Oddelenie služieb zákazníkom 0800 100 868 mytnt ONLINE APLIKÁCIA PRE VAŠE ZÁSIELKY TNT Express Worldwide spol. s r.o. Pri starom letisku 14 83036 Bratislava www.tnt.sk 1
OBSAH ÚVOD 3 REGISTRÁCIA 4 PRIHLÁSENIE 5 VYTVORIŤ ZÁSIELKU 6 OSTATNÉ NÁSTROJE 12 DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE 16 KONTAKT 18. TNT EXPRESS WORLDWIDE SPOL. S R.O. PRI STAROM LETISKU 14 83006 BRATISLAVA WWW.TNT.SK 0800 100 868
ÚVOD Viete, čo je to mytnt? mytnt je elektronická aplikácia, ktorá slúži na objednávanie, riadenie a sledovanie exportných a vnútroštátnych zásielok posielaných cez TNT. Stačí len pár klikov a máte prístup k detailným informáciám o vašich zásielkach, ktorých vyzdvihnutie si môžete sami objednať. Stačí mať len počítač a pripojenie na internet. Používanie aplikácie mytnt zvládne každý: je to jednoduché a intuitívne, uľahčí a zrýchli vám prácu, zníži náklady a vyhnete sa problémom s nečitateľne vyplneným prepravným listom. Táto šikovná príručka vám prezradí, aké jednoduché je objednať kuriéra cez mytnt. Každý jeden krok vám vysvetlíme a prezradíme ako vďaka mytnt ušetríte nielen svoj čas, ale aj náklady.. 5 dôvodov prečo mytnt: 1) Jednoduchá príprava potrebných prepravných dokumentov. 2) Automatické vypočítanie cien a predpokladaného času doručenia. 3) Sledovanie a online monitorovanie stavu vašej zásielky. 4) Rýchle vytváranie a ukladanie adries šetriace váš čas. 5) Jednoduché vytváranie komerčných faktúr pre medzinárodné zásielky. Ak ste už mytnt používali v minulosti, ale neviete sa zorientovať v jeho novej verzii, vďaka tejto príručke získate prehľad o novom dizajne a vylepšených nástrojoch.. 3
REGISTRÁCIA Ak chcete využívať mytnt, musíte sa najskôr zaregistrovať. Odkaz na registráciu nájdete na úvodnej stránke www.tnt.sk v sekcii mytnt / Express Import systém. Na zaregistrovanie budete potrebovať svoje zákaznícke číslo TNT.. Ak sa chcete do mytnt zaregistrovať, musíte mať svoje zákaznícke číslo TNT. 4
PRIHLÁSENIE Pre prihlásenie do mytnt kliknite na stránku www.tnt.sk. V pravom dolnom rohu nájdete okno mytnt / Express Import systém. Prihlasovacie ID je vaša e-mailová adresa. Heslo ste si stanovili pri registrácii. Do mytnt sa prihlásite na úvodnej stránke www.tnt.sk 5
ÚVODNÁ STRÁNKA Na úvodnej stránke nájdete všetky nástroje, ktoré mytnt ponúka: Vytvoriť zásielku nástroj na vytváranie a objednávanie exportných zásielok. Express Import nástroj na vytváranie a spravovanie importných zásielok. Odosielací manažér nástroj na prezeranie zásielok objednaných cez mytnt. Trekovanie nástroj na sledovanie aktuálneho stavu zásielok. Kniha adries nástroj slúžiaci na ukladanie opakujúcich sa adries. Užitočné informácie dôležité informácie, oznamy a odkazy, ktoré vám pomôžu pri preprave vašich zásielok. Ďalšie služby nájdete tu príručky o mytnt alebo zistíte orientačnú cenu a čas prepravy. Nastavenia slúžia na nastavenie aplikácie podľa vlastných preferencií. 6
VYTVORIŤ ZÁSIELKU Ak chcete objednať prepravu zásielky cez mytnt, kliknite na úvodnej stránke na ikonu: Vytvoriť zásielku. Potom vyplňte všetky potrebné informácie k preprave: kontaktné údaje odosielateľa, kontaktné údaje prijímateľa, orientačné údaje o zásielke, a stlačte tlačidlo Pokračovať. Ak chcete poslať viackusovú zásielku, môžete v sekcii B. Údaje o zásielke pridať aj ďalšie kusy zásielky. Ak sa zásielka vyzdvihuje/doručuje na inú adresu, sem treba vyplniť novú adresu. V tomto okne vyplníte všetky údaje o zásielke. Ak majú viaceré kusy viackusovej zásielky rovnaké rozmery a hmotnosť, stačí v tomto okne zadať počet takýchto kusov zásielky. Ak posielate viackusovú zásielku, ktorej každý kus má iné rozmery a hmotnosť, kliknite na Pridať ďalší riadok. 7
VYTVORIŤ ZÁSIELKU V tomto okne si naplánujete vyzdvihnutie zásielky a vyberiete si správnu službu pre vašu zásielku. Pomôže vám pri tom automaticky vypočítaná orientačná cena a tranzitný čas uvedený pri každej dostupnej službe. V tejto časti si naplánujete vyzdvihnutie zásielky. Služby sú uvedené spolu s cenami a tranzitným časom. Po výbere služby sa zobrazia ďalšie doplnkové služby, ktoré si môžete objednať. Ich význam zistíte po kliknutí na ikonku nachádzajúcu sa vedľa názvu doplnkovej služby. Táto časť sa vám zobrazí, len ak posielate balíky mimo EÚ. Táto sekcia sa vám zobrazí, len ak ste si ju zvolili v nastaveniach. 8
VYTVORIŤ ZÁSIELKU V tomto okne si môžete skontrolovať všetky vami zadané informácie o vašej zásielke. Ak zistíte akúkoľvek chybu, môžete sa vrátiť späť a opraviť ju. Ak sú informácie správne a chcete objednať prepravu zásielky, zaškrtnite v pravom dolnom rohu políčko Súhlasím s Prepravnými podmienkami TNT. Následne stlačte tlačidlo Ukončiť. V tejto časti vás mytnt upozorní, aké prepravné dokumenty by ste mali vytlačiť ešte pred príchodom kuriéra. 9
VYTVORIŤ ZÁSIELKU V ľavej časti okna nájdete číslo objednávky (BTS 8xxxxx) a 9-miestne číslo zásielky, ktoré potvrdzujú, že vaša prepravná požiadavka bola preposlaná príslušnému kuriérovi TNT, ktorý príde vyzdvihnúť vašu zásielku. V pravej časti okna sú uvedené všetky potrebné prepravné dokumenty, ktoré si môžete vytlačiť teraz alebo až v Odosielacom manažérovi.. 10
OSTATNÉ NÁSTROJE EXPRESS IMPORT Máte nielen exportné, ale aj importné zásielky? Cez mytnt môžete vstúpiť do aplikácie Express Import slúžiacej na objednávanie importných zásielok. Prostredníctvom aplikácie pošlete odosielateľovi jeho vyplnené údaje. Ak sú správne a vy súhlasíte s cenou a druhom servisu, odosielateľ odošle objednávku do TNT. Následne bude odosielateľovi e-mailom zaslaná potrebná prepravná dokumentácia. Potom TNT kuriér vyzdvihne vašu importnú zásielku na adrese odosielateľa a doručí vám ju až do vašich rúk. Prijímateľ požiadavka Odosielateľ objednávka TNT 11
OSTATNÉ NÁSTROJE ODOSIELACÍ MANAŽÉR V Odosielacom manažérovi môžete spravovať minulé aj súčasné elektronicky vytvorené zásielky. V jednom okne nájdete prehľad až 20 zásielok. Zásielka sa v prehľade nachádza ešte 90 dní od jej vytvorenia. V tomto období môžete so zásielkami dodatočne manipulovať podľa potreby (zistiť cenu, trekovať,...). Nájdete tu aj číslo objednávky, ktoré budete potrebovať pri prípadnej komunikácii s Oddelením služieb zákazníkom TNT. V tabuľke nájdete aj číslo objednávky, ktoré je potrebné pri komunikácii s Oddelením služieb zákazníkom TNT. Každú zásielku môžete editovať, mazať, kopírovať či zistiť jej cenu. Tieto funkcie sa vám zobrazia pri prechode myši na koniec každého riadku. V jednom okne nájdete prehľad až 20 zásielok. 12
OSTATNÉ NÁSTROJE TREKOVANIE V tomto okne môžete zistiť aktuálny stav svojej zásielky (kde presne sa nachádza, kto ju prevzal,...). Vďaka nástroji Trekovanie máte kedykoľvek k dispozícii presné informácie o stave a polohe vašej zásielky. V jednom okne nájdete až 20 sledovaných zásielok. Na záložkách nájdete rôzne informácie o zásielke. V jednom okne je až 20 zásielok. 13
OSTATNÉ NÁSTROJE KNIHA ADRIES Do Knihy adries si môžete ukladať alebo upravovať údaje, ktoré pravidelne používate napríklad opakujúce sa adresy prijímateľov. Vďaka tomu ušetríte pri objednávaní čas a vyvarujete sa vzniku chýb. V jednom okne sa vám zobrazí až 20 uložených adries. Každú adresu môžete editovať, zmazať či kopírovať. Tieto funkcie sa zobrazia po prechode myšou na koniec každého riadku. V jednom okne môžete vidieť až 20 riadkov s adresami. 14
OSTATNÉ NÁSTROJE PODPORA Na stránke Pomocné informácie nájdete Sprievodcu od A po Z či príručku O mytnt. Niekoľko dokumentov o mytnt. 15
DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE Niekoľko dôležitých informácií, ak objednávate prepravu zásielky cez mytnt: Všetky údaje, ktoré k nám posielate elektronicky, sú len predbežné, a preto ich môžete po telefonickej dohode (0800 100 868) bez akýchkoľvek problémov zmeniť alebo zrušiť. Ak potrebuje vyzdvihnúť zásielku v inom čase, ako je štandardný resp. potrebujete iný typ servisu, kontaktujte naše Oddelenie služieb zákazníkom na bezplatnej nonstop linke 0800 100 868. Ak si potrebujete niektoré položky pri vytváraní prednastaviť, aby ste ich nemuseli opätovne zadávať, môžete tak urobiť v sekcii Nastavenia, ktorú nájdete na úvodnej stránke v pravom dolnom rohu. Ak sa vám zásielky opakujú, alebo sú zadávané údaje podobné a chcete ich opätovne použiť, stačí si v Odosielaciom manažérovi pri takejto zásielke zvoliť ikonu Kopírovať, ktorú nájdete po prechode myšou na konci riadku danej zásielky. Pri vypĺňaní údajov odporúčame nepoužívať diakritiku. 16
DÔLEŽITÉ INFORMÁCIE VYTVORENIE PREPRAVNEJ DOKUMENTÁCIE Vďaka mytnt ušetríte čas strávený pri vypisovaní a vytváraní potrebných prepravných dokumentov. mytnt na základe zadaných údajov o zásielke, odosielateľovi, príjemcovi a tovare vygeneruje všetky potrebné dokumenty, ktoré je potrebné vytlačiť pred príchodom kuriéra: adresný štítok, vyzdvihovací manifest (Collection Manifest), prepravný list (Consignment note). Adresný štítok Počet kusov: 1* ak máte viackusovú zásielku, mytnt automaticky vytlačí adresný štítok pre každý jeden kus zásielky. Adresný štítok je potrebné nalepiť na vrch zásielky. Pozor, čiarový kód na štítku nesmie byť zakrytý! Vyzdvihovací manifest (Collection Manifest) Počet kusov: 2 Dokument, ktorý kuriér podpíše pri prevzatí zásielky. Jedna kópia ostáva odosielateľovi, druhú vezme kuriér TNT. Prepravný list Počet kusov: 2 Ak posielate balík mimo EÚ, budete potrebovať 2 prepravné listy, ktoré mytnt automaticky vytlačí. Každý prepravný list obsahuje kópiu pre prijímateľa a kópiu pre preclenie. 17
KONTAKT V prípade akýchkoľvek otázok kontaktuje naše Oddelenie služieb zákazníkom: tel: 0800 100 868 e-mail: customerservice.sk@tnt.com služba NAŽIVO: chat.tnt.sk 18