Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě VALKYRA.CZ 1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě VALKYRA.CZ - dále jen "podmínky" pro dodávku zboží vyhlášeného prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné. 2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB Nabízíme vám možnost nákupu přímo z vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, e-mailu, či písemně na naší korespondenční adrese. Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě objednávce. Rozměry, váha a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat. Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen originální zboží uvedených značek v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky. Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze nabývá na platnosti samotným odesláním zboží, o kterém bude zákazník opět informovaán emailem na jím v objednávce uvedené emailové adrese. K uzavření návrhu kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím emailem. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím. V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.
3) DÁRKOVÉ POUKAZY (KUPÓNY) Po zakoupení kupónu bude do 24hodin odeslán email s kódem kupónu na email uvedený zákazníkem v objednávkovém formuláři. Kupón je přenosný a pokud tento kód darujete, může na něj nakoupit kdokoliv - dávejte si pozor na možnost zneužití - pokud se kód dostane do neoprávněných rukou Vaší chybou, je to Vaše ztráta, za kterou nebereme jakoukoliv odpovědnost! Jakmile je kupón jednou zadán do systému, jeho další použití je nemožné, platí tedy pro jednotlivý nákup a nelze na něj nakupovat vícekrát. V případě, že nakoupíte za menší částku, než nakolik je vystaven kupón, nevzniká tím právo na náhradu finančních prostředků v jakémkoliv rozsahu. Kupón lze použít na veškeré zboží v eshopu; v případě, že částka nákupu včetně poštovného a blaného přesáhne jeho hodnotu, bude zboží zasláno buď: * "na dobírku" na tuto odpovídající částku Vámi vybraným dopravcem * po připsání odpovídajících finančních prostředků na náš účet 2000227589 / 2010 (pro slovenské zákazníky 2000227589 / 8330) - uvádějte VŽDY číslo Vaší objednávky jako variabilní symbol, jinak nejsme schopni platbu identifikovat. V případě nemožnosti dodání na kupón objednaného zboží z důvodu závislých na obchodně-právním styku mezi provozovatelem eshopu valkyra.cz a jeho dodavatelů (subdodavatelů), bude vrácena adekvátní částka, a to po předchozím upozornění a následném schválení ze strany zákazníka. Za kupony lze platit pouze převodem na účet či jinou elektronickou formou úhrady; jedná se o elektronický klíč, nikoliv o hmotné zboží, proto nelze poslat na dobírku V každé emisní vlně bude uveden datum platnosti, po tomto datu propadá bez vzniku náhrady v jakémkoliv rozsahu ať už hmotné či finanční. 4) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e- mailem, V případě nejasností vás budeme samozřejmě kontaktovat. 5) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete do 72 hodin zrušit e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a číslo objednávky, které Vám bylo posláno emailem jako potvrzení Vaší objednávky. 6) POŠTOVNÉ A BALNÉ 6.1) POŠTOVNÉ A BALNÉ V RÁMCI ČR a Slovenska Objednané zboží zasíláme ČESKOU POŠTOU, SLOVENSKOU POŠTOU a dále pak službami ZASILKOVNA.CZ a ULOZENKA.CZ. Ceny poštovného a balného: Česká Pošta, s.p. - 119 CZK vč. DPH Zásilkovna - 72 CZK vč. DPH Uloženka - 72 CZK vč. DPH Dále je možno se také předem po telefonické (emailové, koresponděnční) domluvě dohodnout na jiném přepravci. V takovémto případě se cena za přepravu stanovuje individuálně dle podmínek dohodnutého dopravce + cena balného (20 CZK). 6.2) VRÁCENÍ ZÁSILKY Z DŮVODU NEVYZVEDNUTÍ V případě, že zákazník objednávku řádně nezruší dle bodu č. 5. těchto obchodních podmínek a zboží si řádně nepřevezme u zvoleného dopravce, nezbavuje se tím odpovědnosti za násleující náklady: se zasláním zboží spojené - viz bod 6.1 opětovné naskladnění (15% z ceny objednaného zboží) 50 CZK za odeslání upomínky Takové náklady budou účtovány adresátovi nevyzvednutého zboží po předchozím upozornění emailem nebo dopisem na adresu určenou zákazníkem jako adresu doručovatelskou. V případě neuhrazení vzniklého dluhu do 30 dnů ode dne oznámení tohoto dluhu doporučenou zásilkou prostěředníctvím České Pošty, bude věc předána k vymáhání spolupracující inkasní agentuře. 6.3) VÝMĚNA ZBOŽÍ V případě, že zákazník shledá jím objednanou velikost jako nevyhovující, může požádat, a to pomocí elektronické zprávy, SMS či dopisem na naši koerespondenční adresu, o jeho výměnu. Balíček s nevyhovující velkostí pak stačí poslat na naši korespondenční adresu - ne na dobírku.
V případě, že se konkrétní velikost zboží liší od hodnot uvedených v tabulce velikostí o méně/více než uvedenou toleranci, pak má zákazník nárok na bezplatnou výměnu, včetně poštovného a balného. V případě, že je objednána zákazníkem špatná velikost z důvodu neověření velikostí zákazníkem samotným a/nebo velikost zboží je v mezích tolerance uvedených, pak náklady na výměnu zboží nese zákazník ve výši původně sjednaného poštovného a balného, poplatku za výměnu velikostí a náklady na opětovné naskladnění ve výši 15% z původní ceny (v případě objednání slevněného zboží tedy ceny před slevou) zákazníkem vráceného zboží. V případě, že zákazník mění velikosti a vrací akční (slevněné) zboží a je zapotřebí od dodavatelů obednat zboží nové, bude se na tuto výměnu zboží pohlížet jako na novou objednávku, a to zejména na dodací lhůtu a cenu. Zákazníkovi bude nové zboží poskytnuto za cenu zboží nového - bez slev - a zákaník je povinnen dopaltit rozdíl akční a běžné ceny. 7) DODACÍ LHŮTA Veškeré zboží námi nabízené je ipmortovaným artiklem. Proto je dodací lhůta zpravidla mezi 3-30 dny. Prodávající si však vyhrazuje právo tuto dobu prodloužit na dobu nezbytně nutnou pro dovezení zboží do ČR a tato se může pohybovat až v horizontu 6 týdnů. Prodávající se zavazuje, že nebude dobu dodání prodlužovat za své vůle. Objednávky ke svým dodavatelům / výrobcům provádíme vždy n apřelomu úterý a středy. 8) VÝMĚNA ZBOŽÍ V případě potřeby (zakoupení nevyhovující velikosti) Vám nepoužité a nepoškozené zboží rádi vyměníme za jinou velikost, a to v případě, že nás o tomto Vašem úmyslu budete informovat nejpozději do 7 dnů od převzetí zboží. Poté zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši korespondenční adresu. Bohužel z důvodů stanovenými podmínkami mezi našimi dodavateli a námi nejsme schopni měnit motiv za jiný motiv. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující, pokud je to v souladu s bodem 6.3 těchto podmínek. V případě, že zákazníkem požadovanou velikost nemáme skladem k okamžité výměně, vyhrazujeme si právo přistupovat k výměně jako k nové objednávce a to hlavně s ohledem na dodací termíny uvedené v bodě 7. těchto podmínek. 9) REKLAMACE A ZÁRUKA
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na: a) vady vzniklé běžným používáním (krom skrytých vad, projevených až po běžném používání) b) nesprávným použitím výrobku c) nesprávnou manipulací d) nesprávným ošetřováním/praním výrobku Postup při reklamaci: 1) informujte nás o reklamaci e-mailem, či písemně 2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši korespondenční adresu 3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu, číslo účtu, kam chcete vrátit finanční prostředky Vámi vynaložené 4) přiložte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě (kopii emailu o provedení objednávky) Vrácení zboží: Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu doručit zpět v uvedené lhůtě a to buď osobním předáním nebo zasláním poštou (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží vrátí prodávající obratem zákazníkovi zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, resp. převzetí zboží naší firmou. Náklady na použití telefonního kontaktu jsou dány cenou volání do sítě T-Mobile dle tarifu zákazníka. Cena zboží je platná a neměnná v době nákupu s vyjímkou případů popsaných v bodě 2 těchto Obchoedních podmínek. Prodávájící si vyhrazuje právo cenu změnit kdykoliv bez předchozího upozornění. Nová cena vstupuje v platnost jejím zavedením a přiřazením k jedotlivému zboží na eshopu.
Na eshopu valkyra.cz je možno za zboží zaplatit bankovním převodem, nebo využitím některé z platebních bran GoPay či AGMO. Tyto Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě valkyra.cz nahrazují předešlé znění a nabývají na platnosti dnem 11.3.2013. Objednávky staršího data se řídí původním zněním a změna se jich nikterak nedotýká. DATUM POSLEDNÍ ZMĚNY: 11.12.2013