Profil spoločnosti 2014 ČSOB LEASING Na ceste za vaším úspechom
OBSAH /01 Kto sme 4 /02 čsob leasing v číslach 6 /03 Naše produkty a služby 10 /04 Partneri a referencie 16 /05 Obchodné miesta 18 ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom I 3
/01 Kto sme je lídrom na slovenskom lízingovom trhu s ponukou komplexných lízingových a poisťovacích riešení. Máme vedúce postavenie na trhu Dlhodobo patríme k najväčším lízingovým spoločnostiam v štandardných komoditách. Už jedenásty rok po sebe sme trhovou jednotkou vo financovaní vozidiel nad 3,5 tony (ťahačov, prívesov, návesov a autobusov). Už deviaty rok po sebe sme trhovou jednotkou vo financovaní strojov, zariadení a informačných technológií. Medzi univerzálnymi bankovými lízingovými spoločnosťami sme v rámci produktu operatívny lízing trhovou jednotkou v správe vozidiel do 3,5 tony. Rok 2014 považujem za najúspešnejší rok v histórii u. Oslávili sme 18 rokov pôsobenia na slovenskom lízingovom trhu a dosiahli sme najlepší hospodársky výsledok v doterajšej histórii spoločnosti. Počas tých 18 rokov sme vytrvale a systematicky sledovali cieľ byť najlepšou lízingovou spoločnosťou v obsluhe firemného segmentu. Pracovali sme na zvyšovaní kvality svojich produktov a služieb, zefektívňovaní procesov a rozvoji zamestnancov a manažérov. O tom, že to robíme správne, že poskytujeme nielen produkty, ale hlavne služby v kvalite nad priemerom trhu, svedčí aj vysoká spokojnosť našich zákazníkov, z ktorých by nás až dve tretiny odporučili ďalej.* Pre mňa osobne je toto najväčšia satisfakcia. Richard Daubner predseda predstavenstva a generálny riaditeľ u, a.s. Máme viac ako 18-ročnú históriu, počas ktorej sme sa osvedčili ako spoľahlivý, stabilný a silný finančný partner. Až 97 % zákazníkov je s nami spokojných a viac ako trištvrte z nich by odporučilo naše služby ďalej.* Ako jediná banková lízingová spoločnosť vlastníme certifikát kvality ISO 9001:2008. Ponúkame komplexné lízingové a poisťovacie riešenia, ako aj ďalšie produkty finančnej skupiny ČSOB. Samozrejmou súčasťou nášho osobného prístupu k zákazníkom je nielen finančné, ale aj odborné poradenstvo pri rozhodovaní sa o potenciálnych investíciách. Naše produkty a služby majú vysokú variabilitu. Ponúkame aj neštandardné splácanie či schválený finančný rámec, ktorý zákazníci môžu priebežne a bez dokladovania čerpať podľa potreby počas dohodnutého obdobia. Proaktívne riešime prípadné krízové situácie a vychádzame klientom v ústrety aj v rýchle sa meniacom podnikateľskom prostredí. Rozvoj v oblasti moderných a inovatívnych technológií nám umožňuje byť ešte rýchlejšími, flexibilnejšími a takisto zvyšovať komfort pre zákazníkov. Ponuky, kalkulácie, ako aj schválenie financovania menej zložitých projektov spravíme na počkanie. Pri náročnejších projektoch sú naše lehoty schvaľovania takisto veľmi krátke. Cez náš web portál si môžu zákazníci kedykoľvek pozrieť v on-line prostredí svoje zmluvy, získať prehľad o svojich platbách, nahlásiť poistné udalosti či zadať žiadosti hoci aj z pohodlia svojho domova. Naše pobočky sú dostupné v každom regióne Slovenska. Sme súčasťou ČSOB Finančnej skupiny, ktorá poskytuje profesionálne finančné a poisťovacie produkty a služby. V rámci ČSOB Finančnej skupiny môžu zákazníci využiť okrem služieb prémiovej kvality ČSOB Banky aj služby ČSOB Poisťovne, ČSOB Stavebnej sporiteľne. Materskou spoločnosťou a jediným akcionárom ČSOB je belgická KBC Bank, ktorá vznikla v roku 1998 zlúčením dvoch významných belgických bánk a poisťovne. Skupina KBC patrí medzi najvýznamnejších hráčov na belgickom bankovom trhu a medzi najvýznamnejšie finančné inštitúcie v strednej a východnej Európe. 4 I ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom * Nezávislý marketingový prieskum spokojnosti so službami u, ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom I 5 realizovaný spoločnosťou IPSOS.
/02 v číslach* 169 486 celkový počet uzatvorených zmlúv 37 020 celkový počet živých zmlúv 4,35 mld. celkový prefinancovaný majetok Obrat 3,227 mld. celková suma, ktorú sme požičali 611 mil. portfólio Ambíciu byť najlepšou lízingovou spoločnosťou napĺňame aj vďaka jedinečnému obchodnému modelu, ktorý nám umožňuje pristupovať k zákazníkom podľa ich individuálnych potrieb. Náš obchodný model predstavujú obchodné tímy pobočkovej siete a korporátne tímy, ktoré zahŕňajú aj maklérsku spoločnosť. Tieto tímy by veľkosťou a ziskovosťou svojich portfólií mohli pôsobiť na trhu ako úspešné samostatné lízingové firmy. Vďaka 10 pobočkám sme prítomní vo všetkých regiónoch Slovenska a riešenia dokážeme ušiť presne na mieru potrebám zákazníka. Ponúkame kvalitný štandard v produkte operatívny lízing so službami a podporujeme aj importérov a predajcov automobilových značiek Hyundai, Opel, Suzuki a Mitsubishi. Robíme všetko pre to, aby sme pomáhali rozvíjať podnikanie svojich obchodných partnerov. Chceme byť spoločne úspešní. Pavol Bojanovský člen predstavenstva u, a.s. * k 31. 12. 2014 Vývoj trhového podielu u v roku 2014 Podiely 2009 2010 2011 2012 2013 2014 celkový trh 12,5 % 15,7 % 15,1 % 18,0 % 19,6 % 18,7 % celkový obrat (mil. ) 190 253 279 332 355 364 22,0 % 20,0 % 18,0 % 16,0 % 14,0 % 12,0 % 10,0 % 2009 2010 2011 2012 2013 2014 380 330 280 230 180 130 80 6 I ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom I 7
/02 v číslach Postavenie top 5 lízingových spoločností na celkovom trhu v roku 2014 Trhový podiel top 5 lízingových spoločností vo financovaní osobných a úžitkových automobilov v roku 2014 Trhový podiel top 5 lízingových spoločností vo financovaní nákladných automobilov v roku 2014 Trhový podiel top 5 lízingových spoločností vo financovaní strojov a zariadení 43,5 % 18,7 % 12,2 % 11,1 % 6,8 % 7,7 % Volkswagen FS UniCredit Leasing VÚB Leasing Tatra-Leasing ostatné 35,7 % 6,2 % 7,9 % 12,4 % 22,2 % 15,6 % Volkswagen FS UniCredit Leasing Mercedes-Benz FS VB LEASING SK ostatné 39,2 % 7,9 % 9,8 % 22,3 % 9,8 % 11,0 % Mercedes-Benz FS Scania Finance VÚB Leasing Volvo FS ostatné 9,9 % 22,4 % 10,0 % 13,8 % 25,4 % 18,6 % S Slovensko UniCredit Leasing VÚB Leasing Tatra-Leasing ostatné Trhový podiel top 5 lízingových spoločností vo financovaní nehnuteľností v roku 2014 Trhový podiel top 6 lízingových spoločností v správe vozidiel operatívneho lízingu k 31. 12. 2014 10,3 % 19,1 % 15,9 % 16,0 % 22,2 % 16,4 % VÚB Leasing Tatra-Leasing Oberbank Leasing BKS-Leasing ostatné 8,3 % 9,5 % 11,5 % 13,3 % 21,2 % 24,5 % LeasePlan ARVAL BUSINESS LEASE ALD Automotive Volkswagen FS V u venujeme veľké úsilie rozvíjaniu aktívnych vzťahov so zákazníkmi prostredníctvom obchodných i podporných tímov. Preferujeme nielen osobnú znalosť zákazníkov, ale aj znalosť prostredia, v ktorom podnikajú, tak, aby sme boli pri rozhodovaní sa o potenciálnej investícii nielen finančným partnerom, ale i odborným poradcom. Neustále vyvíjame a zlepšujeme svoje procesy a produkty s dôrazom na to, aby to pocítili hlavne naši zákazníci. Fakt, že takmer 70 % našich zákazníkov opakovane využíva naše služby, je dôkazom toho, že spolu s kolegami robíme svoju prácu skutočne na vysokej profesionálnej úrovni. Vladimír Vajgel výkonný riaditeľ u, a.s. Naša vízia Byť najlepšou lízingovou spoločnosťou v obsluhe podnikateľského segmentu prostredníctvom finančných poradcov, s využitím inovatívnych technológií. 8 I ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom I 9
/03 Naše produkty a služby je lídrom na slovenskom lízingovom trhu s ponukou komplexných lízingových a poisťovacích riešení. Štandardné finančné produkty Finančný lízing Spotrebný úver operatívny lízing Špeciálne finančné produkty agroúver HOSPOúver Finančný rámec Spätné financovanie Repredaj dofinancovaných predmetov Poistenie povinné zmluvné poistenie havarijné poistenie poistenie finančnej straty Finančný lízing Spotrebný úver Operatívny lízing Osobné autá Úžitkové autá Nákladné autá Manipulačná technika Stroje a zariadenia Technológie Nehnuteľnosti Úspech našej firmy zakladáme na niekoľkých pilieroch, predovšetkým však na prozákazníckej orientácii. Aby to neboli len slová, každý z nás dennodenne bilancuje svoj osobný prínos v tejto oblasti. Naši zákazníci potrebujú neustále cítiť, že pracujeme na tom, aby sme im dodali lepšiu službu. Budúcnosť finančníctva bude čoraz viac spätá so zjednodušovaním prístupu k službám a s elektronizáciou. Aj preto sme ako prvá lízingová spoločnosť predstavili zákaznícky web portál. Naďalej chceme prinášať inovatívne riešenia, ktoré uľahčia zákazníkom našu spoluprácu a premenia ju na príjemný zážitok. Andrea Jakubócyová výkonná riaditeľka u, a.s. 10 I ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom I 11
Štandardné finančné produkty Finančný lízing Obstaranie predmetu na základe nájomnej zmluvy, po jej ukončení sa vlastníctvo predmetu prevedie na nájomcu. Hlavné výhody lízingu: najlepšie riešenie pre financovanie aktív vo vašej firme, rovnaká výška splátok počas celého obdobia trvania lízingovej zmluvy pri fixnom úročení, poistenie predmetu financovania v rovnakej výške počas trvania lízingovej zmluvy bez ohľadu na škodový priebeh, bez dodatočného zabezpečenia alebo ručenia ako pri bankovom úvere, rýchlosť a flexibilita pri schvaľovaní. Spotrebný úver Poskytnutie prostriedkov za účelom financovania konkrétneho predmetu. zákazník je majiteľom predmetu ihneď po podpise zmluvy úverom možno financovať aj majetok, na ktorý je poskytnutý nenávratný finančný príspevok zo štrukturálnych fondov ponúka finančný lízing a spotrebný úver aj vo variantoch splácania: sezónne splácanie, posledná navýšená splátka, odložené splátky, voliteľné splátky. Operatívny lízing Krátkodobý alebo strednodobý prenájom na vopred dohodnutý čas s vopred dohodnutým nájazdom počtu kilometrov. Obdobie nájmu nezodpovedá fyzickej a morálnej životnosti majetku. Tento produkt predstavuje: 0 % akontáciu, lízingová spoločnosť zabezpečí za vás všetky administratívne činnosti spojené s: objednaním vozidla, jeho prihlásením na dopravnom inšpektoráte, s úhradou súvisiacich poplatkov, povinným zmluvným a havarijným poistením. Operatívny lízing so službami zahŕňa okrem splátky za nájom aj možnosť predplatenia doplnkových služieb, akými sú napr. manažment poistných udalostí, pravidelný záručný a pozáručný servis, kompletný pneuservis, diaľničná nálepka alebo náhradné vozidlo. Výhody operatívneho lízingu od u: garancia splátky počas celej doby nájmu a zostatkovej hodnoty pri odkúpení vozidla, veľkoodberateľské zľavy poskytnuté v plnej výške pri obstaraní vozidla a aj pri potrebnom servise, zákaznícky web portál s online reportingom a žiadosťami, ukončenie nájmu bez nadmerných doúčtovaní, každá položka je odkonzultovaná so zákazníkom, osobný prístup v každom regióne Slovenska vďaka 10 pobočkám, jedna kontaktná osoba počas trvania nájomného vzťahu. Hovorí sa, že vo svete financií je najdôležitejšie, ale aj najťažšie, odlíšiť sa od ostatných. Po roku pôsobenia v našej firme som zistil, že sa to dá. Môžeme byť hrdí na to, že sa nám podarilo naozaj a úprimne odlíšiť od svojich konkurentov. Nie veľkou marketingovou kampaňou v médiách alebo masívnym znížením cien, ale tým, že sme najrýchlejší v realizácii transakcií, že si stojíme za sľubmi, ktoré zákazníkovi dáme, že vieme flexibilne reagovať na požiadavky a priania svojich klientov. A to celé má základ v tom, v čom sme dnes v našom malom slovenskom lízingovom svete jedineční že dokážeme medzi sebou veľmi slušne, priateľsky, ale dynamicky a efektívne komunikovať a spolupracovať práve s ambíciou naplniť ciele smerujúce k vysokej spokojnosti našich zákazníkov. Michal Hollý člen predstavenstva u, a.s. 12 I ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom I 13
Špeciálne finančné produkty AGROúver špeciálny produkt pre podnikateľské subjekty určený na financovanie poľnohospodárskych strojov a zariadení, techniky, technológií a iných predmetov v súlade s Programom rozvoja vidieka v spolupráci s Pôdohospodárskou platobnou agentúrou v programovom období 2014 2020. HOSPOúver Určený na spolufinancovanie predmetov zaradených do projektov v operačnom programe Konkurencieschopnosť a hospodársky rast cez Ministerstvo hospodárstva SR. Finančný rámec Určený na investičné zámery, stačí raz predschváliť a následne bez dokladovania realizovať investičné zámery bez ohľadu na financovaný predmet. Spätné financovanie Prefinancovanie už nadobudnutého majetku formou finančného lízingu a spotrebného úveru. Repredaj dofinancovaných predmetov osobné a úžitkové vozidlá ťahače, prívesy, návesy a autobusy stroje, zariadenia a informačné technológie Poistenie produktov Poistenie predmetov nájmu je štandardnou súčasťou ponuky nášho financovania. Výhodné poistné sadzby vieme sprostredkovať tak pre nami financované predmety, ako aj pre váš ďalší majetok prostredníctvom dcérskej spoločnosti poisťovací maklér. povinné zmluvné poistenie havarijné poistenie poistenie finančnej straty 14 I ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom I 15
/04 Partneri a referencie HYUNDAI, OPEL, SUZUKI, MITSUBISHI, PEUGEOT, CITROËN, MAN, IVECO, ZETOR, Harley Davidson Ak si dnes vymyslím akúkoľvek stratégiu rozvoja, viem, že vďaka u je uskutočniteľná. Mám pocit, že keby som chcel raketoplán, mi ho prefinancuje. A to nielen z hľadiska objemu peňazí, ale predovšetkým z hľadiska neštandardnosti produktu. Ing. Jozef Gima riaditeľ spoločnosti RYBA Košice spol. s r.o. Spoločnosť sme si vybrali za partnera v oblasti operatívneho lízingu a o správnosti svojej voľby sme doposiaľ jednoznačne presvedčení. To, čo si ceníme azda najviac, je výnimočné prepojenie kompetencií a ľudskosti, s ktorými sa stretávame pri každom kontakte s pracovníkmi u. Nezanedbateľnou súčasťou je takisto komplexná starostlivosť o vozový park a dodávka nových vozidiel v nami požadovanom čase. Gabriel Csonka člen predstavenstva a manažér servisných činností spoločnosti YIT Reding a.s. Operatívny lízing od u sme si vybrali spomedzi 4 ďalších ponúk. To, čo zvíťazilo, bol hlavne prístup v jednaní s nami, ústretovosť a rýchlosť. Otázky, ktoré sme kládli, boli obratom zodpovedané a prípadné nejasnosti vyriešené aj so zapojením iných oddelení než len obchodného. Čisto pragmatický probiznisový prístup vydržal spoločnosti doteraz. Spolupracujeme spolu takmer rok a náš väčší vozový park už bol otestovaný rôznymi nehodami, opravami, odtiahnutiami. Zabezpečenie náhradných vozidiel, výmeny, všetko prebehlo bez problémov podľa vzájomnej dohody. Martin Vojtaššák konateľ spoločnosti MEDIATEL spol. s r.o. 16 I ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom I 17
/05 Obchodné miesta žilina poprad prešov trnava trenčín banská bystrica košice bratislava Nitra Dunajská streda, a.s. Panónska cesta 11 852 01 Bratislava 02/6820 2111 info@csobleasing.sk Bratislava Panónska cesta 11 852 01 Bratislava 02/6820 2176 bratislava@csobleasing.sk Dunajská Streda Korzo Bélu Bartóka 14/C 929 01 Dunajská Streda 031/3211 302 dunajskastreda@csobleasing.sk Nitra Fraňa Mojtu 4 949 01 Nitra 037/6556 941 nitra@csobleasing.sk Trnava Štefánikova 25 917 01 Trnava 033/5340 967 trnava@csobleasing.sk Banská Bystrica Dolná 45 974 01 Banská Bystrica 048/4700 191 babystrica@csobleasing.sk Poprad Hviezdoslavova 28 058 01 Poprad 052/7880 373 poprad@csobleasing.sk Žilina Bottova 2 010 01 Žilina 041/5077 921 zilina@csobleasing.sk Trenčín Piaristická 6 911 01 Trenčín 032/7484 931 trencin@csobleasing.sk Košice Námestie osloboditeľov 5 040 01 Košice 055/7202 010 kosice@csobleasing.sk Prešov Hlavná 96 080 01 Prešov 051/7580 011 presov@csobleasing.sk 18 I ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom ČSOB LEASING I na ceste za vaším úspechom I 19
, a.s. Panónska cesta 11 852 01 Bratislava Zákaznícka linka: 02/6860 2111 info@csobleasing.sk www.csobleasing.sk