Kuchyne IKEA Spotrebiče, drezy, batérie, pracovné dosky, rámy skriniek, dvierka a čelá zásuviek a vnútorné vybavenie
Každodenný život v domácnosti vyvíja vysoké nároky na kuchyňu, preto kuchyne dôsledne testujeme, aby sme sa uistili, že ľahko zvládnu záťaž, vysoké teploty i každodenné používanie. Aj preto vám môžeme ponúknuť 25-ročnú záruku, ktorá sa vzťahuje na chyby v materiáli a vypracovaní kuchynského systému METOD. Všetky zmiešavacie batérie majú 10-ročnú záruku a na spotrebiče IKEA sa vzťahuje 5-ročná záruka (okrem LAGAN a TILLREDA). Záruka platí len na použitie v domácnosti v zmysle platných podmienok uvedených v tejto brožúrke.
OBSAH Rámy skriniek, dvierka a čelá, pracovné dosky a drezy...4 6 Kuchynské zmiešavacie batérie... 7 8 Spotrebiče...9 12 3
KUCHYNE Rámy skriniek, zásuvky, dvierka a čelá zásuviek, pracovné dosky a drezy Aká je záručná lehota? Záruka na kuchynský systém METOD platí dvadsaťpäť (25) rokov od dátumu kúpy v obchodnom dome IKEA. Ako doklad o kúpe je nutné predložiť originálny pokladničný blok. Na čo sa vzťahuje táto záruka? Táto záruka sa vzťahuje len na použitie v domácnosti a vzťahuje sa na chyby v materiáli a vypracovaní kuchynského systému METOD. Kuchynský systém METOD Na čo sa vzťahuje táto záruka? Táto záruka sa vzťahuje na nasledujúce súčasti kuchynského systému METOD: Rámy skriniek (okrem TUTEMO a HÖRDA) Dvierka a čelá zásuviek Pánty UTRUSTA Plne vysúvateľné zásuvky MAXIMERA Police UTRUSTA z tvrdeného skla a melamínu Nohy a sokle Krycie panely Dekoračné pásy/lišty Pracovné dosky (okrem LILLTRÄSK) Drezy (okrem FYNDIG) Odkvapkávač UTRUSTA do nástennej skrinky Spojovacia lišta VÅGLIG Podporný rám na odpadkové koše UTRUSTA Na zásuvky FÖRVARA, drôtené koše UTRUSTA, otvorené skrinky TUTEMO a HÖRDA sa vzťahuje 10-ročná záruka. 4
KUCHYNE Na elektrický stláčací otvárací mechanizmus UTRUSTA, výsuvný pánt ERSÄTTARE na čiastočne vstavanú umývačku riadu a výsuvný pánt BEHJÄLPLIG na plne vstavanú umývačku riadu sa vzťahuje 5-ročná záruka. Výrobky, na ktoré sa nevzťahuje 25-, 10- ani 5-ročná záruka: Úchytky, kuchyňu KNOXHULT, kuchyňu FYNDIG, mini kuchyňu SUNNERSTA, drez FYNDIG a pracovnú dosku LILLTRÄSK. Čo spraví IKEA na nápravu? IKEA výrobok obhliadne a rozhodne, či sa naň vzťahuje uvedená záruka. IKEA následne podľa vlastného uváženia rozhodne o oprave chybného výrobku alebo o jeho výmene za taký istý či porovnateľný výrobok. V prípade opravy chybného výrobku znáša IKEA všetky náklady na opravu, náhradné diely, prácu a cestovné výdavky opravárov, ktoré v tejto súvislosti vzniknú, za predpokladu, že výrobok je na účely opravy dostupný spoločnosti IKEA bez vynaloženia mimoriadnych výdavkov. Toto sa nevzťahuje na opravy vykonané bez schválenia IKEA. Chybné súčiastky odstránené počas opravy sa následne stávajú majetkom IKEA. Ak IKEA už daný výrobok nepredáva, poskytne zákazníkovi primeranú náhradu. O tom, čo predstavuje primeranú náhradu, rozhoduje IKEA podľa vlastného uváženia. 5
KUCHYNE Popredajný servis S cieľom ponúkať funkčné výrobky, ktoré napĺňajú predstavy a očakávania našich zákazníkov, náš sortiment výrobkov priebežne obnovujeme každý rok. Preto nemôžeme garantovať dostupnosť a ceny výrobkov po dlhšiu dobu ako je jeden rok počas platnosti uvedenej v katalógu. Preto poskytujeme 2-ročný pozáručný servis na kuchynské dvierka a čelá zásuviek IKEA. Ak si chcete doplniť vašu kuchyňu IKEA dvierkami, čelami zásuviek, soklami, dekoračnými lištami/pásikmi a krycími panelmi, pokiaľ ich máme na sklade, počas dvoch rokov po skončení predaja týchto kuchýň, si tieto súčasti môžete doobjednať. Môžete si byť istí, že urobíme všetko pre to, aby ste boli so svojou kuchyňou IKEA maximálne spokojní. Na čo sa záruka nevzťahuje? Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie a trhliny, zárezy, škrabance či poškodenia v dôsledku nárazov alebo nehôd. Pozorne si prečítajte návod na montáž, inštaláciu a pokyny na starostlivosť. Záruka sa nevzťahuje na výrobky, ktoré boli nesprávnym spôsobom skladované alebo zmontované, nesprávne používané, zmenené, prípadne čistené nesprávnym spôsobom alebo nevhodnými čistiacimi prostriedkami. Záruka sa nevzťahuje ani na následné alebo náhodné poškodenia. Všeobecné zákonné práva Táto záruka vám dáva konkrétne práva, no žiadnym spôsobom neobmedzuje vaše zákonné práva. Ako nás v prípade potreby kontaktovať? Kontaktujte nás osobne v obchodnom dome IKEA alebo telefonicky, e-mailom či cez chat v našom Kontaktnom centre. Kontakty nájdete v Katalógu IKEA alebo na stránke www.ikea.sk 6
KUCHYNSKÉ ZMIEŠAVACIE BATÉRIE Kuchynské zmiešavacie batérie Aká je záručná lehota? Záruka na kuchynské zmiešavacie batérie IKEA platí desať (10) rokov od dátumu kúpy v obchodnom dome IKEA. Ako doklad o kúpe je nutné predložiť originálny pokladničný blok. Na čo sa vzťahuje táto záruka? 10-ročná záruka sa vzťahuje na všetky kuchynské zmiešavacie batérie IKEA. Táto záruka platí len v prípade používania výrobku v domácnosti a vzťahuje sa na chyby v materiáli a vypracovaní všetkých kuchynských zmiešavacích batérií IKEA. Naše kuchynské zmiešavacie batérie podliehajú dôkladným testom, aby spĺňali tie najprísnejšie medzinárodné štandardy a sú vyrobené z najkvalitnejších súčiastok, aby sme vám na ne s pokojným svedomím mohli poskytnúť 10-ročnú záruku. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie a trhliny, zárezy, škrabance či poškodenia v dôsledku nárazov alebo nehôd, a ak bol výrobok používaný v korozívnom prostredí. Takisto sa nevzťahuje na filter/prevzdušňovač, ktorý je nutné pravidelne čistiť a po opotrebovaní vymeniť. Pozorne si prečítajte návod na montáž, inštaláciu a pokyny na starostlivosť. Záruka sa nevzťahuje na výrobky, ktoré boli nesprávnym spôsobom skladované alebo zmontované, nesprávne používané, zmenené, prípadne čistené nesprávnym spôsobom alebo nevhodnými čistiacimi prostriedkami. Záruka sa nevzťahuje na výrobky, ktoré boli používané na verejné účely, vonku alebo v korozívnom prostredí. Záruka sa nevzťahuje ani na následné alebo náhodné poškodenia. 7
KUCHYNSKÉ ZMIEŠAVACIE BATÉRIE Čo spraví IKEA na nápravu? IKEA výrobok obhliadne a rozhodne, či sa naň vzťahuje uvedená záruka. IKEA následne podľa vlastného uváženia rozhodne o oprave chybného výrobku alebo o jeho výmene za taký istý či porovnateľný výrobok. V prípade opravy chybného výrobku znáša IKEA všetky náklady na opravu, náhradné diely, prácu a cestovné výdavky opravárov, ktoré v tejto súvislosti vzniknú, za predpokladu, že výrobok je na účely opravy dostupný spoločnosti IKEA bez vynaloženia mimoriadnych výdavkov. Toto sa nevzťahuje na opravy vykonané bez schválenia IKEA. Chybné súčiastky odstránené počas opravy sa následne stávajú majetkom IKEA. Ak IKEA už daný výrobok nepredáva, poskytne zákazníkovi primeranú náhradu. O tom, čo predstavuje primeranú náhradu, rozhoduje IKEA podľa vlastného uváženia. Certifikácia V niektorých krajinách sú stanovené štatutárne požiadavky na schválenie a certifikáciu kuchynských zmiešavacích batérií. Všetky naše zmiešavacie batérie sú schválené a certifikované, a spĺňajú tie najprísnejšie štandardy. Číslo certifikátu je uvedené v návode na montáž, ktorý je súčasťou balenia každej zmiešavacej batérie. Všeobecné zákonné práva Táto záruka vám dáva konkrétne práva, no žiadnym spôsobom neobmedzuje vaše zákonné práva. Ako nás v prípade potreby kontaktovať? Kontaktujte nás osobne v obchodnom dome IKEA alebo telefonicky, e-mailom či cez chat v našom Kontaktnom centre. Kontakty nájdete v Katalógu IKEA alebo na stránke www.ikea.sk 8
SPOTREBIČE Spotrebiče Aká je záručná lehota? Táto záruka platí päť (5) rokov od dátumu kúpy v obchodnom dome IKEA. Na spotrebiče TILLREDA a LAGAN sa vzťahuje 2-ročná záruka platná od dátumu kúpy spotrebiča. Ako doklad o kúpe je nutné predložiť originálny pokladničný blok. Ak je výrobok počas záručnej doby v oprave, nepredlžuje to jeho záručnú lehotu ani záručnú lehotu na nové diely. Na čo sa vzťahuje táto záruka? Záruka sa vzťahuje na chyby spotrebiča spôsobené chybnou výrobou alebo chybným materiálom a platí odo dňa nákupu tohto spotrebiča v obchodnom dome IKEA. Záruka platí len v prípade používania výrobku v domácnosti. Výnimky sú uvedené ďalej v časti Na čo sa záruka nevzťahuje? Na ktoré spotrebiče sa vzťahuje záruka? Päťročná (5) záruka sa vzťahuje na všetky spotrebiče IKEA okrem spotrebičov LAGAN, na ktoré sa vzťahuje dvojročná (2) záruka. Na ktoré spotrebiče sa záruka nevzťahuje? Na všetky spotrebiče zakúpené v obchodnom dome IKEA pred 1. augustom 2007. Na spotrebiče TILLREDA a LAGAN sa vzťahuje 2-ročná záruka od dátumu nákupu. 9
SPOTREBIČE Čo spraví IKEA na nápravu? Určený servisný partner výrobok obhliadne a rozhodne, či sa naň vzťahuje záruka. Následne podľa vlastného uváženia rozhodne o oprave chybného výrobku alebo o jeho výmene za taký istý či porovnateľný výrobok. V prípade opravy chybného výrobku znáša IKEA všetky náklady na opravu, náhradné diely, prácu a cestovné výdavky opravárov, ktoré v tejto súvislosti vzniknú, za predpokladu, že spotrebič je na účely opravy dostupný servisnej firme bez vynaloženia mimoriadnych výdavkov. Tieto podmienky upravujú smernice EÚ (č. 99/44/EG) a príslušné miestne smernice. Chybné súčiastky odstránené počas opravy sa následne stávajú majetkom IKEA. Ak určená servisná firma opraví alebo nahradí spotrebič v rámci záručnej lehoty, opravený alebo nový spotrebič v prípade potreby opäť nainštaluje. Ak je spotrebič inštalovaný neštandardným spôsobom, zákazník musí spotrebič sprístupniť ešte pred návštevou servisnej firmy. Kto vykoná záručný servis? Záručný servis poskytuje IKEA prostredníctvom svojich vlastných servisných služieb alebo siete autorizovaných servisných partnerov. Na čo sa záruka nevzťahuje? bežné opotrebovanie, úmyselné poškodenie alebo poškodenie z nedbanlivosti, poškodenie spôsobené nedodržaním návodu na použitie, nesprávnou inštaláciou, pripojením na nesprávne napätie, poškodenie spôsobené chemickou alebo elektrochemickou reakciou, hrdzavením alebo poškodenie vodou vrátane, no nie výlučne, poškodenie spôsobené nadmernou tvrdosťou vody, poškodenie zapríčinené nevhodnými podmienkami okolitého prostredia spotrebné súčasti, ako sú batérie a žiarovky nefunkčné a dekoračné súčasti, ktoré nemajú vplyv na činnosť 10
SPOTREBIČE spotrebiča, vrátane škrabancov a prípadných farebných zmien náhodné poškodenie cudzími predmetmi alebo látkami a čistením či odblokovaním filtra, drenážnych systémov a priehradiek na čistiaci prostriedok poškodenia nasledujúcich súčastí: keramického skla, doplnkov, košíkov na riad a príbory, napájacích a odvádzacích potrubí, tesnení, lámp, displejov, úchytiek, krytov a ich súčastí, ak tieto poškodenia nie sú preukázateľne výrobnými chybami prípady, keď technik počas návštevy nezistil žiadnu chybu opravy vykonané iným než nami určeným poskytovateľom servisu alebo naším autorizovaným zmluvným servisným partnerom, alebo v prípade, že neboli použité originálne náhradné diely opravy spôsobené chybnou inštaláciou alebo inštaláciou, pri ktorej neboli dodržané normy použitie spotrebiča v inom ako domácom prostredí, t. j. na profesionálne účely poškodenia pri doprave ak zákazník prepravuje výrobok domov alebo na inú adresu, IKEA nezodpovedá za škody, ktoré vzniknú počas prepravy; ak dopravu výrobku na určenú adresu zabezpečuje IKEA, potom preberá IKEA zodpovednosť za prípadné poškodenia počas tejto prepravy (nevzťahuje sa na túto záruku). V prípade reklamácií v súvislosti s touto podmienkou kontaktujte oddelenie Služby zákazníkom IKEA na www.ikea.sk náklady na vykonanie prvej inštalácie spotrebičov IKEA. Tieto obmedzenia sa nevzťahujú na bezchybnú prácu vykonanú kvalifikovaným odborníkom s použitím originálnych dielov na účely prispôsobenia spotrebiča technickým bezpečnostným smerniciam inej krajiny EÚ. Všeobecné zákonné práva Táto záruka vám dáva konkrétne práva, no žiadnym spôsobom neobmedzuje vaše zákonné práva. 11
SPOTREBIČE Platnosť pôsobenia Na spotrebiče zakúpené v krajine EÚ a prevážané do inej krajiny EÚ, sa vzťahujú servisné podmienky v rámci záručných podmienok platných v novej krajine. Povinnosť vykonať servis v rámci záruky sa vzťahuje na výrobok iba v tom prípade, ak bol spotrebič inštalovaný v súlade s: technickými normami platnými v krajine, kde sa uplatnila záruka. návodom na montáž a inštaláciu a bezpečnostnými informáciami, ktoré sú súčasťou balenia spotrebiča. Ako nás v prípade potreby kontaktovať? Kontaktujte Servisné stredisko zmluvného partnera IKEA uvedeneho v Užívateľskej príručke spotrebiča alebo sa obráťte na Kontaktné centrum IKEA alebo telefonicky, e-mailom či cez chat v našom Kontaktnom centre. Kontakty nájdete v Katalógu IKEA alebo na stránke www.ikea.sk Ako nás kontaktovať v prípade, že po zakúpení potrebujete servis? Zavolajte, prosím, na číslo uvedené v dokumentácii priloženej k výrobku. Aby sme vám mohli poskytnúť najlepšie služby, predtým, ako nás budete kontaktovať, prečítajte si, prosím, návod na použitie. Pripravte si taktiež číslo výrobku, ktoré je nutné uviesť. Je to 8-miestne číslo, ktoré nájdete na pokladničnom bloku, ako i nálepke o energetickej triede spotrebiča. 12
13
14
15
Inter IKEA Systems B.V. 2015/2016 POKLADNIČNÝ BLOK SI STAROSTLIVO USCHOVAJTE! Je dokladom o kúpe a zároveň podmienkou pre uplatnenie platnosti záruky. V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte pracovníkov obchodného domu IKEA. Kontakty nájdete na www.ikea.sk