TÜV SÜD JOURNAL #9 AUDIT JE PŘÍLEŽITOSTÍ k tvorbě přidané hodnoty #12 VÝJIMEČNÁ KVALITA si zaslouží ocenění #14 RWE GASNET: Řízení rizik v oblasti kvality a BOZP s podporou TÜV SÜD # 04 2014 PF 2015 Jak se tvářit v novém roce?
Ùvodní slovo VÁŽENÉ ČTENÁŘKY A ČTENÁŘI, konec roku je na spadnutí a to mimo jiné znamená, že nás čeká období poněkud hektické jak v soukromé sféře, tak v oblasti podnikání. A je naprosto typické, že v posledních pracovních týdnech v roce vykazuje velká část firem enormní snahu o zaplnění finančních přehledů těmi správnými údaji v kolonkách nákladů a výnosů. Rychle vyrobit, dodat, odvézt, poskytnout prostě dodělat, co se dosud nestihlo. A především vyfakturovat. To vše velmi často bez ohledu na kvalitu a standardní procesy. Hlavně včas! Však ono se to v lednu potom nějak srovná. Improvizace je naše česká specialita a v tomto ročním období jí necháváme vyniknout. A co na to kvalita, standardy a procesy? Tiše čekají v rohu, až si na ně někdo v lednu zase vzpomene a pozve je zpátky do života. Naštěstí jsou ale firmy, které jakékoliv ústupky řešit nemusí a jejichž manažeři se ke konci roku mohou s klidným svědomím podívat jak na dosažené výsledky, tak do budoucnosti. A to proto, že na to mají čas a energii. Protože vědí, že pořádek a fungující procesy sice automaticky nevedou k úspěchu, ale jsou rozhodně velmi dobrým předpokladem být lepší než konkurence. A to právě díky té energii, kterou manažeři takových firem mohou vynaložit produktivním směrem. Zástupce několika takových společností jsme pozvali na již tradiční akt slavnostního předávání Certifikátu výjimečnosti. Fotografie uvnitř tohoto čísla dokazují, že večírek nad Vltavou se povedl a nálada byla povznášející, stejně jako samotné téma. Proč o tom píšu? Protože chci poděkovat všem firmám a jejich prozíravým manažerům, pro které není řízení kvality cizím pojmem. A velmi si přeji, aby jejich počet rychle rostl. Protože v kvalitě a pořádku obecně vidím skvělý základ budoucnosti naší malé ekonomiky. Přeji vám klidný a pohodový konec roku. A skvělý začátek toho nového. TÜV SÜD Journal Česká republika Číslo 04/2014 Vydává: TÜV SÜD Czech s.r.o., Novodvorská 994/138, 142 21 Praha 4, IČ: 63987121 Náklad: 2 000 výtisků Povoleno MK ČR E 19526 Redakční uzávěrka: 4. prosince 2014 Kontakt: journal@tuv-sud.cz Oleg Spružina Generální ředitel TÜV SÜD Czech s.r.o. 2 TÜV SÜD Journal
Obsah & Novinky Noví lidé Ondřej Šustai V říjnu nastoupil do ostravské pobočky na pozici inspektora tlakových zařízení. Bude rovněž působit v oblasti svařování spojené s tlakovými zařízeními. Eva Kolářová V srpnu nastoupila na pozici asistentky ředitele divize Management Services, jejím úkolem je plánování auditů a zpracování obchodních a ekonomických analýz. Nový katalog vzdělávání Společnost TÜV SÜD Czech se dlouhodobě věnuje vzdělávání v oblasti, která je pro nás již více než 150 let domácím hřištěm. Mnohaleté zkušenosti v oblasti certifikací, technických inspekcí a testování rozvíjíme v celé řadě moderních a technologicky náročných oborech. V našich kurzech se opíráme především o znalosti zkušených profesionálů, kteří disponují aktuálními informacemi a praktickými dovednostmi. V aktuálním vydání katalogu pro rok 2015 naleznete portfolio tzv. otevřených vzdělávacích kursů včetně informací o tom, komu je daný produkt primárně určen. Vedle této standardizované nabídky jsou naši odborníci a lektoři schopni na základě detailní analýzy potřeb zákazníků sestavit a zrealizovat program komplexního, vysoce profesionálního firemního vzdělávání ve vašem konkrétním prostředí. Aktuální informace o všech kursech naleznete na webové stránce www.tuv-sud.cz/cz-cz/cinnosti/vzdelavani Novinky v oblasti dotací #6 Vývoj sportovního elektromobilu SCX #20 Obsah Úvodní slovo 2 Novinky 3 Ústřední motiv ocenění Český Goodwill: 4 Vážím si Vás a Vaší práce! Jaké novinky v oblasti dotací mohou podnikatelé 6 od příštího roku očekávat? Audit je příležitostí k tvorbě přidané hodnoty 8 Výjimečná kvalita si zaslouží ocenění 12 RWE GasNet: Řízení rizik v oblasti kvality 14 a BOZP s podporou TÜV SÜD Znamená chytré také bezpečné? 18 TÜV SÜD se podílí na vývoji sportovního 20 elektromobilu SCX Kvalitním vzděláváním k podpoře nízko - 22 energetických a pasivních staveb 2015 SEMINÁŘE 23 3 TÜV SÜD Journal
Český Goodwill»Podnikatelský stav, který vytváří skutečné hodnoty, je nezbytným hnacím motorem ekonomiky.«lenka Hlavatá, výkonná ředitelka skupiny HPCG Ústřední motiv ocenění Český Goodwill: VÁŽÍM SI VÁS A VAŠÍ P RÁCE! Rozhovor s Lenkou Hlavatou, výkonnou ředitelkou skupiny HPCG Ocenění Český Goodwill, jehož druhý ročník se letos konal pod záštitou Jaroslavy Jermanové, 1. místopředsedkyně Poslanecké sněmovny Parlamentu ČR, je úspěšným CSR projektem české poradenské skupiny HPCG. Podrobněji jsme si o něm povídali s jeho autorkou a ředitelkou HPCG, Lenkou Hlavatou. Co vás přivedlo na myšlenku pořádat ocenění Český Goodwill? Impulsem ke vzniku ocenění Český Goodwill byli naši klienti. Hlavní činností HPCG je poradenství v oblasti řízení podniku, optimalizace obchodně-marketingových procesů a komunikace. Denně se tak setkáváme s příběhy lidí, kteří začínali od nuly, vybudovali fungující firmy, odpovídají za své zaměstnance a často se neváhají zcela nezištně podělit se svým okolím o plody své poctivé práce. To však bylo v ostrém kontrastu s obecně přijímaným obrazem podnikatele, který byl masmédii běžně líčen jako podvodník, lhář a podobně. Proto jsme hledali způsob, jak tuto situaci změnit a ukázat veřejnosti, že opak je pravdou a podnikatelský stav, který vytváří skutečné hodnoty, je nezbytným hnacím motorem ekonomiky. A tak vznikl Český Goodwill, ocenění pro podnikatele a firmy, kterých si lidé váží. Nebáli jste se riskovat uvedení nového projektu, když na trhu již několik zavedených podnikatelských soutěží existuje? Kdo se bojí, nesmí do lesa. Toto přísloví platí i v podnikání. Také se domnívám, že spíše než za konkurenci lze Český Goodwill považovat za komplement stávajícím projektům typu Podnikatel roku či Firma roku. Na rozdíl od těchto soutěží však Český Goodwill dává šanci nalézat osobnosti a morální vzory v širším spektru podnikatelů. Neklade totiž žádná omezení z titulu stáří firmy, výše obratu či počtu zaměstnanců. Šanci tak mají i lidé, kterým se zatím díru do světa udělat nepodařilo, i když ke svému podnikání přistupují odpovědně. A jistě se mnou budete souhlasit, že takových je většina. Navíc Český Goodwill není soutěž, ale ocenění ocenění pro podnikatele a firmy, kterých si lidé váží, a proto je nominují. Nejvyšším oceněním je právě samotná nominace, kdy o Vás někdo jiný řekne, že si Vás váží a proč. Letos jste pořádali teprve druhý ročník ocenění Český Goodwill, přesto všechny měřitelné ukazatele lámaly rekordy. Jak Český Goodwill 2014 hodnotíte Vy? Je pravdou, že výsledky letošního druhého ročníku předčily naše očekávání. Počet nominací i účastníků, kteří svou nominaci přijali, vzrostl oproti premiérovému ročníku více než třikrát. Výrazně se zlepšil i konverzní poměr mezi nominací a jejím přijetím nominantem. Počet hlasů, které příznivci za- 4 TÜV SÜD Journal
Český Goodwill Český Goodwill Generální ředitel TÜV SÜD Czech, Oleg Spružina, předává ocenění v kategorii INOVACE Markétě Houdkové z vydavatelství Tablet Media. Ocenění Český Goodwill letos podruhé získaly firmy, kterých si lidé váží. V rámci slavnostního vyhlášení byly uděleny ceny 16 podnikatelům a společnostem, o jejichž umístění rozhodovala odborná porota i veřejnost. Vítězové získali ceny v celkové hodnotě zhruba šest set tisíc korun, které věnovali organizátor a partneři projektu. Nad transparentním průběhem hlasování i celého projektu po celou dobu dohlížela certifikační autorita TÜV SÜD Czech. Jsem rád, že naše společnost má příležitost podílet se na ocenění Český Goodwill, a mohu potvrdit, že letošní druhý ročník proběhl v pořádku a v souladu se všemi regulemi projektu," říká Jiří Vavřík, vedoucí auditor a CSR koordinátor TÜV SÜD Czech. TÜV SÜD Czech také přispěla v rámci sbírky Dobrý skutek a to částkou jedenáct tisíc korun českých. slali svým favoritům během zářijového hlasování o titul Osobnost Českého Goodwillu 2014, se oproti loňsku zvýšil osminásobně na téměř 12 000 hlasů. Z toho vítězka této kategorie získala rekordních 3 022 hlasů, což je velmi silný mandát. Takový počet hlasů nezískala ani většina kandidátů v podzimních komunálních volbách. Myslím, že mohu konstatovat, že si projekt Český Goodwill našel své místo na trhu a stal se prestižním oceněním pro všechny, kteří ke svému podnikání přistupují odpovědně. 5 TÜV SÜD Journal
Novinky v oblasti dotací Dotace 25 45% Program Inovace Jaké novinky v oblasti dotací MOHOU PODNIKATELÉ OD PŘÍŠTÍHO ROKU OČEKÁVAT? Simon Palupčík, Business Development Manager, email: simon.palupcik@tuv-sud.cz Rok 2015 přinese do oblasti veřejné podpory podnikání a investic mnohé změny. Dolaďují se podoby nových operačních programů, připravují se první výzvy k předkládání projektů, chystá se novelizace zákona o investičních pobídkách a mění se systém podpory malého rozsahu. Ač v celkové koncepci podpory investic z fondů EU i státního rozpočtu na rozpočtové období 2014 2020 nenalezneme zásadní systémové změny, musí se čeští podnikatelé připravit na řadu novinek, od celkového snížení míry podpory až po nové metodické prostředí. Z hlediska odvětvového zaměření dochází již od zavedení systému dotací k posunu od základní podpory rozvoje zpracovatelského sektoru (téměř výhradně formou nevratných finančních dotací) k subvencím více zaměřeným na znalostní ekonomiku a spolupráci výzkumných institucí s aplikační sférou s vyšší mírou využití nových finančních nástrojů, jako jsou zvýhodněné úvěry a záruky. Podpora inovací ke konkurenceschopnosti pokračuje Přesto, že finální podoba operačních programů ještě není dojednána, lze už nyní stručně představit zajímavé typy podpory, kterých by se podnikatelé mohli v nadcházejícím období dočkat. Hlavní implementační rámec pro podporu podnikání z Evropských strukturálních a investičních fondů v daném sedmiletém období, jenž plynule navazuje na Operační program Podnikání a inovace, je Operační program podnikání a inovace pro konkurenceschopnost (OPPIK). Celková alokace tohoto programu se zvyšuje na více než 4 miliardy eur. OPPIK zaručuje mnoho tematických oblastí podpory od rozvoje ICT a informačních technologií, přes ochranu duševního vlastnictví, vznik a rozvoj vývojových center, vědeckotechnických parků, klastrů, technologických platforem až po vznik školicích středisek či účasti tuzemských firem na zahraničních výstavách a veletrzích. Hlavní část finančních prostředků bude i nadále směřovat na aktivity vedoucí ke snížení energetické náročnosti podnikatelské činnosti (program Úspory energie) a k nákupu moderních technologických za- 6 TÜV SÜD Journal
Novinky v oblasti dotací 4 mld. 2014-2020 Program Úspory energií OPPIK Podpora až 70% řízení za účelem podpory inovací ve výrobě (program Inovace). Oba zmíněné programy budou zároveň patřit k prvním vyhlášeným, a proto přinášíme jejich bližší popis. Kromě OPPIK mohou podnikatelé i do budoucna počítat s podporou investic do oblasti snižování průmyslového znečištění a environmentálních rizik, vzdělávání zaměstnanců, realizace sociálních programů apod. Metodologické změny Novinky lze očekávat nejen v oblasti tematické, ale též metodické. Dojde ke sjednocení softwarového prostředí pro všechny operační programy, úpravám metodických postupů při realizaci veřejných zakázek a dalším změnám. V této souvislosti vzroste význam odborných poradenských firem v oboru. Je třeba si uvědomit, že cesta mezi nápadem a proplacením dotace (a jejím udržením) je dlouhá, ale podpora rozvoje vašeho podniku za to jistě stojí. Jedná se o náročný administrativní proces, ve kterém je důležité řídit se složitými podmínkami jednotlivých poskytovatelů dotace a hlavně včas dodržovat stanovené termíny. Žadatelé často podceňují přípravu, a v důsledku toho neprojdou schvalovacím řízením o přidělení dotace. Daleko závažnější však bývají problémy v realizační fázi, kdy díky nedodržování podmínek může žadatel o dotaci přijít i po několika letech. Projekt nekončí ani proplacením dotace, jelikož žadatel musí plnit podmínky i v období udržitelnosti projektu, které trvá až 5 let. V opačném případě hrozí vrácení již proplacené dotace. Strategická spolupráce k podpoře klientů Vědomi si těchto aspektů a v souladu se svojí strategií poskytovat klientům komplexní služby se naše společnost rozhodla ke spolupráci se dvěma významnými poradenskými organizacemi. Jmenovitě se jedná o Regionální poradenskou agenturu, s.r.o. (RPA) a společnost MIDA Consulting s.r.o. Obě firmy patří mezi nejvýznamnější subjekty svého zaměření na trhu. Společnost RPA poskytuje své služby od roku 2002 v oblasti regionálního rozvoje a specializuje se zejména na získávání finančních prostředků z programů EU a pro- 7 TÜV SÜD Journal
Novinky v oblasti dotací Thinkstock Žádost o dotace může připominat překážkový běh. I proto roste význam odborných poradenských firem.»žadatelé často podceňují přípravu, a v důsledku toho neprojdou schvalovacím řízením o přidělení dotace.«simon Palupčík, Business Development Manager gramů financovaných z českých veřejných zdrojů. Do portfolia služeb společnosti patří grantové a dotační poradenství, vzdělávání i problematika veřejných zakázek. Společnost RPA má za sebou více než 800 úspěšně zrealizovaných projektů a desítky zakázek a analýz v oblasti strategického poradenství. V rámci dobíhajícího rozpočtového období 2007-2013 připravila úspěšné žádosti o dotace v celkové výši přesahující 4 miliardy Kč. Druhá poradenská společnost MIDA Consulting s.r.o. vznikla na začátku roku 2009 a od počátku svého fungování se zaměřila na náročné klienty, kteří vyžadují perfektně odvedenou práci a hledají partnera, na kterého se mohou spolehnout. Společnost poskytuje komplexní služby v oblastech získávání finanční podpory pro rozvoj podniků z národních zdrojů a prostředků EU; podporu zahraničním investorům při vstupu na český trh; realizaci výběrových řízení; pomoc mladým inovativním firmám a projektům; poskytování a zajištění odborných kurzů a školení. Celkově společnost MIDA Consulting do dnešních dnů získala pro své klienty dotace ve výší více jak 803 miliony Kč. Udržitelné využití dotací s pomocí expertů Spojením znalostí dotačních programů a administrativních úskalí s technickými a odbornými znalostmi naší společností získá klient komplexní službu pokrývající celý cyklus investičního záměru. Pro ilustraci mohu uvést jeden příklad. Klient bude mít zájem o snížení nákladů na energie. Pro tento případ lze využít například program Úspory energie. Naši experti ve spolupráci s poradenskými organizacemi naleznou nejvhodnější způsob financování a provedou energetický audit nebo studii proveditelnosti. Navrhnou opatření, která povedou ke snížení energetické náročnosti a zvýšení energetické účinnosti. Partneři z poradenských společností sepíšou žádost a požádají o dotaci. V případě přiznání dotace jsou realizovány investiční akce, které jsou připravovány a řízeny ve spolupráci s poradenskými organizacemi, přičemž naši experti dohlížejí na technické aspekty a garantují klientovi výběr nejoptimálnějšího technického řešení. Následně naši experti dozorují provádění navržených opatření po celou dobu realizace investice, čímž klientovi minimalizují rizika vyplývající z nedodržení kvality či technologie. Závěrem lze říci, že klient získá nejen příspěvek na pokrytí investice, který se pohybuje v rozmezí od 25 do 70 procent investice včetně projektové dokumentace, ale navíc má na své straně experty, kteří minimalizují rizika a hlídají kvalitu realizované investice. Program Inovace Program Inovace pomáhá podnikům, které na základě vlastní výzkumné a vývojové činnosti či prostřednictvím transferu technologie uvádí do výroby a na trh inovované produkty nebo zavádějí inovovaný výrobní proces. Umožňuje čerpat dotaci ve výši 25-45% na nákup nových strojů a technologií, HW, SW, stavební úpravy nebo některé provozní výdaje celé akce. Program Úspory energií Program Úspory energií navazuje na program Ekoenergie. Jeho cílem je stimulovat aktivitu podnikatelů v oblasti snižování energetické náročnosti výroby formou podpory opatření jako je zateplení, výměna otvorových výplní, modernizace a rekonstrukce rozvodů elektřiny, plynu a tepla, zavádění a modernizace systémů měření a regulace, instalace vzduchotechniky s rekuperací odpadního tepla, instalace OZE pro vlastní spotřebu podniku apod. Intenzita podpory může dosáhnout až 70 %. 8 TÜV SÜD Journal
Audit tvorba přidané hodnoty Foto: Simon Cunningham (Lending Memo/www.lendingmemo.com) Audit je příležitostí K TVORBĚ PŘIDANÉ HODNOTY Divize Management Services (MS) společnosti TÜV SÜD Czech má za sebou požehnaný rok hlubokých změn. O transformaci, která plně reflektuje vnitřní proměnu společnosti v souladu s aktuálními potřebami českých a mezinárodních zákazníků jsme hovořili s Jiřím Špičkou, Ředitelem divize MS. Co vše se v letošním roce v divizi MS změnilo? Z pohledu zákazníků je zajímavé, že jsme rozdělili obchod. Pro jednotlivé divize začal obchod pracovat samostatně. Máme tedy rozdělené obchodníky, kteří pracují na základě konkrétních požadavků jednotlivých divizí. To nám umožňuje identifikovat obchodníky pro klíčové zákazníky a mnohem lépe s nimi pracovat. Další změnou pro zákazníky z oblasti dodavatelského řetězce v automobilovém průmyslu je zavedení centrálního plánování a řízení auditů. Jedná se převážně o významné klienty a na základě jejich zpětné vazby víme, že tohle nové uspořádání skvěle funguje. Co přesně tento nový systém plánování znamená pro zákazníky? Pro oblast certifikací podle standardu ISO/TS 16949 jsme zavedli centrální funkční plánování a řízení auditů, což vede především ke zlepšení komunikace s našimi zákazníky. To znamená, že klient se může se všemi svými požadavky obracet jen na jednu osobu. S ní může dohodnout veškeré podrobnosti, od dodání potřebné vstupní dokumentace po detailní naplánování audi- 9 TÜV SÜD Journal
Audit tvorba přidané hodnoty tu. V minulosti to bylo tak, že část zakázek si domlouvali auditoři sami, část si domlouvali některé kanceláře. Stalo se nám třeba, že komunikace neproběhla úplně kvalitně a kvůli nejasnostem vznikal při plnění termínů zbytečný stres a tlak. Považujeme za velmi důležité, že jsme toto riziko odstranili. Jaké další změny máte za sebou? Co se týká samotných produktů divize MS, tak prozatím žádné výrazné změny neproběhly. Pomalu se rozjíždí certifikace v oblasti ISO 50 001. Také zaznamenáváme nárůst zákazníků v oblasti FAT (Forest and Timber). Standardní produkty pokračují, rozšířili jsme kapacitu auditorů v oblasti certifikací dodavatelů v automobilovém průmyslu. Obecně se snažíme o efektivní řízení pracovních kapacit. Najít kvalitního auditora, obzvláště v oblastech náročných na požadovanou praxi, vzdělání a uznání kvalifikace pomocí mezinárodních zkoušek, je velká výzva. Celý proces může trvat řadu měsíců, v některých případech i let. V rámci flexibility a pokrytí kapacit a odbornosti řešíme případné navýšení požadavků kooperací s externími spolupracovníky. Vždy ale ověřujeme a důsledně sledujeme, že daný externí spolupracovník má nejen požadované kvalifikace, ale i přístup ke klientům, který je v souladu s našimi hodnotami. Oblasti řízení lidských zdrojů se budeme intenzivně věnovat i v novém roce. Co Vás v MS ještě do konce roku čeká? Určitě je před námi stabilizace nové struktury obchodu, včetně systému motivace a odměňování obchodníků, rozdělení trhu a profilů našich zákazníků. Potřebujeme nastavit funkční pravidla, které budou fungovat v rámci celé skupiny. Určitě nás čeká větší zapojení pracovníků, včetně inspektorů a auditorů, a to nejen do obchodního procesu, což je v souladu s novou strategií naší společnosti. Jaké jsou klíčové prvky motivace pracovníků k zapojení do nových procesů? Co se týká obchodních činností, nyní budujeme úplně nový model řízení a motivování zapojených pracovníků. Na toto téma jsme měli několik workshopů, abychom identifikovali, co je náš cílový stav a jak bychom chtěli, aby obchod fungoval. Na základě toho nastavujeme nová pravidla, jak má obchod a komunikace s klienty probíhat, ale i jak pozitivně ovlivnit motivaci zapojených pracovníků. Určitě chceme lidi motivovat nejen objemem nových obchodů, ale především udržováním a rozvojem stávajících»velké firmy očekávají, že audit není jen formalitou ale že je příležitostí k tvorbě přidané hodnoty.«jiří Špička, Ředitel divize Management Services zákazníků, kteří jsou pro nás velmi významní a kterých si moc vážíme. Rádi bychom využili možností naší nadnárodní organizace a schopnosti poskytovat velmi široké portfolio služeb a ve větší míře zákazníkům nabízeli komplexní řešení na míru. Věříme, že tento přístup pro naše zákazníky představuje velkou přidanou hodnotu. Také si přejeme, abychom všichni fungovali jako jeden obchodní tým, protože jen tehdy dokážeme z našich služeb nabídnout to nejlepší. Chceme se orientovat na větší a střední zákazníky, a to už od nás vyžaduje velmi profesionální obchodní přístup. V rámci zapojení výkonných pracovníků, auditorů a inspektorů, bychom rádi zlepšili jejich aktivní přístup nad rámec standardních pracovních povinností. Výkonní pracovníci se pohybují u konkrétních zákazníků a vidí řadu možností, kde můžeme nabídnout své služby. Jako firma umíme poskytnout opravdu komplexní řešení a našim zákazníkům ušetřit řadu starostí a kapacit. I k tomu chceme nastavit jasný proces, včetně motivačních faktorů, abychom se o těchto příležitostech dozvěděli a včas na ně reagovali. Co konkrétně budete dělat, abyste přizpůsobili svůj přístup velkým zákazníkům? Nejvíce si přejeme, aby v nás velcí zákazníci našli spolehlivého partnera, který jim rozumí a umí poskytnout komplexní služby s vysokou přidanou hodnotou. Základem pro to je kvalitně nastavený proces, který zahrnuje aktivní a individuální přístup od zpracování nabídek až po profesionální provedení auditu s důrazem na poskytování přidané hodnoty zákazníkům. Je to hluboká proměna našeho stylu práce, která je v souladu s našimi hodnotami a strategickým směřováním naší firmy. Velké firmy očekávají, že audit není jen formální posouzení zavedení požadavků, ale že je příležitostí k tvorbě přidané hodnoty, například minimálně formou srovnání v rámci benchmarkingu. U velkých firem chceme využívat takové auditní týmy a postupy, které pro zákazníky budou vytvářet reálné hodnoty. Jsme si plně vědomi toho, že jsme certifikační orgán, který je nezávislý a nemá a nebude radit to je práce profesionálních poradenských firem. Náš preferovaný přístup k auditu je ten, že samozřejmě a v první řadě musíme prověřit soulad s požadavky jednotlivých norem a standardů, ale v rámci auditu zákazníkovi chceme přinášet taky přidanou hodnotu. Ze strany zákazníků bychom byli rádi vnímáni jako partner, na kterého se mohou vždy spolehnout a který dává i něco navíc. 10 TÜV SÜD Journal
Audit tvorba přidané hodnoty 10 ZPŮSOBŮ jak mohou auditoři vytvářet přidanou hodnotu pro zákazníky Auditor se musí soustředit na skutečnou funkčnost přijatých opatření, tedy nejen na to, zda klient splnil nebo nesplnil určitý požadavek. Formou neshody může auditor iniciovat nápravu tam, kde vidí největší problém ve srovnání s normou, ale také s praktickým využitím. Auditor může poukázat na praktické slabiny procesů nebo dokumentace mimo požadavky kontrolovaných standardů. Auditor musí celou firmu klienta chápat jako funkční celek a z toho při auditu vycházet. Není správně se soustředit jenom na splnění jednotlivých mikro požadavků norem. Auditor se musí soustředit na klíčové procesy a funkce klienta, které nejvíce ovlivňují jeho hospodářský výsledek. Auditor může klientům doporučit provedení tzv. před-auditu tedy předběžné kontroly dokumentace a procesů před samotným auditem, v rámci kterého může poukázat na praktické nedostatky. Auditor může iniciovat proškolení poradenských firem tak, aby již fáze přípravy systému řízení kvality byla co nejefektivnější a stala se základem pro vybudování systémů s vysokou přidanou hodnotou. Formou školení lze klienta seznámit s požadavky norem, ale také s příklady pozitivního využití standardů pro zefektivnění interních procesů klienta. Auditor by měl čerpat z kolektivních vědomostí a praktických zkušeností ostatních kolegů tak, aby se neustále vzdělával a obohacoval své znalosti o praktické zkušenosti svých kolegů a tyto znalosti následně využíval během provádění auditů. Auditor by měl umět vysvětlit, případně vyčíslit, jakou přidanou hodnotu konkrétní zjištění může klientovi přinést. 11 TÜV SÜD Journal
Certifikáty výjimečnosti VÝJIMEČNÁ KVALITA SI ZASLOUŽÍ TÜV SÜD Czech již po osmé oficiálně představila firmy dlouhodobě usilující o zlepšování svých služeb, procesů nebo výrobků, kterým ve čtvrtek 13. listopadu slavnostně předala Certifikáty výjimečnosti. Tato ocenění udílela v návaznosti na kampaň Listopad Měsíc kvality v České republice. Oceněné firmy zleva doprava: BRONSWERK HEAT TRANSFER spol. s r.o., Geis CZ s.r.o., VITKOVICE MILMET S.A., MP Krásno, a.s., Schindler CZ, a.s., MAKRO Cash&Carry ČR s.r.o., Jiří Špička - TÜV SÜD Czech, KOPOS-OIL, s.r.o., Oleg Spružina TÜV SÜD Czech, Energetické Opravny, a.s., SUDOP PRAHA a.s., maxmechanik s.r.o., EUROM, s.r.o., LaserTherm spol. s r.o., MND Gas Storage a.s., EST Stage Technology, a.s., MND Gas Storage a.s. Certifikát výjimečnosti propůjčuje TÜV SÜD Czech českým firmám napříč všemi oblastmi průmyslu a služeb již osmým rokem. Podmínkou pro jeho získání je úspěšné absolvování vícenásobného prověřování služeb, procesů nebo výrobků. Oceněná firma tedy musí být držitelem více certifikačních dokumentů, které garantují, že usiluje o neustálé zlepšování své výroby či přístupu k zákazníkům, zaměstnancům nebo životnímu prostředí. Nejlepší z nejlepších V roce 2014 byl Certifikát výjimečnosti propůjčen celkem 16 společnostem, což v porovnání s loňským ročníkem představuje rekordní nárůst o celou čtvrtinu. Mezi nové držitele ocenění patří například MND Gas Storage, MAKRO Cash & Carry ČR, VITKOVICE MILMET SPÓŁKA AKCYJNA, Výstavba sítí Kolín nebo Schindler CZ. Program Měsíce kvality navazuje na celoevropskou iniciativu Evropského týdne kvality. Chci poděkovat všem firmám a jejich prozíravým manažerům, pro které není řízení kvality cizím pojmem. A velmi si přeji, aby jejich počet rychle rostl. Protože v kvalitě a pořádku obecně vidím skvělý základ budoucnosti naší malé ekonomiky, komentoval událost Oleg Spružina, generální ředitel TÜV SÜD Czech. 12 TÜV SÜD Journal
Certifikáty výjimečnosti OCENĚNÍ 13 TÜV SÜD Journal
Řízení rizik RWE GasNet: ŘÍZENÍ RIZIK v oblasti kvality a BOZP s podporou TÜV SÜD Zemní plyn je v dnešní době jedním z klíčových zdrojů energie pro průmysl i domácnosti a to zejména díky řadě pozitivních faktorů jako je komfort užívání, cena i nízká úroveň emisí. Zemní plyn se tak stal běžnou součástí našich každodenních životů a jeho dostupnost prakticky kdekoli v Česku bereme jako samozřejmost. O technických detailech zajištění dodávek však již nepřemýšlíme. Přitom bezpečné zvládnutí jeho těžby a distribuce zákazníkům vůbec nebylo jednoduchou záležitostí a historicky prošlo řadou vývojových etap. Michal Svrček, Business Development Manager, email: michal.svrcek@tuv-sud.cz 14 TÜV SÜD Journal
Řízení rizik Počet zjištění v projektových dokumentacích, období 1.1.2013 31.10.2014 Celkem 153 hodnocených projektových dokumentací Chybná nebo chybějíci informace Doporučení Odkazy na neplatné či irelevantní normy nebo odkaz na normy chybí Plán BOZP Chybějíci dokumenty Nesloulad s palatnými normami a předpisy Požadavky dotčených stran (chybí nebo nejsou v PD zapracovaný) Nesrozumitelnost PD Nedodržení předepsané struktury a značení PD Bez neshod 403 101 84 76 71 61 43 32 12 58 Zemní plyn, jak všichni známe ze školy, je hořlavý a ve směsi se vzduchem výbušný. Proto je nutné i dnes, v době sofistikovaných technologií, stále klást obrovský důraz na kvalitu všech činností, které mají vliv na bezpečnost distribuční plynárenské soustavy. Vysoká kvalita je nezbytným požadavkem na použité materiály, na jejich zpracování, na zemní práce, montáž plynárenských zařízení i na činnost servisních a dodavatelských firem všech plynárenských společností. RWE v České republice jde ale v otázce bezpečnosti ještě dále a filosofii ochrany zdraví člověka, jako hlavní prioritu, aktivně přenáší i do svého dodavatelského řetězce. Právě snaha o maximální bezpečnost byla jedním z důvodů proč se tato společnost rozhodla využít nezávislou inspekční společnost ke kontrolám kvality projektových dokumentací staveb plynárenských zařízení a komplexním kontrolám zhotovitelů jednotlivých staveb v letech 2013 a 2014. Výběrové řízení vyhrála společnost TÜV SÜD Czech a od loňského jara se její experti podílejí na naplňování programu politiky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) největšího distributora zemního plynu v České republice. Hlavním cílem této spolupráce je splnit velmi přísné požadavky v definovaných oblastech, které mají největší vliv na kvalitu a bezpečnost plynárenských zařízení. Obě společnosti si uvědomují, že bezpečnost a ochrana zdraví není aktuálním tématem pouze v období výstavby nových nebo během rekonstrukce stávajících plynárenských zařízení. Bezpečnost je mimo jiné také jednou z klíčových zodpovědností, které na sebe provozovatel plynárenské distribuční sítě dlouhodobě přebírá, říká Ing. Miroslav Holý, ředitel divize Industry Service v TÜV SÜD Czech. Komplexní péče o bezpečnost zahrnuje zajištění bezpečnosti na místě stavby pro své vlastní pracovníky, pracovníky dodavatelů a také bezpečnost veřejnosti, a to jak po celou dobu výstavby, tak i po dobu provozování a životnosti plynárenského zařízení. Spojení odborných kvalifikací v oblasti kvality a bezpečnosti společnosti TÜV SÜD Czech s mimořádně vysokými cíli společnosti RWE vytvořilo ukázkový projekt zodpovědného přístupu k řízení kvality a bezpečnosti, který v České republice běžně nevídáme, dodává. TÜV SÜD Czech prováděla v letech 2013 a 2014 kontrolní činnost, která se stala jedním z účinných nástrojů pro naplňování programu politiky (BOZP) ve skupině RWE ČR. Tyto kontroly 15 TÜV SÜD Journal
Řízení rizik Doklady TPP technologický pracovní postup Životní prostředí BOZP porušení Stavební deník Výkop ohrazení Skladování BOZP OOPP Stavba označení Výkop nedost. šířka Projektová dokumentace neshoda Výkop zatížení hrany Dokončovací práce Nekvalitně provedené práce Výkop nedost. pažení Kontrolní a zkušební plán Technická závada Výkop výstup Harmonogram Identifikace svářeče Ostatní Celkový počet závad, období 1.1.2013 31.10.2014 133 98 51 41 39 39 38 31 30 20 19 19 15 15 13 12 12 11 4 4 18 Podíl (%) závad v klíčových oblastech zájmu RWE 15,4% Práce ve výkopech 10,9% BOZP 7,7 % Životní prostředi probíhaly ve dvou částech. První se zabývala posuzováním projektových dokumentací a druhá se soustředila na kontroly na samotných staveništích. Podrobnější popis a závěry obou částí kontrolní činnosti najdete na následujících řádcích. Kvalita informací v projektových dokumentacích kolísá Během obou stavebních sezón odborníci TÜV SÜD zkontrolovali celkem 153 již dokončených projektových dokumentací, které vypracovalo 40 různých projektantů. Jednotlivá technická řešení se vztahovala k různým typům plynárenských staveb napříč Českou republikou (místní sítě MS, nízkotlaké, středotlaké a vysokotlaké plynovody nebo regulační stanice a stanice protikorozní ochrany). Nezávislé kontroly potvrdily, že kvalita dodavatelů je obecně dobrá, ale spolupráce s jednotlivými projektanty přináší odlišnou kvalitativní a informační hodnotu projektových dokumentací a to nejen pro zadavatele, ale i pro zhotovitele stavby, jenž podle ní stavbu realizuje. Nejčastějším zjištěním byl nedostatečný rozsah informací. Projektant buď klíčové informace v projektové dokumentaci uvedl nepřesně či neúplně, nebo do projektové dokumentace zanesl nerelevantní informace, které se k dané stavbě vůbec nevztahovaly. Zásadním zjištěním pak byly případy, kdy se v projektové dokumentaci projektant odkazoval na již neplatné normativy (TPG, ČSN apod.) a jiné předpisy. Dalším častým nedostatkem pak byly též nedostatečně zpracované plány BOZP, které nereflektovaly specifické požadavky stavby a u většiny staveb byla tedy jejich použitelnost omezená. Ačkoliv žádné ze zjištění neznamenalo přímé ohrožení bezpečnosti veřejnosti, pracovníků ani provozovaného zařízení, společnost RWE se i díky těmto zjištěním a plně v souladu se svou politikou bezpečnosti snaží zvýšit kvalitu práce a výstupů na straně svých dodavatelů. Důraz, který RWE klade na zvyšování bezpečnosti, tak vedl mimo jiné i k přijetí nových stupňů kontroly při přebírání projektových dokumentací. Je totiž prověřeným faktem, že včasné zahájení monitoringu kvality, tedy již v raných fázích přípravy projektové dokumentace, má přímý dopad na bezpečnost provozu projektovaného zařízení i bezpečnost a kontinuálnost dodávek plynu koncovým odběratelům. Dalším pozitivním výsledkem zvoleného postupu plynárenské společnosti je i skutečnost, že na základě zjištění a závěrů z kontrol přijala velká část projektantů ze své vlastní iniciativy opatření, která zvýší správnost a kvalitativní hodnotu navrženého technického řešení pro danou stavbu a lokalitu. Tito projektanti si plně uvědomují, 16 TÜV SÜD Journal
Řízení rizik Zjištění dle závažnosti, období 1.1.2014 31.10.2014 Výsledky projektu Rozdíl v množství závad mezi dodavateli kontrolovanými opakovaně, již druhým rokem, a zhotoviteli kontrolovanými v roce 2014 poprvé Relativní počet zjištěných závad na 100 fyzických kontrol staveb 75,8 Počet závad identifikovaných u zhotovitelů, kteří byli kontrolování pouze v roce 2014-25,7% 59,3 Počet závad identifikovaných u zhotovitelů, kteří byli kontrolování v roce 2013 i 2014 50% závad bez návrhu na finanční sankci 44% doporučení 5% závad s návrhem na finanční sankci Relativní pokles počtu závad na 100 fyzických kontrol staveb Stav ke dni 31.10.2014-44,2% 1% ostatní zijištění Rok 2013 Rok 2014 že správně zvolené technické řešení a celková kvalita projektové dokumentace poskytuje významnou konkurenční výhodu nejenom na stavebním trhu obecně, ale zvyšuje i bodové hodnocení, které RWE u svých dodavatelů průběžně provádí. Díky kontrolám na staveništi se snížil počet pochybení i jejich závažnost Paralelně s kontrolami projektových dokumentací vykonali experti TÜV SÜD ve stejném období, tedy v letech 2013 a 2014, takřka 1 100 inspekcí na více než 200 stavbách prováděných 50 zhotoviteli. Komplexní kontroly ve spolupráci s technickým dozorem investora proběhly podle kombinované metodiky plynárenské společnosti RWE Gasnet a TÜV SÜD Czech. Primární důraz byl kladen na oblast dodržování BOZP/PO, práce ve výkopech, ochranu životního prostředí a celkovou kvalitu prováděných prací na staveništi. Výsledkem kontrol bylo vytýčení tematických oblastí, ve kterých se nabízí největší prostor pro zlepšení. Výrazný meziroční pokles v počtu nedostatků, které kontrola zaznamenala, byl zcela jistě způsoben i důrazným přístupem investora, který v roce 2014 začal za některá pochybení aktivně uplatňovat finanční sankce vůči zhotoviteli v souladu s uzavřenou smlouvou o dílo. Díky důrazu, který RWE klade na dodržování pravidel v klíčových oblastech, se největší množství zjištění v druhém roce projektu týkalo převážně méně závažných nedostatků. Jednalo se například o oblasti dokladů nebo skladování materiálu. Po dvou letech společné komplexní kon trolní činnosti našich zaměstnanců a inspektorů TÜV SÜD Czech vítáme, že na hodnocených stavbách došlo v letošním roce k výraznému meziročnímu poklesu identifikovaných zjištění a to o více než 44 procent. Z výsledků inspekcí je zřejmé, že zhotovitelé, kteří byli inspektory posuzováni již v roce 2013, přijali před stavební sezónou 2014 nápravná opatření a revidovali své interní postupy. Relativní počet zjištění u těchto zhotovitelů byl v roce 2014 o takřka 26 procent nižší než počet zjištění u dodavatelů kontrolovaných v tomto roce poprvé. Důraz na BOZP, bezpečnost prací ve výkopech, kvalitu a obecně zodpovědný přístup na při stavbě plynárenských zařízení budeme na naše dodavatele klást i nadále. I v roce 2015 totiž počítáme s dalším zlepšením tak, abychom průběžně naplňovali ambiciózní cíle RWE v oblasti kvality a bezpečnosti, říká Andrej Prno, MBC, BBA, ředitel úseku správy distribuční soustavy společnosti RWE GasNet, s.r.o. 17 TÜV SÜD Journal
Znamená chytré také bezpečné? Žijeme už sci-fi? Světla, klimatizace, pračky a otevírače dveří: Stále více zařízení může být napojeno na internet a ovládáno dálkově jakožto součást chytrých domů. Praktické i pro lupiče! Zdroj: TÜV SÜD AG ZNAMENÁ CHYTRÉ TAKÉ BEZPEČNÉ? Vysoký plot a hlídací pes: Jsou i v dnešní době tato opatření dostatečná? 18 TÜV SÜD Journal
Znamená chytré také bezpečné? Přechytračit lupiče Co potřebujeme k tomu, abychom vytvořili spolehlivý a bezpečný systém pro chytrý dům? Jak můžeme svůj domov ochránit před neautorizovaným vstupem a digitální špionáží? Nejlepší obranou je hned na začátku připravit dobrý válečný plán a podrobit tyto systémy analýze a testování ze strany kvalifikovaného profesionála, říká Dr. Thomas Störtkuhl ze společnosti TÜV SÜD. Testovací společnost pomáhá při profesionálním plánování a instalaci technologií chytrého domu. Toto majitelům domů pomáhá při rozhodování o tom, které jednotlivé komponenty a odpovídající IT bezpečnostní systémy by měli začít používat. Nadto společnost TÜV SÜD provádí i testy funkcionality a různá další bezpečnostní testování. K těmto tématům rovněž pořádá různé workshopy. Vypadalo to, jako by se nějaký sci-fi film stal skutečností: V roce 1985 společnost Unity Systems z městečka Redwood City v Kalifornii představila tzv.»home Manager«první systém na světě, který mohl z centrální kontrolní jednotky ovládat veškerá důležitá zařízení a funkce v domě. Každá z místností mohla mít např. nastavenou teplotu pro určitý čas a den v týdnu. Mohli jste kontrolovat osvětlení, garážová vrata a dokonce i venkovní zavlažovací systém. Všechno to bylo prováděno prostřednictvím dotykové obrazovky obdivuhodný počin v době, kdy domácí počítače stále uchovávaly svá data na disketě a kdy monitory byly těžké obrazovky s katodovým zářením, na kterých jsme mohli vidět zelenkavé kostky a řádky. Nabízí dnes automatizační technologie něco navíc? Vytvořit ze svého domova tzv. chytrý dům znamená i dnes věnovat se třem stejným aspektům, jako tomu bylo v minulosti: nižší spotřebě energie, většímu pohodlí a větší bezpečnosti. Tento poslední aspekt pak v podobě detektorů kouře a bezpečnostních kamer, které mohou být integrovány do systému. Tím skutečně novým aspektem je ale to, že všechna tato zařízení, ovladače a rozhraní se stala bezdrátovými a již nejsou omezena žádnými kabelovými přípojkami. Prostřednictvím internetu a tabletu, PC nebo chytrého telefonu mohou být kontrolována vzdáleně z jakéhokoli místa na planetě. Od inteligentního domu k bezpečnému domu K dispozici jsou pochopitelně rovněž další možnosti, které zde v roce 1985 nebyly. Interakce chytrých sítí a chytrých měřičů znamená, že automatizace domova může například přesunout užívání elektrické energie z časových úseků, kdy je energie drahá, na takové časy, kdy je levnější, nebo přejít na používání energie vytvořené vlastními prostředky, pokud je to pochopitelně možné. Systémy bezpečného domova však dosud nedosáhly maxima možností svého vývoje. Je jen otázkou času, než budeme muset vyvinout digitální firewall pro naše vlastní domy jakožto doplněk bezpečnostního softwaru pro zařízení jako jsou PC, laptopy a mobilní telefony, které již v dnešní době existují, říká pan Eugene Kaspersky, ředitel dobře známé společnosti věnující se bezpečnosti informačních technologií, která nese jeho jméno. Dodává dále, že zločinci se do systémů našich chytrých domů mohou velice snadno vloupat a dostanou se dokonce i přes fyzické stěny. Podle něj je další fází vývoje bezpečný dům. Pan Kaspersky nabízí na tuto cestu i pár rad: Pro domácnosti i společnosti bude stále důležitější, aby instalovali moderní bezpečnostní systémy, a aby je pravidelně podrobovali testování a aktualizovali je prostřednictvím společností, které jsou v této oblasti specialisty. Dokonce i nastavení bezpečných hesel pro všechna připojená zařízení by bylo přinejmenším dobrým začátkem. S našimi e-mailovými účty to přece děláme také.«více informací: www.tuv-sud.cz 19 TÜV SÜD Journal
Elektromobilita TÜV SÜD se podílí na VÝVOJI SPORTOVNÍHO ELEKTROMOBILU SCX 20 TÜV SÜD Journal
Elektromobilita»Jelikož je TÜV SÜD Czech jedním ze spoluředitelů, dostaly se otázky bezpečnosti na přední místa.«ondřej Vaculín, Manažer inovativních projektů Elektromobilita je odpovědí výrobců na zpřísňující se exhalační předpisy i na nejistotu ohledně dostupnosti ropy. Celá řada firem si v současnosti buduje kompetence v této oblasti, aby byla připravená na hromadný nástup elektromobilů. Stejně tak se i TÜV SÜD pracuje na řadě projektů a to nejen v oblasti elektromobilů a trakčních baterií, ale i dobíjecí infrastruktury. Ondřej Vaculín, Manažer inovativních projektů, email: ondrej.vaculin@tuv-sud.cz Kromě jiného se TÜV SÜD podílí i na řešení projektu nazvaného Aplikovaný výzkum a vývoj směrem ke zvýšení bezpečnosti vozidel s elektropohonem elektromobilů a snižování jejich negativních vlivů na životní prostředí. Cílem tohoto projektu je stavba prototypu sportovního elektromobilu, pro který se již vžila značka SCX. Projekt je podporován Technologickou agenturou České republiky z programu Alfa č. TA01030430. Tři prototypy, bezpečnost na prvním místě Na projektu se podílí Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava, firma EVC Group a společnost TÜV SÜD Czech. V rámci projektu, který trvá již čtvrtým rokem, vznikly postupně tři prototypy elektromobilu. Jedná se o dvoumístné sportovní vozidlo s prostorovým rámem s potenciálem k malosériové výrobě. Vozidlo je poháněno čistě elektricky. Specialitou je přímý individuální pohon všech kol pomaluběžnými elektromotory. Tato koncepce neobsahuje žádné převody a navíc umožňuje dávkovat hnací moment na každé kolo zvlášť. Každý ze čtyř elektromotorů disponuje výkonem 65 kw a 640 Nm točivého momentu. To umožňuje dosáhnout nebývalého zrychlení, v případě vozidla SCX se 0 100 km/h pohybuje kolem 5 sekund. Jelikož je TÜV SÜD Czech jedním ze spoluředitelů, dostaly se otázky bezpečnosti na přední místa. Kromě zkoušek nutných ke schválení prototypu jako individuální stavby byly provedeny i nárazové zkoušky do pevné bariéry, aby bylo možno vyhodnotit základní chování vozidla při nehodě a podle toho nastavit simulační modely. 21 TÜV SÜD Journal
Vzdělávání Kvalitním vzděláváním k podpoře NÍZKOENERGETICKÝCH A PASIVNÍCH STAVEB Středočeský kraj Podpora rozšíření nabídky dalšího vzdělávání a posílení informovanosti o nabídce dalšího vzdělávání ve Středočeském kraji Účastníci _ rozšíření odborných znalostí _ získání standardizovaných znalostí v oboru _ zvýšení uplatnitelnosti na trhu práce Lektoři _ budou schopni přenášet získané vědomosti dalším zájemcům _ budou podněcovat k nalézání analogií s reálnými pracovními situacemi PŘÍNOSY PROJEKTU TÜV SÜD Czech _ povede k rozšíření nabídky našeho vzdělávacího portfolia a spokojenosti zákazníků _ podnítí ke sledování veškerých legislativních změn v oboru a tím i souvisejících činnostech společnosti Společnost TÜV SÜD Czech je příjemcem dotace z Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost (OP VK), v oblasti podpory nabídky dalšího vzdělávání ve Středočeském kraji, na tvorbu vzdělávacího programu s názvem Nízkoenergetická a pasivní výstavba, reg. č. projektu: CZ.1.07/3.2.11/03.0050. Hlavní náplní projektu je rozšíření nabídky dalšího vzdělávání ve Středočeském kraji pomocí vytvoření nového vzdělávacího programu, zajištění odborného lektorského týmu, vytvoření e-learningové podpory, pilotní ověření programu a následná revize navržených osnov, metod a obsahu vzdělávacího programu. Hlavním cílem projektu je vytvoření nového vzdělávacího programu Nízkoenergetická a pasivní výstavba. Hlavní náplní projektu je vytvoření 5 prakticky orientovaných modulů v oblasti nízkoenergetické a pasivní výstavby: Modul 1 Požadované parametry nízkoenergetické a pasivní výstavby s ohledem na současné požadavky. Modul 2 Tepelně technické výpočty pro návrh nízkoenergetických a pasivních staveb. Modul 3 Vnitřní zařízení nízkoenergetických a pasivních staveb a jejich navrhování (vytápění, větrání, chlazení). Modul 4 Využití obnovitelných zdrojů energie při výstavbě nízkoenergetických a pasivních staveb. Modul 5 Ekonomika nízkoenergetické a pasivní výstavby. Vzdělávací moduly obsahují 60 hodin teorie a 24 hodin praktických cvičení a výuky. Pilotní ověření výukového programu probíhalo od 20. 5. do 16. 10. 2014. Projekt byl zahájen v lednu 2014, kdy se připravoval výukový program v rámci jednotlivých modulů, v květnu jsme začali školit v rámci pilotního ověření, v říjnu proběhly 2 odborné workshopy a nyní se blížíme k závěru projektu, kdy nás čeká revize výukového programu, včetně vytvořených materiálů a výcvik 5 lektorů. 22 TÜV SÜD Journal
Novinky v oblasti dotací 2015 SEMINÁŘE KVALITA Interní auditor ISO/TS 16949 - základní, 03.-05.02.2015 Metody řízení kvality, 09.02.2015 Interní audito kvality, 10.-11.02.2015 FMEA v praxi, 12.-13.02.2015 Interní auditor kvality - zdokonalovací, 19.02.2015 8D - Metoda řešení problémů, 09.-10.03.2015 Metrologie I., 18.03.2015 5S, 30.03.2015 TECHNIKA Bezpečnost strojních zařízení, 04.03.2015 Zvláštní charakteristiky výrobku na základě požadavků zákazníka, 24.04.2015 ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ Energetická náročnost budov, 21.-23.01.2015 Energetická náročnost budov, 18.-20.03.2015 Interní auditor EMS, 05.-06.03.2015 BEZPEČNOST Interní auditor BOZP v návaznosti na OHSAS, 21.-22.01.2015 Koordinátor BOZP na staveništi - školení, 25.-27.02.2015 Systém managementu bezpečnosti potravin, 13.-14.03.2015 Interní auditor BOZP v návaznosti na OHSAS - zdokonalovací, 19.03.2015 Koordinátor BOZP na staveništi - zkouška, 25.03.2015 Prevence rizik - školení, 27.-29.04.2015 Prevence rizik - zkouška, 22.05.2015 TÜV SÜD Journal 23
S úsměvem! A máte důvod se usmívat: Chceme vědět, co si od nás přejete v příštím roce. Jednou z nejdůležitějších součástí naší vize je to, že jdeme neústupně za tím, čemu věříme. A my věříme v kvalitu a v partnerský přístup k našim zákazníkům. Právě proto bychom přímo od Vás rádi slyšeli, co pro Vás, naše klienty a partnery, můžeme udělat, aby naše spolu práce byla ještě hodnotnější a smysluplnější. Vyzýváme Vás proto formou soutěže, abyste nám zasláním Vašich názorů pomohli. Právě Vy jste totiž součástí naší cesty ke zlepšení kvality života v České republice. Děkujeme, že jste s námi, a předem děkujeme i za Vaši zpětnou vazbu. 3 nejzajímavější odpovědi odměníme! Své odpovědi zasílejte do 16. 1. 2015 na e-mailovou adresu: journal@tuv-sud.cz SOUTĚŽ Vaše přání v roce 2015 -Infolinka -více seminářů v oblasti... -pravidelné informace o změnách legislativy -...