Úvod. Projektový záměr

Transkript

1 Vzdělávací program Řízení jakosti a management kvality Realizátor projektu: Okresní hospodářská komora Karviná Kontakt: Svatováclavská 97/ KARVINÁ hkok@hkok.cz Úvod Zvyšování kvalifikace v dynamických oblastech jako jsou účetní, daňové a celní systémy, logistika, jakost nebo zahraniční obchod je zcela nezbytnou potřebou všech zaměstnavatelů, kteří chtějí zůstat konkurenceschopní. S útlumem ekonomiky v posledních letech se však náklady na vzdělávání zaměstnanců několikanásobně zmenšily, což je ovšem zcela kontraproduktivní. Záměrem projektu je vytvořit a nabídnout další vzdělávání v úzké návaznosti na aktuální potřeby zaměstnavatelů Moravskoslezského kraje. Projektový záměr Uvnitř tohoto vydání: Řízení jakosti a management kvality Tutoriál č. 1 Tutoriál č. 2 Tutoriál č. 3 Tutoriál č. 4 Akademie odborných kompetencí to je název nového vzdělávacího projektu Okresní hospodářské komory Karviná. Díky tomuto projektu financovanému z Evropského sociálního fondu budou vytvořeny čtyři odborné interaktivní vzdělávací programy, kterými během tří let projde celkem 80 zaměstnanců podniků Moravskoslezského kraje. Vzdělávací programy se zaměřují na oblasti, kterým je v současném řízení podniků přikládaná velká důležitost, zároveň ale firmám chybějí dostatečně kvalifikovaní odborníci. Jedná se o řízení jakosti, IT řešení pro logistiku, zahraniční obchod a slaďování účetních, daňových a celních systémů. Tutoriál č. 5

2 Vzdělávací program Řízení jakosti a management kvality Jakost a kvalita patří v současnosti mezi zásadní veličiny, které vedle ceny významně ovlivňují trh zboží a služeb. Na rostoucí tlak na kvalitu za dostupné ceny nestačil pružně reagovat trh práce, a proto se dnes spousta personalistů firem potýká s nedostatkem kvalifikovaných pracovníků v oblasti managementu jakosti a kvality (tzv. technici a kontroloři kvality, interní auditoři). V současné době je připravován první z kurzů, který se zaobírá oblastí řízení jakosti a kvality a bude pilotně ověřen v období únor až červen Vzdělávání zaměstnanců z prostředků Evropského sociálního fondu. Podmínky účasti a organizace výuky Kurz je určen pro tyto zaměstnance firem MSK: Team leadři, vedoucí autonomních týmů, mistři, vedoucí úseků či oddělení, manažeři kvality, popř. environmentu, bezpečnostní technici, ekologové, ostatní manažeři, včetně managementu vrcholového. Forma výuky: Celý vzdělávací cyklus čítá 5 celodenních (8 hodinových) přednášek kombinovaných s moderovanou diskusí a workshopy. Vše doplňuje e-learning a on-line poradna s lektorem v rámci internetového portálu projektu Zde budou k dispozici školící materiály, zvukové nahrávky k jednotlivým tutoriálům, znalostní testy apod. Místo školení: Multimediální školící prostory dostupné účastníkům. Náklady účastníků: Kurz je financován z Evropského sociálního fondu a ze státního rozpočtu ČR v rámci projektu Akademie odborných kompetencí. Pro účastníky je tudíž bezplatný. Z rozpočtu projektu bude účastníkům zajištěno celodenní občerstvení v rámci jednotlivých tutoriálů. Rovněž budou zapůjčeny do výuky interaktivní výukové pomůcky.

3 OBSAH JEDNOTLIVÝCH TUTORIÁLŮ 1. PRAKTICKÁ APLIKACE NORMY ČSN EN ISO 9001:2009 Seznámení s významem a strukturou normy a principy managementu kvality Výklad pojmů a definic Všeobecné požadavky na organizaci Požadavky na dokumenty, záznamy a jejich řízení Odpovědnost a povinnosti vrcholového managementu Rozhraní mezi odpovědnostmi a povinnostmi vrcholového managementu, představitele managementu pro systém řízení kvality a ostatních pracovních pozic Politika a cíle kvality Přezkoumání systému a jeho praktická aplikace. Management zdrojů zejména lidských (personalistika) Realizace produktu a jeho plánování Požadavky na produkt a přezkoumávání požadavků na produkt Návrh a vývoj Řízení procesu nákupu, způsoby ověřování produktu a hodnocení dodavatelů Řízení výroba nebo poskytování služeb Validace procesů a hodnocení jejich efektivnosti Nakládání s majetkem zákazníka Metrologie Provádění auditů Měření, analýza a zlepšování Spokojenost zákazníka Monitorování a měření procesů a výsledného produktu PRAKTICKÁ APLIKACE NORMY ČSN EN ISO 14001:2004 Všeobecné požadavky na organizaci a systém Environmentální politika Identifikace a vyhodnocení environmentálních aspektů Požadavky právních předpisů a jiné požadavky Cíle, cílové hodnoty a programy Řízení provozu a plnění právních a jiných požadavků Odpovědnost a pravomoci odpovědných osob Odborná způsobilost, školení a budování povědomí o ochraně životního prostředí Komunikace interní, externí, sdělování informací a ohlašovací povinnosti Řízení dokumentů a záznamů Havarijní připravenost a reakce, preventivní činnost Hodnocení souladu s požadavky právních a jiných předpisů Audity systémů environmentu Přezkoumání vedením, analýza a doporučení ke zlepšení Porovnání společných požadavků norem 9001 a14001 Stručný přehled základních právních environmentálních předpisů a jejich aplikace v praxi

4 3. TECHNICKÁ SPECIFIKACE TS PRO AUTOMOBILOVÝ PRŮMYSL Řízení externě zajišťovaných procesů dodavatelů Technická specifikace řízení dokumentů a záznamů v automobilovém průmyslu Zahrnutí cílů kvality (technické úrovně) do podnikatelského plánu Odpovědnost a pravomoc manažerů za kvalitu přerušení provozu Představitel zákazníka příjem, vstupní kontrola, autorizovaný prodejce, aj. Přezkoumání všech požadavků systému kvality, monitoring cílů Odborná způsobilost, kompetence, výcvik, motivace zaměstnanců Bezpečnost a minimalizace rizik Přejímací kritéria a řízení změn Označování, řízení a dokumentování zvláštních znaků Komunikace se zákazníkem Průřezový přístup v návrhu a vývoji Vstupy pro návrh produktu a výrobního procesu Výstupy návrhu a vývoje Dodatky k nákupu oproti 9001 Monitorování dodavatelů a sledování shody produktu Plán kontroly a řízení Ověřování seřízení, preventivní a prediktivní údržba Management výrobních nástrojů Plán sériové výroby Zpětné informace ze servisu Validace procesů sériové výroby Skladování a skladové zásoby Analýza systému měření a kalibrace Požadavky na laboratoř Spokojenost zákazníka kvalita produktu, poruchy a servis, plnění termínů, reklamace Audity systému, procesu a produktu, kvalifikace auditorů Monitorování a měření výrobních procesů Vzhledově významné položky

5 4. NORMA ČSN EN ISO OHSAS + LEGISLATIVA Strategie (politika) BOZP Identifikace a vyhodnocení rizik úrazu a poškození zdraví Cíle BOZP a programy Návrh procesu organizace BOZP, implementace a jeho fungování Odpovědnosti a pravomoci Člen vrcholového vedení odpovědný za BOZP Předkládání zpráv o výkonnosti systému Odborná způsobilost, výcvik a povědomí Interní a externí dokumentace a odezva na významné podněty Řízení dokumentů a záznamů Řízení provozu manuály, postupy, směrnice, normy, legislativa,.. Havarijní připravenost a reakce Kontroly a monitorování efektivity a výkonnosti procesu BOZP Hodnocení souladu Incidenty úrazy, poškození zdraví a jejich vyšetřování Neshody (úrazy) nápravná a preventivní opatření Dokumenty a záznamy Interní audity komplexní prověrky Přezkoumání managementu a návrhy pro zlepšení Vztahy mezi a Požadavky základní právních předpisů a jiných požadavků INTERNÍ AUDITY Význam auditů Výklad definic a pojmů Druhy auditů Metody provádění auditů, check listy, atd. Požadavky na auditora Průběh auditů Auditorská zpráva a vyhodnocení auditů Návrhy opatření a vyhodnocení jejich účinností Workshop praktická cvičení provádění auditů po skupinkách jejich analýza a vyhodnocení