřené dítě dosáhlo alespoň věku 2 let, dále jen respitní péče. (Předpokladem pro realizaci respitní péče je skutečnost, že osoba pečující poskytuje intenzivní péči svěřenému dítěti nebo dětem. Respitní péče se nerealizuje u studentů střední školy bydlících na internátě). 3. Právo na zprostředkování psychologické, terapeutické nebo jiné odborné pomoci alespoň jednou za 6 měsíců. 4. Povinnost zvyšovat si znalosti a dovednosti v oblasti výchovy a péče o dítě v rozsahu 24 hodin v době 12 kalendářních měsíců po sobě jdoucích a právo na zprostředkování nebo zajištění bezplatné možnosti zvyšovat si znalosti a dovednosti. 6
5. V souladu s individuálním plánem ochrany dítěte povinnost udržovat, rozvíjet a prohlubovat sounáležitost dítěte s osobami dítěti blízkými, zejména s rodiči a umožnit styk rodičů s dítětem v pěstounské péči, pokud soud rozhodnutím nestanoví jinak. Právo na pomoc při plnění této povinnosti, včetně pomoci při zajištění místa pro uskutečňování styku oprávněných osob s dítětem a při zajištění asistence při tomto styku. 6. Povinnost umožnit sledování naplňování dohody o výkonu pěstounské péče podle 47b odst. 5 zákona č. 359/1999 Sb., zákona o sociálně-právní ochraně dětí a spolupracovat se zaměstnancem pověřeným sledovat vývoj dětí podle 19 odst. 6 zákona č. 359/1999 Sb., zákona o sociálně-právní ochraně dětí. Konkrétní podoba, rozsah spolupráce a pomoci je obsažen v uzavřené dohodě o výkonu pěstounské péče mezi pečujícími osobami a poskytovatelem. Čl. VIII. Úřední hodiny Centra rozvoje pěstounské péče, rozvrh pracovní doby Úřední hodiny Centra rozvoje pěstounské péče: v pondělí od 8,00 hod - 14,00 hod. V jiný termín: na základě individuální dohody Ve vyjímečných případech a v krizových situacích jsou pracovníci centra rozvoje pěstounské péče pečujícím osobám k dispozici i o sobotách, nedělích a svátcích. Pečujícím osobám je k dispozici též krizová linka, kontaktní osobou je klíčový pracovník a vedoucí Centra rozvoje pěstounské péče. Rozvrh pracovní doby: Vedoucí, sociální pracovník Centra rozvoje pěstounské péče: pružná pracovní doba: základní pracovní doba od 7,00 hod do 13,00 hod volitelná pracovní doba od 13,00 hod do 19,00 hod Sociální pracovník: pružná pracovní doba: základní pracovní doba od 7,00 hod do 13,00 hod volitelná pracovní doba od 13,00 hod do 19,00 hod Čl. IX. Způsob podání a řešení stížností 7
Pečující osoba si může stěžovat na kvalitu nebo způsob poskytování služeb Centra rozvoje pěstounské péče služby, aniž by byla jakýmkoliv způsobem ohrožena na svých zákonných právech. K podání žádosti je oprávněn každý, nejen pečující osoba, ale kdokoliv se zúčastěných osob. Způsob podávání podnětů, stížností: Pečující osoba může kdykoliv podat podněty, připomínky či stížnost na kvalitu poskytovaných služeb a to buď ústně, písemně, či telefonicky přímo vedoucí Centra rozvoje pěstounské péče (CRPP), Bc. Sonie Sudimacové. Na podanou stížnost je vedoucí CRPP povinná podat písemnou odpověď stěžovateli a to nejpozději do jednoho týdne od obdržení stížnosti. Stížnost lze podat i anonymně. V tomto případě bude odpověď vyvěšena na nástěnce ve vstupní místnosti CRPP, na adrese náměstí krále Jiřího z Poděbrad 6, Cheb. Máli stěžovatel za to, že jeho stížnost nebyla řádně vyřízena, může o přezkoumání požádat ředitele organizace SZSS Cheb, MUDr. Ing. Roberta Plachého. V případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti je pečující osoba poučena o možnosti obrátit se k nadřízenému orgánu s podnětem k prošetření postupu při vyřizování stížnosti, nebo k jiným odvolacím orgánům. Podněty, které mají charakter stížnosti může pečující osoba řešit přímo s pracovníkem, kterého se týkají. Stížnosti jsou číselnou řadou evidovány v knize stížností. Podrobný postup upravuje příslušná směrnice- Standard č.14. Tiskopis pro napsání stížnosti je též k dispozici u vedoucí Centra rozvoje pěstounské péče, nebo bude na výzvu dodán klíčovým pracovníkem pečující osoby. Čl. X. Závěrečná ustanovení Provozní řád byl projednán s pracovníky Centra rozvoje pěstounské péče. Provozní řád v aktualizovaném znění nabývá účinnosti: dne 1. 9. 2016 8
.. Bc. Sonia Sudimacová MUDr. Ing. Robert Plachý vedoucí Centra rozvoje pěstounské péče ředitel organizace 9