PRŮVODCE PRO NÁJEMCE

Podobné dokumenty
PRŮVODCE PRO NÁJEMCE

PRŮVODCE PRO MAJITELE

Informace o správě pojištění Jihomoravského kraje

Smlouva o pronájmu vozidla Číslo smlouvy:...

Nájemce musí splňovat zákonné podmínky pro řízení motorového vozidla. Vypůjčené vozidlo nesmí nájemce používat ke sportovním nebo zkušebním účelům.

INTERNÍ SMĚRNICE Č. 1/2014 Používání služebního vozidla

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY. - Pronajímatel společnost Global Lease, s.r.o., IČ: , sídlem Vojtěšská 196/18, , Praha 1.

NÁJEMNÍ SMLOUVA. uzavřená v souladu s 2201 a násl.ve spojení s 2316 a násl. NOZ mezi těmito smluvními stranami:

NÁJEMNÍ SMLOUVA. uzavřená v souladu s 2201 a násl.ve spojení s 2316 a násl. NOZ mezi těmito smluvními stranami:

I. INFORMACE K POJIŠTĚNÍ ZTRÁTY PLATEBNÍCH KARET

Smlouvu o nájmu obytného vozidla

Manuál pro úplnou registraci klienta

smlouvu o nájmu dopravního prostředku

Naše výhody: Schopnost dodávat vozy přímo zákazníkům v Praze pouze za 99 korůn! Nové osobní automobily za nízké ceny.

Nájemní smlouva. Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřeli: 1. Harviton Industrias s.r.o., IČ , místo podnikání Oldřichova 247/5, Praha 2

Obsah. Dopravní nehody a náhrada škody První kroky po nehodě Náhrada škody z povinného ručení Obsah

PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM

Smlouva o nájmu. Uzavřeli níže uvedeného dne, měsíce a roku tuto Smlouvu o nájmu I. Předmět nájmu

Půjčovna kol a koleběžek v Legner Hotelu Zvánovice, Zvánovice 154,

Všeobecné obchodní podmínky. společnosti LAMA PB s.r.o. pro pronájem obytného vozu

PRŮVODCE FINANCOVÁNÍM

Jak připravit fotodokumentaci vozidla. Nezapomeňte, že vozidlo můžete nafotit nejdříve 5 dní před počátkem pojištění.

Vaše bezstarostná jízda. CarGAP CarPLUS CarGARANT CarASSISTANCE

1. Nájemce se zavazuje uhradit Pronajímateli dohodnutou úplatu za poskytnutí motorového vozidla.

Úvod. Přejeme Vám i Vašim blízkým šťastnou cestu a bezpečný návrat.

Nezapomeňte, že vozidlo můžete nafotit nejdříve 5 dní před počátkem pojištění.

Nájemní smlouva dopravního prostředku Ford Mustang Premium GT

Smlouva o pronájmu obytného vozidla uzavřená dle 2321 a násl. zák. 89/2012 Sb., občanského zákoníku

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY OBSAH: 1. Předmět nájmu. 2. Předání vozidla. 3. Vrácení vozidla. 4. Prodloužení doby trvání nájmu

Jak postupovat v případě dopravní nehody od ledna 2009

Nájemce: datum narození: Jméno Příjmení dd/mm/rrrr. Adresa: PSČ: Ulice a čp/čo město PSČ. Číslo OP: číslo ŘP: Datum vydání ŘP: datum platnosti ŘP:

Elektronická přihláška ke stravování

SMLOUVA O NÁJMU DOPRAVNÍHO PROSTŘEDKU uzavřená dle ustanovení 2321 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, mezi

SafeLine PŘÍRUČKA UŽIVATELE. Vážený zákazníku,

Postup zdravotní asistence

Smlouva o nájmu vozidla

Lyoness tajemství nakupovat

Všeobecné obchodní podmínky. společnosti LAMA PB s.r.o. pro pronájem obytného vozu

REGISTRACE UŽIVATELE

Virtuální Plzeňská karta

Informace k pojištění platebních karet

Smlouva o nájmu motorového vozidla

Pojištění Auto GO. Informační dokument o pojistném produktu. Společnost: AXA pojišťovna a.s., Česká republika

POPTÁVKOVÝ A OBJEDNÁVKOVÝ ONLINE SYSTÉM USERGUIDE

Průvodce poskytovatele systémem SEP registrace, první přihlášení a vypsání karty stáže

Smlouva o nájmu obytného automobilu

Všeobecné podmínky k pronájmu vozidel. I. Úvodní ustanovení

PNTS. Hlášení pojistné události

RYCHLÝ PRŮVODCE SYSTÉMEM NISSANCONNECT EV

Jak se přihlásit do systému is.fotbal.cz a jak pracovat se zápisem o utkání

Asistenční služby ČSOB Pojišťovny

ČSOB Pojišťovna Asistence

INFORMACE K POJIŠTĚNÍ PLATEBNÍCH KARET

Jak připravit fotodokumentaci vozidla. Nezapomeňte, že vozidlo můžete nafotit nejdříve 5 dní před počátkem pojištění.

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace automobilového sportu AČR

IMPULS-Leasing-AUSTRIA s.r.o. Manuál postupu při vzniku pojistné události na majetku

Smlouva o nájmu obytného auta

SMLOUVA O PRONÁJMU DOMU

SMLOUVA O NÁJMU DOPRAVNÍHO PROSTŘEDKU uzavřená dle ustanovení 2321 a následující z.č.89/2012 Sb. - občanského zákoníku

Obchodní podmínky Půjčovny SUNDISK Family

Mobilní služby ACN ve spolupráci s T-Mobile/Cante Průvodce objednávkovým procesem

Příloha č. 1. Česká pojišťovna a.s. zdarma k POV nebo jen HAV

Asistenční služby Naše auto

FINANČNÍ LEASING SPOTŘEBITELSKÝ ÚVĚR OPERATIVNÍ LEASING

Návod k použití automatizovaného formuláře cestovního příkazu

REGISTRACE UŽIVATELE

IMPULS-Leasing-AUSTRIA s.r.o. Manuál postupu při vzniku pojistné události na majetku

Všeobecné podmínky autopůjčovny

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO NÁJEM DOPRAVNÍHO PROSTŘEDKU (dále jen OP )

Co musíte vědět, než začnete používat HoppyCar:

Všeobecné podmínky pro pronájem

SMLOUVA O NÁJMU DOPRAVNÍHO PROSTŘEDKU Č. 2014/.

Nabídka úrazového pojištění pro držitele licence Federace motocyklového sportu AČR

Toto je průvodce Vašeho on-line nákupu vstupenek a rezervace vstupenek. Postup si pozorně přečtěte a Váš nákup / rezervace proběhne bez problémů.

Řidičský manuál.

PŘEDSMLUVNÍ INFORMACE pro zájemce o využití nabídky stát se pojištěným v rámci skupinové pojistné smlouvy

SMĚRNICE O UŽÍVÁNÍ A PROVOZU MOTOROVÝCH VOZIDEL

Průvodce cestovním pojištěním

Hlášení škody Část 1 / Obecné informace

Seznam: Časté výrazy:

REGISTRACE UŽIVATELE

Smlouva o pronájmu Chata Zelenov

Všeobecné obchodní podmínky pro pronájem dopravních prostředků společnosti [ jméno prodejce]

Smlouva o pronájmu obytného přívěsu

NÁVOD NA PŘIHLÁŠENÍ DO INTERNETOVÉHO BANKOVNICTVÍ PRO SPRÁVU KREDITNÍ KARTY

Průvodce Akademickým portálem SoftwareONE

Výhody pro držitele karty Mastercard. Praha Akční nabídky autopůjčoven

Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřely podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, tyto. I.

Společnost Top-Pojištění.cz s.r.o Vám ve spolupráci s ČSOB Pojišťovnou, a.s. zasílá. MANUÁL pro. Jak postupovat při pořizování fotografií vozidla?

U úvěrů do ,- Kč stačí jen 2 doklady totožnosti a nepotřebujete potvrzení o výši příjmů!

Úplná pravidla soutěže Fotbalová jízda

WEBTRANSFER česky. OTÁZKY a ODPOVĚDI

SMLOUVA O NÁJMU DOPRAVNÍHO PROSTŘEDKU

PRO TRAVEL CK, s.r.o. Prokopova 23, Plzeň Tel.: Internet:

RYCHLÝ PRŮVODCE SYSTÉMEM NISSANCONNECT PRO ELEKTROMOBILY

Předsmluvní informace o pojištění pro klienta

OBSAH MANUÁL PRO VOC PARTNERY NA

Příručka pro zaměstnance program Erasmus+ je vzdělávací program Evropské unie.

pro pojištění účastníků zahraničních zájezdů (smlouva typu 721)

Transkript:

PRŮVODCE PRO NÁJEMCE

SMILECAR 01 Zaregistrujte se a vyplňte si profil 06 Užijte si vůz 02 Vyberte si ideální vůz a pošlete objednávku 07 Předejte vozidlo zpět majiteli 03 Majitel se vyjádří 09 Ohodnoťte auto majitele 04 Připravte se na převzetí vozu 10 Vrátíme Vám zálohu 05 Převezměte si od majitele vůz 11 Jak postupovat při nehodě

ZAREGISTRUJTE SE A VYPLŇ TE SI PROFIL 1. Stáhněte si do svého telefonu mobilní aplikaci SmileCar nebo použijte webovou aplikaci na stránkách www.smilecar.com 2. Celý proces registrace probíhá elektronicky, trvá pár minut a není potřeba žádné zdlouhavé papírování. Zaregistrujete se pomocí Facebook účtu, Google účtu nebo vyplněním Vašich osobních údajů. 3. Přes SMS Vám přijde ověřovací kód, kterým potvrdíte registraci a přejdete k vyplnění detailů svého profilu. Lze se zaregistrovat i jako právnická osoba a plátce DPH. 4. Ověříme si Váš občanský průkaz, řidičský průkaz a pomocí mikrotransakce i Vaši platební kartu (SmileCar Vám strhne částku v maximální výši 1 Kč, která Vám bude vrácena na účet). TIP: Kvalitně vyplněný profil zvyšuje Vaši šanci na rychlejší pronajmutí vozu. 01

V Y B E R T E S I I D E Á L N Í V Ů Z A P O Š L E T E O B J E D N ÁV K U 1. Vyberte si v aplikaci vůz podle Vašich preferencí (značka, cena, vzdálenost od Vás, počet sedadel), zvolte dobu půjčení a zašlete majiteli žádost o rezervaci. 2. Nezapomeňte si projít celý profil auta, majitel může totiž v popisu uvést, že v autě je např. zakázáno kouřit nebo přepravovat zvířata. TIP: V podrobném popisu auta najdete také veškeré detaily ohledně spotřeby, nájezdu vozidla, ceny půjčovného i recenze ostatních uživatelů. 02

MAJITEL SE VYJÁDŘ Í 1. Po odeslání žádosti o rezervaci má majitel 24 hodin na rozhodnutí. Do této doby musí rezervaci buď závazně potvrdit, odmítnout a nebo Vás může kontaktovat přes chat pro více informací. 2. Pokud je Vaše žádost o rezervaci závazně potvrzena, stačí se jen přes chat domluvit s majitelem na místě předání. 3. V rámci SmileCar pojištění má auto zřízené povinné ručení až do výše 45 mil. a havarijní pojištění se spoluúčastí 5 %. V rámci příplatkových služeb SmileCar nabízíme i prémiové pojištění jen s 1% spoluúčastí a pojištění,,na blbost, tedy na nesprávné užití či zacházení s vozidlem až do 50 000 Kč. TIP: Zašlete více poptávek najednou. Více žádostí zvyšuje šanci, že se Vám některý z majitelů ozve ihned. Po závazném potvrzení jedné rezervace můžete zbylé žádosti stáhnout. 03

P Ř IPRAVTE SE NA PŘ EVZETÍ VOZU 1. Ujistěte se, že víte, kam a v kolik hodin se máte dostavit, aby na Vás nemusel majitel vozu čekat. Berte na vědomí, že Vám bude z karty stržena částka za rezervaci i záloha ve výši 5 000 Kč. Pokud na účtu nebudete mít dostatečný zůstatek, nebude možné vůz převzít. 2. Nezapomeňte si s sebou vzít doklady, dočasnou zelenou kartu (obdržíte ji elektronicky společně s potvrzením rezervace) a nabitý mobil, jelikož předání vozu probíhá přes aplikaci. TIP: Zvolte prémiové pojištění, SmileCar Vám pak strhne zálohu pouze ve výší 1 000 Kč. 04

P Ř EVEZMĚ TE SI OD MAJITELE VŮ Z 1. Samotným převzetím vozidla Vás provede aplikace. Obvykle si nejprve majitel ověří Vaše jméno oproti dokladu, aby měl jistotu, že půjčuje vůz správné osobě. 2. Společně s majitelem obejděte vůz a zkontrolujte jeho stav. 3. Vyfoťte auto zevnitř a z venku, uveďte momentální stav nádrže i počet najetých kilometrů na tachometru. 4. Fotky můžete pořídit Vy nebo majitel, každopádně čím více jich pořídíte, tím lépe, neboť se vyhnete případným nepříjemnostem při vrácení. 5. Pokud je vše v pořádku, v aplikaci vyjádřete souhlas s převzetím vozu a jakmile ho potvrdí i majitel, SmileCar Vám strhne z karty zálohu a půjčovné. 6. Po úspěšné transakci Vám majitel předá klíče a Vy tak můžete vyrazit na svou cestu. Před odjezdem si ještě potvrďte čas a místo, kde majiteli auto vrátíte. 05

UŽIJTE SI VŮZ 1. S půjčeným vozidlem můžete cestovat po celé Evropě, pokud majitel neuvedl jinak. 2. Před vrácením vozidla nezapomeňte doplnit palivo a vůz uklidit. 3. Pokud během používání vozu dostanete pokutu, musíte ji zaplatit a ohlásit majiteli. (Stejně tak, když majiteli přijde zpětně pokuta, která byla udělena v době Vašeho pronájmu.) 06

P Ř EDÁTE VOZIDLO ZPĚ T MAJITELI 1. Na vrácení vozu dorazte včas, v případě zpoždění způsobíte nejen problémy majiteli, ale navíc Vám může být udělena pokuta. 2. Po příjezdu společně s majitelem opět obejděte auto a zkontrolujte jeho stav včetně kontrolek, nádrže a počtu ujetých kilometrů. 3. Celým procesem Vás provede aplikace, jeden z Vás auto několikrát vyfotí. Pokud je vše v pořádku, tak oba dva potvrdíte předání v aplikaci a vrátíte majiteli klíče. 4. Pokud jste s autem urazili více kilometrů, než je stanovený limit, aplikace automaticky dopočítá cenu navíc. Částku po ukončení nájmu strhne SmileCar ze zálohy nebo karty a připíše na účet majitele. TIP: Předávací protokol mohou začít vyplňovat obě strany. Až jedna strana předávací protokol potvrdí, odešle se protokol automaticky na telefon toho druhého. 07

MOŽNÉ PROBLÉMY 1. Pokud majiteli vrátíte auto jen s půlkou nádrže, i když jste mu ho předal s plnou, tak nabízíme několik řešení: Domluvíte se s majitelem, že mu dáte hotovost na dotankování. Při vrácení zaznamenáte reálný stav nádrže do aplikace a SmileCar spočítá a naúčtuje Vám chybějící palivo. Pokud to ale budete řešit přes aplikaci, často to pro Vás vyjde dráž, protože budete muset platit i administrativní poplatek. 2. Pokud majitel nechce od Vás auto převzít (např. z důvodu drobných poškození), uvedete to v aplikaci. Ideální je, když se oba dva domluvíte na náhradě škody, pokud je škoda závažná, kontaktujte call centrum SmileCar. 08

OHODNOŤ TE AUTO MAJITELE 1. Vůz je úspěšně předán zpět majiteli. 2. V aplikaci vozidlo ohodnotíte. 3. Hodnocení pomocí hvězdiček (5-nejlepší, 1-nejhorší) je povinné, komentář dobrovolný. Nicméně budeme rádi, pokud připojíte i co nejobjektivnější slovní hodnocení, neboť tím pomůžete ostatním uživatelům SmileCar. 4. Majitel naopak udělí hodnocení Vám. TIP: Nájemci s vyšším hodnocením mají vyšší šanci na půjčení vozu. 09

VRÁTÍME VÁM ZÁLOHU 1. Do pár pracovních dnů po skončení nájmu Vám pošleme zpět zálohu. 2. Pevně věříme, že díky SmileCar pro Vás bude cestování jednodušší. 3. Pokud by během Vaší cesty nastaly jakékoliv další komplikace, kontaktujte naše call centrum na: +420 220 311 769 4. V případě jakýchkoliv dalších otázek se můžete se podívat na naše FAQ, Všeobecné obchodní podmínky a nebo nás kontaktujte na info@smilecar.com 10

JAK POSTUPOVAT PŘ I NEHODĚ 1. V případě zranění osob poskytněte první pomoc, přivolejte lékaře (155 nebo 112). Neměňte polohy vozidel na místě nehody, pokud to není nutné k záchraně zraněných nebo pro zabezpečení provozu. 2. Policii (158 nebo 112) přivolejte vždy: Pokud je někdo zraněn (usmrcen) Dojde-li ke škodě na některém ze zúčastněných vozidel včetně přepravovaných věcí převyšující 100 000 Kč. Dojde-li ke škodě na majetku třetí osoby (např. objekt mimo komunikaci, zaparkované vozidlo, srna, plot, sloup veřejného osvětlení), s výjimkou škody na vozidle, jehož řidič má účast na dopravní nehodě. V případě, že se s ostatními účastníky dopravní nehody nemůžete shodnout na zavinění. Účastníci dopravní nehody nemohou sami bez vynaložení nepřiměřeného úsilí zabezpečit obnovení plynulosti provozu na pozemních komunikacích. Pokud dojde k poškození vozidla neznámým pachatelem nebo k odcizení celého vozidla. Dojde-li k poškození nebo zničení pozemní komunikace (dopravní značení, svodidla apod.), výše škody nerozhoduje. 11

JAK POSTUPOVAT PŘ I NEHODĚ 1. Nehoda bez nutnosti volat Policii 2. Událost v zahraničí Účastníci dopravní nehody jsou povinni v případech, kdy nevznikne povinnost oznámit nehodu policii, sepsat společný záznam o dopravní nehodě, který podepíší a neprodleně předají pojistiteli. Pro tento případ existuje pomůcka ve formě evropského formuláře záznamu dopravní nehody. Má-li druhý účastník nehody tentýž formulář, schválený Comité Européen Assurances, ale v jiné řeči, jsou tyto formuláře stejné. Můžete si proto jeho obsah bod po bodu na základě vlastního formuláře přeložit. V případě škodné události v zahraničí ohlásit tuto škodnou událost místní policii nebo jinému příslušnému orgánu veřejné moci a pojistiteli písemně doložit výsledky jejího či jeho šetření. V záznamu uveďte eventuální svědky nehody, jejich jména a adresy, zejména pokud se Váš názor liší od ostatních účastníků nehody. Pokud je to možné, místo nehody nafoťte z různých úhlů vč. detailu všech poškození. 12

JAK POSTUPOVAT PŘ I NEHODĚ 1. Oznámení škody pojišťovně 2. Odtah vozidla Pokud jste viník nehody nebo došlo ke škodě na pojištěném vozidle, oznamte vznik škody SmileCar co nejdříve, na telefon +420 220 311 769. Pojistitel si vyžádá doklady a informace, které bude potřebovat k šetření pojistné události pokud jste poškozený, uplatněte nárok na náhradu škody u pojišťovny viníka. V případě havárie, odcizení nebo poruchy motorového vozidla, se pojištěný může obrátit na asistenční službu ČSOB Pojišťovna Asistence na telefon +420 222 803 442 s nepřetržitou službou 24 hodin denně. 13

WWW.SMILECAR.COM