Zámek Nová Horka, příspěvková organizace Vnitřní směrnice č. 20 CHB Sedlnice Pravidla spolubydlení Účinnost od 1. 11. 2013
Vnitřní směrnice č. 20 CHB Sedlnice Pravidla spolubydlení Pravidla spolubydlení jsou určena pro uživatele chráněného bydlení, jejich opatrovníky, rodinné příslušníky, návštěvy, zaměstnance zařízení a jiné osoby, které se v chráněném bydlení pohybují. Ustanovení pravidel zachovávají důstojnost a autonomii uživatelů služby a jsou formulována v souladu s obecně platnými právními předpisy. 1. Přehled poskytované péče V chráněném bydlení jsou uživatelům poskytovány tyto základní činnosti: a) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy: b) poskytnutí ubytování: c) pomoc při zajištění chodu domácnosti: d) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: f) sociálně terapeutické činnosti: g) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: Rozsah poskytované péče je popsán individuálně pro každého klienta v Plánu péče. V chráněném bydlení jsou za úhradu poskytovány fakultativní činnosti Ceník fakultativních služeb je přílohou Smlouvy o poskytování sociální služby. Každý uživatel má svého klíčového pracovníka, který je pověřenou osobou pro individuální plánování služby, hospodaření s penězi klienta a pro řešení záležitostí týkajících se každodenního života klientů. Pracovníci se při poskytování služby řídí principy a metodikami pro individuální plánování viz. Standard č 5. 2. Ubytování CHB Sedlnice Pokoj Počet lůžek Podlaží Dolní byt 5 přízemí 3x jednolůžkový pokoj 1 přízemí 1x dvoulůžkový pokoj 2 přízemí 1.
Horní byt 3 1. patro 1x jednolůžkový pokoj 1 1. patro 1x dvoulůžkový pokoj 2 1. patro Garsoniéra 2 1. patro 1x dvoulůžkový pokoj 2 1. patro Pokoje jsou vybaveny standardním nábytkem a ložním prádlem. Ve dvoulůžkovém pokoji a garsoniéře má každý obyvatel svou šatní skříň, postel, noční stolek, poličku a komodu s výsuvnými šuplíky. Uživatelé si mohou pořídit vlastní vybavení - nábytek, elektrospotřebiče (rádio, TV, lampa, videorekordér, DVD přehrávač, lednice atd.). Mohou si přestavět nábytek, vymalovat pokoj, pořídit závěsy, záclony, výzdobu, pokojové květiny. Nové vybavení pokoje by zj. ve dvoulůžkovém pokoji nemělo narušovat prostor a soužití ostatních spolubydlících. Ve svém prostředí mohou klienti rozhodovat zcela o estetice prostoru. Klíčoví pracovníci investice do estetiky podporují, klienta motivují a pomáhají mu při zařizování a úpravách pokoje. Uživatel se po nástupu ubytuje v pokoji, který má sjednán ve smlouvě. Uživatel, kterému je v chráněném bydlení Sedlnice poskytována sociální služba a úspěšně prošel adaptační dobou, má možnost přihlásit se zde k trvalému pobytu. Bližší informace podává sociální pracovnice. Uživatelé s majetkem poskytovatele a ostatních obyvatel zacházejí šetrně. Toto se vztahuje i na zaměstnance a návštěvníky chráněného bydlení. Úmyslně způsobené škody na majetku organizace nebo spolubydlícího uživatel nahradí. Má-li uživatel vlastní rádio, televizi apod., dbá na to, aby užíváním těchto přístrojů nerušil spolubydlící. Fakultativní poplatky za užívání vlastních spotřebičů platí uživatel ze svých prostředků. Uživatelé mají možnost volně pobývat v celém areálu chráněného bydlení i mimo něj. Pracovníci uživatele učí bezpečnému pohybu mimo chráněné bydlení prostřednictvím Plánů nácviků, rizika, která z toho plynou, mapují a zmírňují podle individuálně vytvořených Rizikových plánů. Při společném soužití v chráněném bydlení se uživatelé i pracovníci snaží respektovat zákonitosti kolektivního způsobu bydlení. Pracovníci podporují vzájemnou ohleduplnost a toleranci v souladu s dobrými mravy. Uživatelé v chráněném bydlení nemohou být omezováni ostatními klienty nebo pracovníky, věcmi ani činnostmi nebo zamezením přístupu do svého pokoje a společných prostor. Společné prostory - WC, koupelna, obývací pokoj, jídelna, kuchyň a chodby slouží ke společnému užívání všech obyvatel příslušného bytu. Suterén a zahrada, kromě pracovny asistentů a strojovny, je k dispozici všem obyvatelům domu. 2.
Kuchyně je vybavena standardním vybavením (nádobí, kuchyňské náčiní, spotřebiče), které je majetkem organizace. V kuchyni má každý uživatel skříňku na potraviny a polici v lednici, kde si ukládá potraviny pro svou spotřebu. Klient si může pořídit i vlastní nádobí. Koupelna je vybavena pračkou, kterou uživatelé využívají k praní svého prádla. V domě jsou k dispozici sušáky na prádlo, obyvatelé si mohou pořídit i své vlastní. Obývací pokoj v bytech je vybaven televizí, sedací soupravou a skříňkami. Obyvatelé bytu mohou skřínky využívat pro svou potřebu. V suterénu ve skladu mají obyvatelé k dispozici regály na uskladnění sezónního oblečení a trvanlivých potravin. Místnost slouží také jako sklad nepotřebných věcí, které nelze z domu odvézt (inventář domu, majetek obyvatel, který nepoužívají). Na zahradě je altán s krbem a garáž. Klienti mají možnost vytvořit si svou zahrádku. Úklid v chráněném bydlení Uživatelé svůj pokoj udržují v pořádku. Na úklidu dvoulůžkového pokoje a garsoniéry se podílejí jeho obyvatelé rovným dílem. Pořádek ve společné domácnosti a v domě udržují obyvatelé podle dohody - střídají se. Osvojují si zodpovědnost za své osobní věci i majetek organizace. Pracovníci při úklidu poskytují uživatelům přiměřenou podporu. Úklidové a čistící prostředky pro úklid společných prostor se pořizují ze Společného fondu - viz. směrnice č. 19 - Řád pro nakládání s depozity klientů chráněného bydlení. Úklid pracovny vč. soc. zařízení, vytírání místností v suterénu a schodiště zajišťuje pracovnice, která slouží noční službu. Mytí oken V suterénu, v pracovně zaměstnanců a na společné chodbě umývá okna pracovnice. Okna v bytě myje asistentka společně s obyvateli - individuálně v pokojích, společně ve společných prostorách. Domácí zvířata Uživatelé mají možnost chovat zvíře dle prostorových možností zařízení. Souhlas se zvířetem v bytě musí dát všichni spolubydlící. Uživatel musí prokazatelně přijmout zodpovědnost za péči o zvíře, investice, které s chovem souvisí (krmivo, veterinář atp.) Pro případ, že by se uživatel o zvíře nemohl starat, má svého zástupce, který péči o zvíře převezme. Při týrání zvířete dojde k odebrání zvířete. Před pořízením zvířete je potřeba vyjasnit, jak se bude postupovat v případě, že zvíře nebude moci v domě zůstat (např. zdravotní důvody). 3.
Kouření Ve všech vnitřních prostorách chráněného bydlení se nekouří. Zamykání 3. Ochrana soukromí Každý uživatel má ve svém pokoji k dispozici uzamykatelnou skříň a noční stolek. Uživatel si skříň i noční stolek zamyká podle svého uvážení. Pokud této možnosti nevyužije a ztratí se mu peníze nebo cennosti, nese za své rozhodnutí zodpovědnost. Všechny vchodové dveře jsou vybaveny bezpečnostním zámkem, který klientům umožňuje odcházet z domu i v případě, že jsou dveře zamknuté. V tomto případě má klient pro návrat do budovy u sebe klíč nebo použije zvonek na dveřích. V zájmu ochrany majetku se zamykají boční vchodové dveře. Hlavní dveře se zamykají pouze v krajním případě, kdy asistent zůstává ve vile sám a nemá přehled, kdo do vily vchází (návštěvník i klient může použít zvonek na dveřích). Jinak se hlavní vchod během dne nezamyká. Všichni obyvatelé mají k dispozici klíč od svého pokoje. Pokoj si mohou zamykat dle svého uvážení, na dvoulůžkovém pokoji však uživatel nemůže zamykáním omezit svého spolubydlícího. Obyvatelé mají možnost zamykat se na WC a v koupelně. Pracovníci se řídí stejnými pravidly a respektují soukromí uživatelů. Náhradní klíče od pokoje, WC nebo koupelny mohou využít jen v krajním případě a postupují podle pokynů pro pracovníky, které jsou popsány ve St. č. 14 - Nouzové a havarijní situace. Vstup do bytu, pokoje Pokud chce uživatel vejít do bytu, který neobývá, do cizího pokoje nebo do pracovny zaměstnanců, klepe na dveře a čeká na vyzvání. Pracovníci seznamují obyvatele, jak reagovat na klepání a zvonění. Toto pravidlo připomínají uživatelům i návštěvám. 4. Stravování Uživatelé se stravují individuálně, nákupy si obstarávají s pracovníkem podle svých potřeb a finančních možností. Obyvatelé bytu mají možnost společně se stravovat podle dohody obyvatel v bytě. Obyvatelé si obvykle plánují obědový jídelníček na jeden týden dopředu a dohodnou se, kdo bude vařit a nakupí suroviny, kdo se postará o úklid po obědě (mytí nádobí, kuchyně atp.) Obyvatelé mají právo na rovný díl porce společného jídla. Nemohou se navzájem omezovat a nedělá to ani pracovník. Pracovníci pomáhají klientům se sestavením obědového jídelníčku, motivují je k racionálnímu způsobu stravování. 4.
Čas jídla si určuje každý uživatel sám. Potraviny si uživatelé uchovávají na místech k tomu určeným (lednice, skříňka na potraviny, popř. skříňka ve svém pokoji, sklad v suterénu). V kuchyni, v lednici a ve skladu v suterénu je vyčleněn prostor pro společné potraviny. Tyto slouží pouze k přípravě společného jídla. 5. Pobyt mimo chráněné bydlení Krátkodobý pobyt mimo dům Uživatelé mají možnost odcházet mimo areál chráněného bydlení. V souladu s dobrými mravy je vhodné o svém odchodu informovat pracovníka nebo spolubydlící. V případě, že uživatel odchází na procházku nevhodně oblečen nebo upraven, může pracovník na tuto skutečnost uživatele upozornit. Dlouhodobý pobyt - uživatel tráví nejméně jednu noc mimo dům Návštěva u příbuzných, přátel, dovolená - takovou návštěvu je doporučeno plánovat aspoň den dopředu, aby se uživatel mohl připravit. Hospitalizace Individuální dovolená s pracovníkem chráněného bydlení Pracovník může zajistit doprovod uživatele na individuální dovolenou. Je věcí dohody uživatele, pracovníka a opatrovníka, jak bude dovolená hrazena. Uživatel by měl pracovníkovi uhradit pobyt. Je-li v ceně pobytu zahrnuta strava a cestovné, v cestovním příkaze pracovník tuto skutečnost musí uvést. Cestovní příkaz je pracovníkovi hrazen maximálně na tři dny. Je-li pobyt delší než tři dny, využívá své volno nebo dovolenou. Pracovníkovi nelze doprovod uživatele na dovolenou nařídit. Klienti jsou vedeni k tomu, aby při odchodu z domu u sebe nosili doklady ZTP, průkaz zdravotní pojišťovny, občanský průkaz, případně identifikační kartu s fotografií klienta, adresou a telefonním číslem služebního telefonu. 6. Návštěvy Uživatelé mohou přijímat návštěvy neomezeně s ohledem na obecně stanovený noční klid (od 22:00 hod do 6:00 hod) a v souladu se zákonitostmi kolektivního bydlení. Návštěvy nenarušují chod chráněného bydlení, soukromí nebo činnost jeho obyvatel. K přijímání návštěv jsou v prvé řadě určeny soukromé prostory obyvatel (pokoj). Obyvatel dvoulůžkového pokoje, pokud se nedohodne se spolubydlícím, může využít místnost v suterénu (šatna zaměstnanců). Pokud obyvatelé souhlasí, může návštěva být v obývacím pokoji. 5.
7. Doba klidu Doba nočního klidu není v chráněném bydlení pevně stanovena. V nočních hodinách (od 22:00 hod do 6:00 hod) by neměli být ostatní uživatelé rušeni. V době nočního klidu mohou uživatelé vykonávat pouze takové činnosti, které nenarušují klid a odpočinek ostatních osob v bytě, v domě, v ulici. 8. Ochrana majetku uživatele Každý uživatel má ve svém pokoji k dispozici uzamykatelnou skříň nebo noční stolek pro úschovu drobných cenných věcí. Za tyto cennosti (doklady nebo jiné cennosti) si sám zodpovídá. S hmotnými prostředky uživatelů se zachází podle směrnice Řád pro nakládání s depozity uživatelů chráněného bydlení. Osobní doklady (občanský průkaz, průkaz zdravotní pojišťovny, cestovní pas a průkaz TP, ZTP nebo ZTP/P) má uživatel u sebe nebo má možnost si doklady uschovat v pracovně zaměstnanců. Seznam nakoupených věcí (osobní věci, vybavení pokoje a domácnosti) eviduje klíčový pracovník. Klienti mohou využít fakultativní službu - úschovu cenností v trezoru, který je v kanceláři sociální pracovnice. Poplatek za úschovu činí 50 Kč za měsíc. 9. Zdravotní a ošetřovatelská péče Poskytovatel neposkytuje v chráněném bydlení zdravotnickou péči. Uživatel má právo zvolit si svého ošetřujícího lékaře. Návštěvy u zvoleného lékaře si zajišťuje sám nebo ve spolupráci se svým klíčovým pracovníkem nebo opatrovníkem. Pracovník pomůže klientovi najít lékaře, který zajišťuje běžnou lékařskou péči (preventivní prohlídky, vyšetřeni a ošetřeni v době nemoci nebo úrazu). Uživatelé navštěvují praktického lékaře nebo odborné lékaře v případě potřeby přímo v jejich ordinacích. Uživatel bere léky dle předepsané indikace lékaře. V případě potřeby pomáhá pracovník uživateli s dávkováním, užíváním a úschovou léků. Společně hlídají dostatečnou zásobu. Pracovníci pomáhají klientům s přípravou, dávkováním a užíváním léků. Pokud uživatel léky přestane užívat, pracovník o tomto informuje lékaře, který léky předepisuje a dohodne s ním další postup. (osobní konzultace, hospitalizace, zmapování rizik, která s neužíváním léků souvisí). 10. Soukromí a intimita Osobní hygienu provádí uživatel dle své individuální potřeby. Koupání s pomocí asistenta je zabezpečováno v případech, kdy je při zajištění osobní hygieny uživatele nezbytná pomoc a asistence druhé osoby. V takových případech bere asistent ohled na skutečnou míru závislosti uživatele. Pokud uživatel vyžaduje při hygieně absolutní soukromí, ale podle pokynů lékaře je potřeba kontrolovat kůži (diabetická noha, opruzeniny, vyrážky atp.), uzavře s ním klíčovým pracovníkem Dohodu. Pracovník může doporučit hygienu uživateli i mimo jeho obvyklé návyky. 6.
Pracovníci respektují, když klient odmítne asistenci konkrétního pracovníka např. při hygieně, doprovodu k lékaři atp. 11. Odpovědnost za škodu Uživatelé, zaměstnanci a jiné osoby odpovídají za škodu, kterou způsobili na majetku nebo zdraví uživatelů, zaměstnanců nebo jiných osob a také za škodu, kterou způsobili na majetku poskytovatele. Podle občanského zákoníku je každá fyzická osoba zodpovědná za své jednání, pokud je schopna posoudit důsledky svého jednání a svoje jednání ovládnout. Uživatel (s ohledem na jeho možnosti a schopnosti), zaměstnanec, nebo jiná osoba jsou povinni upozornit vedoucí chráněného bydlení nebo ředitele zařízení na škodu, která vznikla nebo na škodu, která hrozí. 12. Přiměřená opatrnost a přiměřené riziko Při poskytování sociální služby chráněného bydlení se od poskytovatele očekává přiměřená opatrnost. Uživatel služby by neměl být předvídatelným způsobem ohrožen. Každý člověk do určité míry riskuje, pokud naplňuje své právo na svobodnou vůli. Úlohou poskytovatele sociálních služeb není riziko zcela odstranit, ale minimalizovat jej na přijatelnou míru. V chráněném bydlení se u jednotlivých uživatelů mapují aktuální rizika, která mohou uživatele ohrozit. Pracovníci služby pracují na jejich zmírnění. Práce s riziky v chráněném bydlení jsou metodicky zpracována ve standardu č. 5, zejména v Rizikovém plánu. 13. Opatření pro případ porušení Vnitřních pravidel zařízení Za závažné porušení pravidel se považuje: - neoprávněné a hrubé napadání obyvatel nebo zaměstnanců klientem - šikana - krádež - přechovávání zbraní a jiných nebezpečných předmětů - závažné a opakované poškozování vnitřního vybavení poskytovatele a majetku ostatních uživatel pokud uživatel opakovaně poruší Pravidla spolubydlení v chráněném bydlení a jeho chování či jednání je v rozporu s pravidly organizace, s nimiž byl prokazatelně seznámen, musí počítat s následky, které pro něj z porušování pravidel plynou. porušení Pravidel spolubydlení a pravidel organizace se zaznamenává v denním záznamu, případně i v protokolu Mimořádná situace, může být řešena i jako stížnost. Při zjištění, že klient závažným způsobem opakovaně porušuje Pravidla spolubydlení (viz. výše), řešení proběhne v těchto krocích: 1) rozhovorem s klientem, klíčovým pracovníkem, vedoucí služby, případně dalšími zúčastněnými osobami 2) rozhovorem s klientem, klíčovým pracovníkem, vedoucí služby a zástupcem poskytovatele 7.
3) písemným upozorněním poskytovatele k rukám klienta a opatrovníka 4) ukončením smlouvy Pokud je jednání klienta v rozporu se zákonem (šikana, krádež, přechovávání zbraní a jiných nebezpečných předmětů, atp.), může být k řešení přivolána Policie. 14. Závěrečná ustanovení Pravidla spolubydlení v chráněném bydlení a jejich platné úpravy mají k dispozici: uživatelé chráněného bydlení a jejich opatrovníci - Pravidla spolubydlení jsou nedílnou součástí Smlouvy pracovníci organizace - Směrnice č. 20 Pravidla spolubydlení jako platný akt řízení rodinní příslušníci a přátelé klientů - Pravidla spolubydlení jsou mj. uložena v každém bytě Pracovníci klienty s Pravidly spolubydlení seznámí, průběžně Pravidla spolubydlení s klienty opakují a informují je o případných změnách. Opatrovníkům, rodinným příslušníkům a návštěvám Pravidla spolubydlení nabízejí k pročtení. Tato směrnice nabývá účinnosti dnem 1. 11. 2013. Mgr. Lukáš Spurný ředitel organizace 8.