Elektronické hrozby očima dětí a mladistvých Mgr. Věra Kontríková kontriko@fss.muni.cz Interdisciplinary Research Team on Internet and Society irtis.fss.muni.cz V. KRAJSKÁ KONFERENCE PREVENCE KRIMINALITY A RIZIKOVÉHO CHOVÁNÍ ŘEŠENÍ KYBERKRIMINALITY A ELEKTRONICKÉHO NÁSILÍ PÁCHANÉHO NA DĚTECH 26.11.2014, KARLOVY VARY
Obsah Elektronické hrozby: definice pojmů a frekvence výskytu Vybrané výsledky projektu EU Kids Online III Kyberšikana a obtěžování Kontakt s cizími lidmi Narušení soukromí Pohled dětí na online rizika, jeho zdroje a důsledky Nereflektované strategie vypořádávání se s online riziky Důvody, proč se děti rizikům vystavují Důvody, proč se děti nechrání před riziky Důvody, proč děti nic nepodnikají, když se setkají s rizikem Doporučení http://irtis.fss.muni.cz/ 2
Elektronické hrozby: definice pojmů Kyberšikana (cyberbullying) Opakované agresivní a záměrně ubližující útoky Mocenská nerovnováha (pro oběť je obtížné je se bránit) Oběť vnímá jako zraňující Prostřednictvím internetu či mobilních zařízení (Macháčková, Černá, Dědková, Ševčíková, & Blažková, 2012) Online obtěžování (cyberharrassment) Některý k parametrů kyberšikany není naplněn http://irtis.fss.muni.cz/ 3
Elektronické hrozby: definice pojmů Kontakt a setkávání se s cizími lidmi (meeting strangers, stranger danger) Aktér cizího člověka nezná z reálného světa Ke kontaktu dochází v prostředí internetu Online kontakt může přerůst v setkání se tváří v tvář Kybergrooming (cybergrooming) Groomer se vydává za jinou osobu a skrze internetový kontakt a manipulaci chce dítě vylákat na schůzku a zneužít jej Sexting http://irtis.fss.muni.cz/ 4
Frekvence výskytu rizikových jevů EU Kids Online 2010 Net Children Go Mobile 2014 0% 20% 40% 60% 80% 100% Kyberšikana Online kontakt s neznámým člověkem Setkání s člověkem z internetu Zprávy se sexuálním obsahem 7% 12% 8% 12% 14% 12% 32% 29% (Hasebrink, 2014) http://irtis.fss.muni.cz/ 5
Projekt EU Kids Online III (EUKO III) Cíl: porozumět významům, které děti přisuzují problematickým situacím online Kvalitativní studie 9 zemí EU Belgie, ČR, Italie, Malta, Portugalsko, Rumunsko, Řecko, Španělsko, Velká Británie Děti a dospívající 9-16 let 114 individuálních rozhovorů 56 ohniskových skupin (N = 254) Únor až září 2013 (Smahel & Wright, 2014) http://irtis.fss.muni.cz/ 6
S jakými problematickými situacemi se děti setkávají Obtěžování, kyberšikana útočné komentáře a zprávy generování a/nebo zveřejňování zesměšňujícího nebo znevažujícího obsahu (obrázky, videa, stránky) požadavky na sexuálně zaměřenou komunikaci vyčlenění z online skupin Kontakt s cizími lidmi žádosti o kontakt ( přátelství ) žádosti o osobní informace komplimenty http://irtis.fss.muni.cz/ 7
S jakými problematickými situacemi se děti setkávají Narušení soukromí: Šíření nebo zveřejňování osobního obsahu bez jejich svolení (např. erotických fotografií) Tvorba a šíření znevažujícího a posměšného obsahu (např. pozměněných fotografií) Označování (tagování) na znevažujících obrázcích bez souhlasu. Hacknutí a/nebo zneužití účtu nebo profilu Jiná osoba získá přístup k účtu dítěte, zjistí z něj osobní informace, případně jménem dítěte zasílá zprávy a píše komentáře. Tvorba falešného profilu vydávajícího se za daného člověka, za účelem poškodit jeho pověst. Odhadování místa výskytu člověka z jeho fotografií. Vnímáno jako rizikové ve vztahu k online agresorům a jako identifikátor prázdného domova náchylného k vyloupení. http://irtis.fss.muni.cz/ 8
Pohled dětí na kyberšikanu a online obtěžování Jedna z nejhorších věcí, která může děti a dospívající na internetu potkat. Oběť kyberšikany zažívá silné negativní emoce, duševně trpí, může propadnout depresi a spáchat sebevraždu. http://irtis.fss.muni.cz/ 9
Pohled dětí na kyberšikanu a online obtěžování Existuje ale rozdíl mezi kyberšikanou a škádlením : Obraz kyberšikany: napadání se opakuje, trvá dlouhodobě může přijít jak ze strany známých, tak cizích lidí (v dětských reprezentacích se kyberšikana prolíná se s rizikovým kontaktem s cizími lidmi a zneužitím osobních informací) Obraz škádlení : záměrem není vyvolat negativní emoce, ale bavit se Z legrace jsme všichni nahlásili její profil na Facebooku jako nevhodný. A druhý den ona přišla a že přišla o Facebook. (dívka, 14-16) Uvědomují si, že škádlení se může zvrtnout Důsledky tohoto vnímání: Opomíjení jednorázových epizod obtěžování online Nejistota, zda konkrétní situace, kterou zažívají nebo jsou svědky, je kyberšikanou http://irtis.fss.muni.cz/ 10
Pohled dětí na online kontakt s cizími lidmi Obraz nebezpečného cizího člověka: Pedofil + hacker + agresor + násilník Dospělý muž, pravděpodobně s duševní poruchou, který navazuje online komunikaci s dětmi a dospívajícími, za účelem jim vážně ublížit (fyzicky nebo sexuálně). Důvěru si získává skrze falešný profil, kde se tváří jako vrstevník. Chce se s dítětem setkat, může toho dosáhnout i skrze vyhrožování a vydírání. Informace o tom, kde dítě žije, může získat skrze internet. Případně chce od dítěte vylákat erotické fotografie a videa nebo ho zatáhnout do sexuálně laděné komunikace. Obraz bezpečného online kontaktu s cizími lidmi: Komunikace s vrstevníky o nevinných tématech http://irtis.fss.muni.cz/ 11
Zdroje dětských reprezentací internetových hrozeb Vlastní zkušenosti dětí a dospívajících Vrstevníci Jejich zkušenosti spolu se vlastními zkušenostmi dětí dávají reálnější obraz internetovým hrozbám a poskytují konkrétní způsoby, jak s nimi nakládat Příběhy šířené o tom, co se stalo kamarádovi kamaráda Rodiče Upozorňují spíše na nebezpečné obsahy (násilné, pornografické) než na nebezpečné chování lidí na internetu Spojují do jednoho tématu kontakt s cizími lidmi a sdílení osobních informací Preventivní programy Zaměřené zejména na prevenci sdílení osobních informací a kontaktu s cizími lidmi Média Extrémní a tragické případy http://irtis.fss.muni.cz/ 12
Nereflektované strategie dětí pro vypořádání se s rizikemy Děti znají spoustu strategií, které by použily, kdyby se s rizikem setkaly (technické, kognitivní, komunikační). Existují strategie, které se neuvědomují, dokud se s rizikem nesetkají: Přerámování situace Snaha nepřikládat situaci důležitost, shazování agresora. Technický únik Přestávají používat službu, kde došlo k nepříjemné situaci, případně přestávají přistupovat na internet jako takový. Měla jsem tam mnoho přátel, lidí, které jsem neznala, prostě jsem přijímala žádosti a pak jsem toho začala litovat. A tak bych je musela hledat a mazat přišlo mi jednodušší založit si nový účet a tenhle smazat. (dívka, 13) Sociální únik Přestávají chodit do školy a stýkat se s přáteli. U vážných případů změna školy, stěhování. http://irtis.fss.muni.cz/ 13
Další strategie dětí pro vypořádání se s rizikem Kolektivní řešení Přihlížející mediují konflikt mezi agresorem a obětí. Jedna dívka neustále napadala jinou na Facebooku, ale ve škole se k ní chovala, jakoby neexistovala Nakonec jsem jí řekla, Proč si spolu nepromluvíte? Jdi si s ní promluvit a skonči to. (dívka, 14-16) Nemluv s nimi sama. Když už dívky vstupují do kontaktu s cizími lidmi přes internet, sedí jich více u jednoho zařízení a spolu konzultují průběh kontaktu. Přihlížející Někdy rozpoznají rizikovou situaci dříve než aktéři. Jsme jí řekly, že ten kluk s ní chce jenom spát, nic jiného Nejdřív to nemohla pochopit A pak řekla, To jste mi to nemohly říct dřív? (dívka, 13-14) http://irtis.fss.muni.cz/ 14
Další strategie dětí pro vypořádání se s rizikem Maladaptivní strategie: Odpověď na agresi agresí Byl jsem na Tudora naštvaný a vytvořil jsem stránku na Facebooku s jeho jménem a trapnými věcmi o něm. (chlapec, 12) Odpověď na bezmoc agresí Když jsem zjistil, že je ten účet hacknutý byl jsem tak naštvaný, že jsem rozbil klávesnici. (chlapec, 12-14) http://irtis.fss.muni.cz/ 15
Důvody, proč se děti vystavují rizikům Zisky získání nových přátel, sdílení zájmů, kompenzace stydlivosti Sociální tlaky počet přátel na sociálních sítích jako ukazatel popularity používání aplikací navzdory mnoha nepříjemným zážitkům (Ask.fm) Zvědavost Sebedůvěra, že pokud by se kontakt ukázal jako nepříjemný/nebezpečný později, zvládnou to. Může to začít jako škádlení a změnit se v kyberšikanu. http://irtis.fss.muni.cz/ 16
Proč děti zveřejňují osobní informace Chtějí je sdělit svým blízkým (rodině, přátelům, partnerům). Děti uvádějí, že některé věci nesdílejí veřejně, ale jen s určitou skupinou blízkých lidí nebo v osobních zprávách. Ale i blízký vztah může být narušen a skončit. I zcela veřejné sdílení informací, je z pohledu dětí (zejména starších) v pořádku, pokud je člověk opatrný. Zasílání zpráv se sexuálními tématy a sdílejí sexuálních obsahů jako experimentování v rámci procesu utváření identity skrze reakce ostatních. Sdělování hesel jako vyjádření důvěry mezi přáteli. Neví jak: nemají dostatečné digitální znalosti a dovednosti Nejsou si jisté, co je a co není v pořádku sdílet online. http://irtis.fss.muni.cz/ 17
Proč se děti nechrání před riziky? Děti znají strategie, jak se vyhnout online rizikům, přesto je někdy nepoužívají. Přivykání nebezpečí V prostředí internetu je může kdykoliv kdokoliv napadnout jak kyberšikana, tak cizí lidé, tak zprávy se sexuálním obsahem, tak osobní informace jsou nevyhnutelnou součástí používání internetu Nebezpečí se jich netýká Cizí lidi a hackeři: děti se domnívají, že o sobě nesdílí nic zvláštního, co by mohlo být zneužito proti nim. Vnímaná neefektivita preventivních opatření Mají pocit, že se s tím nedá nic dělat. Pokud by cizí člověk chtěl, stejně různá opatření obejde. Nejsou si jisté, když použijí tlačítko nahlásit, zda se vůbec něco stane. http://irtis.fss.muni.cz/ 18
Proč děti nic nepodnikají, když jsou vystaveny riziku? Vnímaná bezmoc Mají pocit, že se s tím nedá nic dělat. Nejsou si jisté, když použijí tlačítko nahlásit, zda se vůbec něco stane. Snaha o řešení by mohla prohloubit potíže Kyberšikana: Pokud by agresor zjistil, že oběť něco podniká, víc by jí ubližoval. Pokud jim ubližují jejich přátelé a známí, je těžší situaci řešit. Byť je dětem chování druhých nepříjemné, nejsou si jisté motivy svých známých a připadá jim nevhodné něco hlásit, když to mohli myslet jen z legrace. Viděl jsem, jak někdo o spolužákovi psal, že je hloupý. Byl to vlastně útok. Ale přátelský útok. To záleží (chlapci, 11-13) Přihlížející Nechtějí být do situace zapojeny, případně se sami stát obětí. http://irtis.fss.muni.cz/ 19
Proč se děti neobrací na dospělé? Obavy z reakce dospělých, hlavně rodičů. Ne každé dítě má s nimi dobrý vztah. Obavy z přehnaných reakcí, nepochopení situace, možnosti být označen jako viník, neadekvátního řešení (např. zákaz používání internetu) Stud, pokud je přítomno i sexuální téma. Děti vnímají neochotu dospělých (zejm. rodičů) mluvit o sexuálních tématech. Obrácení se na instituce (škola, tísňová linka, policie) je vnímáno jako nejzazší možnost. http://irtis.fss.muni.cz/ 20
Proč se dětem nedostává podpory od vrstevníků Obviňování oběti Když dítě nedodržuje známá preventivní opatření, je považováno za hloupé a naivní. Dívky, které sdílí svoje vlastní eroticky zaměřené fotografie nebo přistoupí na sexuálně laděnou komunikaci. Děti, které se setkávají s cizími lidmi samy a nikomu o tom neřeknou. Oběť se jen snaží získat pozornost Falešné účty si zakládají děti, které tím chtějí kompenzovat svoji nejistotu, nedostatek přátel a popularity. U kyberšikany: Oběť jen dělá scény http://irtis.fss.muni.cz/ 21
Doporučení Učit děti digitálním dovednostem, aby pro ně byly dostupné technické strategie prevence rizik a zacházení s nimi. Šířit digitální znalosti i mezi dospělými pro lepší pochopení, s čím se děti na internetu setkávají. Bránit normalizaci agresivního chování mezi vrstevníky: není normální odpovídat na vlastní újmu útokem, škádlení nemusí být zábavné pro všechny zúčastněné. Například skrze budování vzájemného respektu a podporu empatie vůči příjemci takového chování. Podporovat u dětí kritického uvažování nad prezentací internetových hrozeb v médiích. Například skrze uznání jejich vlastních zkušeností a zkušeností jejich vrstevníků. V preventivních programech se nezaměřovat jen na nejzávažnější případy a jejich konečné důsledky, ale předvést dětem i zdroje a počátky takových případů a propojit to s jejich zkušenostmi. Upozorňovat na důležitou roli přihlížejících (vrstevníků i dospělých), kteří mohou pomoci s rozpoznáním rizika a jsou důležitou sociální oporou. Vytvářet atmosféru důvěry, aby se dítě mohlo svěřit (vrstevníkům i dospělým) se svými potížemi jakéhokoliv charakteru a i v případě, kdy k nim samo přispělo. http://irtis.fss.muni.cz/ 22
Děkuji za pozornost
Reference Hasebrink, U. (2014). Children s changing online experiences in a longitudinal perspective, (October), 1 10. Macháčková, H., Černá, A., Dědková, L., Ševčíková, A., & Blažková, E. (2012). Online obtěžování a kyberšikana. Smahel, D., & Wright, M. F. (Eds.). (2014). The meaning of online problematic situations for children Results of qualitative cross-cultural investigation in nine European countries (pp. 1 171). London: EU Kids Online, London School of Economics and Political Science. http://irtis.fss.muni.cz/ 24