Zadávací dokumentace k zakázce

Akce je financována z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR. Zadávací dokumentace k zakázce Název zakázky: Název projektu: Zadavatel: Kontaktní osoba: Systematické vzdělávání obchodních týmů společnosti p.k. Solvent s.r.o. Zvyšování konkurenceschopnosti českého trhu drogerie systematickým vzděláváním obchodních týmů společnosti p.k. Solvent s.r.o. Kudlov 500 760 01 Zlín IČO: 25568027 DIČ: CZ25568027 Zastoupená: Mgr. Janou Márovou, jednatelkou společnosti Mgr. Jana Márová e-mail: projekty@profima.cz tel.: +420 577 220 095 fax: +420 577 220 095 Ve Zlíně dne 14.12.2009 Mgr. Jana Márová jednatelka společnosti

Obsah 1. Zadavatel zakázky... 3 2. Vymezení předmětu zakázky... 3 3. Kvalifikační předpoklady uchazeče... 7 4. Další zadávací podmínky... 8 5. Požadavky na způsob zpracování nabídkové ceny... 9 6. Požadavky a podmínky pro zpracování nabídky... 10 7. Lhůta a místo pro podání nabídek... 10 8. Hodnocení nabídek... 11 9. Dotazy k zadávacím podmínkám... 12

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE k zakázce Systematické vzdělávání obchodních týmů společnosti p.k. Solvent s.r.o. 1. ZADAVATEL ZAKÁZKY Zadavatel IČ 25568027 DIČ CZ25568027 Sídlo Kudlov 500, 760 01 Zlín Osoby oprávněné jednat za zadavatele Mgr. Jana Márová Kontaktní osoba Mgr. Jana Márová Kontaktní adresa nám. Práce 2512, 760 01 Zlín Kontaktní telefon +420 577 220 095 Kontaktní e-mail projekty@profima.cz 2. VYMEZENÍ PŘEDMĚTU ZAKÁZKY Operační program: Lidské zdroje a zaměstnanost Prioritní osa: Oblast podpory: Název projektu: Adaptabilita Zvýšení adaptability zaměstnanců a konkurenceschopnosti podniků Zvyšování konkurenceschopnosti českého trhu drogerie systematickým vzděláváním obchodních týmů společnosti p.k. Solvent s.r.o. Registrační číslo: CZ.1.04/1.1.02/23.00151 2.1. Popis předmětu zakázky Cílem tohoto zadávacího řízení je výběr dodavatele vzdělávacích a poradenských služeb v rámci projektu Zvyšování konkurenceschopnosti českého trhu drogerie systematickým vzděláváním obchodních týmů společnosti p.k. Solvent s.r.o. Projekt se zabývá: - vytvořením a zavedením komplexního systému řízení výkonnosti, - vytvořením komplexního systému vzdělávání a rozvoje obchodních zástupců, - realizací vzdělávacího programu pro obchodní zástupce.

Vzdělávací program je určen obchodním zástupcům společnosti p.k. Solvent s.r.o. a je zaměřený na: - zvýšení úrovně obchodních dovedností, - formování a budování vztahů se zákazníky, - efektivní komunikaci v obchodních jednáních, - sebeřízení a sebemotivaci, - zvládání umění vést lidi, motivovat je a hodnotit pro obchodní zástupce v rolích manažerů. Cílovou skupinou projektu jsou obchodní zástupci pracující s maloobchodními prodejnami drogerií sítě TETA společnosti p.k. Solvent. Obchodní zástupci (dále jen OZ ) jsou rozděleni do týmů: - týmy maloobchodních konzultantů (dále jen MOK ), - tým TOP1000 (dále jen TOP1000 ), - tým obchodních zástupců výrobců (dále jen V ). Dále jsou do projektu zapojeni: - top manažeři (ředitelé MOK, TOP1000 a V), - oblastní manažeři (area sales management MOK, TOP1000 a V). 2.2. Podrobný popis předmětu zakázky - témata a rozsah vzdělávacích a poradenských aktivit, cílová skupina Předmětem zakázky jsou následující oblasti: 1) ZAVEDENÍ SYSTÉMU ŘÍZENÍ VÝKONNOSTI OBCHODNÍCH ZÁSTUPCŮ Oblast zahrnuje ve vazbě k zavedení systému řízení výkonnosti OZ tyto činnosti: Zhodnocení kompetencí OZ v rámci zavedení systému řízení výkonnosti a vzdělávání a rozvoje OZ formou Development centra (dále jen DC ) - rozsah: cca 40 hod včetně přípravy a vyhodnocení DC - cílová skupina: skupina OZ - předpokládaná cena: 24.000,- Kč bez DPH Součástí systému řízení výkonnosti OZ je vzdělávání a rozvoj OZ v těchto vzdělávacích kurzech: Sebehodnocení OZ - zahrnuje proškolení metodiky sebehodnocení kritérií výkonnosti OZ a sebehodnocení způsobilostí OZ - rozsah: 9 skupin á 1 den - cílová skupina: 9 skupin (1 sk. top manažeři, 2 sk. oblastní manažeři, 3 sk. MOK, 2 sk.top1000, 1 sk. OZ V) - předpokládaná cena: 90.000,- Kč bez DPH Hodnocení manažerem OZ - zahrnuje proškolení metodiky hodnocení výkonnosti OZ a hodnocení způsobilostí OZ a témata: role hodnotitele, zpětná vazba

- rozsah: 3 skupiny á 2 dny - cílová skupina: 3 skupiny (1 sk. top manažeři, 2 sk. oblastní manažeři) - předpokládaná cena: 60.000,- Kč bez DPH 2) ZAVEDENÍ SYSTÉMU VZDĚLÁVÁNÍ A ROZVOJE OBCHODNÍCH ZÁSTUPCŮ Na systém řízení výkonnosti OZ navazuje systém vzdělávání a rozvoje OZ. Oblast zahrnuje ve vazbě k zavedení systému vzdělávání a rozvoje OZ tento vzdělávací kurz: Vzdělávání a rozvoj OZ - zahrnuje proškolení metodiky práce se systémem a témata: role nadřízených manažerů v procesu vzdělávání, soulad s firemními standardy, vazba na vzděl. potřeby OZ a vazba na hodnocení OZ manažery - rozsah: 9 skupin á 1 den - cílová skupina: 9 skupin (1 sk. top manažeři, 2 sk. oblastní manažeři, 3 sk. MOK, 2 sk. TOP1000, 1 sk. OZ V) - předpokládaná cena: 90.000,- Kč bez DPH 3) VZDĚLÁVACÍ PROGRAM PRO TOP MANAGEMENT Oblast zahrnuje tyto vzdělávací kurzy: Umění efektivně vést lidi, motivovat a hodnotit Umění vyjednávat a zvládat konfliktní situace, racionálně řídit a organizovat Umění efektivního obchodního jednání a vyjednávání Úspěšná prezentace manažera (aneb manažer jako charismatická osobnost) Schopnost sebeřízení a sebemotivace (aneb čas a zdraví manažera jsou cenným kapitálem) Strategické manažerské metody orientované na výkonnost (aneb dělat správné věci ve správné době, na správném místě, se správnými lidmi a správnými metodami) - rozsah: 6 x 2 škol. dny - cílová skupina: 1 skupina obchodních zástupců - top manažerů (ředitelé týmů MOK v divizích Čechy a Morava, týmu TOP1000 a týmu OZ specialistů výrobců) - předpokládaná cena: 372.000,- Kč bez DPH 4) VZDĚLÁVACÍ PROGRAM PRO AREA SALES MANAGEMENT Oblast zahrnuje tento vzdělávací kurz: Umění efektivního obchodního jednání a vyjednávání - rozsah: 2 škol. dny x 2 skupiny - cílová skupina: 2 skupiny obchodních zástupců s funkcí area sales manažerů (oblastní manažeři týmů maloobchodních konzultantů v divizích Čechy a Morava, týmů TOP1000 a týmů OZ specialistů výrobců)

- předpokládaná cena: 108.000,- Kč bez DPH 5) VZDĚLÁVACÍ PROGRAM PRO MALOOBCHODNÍ KONZULTANTY (MOK) Oblast zahrnuje tyto vzdělávací kurzy: Schopnost formovat a budovat vztahy se zákazníky Prodejní dovednosti - rozsah témat: 2 x 2 škol. dny x 3 skupiny - cílová skupina: 3 skupiny obchodních zástupců s funkcí maloobchodních konzultantů (MOK) v divizích Čechy a Morava - předpokládaná cena: 324.000,- Kč bez DPH 6) VZDĚLÁVACÍ PROGRAM PRO OBCHODNÍ ZÁSTUPCE TOP1000 (TOP1000) Oblast zahrnuje tyto vzdělávací kurzy: Zvládnutí všech kroků obchodní návštěvy Umění prodejních dovedností I. Umění prodejních dovedností II. Category management aneb umístění správného zboží na správném místě, ve správnou dobu a v odpovídající ceně Umění efektivní komunikace v obchodním vztahu Umění efektivního vyjednávání a zvládání konfliktních situací při obchodních jednáních - rozsah témat: 6 x 2 škol. dny x 2 skupiny - cílová skupina: 2 skupiny obchodních zástupců v týmu TOP1000 - předpokládaná cena: 648.000,- Kč bez DPH 7) VZDĚLÁVACÍ PROGRAM PRO OBCHODNÍ ZÁSTUPCE SPECIALISTY VÝROBCŮ (V) Oblast zahrnuje tyto vzdělávací kurzy: Zvládnutí všech kroků obchodní návštěvy Umění prodejních dovedností I. Umění prodejních dovedností II. Category management aneb umístění správného zboží na správném místě, ve správnou dobu a v odpovídající ceně Umění efektivní komunikace v obchodním vztahu Umění efektivního vyjednávání a zvládání konfliktních situací při obchodních jednáních - rozsah témat: 6 x 2 škol. dny - cílová skupina: 1 skupina obchodních zástupců v týmu specialistů výrobců (V) - předpokládaná cena: 324.000,- Kč bez DPH

Uchazeč předloží nabídku pouze na celý rozsah předmětu zakázky, zadavatel neumožňuje podat nabídku na dílčí části předmětu zakázky. Každý uchazeč může předložit pouze jednu nabídku, variantní řešení nabídek není přípustné. 2.3. Místo a doba plnění zakázky Realizace zakázky bude probíhat v období od ledna 2010 do března 2011. Konkrétní časový plán vzdělávání bude stanoven po dohodě s cílovou skupinou projektu. Cílová skupina pochází z území celé ČR (Středočeský, Jihočeský, Plzeňský, Karlovarský, Ústecký, Liberecký, Královéhradecký, Pardubický, Jihomoravský, Olomoucký, Zlínský, Moravskoslezský kraj a kraj Vysočina). Z důvodu optimalizace dojezdové vzdálenosti účastníků kurzů budou aktivity zakázky pořádány na 2 místech v ČR ve Středočeském a Olomouckém kraji. Konkrétní místa konání aktivit zakázky budou upřesněny po uskutečnění výběrového řízení na dodavatele pronájmu školicích prostor a ubytování účastníků. 3. KVALIFIKAČNÍ PŘEDPOKLADY UCHAZEČE Uchazeč musí splňovat: A) ZÁKLADNÍ KVALIFIKAČNÍ PŘEDPOKLADY Uchazeč prokáže splnění základních kvalifikačních předpokladů v rozsahu, jak je stanovuje zákon č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů, ustanovením 53. Splnění základních kvalifikačních předpokladů uchazeč může doložit formou čestného prohlášení, které bude předloženo v originále či v úředně ověřené kopii. Čestné prohlášení musí být podepsáno statutárním zástupcem uchazeče nebo zmocněnou osobou pověřenou. Čestné prohlášení nesmí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. B) PROFESNÍ KVALIFIKAČNÍ PŘEDPOKLADY Uchazeč prokáže splnění profesních kvalifikačních předpokladů dle 54 zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách, ve znění pozdějších předpisů tím, že doloží: - originál či úředně ověřenou kopii výpisu z obchodního rejstříku, pokud je v něm zapsán, či výpisu z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán,

- originál či úředně ověřenou kopii dokladu o oprávnění k podnikání podle zvláštních právních předpisů v rozsahu odpovídajícím předmětu zakázky, zejména dokladu prokazujícího příslušné živnostenské oprávnění či licenci. Doklady prokazující splnění profesních kvalifikačních předpokladů uchazeče nesmějí být k poslednímu dni, ke kterému má být prokázáno splnění kvalifikace, starší 90 kalendářních dnů. C) EKONOMICKÉ A FINANČNÍ KVALIFIKAČNÍ PŘEDPOKLADY Uchazeč prokáže splnění ekonomických a finančních kvalifikačních předpokladů tím, že doloží: - čestné prohlášení o celkovém obratu uchazeče za poslední 3 účetní období, celkový obrat uchazeče musí dosahovat minimálně 5 mil. Kč v každém účetním období. Čestné prohlášení musí být podepsáno statutárním zástupcem uchazeče nebo zmocněnou osobou pověřenou. D) TECHNICKÉ KVALIFIKAČNÍ PŘEDPOKLADY Uchazeč prokáže splnění technických kvalifikačních předpokladů tím, že doloží: - profesní životopis a prostou kopii osvědčení o nejvyšším dosaženém vzdělání osoby odpovědné za realizaci zakázky (garant zakázky), - čestné prohlášení s přehledem technického a didaktického vybavení, které bude mít při plnění zakázky k dispozici. E) OSTATNÍ KVALIFIKAČNÍ PŘEDPOKLADY Uchazeč prokáže splnění ostatních kvalifikačních předpokladů tím, že doloží: - prostou kopii dokladu potvrzujícího členství uchazeče minimálně v jedné profesní organizaci, která sdružuje subjekty činné v oblasti vzdělávání dospělých, - čestné prohlášení uchazeče o tom, že na trhu ČR existuje minimálně 5 let a současně minimálně po stejnou dobu aktivně pořádá vzdělávací kurzy; zadavatel si vyhrazuje právo skutečnosti uvedené v čestném prohlášení ověřit dokladem o právní subjektivitě a dokladem prokazujícím příslušné živnostenské oprávnění či licenci. 4. DALŠÍ ZADÁVACÍ PODMÍNKY Zadání této zakázky se řídí Metodickým pokynem pro zadávání zakázek OP LZZ Identifikační číslo: MAD 99 Příloha OM OP LZZ: D9 ze dne 2.3.2009. Na zadávací řízení se neaplikují ustanovení zákona č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách. Dodavatel pro každý vzdělávací kurz individuálně připraví a dodá odborné školicí (studijní) materiály v počtu: 1 ks pro každého účastníka kurzu, 1 ks pro lektora a dva materiály pro archivaci zadavatele a dodavatele.

Zadavatel neposkytne vybranému uchazeči zálohu na případné náklady spojené s realizací zakázky. Kontrolou realizace dodávek je pověřen ze strany zadavatele realizační tým projektu. Dodavatel bude k fakturaci dodávat prezenční listiny, hodnocení kurzu účastníky, hodnocení a zpětnou vazbu poskytnutou lektorem a vzor školicích (studijních) materiálů. Platby za prováděné služby budou prováděny na základě vystavených faktur. Lhůtu splatnosti faktur navrhne v nabídce uchazeč. Nebude-li faktura obsahovat některou náležitost nebo bude chybně vyúčtována cena, je zadavatel oprávněn fakturu před uplynutím lhůty splatnosti vrátit druhé smluvní straně bez zaplacení k provedení opravy. Ve vrácené faktuře vyznačí zadavatel důvod vrácení. Druhá smluvní strana provede opravu vystavením nové faktury. Vrátí-li zadavatel vadnou fakturu druhé smluvní straně, přestává běžet původní lhůta splatnosti. Celá lhůta běží opět ode dne doručení nově vyhotovené faktury. Stejný termín splatnosti platí pro druhou smluvní stranu i zadavatele při placení jiných plateb (např. úroků z prodlení, smluvní pokuty). 5. POŽADAVKY NA ZPŮSOB ZPRACOVÁNÍ NABÍDKOVÉ CENY Nabídková cena bude uvedena v české měně, bude předložena v členění bez DPH, vypočtená DPH a cena včetně DPH. Hodnota DPH bude vypočtena podle daňových předpisů platných k datu 1.1.2010. Celková cena zakázky v Kč včetně DPH bude v nabídce stanovena jako cena pevná a nepřekročitelná. Cena zakázky bude uvedena v členění na jednotlivé vzdělávací kurzy a DC a bude mít minimálně následující strukturu: - jednotková cena bez DPH u jednotlivých vzdělávacích kurzů (cena za skupinu a školicí den) a u DC (cena za hodinu), - celková cena bez DPH u jednotlivých kurzů a DC, - celková cena včetně DPH u jednotlivých kurzů a DC. Předmětem hodnocení bude celková cena zakázky v Kč včetně DPH. Nejvýše přípustná nabídková cena za celý předmět plnění činí 2,040.000,- Kč bez DPH. Nabídková cena bude obsahovat již veškeré náklady uchazeče nutné a uznatelné k realizaci předmětu zakázky, zejména: - kompletní přípravu kurzu, včetně konzultací se zadavatelem k zabezpečení kvalitní přípravy a průběhu školení - prezenční listiny respektující pravidla publicity OP LZZ - školicí (studijní) materiály individuálně připravované pro každý vzdělávací kurz pro každého účastníka, pro lektora a dva materiály pro archivaci zadavatele a dodavatele, materiály musí být zpracovány v souladu s pravidly publicity OP LZZ - cestovné, ubytování a stravování lektora, příp. organizačního pracovníka dodavatele - pronájem didaktické techniky a didaktických pomůcek - vyhodnocení kurzu, poskytnutí zpětné vazby - osvědčení o absolvování kurzu každému účastníkovi zpracované v souladu s pravidly publicity OP LZZ

6. POŽADAVKY A PODMÍNKY PRO ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY Nabídka bude podána v českém jazyce, bude zpracována a podána v souladu s podmínkami této Zadávací dokumentace a bude respektovat veškeré náležitosti předepsané Obchodním zákoníkem. Členění nabídky 1. Krycí list nabídky - úplná identifikace uchazeče a zadavatele včetně uvedení kontaktní osoby včetně kontaktů na tyto osoby, celková nabídková cena za kompletně provedené služby v členění dle kapitoly 5. této Zadávací dokumentace a datum a podpis statutárního zástupce uchazeče nebo zmocněnou osobou pověřenou 2. Doklady prokazující splnění kvalifikačních předpokladů - doklady prokazující splnění kvalifikačních předpokladů dle požadavků uvedených v kapitole 3. této Zadávací dokumentace 3. Návrh smlouvy o dílo - písemný návrh smlouvy na plnění předmětu zakázky bude podepsán statutárním zástupcem uchazeče nebo zmocněnou osobou pověřenou, návrh smlouvy bude obsahovat nabídkovou cenu 4. Popis nabízeného plnění - popis a bližší specifikace nabízeného plnění, a to samostatně: aktivity 1) až 3) uvedené v kapitole 2.2 této Zadávací dokumentace aktivity 4) až 7) uvedené v kapitole 2.2 této Zadávací dokumentace - lektorský tým, a to samostatně pro: aktivity 1) až 3) uvedené v kapitole 2.2 této Zadávací dokumentace aktivity 4) až 7) uvedené v kapitole 2.2 této Zadávací dokumentace - nabídková cena - platební podmínky 7. LHŮTA A MÍSTO PRO PODÁNÍ NABÍDEK Nabídka bude předložena ve dvou vyhotoveních - v jednom originále a v jedné kopii zcela totožné s originálem. Všechny listy nabídky včetně jejích příloh budou očíslovány průběžnou vzestupnou řadou začínající číslem 1. Nabídka bude podepsána statutárním zástupcem uchazeče nebo zmocněnou osobou pověřenou. V případě podpisu nabídky zmocněnou osobou doloží uchazeč v nabídce originál plné moci či jiného platného pověřovacího dokumentu. Nabídka bude doručena v obálce dostatečně zajištěné proti neoprávněné manipulaci a označené těmito údaji: - jméno a adresa zadavatele, - jméno a adresa uchazeče, - nápis NEOTVÍRAT VÝBĚROVÉ ŘÍZENÍ v levém horním rohu

Jinou formu předložení nabídek než zde popsanou zadavatel nepřipouští. Lhůta pro podání nabídek končí dne 4.1.2010, ve 12 hodin. Až do okamžiku vypršení této lhůty je možné již podané nabídky písemně či elektronicky (faxem či elektronickou poštou) kdykoliv stáhnout zpět. Po stažení nabídky lze před vypršením lhůty pro podání nabídek případně podat nabídku novou. Nabídky je možné doručit kurýrem, poštou nebo osobně na kontaktní adresu zadavatele: nám. Práce 2512 760 01 Zlín Nabídky, které budou doručeny po uplynutí lhůty pro podání nabídek, budou z výběrového řízení automaticky vyřazeny a nebudou hodnoceny. 8. HODNOCENÍ NABÍDEK Nabídky, které nebudou úplné nebo budou doručeny po uplynutí lhůty pro podání nabídek, budou z hodnotícího procesu vyřazeny. Úplně a včas podané nabídky budou hodnoceny dle těchto kritérií: Hodnoticí kritérium Váha Kvalita nabízených služeb 40 % Kvalita lektorského týmu 25 % Nabídková cena 20 % Lhůta splatnosti faktur 15 % Hodnotící kritéria podrobněji: Kvalita nabízených služeb (subjektivní kritérium) a) hodnoceno bude know-how, pod kterým budou realizovány aktivity 1) až 3) uvedené v kapitole 2.2 této Zadávací dokumentace - preferována bude realizace aktivit 1) až 3) v jedné linii, pod jednou filosofií, postavená na jednotných principech a jedním know-how b) hodnoceno bude obsahové zpracování vzdělávacích kurzů aktivit 4) až 7) uvedených v kapitole 2.2 této Zadávací dokumentace - preferováno bude kvalitní zpracování obsahu vzdělávacích kurzů a jejich přizpůsobení cílové skupině Kvalita lektorského týmu (subjektivní kritérium) a) hodnocena bude kvalita lektorského týmu aktivit 1) až 3) uvedených v kapitole 2.2 této Zadávací dokumentace - preferováni budou lektoři a konzultanti, kteří jsou nositeli know-how, příp. vzájemně svá know-how znají a budou mít jednotný styl práce

b) hodnocena bude kvalita lektorského týmu aktivit 4) až 7) uvedených v kapitole 2.2 této Zadávací dokumentace - preferováni budou lektoři, kteří mají v rámci aktivit 4) až 7) dlouholeté zkušenosti s vedením kurzů pro obchodní zástupce, ideálně v obdobných segmentech trhu Nabídková cena (číselné kritérium) - hodnocena bude celková cena zakázky v CZK včetně DPH - nejvýhodnější nabídkou bude ta, která nabídne v daném kritériu nejnižší hodnotu Lhůta splatnosti faktur (číselné kritérium) - hodnocena bude lhůta splatnosti faktur navrhnutá uchazečem - nejvýhodnější nabídkou bude ta, která nabídne v daném kritériu nejvyšší hodnotu Hodnocení nabídek bude provedeno dle bodu 2.3.3 Metodického pokynu pro zadávání zakázek OP LZZ Identifikační číslo: MAD 99 Příloha OM OP LZZ: D9 ze dne 2.3.2009. 9. DOTAZY K ZADÁVACÍM PODMÍNKÁM Dotazy k zadávacím podmínkám je možné podat prokazatelnou formou prostřednictvím elektronické pošty s doručenkou na e-mailovou adresu kontaktní osoby zadavatele, a to do 7 dnů před uplynutím lhůty pro podání nabídek. Zadavatel si vyhrazuje 5 pracovních dnů na zpracování odpovědi na tento dotaz.