E-lékárna současná situace, její výhody, specifika a efektivita v rámci OTC/DS prodeje a další vývoj

Transkript

1 E-lékárna současná situace, její výhody, specifika a efektivita v rámci OTC/DS prodeje a další vývoj PharmDr. Vladimir Finsterle Konference OTC,

2 Počet obyvatel na 1 lékárnu je srovnatelný s ostatními evropskými zeměmi Lékárny celkem ČR Lékárny s internetovým prodejem ČR 158 Lékárny s int. prodejem do zahraničí 27 Lékárny s www stránkami 629 Počty lékáren se od roku 2006 stabilizovaly (v r bylo lékáren) Počet obyvatel na 1 kamennou lékárnu Německo Spojené království Velké Británie a Severního Irska Česká republika* * Počet obyvatel ČR 2010 = / počet lékáren 2661 Počet lékáren v ČR je srovnatelný s vyspělými evropskými zeměmi a dostupnost kamenné lékárny je dobrá. Nedostatek lékáren tak nehraje roli při rozvoji e-lékáren. Zdroj: SÚKL za rok 2010

3 60% Nakupující lékárenských e-shopů je spíše žena, středoškolského vzdělání, z většího města 55% Nakupující lékárenských e-shopů 50% 45% 42% 42% 40% 37% 30% 20% 10% 18% 31% 25% 26% 20% 32% 26% 18% 18% 18% 14% 21% 10% 0% Zdroj: E-commerce survey Czech Republic 2010, Mediaresearch

4 Většina e-nakupujících vyhledává nejlepší nabídku Jakou strategii nákupu volíte 1% 1% 27% 5% Vyhledávám na internetu zboží a pak porovnám nabídky obchodů Jdu do e-shopu, který znám a se kterým mám dobrou zkušenost, a hledám tam Řídím se doporučením přátel a známých 66% Navštívím obchod, jehož reklama mě zaujme Volím jinou strategii Zdroj: E-commerce survey Czech Republic 2010, Mediaresearch

5 Léky patří zatím k nejméně nakupovaným položkám na internetu v ČR Struktura nákupu na internetu Počítače, notebooky a HW 45% Oblečení a boty Mobily a komunikace Bílé zboží knihy Spotřební elektronika Vstupenky Produkty pro zdraví a krásu, kosmetika, drogerie, parfémy 36% 33% 31% 30% 28% 28% 27% Výživové doplňky 18% Léky 12% Co nakupují na internetu (posledních 12 měsíců) Méně než léky se nakupují květiny, časopisy, umění, potraviny, apod. Zdroj: E-commerce survey Czech Republic 2010, Mediaresearch

6 Lékárna.cz první internetová lékárna v České republice lídr trhu v oblasti prodeje lékárenského sortimentu na internetu udává trendy internetového lékárenství 12 let zkušeností špičkové logistické zázemí komfortní služby pro koncového zákazníka

7 Lékárna.cz v datech spuštění informačního portálu ocenění Zavináč 2002, za nejlepší portál o zdraví (uděluje Akademie českého internetu) 2003 rozšíření o on-line prodej = První internetová lékárna v České republice srpen 2008 dispenzace OTC léků současnost produktů od 2600 výrobců 1000 volně prodejných léků (OTC) návštěvnost uživatelů měsíčně

8 Lékárna.cz je nejznámější online lékárna Spontánní znalost aukro.cz alza.cz 32% 31% mall.cz 15% kasa.cz 11% obchodni-dum.cz 8% datart.cz mironet.cz czechcomputer.cz eva.cz korunka.cz lekarna.cz patro.cz 7% 6% 6% 6% 5% 4% 4% Spontánní znalost e-shopů je obecně malá, s výjimkou aukro.cz a alza.cz Zdroj: E-commerce survey Czech Republic 2010, Mediaresearch

9 Proč lidé nakupují na internetových lékárnách výhoda nákupu z pohodlí domova šíře sortimentu anonymita šíře platebních metod rychlé srovnání nabídky dosah po celé ČR

10 Proč lidé nenakupují na internetových lékárnách nevýhoda při akutní potřebě vs. expresní dodávky chybí osobní kontakt s lékárníkem strach z nákupu padělků, či nekvalitních výrobků nenakupuji on-line nebezpečný způsob placení

11 Výzvy internetové lékárny počasí náročné řízení nákladů a ekonomické vyhodnocení relativní nedůvěra výrobců neustálé budování důvěry vůči zákazníkům

12 Trendy internetového lékárenství integrace s kamenným světem mobilní verze webů cena produktů ustupuje ve prospěch použitelnosti webu rozhodující parametry: kvalitní prezentace produktu, jeho dostupnost, struktura vyhledávání a sledováni stavu objednávky

13 Příležitosti internetového lékárenství internet je jeden z mála rostoucích prodejních kanálů obecně = příležitost změnit tržní situaci výrobců rychlé uvedení na trh či testování trhu oslovení nové cílové skupiny, s novým nákupním chováním předání více než pouze dispenzačních informací propojení na sociální sítě vznik telefarmacie

14 Děkuji Vám za pozornost