Výzva k podání nabídky Vyhlašujeme výběrové řízení na dodavatele 1 níže uvedených vzdělávacích a školících aktivit z grantového projektu Uplatnění a rozvoj zaměstnanců ve strojírenské firmě, registrační číslo: CZ.1.04/1.1.02/23.00104 z Operačního programu lidské zdroje a zaměstnanost. 1. Název zakázky Vzdělávaní vedoucích pracovníků, osob v kontaktu se zákazníky a, a etiky, v rámci projektu Uplatnění a rozvoj zaměstnanců ve strojírenské firmě. 2. Identifikace zadavatele Název zadavatele: VMV, spol. s r. o. Sídlo: Žižkova 4318/53, 58601 Jihlava IČ: 18199101 DIČ: CZ18199101 Osoba oprávněná jednat za zadavatele: Petr Maschita, František Vopálenský Kontaktní osoba zadavatele: Petr Maschita Telefon: 567 304 921 (ústředna), 567 321 550 E-mail: maschita@vmv.cz 1 V této výzvě k podání nabídky též uchazeč. Z jednoho nebo více uchazečů bude vybrán dodavatel. - 1 -
3. Předmět zakázky a časový harmonogram plnění Předmětem zakázky je dodávka školení 2 v období od 1.9.2009 do 30.6.2012 v klíčových aktivitách, a Etika. Klíčové aktivity projektu Požadovaná školení zahrnují tři klíčové aktivity: a) b) c) Etika a ty obsahují následujících 23 jednotlivých školení: - Střední management a motivace - Vrcholový management - Základy vedoucího pracovníka - Vedoucí pracovník - zvyšování výkonů - Vytvoření efektivní organizace - Vize a cíle společnosti - Strategické plánování na základě vizí - Zvládání problémových osob - Finanční plánování - Vedoucí pracovník - vedení a řízení - Tvorba vnitropodnikových směrnic - Prodej a prezentace - Efektivní telefonování - Komunikační dovednosti - Základy marketingu - Prodejní dovednost - zjišťování a vyvolávaní potřeb u zákazníka - Prezentace na výstavách, veletrzích - Průzkumy v praxi - Trénink zvládání emocí při jednání - Praktické PR - Přednášení a prezentace - Marketing v praxi Etika - Etika a mezilidské vztahy 2 Školením se rozumí vzdělávací aktivita formou semináře, přednášky, workshopu, kurzu apod. Jedná se jak o teoretickou tak i praktickou výuku. Praktickou výukou se rozumí různá individuální nebo skupinová cvičení, plnění jednotlivých úkolů apod. tak, aby byl maximalizován vzdělávací účinek pro účastníky školení. - 2 -
Specifikace jednotlivých školení a harmonogram provádění Termín / Počet účastníků / Celkem účastníků / Klíčová aktivita / Název vzdělávací akce dle projektu / Požadovaný obsah vzdělávací akce / Minimální počet dní / Požadovaná forma ukončení (řazeno vzestupně dle termínu poprvé provedeného školení) 3.1. Prodej a prezentace Termín / Počet účastníků: 3. kvartál 2009 / 1 4. kvartál 2009 / 1 Název vzdělávací akce dle projektu: Prodej a prezentace Požadovaný obsah vzdělávací akce: Navázání kontaktu se zákazníkem, dohodnutí schůzky, prezentace, naslouchání, námitky, jednotlivé etapy obchodní schůzky, argumentace, zvládání námitek Minimální počet dní: 3 3.2. Efektivní telefonování Termín / Počet účastníků: 3. kvartál 2009 / 1 2. kvartál 2010 / 1 Název vzdělávací akce dle projektu: Efektivní telefonování Požadovaný obsah vzdělávací akce: Komunikace po telefonu, důvěra, příprava, vzkazy, soustředění 3.3. Střední management a motivace Termín / Počet účastníků: 3. kvartál 2009 / 1 4. kvartál 2009 / 2 1. kvartál 2010 / 2 2. kvartál 2010 / 2 Celkem účastníků: 7 Název vzdělávací akce dle projektu: Střední management a motivace Požadovaný obsah vzdělávací akce: Pozice vedoucího, řízení a vedení, kontrola, hodnocení, zvládání problémů - 3 -
3.4. Etika a mezilidské vztahy Termín / Počet účastníků: 3. kvartál 2009 / 1. cca. polovina zaměstnanců VMV 3. kvartál 2009 / 2. cca. polovina zaměstnanců VMV Celkem účastníků: max. 66 Etika Název vzdělávací akce dle projektu: Etika a mezilidské vztahy Požadovaný obsah vzdělávací akce: Vztahy v kolektivu, etika a etické prostředí, pochvaly, pomlouvání, pozitivní dopad etického chování na vztahy v kolektivu Minimální počet dní: 1 Požadovaná forma ukončení: potvrzení o účasti 3.5. Komunikační dovednosti Termín / Počet účastníků: 4. kvartál 2009 / 1 3. kvartál 2010 / 1 Název vzdělávací akce dle projektu: Komunikační dovednosti Požadovaný obsah vzdělávací akce: Zvýšení schopnosti vést a kontrolovat komunikaci Minimální počet dní: 4 3.6. Základy marketingu Termín / Počet účastníků: 4. kvartál 2009 / 1 Název vzdělávací akce dle projektu: Základy marketingu Požadovaný obsah vzdělávací akce: Úvod do marketingu, analýzy prostředí, trhu, zákazníků, kalkulace, marketingová strategie, výzkum a aplikace, reklama Požadovaná forma ukončení: osvědčení 3.7. Prodejní dovednost - zjišťování a vyvolávaní potřeb u zákazníka Termín / Počet účastníků: 4. kvartál 2009 / 1 1. kvartál 2010 / 1 Název vzdělávací akce dle projektu: Prodejní dovednost - zjišťování a vyvolávaní potřeb u zákazníka Požadovaný obsah vzdělávací akce: Získat dovednosti pro vyvolávání a zjišťování potřeb zákazníků - 4 -
3.8. Vrcholový management Termín / Počet účastníků: 1. kvartál 2010 / 3 Celkem účastníků: 3 Název vzdělávací akce dle projektu: Vrcholový management Požadovaný obsah vzdělávací akce: Vrcholový management, vztah mezi majiteli a vrcholovým managementem, rozdíl mezi tvorbou vize a cílů firmy a jejich prosazování Minimální počet dní: 1 Požadovaná forma ukončení: absolvování 3.9. Prezentace na výstavách, veletrzích Termín / Počet účastníků: 1. kvartál 2010 / 1 Název vzdělávací akce dle projektu: Prezentace na výstavách, veletrzích Požadovaný obsah vzdělávací akce: Rozdíly mezi jednotlivými druhy obchodní prezentace, rozdíly oproti jednání s jedním zákazníkem; organizace, realizace a vyhodnocení výstav a veletrhů Minimální počet dní: 1 Požadovaná forma ukončení: osvědčení 3.10. Průzkumy v praxi Termín / Počet účastníků: 1. kvartál 2010 / 1 Název vzdělávací akce dle projektu: Průzkumy v praxi Požadovaný obsah vzdělávací akce: Marketingový průzkum, otázky, velikost skupiny, výběr skupiny, dotazník Minimální počet dní: 4 3.11. Základy vedoucího pracovníka Termín / Počet účastníků: 1. kvartál 2010 / 1 Název vzdělávací akce dle projektu: Základy vedoucího pracovníka Požadovaný obsah vzdělávací akce: Dovednosti pro řízení zaměstnanců, rozdělování práce, fáze při zahájení nové činnosti, řízení, kontrola, zaučení, zastupování, záskok Minimální počet dní: 5-5 -
3.12. Trénink zvládání emocí při jednání Termín / Počet účastníků: 2. kvartál 2010 / 1 1. kvartál 2011 / 1 Název vzdělávací akce dle projektu: Trénink zvládání emocí při jednání Požadovaný obsah vzdělávací akce: Zvýšení schopnosti vést a kontrolovat emoce a rozladění v komunikaci a zároveň umět emoce zvyšovat Minimální počet dní: 3 3.13. Vedoucí pracovník - zvyšování výkonů Termín / Počet účastníků: 2. kvartál 2010 / 1 Název vzdělávací akce dle projektu: Vedoucí pracovník - zvyšování výkonů Požadovaný obsah vzdělávací akce: Zaměření na produkci, plánování a realizace činností, trendy, předcházení problémům, udržení pozitivních trendů, zvyšování výkonů Minimální počet dní: 5 3.14. Vytvoření efektivní organizace Termín / Počet účastníků: 2. kvartál 2010 / 1 Název vzdělávací akce dle projektu: Vytvoření efektivní organizace Požadovaný obsah vzdělávací akce: Struktura firmy, vazby, informační toky, popisy pracovních míst, zaučování Minimální počet dní: 5 3.15. Vize a cíle společnosti Termín / Počet účastníků: 3. kvartál 2010 / 1 1. kvartál 2011 / 1 3. kvartál 2011 / 1 Celkem účastníků: 3 Název vzdělávací akce dle projektu: Vize a cíle společnosti Požadovaný obsah vzdělávací akce: Stanovení cílů, jejich dosahování, praktické kroky, pilotní projekty, priority, strategické plány a akční plány, kontrola dosažení cíle - 6 -
3.16. Strategické plánování na základě vizí Termín / Počet účastníků: 3. kvartál 2010 / 1 4. kvartál 2011 / 1 1. kvartál 2012 / 2 Celkem účastníků: 4 Název vzdělávací akce dle projektu: Strategické plánování na základě vizí Požadovaný obsah vzdělávací akce: Vize a plány, strategické plány, produkční plány, zdroje, dosažení cíle Minimální počet dní: 3 3.17. Praktické PR Termín / Počet účastníků: 4. kvartál 2010 / 2 Název vzdělávací akce dle projektu: Praktické PR Požadovaný obsah vzdělávací akce: Interní a externí PR, pravidla, články, komunikace, osobnost, cíle PR Minimální počet dní: 3 Požadovaná forma ukončení: osvědčení 3.18. Přednášení a prezentace Termín / Počet účastníků: 4. kvartál 2010 / 1 Název vzdělávací akce dle projektu: Přednášení a prezentace Požadovaný obsah vzdělávací akce: Začátek prezentace (přednášky), pozornost a nuda, kritika, stres; sestavování prezentací, principy přednášení 3.19. Marketing v praxi Termín / Počet účastníků: 1. kvartál 2011 / 1 Název vzdělávací akce dle projektu: Marketing v praxi Požadovaný obsah vzdělávací akce: Využití marketingových nástrojů v praktických příkladech; marketing, propagace, kampaň, marketingové texty, náplň práce marketingového pracovníka Minimální počet dní: 4-7 -
3.20. Zvládání problémových osob Termín / Počet účastníků: 2. kvartál 2011 / 4 Celkem účastníků: 4 Název vzdělávací akce dle projektu: Zvládání problémových osob Požadovaný obsah vzdělávací akce: Lidský faktor, konflikty, druhy jednání, tolerance, předcházení ztrátám Minimální počet dní: 1 Požadovaná forma ukončení: osvědčení 3.21. Finanční plánování Termín / Počet účastníků: 2. kvartál 2011 / 1 4. kvartál 2011 / 1 Název vzdělávací akce dle projektu: Finanční plánování Požadovaný obsah vzdělávací akce: Finanční plánování z hlediska manažera - logika finančního plánování, zdroje, platební pověst a solventnost, finanční politika, plánování příjmů a výdajů Minimální počet dní: 3 3.22. Vedoucí pracovník - vedení a řízení Termín / Počet účastníků: 3. kvartál 2011 / 2 1. kvartál 2012 / 2 Celkem účastníků: 4 Název vzdělávací akce dle projektu: Vedoucí pracovník - vedení a řízení Požadovaný obsah vzdělávací akce: Vůdcovství, kompetence, osobnost, rozdíl mezi řízením a vedením Minimální počet dní: 3 3.23. Tvorba vnitropodnikových směrnic Termín / Počet účastníků: 1. kvartál 2012 / 1 Název vzdělávací akce dle projektu: Tvorba vnitropodnikových směrnic Požadovaný obsah vzdělávací akce: Účel směrnic, obsah směrnic, podoba, vydání, kontrola a prosazení plnění - 8 -
4. Místo dodání (plnění) Místem dodání (plnění) se rozumí školící prostory vybraného dodavatele na území ČR a u vzdělávací aktivity Etika se místem dodání rozumí vhodný prostor v Jihlavě. 5. Předpokládaná hodnota zakázky Předpokládaná hodnota zakázky je: 1.011.200,- Kč bez DPH (jeden milión jedenáct tisíc dvě stě korun českých). 6. Hodnotící kritéria a způsob hodnocení Kritérium Váha kritéria Navržená struktura školení (teorie a praxe) 25% Nabídková cena (v Kč bez DPH) 15% Reference dodavatele - uplatnění školených témat v praxi 15% Kvalita a velikost realizačního (lektorského) týmu dodavatele 15% Poskytnutá péče před školením, záruky a péče po školení 15% Bonita dodavatele (historie firmy, akreditace, počet zaměstnanců, obrat) 15% 6.1. Navržená struktura školení (teorie a praxe) Zadavatel požaduje navržení vzdělávacích aktivit, tak aby byl plně pokryt předmět zakázky. Zadavatel klade důraz a bude hodnotit, zda navržená struktura vzdělávacích aktivit skutečně odpovídá požadovanému předmětu zakázky. Zadavatel požaduje navrhnout místo (místa) školení. Zadavatel požaduje, aby jednotlivá školení v rámci jedné klíčové aktivity měla logickou provázanost, tzn. aby různí účastníci z různých školení nepoužívali při implementaci poznatků do praxe navzájem se ne zcela shodující nebo dokonce vylučující se postupy a metody. Zároveň zadavatel požaduje, aby tato provázanost byla i mezi školeními napříč klíčovými aktivitami, proto se vyhlašuje jedno výběrové řízení na všechny tři aktivity. Forma prokázání je ponechána na. 6.2. Nabídková cena (v Kč bez DPH) V celkové ceně musí být zahrnuty veškeré náklady dodavatele nutné pro dodání požadovaných školení. Nabídkovou cenou se rozumí cena nejvýše přípustná. 6.3. Reference dodavatele - uplatnění školených témat v praxi Zadavatel požaduje prokazatelné uplatnění školených témat referenčními firmami v praxi. Reference jsou požadovány formou referenčních dopisů zákazníků dodavatele, formou případových studií apod. Uvedením referencí souhlasí dodavatel školení s tím, že si zadavatelem může reference ověřit. - 9 -
6.4. Kvalita a velikost realizačního (lektorského) týmu dodavatele Zadavatel požaduje prokázání kvalit lektorského týmu dodavatele. Důraz je kladen na praktické zkušenosti lektorů ve vztahu ke školeným tématům, zároveň na schopnosti tyto znalosti předat. Forma prokázání je ponechána na, např. profesní životopisy lektorů apod. 6.5. Poskytnutá péče před školením, záruky a péče po školení Zadavatel požaduje provedení individuálních pohovorů s jednotlivými účastníky školení před každým jednotlivým školením k přesnému zjištění potřeb účastníků tak, aby dodavatel školení byl schopen v rámci vzdělávací aktivity maximalizovat vzdělávací účinek pro tyto účastníky. Zadavatel požaduje provedení těchto pohovorů v rámci nabídkové ceny. Zadavatel požaduje uvést jaké záruky dodavatel poskytuje, např. možnost slevy, vrácení zaplacené ceny při zásadní nespokojenosti s provedeným školením apod. Zadavatel požaduje uvést jakou péči po školení dodavatel poskytuje, např. možnost opakování školení za zvýhodněné ceny, možnost konzultací a implementace přednášených témat do praxe (mimo rámec nabídkové ceny). V takém případě zadavatel požaduje prokázání kvalit týmu konzultantů, podobně jako vizte kap. č. 6.4 Kvalita a velikost realizačního (lektorského) týmu dodavatele. 6.6. Bonita dodavatele (historie firmy, akreditace, počet zaměstnanců, obrat) Zadavatel požaduje a bude hodnotit následující údaje: a) Historie firmy Historie firmy jako takové (délka podnikatelské činnosti a jakékoliv údaje prokazující kvalifikační předpoklady dodavatele pro plnění předmětu zakázky, např. dále doba po kterou se dodavatel zabývá činností odpovídající předmětu zakázky. b) Akreditace Vlastní-li firma akreditace či jiná oprávnění vztahující se k předmětu zakázky. c) Počet zaměstnanců Personální zázemí dodavatele, jeho schopnost lektorsky, termínově a administrativně zajistit předmět zakázky. d) Obrat Údaje o celkovém obratu dosaženého za poskytování školení za poslední tři uzavřená účetní období. Způsob hodnocení Nabídky a daná kritéria budou hodnoceny dle Metodického pokynu pro zadávání zakázek OP LZZ. 7. Obsah a forma nabídek Uchazeč může podat na tuto výzvu pouze jednu nabídku, není přípustné předložení více variant řešení v rámci nabídky. Výjimkou je pouze místo dodání školení, je možné uvést více míst, ve kterých uchazeč obvykle školení provádí. - 10 -
Nabídka bude předložena v českém jazyce, v písemné formě, s očíslovanými listy, vytištěna v jednom originále a jedné kopii. Na titulní straně kopie bude zřetelně uvedeno (např. v pravém horním rohu), že se jedná o kopii. Uchazeč je povinen doručit nabídku v uzavřené obálce, která bude kromě adresáta opatřena též adresou odesílatele a zřetelně označena nápisem: NEOTVÍRAT - výběrové řízení Uplatnění a rozvoj zaměstnanců ve strojírenské firmě Struktura nabídky: a) Titulní strana nabídky - označení, že se jedná o nabídku na tuto výzvu k podání nabídky - obchodní jméno uchazeče - celkový počet listů včetně titulní strany a příloh - datum vystavení nabídky - jméno, příjmení a podpis (na originále) odpovědné osoby uchazeče 3 b) Identifikace uchazeče (může být součástí titulní strany) - identifikační údaje uchazeče (název, sídlo, IČ, DIČ) - kontaktní údaje na odpovědnou osobu uchazeče (jméno, příjmení, funkce, telefon, emailová adresa) - kontaktní údaje na osobu odpovědnou za sestavení nabídky (jméno, příjmení, funkce, telefon, emailová adresa) c) Vlastní nabídka - obsah nabídky a seznam příloh - jednotlivé body nabídky odpovídající hodnotícím kritériím zadavatele, tedy: Navržená struktura školení (teorie a praxe) Nabídková cena (v Kč bez DPH) Reference dodavatele - uplatnění školených témat v praxi Kvalita a velikost realizačního (lektorského) týmu dodavatele Poskytnutá péče před školením, záruky a péče po školení Bonita dodavatele (historie firmy, akreditace, počet zaměstnanců, obrat) d) Přílohy - platný výpis z obchodního rejstříku, pokud je v něm uchazeč zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence dokládající právní subjektivitu uchazeče (originál nebo ověřená kopie) - doklad o oprávnění k podnikání (ověřená kopie) - čestné prohlášení o bezdlužnosti vůči příslušnému finančnímu úřadu a příslušnému úřadu sociálního zabezpečení 8. Lhůta, způsob a místo pro podání nabídek Termín podání nabídek: Způsob podání nabídek: Místo podání nabídek: do 19.8.2009 do 14:00 hodin; rozhodující je čas doručení nabídky poštou, kurýrní službou nebo osobně sídlo zadavatele 3 Odpovědná osoba uchazeče je osoba oprávněná jednat jménem uchazeče. - 11 -
9. Závěrečná ustanovení Zadavatel si vyhrazuje právo výběrové řízení nebo jeho jednotlivé části zrušit, případně veškeré přijaté nabídky odmítnout. Otevírání a hodnocení nabídek není veřejné. Zadavatel si vyhrazuje právo před rozhodnutím o výběru nejvhodnější nabídky ověřit informace uváděné dodavatelem v nabídce. Zadavatel si vyhrazuje právo vyzvat uchazeče k prezentacím jejich nabídek. Zadavatel si vyhrazuje právo jednat o obsahu smlouvy a upřesnit její konečné znění. Zadavatel si vyhrazuje právo ponechat si všechny obdržené nabídky. Náklady na vyhotovení nabídky a účast ve výběrovém řízení nese dodavatel sám. Ve smlouvě uzavírané s vybraným dodavatelem bude dodavatel zavázán povinností umožnit osobám oprávněným k výkonu kontroly projektu, z něhož je zakázka hrazena, provést kontrolu dokladů souvisejících s plněním zakázky, a to po dobu danou právními předpisy ČR k jejich archivaci (zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty). Zadavatel si vyhrazuje právo svoje rozhodnutí o výběru nejvhodnější nabídky nezdůvodňovat a ve sdělení výsledku výběrového řízení jeho účastníkům důvody svého rozhodnutí neuvádět. Nejedná se o zadávací řízení dle zákona č. 137/2006 Sb. V Jihlavě, 30. července 2009 Petr Maschita, jednatel - 12 -