100 let našich zkušeností, 1.360 spolupracovníků, 1 oceněná systematika designu, 80.000 postavených výtahových zařízení, 24 hodinová pohotovost 365 dní v roce. Pro mnohá dlouhodobá partnerství.
Úvod 2 7 Předmluva 2 Údaje o firmě 4 Dějiny 6 Hodnoty 8 37 Denní učení 16 Kvalita 24 Podnikatelská spolehlivost 32 Výrobky 38 75 Přesvědčení 42 Detaily 48 Reference 60 Servis 76 95 Odpovědnost 80 Bezpečnost 86 Partnerství 90 Výhled 96 100 Perspetivy 96 Kontakt 99 Impresum 100
Úvod / Buďte srdečně vítáni 5 4 3 2 1 Martin Schmitt Vedoucí společník Dr. Johannes Schmitt Vedoucí společník Fritz Stahlberg Jednatel S radostí a také trochu s pýchou Vám předáváme novou podnikovou brožuru firmy Schmitt + Sohn. Publikaci, kterou Vás chceme pozvat do podniku Schmitt + Sohn - poznat naše hodnoty, naše produkty a náš servis. Již déle než 100 let úspěšně plánujeme, stavíme a udržujeme výtahy. Podporujeme mobilitu lidí a vždy dáváme smysluplné odpovědi na vývoj v architektuře a plánování měst. Promyšlené a funkční utváření a plánování a výroba s ohledem na šetrné zacházení se zdroji patří k samozřejmostem našeho podniku stejně jako společenská angažovanost na místě. Proto Vám chceme na úvod této publikace představit základní hodnoty našeho podniku. Tyto každodenně vedením firmy a všemi spolupracovníky prožívané hodnoty zrcadlí kulturu rodinného podniku s dlouhou tradicí, s ideovou základnou mimo krátkodobé trendy. Kulturu odpovědnosti, základ vytváření hodnot v podniku. Přesvědčení, se kterým utváříme a vyvíjíme naše výtahové systémy znázorňuje ohnisko druhé kapitoly. Náš postoj při utváření - soustředit se na to podstatné - formuje všechny výrobky, od celků po detaily. Cenou za design oceněná systematika výrobků a designu firmy Schmitt + Sohn je toho dobrým příkladem. Následně Vám poskytneme ve třetí části této publikace pohled na náš servis. To je část podniku, kde jsou na všechny zúčastněné spolupracovníky Schmitt + Sohn kladeny ty nejvyšší nároky. Protože nejlepší servis vyžaduje velmi vysokou angažovanost. Na to každý den sázíme. Jako spolehlivý partner na straně našich zákazníků. Pozorujte, čtěte, objevujte. Přejeme Vám přitom hodně zábavy! Dr. Johannes Schmitt, Martin Schmitt, Fritz Stahlberg Obchodní vedení firmy Schmitt + Sohn Aufzüge
Úvod / Údaje o firmě Firma Schmitt + Sohn jedním pohledem - aspekty úspěšné podnikové strategie 1861 6 18 7 6 5 4 3 Založení podniku. Tradice při stavbě výtahů a servisu. Zkušenost 6 generací. Rodinný podnik jako jistota. domácích a zahraničních společností. Decentralizovaná struktura ve Vaší blízkosti. 4země Evropy. Náš domov: Německo, Portugalsko, Rakousko, Česko. 1.400 80.000 9001 1.360 1.400 výtahů vyrobených ročně. Výroba ve vlastních závodech. postavených výtahů. Naše reference po celé Evrpopě. ISO-DIN kvalita. Zlepšovat. Vyvíjet. Předvídat. spolupracovníků. Úspěch má mnoho tváří. 24 35.000 120 0 hodinová pohotovost po 365 dnů. Vždy pro Vás k dispozici. výtahů v servisu ročně. Kompetence, na kterou se lze spolehnout. milionů EUR roční obrat. Přesvědčivé výsledkem. bankovních závazků. Nezávislost pro silná partnerství.
Úvod / 1861 Dějiny firmy Schmitt + Sohn začínají rokem 1861. V tomto roce zakládá Martin Schmitt podnik v Norimberku. Ještě i dnes je rodina Schmitt u firmy Schmitt + Sohn garantem spolehlivosti a zodpovědnosti. Mezitím již v 6. generaci. 9 8 7 6 5 18 6 1 1900 19 18 19 4 5 19 6 3 19 71 19 8 8 19 9 7 2 0 0 4 2 010 Založení podniku Martin Schmitt - umělecké a stavební kovářství První vlastní vývoj v oblasti stavby výtahů Pohony, řízení, kabiny, dveře. 130 spolupracovníků. Změna společnosti Aufzugswerke M. Schmitt & Sohn Zničení a znovuvýstavba Gerhart a Karl Schmitt, generace výstavby vzniká moderní výtahářská společnost. Výstavba závodu Schmitt + Sohn Elevadores v Portugalsku První elektronické řídicí systémy Firma Schmitt + Sohn průkopník nových technologií při stavbě výtahů Rozšíření mezinárodní prezence na trhu Dr. Johannes Schmitt a Martin Schmitt vývoj mezinárodně uznávané a silné značky Schmitt + Sohn, vývoj mezinárodní prodejní sítě. Best Design Vyznamenání výtahových systémů Schmitt + Sohn mezinárodní renomovanou cenou if Product Design Award za vynikající průmyslový design Zavedení evropského jednotného komunikačního a informačního systému ERP Vznikají mezinárodně způsobilá pracovní místa pro budoucnost. Best Production Zavedení mezinárodních standardů - Best Production - na všech výrobních stanovištích. 1.360 spolupracovníků. 1871 1918 1929 1945 1948 1949 1989 1990 2002 18 8 5 19 0 6 19 2 0 19 5 2 19 74 19 8 9 2000 2 0 0 8 Stavba prvního výtahového zařízení Bavorský královský dvorní dodavatel Roční výroba 300 nových zařízení Exporty do Finska, Norska, Španělska, Portugalska, Brazílie, Turecka a Československa Výroba eskalátorů Výstavba firmy Swiss Lift Electronic ve Švýcarech Specializovaná na stavbu moderních elektronických řídicích systémů Mezinárodní výstavba Výstavba mezinárodního vývojového a výrobního sdružení, jakož i nových společností v nových spolkových zemích Německa, v Rakousku a v Československu První výtah firmy Schmitt + Sohn bez strojovny ISI 2040 excelentní kvalitní výtahy bez strojovny Best Service Zavedení mezinárodních standardů Best Service Historický kontext 1871 1918 1929 1945 1948 1949 09.11.1989 03.10.1990 01.01.2002 Založení Německé říše Konec První světové války (1914 1918) Světová hospodářská krize Konec Druhé světové války (1939 1945) Měnová reforma - Nové impulzy 20.06.1948 Zavedení německé marky Rozdělení Německa Založení dvou německých států - 23.05.1949 Spolková republika Německo, 07.10.1949 Německá demokratická republika Pád Berlínské zdi Otevření železné opony v Německu a v Evropě Sjednocení Německa Euro Vydání euro mincí a euro bankovek ve 12 evropských státech, mezi nimi i v Německu
Hodnoty Základy našeho jednání 11 10 9 8 7 Denní učení Kvalita Podnikatelská spolehlivost
Hodnoty / Naše hodnoty nás doprovázejí od počátků podniku. K 8 37 nim přináleží denní učení. Za tím si stojí 1.360 16 23 20 21 spolupracovníků s jejich vědomostmi a schopnostmi. Kvalita u firmy Schmitt + Sohn znamená neustálý 24 31 další vývoj a zlepšování procesů a výrobků. Například 13 12 11 10 9 ve výrobě. Každý rok opouští naše závody 1.400 nově 30 31 postavených zařízení. S konstantně vysokou kvalitou. Základem dlouho trvajících vztahů s našimi zákazníky, jakož i s našimi spolupracovníky, je podnikatelská 32 37 spolehlivost. A to nejen od včerejška, nýbrž po dobu více než 100 let. 34 35
Hodnoty / Hodnoty Denní učení, kvalita a podnikatelská spolehlivost. Tyto tvoří základ všeho jednání u firmy Schmitt + Sohn. A dělají z nás to, co jsme. 15 14 13 12 11 Harald Schwab, vedoucí personálního oddělení a IT
Hodnoty / Úspěšný podnik není statickým útvarem. Je živý a mění se každý den. Kvalita Denní učení 17 16 15 14 13 Podnikatelská spolehlivost Jakožto majitelem vedený rodinný podnik s téměř 150 letými dějinami víme, že zásady jsou důležité. Právě v dobách pronikavých celospolečenských změn potřebujeme společnou představu o cílech podniku, abychom mohli vyvinout dlouhodobou perspektivu. A především také společnou představu o tom, jak chceme těchto cílů dosáhnout. Naše hodnoty přitom jsou stejným dílem orientací i požadavkem. Odráží zodpovědnost a tradici úspěšného rodinného podniku a popisují to, co je při vzájemných vztazích s našimi spolupracovníky, s našimi zákazníky a s jinými obchodními partnery důležité. Základní hodnoty u firmy Schmitt + Sohn jsou tudíž formulované ve filozofii podniku: denní učení, kvalita a podnikatelská spolehlivost. Jako konstrukční prvky naší firemní kultury tvoří společný rámec pro dlouhodobou strategii, která se soustřeďuje na podstatné kompetence, totiž na kvalifikované spolupracovníky, efektivní procesy a kvalitní výrobky. Pro trvalou existenci nezávislého a ziskového podniku, který je přesvědčuje v mezinárodním měřítku jako výrobce výtahů a též jako poskytovatel služeb. Krátkodobé zisky a orientace všech aktivit tímto směrem nezapadají do tohoto konceptu. Z těchto zásad odvozujeme i naši podnikatelskou zodpovědnost vůči společnosti, kterou tvoříme zajišťováním pracovních míst, posilováním stanovišť podniku a angažovaností v regionech. Věříme, že přemýšlení v ekonomice a ve společnosti, zaměřené na budoucnost se neobejde bez orientace jednání podle hodnot. V neposlední řadě proto jsou naše zásady měřítkem, se kterým se chceme poměřovat. Dnes jako zítra. Se všemi výzvami a šancemi, které z toho plynou.
Hodnoty / Denní učení Být zvídavý. Zjistit vlastní schopnosti. Být otevřený pro jiné způsoby nahlížení. Zjišťovat věci a předávat je dál. Učení se může uskutečnit mnoha způsoby. 19 18 17 16 15 Felix Bader, montáž* * Firma Schmitt + Sohn zavedla pro učně podniku každodenní hodinu čtení. Jednu hodinu denně se mohou věnovat rozličným tématům z oblasti kultury, společnosti, hospodářství a politiky. Je to volný prostor, který podporuje vývoj.
Hodnoty / Denní učení K učení se patří ochota a zájem. A okolí, které oboje podporuje. Které umožňuje součinnost. Největší potenciál vzniká tam, kde se spojuje dlouholetá zkušenost a nové znalosti. 21 20 19 18 17 Christian Wedel, stavba komponent Norimberk / Německo Gregor Dresel, konstrukce kabin Norimberk / Německo Naše vyznání denně se učit, je požadavek, který je pro nás jakožto celou společnost výzvou. Protože trvalý úspěch v našem oboru nesouvisí bezpodmínečně s velikostí firmy Jsou to spolupracovníci s jejich ochotou se angažovat se svými znalostmi a schopnostmi, co vytváří onen podstatný rozdíl. Z tohoto důvodu tvoří kvalifikace a angažovanost lidí ve firmě základ pro úspěšné utváření podnikatelského všedního dne, který je dnes rozhodujícím způsobem ovlivňován rychle se uskutečňujícími hospodářskými a společenskými změnami. Jakožto technologicky orientovaný podnik považujeme kontinuální vypořádávání se s aktuálním stavem vědění za důležitý předpoklad pro inovativní vývojovou činnost. Odborné vzdělání a doškolování spolupracovníků představuje v této souvislosti u firmy Schmitt + Sohn důležitou komponentu každodenního učení se. Ale také učení, které se mimo školení uskutečňuje každý den, při přímé spolupráci, má v podniku velký význam. Velký potenciál spatřujeme především v tom, že se u nás bezprostředně setkává nové vědění a vědění, které narůstalo po mnohá desetiletí, což jsou zkušenosti a znalosti dlouholetých spolupracovníků. Výměnou mezi generacemi. Každodenní učení se s ohledem na toto pozadí, znamená podpořit lidi při jejich osobním úspěchu. Poznat a podpořit jejich schopnosti a talenty. Od našich spolupracovníků očekáváme hodně. Proto se staráme o to, aby u nás našli ty nejlepší možné rámcové podmínky pro jejich vývoj. V pracovním prostředí vzájemným respektem nesené podnikové kultury, vytváříme volné prostory pro myšlení a jednání na vlastní odpovědnost, jakož i možnosti učit se v podniku počínaje od základů. S perspektivami do budoucnosti. Z tohoto vzniká u firmy Schmitt + Sohn pospolitost a ochota, vykonat něco zvláštního.
Hodnoty / Denní učení 1.360 Ve firemní síti po celé Evropě jedná každý z našich 1.360 spolupracovníků podle stejných zásad. 4 země. 1 jazyk. Každý jednotlivý spolupracovník ovlivňuje kulturu celého podniku. Každý den. 23 22 21 20 19 Petr Lederer, vedoucí pobočky Praha / Česko Fernando Carvalho, vedoucí provozu Porto / Portugalsko Jutta Kraus, referentka Norimberk / Německo Armin Bieber, vedoucí servisu Vídeň / Rakousko
Hodnoty / Denní učení 25 24 23 22 21 Pedro Loureiro, vedoucí nákupu Porto / Portugalsko Vasile Schwachhofer, stavba kabin Norimberk / Německo Fritz Kettl, stavba kabin Norimberk / Německo Andreas Bojer, vedoucí oddělení stavby výtahových klecí Norimberk / Německo
Hodnoty / Kvalita Dobré dále zlepšovat. Postavit se proměnlivým požadavkům. Předvídavě vyvíjet nové. Kvalita, jak ji chápeme my, vyžaduje velkou angažovanost. Ve všech oblastech podniku. 27 26 25 24 23 Erika Polley, mezinárodní Controlling
Hodnoty / Kvalita Pozornost věnovaná každému detailu. Ať už v průběhu práce, na výrobku anebo při kontaktu se zákazníkem. Toto je předpokladem pro výsledek, který stanovuje standardy. 29 28 27 26 25 Chápání kvality u firmy Schmitt + Sohn daleko přesahuje to, co představujeme našimi výrobky. Popisuje postoj, kterým se cítíme být vázáni. Tento postoj znamená kontinuální a předvídavé zlepšování procesů, výrobků a služeb se zřetelem na požadavky našich zákazníků. Z tohoto postoje plyne také naše nasazení pro trvalá partnerství - nezávisle na velikosti projektu, protože naše angažmá je cítit při každém kontaktu s firmou Schmitt + Sohn. Začíná to u pracovníka, osobně odpovědného za projekt, který se kompetentně a obsáhle stará o zákazníka při všech otázkách a ve všech fázích projektu, počínaje individuálním poradenstvím až po předání výtahového zařízení bez závad. Veškeré procesy zakázky se tímto jedním, za projekt odpovědným pracovníkem řídí a kontrolují v evropském rozsahu, pro zákazníka jasné a jednoduché. Základ toho tvoří celopodnikový jednotný plánovací, komunikační a informační systém firmy Schmitt + Sohn. Veškeré oblasti podniku, počínaje plánováním a vývojem, přes výrobu a montáž až po servis, jsou v něm do detailu znázorněné a dokumentované. Takto můžeme jednotlivé průběhy přesně analyzovat a spojit v dobře fungující souhru uvnitř procesního řetězce. Naše vysoké standardy kvality zajišťujeme kromě toho také našimi výrobními závody v Německu a v Portugalsku. Zde jsme schopni vlastní vývoj výrobků přivést přímou cestou ke zralosti pro trh a díky mezinárodnímu spojení výrobních provozů vyrábět se stále vysokou jakostí. Velká výrobní hloubka kromě toho podporuje vysokou míru flexibility a zaručuje dostupnost originálních dílů v celém cyklu životnosti výrobku. Aby byl celkový výsledek přesvědčivý, musí být vysoký standard kvality důsledně uplatňován v každém procesu od začátku. Toto vyžaduje iniciativu každého spolupracovníka v podniku. Také proto bez výjimky sázíme v celém řetězci tvorby hodnot na vlastní, dobře vyškolený personál. Toto pojetí již po mnohá léta ovlivňuje naši práci a průběžně vysoká kvalita, kterou u firmy Schmitt + Sohn tímto způsobem u veškerých procesů a výrobků dosahujeme, vede k přidané hodnotě, která se všem zúčastněným trvale vyplácí. Protože produkty s dlouhodobou životností nejen šetří zdroje, ale především splňují očekávání našich zákazníků i naše vlastní nároky na spolehlivost, jakost a hospodárnost.
Hodnoty / Kvalita Prodej Komunikace s tváří a s osobností stojí u nás na prvním místě: jeden zákazník - jeden prodejce. Veškeré procesy zakázky se po celé Evropě řídí, provází a kontrolují jednou osobou, zodpovědnou za projekt. Stefan Arneth, odbyt nových zařízení 1 3 5 7 31 30 29 28 27 2 4 6 8 1 Plánování a vývoj 2 Výroba 3 Montáž 4 Servis Ať už se jedná o výtah pro více osob pro obytný dům, o skupinu výtahů pro správní budovu anebo reprezentativní skleněné výtahy pro letiště - díky efektivnímu plánování a obsáhlé vývojové kompetenci ve vlastní firmě, najdeme pro každou budovu a pro každý požadavek vhodné řešení. V našich výrobních závodech v Německu a v Portugalsku jsme schopni, při zajištění přísných standardů kvality, přímou cestou realizovat vlastní vývojové produkty. Na základě naší vysoce flexibilní výroby realizujeme náročné požadavky zákazníků a komplexní architektury výtahů, velká výrobní hloubka navíc zaručuje originální díly počas celého cyklu životnosti výrobku. Na základě promyšlené systematiky produktů a designu, podporují inovativní konstrukční principy a průběžně modulární struktura našich výtahových zařízení rychlou a jednoduchou montáž na stavbě. Instalaci a zprovoznění všech výtahů firmy Schmitt + Sohn necháváme bez výjimky provádět vlastním odborným personálem. Kvalita od počátku. Předpokladem pro neomezené a dlouholeté užívání moderních výtahových systémů je profesionální servis. Blízkost k našim zákazníkům zde platí jako předpoklad. Kvalifikovaní servisní technici, hustá síť a nepřetržitá zásahová pohotovost 24 hodin denně, trvale zaručují bezpečnost a hospodárnost výtahových zařízení. 1 Osvětlovací systémy se snadnou údržbou - sklápěcí světelný strop 2 Použití vysoce hodnotných materiálů - madlo z ušlechtilé nerezové oceli 3 Výroba skleněných panoramatických kabin 4 Konstrukce dveří a portálů - kontrola jakosti 5 Montáž kabiny v šachtě 6 Montáž pohonu dveří v šachtě 7 Vyhodnocení dat řízení 8 Kontrola instalace šachty
Hodnoty / Kvalita 1.400 2 Každý rok se v našich závodech v Německu a v Portugalsku vyrobí více než 1.400 nových zařízení. Průmyslová výroba na úrovni stavu techniky. Ve vlastních závodech. Takto zajišťujeme aby kvalita výtahových systémů odpovídala Vašim a našim požadavkům. 33 32 31 30 29 1 1 Výrobní celek laserové a materiálové systémy 2 Montáž skleněné panoramatické kabiny
Hodnoty / Podnikatelská spolehlivost Nezávislost podniku ve všech jeho rozhodnutích, znamená možnost zůstat sám sobě věrným. Toto získává důvěru. A tím základ pro dlouhodobá partnerství. 35 34 33 32 31 Kurt Schumm, vedoucí pobočky * * Od montéra přes montážního mistra, prodejce k vedoucímu pobočky v Norimberku. Díky své profesní dráze u Schmitt + Sohn zná Kurt Schumm firmu z mnoha úhlů pohledu. To je spektrum zkušeností, kterého si jeho zákazníci cení.
Hodnoty / Podnikatelská spolehlivost 100 Výtah je investicí s životností několik desítek let. U firmy Schmitt + Sohn vytváří více než 100 let zkušeností s konstrukcí výtahů a se servisem důvěryhodný základ pro úspěšnou a dlouhou spolupráci. 37 36 35 34 33 Muzeum v Brandhorstu, Umělecký areál v Mnichově
Hodnoty / Podnikatelská spolehlivost Trvalost, důvěryhodnost, autentičnost. Tři pojmy, které jsou všechny jakoby synonymní, znamenají jedno: spolehlivost. 39 38 37 36 35 Naše výtahové systémy se staví pro desetiletí. Pro udržení jejich neomezené funkčnosti a hodnoty po uvedení do provozu a po dobu celé životnosti je nutná pečlivá, preventivní údržba. Plánování výtahu, ať je to jednotlivé zařízení v soukromém domě anebo 40 zařízení ve velké klinice, vždy znamená uvažovat dlouhodobě. Proto tvoří podnikatelská spolehlivost třetí zásadu filozofie firmy Schmitt + Sohn. Více než 100 let zkušeností se stavbou výtahů a se servisem vypovídají o této kontinuitě, s kterou stejným způsobem spojujeme způsobilost podniku pro budoucnost. Pouze předvídavé hledisko a vědomí odpovědnosti nám totiž umožní dát odpověď na budoucí výzvy prostřednictvím vývoje vlastních výrobků a servisních služeb a tímto poskytnout našim zákazníkům jakož i našim spolupracovníkům vždy spolehlivou perspektivu. Trvalá důvěra vzniká pouze z neustále přesvědčivých výkonů. Vděčíme za to zájmu a vytrvalosti našich spolupracovníků - mnozí z nich nás provázejí a utvářejí tento podnik již mnohá desetiletí - že naše zákazníky velice dobře známe a oni nás také. Naši zákazníci vědí, co mohou od nás očekávat: kompetentního, důvěryhodného partnera, který při individuálním poradenství pozorně naslouchá. Partnera, který chápe jejich požadavky a proto pro každý projekt nalezne to nejlepší řešení. S koncentrací na to podstatné, totiž na spolupracovníky, výrobky a procesy, se každodenně zasazujeme o ziskový, nezávislý podnik. Protože nezávislost představuje důležitý předpoklad pro možnost věrohodného jednání. U firmy Schmitt + Sohn, rodinného podniku vedeného majitelem, se všechna relevantní rozhodnutí provádějí vždy ve smyslu společnosti a jejích zákazníků. Ve středobodu našich rozhodnutí je přitom vždy snaha o dlouhodobá partnerství a o společný úspěch, který je nositelem těchto vztahů. Toto chápání podnikatelské spolehlivosti nás spojuje s našimi spolupracovníky, s našimi zákazníky a s našimi obchodními partnery na celém světě.
Výrobky Soustředění na podstatné 41 40 39 38 37 Přesvědčení Detaily Reference
Výrobky / Vyvíjíme mimořádné výrobky, které splňují vysoké požadavky jak technicky tak i esteticky. Tyto výrobky 38 75 vznikají v dialogu architektury, designu a techniky. To je částí našeho přesvědčení. Systematika, funkčnost 42 47 a kvalita pečlivého zpracování až po detaily, přitom 48 59 43 42 41 40 39 náleží k požadavku, kladenému na smysluplný vývoj a utváření. Protože naším úkolem je mobilita člověka. Reference podniku Schmitt + Sohn s více než 80.000 60 75 64 65 postavenými výtahy po celé Evropě, svědčí o tom, o čem mluvíme.
Výrobky / Přesvědčení Každý výtah je součástí architektury. A mírou architektury je koneckonců člověk. Vycházíme z tohoto přesvědčení, vyvíjíme a vytváříme. Klaus Schmidt, vedoucí vývoje 45 44 43 42 41
Výrobky / Přesvědčení Pro nás je výtah nejen přepravním prostředkem, nýbrž také komunikačním prostředkem. Plánování, vytváření a konstrukce jsou tedy součástmi toho samého vývojového procesu. Tedy dialogu mezi architekturou, designem a technikou. 47 46 45 44 43 Výtahová zařízení patří k technicky obzvlášť náročným systémům budov. Denně s nimi přicházejí lidé do styku, některá zařízení zvládají dennodenně provoz maloměsta. Očekávání kladená na moderní výtahové systémy a tím na jejich výrobce, jsou náležitě vysoká. Díváme-li se na na výtah v jeho kontextu jako na součást architektury, pak mimo centrálních funkcí, jako je vertikální zpřístupnění a optimalizace dopravních proudů, obdrží svůj význam i další kvality. Bezpečnost, trvalost a komfort zde hrají stejným způsobem svou roli, jako je perfektní výtvarná a technická integrace výtahových systémů do nejrozličnějších architektonických konceptů. Obzvlášť v oblasti staveb pro seniory a bezbarierového stavění, vznikají nové výzvy vůči plánování výtahu, jejichž cílem je umožnit používání všemi lidmi bez omezení, nezávisle na stáří a na schopnostech. Firma Schmitt + Sohn při plánování a vytváření výtahů proto nasazuje své aktivity právě u těchto základních požadavků. Jsme přesvědčeni, že tyto úkoly lze optimálně vyřešit jen společnou vývojovou prací architektů, designérů a inženýrů. Cílem naší práce je proto slučování jednotlivých výkonů do výsledné a přesvědčivé celkové kvality s velkým užitkem. Ve snaze poskytnout našim výrobkům formu, která přiměřeným způsobem zohlední člověka a architekturu. Z intenzivní diskuse ohledně soudobého stavění vznikla odpověď, která umožňuje velké plánovací a tvůrčí volnosti: systematika produktů a designu firmy Schmitt + Sohn. Tato definuje variantní typy výtahů, jakož i montážní celky výtahu, počínaje kabinou až po ocelovou konstrukci šachty. Patentované principy konstrukce, modulární sestava a smysluplný - na to podstatné koncentrovaný - design komponentů zaručují to, že všechny konfigurace - buď ve standardním produktu anebo ve zvláštní sérii - mluví formálně a funkčně společným jazykem. Ve vysoké tvůrčí, užitkové a výrobní kvalitě. Zcela jednoduše, firma Schmitt + Sohn. Toto ocenění s námi sdílí také odborný svět, protože celá systematika produktů a designu firmy Schmitt + Sohn byla vyznamenána jednou z nejuznávanějších designových cen za průmyslový design v Německu, cenou if Product Design Award.
Výrobky / Přesvědčení Systematika produktů a designu firmy Schmitt + Sohn. Její modulární sestava a velká funkčnost zajišťují plánovací flexibilitu a poskytují odpověď na všechny otázky moderního stavění. A to v celkové kvalitě, která je jak esteticky tak i funkčně přesvědčivá. Výtahové systémy 1 1 Osobní výtahy Lůžkové výtahy Prosklené výtahy Panoramatické výtahy Nákladní výtahy 49 48 Dveře & portály 2 Konstrukce šachet 3 2 3 47 46 Dveře Portály Skleněné panoramatické Trubkové konstrukce portály Profilové konstrukce šachet 45 Kabiny 4 4 Kabiny s předsazenými panely Panelové kabiny Kabiny s barveným sklem Panoramatické kabiny Vybavení 5 5 Osvětlení Madla Ovládací panely Materiály & barvy Pohony 6 Řízení výtahu 7 Servis 8 6 7 8 Pohony bez převodovky Pohony s převodovkami Hydraulické pohony Sběrná řízení Skupinová řízení Diagnóza a dálková kontrola Údržba Udržování C 2000 nouzové volání a video proti zneužití Modernizace
Výrobky / Detaily Výtah změnil architekturu. A opačně, architektura nás inspirovala k inovativnímu designu. Přehledný formou a funkcí. Soustředěná na to podstatné. 51 50 49 48 47 Karl-Heinz Weixelbaum, odbyt nových zařízení
Výrobky / Detaily Vytvářet výtah znamená také vytvářet prostor. Proto přemýšlíme o světle. O barvách, materiálech a površích. A o tom, jak je můžeme až do detailu perfektně spojit. 1 2 Jsme vedení nárokem, spojit nejlepší charakteristické vlastnosti konstruování a vytváření moderní aerchitektury, do samostatného designového jazyka pro výtah. Designový jazyk, který se soustřeďuje na nejvyšší funkčnost, formální jasnost a zdůrazňování podstatného. Jelikož stálá kvalita výtahů Schmitt + Sohn předpokládá nadčasovou tvorbu s dlouhodobým užitkem. A široké spektrum architektonických konceptů vyžaduje variabilní systém, který se umí perfektně integrovat do svého okolí. Je to systém pro architekturu. Produkt vysoké hodnoty poznáme také podle toho, s jakou pečlivostí a přesností byly jeho detaily vytvořené a provedené. Z tohoto důvodu zde neděláme žádné kompromisy. Vybrané materiály, precizní zpracování a navzájem sladěné světelné a barevné koncepty mluví za sebe - jakožto součásti povedeného spojení designu a techniky. V součtu vzniká systém, který se formou a používáním orientuje podle požadavků uživatele. Systém pro lidi. 53 52 51 50 49 3 4 S Light Schmitt + Sohn světlo 1 Schmitt + Sohn barvy S Color 2 Schmitt + Sohn materiály a povrchy S Material 3 S Collection Schmitt + Sohn série 4
Výrobky / Detaily Zažít světlo Akcentovat. Inscenovat. modelovat. 55 54 53 52 51 S Light V architektuře je plánování světla jednou z velkých výzev, jelikož vědomé vytvoření prostoru pomocí světla vyžaduje více než splnění jistých standardů pro osvětlení. Výtahy jsou součástí architektury a tudíž nám představují vnitřní prostory. Z tohoto důvodu se intenzivně věnujeme tématu světlo, a to nejen z hlediska kvantitativního, nýbrž úplně rozhodujícím způsobem i z kvalitativních hledisek. Povedené plánování světla se vyznačuje jeho přiměřeností ve vztahu k lidskému vnímání. Obsahuje stejnou měrou světlo k vidění, jakož i světlo pro příjemný pocit. Zde platí světlý, otevřený prostorový dojem, brilantní znázornění barev a materiálů, jakož i promyšlená ergonomie. Firma Schmitt + Sohn spolu s odbornými partnery vyvíjí pro výtah světelné systémy, které z každého hlediska zrcadlí nejnovější stav techniky. A které ve svém konstruovaném okolí vytváří zvláštní světelné kvality. Akcentují detaily, inscenují prostory kabin a modelují povrchy.
Výrobky / Detaily Vidět barvy Světlý okr. Rumělková červená. Ultramarínová modř. 57 56 55 54 53 S Color Jestli jsou chladné anebo teplé, klidné anebo dynamické, omezující anebo otevřené - barvy na nás působí bezprostředně a přímo. Tudíž neudivuje to, že vášnivý přístup k tomuto mnohovrstvému tématu už mnoho umělců a architektů podnítilo k systematickému bádáním. Například Le Corbusier definoval barvy ve své známé práci Polychromie architecturale na pozadí jejich působení v architektuře. Pro komfort jízdy ve výtahu je rozhodujícím činitelem působení prostoru velkorysé, světlé kabiny. Proto nahlížíme na zacházení s barvou v prostoru, jako na elementární složku při vytváření výtahu. V souladu s našim postojem při designu, s redukováním na to podstatné, pečlivě vybíráme barvy pro naši systematiku. Jejich teplotu při rozličných osvětlovacích situacích zohledňujeme stejně, jako jejich vyzařovací sílu u velkoformátového nasazení. Optimálně navzájem sladěné, poskytují v každé kombinaci excelentní celkový dojem.
Výrobky / Detaily Chápání materiálu Volíme a zpracováváme materiál s porozuměním pro jeho technické a estetické vlastnosti a vytváříme místa dotyku, která zanechávají trvalý dojem. 59 58 57 56 55 S Material Sklo patří k nejstarším, člověkem vyrobeným materiálům a oduševnění pro tento mimořádný materiál, ho doprovází od počátků jeho dlouhých kulturních dějin. Jako pevná složka gramatiky současné architektury, sklo působivě dokumentuje mnohotvárné konstruktivní a výtvarné možnosti. Filigránní ocelové struktury obklopené transparentní blánou ze skla - otevřené prostory. jsou v jejich nejmnohotvárnějších provedeních již vždy důvěrnými materiály pro firmu Schmitt + Sohn. Protože nikde jinde se nespojuje požadavek na spolehlivost a trvalost natolik konkrétně s touhou po smyslnosti a eleganci, jako v materiálu. Ve výtahu firmy Schmitt + Sohn každý detail svědčí o tomto chápání. A vysoká jakost zpracování nechává pocítit to, na co klademe důraz. Materiály architektury, jakými jsou sklo, ocel a kámen, jakožto základní složky designu,
Výrobky / Detaily Zažít design Suverénně integrovat. Anebo vědomě vystupovat do popředí. Systematická tvorba znamená největší možnou svobodu. A formální jednotu. 61 60 59 58 57 S Collection Produkty firmy Schmitt + Sohn se vyznačují redukovaným jazykem forem, vysoce hodnotnými materiály a inteligentními konstrukcemi. Podporujeme mnohotvárnost stavění. A poskytujeme stavebníkům, architektům a projektantům systém, který se stejně citlivě včleňuje do stávajících budov jakož i do současných novostaveb. Definice zvláštních sérií uvnitř systematiky produktů a designu, poskytuje správné akcenty: prosklené panoramatické výtahy jsou například samy o sobě fascinující architekturou, která na nás zapůsobí souladem s jejich okolím. Jedinečnou půvabnost prostoru realizuje firma Schmitt + Sohn výtahy s kabinami s barveným sklem Color Glas, vyznamenanými designovými cenami. Brilantní barvené sklo, elegantní povrchy a stejnoměrné prosvětlení poskytují v pravém smyslu slova zářivý produkt moderního vytváření výtahů. Naše nadšení a naše ctižádost nás pobízí k tomu, abychom mysleli na budoucnost. Proto naši designéři a inženýři stále vyvíjejí a zkouší nové koncepty a myšlenky. Například interaktivní uživatelské povrchy pro přídavné nabídky informací, speciální techniky tisku pro individualizaci výtahu anebo inteligentní světelné koncepty pro větší energetickou efektivitu.
Výrobky / Reference Moderní umělecké muzeum v Mnichově, mezinárodní veletrh ve Vídni, historická radnice v Praze, renomovaný hotel v Lisabonu. Naše výtahy naleznete v celé Evropě. Ostatně nás také. 63 62 61 60 59 Klaus Kestler, odbyt nových zařízení
Výrobky / Reference Centrum Opatov, Praha, Česko Stavitel / zadavatel: Metrostav a. s., Praha Architekt / projektant: Studio pro architekturu OMICRON-K, Praha Výtahová zařízení: 7 65 64 63 62 61
Výrobky / Reference 80.000 Bydlení, zdraví, obchod, průmysl, kultura, správa, transport a provoz - mnohem více než 80.000 výtahových zařízení jsme od založení podniku v těchto oblastech plánovali, postavili a montovali. Objekt: Stavitel / zadavatel: Architekt / projektant: Výtahová zařízení: Objekt: Stavitel / zadavatel: Architekt / projektant: Výtahová zařízení: 67 Phantasialand Hotel Matamba, Brühl Rekreační park Robert Löffelhardt e.k., Brühl K+S plánovací a servisní společnost mbh, Rheinbach 7 UMIT Competence Center, Hall in Tirol TIVELOP GmbH, Innsbruck Henke a Schreieck architekti, Vídeň 5 66 65 Obytná oáza am Hochweg, Regensburg BTT Bauteam Tretzel GmbH, Řezno BTT Bauteam Tretzel GmbH, Řezno 39 Sídlo firmy Zeppelin, Garching u Mnichova Zeppelin GmbH, Garching bei München Seegy + Bisch Architekti, Norimberg 3 64 63 CityCenter, České Budějovice Hochtief CZ a.s., České Budějovice Atelier Eis s.r.o., České Budějovice 10 Lenbachgärten s Rocco Forte The Charles Hotel, Mnichov Frankonia Eurobau Max Viertel GmbH, Nettetal Hilmer & Sattler und Albrecht společnost architektů mbh, Berlin 54 DEG KFW Bankengruppe Zentrale, Köln Max Bögl stavební společnost GmbH & Co. KG, Neumarkt i.d Opf., NL Köln J-S-K Dipl. Ing. Architekti, Düsseldorf 7 Universitní klinika, Ernst-Moritz-Arndt-Universita, Greifswald Betrieb für Bau und Liegenschaften M-V Geschäftsbereich Greifswald Arkitekti Dall & Lindhardtsen A/S, Helsingör, Dánsko a GTB - Berlin mbh, Berlín 30 VW Design Center Europe, Potsdam ARGE VW Design Studio Potsdam, Berlin Kock & Lünz inženýrská společnost, Potsdam 2 Výstavba koridoru Praha - Brno, Nádraží Stránčice Metrostav a.s., Praha SZDC s.o., České dráhy správa, Praha 7 Dům milosrdenství, Vídeň Institut domu milosrdenství, Vídeň F C P, Fritsch, Chiari & Partner ZT GmbH, Vídeň 5 Swarovski Shop, K8, Vídeň Swarovski Wien GesmbH, Vídeň Malojer, Scherf und Partner stavební management GesmbH, Vídeň 1 Tower Plaza, Gaia Nova, Porto V8 Gestão Imobiliária, SA, Lissabon Arq. Regino Cruz Regino Cruz Architekti a konzultanti, Estoril Skupina 4 přepravní výška 75 m 2,5 m / s Klinika Norimberg sever, Norimberk Město Norimberk Schuster Pechtold Schmidt architekti GmbH, Mnichov 14 Arena pro býčí zápasy, nákupní centrum, Lissabon SRUCP, SA, Lissabon Arch. José Bruschy, Pedro Fidalgo, Filomena Vicente, Lourenço Vicente 20 eskalátorů 10 eskalátorů 2 pohyblivé chodníky Dokumentační centrum, shromaždiště nacistické strany, Norimberk Město Norimberk Architekti DOMENIG & WALLNER ZT GmbH, Graz 1 Výstavní areál Messe Nürnberg, Norimberk Nürnberg Messe GmbH S+P Heinz Seipel společnost architektů mbh, Norimberk 45 Universitní klinika, Regensburg Universitní stavební úřad, Regensburg Schuster Pechtold Schmidt architekti GmbH, Mnichov 40 Playmobil Fun Park, Zirndorf geobra Brandstätter GmbH & Co. KG, Zirndorf Planungsgruppe M + M AG, inženýrská společnost pro zařízení budov, Böblingen 8 Airbus Aircabin, Laupheim Diehl Aircabin GmbH, Laupheim Architektonická kancelář. Prof. Kergaßner, Ostfildern Scharnhauser Park 3 WM 2006, Frankenstadion, Norimberk Frankenstadion Nürnberg FSN, Eigenbetrieb der Stadt Nürnberg HPP Hentrich-Petschnigg & Partner GmbH + Co. KG, Düsseldorf 3 Centrum medicíny Anichstraße, Innsbruck Tirolská zemská nemocnice GmbH, Innsbruck Architekt Katzberger ZT GmbH und Loudon & Habeler Architekten ZT GmbH, Wien 11 Elektrárna Weisweiler RWE Systems AG, Köln RWE Systems AG, Köln 2 přepravní výška 126 + 52 m Bio City Leipzig Leipziger Gewerbehofgesellschaft mbh, Staatshochbauamt Leipzig Spengler und Wiescholek architekti, Hamburg 6 LBS severoněmecká spořitelna, Hannover Severoněmecká společnost pro komunální zařízení mbh G-Plan Architekti, Hannover 8 Nádraží Roma Areeiro, Lissabon Ferrovial,Lissabon Architekt Joao Paciencia, Lissabon 4 výtahy 6 eskalátorů 4 pohyblivé chodníky Centrum spastiků, Mnichov Centrum spastiků, NL München Mann + Partner architekti, Mnichov 9 Rakouské velvyslanectví, Berlin BIG Bundesimmobiliengesellschaft m.b.h., Vídeň Atelier Prof. Hans Hollein, Vídeň 5 Hotel Öschberghof, Donaueschingen Öschberghof GmbH, Donaueschingen Duttlinger + Ulmer, Freie Architekten, Diplom-Ingenieure, Rottenburg 1 Hotel Atoll, Helgoland HC HAGEMANN GmbH & Co. KG, Hamburg Brockhoff+Voss GmbH Architekten, Jork bei Hamburg 4
Výrobky / Reference Nový veletržní areál, Vídeň, Rakousko Stavitel / zadavatel: Město Vídeň; Chefren Leasing GmbH, Vídeň Architekt / projektant: Peichl & Partner Ziviltechniker GmbH, Vídeň Výtahová zařízení: 22 Muzeum Lothar Fischer, Neumarkt in der Oberpfalz, Německo Stavitel / zadavatel: Město Neumarkt in der Oberpfalz Architekt / projektant: Berschneider + Berschneider GmbH, Architekti + interiéroví architekti, Pilsach Výtahová zařízení: 2 69 68 67 66 65
Výrobky / Reference Letiště Nürnberg, Norimberk, Německo Stavitel / zadavatel: Flughafen Nürnberg GmbH, Norimberk Architekt / projektant: Grabow + Hofmann Architekti, Norimberk Výtahová zařízení: 41 71 70 69 68 67
Výrobky / Reference Muzeum Brandhorst, Mnichov, Německo Stavitel / zadavatel: Městský stavební úřad, Mnichov 1, Mnichov Architekt / projektant: Sauerbruch Hutton generální plánovací společnost mbh, Berlín Výtahová zařízení: 6 73 72 71 70 69
Výrobky / Reference Kulturní centrum Vila Flor, Braga, Portugalsko Stavitel / zadavatel: Město Guimarães; radnice, Guimarães; Casais Gruppe, SA, Braga Architekt / projektant: Pitágoras - Architekti und inženýři, Guimarães Výtahová zařízení: 10 75 74 73 72 71
Výrobky / Reference Kancekářský a průmyslový park Lagoas Park, Lissabon, Portugalsko Architekt / projektant: Teixeira Duarte, SA, Lissabon Výtahová zařízení: 73 Staroměstská radnice, Praha, Česko Stavitel / zadavatel: Hlavní město Praha Architekt / projektant: ATREA spol. s r.o., Praha Výtahová zařízení: 4 77 76 75 74 73
Servis Spolehlivý partner po Vašem boku 79 78 77 76 75 Odpovědnost Bezpečnost Partnerství
Servis / Schmitt + Sohn znamená vynikající servis. Jako partner 76 95 s Vámi bude spolupracovat jeden z našich vedoucích servisu, který Vás bude provázet během celé doby našeho partnerství. Je to velká odpovědnost, protože 80 85 se staráme o 35.000 zařízení v roce. Díky decentrální 82 83 81 80 79 78 77 síti jsme vždy nablízku, abychom Vás přesvědčili na místě. O bezpečnost jde přitom nade vše: Náš servis 86 89 je Vám k dispozici 24 hodin denně, 365 dnů v roce - při 88 89 nulové čekací době. Pro úspěšné a trvalé partnerství. 90 95 K tomu patří také to, že dodáváme každý z více než 10.000 dílů, ze kterých se Váš výtah skládá. Když k 92 93 nám zavoláte před 16. hodinou, obdržíte své náhradní díly již druhý den. 94 95
Servis / Odpovědnost Jeden zákazník - jeden zodpovědný vedoucí servisu. Vysoký požadavek vůči nám samotným. Pro zákazníka to znamená: Kompetentní partner, který se stará o všechny potřeby ve věci servisu. Po celé Evropě. 83 82 81 80 79 Tim Goebel, vedoucí prodeje servisu a modernizace
Servis / Odpovědnost 35.000 86 Zodpovědnost za zákazníka, za techniky a výtahová zařízení nese 86 vedoucích servisu. Oni koordinují veškeré procesy a starají se o naše zákazníky v celé servisní oblasti. Náš princip: jeden zákazník - jeden vedoucí servisu. Firma Schmitt + Sohn ročně udržuje 35.000 výtahových zařízení. Starostlivost mající zvláštní kvalitu. Jelikož každý zákazník obdrží osobního zodpovědného partnera: Jeden vedoucí servisu, který mu poradí a podpoří ho, rovněž i koordinuje síť spolupracovníků, technických zásob a logistiky. S CARE Síť 330 Našich 330 kvalifikovaných servisních techniků je stále v pohybu. Při každodenním nasazení se starají o odbornou údržbu, opravy a zhodnocení výtahových zařízení. 85 = Co pro Vás mohu udělat? 800 Servisní pracovník 384 84 83 82 81 1 Zákazník 1 Vedoucí servisu Co nejlépe informovaní a zaměření na servis: 384 spolupracovníků v oblasti techniky, vývoje, výroby a správy, se stará o spolehlivý a hladký průběh. A protože jsou naše výtahy neustále v pohybu, jsou v nasazení také oni. To abychom v nouzovém případě mohli bez prodlení reagovat. 1 1 U Norimberku se nachází centrální sklad náhradních dílů firmy Schmitt + Sohn. Ve středisku naší technické logistiky se skladují veškeré náhradní díly. Z velké části to jsou originální díly z vlastní výroby. Technická logistika a zásoby 32 Firma Schmitt + Sohn je zastoupena po celé Evropě prostřednictvím 32 středisek a poboček. Pro nás je důležitá blízkost k našim zákazníkům: na těchto adresách naleznete každý servis týkající se Vašeho výtahu. 425 425 servisních vozidel jsou mobilní sklady náhradních dílů, vybavené více než 300 nejdůležitějšími náhradními díly podléhajícími rychlému opotřebení. Pro celoplošné, krátké doby odezvy a vysokou dostupnost. Přímo na místě. 1 Servisní technici se zkušeností a pečlivostí při denním nasazení
Servis / Odpovědnost Dobře vyškolení technici a montéři jsou zodpovědní za bezvadnou funkci a dlouhodobou spolehlivost jim svěřených zařízení. Počínaje okamžitou opravou, přes rekonstrukci až po obsáhlou modernizaci - oni vědí, co se má dělat. 2 V oblasti servisu a modernizace má kvalifikace a zodpovědný způsob práce techniků a montérů velký význam. Protože oni se prováděním preventivní údržby, odborné, částečné nebo kompletní modernizace, starají po celou dobu životnosti o bezpečnost a hospodárnost výtahových systémů. Proto pracuje firma Schmitt + Sohn bez výjimky s vlastním, centrálně školeným personálem. Naše zásada spolehlivosti platí také zde: Každý servisní technik naší firmy se ve své oblasti po léta stará o stejná zařízení. To je stálost, která vede k tomu, že technici a montéři dopodrobna znají své výtahy a jejich historii. To je nejlepším předpokladem pro preventivní opatření a pro profesionální servis na místě. Pravidelná rekvalifikační opatření v akademii firmy Schmitt + Sohn a navíc výměna informací přes firemní internetovou síť, udržují vědomosti spolupracovníků na aktuálním stavu techniky. Mimo to zajišťujeme vysokou výkonnost servisu naší vlastní vývojovou činností a vlastní výrobou. Bezprostřední výměna informací mezi servisem, vývojem a výrobou, nám umožňuje flexibilně reagovat na požadavky zákazníků. A tímto způsobem také obdrží naši servisní technici know-how pro speciální komponenty a individuální řešení. Rychle a spolehlivě. 87 86 85 84 83 1 3 4 1 Servisní prohlídka skupiny 3 výtahů, Úřad práce, Norimberk 2 Kontrola upevnění vodítek 3 Vyhodnocení dat řízení výtahu 4 Seřizovací práce na šachetních dveřích
Servis / Bezpečnost Bezpečnost a komfort. Nezní to moc zajímavě? Možná je to tak i lepší. Protože profesionální servis funguje hladce a přímo. Bez problémů, ale s velkým nasazením. 89 88 87 86 85 Simone Vogt, Servis
Servis / Bezpečnost 24/365/0 00:00 00:03 00:04 00:19 00:30 Nakonec platí zvláštní výkon na místě. K předpokladům pro to patří spolehlivost, blízkost k zákazníkovi jakož i krátké doby odezvy. A naše pohotovost: denně 24 hodin, 365 dnů v roce - při nulové době čekání. To je ten nejlepší servis. Nouzové volání uvíznutých osob Zavolání uvíznuté osoby z kabiny přes nouzové volání, příjem volání nepřetržitě fungující pohotovostní centrálou. Uklidnění uvíznuté osoby. Okamžité vyrozumění příslušného servisního technika, na základě v systému uloženého služebního rozpisu pro každé zařízení, sdělení zvláštností příslušného zařízení. Zpětné volání pohotovostní centrály do kabiny a sdělení času příchodu montéra. Příchod montéra k zařízení, přímé uklidňující oslovení uvíznuté osoby přes šachetní dveře. Vysvobození osoby, kontrola příčiny poruchy a její případné odstranění pokud je to možné. Hodiny 00:00 03:00 06:00 09:00 12:00 15:00 18:00 21:00 24:00 91 90 00:00h 00:30h 00:00 00:03 00:05 01:00 01:20 02:10 89 88 Vysvobození osob 02:00h Odstranění poruch bez náhradních dílů 12 h Odstranění poruchy bez náhradních dílů Hlášení poruchy zákazníkem, např. Výtah způsobuje neobvyklé zvuky. Příjem poruchového hlášení servisním pracovníkem na pobočce. Informování servisního technika pro toto zařízení. Navázání kontaktu technika s příslušnou osobou na místě a sdělení termínu příchodu. Příchod technika k zařízení. (Předpoklad: žádná vysoká naléhavost, montér mohl při zavolání dokončit již započatou práci.) Pátrání po příčinách a určení závady, např. uvolněný šroub na zadní stěně kabiny. Odstranění závady a důkladná kontrola funkčnosti. Informování zákazníka. 87 Objednání náhradních dílů Nouzové volání uvíznutých osob Poruchové hlášení Poruchové hlášení A Poruchové hlášení B 03:30h Odstranění poruch s použitím náhradních dílů ze servisního vozidla Hodiny 00:00 03:00 06:00 09:00 12:00 15:00 18:00 21:00 24:00 00:00 00:03 00:05 01:00 02:00 S CARE Servis 24 h Odstranění poruchy s náhradními díly Hlášení poruchy zákazníkem, např. Výtah stojí v přízemí. Příjem poruchového hlášení servisním pracovníke na pobočce. Informování servisního technika pro toto zařízení. Navázání kontaktu technika s příslušnou osobou na místě a sdělení termínu příchodu. Příchod technika k zařízení. (Předpoklad: žádná vysoká naléhavost, montér mohl při zavolání dokončit již započatou práci.) Pátrání po příčinách a určení závady, např. defektní vložka vedení kabiny, t.j. náhradní díl je nutný. A 02:20 3:30 B 02:20 14:20 15:00 15:00h Odstranění poruch s použitím náhradních dílů z dodávky přes noc Dodávka náhradních dílů Potřebný náhradní díl je k dispozici přímo v sortimentu servisního vozidla: neprodlené zabudování a důkladná kontrola funkčnosti. Informování zákazníka. Potřebný náhradní díl není v sortimentu náhradních dílů servisního vozidla: Telefonická objednávka přes vedoucího servisu v centrálním skladu. Expedice náhradního dílu ve stejný den, při zavolání před 16. hodinou. Dodávka náhradního dílu do pobočky. Jeho vyzvednutí servisním technikem a odjezd k zařízení. Zabudování náhradního dílu a důkladná kontrola funkčnosti. Informování zákazníka. A B Znázornění na základě příkladných servisních postupů. Hodiny 00:00 03:00 06:00 09:00 12:00 15:00 18:00 21:00 24:00
Servis / Partnerství Uvažovat dlouhodobě ale také krátkodobě reagovat. Pro spolehlivého servisního partnera musí být oboje samozřejmé. Aby zůstala zachována partnerství se zákazníkem stejně tak dlouho, jak dlouho existuje jeho výtahové zařízení. 93 92 91 90 89 Jürgen Raschke, vývoj
Servis / Partnerství 10.000 Výtah firmy Schmitt + Sohn je sestaven z více než 10.000 dílů. Téměř všechny z nich vyrábíme v našich závodech sami. Pro pravé originály v nezměněné vysoké kvalitě. A 20 letá záruka pro dostupnost náhradních dílů. 95 94 93 92 91
Servis / Partnerství 16 Nejdůležitější náhradní díly má Váš servisní technik vždy ve svém vozidle připravené. Pokud by bylo potřeba speciálního náhradního dílu, pak reagujeme ze dne na den: Při objednávání před 16. hodinou dodáváme přes noc. Každý z těch 10.000 dílů. 97 96 95 94 93
Výhled / Jeden podnik. Ultramarínová modř, Perspektiva u firmy Schmitt + Sohn pálený světlý okr, nebeská modř, neapolská žluť, Vert Paolo Veronese, rumělka 99 98 97 96 95 červená, světle zelená. Mnohé barvy. Výhled. Pevný bod. Orientace. Souběh paralelně probíhajících linií ve vzdáleném bodu. Tak jako u navigace, jsou perspektivy předpokladem pro úspěšné stanovení kurzu. Tyto perspektivy spojují svým nasměrováním dnešek se vzdáleným cílem. Naší úlohou je mobilita. Plánujeme, vyrábíme a udržujeme vysocehodnotné výtahové systémy pro bezpečné vertikální zpřístupnění horizontálních částí budov. Pro architekturu a pro lidi, kteří je používají. Mobilita je pohyb. A pohyb znamená změnu. Například změnu zorného úhlu. V prostředí, které se rychle stává komplexnějším a specializovanějším, představuje pohyb nutnost zabezpečování způsobilosti pro budoucnost mezinárodně činného podniku, jakým je firma Schmitt + Sohn. Toto při zodpovědnosti za naše spolupracovníky a zákazníky. Perspektivy v této souvislosti také znamenají vytváření možností vývoje. Takto nás neustálý rozbor témat v našem oboru přivedl k motivu, který nás již po mnohá léta doprovází: k dialogu. S cílem spojení rozličných znalostí, za účelem vytvořit z tohoto potenciálu vždy něco nového, vytváříme místa a příležitosti pro setkání. Podporujeme interdisciplinární diskusi mezi architekturou, designem a technikou a zasazujeme se o výměnu, překračující hranice generací, jak uvnitř tak i navenek. Mnohé ideje pro pokračování této myšlenky již našly svůj počátek, mnohé další budou následovat. Bude to tedy napínavé! Pohleďme do budoucnosti: Vyhlídky jsou dobré. V tomto smyslu bychom se na tomto místě chtěli s Vámi rozloučit. Na posledních téměř 100 stranách jste poznali část podniku Schmitt + Sohn. Na následujících dvou stranách se dozvíte, kde nás ve Vaší blízkosti najdete. Možná to bude začátek dlouhodobé spolupráce.
Výhled / 32 V každé z našich 32 evropských filiálek najdete kompetentní kontaktní partnery, kteří Vám budou nápomocni při řešení tématu výtah. Německo Rakousko Portugalsko www.schmitt-aufzuege.de info@schmitt-aufzuege.de 90402 Nürnberg Hadermühle 9 15 Fon +49(0)911-2404-0 Fax +49(0)911-2404-111 90455 Kornburg Kellermannstraße 16 Fon +49(0)9129-9025-0 Fax +49(0)9129-9025-27 95445 Bayreuth Am Bauhof 12 Fon +49(0)921-787782-0 Fax +49(0)921-787782-28 13509 Berlin Miraustraße 50 52 Fon +49(0)30-4360225-0 Fax +49(0)30-4360225-28 09125 Chemnitz Reichenhainer Straße 171 Fon +49(0)371-53099-0 Fax +49(0)371-53099-99 96450 Coburg Hahnwiese 3 Fon +49(0)9561-2498-0 Fax +49(0)9561-2498-70 01277 Dresden Bodenbacher Str. 141 Fon +49(0)351-25101-13 Fax +49(0)351-25101-28 45138 Essen Huttropstraße 29 Fon +49(0)201-28010-0 Fax +49(0)201-28010-48 30916 Isernhagen H. B. Chromstraße 16 Fon +49(0)511-72587-0 Fax +49(0)511-72587-25 67065 Ludwigshafen Am Bubenpfad 1 Fon +49(0)621-579280-0 Fax +49(0)621-579280-9 04416 Markkleeberg-Wachau Weinteichstraße 5 Fon +49(0)-34297-4095-5 Fax +49(0)-34297-4095-6 93059 Regensburg Im Gewerbepark A2 Fon +49(0)941-46462-0 Fax +49(0)941-46462-46 72070 Tübingen Industriestraße 24 Fon +49(0)7071-7969-0 Fax +49(0)7071-7969-29 99102 Waltersleben Alte Chaussee 87 Fon +49(0)361-2110-436 Fax +49(0)361-2110-548 97076 Würzburg Äußere Aumühlstraße 2 Fon +49(0)931-25042-0 Fax +49(0)931-25042-29 www.schmitt-aufzuege.at info@schmitt-aufzuege.at 6020 Innsbruck Grabenweg 72 Fon +43(0)512-346502-0 Fax +43(0)512-346502-1 8020 Graz Payer-Weyprecht-Straße 33 35 Fon +43(0)316-262923 Fax +43(0)316-262924 4020 Linz Wiener Straße 131 Fon +43(0)732-330226 Fax +43(0)732-33022616 1100 Wien Favoritner Gewerbering 15 17 Fon +43(0)1-4055508-0 Fax +43(0)1-4055508-4 6833 Klaus Treietstraße 18 Fon +43(0)5523-54566 Fax +43(0)5523-54588 www.schmitt-elevadores.com info@schmitt-elevadores.com Porto 4466-953 S. Mamede de Infesta Arroteia Via Norte, Apart. 1034 Tel +351-229 569 000 Fax +351-229 569 009 Serviço 24h: +351-229 569 002 1400-088 Lisboa Rua Damião de Góis, 10B Tel +351-213 030 350 Fax +351-213 032 706 Serviço 24h: +351-213 030 359 4700-361 Braga Rua António Marinho, 68 Tel +351-253 610 819 Fax +351-253 260 951 Serviço 24h: +351-253 610 819 6000-228 Castelo Branco Rua Fernando Namora, LT I-3, Lj.3 Tel +351-272 342 472 Fax +351-272 342 428 Serviço 24h: +351-272 342 472 3025-037 Coimbra Urbanização do Loreto LT 4 R/C - C/C Tel +351-239 493 803 Fax +351-239 496 329 Serviço 24h: +351-239 493 803 8000-325 Faro Urbanização do Montinho Lote I/J - Nº 9 Tel +351-289 822 758 Fax +351-289 813 098 Serviço 24h: +351-289 813 156 100 99 98 97 60314 Frankfurt Riederhofstraße 16 18 Fon +49(0)69-420805-0 Fax +49(0)69-420805-29 50226 Frechen Alfred-Nobel-Straße 7 9 Fon +49(0)2234-95379-0 Fax +49(0)2234-95379-22 Česko www.schmitt-vytahy.cz info@schmitt-vytahy.cz 85748 Garching Carl-Zeiss-Straße 5 Fon +49(0)89-959398-0 Fax +49(0)89-959398-18 36211 Karlovy Vary Jenišov 116 Tel +420 353 433-722 Fax +420 353 433-721 22453 Hamburg Papenreye 25 Fon +49(0)40-589713-0 Fax +49(0)40-589713-13 14800 Praha 4 Komárkova 1189/27 Tel +420 272 191-652 Fax +420 272 191-651
Výhled / Impresum Vydavatel: Aufzugswerke M. Schmitt + Sohn GmbH & Co.KG Hadermühle 9 15 D-90402 Nürnberg Redakce: Dr. Johannes Schmitt, Marius Schreyer Koncepce & grafická úprava: Projekttriangle Design Studio Ztvárnění produktu: Schmitt + Sohn Aufzüge, Marius Schreyer Design Tisk: GZD, Ditzingen Evidece originálu: Portrétní fotografie: Projekttriangle Design Studio Martin Grothmaak, Tom Ziora Referenční a dokumentační fotografie: 7, 28 31, 35 36, 66, 70 71, 75, 82 85, 92 95 Projekttriangle Design Studio Martin Grothmaak, Tom Ziora Referenční a produktová fotografie: U2, U3, U4, U5 6, 27, 44, 47, 51, 53, 55, 56, 57, 59, 67 69, 72 74 Schmitt + Sohn Aufzüge 51, 58: Underground Posters / Series 01; Photography No. 03, Angel Tube Station London, 2009 Martin Grothmaak 2010 Schmitt + Sohn Aufzüge Všechna práva vyhrazena Stav 09-2010 173971 Výtahy Schmitt + Sohn s.r.o. Jenišov 116 CZ-36211 Karlovy Vary Tel +420 353 433-722 Fax +420 353 433-721 info@schmitt-vytahy.cz service@schmitt-vytahy.cz www.schmitt-vytahy.cz