informační magazín pro naše nájemníky 01

informační magazín pro naše nájemníky 01 duben 2011 Závěr roku byl pro nás všechny velmi náročný. Všichni jsme věděli, že nastává období končící deregulace nájemného, ale nikdo neměl jasnou představu o tom, jak se tento stav bude řešit. Dlouho jsme zvažovali, jak podmínky nastavit, aby byly přijatelné pro obě strany. O tom, že se nám to povedlo, svědčí především skutečnost, že více než 95 procent z vás na námi navržené podmínky navýšení nájmu přistoupilo. Za to vám všem velmi děkujeme. Pro koncept postupného navyšování nájemného jsme považovali za důležité, abychom vám nájemníkům zajistili především klid a dlouhodobou jistotu. Nezvolili jsme variantu okamžitého navýšení nájmů na úroveň, kterou nám povoloval zákon, chtěli jsme se i v tomto případě zachovat jako sociálně citlivá společnost, pro kterou je důležitá především spokojenost nájemníků. Proto jsme vytvořili koncept výhod spojených s přijetím návrhu dodatku nájemní smlouvy. Mezi nimi jsme vám nabídli úspory v řádu stovek korun měsíčně díky prioritnímu zařazení do programu výměny oken a zateplování domů, možnost čerpání příspěvku až 500 Kč měsíčně z RPG fondu bydlení pro seniory či korektní smluvní podmínky. Abychom vám dokázali, že nám skutečně záleží na vaší spokojenosti, vstoupili jsme v jednání také s vašimi zástupci v podobě Sdružení nájemníků ČR (SON). Souhlasili jsme s požadavkem sdružení, abychom každému nájemníkovi zaslali spolu s podepsanými dokumenty také právně závazné potvrzení toho, na co má díky přijetí našeho návrhu nárok. Za to, že některým nájemníkům byly dokumenty zaslány až v prvním únorovém týdnu místo avizovaného konce ledna, bychom se rádi omluvili. Prodleva byla způsobena zapracováním dohodnutých připomínek ze strany SON a také zvýšenou náročností administrativního zpracování těchto zásilek. Každou jednotlivou smlouvu nebo dodatek podepsaný ze strany nájemníka bylo nutné pečlivě zkontrolovat, neboť někteří nájemníci přímo do těchto dokumentů dopisovali údaje, které jejich obsah měnily, popř. nám zasílali dokumenty nekompletně vyplněné nebo bez podpisu na všech vyhotoveních a tyto případy bylo nutné řešit. Všechny zásilky musely být kompletovány individuálně s ohledem na různost jejich obsahu, což opět znamenalo zvýšení administrační náročnosti oproti původním předpokladům. Velmi nás těší, že s většinou nájemníků jsme se dokázali dohodnout. To vždy bylo a i nadále je naší prioritou. Nyní již přistupujeme k plnění našich slibů. Připravili jsme plán oprav a investic pro rok 2011. Na ně plánujeme vynaložit zhruba 1,3 miliardy Kč. Podrobný seznam ulic a domů, v nichž se budou opravy provádět, je k dispozici od konce ledna na internetových stránkách společnosti v sekci Informace pro nájemníky. Nejvýznamnější položku v rámci oprav a investic v roce 2011 bude tvořit masivní výměna oken. Ta je plánována u 11 390 bytů v 1149 domech. Pokud se nám v tomto tempu podaří pokračovat i v dalších letech, je reálné, že okna ve všech našich bytech budou vyměněna do konce roku 2013, tedy o rok dříve než jsme slíbili. Pokračovat bude i Program Exteriér a Program Bezpečnost, napříč bytovým fondem pak bude samozřejmě probíhat běžná údržba dle aktuálních potřeb. Postupně se nám daří regenerovat celý bytový fond, který byl desítky let velmi zanedbáván, a nebylo do něj vůbec investováno. Za období 2005-2010 byly do regenerace bytového fondu RPG vynaloženy 4 miliardy korun, v období 2011-2014 by to mělo být přes 5 miliard korun. Ještě jednou bych chtěl poděkovat všem nájemníkům, kteří přijali náš návrh na úpravu výše nájemného a mají stejně jako my zájem na dalším zlepšování kvality bydlení. Pavel Klimeš Ředitel rezidenčního portfolia skupiny RPG Real Estate Neplacení se nevyplácí Komíny Investiční plány str. 4 str. 10 str. 11

2 Potřebným nájemníkům pomohou Fond bydlení a Záchranný fond Při úpravě výše nájemného od roku 2011 se společnost RPG Byty rozhodla nevyužít možnosti skokového navýšení přímo na tržní výši nájemného, ale šla cestou postupného, sociálně a ekonomicky citlivého sbližování doposud regulovaného a tržního nájemného v průběhu příštích čtyř až osmi let. Zároveň byl připraven i speciální doprovodný program RPG fond bydlení, který má v roce 2011 pomoci snížit dopady navyšování nájemného na osaměle žijící seniory, kteří mohou být procesem úpravy výše nájemného nejvíce dotčeni. Významným okamžikem celého programu úpravy výše nájemného v bytech RPG byl podpis memoranda o součinnosti při řešení problematiky nájemního bydlení, které podepsali zástupci RPG Byty, s. r. o. a Sdružení nájemníků ČR (SON). V této souvislosti se obě strany dohodly na řadě bodů, jejichž cílem je ještě více podpořit konkrétní pomoc potřebným nájemníkům FOND BYDLENÍ a eliminovat obavy z případného nedodržení závazků ze strany RPG. Proto se obě strany mimo jiné dohodly, že: zástupce SON bude účastníkem kontrolního výboru pro vyplácení příspěvků z RPG fondu bydlení, nad rámec RPG fondu bydlení zřídí RPG Záchranný fond, z něhož budou podporováni nájemníci, kteří se ocitnou v mimořádné životní tísni, přičemž zástupce SON bude účastníkem v orgánu rozhodujícím o poskytování plnění ze Záchranného fondu RPG, zástupce SON bude účastníkem v kontrolním výboru pro plnění investičního plánu, SON bude hrát ve specifických případech roli prostředníka mezi nájemníkem a RPG. V bytech RPG žije 6095 seniorů nad 60 let, kteří jsou jediným uživatelem bytu. RPG vyčlení pro rok 2011 do Fondu bydlení až 37 mil Kč. O příspěvek z Fondu bydlení může žádat nájemník s řádně uzavřenou nájemní smlouvou, který splňuje následující kritéria: ke dni podání žádosti dosáhl žadatel 60 let, ke dni podání žádosti je jediným uživatelem bytu, nemá vůči společnosti RPG Byty, s. r. o. žádné nedoplatky za nájemné a služby, byl mu přiznán v plné výši státní příspěvek na bydlení. Výše příspěvku se rovná rozdílu mezi skutečnými náklady na bydlení žadatele a normativními náklady na bydlení, maximálně však činí 500 Kč měsíčně. Příspěvek je poskytován formou slevy z nájemného. Nájemník může čerpat z Fondu bydlení maximálně tři měsíce, po které je mu vyplácen přiznaný příspěvek na bydlení. Příspěvek je možné poskytnout opakovaně (pouze však pro rok 2011). Podmínky kladného vyřízení žádosti: žádost musí mít písemnou formu a musí být podána na předepsaném formuláři, který je k dispozici na všech klientských centrech nebo je ke stažení na internetových stránkách, žádost je nutno odevzdat osobně na kterémkoli klientském centru, kde bude posouzena a vyřízena. Nájemník bude následně vyrozuměn, k žádosti je nutné doložit: - Rozhodnutí o poskytnutí příspěvku na bydlení. - Rozhodnutí o stanovení nároku, popř. jiné dokumenty, které budou prokazovat skutečnosti rozhodné pro podání žádosti. žádost se podává zpětně za uplynulé kalendářní čtvrtletí.

informační magazín pro naše nájemníky 3 ZÁCHRANNÝ FOND Je to fond na podporu nájemníků, kteří se ne vlastní vinou ocitnou v mimořádné životní tísni. RPG vyčlení pro rok 2011 do Záchranného fondu až 2 mil Kč. Příspěvek je možné poskytnout opakovaně. Příspěvek bude poskytován formou slevy z nájemného. Příspěvek bude poskytnut v případě, že: žadateli byl přiznán v plné výši státní příspěvek na bydlení, nebo o něj požádal a přiznán nebyl z důvodů nikoliv na straně nájemce, žadateli byl přiznán v plné výši státní doplatek na bydlení, nebo o něj požádal a přiznán nebyl z důvodů nikoliv na straně nájemce, žadatel nemá vůči společnosti RPG Byty, s. r. o. žádné neodůvodněné nedoplatky za nájemné a služby. Podmínky kladného vyřízení žádosti: žádost musí mít písemnou formu, žádost musí být doručena společnosti RPG Byty, s. r. o., obálka s žádostí musí být označena slovy Záchranný fond, žádost musí obsahovat podrobné zdůvodnění, navrhovanou výši slevy a určení doby, na kterou by měla být sleva poskytnuta, žádost musí být doložena doklady, které prokazují tvrzené skutečnosti a doklady, které prokazují, že žadatel využil všech možností čerpat státní příspěvek na bydlení a doplatek na bydlení, doručené žádosti budou posuzovány jednou měsíčně a o výsledku posouzení žádosti bude nájemník písemně informován, pouhým podáním žádosti nevzniká nájemníkovi na příspěvek ze Záchranného fondu žádný nárok. Výsledky deregulace nájemného v bytech RPG Jak jistě víte, společnost RPG Byty přišla v polovině listopadu 2010 s návrhem nové výše nájemného pro ty nájemníky, u jejichž bytů končila k 31. 12. 2010 regulace nájemného. Velmi nás těší, že se nepotvrdily skeptické scénáře pesimistů, kteří nevěřili, že se pronajímatelé budou schopni na nových podmínkách s nájemníky dohodnout, a mysleli si, že soudy budou zavaleny žalobami na určení výše nájemného. S velkým potěšením můžeme konstatovat, že ke dni 25. 3. 2011 má již na základě vzájemné dohody nové smlouvy nebo dodatky ke smlouvám 95,4 % nájemníků RPG. Pouze 129 oslovených nájemníků a uživatelů bytů zatím výslovně odmítlo na návrh společnosti RPG Byty přistoupit. Těch, kteří podali svůj vlastní protinávrh, zbývá už jen 683. Cílem společnosti RPG Byty i nadále zůstává v první řadě se s nájemníky dohodnout, byť již ne za tak výhodných původních podmínek. Proto v současné době probíhají s doposud nerozhodnutými nájemníky individuální jednání a pouze v těch krajních případech, kdy dohoda skutečně nebude možná, nezbude, než požádat o určení výše nájemného soud. Jsme však přesvědčeni, že takových případů bude skutečně minimum. Všem nájemníkům, s nimiž se podařilo novou výši nájemného již dohodnout, proto touto cestou děkujeme, neboť i díky jim můžeme dále urychlovat tempo regenerace našeho bytového fondu.

4 Neplacení se nevyplácí Řádné a včasné placení nájemného a služeb spojených s užíváním bytu je základní povinností každého nájemníka a pro všechny řádné nájemníky je tato povinnost naprostou samozřejmostí. Bohužel, počet těch, kteří tuto základní povinnost platební nekázní hrubě porušují, dlouhodobě narůstá, a to i přesto, že každý měsíc proběhne kolem 20 soudních vystěhování z bytů. Ke konci ledna bylo mezi nájemníky a uživateli bytů RPG evidováno celkem 3463 dlužníků. Je však zcela mylné, pokud se tito neplatiči domnívají, že svým přístupem něco ušetří. Společnost RPG Byty využívá k vymáhání nezaplacených pohledávek celou řadu prostředků a zavádí i nové postupy vedoucí ke snížení pohledávek. Již v minulém roce byla například navázána spolupráce s externí inkasní společností a tato spolupráce bude pokračovat i letos. Nadále bude využíváno také služeb advokátních kanceláří, které zajišťují vymáhání pohledávek soudní cestou. Tento způsob vymáhání však kromě jiného znamená, že v případě úspěchu pronajímatele v soudním sporu o zaplacení dluhu uhradí dlužník v konečném důsledku částku, která může několikanásobně překročit samotný dluh na nájemném. V soudním řízení jsou totiž uplatňovány i náklady řízení, které zahrnují jak odměnu advokáta, tak odměnu exekutora. V loňském roce zahájila společnost RPG Byty i další způsob vymáhání pohledávek, a to formou osobních návštěv uskutečňovaných zaměstnanci RPG přímo v bytech dlužníků. Kromě jednání o uznání a úhradě dluhu zjišťují referenti také to, proč ke vzniku dluhu vlastně došlo, a díky tomu, že jsou vždy vybaveni aktuální kartou úhrad dlužníků, mohou si s nimi přímo na místě vzájemně odsouhlasit uskutečněné platby a vyčíslit konečný zůstatek dluhu. Další novinkou ve způsobu řešení pohledávek je změna celkového systému vymáhání, který umožní přistoupit k podání žaloby pro nezaplacené dluhy u vybraných případů do 3 měsíců po splatnosti pohledávky. Výsledkem všech zaváděných a využívaných postupů by měl být aktivnější a modernější přístup k dlužníkům při řešení jejich nezaplacených závazků. Tento článek je cíleně zaměřen na ty nájemníky, kteří dosud přistupovali lehkovážně k povinnosti řádně a včas hradit nájemné a služby spojené s užíváním bytu a u nichž byly či jsou vykazovány dluhy na nájemném. Věříme však, že u těchto osob dojde k nápravě a nebude nutné uplatnit vůči nim žádné z výše uvedených opatření. Nájemníkům, kteří se ocitnou ve složité situaci doporučujeme, aby se co nejdříve obrátili na naši společnost a společně budeme hledat vhodné řešení. Vaši situaci může pomoci vyřešit např. RPG Fond bydlení, RPG Záchranný fond nebo máte možná nárok na příspěvek na bydlení. Pokud si tento článek přečetli i nájemníci, kteří si své povinnosti vyplývající z nájemní smlouvy řádně plní, pak bychom jim chtěli poděkovat. Jejich svědomitého přístupu si nesmírně vážíme, neboť řádné placení nájemného nám jako pronajímateli umožňuje urychlovat realizaci dlouhodobého plánu regenerace našeho bytového fondu.

Směny bytů informační magazín pro naše nájemníky 5 Ke směnám bytů budeme přistupovat aktivně Někteří naši nájemníci žijí z různých důvodů ve velkém bytě, platí zbytečně vysoké nájemné, spoustu prostoru nevyužijí, a proto by rádi svůj velký nájemní byt vyměnili za byt menší. V opačné situaci se může nacházet rodina s několika dětmi tísnící se v malém bytě. Proč si tedy vzájemně nevyjít vstříc? V rámci projektu navyšování nájemného a s tím souvisejícím zkvalitňováním služeb našim nájemníkům se společnost RPG Byty rozhodla v takovýchto případech aktivně pomoci. Jak má postupovat nájemník, který chce vyměnit byt? Na internetových stránkách společnosti RPG Byty () je od 21. března umístěna aplikace, kam mohou naši nájemníci zapisovat své požadavky na směnu bytu a speciální program jim bude automaticky přiřazovat z databáze odpovídající nabídky o směnu z řad dalších nájemníků RPG. Podmínkou pro zadání požadavku na směnu bude zadání systémového čísla (variabilní symbol platby nájemného), data narození a adresy nájemníka. V případě, že si nájemník vybere z nabídky vhodný byt, získá z aplikace tel. kontakt na druhého nájemníka, kterého bude poté sám kontaktovat a společně si směnu bytu dohodnou. Pokud nájemník nemá přístup k internetu, poskytne mu dané informace pracovník klientského centra nebo Zákaznické linky. Při směně bytů zůstávají podmínky jednotlivých nájemních smluv nezměněny.

6 Státní příspěvek na bydlení - v roce 2011 může žádat více domácností Od 1. 1. 2011 roku došlo k řadě změn ve vyplácení dávek státní sociální podpory. Mnohé dávky byly sníženy, ale v případě státního příspěvku na bydlení došlo k jeho zvýšení. Navíc bude mít v roce 2011 nárok na příspěvek na bydlení větší počet domácností. Přesto se stále ještě mnoho nájemníků stydí, zažádat si o tento příspěvek. Řada lidí, kteří celý svůj život poctivě pracovali, mají nyní problém pokrýt náklady na bydlení. Není ostudou si požádat stát o pomoc, když ji skutečně potřebují. Normativní náklady na bydlení pro nájemní byty pro rok 2011 Počet osob v rodině Praha Nad 100 tis. obyvatel Počet obyvatel obce 50 000 99 999 obyvatel 10 000 49 999 obyvatel do 9 999 obyvatel 1 6 363 Kč 5 117 Kč 4 863 Kč 4 406 Kč 4 293 Kč (+ 8,27 %) (+ 6,25 %) (+ 5,79 %) (+ 2,25 %) (+ 6,90 %) 2 9 183 Kč 7 478 Kč 7 130 Kč 6 505 Kč 6 350 Kč (+ 8,05 %)) (+ 6,27 %) (+ 5,82 %) (+ 2,54 %) (+ 6,85 %) 3 12 557 Kč 10 328 Kč 9 872 Kč 9 056 Kč 8 852 Kč (+ 7,90 %) (+ 6,05 %) (+ 5,61 %) (+ 2,54 %) (+ 6,54 %) Kdo má na příspěvek nárok Pro přiznání nároku na příspěvek na bydlení není rozhodující, zda rodina bydlí v nájemním bytě či ve vlastním (vlastníci ovšem musí splnit náročnější kritéria a jejich příspěvek je za jinak stejných okolností nižší). Rozhodující je, zda má nájemník či vlastník v bytě, na jehož provoz žádá o příspěvek, trvalé bydliště. Příspěvek na bydlení i nárok na něj je určován podle příjmu domácnosti a normativních nákladů na bydlení. Skutečné náklady na bydlení (včetně 4 a více 15 744 Kč 13 055 Kč 12 506 Kč 11 521 Kč 11 276 Kč (+ 7,86 %) (+ 6,08 %) (+ 5,67 %) (+ 2,75 %) (+ 6,56 %) Údaj v závorce znamená navýšení normativních nákladů oproti roku 2010. energií, vodného a stočného, vytápění a svozu odpadu) musí přesahovat 30 % příjmů domácnosti a zároveň oněch 30 % příjmů nesmí přesahovat normativní náklady. A právě normativní náklady vláda zvýšila. Díky tomu přibude domácností, které za jinak stejných okolností splní podmínky pro přidělení příspěvku. Jak spočítat příspěvek na bydlení Výše příspěvku na bydlení vychází z normativních nákladů na bydlení, skutečných nákladů na bydlení placených domácností a příjmů domácností. Příjem je testován čtvrtletně vždy za uplynulé čtvrtletí. Do příjmů se přitom počítají i přídavky na děti a rodičovský příspěvek. Výše příspěvku na bydlení se spočítá jako rozdíl mezi náklady na bydlení a 30 % příjmů domácnosti. Pro výpočet se přitom použijí buď skutečné, nebo normativní náklady na bydlení podle toho, které jsou nižší. Čím nižší jsou příjmy domácnosti, tím vyšší je příspěvek na bydlení. Nejvyšší příspěvek na domácnost může být v hodnotě normativních nákladů na bydlení. Příklad: Předpokládejme jednočlennou domácnost s náklady na bydlení ve výši 6210 Kč a příjmem ve výši 10 tis. Kč, žijící v Ostravě v nájemním bytě. Normativní náklady na bydlení činí 5117 Kč, tedy méně, než skutečné náklady. Pro výpočet se tedy použijí normativní náklady. 5117 Kč - (10 000 x 0,3 Kč) = 2117 Kč. Výše příspěvku na bydlení činí 2117 Kč. O příspěvek na bydlení je nutno požádat. Žádosti vyřizují kontaktní místa příslušných úřadů práce podle místa trvalého pobytu. Žádosti se podávají na tiskopisech předepsaných MPSV. Zdroj. MPSV

informační magazín pro naše nájemníky 7 Reklamace vyúčtování Tématice vyúčtování služeb se v magazínu Bydlíme věnujeme pravidelně, a protože se opět blíží termín vyúčtování, připomínáme některé základní informace. Do konce měsíce dubna bude do vašich schránek doručeno Vyúčtování služeb spojených s bydlením za rok 2010. V případě, že budete k doručenému vyúčtování požadovat jakékoliv vysvětlení, je možné se obrátit na Zákaznickou linku nebo na příslušné klientské centrum, kde vám naši zaměstnanci poskytnou vysvětlení k doručenému letáčku vyúčtování služeb. V případě, že budete mít za to, že při zpracování vyúčtování služeb spojených s bydlením za rok 2010 došlo k chybnému výpočtu, je nutné podat písemnou reklamaci. Reklamace vyúčtování musí být podána písemnou formou, ve lhůtě uvedené na letáčku vyúčtování a musí obsahovat: 1. Konkrétní reklamační důvody, pro které je reklamace podávána (nestačí pouze napsat např.: Nesouhlasím s vyúčtováním služeb nebo Platím vyšší nedoplatek než loni apod.) 2. Adresu, podpis a kontaktní údaje nájemce (telefon, e-mail). 6. V případě, že se nájemce stěhoval v průběhu roku (např. nájemce se odstěhoval k 30. 4. 2010 nebo se nastěhoval od 1. 9. 2010), může vzniknout nedoplatek na topení. Zálohy na topení na daný rok jsou rozloženy do měsíčních splátek, a to včetně letních měsíců (tzn. také mimo topnou sezónu). V případě stěhování v průběhu roku, kdy není hrazeno všech 12 splátek, může na dané službě vzniknout nedoplatek. Reklamace je v souladu se zákonem vyřízena do 30 dnů, přičemž v případě oprávněně podané reklamace bude nájemci zasláno opravné vyúčtování služeb za rok 2010. Některým nájemcům může být naopak doručeno opravné vyúčtování, aniž by jakoukoliv reklamaci podali. Tato skutečnost nastane v případech, kdy oprávněná reklamace některého z jiných nájemců má vliv na správné provedení vyúčtování daného nájemce. K této problematice je nutné dále uvést, že dalším důležitým datem v souvislosti s vyúčtováním služeb je 31. červenec, kdy jsou splatné všechny přeplatky a nedoplatky z vyúčtování. V případě oprávněné reklamace se splatnost přeplatku či nedoplatku z vyúčtování posouvá k 31. srpnu. Případné reklamace zasílejte na adresu: RPG Byty, s. r. o., Administrativní centrum, Gregorova 3/2582, 701 97 Moravská Ostrava. Na základě zkušeností z minulých let uvádíme některé důvody, které byly při reklamacích uváděny, ale pro které nebylo možné reklamaci uznat: 1. Jiný stav vodoměru v případě, že nájemce nezpřístupnil byt k provedení odečtu, popř. nesdělil stav potřebný pro provedení vyúčtování naší společnosti, byla konečná spotřeba stanovena nikoliv dle skutečného stavu, ale administrativně v souladu s příslušnými právními předpisy. 2. Při provádění odečtu nájemce řádně nezkontroloval údaje uvedené na odečtovém archu a svým podpisem stvrdil stav vodoměru, který následně reklamoval jako nesprávný. 3. V případě, že nájemce neprovedl úřední ověření podružného vodoměru na studenou vodu, jenž si pořídil na vlastní náklady, v zákonné lhůtě (6 let), nebylo k tomuto vodoměru přihlíženo. Spotřeba byla rozúčtována dle počtu osob v bytě. 4. Ze strany nájemce nedošlo ke splnění ohlašovací povinnosti týkající se změny počtu osob bydlících v bytě, a to ani přesto, že skutečný počet osob bydlících v bytě bylo možné nahlásit až do 15. ledna. 5. Nájemce reklamoval náklady účtované pronajímatelem, které dle příslušného nařízení vlády spadají mezi náklady účtovatelné k tíži nájemce. Ilustrační foto

8 Probíhá kontrola a pasportizace bytů RPG Společnost RPG Byty, s. r. o. v současné době provádí ve svých domech kontrolu řádného užívání bytů a jejich pasportizaci, což je hodnocení technického stavu těchto nemovitostí. Toto hodnocení se provádí z důvodu správného rozvržení a nasměrování dalších investic do oprav. Kontrola řádného užívání a pasportizace se týká všech bytů, společných prostor, nebytových prostor a domů, které patří společnosti RPG Byty, s. r. o. V bytech se v rámci kontroly a pasportizace hodnotí stavy a typy zařízení bytu jako jsou okna, topení, koupelny, baterie atd. a případně havarijní stavy. Dále se zjišťuje, který sklep patří k bytu a tyto skutečnosti se zapisují do projektové dokumentace a do přenosných počítačů. V nemovitostech se pořizuje také fotodokumentace, nájemníci ale nemusejí mít obavu z narušování soukromí, neboť v bytech se fotí pouze detaily havarijních stavů (např. fotografie kapajícího ventilu topení, netěsnícího okna apod.). Během kontroly a pasportizace dochází také k označení bytů, sklepů a schránek evidenčními štítky s QR kódem, ve kterém je zakódováno číslo bytu. Toto opatření je důležité pro snadnější orientaci techniků, kteří jezdí opravovat nahlášené závady. Kontroly bytů jsou předem avizovány s týdenním předstihem pomocí informačních vývěsek. Kontrolu a pasportizaci provádějí pracovníci společnosti Korvi s. r. o., kteří se při výkonu své práce prokazují platným průkazem sběrače dat. Délka hodnocení bytu trvá zhruba 20 minut. Nájemníci mají možnost dohodnout si konkrétní čas kontroly, aby si kvůli pasportizaci nemuseli brát dovolenou nebo jinak zasahovat do svého denního programu. Pracovníci společnosti Korvi s. r. o. se snaží co nejvíce přizpůsobit časovým možnostem nájemníků. Kontaktní číslo, na kterém je možno individuální termín kontroly sjednat, je uvedeno na vývěskách v těch domech, kde pasportizace právě probíhá. Žádáme nájemníky, aby v souvislosti s probíhajícími kontrolami a pasportizací dbali zvýšené opatrnosti a vždy se přesvědčili, že do bytu vpouští pouze povolané osoby. V případě jakýchkoli pochybností kontaktujte prosím Zákaznickou linku 840 293 546, jejíž pracovníci mohou ověřit a potvrdit totožnost pracovníka provádějícího kontrolu a pasportizaci podle jeho identifikačního čísla. Zároveň si dovolujeme nájemníky upozornit, že povinnost zpřístupnit byt pro účely kontroly vyplývá z ust. 665 odst. 1 Občanského zákoníku. Všem nájemníkům děkujeme za ochotu a spolupráci. Problematika Odběrných plynových zařízení (OPZ) v bytových domech RPG Odběrné plynové zařízení v obytných budovách je vyhrazené technické zařízení, které podléhá pravidelným revizím a kontrolám. Revize a kontroly se provádějí podle Vyhlášky 85/78 Sb. a příslušných norem: ČSN EN 1775 a TPG 704 01. Revize zařízení je prováděná jednou za tři roky, kontrola zařízení pak každoročně. V roce, kdy je uskutečněna revize zařízení, není kontrola nutná. Revizemi zařízení je pověřen revizní technik plynových zařízení, který má platné osvědčení vystavené TIČR (Technický inspekce České republiky). O provádění revize či kontroly jsou nájemníci informováni předem vývěskou ve společných prostorech domu. Vaše povinnost zpřístupnit byt pro účely revize či kontroly vyplývá z ust. 692 odst. 1 Občanského zákoníku, resp. z Vaší nájemní smlouvy. Nezpřístupnění bytu bez vážných důvodů je také možno považovat za hrubé porušení povinností nájemce se všemi z toho vyplývajícími důsledky.

informační magazín pro naše nájemníky 9 Příjem digitálního televizního signálu Ke dni 28. 2. 2011 byl zajištěn příjem digitálního vysílání pro 11 828 bytů RPG, a to ať již se jedná o technologii spočívající v úpravách STA nebo příjem zajišťovaný prostřednictvím optického kabelu. Přehled počtu digitalizovaných bytů dle lokalit: Ostrava 3 535 Karviná 2 594 Ostrava-Poruba 2 429 Havířov 1 327 Havířov-Prostřední Suchá 731 V dalších lokalitách se počty digitalizovaných bytů pohybují v řádu několika desítek až stovek. Harmonogram úprav a zprovozňování digitálního příjmu, který byl dohodnut se společností PODA v měsíci červnu 2010, je v současné době plněn nad stanovený limit. K 28. 2. 2011 mělo být digitalizováno 8319 bytů, skutečností je 11 828 bytů, což znamená, že bylo na digitální příjem přepojeno o 42 % více bytů oproti plánu. Škody na majetku společnosti PODA Od počátku měsíce února jsou registrovány škody na rozvodu optických kabelů, které jsou umístěny pod stropem ve sklepních prostorách domů v drátěném programu. Kabely jsou přestříhány, v mnoha případech odstraněny (zcizeny) po celé délce, jsou vytrhané krabice ze zdí, kde je kabeláž uložena. Do 10. 3. 2011 bylo zaregistrováno 29 případů, z toho jenom v Ostravě-Porubě 24 případů, dále 3 případy v Ostravě a 2 případy v Havířově. Jedná se o škody, které dosahují výše stovek tisíc korun. Vzhledem k tomu, že se jedná o jednu lokalitu v Ostravě- Porubě, požádala společnost PODA o součinnost Policii ČR, která ve vymezené lokalitě provádí častější kontroly, a to i v nočních hodinách. Společnost PODA žádá všechny nájemníky, aby dbali na řádné zamykání vchodových dveří. Pokud máte poznatky o zdržování bezdomovců nebo jiných osob v domech, nahlaste tuto skutečnost Policii ČR nebo Městské Policii. Jak bylo uvedeno na webu www.digitálne.tv dochází v nejzazším termínu 30. 4. 2011 k vypnutí analogového vysílání programu ČT 1 pro Frýdek-Místek, vysílač Lysá hora a programu PRIMA z vysílače Ostrava- Hošťálkovice. V některých domech si nájemníci oprav neváží Každý rok projde opravami několik set domů a několik tisíc bytů RPG. Jak se ale ukazuje, v některých domech si nájemníci provedených oprav příliš neváží. A nejedná se ani zdaleka jen o domy v tzv. vyloučených lokalitách. Vandalové svým jednáním způsobují ročně škody v řádu stovek tisíc korun, které potom samozřejmě chybí na jiné potřebné opravy. Následující fotografie samy o sobě hovoří za vše...

10 Komíny Od 1. ledna 2011 platí nová pravidla pro čištění komínů. Nařízení vlády ČR č. 91/2010 Sb., o podmínkách požární bezpečnosti při provozu komínů začalo platit od 1. ledna 2011. Tímto nařízením byla zároveň zrušena vyhláška č. 111/1981 Sb., o čištění komínů. Nový právní předpis zohledňuje stav vědy a techniky a reaguje na současné požadavky odborné i laické veřejnosti. Při jeho tvorbě bylo přihlédnuto zejména ke skutečnosti, že v posledních letech se zvýšil počet osob, které zahynuly v důsledku otravy oxidem uhelnatým. Při tvorbě nového předpisu bylo rovněž zohledněno, že občané i podnikatelé často nedodržovali lhůty čištění komínů a kouřovodů podle stávající platné legislativy. Snahou v novém předpisu je uvést reálné, nezbytné a odborníky uznávané lhůty pro čištění komínů a kouřovodů, které by v praxi jak občané, tak i právnické a podnikající fyzické osoby opravdu dodržovali. V nařízení vlády jsou tedy lhůty pro čištění komínů a kouřovodů uzpůsobeny odborným požadavkům kominíků a také požadavkům praxe. Seznam všech odborně způsobilých osob v oboru kominictví je k dispozici na místně příslušném živnostenském úřadu nebo na internetové adrese www.skcr.cz. Nově zakotvená podmínka nechat vyčistit komín a kouřovod odborně způsobilou osobou nejméně jednou za rok, a čistit komín svépomocí častěji, přinese občanům i právnickým a podnikajícím osobám úsporu nákladů na čištění komínů, popřípadě spalinové cesty oproti původní právní úpravě. Čištění svépomocí, které nařízení vlády nabízí jako možnost, nikoliv jako povinnost, přináší největší změnu pro podnikající fyzické osoby a pro fyzické osoby (občany), kteří podle stávajících předpisů tuto možnost neměly. Právnické osoby (organizace) měly umožněno čištění komína svépomocí a pouze za určitých podmínek. Vaše povinnost zpřístupnit byt pro účely kontroly vyplývá z ust. 692 odst. 1 Občanského zákoníku, resp. z vaší nájemní smlouvy. V případě, že váš byt bez důvodné omluvy nezpřístupníte ani v náhradním termínu ve smyslu této výzvy, vzniknou vaší vinou náklady, které vám budou vyúčtovány. Nezpřístupnění bytu bez vážných důvodů je také možno považovat za hrubé porušení povinností nájemce se všemi z toho vyplývajícími důsledky. Povinnou kontrolu komínů připojených k funkčním kotlům nařizuje nový předpis o požární bezpečnosti. Každý komín, který je připojený k funkčnímu kotli na vytápění, musí od ledna alespoň jednou za rok zkontrolovat kominík. Říká to nový předpis o požární bezpečnosti. Týká se to rodinných a bytových domů, ale také chat a chalup. Kvůli špatným komínům totiž ročně vyhoří více než tři sta domácností. Mimo to je potřeba komín také pravidelně čistit. Komíny, ke kterým jsou připojeny kotle na tuhá paliva s výkonem do 50 kw: dvakrát ročně u kotlů s provozem do šesti měsíců v roce, třikrát ročně u kotlů s celoročním provozem. Výběr sazí a dehtu jednou ročně, rovněž kontrola jednou ročně. U LTO čištění třikrát ročně, výběr usazenin a kontrola jednou ročně. U plynových kotlů je čištění, výběr usazenin a kontrola jednou ročně. O termínu kontrol a čištění komínů budou nájemníci informováni s předstihem formou písemného oznámení na vývěsce ve společných prostorách. Významnou součástí údržby komínů je vybírání sazí z čistících otvorů u paty komína. Pokud není nájemníkem umožněn přístup k tomuto prostoru, vystavuje se nájemník možnosti sankce za porušení této povinnosti vyplývající z Občanského zákona. V případě vzniklé škody způsobené porušením této povinnosti se pronajímatel může domáhat odškodnění. Příčinou vzniku požárů bývá velmi často používání nevhodných paliv a tím poškození komínových cest. Naprosto nevhodné je spalování bio odpadu, PET lahví nebo používání hořlavých kapalin. Při obsluze kotlů, údržbě a kontrole komínových těles je vždy třeba dodržovat pokyny výrobce a pronajímatele.

informační magazín pro naše nájemníky 11 Vlhkoměry na plastová okna Investiční plány RPG na rok 2011 V letech 2005-2010 vložila realitní skupina RPG Real Estate do oprav čtyři miliardy korun. Jakou investici máte připravenu na období 2011-2014? V období 2011-2014 plánujeme vložit do oprav našich domů přes pět miliard korun. Která položka v rámci oprav a investic v letošním roce bude nejvýznamnější? Půjde o masivní výměnu oken. Ta je plánována u 11 390 bytů v 1149 domech. Pro letošní rok plánujeme vynaložit na opravy a investice zhruba 1,3 miliardy korun. Podrobný seznam ulic, kterých se letošní opravy dotknou, jsme vyvěsili na konci ledna na našich internetových stránkách. Tam mohou nájemníci po zadání adresy přesně zjistit, které opravy se jich týkají. Jak bude pokračovat Program Exteriér? Jde o dalším významný program v rámci revitalizace, který byl zahájen již v roce 2010. Zahrnuje výměny oken, opravy a zateplení fasád, opravy střech a elektrorozvodů ve společných prostorách domů, výměny vstupních dveří, zvonkových tabel a poštovních schránek a estetizaci společných prostor domů. V roce 2011 se Program Exteriér dotkne 158 domů. Vážení nájemníci, společnost RPG Byty pokračuje s programem výměny oken v bytových domech. V roce 2011 se program výměny oken dotkne 11 390 domácností. Nová plastová okna zvyšují komfort užívání bytu v důsledku jednoduššího ovládání, snižují prostup hluku z vnějšího prostředí, lépe tepelně izolují, a tím přispívají ke snížení nákladů na vytápění. V důsledku vyšší těsnosti plastových oken oproti původním dřevěným, však byty po rekonstrukci vyžadují dodržování zásad dostatečného a správného větrání tak, aby v bytě nebyla překročena normativní vlhkost. Její zvýšení může, zejména v zimním období, zapříčinit vznik plísní. Pro umožnění kontroly vlhkosti bude současně s prováděnou výměnou stávajících dřevěných oken za okna nová plastová v každé místnosti na jedno okno nalepen vlhkoměr, který slouží jako pomůcka pro identifikaci nutnosti větrání. Rozhraní šedé (okno zavřené nevětrá) a červené (nutno vyvětrat) identifikuje cca 55 % relativní vlhkosti v místnosti. Ukazatel vlhkoměru musí být v šedém poli, pokud je ručička vlhkoměru v červeném poli, je třeba vyvětrat. Větrat je třeba intenzivně, ale krátce, aby se předešlo přílišným tepelným ztrátám. Správným větráním se předchází zvýšené vlhkosti a tím i možnosti tvorby plísní. Vážení nájemníci, věříme, že výměnou oken zvýšíme komfort vašeho bydlení, snížíme náklady na vytápění a rovněž instalací vlhkoměrů vám umožníme kontrolovat úroveň vlhkosti tak, aby se omezilo riziko vzniku tvorby plísní. Nesmíme zapomenout ani na Program Bezpečnost. Ten byl také zahájen v minulém roce a zahrnuje výměny vstupních dveří, zvonkových tabel, poštovních schránek a dále estetizaci společných prostor domu. V roce 2011 se Program Bezpečnost dotkne 404 domů. Poslední kategorií oprav jsou pak velké opravy. Sem patří např. generální opravy rozvodů SV a TUV, odpadního potrubí, elektrorozvodů ve společných prostorách domů, střech nebo balkónů. Tyto opravy jsou v roce 2011 plánovány v 61 domech. Kromě výše popsaných projektů bude samozřejmě napříč bytovým fondem RPG probíhat běžná údržba dle aktuálních potřeb.

12 informační magazín pro naše nájemníky DŮLEŽITÁ TELEFONNÍ ČÍSLA Havarijní linka 840 11 33 44 NONSTOP Otevírací doba KC Ostrava, Ostrava-Poruba, Havířov a Karviná PONDĚLÍ a STŘEDA 8.00-17.00 ÚTERÝ a ČTVRTEK 8.00-16.00 PÁTEK ZAVŘENO Zákaznická linka 840 29 35 46 Po - Pá 7-17 hod. e-mail: info@rpgbyty.cz Pokladna KC Ostrava, Kounicova 5, Ostrava PO - ČT 8.00-10.30 PO - ČT 12.00-13.30 PÁTEK 8.00-11.00 Informace pro nájemníky na Na základě opakovaných žádostí ze strany České pošty a dalších doručovatelů žádáme nájemníky, aby dbali na řádné označení svých poštovních schránek. Děkujeme.,,Bydlíme,, * Informační magazín pro naše nájemníky * Vydává společnost RPG Byty, s.r.o., Gregorova 3/2582, 701 97 Ostrava. IČ: 27769127, DIČ: CZ 27769127. * Registrační číslo ministerstva kultury České republiky: MK ČR E 17176 * Vedoucí redakční rady: Jana Palová. Složení redakční rady: Pavel Klimeš, Petr Nikel, Petr Handl, Karina Vališová. Kontakt na redakci: info@rpgbyty.cz Tisk: TISKÁRNA PRINTO spol. s r.o. * Distribuce: Česká pošta * Toto číslo vyšlo v dubnu 2011.