TZB-info je největším stavebním portálem v ČR a SR TZB-info portál pro min. poučené laiky a odborníky Články, diskuse, videa, zákony a normy 750.000 návštěv/měsíc. Největší portál pro stavebnictví v ČR a SR ESTAV.cz portál pro širokou stavební veřejnost Kalkulátor cen energií - v ČR jediné nezávislé porovnání dodavatelů elektřiny a plynu. Ceny včetně všech další poplatků a podmínek. Orsec akvizice z r. 2016, portál pro bezpečnost, osob a majetku implementován do TZB-info do oblastí elektro a facility management. 0
Lidé jsou různí, ale doba je rychlá 7 milionů Čechů bylo v prosinci 2016 na internetu, 56% chodí denně, někteří jsou stále. 2016: výrazné zvýšení počtu uživatelů mobilní telefony +420 tisíc reálných uživatelů (+14 %). tablety +280 tisíc nových uživatelů (nárůst o pětinu). klasické PC +270 tisíc uživatelů (+14 %). Nové možnosti stále přicházejí. Dan Gillmor, odborník na nová média: Řidič, který sleduje provoz a dopravní značky, nesleduje reklamu, nepoužívá sociální sítě, nehledá na internetu nenakupuje v e-shopech. Je to umrtvený kapitál. 1
Lidé jsou různí a doba je jiná 42% lidí si zpětně vybavuje firmu, kterou při vyhledávání vidělo Klesá počet přímých prokliků, uživatelé hledají informace samostatně přes vyhledávače. Banner je inspirací, výchozím bodem, nastartováním zájmu. Nejvíce se uživatelé zajímají o produkt do 3 hodin po zobrazení banneru. Zájem trvá od několika hodin do několika dnů. Pokud rozhodovací proces trvá déle reklama působí až 7 dní. Torry Pedersen, šéfredaktor nejčtenějšího norského deníku Verdens Gang: Dříve mediální sdělení oslovilo intelekt nebo vyvolávalo emoce, dnes musí být atraktivní i pro palec, kterým se člověk pohybuje v telefonu. 2
Metriky sledují kde co, ale jak to souvisí? Příklad 3 Není zobrazení jako zobrazení Cílová skupina na TZB-info je poučený laik až odborník, čtenáři našeho webu jsou již vybraná cílová skupina a právě "kvalita" čtenářů odlišuje TZB-info od ostatních webů. Z ankety TZB-info: 53% pro výkon povolání 46% unikátní tabulky a výpočty 38% pro zvyšování kvalifikace 67% jsou naši čtenáři více než 2 roky 3
Metriky sledují kde co, ale jak to souvisí? Veřejná počítadla: Toplist.cz, netmonitor.cz, GA Při rozhodování o inzerci chtějte data, ne tabulky ve Wordu 4
Při přijímání informací je nutné zvažovat jejich důvěryhodnost Množství informací je nesrovnatelně obsáhlejší než dříve. Žádná informace by neměla být považována za nevyvratitelnou. Protože ale na nějakých informacích musíme stavět a rozhodovat se podle nich, je podstatné, abychom si vybrali ty nejdůvěryhodnější zdroje. TZB-info: recenzovaný časopis vyhledávače mají zařazeno TZB-info jako nezávislý zpravodajský portál. 5
Pokud jsou informace ke značce špatné, vyberu si raději jinou Vedle on-line reklamy běží neplánovaná prezentace značek v diskusích, která ovlivňuje chování zákazníků. 44 % zákazníků navštívilo za poslední 3 měsíce on-line diskuse 70 % z nich uvádí, že to ovlivnilo jejich nákup 60 % si cíleně hledalo informace k nákupu Nejvíce se nechali ovlivnit zákazníci při nákupu techniky, vybavení domácnosti a při výběru služeb. Názory na specializovaných fórech mají 4x vyšší vliv 6
Názory na specializovaných fórech mají 4x vyšší vliv Řešení krizových situací: Komunikace, transparentnost, slušnost, úcta, respekt, konflikty řešit s citem. Rychlost reakce je důležitá! Pokud neumíte komunikovat, mlčte! Vše je pro omezenou skupinu i negativní zprávy! Internet používá ½ populace, ale není pravda, že to ½ populace viděla a není řečeno, že to skutečně četli a že to četli celé. 7
Názory na specializovaných fórech mají 4x vyšší vliv Analýza on-line diskusí nemusí být zajímavá pro firmy, jen proto, aby zjistili co se o nich říká. Může přinést informace o tom, co jejich zákazníci řeší a jak se rozhodují, což může být dobrá inspirace při tvorbě komunikačních insightů nebo produktových inovací. 8
Co do reklamy? Příběh, překvapení, zábavu Co do display reklamy? Příběh, překvapení, zábavu. Co do článku? Informace, klíčová slova a smysluplné a funkční prolinky. Nezapomeňte na popisky článků, které se zobrazují uživatelům fotogalerií. 9
I mlčení Vás ale bude něco stát. Sociální sítě co Vás budou stát? Minimálně investice do dobrých nápadů, protože o dobrých nápadech se mluví a ty se sdílí. I mlčení Vás ale bude něco stát. Vzdáváte se určitého prostoru a přenecháte jej zákazníkům a konkurenci. Příběhy totiž dnes nevyprávějí jen novináři, ale i všichni uživatelé sociálních médií. 10