Jak se mění český spotřebitel?
Mediaresearch, a.s., 2012 Česká populace základní info Celková populace ČR 10 505 445 Zdroj: ČSÚ Děti 0-14let 1 541 241 Zdroj: ČSÚ Běžná populace 15+ 8 964 204 Zdroj: ČSÚ Internetová populace 15+ 5 911 830 Zdroj: NetMonitor, SPIR-Gemius&MEDIARESEARCH
Mediaresearch, a.s., 2012 Z hlediska ekonomické aktivity 15+ Ekonomicky aktivní = 54.4 % Zdroj: ČSÚ Ekonomicky neaktivní = 45.6 % Zdroj: ČSÚ Důchodci 27 % (2 458 257) Studenti 8 % (855 504) Maminky 4 % (371 236) Zdroj: ČSÚ, ATO-MEDIARESEARCH 3
TNS AISA Pracujeme, abychom mohli odpočívat a odpočíváme, abychom mohli pracovat? 1/7 4
Mediaresearch, a.s., 2012 Češi v mezinárodním srovnání Víte že??? Průměrný věk českého občana je 37,5 let 13. místo - podíl Čechů žijících v jednočlenných domácnostech (29 % Čechů 15+ dle LSS ATO-MEDIARESEARCH) 12. místo v počtu rozvodů na 1 000 obyvatel (3,4) 31. místo v počtu automobilů na 1 000 obyvatel (417) Nezdravý životní styl??? Obezita 13. místo muži (23,9%), 25. místo ženy (22,3%) Úmrtí na rakovinu - 9. místo 4. místo v pití alkoholických nápojů 1. místo v pití piva na hlavu 79,6 l á hlava 22. místo v pití vína 11. místo v kouření cigaret na hlavu a den Zdroj: Pocket World in Figures 2012 (Economist) 5
Confess ZDRAVÁ POTRAVINA 2/7 6
Mediaresearch, a.s., 2012 Mediální vybavenost Vybavenost domácností se v posledních 10 letech významně změnila Růst vybavenosti 2002 2011 Mikrovlnnou troubou - 73% 88% Myčka na nádobí 11% - 28% Pokles vlastnictví pevné linky (73% - 31%) Mediální vybavenost stagnace v posledním roce Zastavení dalšího růstu mediální vybavenosti CD přehrávače, DVD přehrávače, domácí kino, ale také MP3 přehrávače Zpomalení růstu vybavenosti set-top box, digitální fotoaparát, notebook, Růst v oblastech tiskárna k počítači, počítač Zdroj: ATO-MEDIARESEARCH, LSS 2012 7
MEDIAN Trendy ve vnímání a v konzumaci médií a reklamy 3/7
Mediaresearch, a.s., 2012 Mapa očekávání od televize HODNOTA Zajímavý příběh Humor Pobavení, zábavu ZÁBAVA Kulturní zážitek Citový prožitek, dojetí Napínavý, vzrušující zážitek Podněty k zamyšlení Praktické informace, rady a návody Zapomnění na starosti, odreagování Aby se člověk necítil sám Populárně vzdělávací informace Zahnání nudy Zpravodajství Erotika INFORMACE Vytvoření kulisy ZAHNÁNÍ NUDY Zdroj: ATO-MEDIARESEARCH, LSS 2012 9
Mediaresearch, a.s., 2012 Struktura celkové denní konzumace médií 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 4 4 4 2 2 3 3 4 3 4 3 4 3 5 4 7 4 6 18 15 23 25 21 23 30 10 477 483 471 45 481 555 514 24 467 23 400 29 25 26 364 30 28 30 25 53 53 43 46 46 40 40 36 24 700 minuty denně 600 500 400 300 200 100 Čtení/ listovaní deníků (deklarace) Čtení/ listovaní časopisů (deklarace) Internet (deklarace) Poslech rádia (deklarace) Sledování televize (data z TVM) 0% Celkem Muži Ženy 15-24 let 25-34 let 35-44 let 45-54 let 55-64 let 65 a více let Čas věnovaný médiím celkem ZÁKLAD: Jednotlivci, n = 1642 (LSS 2011) a data z TVM Zdroj: ATO-MEDIARESEARCH, LSS 2012 10
INCOMA GfK S P O TŘEBITEL A NAKUPUJÍCÍ: O DKUD J S ME V YŠLI, KAM JDEME? 4/7
Mediaresearch, a.s., 2012 Spotřební chování ovlivněno ekonomickou krizí Lidé spoří a méně utrácejí důsledek ekonomické nejistoty Průměrný příjem na osobu = 8 888 Kč Deklarovaný pokles spotřeby českých domácností Deklarovaná týdenní útrata domácnosti klesá na 79% minulého roku Deklarované roční výdaje pokles na úroveň roku 2005 2006 Stagnace v oblasti bankovních produktů (úvěry, hypotéky ) Růst v oblasti spořících účtů Růst využívání internetového bankovnictví Zdroj: ATO-MEDIARESEARCH, LSS 2012 12
STEM/MARK Spotřebitel v poryvech času 5/7
NMS Kdo sbírá neuteče - gamifikace ve věrnostních programech 6/7
Mediaresearch, a.s., 2012 E-commerce dynamický rozvoj posledních let Jaký vývoj sledujete v internetovém nakupování z pohledu zákazníka oproti předchozím rokům? Ti, kteří nakoupili alespoň jednou v posledních 12 měsících, n = 1016 1% 0% 19% 26% Kvalita služeb se výrazně zlepšuje Kvalita služeb se mírně zlepšuje Kvalita služeb je stále stejná Kvalita služeb se mírně zhoršuje Kvalita služeb se výrazně zhoršuje 54% Zdroj: E-commerce 2012, APEK, MEDIARESEARCH
Mediaresearch, a.s., 2012 Češi ztrácejí při nákupu na internetu zábrany - nakupují častěji a rádi Čím dál více zákazníků nakupuje na internetu i takové druhy zboží jako kosmetiku, léky, oblečení či krmivo pro domácí mazlíčky Internet je klíčový a mocný nástroj při vyhledávání informací o zboží a službách Chování zákazníků se posouvá směrem k vyšší loajalitě k e-shopům, se kterými mají zákazníci dobré zkušenosti Spokojenost zákazníků s nakupováním na internetu je vysoká dá se očekávat další růst Zdroj: E-Commerce 2012, APEK, MEDIARESEARCH
Mediaresearch, a.s., 2012 mikrovlnná trouba jízdní kolo osobní auto elektrická ruční vrtačka tlakový hrnec zahrada sekačka na trávu fritovací hrnec telefon (pevná linka) myčka nádobí chata, chalupa motocykl nebo moped Vybavenost českých domácností 2002-2011 100% 90% 88 LSS 2002 LSS 2011 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 67 6769 64 62 57 59 62 52 58 52 48 37 48 45 73 31 10 28 16 17 12 0% LSS 2008-2011, n = 1041, 660, 734, 761 Zdroj: ATO-MEDIARESEARCH, LSS 2012 17
GfK 2012 NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ ČESKÝCH DOMÁCNOSTÍ 7/7
LSS 2002 LSS 2003/2004 LSS 2004/2005 LSS 2005/2006 LSS 2006 LSS 2007 LSS 2008 LSS 2009 LSS 2010 LSS 2011 Mediaresearch, a.s., 2012 Kč Průměrná týdenní útrata domácnosti 1415 Kč 1600 1400 1200 93 94 128 107 234 231 88 99 97 106 116 105 230 213 214 102 106 96 96 119 121 121 153 236 225 214 195 84 124 189 Alkoholické nápoje 1000 800 249 246 242 245 243 253 252 261 258 248 Tabákové výrobky 600 Nealkoholické nápoje 400 200 833 833 788 786 814 840 849 834 843 771 Drogerie, papírnictví 0 Běžné potraviny (pečivo, maso, uzeniny, ovoce, zelenina apod.) LSS 2002-2011, n = 1058, 397, 885, 464, 737, 622, 1043, 675, 761, 783 Zdroj: ATO-MEDIARESEARCH, LSS 2012 19
LSS 2002 LSS 2003/2004 LSS 2004/2005 LSS 2005/2006 LSS 2006 LSS 2007 LSS 2008 LSS 2009 LSS 2010 LSS 2011 Mediaresearch, a.s., 2012 Kč Průměrná roční útrata domácnosti 29 058 Kč 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 1243 1306 1251 1088 1334 1208 2118 1169 1473 1204 737 1931 1844 2254 2745 1170 1006 1304 1203 1807 1727 781 2749 2589 3068 1917 2865 2288 2459 714 948 849 1619 1903 2028 2169 2300 1484 605 2087 3335 2327 1012 1845 1622 2081 2687 2860 2877 1213 2927 1926 2997 1644 1554 2347 3687 2822 3046 3208 3406 2380 1455 2418 3325 3236 1985 2342 2596 3 090 3 007 3 500 3 695 3 386 3 943 4 175 1979 4 087 3 723 2 465 2 985 2 863 3 120 3 699 3 725 4 117 4 022 4 430 3 809 3 862 6 641 6 545 6 763 6 974 7 205 7 419 7 218 7 008 7 328 6 741 CD, kazety, videokazety Knížky Sportovní vybavení Potřeby pro koníčky Vybavení automobilu Potřeby pro domácnost (kuchyňské potřeby apod.) Spotřební elektronika Bytové zařízení (nábytek apod.) Kosmetika, drogerie Oblečení, obuv LSS 2002-2011, n = 1058, 397, 885, 464, 737, 622, 1043, 675, 761, 783 Zdroj: ATO-MEDIARESEARCH, LSS 2012 20
Jak se tedy mění český spotřebitel?
Mediaresearch, a.s., 2012 Očekávání, trendy Stagnace pokles v oblasti spotřeby Jiný nákupní koš Změny ve vybavenosti domácností Mění se mediální chování Větší využívání technologických možností 22
Děkujeme Vám za pozornost! Tereza Šimečková a kolegové z agentur