Centrum denních služeb Města Úpice

Transkript

1 Centrum denních služeb Města Úpice Národní 1109, Úpice IČ: mobil:

2 POPIS REALIZACE CENTRA DENNÍCH SLUŽEB Identifikátor služby - Zřizovatelem Centra denních služeb Města Úpice (dále jen CDS ) je Město Úpice. Centrum denních služeb je oddělením sociálního odboru Městského úřadu v Úpici. Sídlo Centra denních služeb je v Úpici, ul. Národní 1109 v Domě s pečovatelskou službou. Poslání centra denních služeb: Posláním centra denních služeb je umožnit osobám se zdravotním, mentálním a kombinovaným postižením hodnotně prožít den s možností využití nabízených aktivit v bezbariérovém prostředí zařízení ambulantní služby sociální péče. Naší snahou je individuálně podporovat a rozvíjet soběstačnost těchto osob tak, aby mohly žít co nejdéle ve svém domácím prostředí. Cílová skupina: Osoby ve věku 7-64 let se sníženou soběstačností z důvodu zdravotního, mentálního nebo kombinovaného postižení, jejichž situace vyžaduje systematickou podporu jiné fyzické osoby, a kterým chybí kontakt se společenským prostředím. Služby nelze poskytnout osobám, které trpí nebo u nichž se projeví: závislost na alkoholu či jiných návykových látkách v případě, že by mohl být ohrožen nebo omezen personál Centra denních služeb nebo by uživatel ohrožoval sebe či okolí - dle posudku odborného či praktického registrujícího lékaře (služba nemá odborný specializovaný personál zaměřený na péči o takové osoby) je nařízena karanténa pro podezření z nákazy přenosnou chorobou a při onemocnění touto chorobou dle posudku odborného či praktického registrujícího lékaře osobám vyžadujícím celodenní zdravotní a lékařskou péči (služba nemá odborný specializovaný personál zaměřený na péči o takové osoby) 2

3 Služby lze odmítnout pouze: neposkytujeme-li službu, o kterou osoba žádá není-li poskytování služby možné z kapacitních důvodů pokud zdravotní stav osoby vylučuje poskytnutí sociální služby (službu není možné poskytnout z důvodu nevybavení speciálními pomůckami a odborným specializovaným personálem) pokud osobě, která žádá o poskytnutí sociální služby, byla v době kratší 6 měsíců před podáním nové žádosti vypovězena smlouva o poskytnutí téže sociální služby, z důvodu porušování povinnosti vyplývajících ze smlouvy Druh poskytované sociální služby centrum denních služeb patří svým zaměřením do služeb sociální péče a je službou ambulantní. Okamžitá kapacita služby - 10 uživatelů. Zásady poskytovaných služeb respektování volby, potřeb a práv uživatele - služby se přizpůsobují potřebám uživatelů, uspokojují jejich potřeby, podporují jejich lidskou důstojnost rovnocenný přístup služba je postavena na partnerském přístupu k uživateli a vzájemném respektu obou stran individuální přístup orientovaný na uživatele služby - uživatelé se rozhodují sami, které služby jsou pro ně důležité a které služby by chtěli využívat diskrétnost - důvěrné informace jsou zachovávány aktivní účast uživatelů na průběhu služby a poskytování přiměřené podpory - motivací a poskytnutím podpory uživatele rozvíjet soběstačnost, schopnosti a dovednosti Ambulantní služby CDS jsou poskytovány dle 45 zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách a 11 vyhlášky č. 505/2006 Sb. v platném znění. CDS nabízí následující základní činnosti: Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu (služba bude realizována v objektu, kde je k dispozici vana se zvedacím zařízením, bezbariérové WC, polohovací lůžko) Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy (podání donesené stravy z domácnosti klienta, zprostředkování a zajištění stravy dovozem ze školní jídelny nebo jídelny Juta Úpice) Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti (docházka učitelky ze speciální školy do centra denních služeb a výuka klientů, aktivizační činnosti s pracovnicí v přímé péči motorické, senzomotorické plavání, vaření, ručí práce, pracovní zácvik) Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím (přímé setkávání mezi klienty v denním centru služeb, procházky s klienty po městě Úpici, kontakt s klienty z jiných služeb na společných akcích) 3

4 Sociálně terapeutické činnosti (docházka terapeuta dle objednávky klienta, vlastní činností pracovnicí v přímé péči) Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí (pomoc metodická nebo administrativní při sepisování smluv nebo zajišťování osobních záležitostí) Veřejný závazek poskytovaných sociálních služeb je veřejnosti přístupný na nástěnkách v prostorách Centra denních služeb, na internetových stránkách Města Úpice - organizace CDS a na informačních letácích. Realizace poskytované služby Ambulantní služba je poskytována v objektu Domu s pečovatelskou službou, ulice Národní 1109 v Úpici pondělí - pátek od 8,00 do 15,00 hod. Služba je poskytována zájemcům s trvalým pobytem v Úpici a okolních obcí (Batňovice, Malé Svatoňovice, Velké Svatoňovice, Rtyně v Podkrkonoší, Havlovice, Maršov u Úpice, Libňatov a Suchovršice), a to na základě podané žádosti a následně uzavřené Smlouvy o poskytování služby sociální péče v Centru denních služeb. Služba může být také poskytnuta zájemcům, kteří se zdržují v domácnosti u osoby s trvalým pobytem ve zmíněných obcích, která o ně pečuje. Jednání se zájemcem o službu: Zájemce o službu (nebo jiná osoba) se obrátí na poskytovatele (osobně, telefonicky, mailem či jiným způsobem, ústně či písemně) s požadavkem na poskytování služby. - Sociální pracovnice dohodne se zájemcem (popř. s osobou blízkou) termín a místo jednání. - Při jednání sociální pracovnice vyjednává se zájemcem o jeho potřebách, možnostech a zároveň možnostech organizace. - Na základě zjištění potřeb zájemce vyjednávají o poskytování nutné podpory a péče ze strany poskytovatele. - Sociální pracovnice podá zájemci všechny potřebné informace k poskytování služby a k povinnostem, které pro něho v případě sepsání Smlouvy o poskytnutí služby budou vyplývat. Předá zájemci informační materiál o službě. - Sociální pracovnice sepíše se zájemcem Žádost o poskytování služby denního centra, která slouží jako podklad pro sepsání smlouvy. 4

5 Uzavírání Smlouvy o poskytování služby denního centra: Na základě jednání se zájemcem o službu připraví vedoucí služby smlouvu o poskytování služby denního centra. Zájemce o službu má dostatek času na seznámení s obsahem smlouvy, jejímu porozumění a k následnému podpisu. Smlouvu podepisuje budoucí uživatel služby, případně ustanovený opatrovník a zástupce poskytovatele služby. Způsob podávání a vyřizování stížností: Každý uživatel služby denního centra nebo občan jednající v jeho zájmu je oprávněn podat podnět, připomínku nebo stížnost na kvalitu nebo způsob poskytování služby a to formou písemnou, ústní, telefonickou i anonymně. Stížnosti na zaměstnance služby nebo na kvalitu poskytované služby se podávají vedoucí služby denního centra na adresu: Denní centrum služeb města Úpice, Národní 1109, Úpice (mobil: , hofmanova@upice.cz) nebo na sociální odbor Městského úřadu v Úpici, Pod městem 624 (tel , davidova@upice.cz). V případě, že stěžovatel neshledá ani vyjádření statutárního zástupce zařízení a přijatá opatření ze strany zařízení za dostačující, je možné podat stížnost na odboru sociálních věcí a zdravotnictví Královéhradeckého kraje na adrese: Pivovarské náměstí 1245, Hradec Králové 3. Na písemnou podepsanou stížnost se odpovídá do 30-ti dnů ode dne podání, pokud se organizace se stěžovatelem nedohodne jinak. U podání stížnosti ústně (osobně nebo telefonicky) je oprávněná osoba organizace povinna se domluvit se stěžovatelem, jakou formou má zařízení na stížnost reagovat. Zařízení centra denních služeb považuje stížnost za vyřízenou ve chvíli, kdy byla řádně prošetřena, projednána, byla učiněna potřebná opatření, která v budoucnu předejdou zjištěným nedostatkům. Zařízení služby vnímá stížnosti na službu jako nástroj ke zvyšování kvality poskytovaných služeb. Kontakt: Vedoucí střediska - sociální pracovník: Mgr. Kateřina Hofmanová, mobil: Vedoucí sociálního odboru MěÚ Úpice: Ing. Irena Davidová, tel

6 POPIS PERSONÁLNÍHO ZAJIŠTĚNÍ ORGANIZAČNÍ STRUKTURA Denního centra služeb MĚSTA ÚPICE Vedoucí sociálního odboru Ing. Irena Davidová Vedoucí centra, sociální pracovník Mgr. Kateřina Hofmanová Pracovník v sociálních službách Anna Preslová Pracovník v sociálních službách, sociální pracovník Bc. Lucie Doležalová 6