Doprava Jeden z našich cílů zní: Dopravit zboží k zákazníkovi co nejdříve!!!. Právě proto používáme ověřené služby Expresní společnosti In Time a České pošty. Zboží skladem je odesláno v den objednání, pokud je objednávka přijata v pracovní dny do 12 hodin. Zaslání expresní službou In Time Expresní služba In Time standardně doručuje zásilky do 24h přímo do Vašeho domu v pracovní dny v době 9 18 h. O doručení Vaší zásilky budete informováni společností In Time jeden pracovní den předem prostřednictvím SMS zprávy. Posléze Vás bude kurýr společnosti In Time s předstihem kontaktovat a domluví si s Vámi předání zásilky. Pokud nebudete k zastižení na doručovací adrese, zanechá Vám kurýr ve schránce oznámení o pokusu o doručení. Následující den proběhne druhý pokus o doručení. Při opětovném nedoručení bude zásilka uložena 7 dní v regionálním depu. V této lhůtě máte možnost kontaktovat společnost In Time a domluvit se na třetím pokusu o doručení nebo osobním vyzvednutí v depu. Po uplynutí této lhůty bude zásilka vrácena zpět odesílateli. Cestu zásilky je možné sledovat na webové stránce www.intime.cz. Podrobnosti k Vaší konkrétní zásilce Vám vždy zašleme e-mailem. Přehled cen dopravného a způsobu platby u zásilek v jakékoli hodnotě: platba dobírkou účtujeme dopravné 112 Kč + 30 Kč vč. DPH za dobírku platba předem převodem na bankovní účet účtujeme pouze dopravné 112 Kč vč. DPH Balné poskytujeme ZDARMA. U zásilek nad 10.000 Kč požadujeme platbu předem převodem na bankovní účet. Zaslání Českou poštou Balík Na poštu 1/5
Služba Balík Na Poštu je unikátní služba pro přepravu balíků po celé České republice. Nemusíte být v určitý čas na určitém místě balík si vyzvednete na zvolené poště v čase, který Vám vyhovuje. Česká pošta garantuje, že si můžete svůj balík vyzvednout na zvolené poště již následující pracovní den. O možnosti vyzvednutí budete informováni prostřednictvím SMS nebo e-mailem již v den podání a znovu v okamžiku uložení balíku na poště. Váš balík můžete sledovat od jeho podání až po dodání zde na stránkách České pošty. Podrobnosti k Vaší konkrétní zásilce Vám vždy zašleme e-mailem. Balík na Vás bude čekat standardně 7 dní na poště. 1. Zásilky v hodnotě zboží do 1998 Kč platba dobírkou účtujeme dopravné 114 Kč + 19 Kč vč. DPH za dobírku platba předem převodem na bankovní účet účtujeme dopravné 114 Kč vč. DPH 2. Zásilky v hodnotě od 1999 Kč do 2498 Kč platba dobírkou účtujeme dopravné 114 Kč + 19 Kč vč. DPH za dobírku platba předem převodem na bankovní účet doprava ZDARMA 3. Zásilky v hodnotě nad 2499 Kč platba dobírkou doprava a dobírka ZDARMA platba předem převodem na bankovní účet doprava ZDARMA Zaslání Českou poštou Balík Do ruky Česká pošta garantuje doručení balíku přímo do Vašich rukou v rámci běžné pochůzky již následující pracovní den po dni podání. O doručení balíku budete informováni prostřednictvím SMS nebo e-mailem již v den podání. Pokud Vás Česká pošta nezastihne, můžete se domluvit na opětovném doručení v jiném termínu, který Vám bude lépe vyhovovat nebo si ho vyzvednout na poště. Bude tam na Vás čekat standardně 7 dní. Váš balík můžete sledovat od jeho podání až po dodání zde na stránkách České pošty. Podrobnosti k Vaší 2/5
konkrétní zásilce Vám vždy zašleme e-mailem. 1. Zásilky v hodnotě zboží do 1998 Kč 2. Zásilky v hodnotě od 1999 Kč do 2498 Kč 3. Zásilky v hodnotě nad 2499 Kč Osobní odběr Nechcete čekat až Vám u domu zazvoní pošťák? Máte raději osobní kontakt s prodejcem? Chcete se o zboží poradit, či si blíže prohlédnout výrobky, které máme skladem? Rádi Vás uvítáme na naší provozovně na Praze 5! Pokud si chcete přijet vyzvednout Vaši zásilku, prosíme, vyčkejte po odeslání objednávky na obdržení potvrzující SMS a e-mailu, že si můžete ihned objednané zboží vyzvednout! Provozovnu naleznete na adrese: Mikšovského 895/4, 158 00 Praha 5 v otevírací době: Po-Čt: 14:00 19:00, Pá: dočasně zavřeno, případně kdykoliv po telefonické domluvě. 3/5
Na provozovně je možné platit v hotovosti i platební kartou. Případně nám můžete předem zaplatit zboží bankovním převodem, a u nás si je jen vyzvednout. V případě, že si v objednávce vyberete možnost osobního odběru s platbou v hotovosti/pla tební kartou, budete mít zboží zarezervováno po 5 pracovních dní, pokud se nedohodneme jinak. Poznámky Bezhotovostní platba V případě platby bankovním převodem je zboží odesláno či nachystáno k osobnímu odběru až po připsání částky na náš účet nebo po přijetí elektronického potvrzení o provedení transakce. E-mail nebo pdf soubor potvrzující provedení transakce od Vaší banky přeposílejte na info@zviratana kupuji.cz a do předmětu e-mailu uvádějte číslo své objednávky. Poznámky k expedici Neskladové zboží je expedováno, co nejdříve je to možné. Jestliže Vaše zboží nebude expedováno do lhůty uvedené u daného zboží při objednání, budeme Vás kontaktovat a informovat o stavu objednávky. Reklamace poškozené zásilky Příjemce by neměl převzít zásilku, u které je zřejmé nebo na povrchu zásilky poznatelné poškození nebo zřejmé a vně poznatelné částečné ztráty zásilky ihned při převzetí zásilky doručovací službou. Zásilky, u nichž byla závada patrná již při dodání a které nebyly ihned reklamovány nebude již později 4/5
možno reklamovat. Nevyzvednuté zboží V případě nevyzvednutí a nezaplacení odeslané zásilky kupujícím, vzniká nárok prodávajícího na náhradu poštovného ve skutečné uhrazené výši. Nárok vzniká i pokud objednávka splňuje podmínky pro odeslání zdarma. Opětovné odeslání zásilky je možné dohodnout. V tomto případě si ovšem prodávající vyhrazuje právo požadovat náhradu s tím spojených nákladů. Více informací naleznete v Obchodních podmínkách. V případě dotazů nás můžete kontaktovat na info@zviratana kupuji.cz Tým Zvířatanakupují.cz 5/5