Anketa pro rodiče. Anketa škole na míru. Tomáš Kohoutek, Jan Mareš

Anketa pro rodiče Anketa škole na míru Tomáš Kohoutek, Jan Mareš 2

Anketa pro rodiče Anketa škole na míru Tomáš Kohoutek, Jan Mareš

Anketa pro rodiče. Anketa škole na míru. Tomáš Kohoutek, Jan Mareš Odborná recenze: doc. PhDr. Jiří Němec, Ph.D.; PhDr. Karel Starý, Ph.D. Jazyková korektura: Mgr. Radomír Novák Praha: Národní ústav pro vzdělávání, 2011. ISBN 978-80-87652-11-4

Anketa pro rodiče. Anketa škole na míru. Obsah 1 Úvodem... 5 2 Cílová skupina... 6 3 Principy a struktura evaluačního nástroje... 7 4 Pokyny pro přípravu ankety... 8 5 Evaluační zpráva... 10 6 Limity realizace, doporučení... 11 7 Procedura vzniku evaluačního nástroje... 12 8 Závěrem... 12 9 Přílohy... 13 Nabídka všech otázek nástroje pro základní školu Ukázka evaluační zprávy 3

4

1 Úvodem Při dosahování vzdělávacích a výchovných cílů školy, ať již formalizovaných například ve školním vzdělávacím programu nebo přirozených a zdánlivě samozřejmých pro všechny zúčastněné, deklarovaných obecně pro všechny žáky nebo individuálních, je bezesporu otázkou zásadní důležitosti úroveň komunikace a spolupráce školy a rodičů. Dobrá úroveň takové spolupráce, rovnováha v pomyslném trojúhelníku žák rodič učitel (nebo škola jako instituce) se úročí jak při přípravě konsenzuálních, realistických a všemi podporovaných vzdělávacích programů, tak v jejich naplňování a v úrovni zpětné vazby o povaze deklarovaného i skrytého kurikula, jak při běžném chodu školy, tak při řešení situací spíše mimořádných, při identifikaci zdrojů obtíží a při dohodě na podobě žádoucích změn. Naopak nerovnováha v motivaci, úsilí, v představách i v samé možnosti své představy a názory vyjádřit hladký chod školy komplikuje. Omezení vzájemné komunikace na řešení problémů a vyhrocených situací nezaručuje nacházení dlouhodobě uspokojivých řešení. Pocit kterékoli ze stran, že je jí přisouzena jen pasivní a trpná role, může mít sám o sobě závažné důsledky pro vznik problémů a zhoršení celého školního klimatu. Pro chod každé školy je neodmyslitelná participace rodičů, pravidelná komunikace formou třídních schůzek, sdělení školy (a potvrzení o jejich přijetí), případně i práce se zástupci rodičů a dalších rodičovských iniciativ. Tyto formy však přirozeně neumožňují dosáhnout toho, aby všichni rodiče dostali stejně rozsáhlou možnost vyjádřit se ke všem relevantním otázkám chodu školy, komunikace bývá nezřídka spíše jednosměrná (ve směru od školy k rodičům), případně se podíl na poradním hlasu omezuje na skupiny aktivních a motivovaných rodičů, ochotných investovat svůj čas a energii do užší spolupráce se školou. Škola tak může zůstat bez podrobnějších informací o preferencích rodičů, možnostech spolupráce, o jejich názorech, o nedostatečných nebo zkreslených představách, nebo dokonce nedostatku zájmu. Jednu z možností, jak poskytnout všem rodičům příležitost vyjádřit se strukturovanou a cílenou formou k relevantním otázkám chodu školy, projevit své názory a předat škole potřebné informace, podněty a zpětnou vazbu, představuje i evaluační nástroj Anketa pro rodiče. Anketa má sloužit především pro potřeby vlastní evaluace školy. Její určení však možná výstižněji přiblíží výchozí otázky, formulované na setkání zástupců škol v počátcích práce na podobě nástroje: totiž otázky Jaké informace potřebuje škola OD rodičů? a Jaké informace potřebuje škola O rodičích? 5

2 Cílová skupina Jak je naznačeno v úvodním textu, smyslem nástroje je poskytnout příležitost k vyjádření všem rodičům žáků (popř. i jiným pečujícím osobám). Ankety se tedy mohou zúčastnit oba rodiče každého žáka je třeba počítat s tím, že mohou nastat například situace, kdy právě v otázkách, které se týkají školní docházky jejich potomka, mezi rodiči nepanuje shoda. Důležité také je, že anketa by měla být široce dostupná nejen pro rodiče, kteří jsou se školou v pravidelném kontaktu, projevují zájem o to, jak se jejich dítěti ve škole daří, případně se zapojují do práce rodičovských orgánů atd. (tedy pro rodiče motivované), ale i pro ty, jejichž participace na chodu školy není nijak významná, k chodu školy se zpravidla nevyjadřují, nebo dokonce o otázky spojené se školou, kam jejich dítě chodí, běžně nejeví zájem. Anketa je rovněž určena pro široké spektrum typů škol (od škol mateřských přes základní včetně speciálních až po školy střední gymnázia, střední odborné školy, střední odborná učiliště a integrované školy, i pro školy specifického zaměření základní umělecké školy, konzervatoře). Při volbě typu školy systém automaticky nabídne verzi, maximálně přizpůsobenou potřebám daného typu školy (tzn. se specifickými položkami a naopak bez položek, které jsou pro daný typ školy zpravidla bezpředmětné). Aby bylo možné přiblížit se ideálnímu stavu, kdy se ankety zúčastní reprezentativní část rodičů, je třeba sledovat principy zvyšování návratnosti, o kterých se podrobněji pojednává v kapitole o přípravě a realizaci šetření. I při velmi pečlivé přípravě a při maximální možné péči věnované návratnosti dotazníku je ale potřeba vzít v potaz, že absolutní návratnosti se u extenzívní ankety nepodaří dosáhnout téměř nikdy a úspěchem je již účast méně než poloviny oslovených (návrat zhruba 50 % dotazníků vzhledem k počtu žáků). Na povaze výsledků se u anket, které zjišťují spokojenost, obecně může projevit i tzv. samovýběr zde především proto, že motivaci odpovídat mají ve větší míře respondenti výrazně spokojení nebo naopak výrazně nespokojení, zatímco u těch, jejichž pocity jsou spíše indiferentní, bývá častější i nízká motivace k účasti. Na návratnost dotazníků a z ní vyplývající limity je třeba brát zřetel při interpretaci výsledků ankety. Z definice cílové skupiny vyplývá i další pro interpretaci podstatné specifikum: rodiče projevují své názory a postoje, neposkytují tedy informace typu expertního posouzení. Jinými slovy, získané výsledky nejsou objektivní zprávou o stavu školy, ale výpovědí o pohledu rodičů na školu, o povaze interakce mezi nimi a školou. Platnost (validita) zprávy a její užitečnost pro školu závisí tedy do značné míry na správné interpretaci těchto výsledků. Získá-li například škola údaje od 50 % respondentů, z nichž 30 % projeví spokojenost s úrovní výuky, 10 % vyjádří naopak nespokojenost a 60 % zvolí odpověď nedovedu posoudit, nelze se spokojit s tvrzením, že spokojenost vyjádřil trojnásobek rodičů oproti počtu nespokojených. Adekvátní závěr by měl reflektovat, že a) při spíše vyšším zájmu rodičů o participaci na zpětné vazbě b) sice mírně převažují pozitivní ohlasy, c) relativně největší část rodičů ale z ne zcela zřejmých důvodů nemá o výuce dostatek informací. Závěru o kvalitě výuky by tak mělo předcházet prohloubení diskuse právě o tomto tématu. OD rodičů získáváme jen velmi orientační informaci o skutečné míře spokojenosti, O rodičích se však dozvídáme, že značná část z nich se navzdory svému zájmu (50 % návratnost) necítí dostatečně kompetentní k posouzení tak stěžejního tématu, jako je kvalita výuky. Zřejmé také je, že existuje menší část rodičů, která s úrovní výuky spokojena není. Četnost 10 % při 50 % návratnosti v podstatě znamená, že toto hodnocení explicitně vyjádřili rodiče třeba jen jednoho či dvou žáků z průměrně početné školní třídy. I v dobře fungující škole se však problémy v podobě sporadických neshod a dílčích rezerv vyskytnout mohou a věnovat jim přiměřenou pozornost je žádoucí. I takovýto výsledek může být velmi hodnotný pro stimulaci další diskuse jednak blíže označuje téma, kterému by se při kontaktu s rodiči měla věnovat zevrubnější pozornost než dosud, jednak signalizuje zatím blíže nespecifikovaný problém některého nebo některých žáků, jednak je pro řadu respondentů volba odpovědi nedovedu posoudit i důvodem k sebereflexi a k větší pozornosti pro dané téma v budoucnu. 6

3 Principy a struktura evaluačního nástroje Evaluační nástroj Anketa pro rodiče je součástí souboru tří desítek evaluačních nástrojů, vytvářených v rámci projektu Cesta ke kvalitě. Podtitul Anketa škole na míru vyjadřuje, že se jedná o variabilní metodu dotazování, která má uživatelům nabídnout komplexní výchozí materiál pro vytvoření vlastní verze dotazníku podle aktuálních potřeb školy a usnadnit práci při tvorbě evaluační zprávy školy. Teprve úpravou tohoto výchozího materiálu, tj. volbou tematických okruhů pro evaluaci, volbou položek, případně formulací a zařazením vlastních položek, získává anketa definitivní podobu, která by měla v maximální možné míře respektovat specifika dané školy i potřeby konkrétního šetření. Automaticky se registrují pouze položky, jejichž účelem je krátké obecné hodnocení stavu v jednotlivých oblastech (screening). Pomyslnou cenou za flexibilitu jsou na první pohled vyšší nároky na přípravu šetření, především na výběr relevantních položek, ale i v pozdější fázi na interpretaci výsledků a finalizaci závěrečné zprávy. Anketa je především screeningovým nástrojem, tj. metodou, která zjišťuje orientační evidenci o vnímání silných stránek a případných rezerv ve fungování školy respondenty. Z této podoby nástroje plynou i určitá omezení v interpretační síle účast v šetření není nijak povinná, administrace je striktně anonymní (omezuje se tedy i rozsah potenciálně identifikačních údajů např. uvedení konkrétní třídy, kterou žák navštěvuje, aprobace u vyučujících apod.). Opakujeme rovněž, že na výpovědi respondentů je třeba pohlížet jako na názory, jejichž opodstatněnost se může lišit, a je třeba je hodnotit v souvislosti s dalšími údaji, které má škola k jednotlivým oblastem k dispozici, případně šetření doplnit jiným vhodným nástrojem či tematicky cílenou diskusí. Anketa pro rodiče je tematicky širokým nástrojem, který pokrývá řadu oblastí života školy. Přestože v průběhu zpracování ankety došlo k legislativnímu rozhodnutí, kterým přestalo být vypracování zprávy z vlastního hodnocení školy závaznou činností školy, považujeme za dobré připomenout, že (spolu s dalšími dvěma obdobnými metodami Anketa pro žáky a Anketa pro učitele) koncepčně navazuje na oblasti hodnocení vymezené dříve závaznou vyhláškou č. 15/2005 v 8, odst. 2, písm. a) f) a že v souladu se zadáním této vyhlášky umožňuje přispět k vyhodnocení způsobu, jakým škola plní cíle ŠVP a jejich důležitosti, k identifikaci oblastí s dobrými výsledky i oblastí, kde jsou patrné rezervy, a při opakované administraci také k vyhodnocení účinnosti navrhovaných opatření ke zlepšení a rozvoji školy. Základní verze ankety se zaměřuje na deset oblastí, závěrečná jedenáctá sekce je shrnující a obsahuje i shrnující hodnocení spokojenosti s jednotlivými aspekty chodu školy a otázky o silných a slabých stránkách školy: 1. Informace 1.1 dostatečnost informací 1.2 přínos jednotlivých zdrojů informací 2. Zázemí školy 3. Výuka 3.1 spokojenost s úrovní výuky 3.2 spokojenost s oblastmi výuky 3.3 náročnost požadavků školy 3.4 rozdíly v kvalitě výuky 3.5 domácí příprava 4. Působení školy 4.1 spokojenost s úrovní výchovného působení (pravidla, institucionální podpora, přístup) 4.2 rozvoj hodnot a morálních vlastností 5. Další aktivity (doplňkové aktivity, mimoškolní činnost) 6. Vztahy (klima školy) 7. Spolupráce rodičů (participace rodičů na životě školy, komunikace s dítětem o škole...) 8. Spolupráce školy s partnery 9. Komunikace mezi rodiči a školou 10. Vedení školy 11. Shrnující otázky, celkové zhodnocení Tematický záběr ankety je sice poměrně široký, nástroj však umožňuje modulární využití, tedy práci pouze s vybranými dílčími podoblastmi. Rozhodnutí, na které oblasti se zaměřit a zda šetření uskutečnit jednorázově nebo ve více etapách, činí při přípravě ankety sama škola. 7

Koncepce ankety důsledně sleduje obecné principy pro konstrukci dotazníků. Většina položek je formulována jako uzavřené otázky s možností odpovědi na posuzovací škále (zpravidla čtyřbodové: rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne plus varianta nedovedu posoudit ) a zaměřuje se na zkušenost, jejíž intenzitu by respondenti měli být schopni na dané škále poměrně jednoznačně vyjádřit, spíše než na obecné názory nebo dojmy. Nabídnout lze ale i prostor pro volné vyjádření zpravidla za každým tematickým okruhem následuje možnost zařadit položku, v níž mohou rodiče doplnit slovní upřesňující komentář nebo další námět. Ankety je možné využívat jak jednorázově, tak opakovaně pro sledování dlouhodobějších trendů v životě školy. K výhodám opakovaného zadávání (administrace) patří i rostoucí informovanost respondentů (především z řad rodičů), ankety tak mohou plnit i kultivující funkci a zvyšovat míru spoluúčasti na chodu školy. Administrace probíhá anonymně buď elektronickou cestou či klasicky ( tužka a papír ; v tomto případě je nutné jednotlivé formuláře přepsat do systému prostřednictvím zvláštní stránky). Vzhledem k povaze některých položek je respektování anonymity a vytváření odpovídajících podmínek ze strany administrátora nezbytné pro zachování validity výpovědí. 4 Pokyny pro přípravu ankety Vlastní anketu je možné realizovat dvěma způsoby elektronicky nebo prostřednictvím vytištěných formulářů, které jsou po vyplnění rodiči zadány do systému. Příprava nástroje je v obou případech stejná a je možné plně využít prostředí uživatelského rozhraní portálu evaluačních nástrojů (www. evaluacninastroje.cz). Po otevření stránky Ankety pro rodiče se uživateli (je jím zpravidla koordinátor autoevaluace na škole) zobrazí stručný úvodní text, který shrnuje základní principy výběru okruhů a položek dotazníku a obsahuje i odkaz na technický návod k práci v rozhraní (dokument Jak použít nástroj v záložce Podklady). Při adaptaci ankety je vhodné pokračovat v následujících krocích: 1. Uživatel na úvod zvolí v příslušné záložce typ školy. Na základě jeho volby mu systém poskytne výběr z více než stovky položek, které lze do ankety zařadit. 2. V záložce Info o škole dále upraví úvodní text pro respondenty, který rodiče seznamuje s účelem a zaměřením ankety a měl by obsahovat i odkaz na dostupnost výsledků. Nabízený text může uživatel buď jen doplnit o tento údaj nebo v případě potřeby i nahradit vlastním. 3. Ve výběru položek může pokračovat po otevření záložky Výběr otázek. Zde lze provádět i veškeré další editorské zásahy vedle výběru položek je to především výběr celých tematických okruhů, doplňování vlastních položek a volba formy těchto položek (zda má jít o uzavřené otázky s hodnotící škálou nebo o otázky otevřené, s textovým polem pro vepsání volné výpovědi). 4. Výslednou podobu ankety lze zkontrolovat po klepnutí na odkaz Zobrazit náhled dotazníku v pravé části obrazovky; tisk anket je možný po otevření příslušného odkazu v záložce Podklady. 5. Po ukončení šetření v elektronické verzi je možné ihned získat základní generovanou zprávu v záložce Zprávy. V případě zadávání ankety tradičním způsobem ( tužka a papír ) je nutné jednotlivé rodiči vyplněné a vrácené dotazníky zadat do systému v záložce Vložit odpovědi rodičů. Zpráva je v tomto případě generovaná až po klepnutí na odkaz Ukončit vkládání. Výsledná zpráva je v obou případech dokument ve formátu PDF nebo ve formátu přístupném pro další editování (např. v MS Word). První krok ve skutečnosti představuje první redukci celkového počtu položek výchozí materiál představuje jakousi banku položek, které mohou být pro šetření užitečné, není ale žádoucí, aby se respondentům předkládaly všechny. Výběrem typu školy se výchozí seznam položek omezí o ty, které pro daný typ školy zpravidla nebývají relevantní. Ekonomičnost nástroje, tj. především časová únosnost pro respondenty a přiměřená náročnost zpracování výsledků, však tímto krokem není zdaleka vyřešena. Aby bylo vyplňování dotazníku pro respondenty časově únosné, doporučuje se výběr nejvýše přibližně poloviny položek z nabídky. Další postup při redukci výchozího seznamu je z velké části v kompetenci uživatele. Principy výběru položek přitom závisejí na celkové koncepci ankety. Jen menší část nabízených položek (první seznam sekce 1 Informace a sekce 11 Shrnující otázky, v závislosti na verzi metody jde o zhruba 15 položek) se registruje automaticky. Jedná se zpravidla o položky obecného hodnocení jednotlivých oblastí činnosti školy a dále o tzv. položky validizační tedy takové, které umožňují usuzovat na míru opodstatněnosti odpovědí (otázky o informovanosti rodičů o škole). 8

Další výběr se může řídit předem stanovenými požadavky na podrobnější šetření ve vybraných okruzích nebo výsledky předchozího šetření. Pokud se vedle Ankety pro rodiče administruje i Anketa pro učitele a/nebo Anketa pro žáky, je praktické výběr položek z různých nástrojů provádět koordinovaně, tak aby bylo možné porovnávat názory na stejné otázky z různých zdrojů. V případě, že škola nemá předem vymezené cílové oblasti, je možné rovněž postupovat ve dvou stupních. V prvním kole může být administrován pouze velmi stručný dotazník, sestávající z automaticky registrovaných položek (úvodní blok 1, týkající se informovanosti respondentů, a screeningový okruh 11) a případně i velmi omezeného počtu zpravidla spíše obecných otázek na základě výběru. Následně je možné cíleně a detailněji sledovat situaci v oblastech, kde nejsou výsledky prvního šetření jednoznačně interpretovatelné nebo kde vypovídají o existenci rezerv. Vrátíme-li se k příkladu z kapitoly 2, nabízí se dvojí postup. Pokud škola k výsledku dospěla na základě takového obecného šetření, může dotazník při další administraci rozšířit o položky, které se týkají spokojenosti s průběhem vzdělávání, názorů na náročnost výuky, případně o otevřené otázky k adresnějšímu popisu problematiky vzdělávání. Výsledky tohoto podrobnějšího šetření pak mohou poskytnout informaci například o tom, zda se výhrady k výuce týkají formy výuky, její náročnosti, přístupu vyučujících (nebo některého z vyučujících) apod., případně i jaké povahy tyto výhrady jsou a nakolik jsou opodstatněné. Může se také například ukázat, že výhrady, vyjádřené původně k úrovni výuky, se ve skutečnosti týkají např. provozní doby školy nebo nedostupnosti volitelných předmětů, jejichž zařazení není ani reálně možné. Takovéto podrobnější šetření je možné realizovat v původně plánovaném termínu, ale i ad hoc na základě nejednoznačných, nepředpokládaných nebo negativních výsledků. V takovém případě je vhodné rodiče předem seznámit jak s výsledky výchozího šetření, tak se smyslem a účelem jeho pokračování. Pokud škola již při prvním kole šetření administrovala dostatečně podrobnou verzi dotazníku, může se samozřejmě podrobnějším okolnostem obecných výsledků obdobným způsobem věnovat v rámci interpretace výsledků, aniž je potřeba další šetření provádět. Při dalším výběru položek, především cíleném, předem tematicky zaměřeném, může uživateli usnadnit práci možnost výběru položek po celých blocích. Každou otázku, za níž následuje seznam hodnocených aspektů chodu školy, je možné označit jako celek. Také v generované závěrečné zprávě se pak zobrazí strukturované hodnocení celého bloku. Podmínkou k výběru bloku tematického okruhu je výběr určitého počtu položek, který by měl posílit spolehlivost (reliabilitu) šetření. Podmínkou hodnocení některých tematických okruhů je rovněž výběr alespoň jednoho z bloků položek. V případě výběru celého bloku se také některé položky (ty, které se ptají na zvláště významné nebo na univerzálně sledované skutečnosti) registrují automaticky. Výběr ostatních uživatel provádí opět samostatně, na základě zvážení potřeby dané položce se věnovat (nebo naopak její nevhodnosti). Např. škola bez rozšířené sportovní přípravy se nebude dotazovat na náročnost tréninku, škola, která nevydává tištěný zpravodaj, se samozřejmě nebude ptát na přínos informací ze zpravodaje, škola, která sídlí v naprosto bezproblémové adaptované budově, se nemusí ptát, zda je tato budova vyhovující. Škola může rovněž na vyznačených místech doplňovat vlastní otázky. Může přitom čerpat z ostatních verzí dotazníku nebo klást otázky skutečně vlastní. Tato možnost má sloužit především k doplnění konkrétních aktivit, specifických programů, přírůstků ve vybavení školy apod., jejichž rozmanitost lze stěží zachytit v nabídce položek pro stovky škol, ale které mohou být pro školu významné. Dotazník se tak autentizuje a stává se i atraktivnějším pro respondenty. Může se jednat i o otázky důležité pro rozhodování vedení, pro vyjádření názoru rodičů ke konkrétnímu kroku školy apod. Vždy je však důležité zachovat principy ankety a nároky kladené na položky dotazníku tj. především na otázku musí být možné uvést jednoznačnou odpověď, měla by vycházet ze zkušenosti spíš než být obecně proklamativní a nesmí být návodná, nabízet dobré a špatné varianty odpovědi. I odpovědi na tyto doplněné, autentizující položky se automaticky stávají součástí generované evaluační zprávy. Takto je možné např. do bloku Další aktivity (začíná otázkou Jste spokojeni s úrovní dalších aktivit školy? a pokračuje seznamem) doplnit například položku červnový Den rodičů nebo otevřenou otázku Které další aktivity byste přivítali? Doplněným otázkám je třeba věnovat zvýšenou pozornost při edičních úpravách generované zprávy ze strany autorů metody nelze zaručit, že doplněné otázky budou zpracovány stylisticky správně. 9

Příprava ankety však obnáší více než jen úpravu evaluačního nástroje. Vzhledem k formátu šetření (anonymní, povahy screeningu) je třeba důsledně pomýšlet na podporu návratnosti vyplněných dotazníků, tedy především motivace respondentů. Podcenit by se neměla ani úvodní instrukce pro rodiče (krok 2 při adaptaci ankety pro potřeby školy), především je vhodné srozumitelně popsat, kde budou výsledky dostupné, případně jak s nimi bude škola dále pracovat. Rodiče by měli být o pořádání ankety k evaluaci školy informováni i dalšími cestami na internetových stránkách školy, na rodičovských schůzkách, formou sdělení školy rodičům. Přínosné může být i poskytnout rodičům příležitost podílet se na přípravě anket opět formou námětů k obsahu anket na rodičovských schůzkách nebo při poradě koordinátora autoevaluace se zástupci rodičů. Pozornost je vhodné věnovat i prezentaci výsledků rodičům by se měla poskytnout zpětná vazba a možnost se k výsledkům vyjádřit, vybrané výsledky je možné prezentovat opět na internetových stránkách školy, optimální postup zahrnuje i sdělení školy, jak bude na výsledky reagovat. Zájem o anketu se zpravidla zvyšuje i tehdy, pokud se šetření pravidelně opakuje a stává se standardní součástí chodu školy. 5 Evaluační zpráva Evaluační zpráva může sloužit jako interní dokument k rozvoji školy, jako materiál pro školskou inspekci nebo zřizovatele školy, ale i jako zdroj zpětné vazby respondentům a podklad k další diskusi. Předběžné zkušenosti vypovídají o zlepšování informovanosti účastníků šetření a prohlubování jejich zájmu o otázky spojené s činností školy. Zprávu nebo její části je možné např. zveřejnit na internetových stránkách školy. Generovat zprávu je možné ve formátu PDF nebo jako textový dokument, přístupný dalším edičním zásahům (např. v aplikaci MS Word). Zpráva standardně začíná návrhem úvodního textu, kde se shrnuje, kterých oblastí se anketa týkala a jakou formou se rodiče vyjadřovali. Text je doplněn i přehlednou tabulkou účasti rodičů v anketě, která obsahuje i základní údaje, které mohli rodiče dobrovolně připojit (kdo dotazník vyplňuje, zda jsou rodiči žáka nebo žákyně, do které třídy jejich dítě chodí). Údaje o počtech rodičů, kteří se vyjádřili k jednotlivým posuzovaným oblastem (základ pro výpočet poměrného procentuálního zastoupení), jsou k dispozici i zvlášť pro každý tematický okruh. Zpráva pokračuje popisem výsledků v jednotlivých oblastech: výsledky hodnotících položek jsou pracovně rozděleny do tří kategorií zpravidla se shodou nebo rozhodnou převahou kladného hodnocení (zpravidla nad 50 % odpovědí ano a spíše ano a méně než 20 % odpovědí spíše ne a ne ), s převážně kladným hodnocením, avšak významným zastoupením negativních odpovědí (zpravidla nad 50 % odpovědí ano a spíše ano, ale alespoň 20 % odpovědí spíše ne a ne ) a s relativně největšími rezervami (úhrnně méně než 50 % kladných odpovědí). Podrobné rozdělení odpovědí je prezentováno v tabulkách, vkládaných průběžně v textu. U dalších kvantifikovaných položek je přidán slovní komentář k rozdělení odpovědí. U otevřených otázek je uvedeno procentuální zastoupení rodičů, kteří projevili zájem vyjádřit se, a výčet jejich výpovědí. Právě u těchto pasáží zprávy lze předpokládat největší potřebu editorských úprav, popřípadě dalšího zpracování dat. Možnost připojit volnou výpověď zpravidla využívá pouze část respondentů, pokud však obdržíme validní volné výpovědi od řádově desítek procent účastníků ankety, je na místě věnovat jim pozornost. I nižší počet volných výpovědí může mít přinejmenším orientační či ilustrativní hodnotu, jejich zapracování do textu zprávy je pak poměrně jednoduché prostý výběr nebo výčet. Náročnější postup představuje kategorizace většího množství výpovědí. Odpovědi je potřeba v první fázi roztřídit na nevalidní a validní (neplatné a platné), ve druhé fázi zvolit vhodné nadřazené kategorie validních odpovědí a případně vyjádřit jejich procentuální zastoupení. Kategorizaci lze provádět různým způsobem tříděním vytištěných odpovědí, seskupováním odpovědí v textovém editoru apod., pokročilejším uživatelům jako nejvhodnější doporučujeme práci v tabulkovém editoru (např. MS Excel, kde lze využít i funkci Automatický filtr a funkce pro výpočet zastoupení odpovědí). Při tomto postupu se osvědčilo zobrazit odpovědi v jednom sloupci a do sloupce napravo přiřadit ke každé z nich název kategorie, kterou zastupuje. S využitím funkce filtru lze pak zobrazit všechny odpovědi z určité kategorie, pomocí matematických funkcí lze snadno zjistit jejich absolutní i poměrné zastoupení. 10

Příklad: V dotazníku 50 % rodičů napíše textovou odpověď na otázku Máte zájem vyjádřit se podrobněji k působení školy? Při kategorizaci jako nevalidní odpovědi označíme odpovědi ne, nemám apod. Odpovědi typu jsem spokojen, nemám výhrady můžeme zařadit do kategorie explicitní vyjádření spokojenosti. Další kategorie mohou představovat například výhrady k řešení (nebo neřešení) určitého problému, výhrady k postupům některého z pedagogů apod. Výsledkem zpracování tohoto typu údajů může být zjištění, že 80 % z odpovědí (tedy 40 % z celkového počtu respondentů) je validních, z nich 50 % (tedy 20 % ze základu) představuje explicitní vyjádření spokojenosti, 40 % (16 % ze základu) poukazuje na nějaký problém na straně žáků a zbylých 10 % (4 % ze základu) představuje adresné výhrady k některému z pedagogů. V této podobě můžeme s výsledky pracovat, případně je i prezentovat. Předpokladem je, že zvolíme přiměřeně obsahově široké kategorie. Ke každé kategorii lze do zprávy uvést i příklady odpovědí, výjimku tvoří kategorie adresných výhrad ve zprávě můžeme reflektovat, že existují, uvádění jmen by však znamenalo hrubé porušení etických principů. Odpoví-li na stejnou otázku pouze 5 % rodičů a zastoupení kategorií odpovědí bude přibližně stejné, je potřeba na výsledek pohlížet pouze jako na orientační zpětnou vazbu a není účelné věnovat mu ve zprávě zevrubnější pozornost. 6 Limity realizace, doporučení Uvedený příklad ilustruje i další důvod, proč dále edičně pracovat s generovanou zprávou. Je jím etický přístup k zacházení s citlivými informacemi například osobní povahy. Ani jím však výčet důvodů k editorským zásahům do výsledné zprávy nekončí. K dalším patří především: generovaný text představuje značné usnadnění práce při popisu výsledků, nemůže však suplovat jejich interpretaci vzhledem ke konkrétním podmínkám školy; sama interpretace není mechanickou záležitostí, nelze ji algoritmizovat; evaluační zpráva školy nevychází jen z jednoho nástroje, je třeba konfrontovat různé zdroje informací; vedle interpretace by se škola měla zabývat i formulací návrhů případných opatření a dalších závěrů; zpráva může sloužit k různým účelům a forma prezentace musí odpovídat každému z nich škola může (a měla by) se všemi informacemi pracovat jako se zdroji zpětné vazby, není však například povinna učinit z výčtu odstraněných nedostatků součást své internetové prezentace; variabilita nástroje a především přístupnost ankety úpravám vede k nevyhnutelnému riziku výskytu stylistických nedostatků při automatickém generování textu, zveřejnění zprávy nebo jejích částí by proto vždy měla předcházet jazyková korektura. V textu manuálu jsme průběžně uváděli i další limity využití evaluačního nástroje. Pokusme se je nyní stručně shrnout: forma ankety: šetření je anonymní a účast v něm nemůže být vynucována nebo kontrolována, výsledky proto budou nutně pouze orientační (viz oddíl 3); cílová skupina: získané výsledky nemají povahu expertního posouzení nebo objektivních fakt, reprezentují subjektivní názory a postoje rodičů a vypovídají tedy spíše o povaze interakce rodičů a školy (viz oddíl 2); flexibilita a variabilita nástroje: přednosti nástroje, které umožňují adaptovat jej na konkrétní podmínky školy, s sebou nesou i zvýšené nároky na přípravu šetření (viz oddíl 4); validita výsledků: úzce souvisí s jejich uvedením do kontextu dalších známých skutečností, s propojením s výsledky dalších nástrojů a s podporou návratnosti (viz oddíl 4), dosud nelze postupovat podle standardních norem (viz oddíl 7). Vedle doporučení formulovaných v příslušných oddílech tohoto manuálu upozorňujeme zvláště na možnost podpory validity šetření kombinací Ankety pro rodiče s obdobnými evaluačními nástroji Anketa pro žáky a Anketa pro učitele. Struktura všech tří nástrojů je sice obdobná, ale každá z cílových skupin anket (rodiče, žáci a učitelé) současně přináší svůj specifický pohled na různé aspekty chodu školy. Náměty pro koordinaci šetření pomocí všech tří nástrojů přinášíme v příloze. Z dalších nástrojů mohou Ankety vhodně doplnit například nástroj Rámec pro vlastní hodnocení školy. Představují tematicky dosti podrobný nástroj k obecnému posouzení činnosti školy, jehož výsledky mohou být vodítkem i pro zařazení dalších, specifičtěji zaměřených metod projektu Cesta ke kvalitě. Zkušenosti ze škol, které se na přípravě Anket podílely a které mají dlouhodobější zkušenost s opakovaným šetřením tohoto typu, potvrzují, že samo začlenění názorů respondentů z řad rodičů do procesu vlastního hodnocení školy působí při vhodné práci s výsledky jako povzbuzování spolupráce respondentů na chodu školy, jako prostředek k probuzení a strukturování zájmu o život školy. 11

7 Procedura vzniku evaluačního nástroje Anketa pro rodiče byla spolu s evaluačními nástroji Anketa pro žáky a Anketa pro učitele vyvíjena v úzké spolupráci s pracovní skupinou zástupců různých typů škol vedoucích pracovníků a koordinátorů autoevaluace. V době vzniku reagovala na povinnost vlastního hodnocení školy, určenou příslušnou vyhláškou, a sledovala body ve vyhlášce stanovené, prioritou však byl uživatelský komfort koordinátorů autoevaluace i respondentů. Při tvorbě anket byly důsledně brány v potaz předchozí zkušenosti s průběhem obdobných šetření. Návrhy obsahu dotazníku, formy zadávání i znění položek jsou výsledkem diskusí pracovní skupiny. Pracovní verze ankety prošla rovněž pilotáží na deseti školách různého typu a zaměření. V této fázi byli o individuální zpětnou vazbu především po stránce srozumitelnosti dotazníků a relevance položek požádáni i zástupci rodičů (N = 78). Pilotním šetřením prošla i elektronická verze dotazníku a aplikace generované zprávy. Kompletní standardizace dotazníku však dosud nebyla provedena, výsledky ve zprávě jsou prezentovány na úrovni popisu výpovědí respondentů. 8 Závěrem Věříme, že Anketa pro rodiče může poskytnout prostor autentickému hlasu respondentů, posloužit při organizaci šetření stejně dobře zkušeným koordinátorům jako začátečníkům a přispět k rozvoji školy. Přejeme Vám, abyste v ní nalezli užitečný nástroj, který lze maximálně přizpůsobit potřebám Vaší školy a který bude při evaluaci platným zdrojem užitečných informací. Za spolupráci, cenné podněty a zpětnou vazbu bychom rádi poděkovali zástupcům škol Mgr. Jaroslavu Fidrmucovi z Cyrilometodějského gymnázia v Prostějově, Mgr. Mileně Hálkové z Gymnázia J. K. Tyla v Hradci Králové, Bc. Věře Janišové ze ZUŠ B. M. Černohorského v Nymburce, Mgr. Soně Javůrkové z Janáčkovy konzervatoře a gymnázia v Ostravě, Mgr. Aleně Krejčové z Mateřské školy Duha Soběslav, Mgr. Miroslavě Prchalové ze Základní školy speciální v Jihlavě, Mgr. Pavlu Škramlíkovi ze Sportovní soukromé základní školy, s.r.o. v Litvínově, Mgr. Jaroslavu Šťastnému z Gymnázia a SPgŠ Jeronýmova v Liberci a Mgr. Martinu Tobiášovi ze SPŠ ve Frýdku-Místku. 12

9 Přílohy Nabídka všech otázek nástroje pro základní školu Informace: Jsou pro Vás dostačující informace, které dostáváte ze školy: o pokrocích a úspěších Vašeho dítěte o případných obtížích Vašeho dítěte o průběžném hodnocení (známkách apod.) o docházce o koncepci školy, o zaměření a cílech vzdělávání o aktivitách a akcích, které škola pořádá o provozních záležitostech školy rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nedovedu posoudit Informace: Jak přínosné jsou pro Vás tyto zdroje informací o Vašem dítěti a o škole? rodičovské schůzky informace od třídních učitelů informace od dalších vyučujících osobní konzultace písemná sdělení školy internetové stránky školy školní zpravodaj možnost účasti rodičů ve výuce slovní hodnocení výsledků rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nedovedu posoudit Informace: Jaké opatření by Vám pomohlo, abyste získali lepší informace o škole a o svém dítěti? Informace: Jak jste spokojeni se zázemím a vybavením školy? vyhovující budova vybavení tříd školní jídelna úroveň stravování družina, školní klub sportoviště dopravní dostupnost okolí školy hygienické podmínky, čistota provozní doba výuka provozní doba čas pro kontakt s rodiči dostatek prostoru pro děti ve třídách dostatek prostoru pro pohyb o přestávkách výzdoba, příjemné prostředí Přáli byste si na zázemí nebo vybavení naší školy něco změnit? Co? rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nedovedu posoudit 13

Zázemí školy: Jak jste spokojeni s úrovní výuky na naší škole? škola poskytuje dostatek znalostí vědomosti a dovednosti, které dítě ve škole získává, jsou pro život důležité škola rozvíjí schopnosti dítěte škola rozvíjí zájmy dítěte škola rozvíjí motivaci dítěte učit se, chuť do učení škola vede dítě k tomu, aby se umělo učit učivo je přiměřeně náročné učitelé podávají učivo tak, že mu dítě opravdu porozumí výuka je zajímavá škola poskytuje dobrou přípravu na přijímací zkoušky škola poskytuje dobrý základ pro další studium škola rozvíjí schopnost samostatně pracovat škola rozvíjí samostatné myšlení škola rozvíjí schopnost spolupráce s ostatními škola rozvíjí estetické cítění dítěte škola poskytuje dobré základy vzdělání škola poskytuje dobrý základ pro další vzdělávání škola poskytuje dobrý základ pro pozdější práci rozvíjí vyjadřovací schopnosti dítěte, schopnost komunikovat v mateřském jazyce škola poskytuje dostatečné základy pro běžnou komunikaci v cizích jazycích škola učí žáky logicky uvažovat a kriticky myslet škola učí žáky získávat a třídit informace z různých zdrojů škola rozvíjí manuální dovednosti a zručnost škola rozvíjí tělesnou zdatnost a sportovní dovednosti škola rozvíjí hodnotové cítění a postoje rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nedovedu posoudit Zázemí školy: Jak jste spokojeni s jednotlivými oblastmi výuky? mateřský jazyk a literatura matematika společenskovědní předměty přírodovědné předměty cizí jazyky estetická výchova tělesná výchova škola poskytuje dobrou nabídku volitelných předmětů trénink je na dobré úrovni rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nedovedu posoudit 14

Zázemí školy: Jak náročné jsou podle Vás požadavky, které škola na Vaše dítě klade? nároky výuky ve škole nároky na domácí přípravu požadavky na znalosti nároky tréninku příliš nízké spíše nízké přiměřené spíše vysoké příliš vysoké nedovedu posoudit Zázemí školy: ne, hodnocení bývá příliš přísné ano ne, hodnocení bývá málo náročné nedovedu posoudit Odpovídají podle Vás výsledky školního hodnocení Vašeho dítěte jeho schopnostem a úsilí? Zázemí školy: ne, má na víc spíše ne spíše ano ano nedovedu posoudit Odpovídají podle Vás celkově školní výsledky Vašeho dítěte (tzn. to, co se ve škole naučí) jeho schopnostem a úsilí? Zázemí školy: Jsou v naší škole velké rozdíly: v kvalitě výuky jednotlivých předmětů? v náročnosti výuky jednotlivých předmětů? v přístupu jednotlivých vyučujících? rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nedovedu posoudit Zázemí školy: Kolik času věnuje Vaše dítě v průměru denně domácí přípravě? méně než 1 hodinu 1 až 2 hodiny více než 2 hodiny Zázemí školy: Máte zájem vyjádřit se podrobněji k úrovni výuky obecně, k výuce jednotlivých předmětů či k jednotlivým vyučujícím? 15

Výuka: Nakolik jste spokojeni s úrovní působení naší školy? pravidla daná školním řádem etické principy, které škola předává řešení problémů v chování prevence rizikového chování (drogových závislostí, šikany, kriminality...) služby školního psychologa služby výchovného poradce nebo školního poradenského pracoviště pedagogický dozor při mimoškolních akcích rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nedovedu posoudit Výuka: Podporuje naše škola u dítěte: smysl pro spravedlnost zdravou sebedůvěru schopnost porozumět ostatním schopnost řešit problémy slušné jednání smysl pro dodržování pravidel schopnost vzájemně se s ostatními podporovat schopnost uvědomovat si své silné i slabé stránky etické hodnoty a morální postoje, vychovává ke slušnosti vztah ke kulturnímu dědictví schopnost účinně se bránit škodlivým vlivům (násilí, drogy apod.) solidaritu s druhými vztah k přírodě a k její ochraně vztah k občanství pocit spoluzodpovědnosti za svět, ve kterém děti žijí (např. chudoba, mír, humanitární katastrofy...) rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nedovedu posoudit Výuka: Máte zájem vyjádřit se podrobněji k působení školy? Výuka: Jste spokojeni s úrovní dalších aktivit školy? nabídka doplňkových aktivit v rámci školního vyučování (exkurze, výlety, kulturní akce...) nabídka kroužků, mimoškolní aktivity školní klub školní výlety, kurzy akce s účastí rodičů Jsou školní akce, kurzy, pobyty apod. finančně dostupné? Jsou doplňkové aktivity školy smysluplné? rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nedovedu posoudit 16

Výuka: Posuďte prosím, s čím se Vaše dítě ve škole setkává a jak se zde cítí: má ve škole kamarády ve třídě, kam chodí, jsou dobré vztahy má konflikty s ostatními žáky ve škole se cítí dobře ve škole nebo kvůli škole zažívá strach, školy se bojí má dostatečnou příležitost zapojit se do dění ve třídě ve škole se nudí žáci mají k učitelům dobrý vztah škola poskytuje žákům bezpečné prostředí žáci respektují autoritu učitelů má dostatečnou příležitost projevit se ve výuce nároky školy jsou pro dítě stresující jako rodič jsem spokojen/a s kolektivem, v němž se mé dítě pohybuje rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nedovedu posoudit Výuka: Přáli byste si, aby se něco změnilo: na vztazích mezi žáky na jednání učitelů s žáky na atmosféře ve škole Pokud ano, co? rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nedovedu posoudit Výuka: Nakolik o Vás platí, že... mluvím často s dítětem o dění ve škole mám možnost ovlivnit dění ve škole zajímám se o akce pořádané školou účastním se rodičovských schůzek se svým dítětem se připravuji do školy sleduji informace o dění ve škole účastním se akcí, které škola pořádá zajímám se o domácí přípravu svého dítěte do školy podílím se na činnosti poradních orgánů školy, rodičovských iniciativ apod. rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nedovedu posoudit 17

Spolupráce školy s partnery: Jste spokojeni s úrovní komunikace mezi Vámi a školou? prostor pro komunikaci s učiteli prostor pro komunikaci s vedením školy přístup dalších pracovníků školy ke komunikaci škola je otevřená názorům rodičů rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nedovedu posoudit Spolupráce školy s partnery: Webové stránky školy Jste spokojeni se vzhledem webu školy? Jsou základní kontaktní informace (název, adresa školy, telefonický a e-mailový kontakt) dostupné na úvodní stránce? Je škola na webu dostatečně a uceleně představena (zaměření školy, její typ, počty učitelů a žáků )? Nachází se na webu plné znění ŠVP? Najdeme na webu výroční zprávy školy? Najdeme na webu školy inspekční zprávy? Najdeme na webu školy výsledky dalších externích hodnocení (Scio, Kalibro )? Je na webu školy přehledný harmonogram školního roku? Nabízí web výsledky autoevaluace školy? Web školy vnímám jako interaktivní (tedy takový, který mi umožní přímo zkontaktovat téměř všechny osoby na škole a zároveň mohu komunikovat se školou přímo na webových stránkách tamtéž se také dočkám i odpovědi). Na webu škola reaguje téměř ihned na naše podněty. Informace zveřejněné na webu školy jsou podle mne většinou aktuální. rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nedovedu posoudit 18

Působení školy: Posuďte prosím, jak jste spokojeni s vedením školy: přístup vedení školy k Vám rodičům prezentace školy na veřejnosti směřování školy, cíle školy přístup vedení školy k řešení problémů Přáli byste si na komunikaci mezi Vámi a školou něco změnit? Pokud si přejete něco změnit, co? rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nedovedu posoudit Působení školy: Pokuste se prosím obecně ohodnotit, nakolik jste celkově spokojeni: s úrovní informací o škole se zázemím školy s úrovní výuky s působením školy s nabídkou mimoškolních aktivit a dalších akcí školy s úrovní tréninku se vztahy a atmosférou ve škole s úrovní komunikace se školou s vedením školy s úrovní spolupráce školy s partnery Splňuje škola Vaše očekávání? Doporučili byste školu, do které Vaše dítě chodí, i svým známým? Máte-li zájem, můžete na tomto místě uvést i další přednosti naší školy Co byste si naopak přáli ve škole změnit? rozhodně ano spíše ano spíše ne rozhodně ne nedovedu posoudit 19

20 Ukázka evaluační zprávy

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

1. Rámec pro vlastní hodnocení školy. Metodický průvodce. 2. Anketa pro rodiče. Anketa škole na míru. 3. Anketa pro žáky. Anketa škole na míru. 4. Anketa pro učitele. Anketa škole na míru. 5. Analýza dokumentace školy. Katalog kvantitativních indikátorů. 6. Dobrá škola. Metoda pro stanovení priorit školy. 7. Příprava na změnu. Metoda pro předjímání reakcí lidí. 8. Rámec profesních kvalit učitele. Hodnoticí a sebehodnoticí arch. 9. Profesní portfolio učitele. Soubor metod k hodnocení a sebehodnocení. 10. 360 zpětná vazba pro střední úroveň řízení. Soubor dotazníků a metodických doporučení. 11. Metody a formy výuky. Hospitační arch. 12. Učíme děti učit se. Hospitační arch. 13. Výuka v odborném výcviku. Hospitační arch. 14. Klima školy. Soubor dotazníků pro učitele, žáky a rodiče. 15. Klima školní třídy. Dotazník pro žáky. 16. Klima učitelského sboru. Dotazník pro učitele. 17. Společenství prvního stupně. Dotazník pro žáky formou počítačové hry. 18. Interakce učitele a žáků. Dotazník pro žáky. 19. Připravenost školy k inkluzivnímu vzdělávání. Dotazník pro učitele. 20. Předcházení problémům v chování žáků. Dotazník pro žáky. 21. Poradenská role školy. Posuzovací arch. 22. Mapování cílů kurikula. Posuzovací arch. 23. Strategie učení se cizímu jazyku. Dotazník pro žáky. 24. Školní výkonová motivace žáků. Dotazník pro žáky. 25. Postoje žáků ke škole. Dotazník pro žáky. 26. Zjišťování a vyhodnocování výsledků vzdělávání žáků. Posuzovací archy. 27. ICT v životě školy Profil školy 21. Metodický průvodce. 28. Internetová prezentace školy. Posuzovací arch. 29. Skupinová bilance absolventů. Metoda pro hodnocení průběhu školního vzdělávání. 30. Zpětná vazba absolventů a firem. Dotazník pro absolventy a metoda rozhovoru pro zástupce spolupracujících firem.