Toto je průvodce Vašeho on-line nákupu vstupenek a rezervace vstupenek. Postup si pozorně přečtěte a Váš nákup / rezervace proběhne bez problémů.

Transkript

1 On-line nákup/rezervace vstupenek Toto je průvodce Vašeho on-line nákupu vstupenek a rezervace vstupenek. Postup si pozorně přečtěte a Váš nákup / rezervace proběhne bez problémů. Důležité upozornění! V momentě kdy označíte první sedadlo v sále se začne odpočítávat 15 minut, které máte na přechod od vytvoření objednávky k platbě. Nemusíte mít obavy, že je to nedostatečný čas. a) Výběr míst - organizované sezení 1. Vyberte si místa na sezení. Sedadla přidáváte a odebíráte klikáním na ně. 2. Pokud jste výběr sedadel ukončili, klikněte na "Pokračovat". b) Výběr míst - volné sezení / stání U některých akcích nemusí být prodej vstupenek realizován na konkrétní sedadlo v místnosti. V takových případech je sezení buď volné (vyberete si kterékoliv volné sedadlo po vstupu do místnosti) nebo na daném akcí nejsou místa k sezení a návštěvníci stojí (koncerty, festivaly atd.). 1. Vyberte počet vstupenek. 2. Klikněte na "Vložit" pro uložení počtu vstupenek do košíku. Vstupenky odeberete kliknutím na malý červený čtvereček s křížkem v košíku. 3. Pokud jste výběr počtu vstupenek ukončili, klikněte na "Pokračovat". Slevy 1 / 11

2 1. Pokud organizátor akce poskytuje slevy, klikněte na šipku pro výběr Vaší slevy. 2. Vyberte slevu, na kterou máte nárok. Organizátor akce je oprávněn požadovat od vás na pokladně nebo při vstupu na akci doklad, kterým prokážete, že na danou slevu máte nárok. Pokud nevíte prokázat oprávněnost slevy, organizátor od Vás bude žádat doplacení cenového rozdílu. 3. Klikněte na "+" (plus), tím Vaší vstupence nastavíte slevu. Slevu odeberete kliknutím na "-" (minus) při slevě. Pro informace o rezervaci pokračujte prosím od části Online rezervace. Způsob doručení vstupenky - po ukončení nákupu přijde na Váš potvrzovací zpráva s detaily platby a PDF s Vašimi rezervací vstupenek. Vstupenky si můžete vytisknout doma. V případě, že nemáte tiskárnu, v pokladně uveďte variabilní symbol Vašeho nákupu a vstupenky Vám vytisknou. Doporučujeme Vám vytisknout si vstupenky doma, vyhnete se čekání v řadě před akcí. Vstupenka v smartphonu (aplikace CoolTicket) - po ukončení nákupu přijde na Váš potvrzovací zpráva s detaily platby a kódy s Vašimi rezervací vstupenek. Kódy zadáte do aplikace Cool Ticket ve Vašem telefonu (Android, ios, Windows Phone). Více o Cool Ticket na videu. Vyplnění Vašich údajů 2 / 11

3 Zadejte Vaše jméno a (případně telefon, pokud je požadovaný). Prosíme Vás, abyste si správnost zadané ové adresy zkontrolovali 2x. Při vyplnění špatné ové adresy vstupenky nedorazí! V takovém případě musíte kontaktovat naši zákaznickou podporu na help@cinemaware.eu kvůli opětovnému zaslání vstupenek. 1. Vyplňte jméno a příjmení 2. Vyplňte , na který bude zasláno potvrzení a vstupenky. 3. Zaškrtněte pole se souhlasem s všeobecnými podmínkami provozovatele. 4. Pro přesměrování do platební brány stiskněte tlačítko Pokračovat. Výběr platební metody Byli jste přesměrováni na stránku platební brány, kde bude realizována Vaše platba. V tomto okamžiku již neklikejte na tlačítko "Zpět" v prohlížeči - Vaše objednávka by byla zrušena a označená místa by se uvolnily po 15 minutách. Zvolte způsob platby, který Vám nejvíce vyhovuje. Na výběr je buď Platební karta, nebo Bankovní převod. 3 / 11

4 Po kliknutí na tlačítko Objednávka si umíte prohlédnout přehled a detaily Vašich vstupenek, které se chystáte zaplatit. 4 / 11

5 a) Platba kartou Zadání údajů o Vaší platební kartě 1. je automaticky předvyplněný na základě u, který jste zadali ve Vašich údajích. 2. Zadejte číslo karty, datum expirace a třímístný CV kód ze zadní strany karty. 3. V případě, že chcete, aby si platební brána pamatovala Vaše číslo karty, tak povolte tuto možnost. Všechny tyto údaje bude mít uložena výhradně platební brána, která má licenci od Národní banky. 4. Stisknutím tlačítka Zaplatit potvrdíte platbu. Po uskutečnění platby se Vám zobrazí potvrzovací text a vstupenky Vám budou odeslány na , který jste zadali. 5 / 11

6 b) Platba bankovním převodem 1. je automaticky předvyplněný na základě u, který jste zadali ve Vašich údajích. 2. Vyberte Vaši banku, přes kterou se bude platba realizovat. 3. Stisknutím tlačítka Internetové bankovnictví budete přesměrováni do internetového bankovnictví dané banky, kde budete moci provést platbu. 6 / 11

7 Po uskutečnění plateb budete automaticky přesměrováni na stránku, kde si převezmete vstupenky. Ověření platby Ověřování platby mezi bankou a naším systémem probíhá standardně do 15 minut. Napište/poznamenejte si číslo Vašeho nákupu a zkontrolujte si zadaný . Po ověření platby Vám budou vstupenky automaticky zaslány na . Pokud by nastaly komplikace a na Váš by nedorazilo potvrzení o platbě i se vstupenkami, podle těchto dvou údajů víme zjistit co se stalo a vstupenky Vám znovu zaslat. V případě jakýchkoliv problémů nás neváhejte kontaktovat na help@cinemaware.eu. 7 / 11

8 Pokud jste klikli na "Vytisknout vstupenky", po potvrzení transakce mezi bankou, platební bránou a našim systémem se zobrazí vstupenky ve Vašem prohlížeči. Zároveň budou automaticky zaslány na Váš . On-line rezervace Klikněte na "Rezervace vstupenek", pokud je při daném akcí taková možnost. 8 / 11

9 1. Vyplňte údaje - mohou být požadované údaje jako například jméno a příjmení, a telefonní číslo. 2. Potvrďte podmínky nákupu kliknutím na čtvereček. Vyjadřujete tím souhlas s obchodními podmínkami. 3. Klikněte na "Pokračovat" - na Váš bude zasláno potvrzení o rezervaci vstupenek. Toto potvrzení se zároveň zobrazí i ve Vašem prohlížeči. 1. Poznamenejte si variabilní symbol, je to informace, podle níž pokladník vyhledá Vaši rezervaci. 2. Klikněte na "Zavřít okno". Důležité upozornění! Každý organizátor akce má nastavený čas, kdy se mají automaticky před představením stornovat všechny rezervace, které nebyly vyzvednuty v pokladně. Tuto informaci najdete také v u o rezervaci. Vstupenky se snažte vyzvednout co nejdříve. Pokud víte, že na představení nebudete moci jít, zrušte Vaši rezervaci. 9 / 11

10 Blahopřejeme, Vaše rezervace je ukončena. Stornování rezervace 1. Otevřete si ové potvrzení o rezervaci. 2. Ve zprávě klikněte na "Stornovat rezervaci". 10 / 11

11 Na Vám bude doručeno potvrzení o stornování rezervace (viz obrázek níže). 11 / 11 Powered by TCPDF (