Zámek Nová Horka, příspěvková organizace Vnitřní směrnice č 20 CHB Nový Jičín Pravidla spolubydlení Účinnost od 1 11 2013
Vnitřní směrnice č 20 CHB Nový Jičín Pravidla spolubydlení Pravidla spolubydlení jsou určena pro uživatele chráněného bydlení, jejich opatrovníky, rodinné příslušníky, návštěvy, zaměstnance zařízení a jiné osoby, které se v chráněném bydlení pohybují Ustanovení pravidel zachovávají důstojnost a autonomii uživatelů služby a jsou formulována v souladu s obecně platnými právními předpisy 1 Přehled poskytované péče V chráněném bydlení jsou uživatelům poskytovány tyto základní činnosti: a) poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy: b) poskytnutí ubytování: c) pomoc při zajištění chodu domácnosti: d) výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti: e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: f) sociálně terapeutické činnosti: g) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: Rozsah poskytované péče je popsán individuálně pro každého klienta v Plánu péče V chráněném bydlení jsou za úhradu poskytovány fakultativní činnosti Ceník fakultativních služeb je přílohou Smlouvy o poskytování sociální služby Každý uživatel má svého klíčového pracovníka, který je pověřenou osobou pro individuální plánování služby, hospodaření s penězi klienta a pro řešení záležitostí týkajících se každodenního života klientů Pracovníci se při poskytování služby řídí principy a metodikami pro individuální plánování viz Standard č 5 2 Ubytování Slovanská 1555 Pokoj Počet pokojů Podlaží Byt č 1 3 přízemí jednolůžkový pokoj 1 přízemí dvoulůžkový pokoj 2 přízemí
Byt č 2 3 1 patro jednolůžkový pokoj 2 1 patro dvoulůžkový pokoj 1 1 patro Dlouhá 42 Pokoj Počet lůžek Podlaží S balkonem 1 přízemí Bez balkonu 1 přízemí Pokoje jsou vybaveny standardním nábytkem a ložním prádlem Ve dvoulůžkovém pokoji má každý obyvatel svou šatní skříň, postel, noční stolek a poličku Uživatelé si mohou pořídit vlastní vybavení - nábytek, elektrospotřebiče (rádio, TV, lampa, videorekordér, DVD přehrávač, lednice atd) Mohou si přestavět nábytek, vymalovat pokoj, pořídit závěsy, záclony, výzdobu, pokojové květiny Nové vybavení pokoje by zj ve dvoulůžkovém pokoji nemělo narušovat prostor a soužití ostatních spolubydlících Ve svém prostředí mohou klienti rozhodovat zcela o estetice prostoru Klíčoví pracovníci investice do estetiky podporují, klienta motivují a pomáhají mu při zařizování a úpravách pokoje Uživatel se po nástupu ubytuje v pokoji, který má sjednán ve smlouvě Uživatel, kterému je v chráněném bydlení Nový Jičín poskytována sociální služba a úspěšně prošel adaptační dobou, má možnost přihlásit se zde k trvalému pobytu Bližší informace podává sociální pracovnice Uživatelé s majetkem poskytovatele a ostatních obyvatel zacházejí šetrně Toto se vztahuje i na zaměstnance a návštěvníky chráněného bydlení Úmyslně způsobené škody na majetku organizace nebo spolubydlícího uživatel nahradí Má-li uživatel vlastní rádio, televizi apod, dbá na to, aby užíváním těchto přístrojů nerušil spolubydlící Fakultativní poplatky za užívání vlastních spotřebičů platí uživatel ze svých prostředků Uživatelé mají možnost volně pobývat v celém areálu chráněného bydlení i mimo něj Pracovníci uživatele učí bezpečnému pohybu mimo chráněné bydlení prostřednictvím Plánů nácviků, rizika, která z toho plynou, mapují a zmírňují podle individuálně vytvořených Rizikových plánů Při společném soužití v chráněném bydlení se uživatelé i pracovníci snaží respektovat zákonitosti kolektivního způsobu bydlení Pracovníci podporují vzájemnou ohleduplnost a toleranci v souladu s dobrými mravy Uživatelé v chráněném bydlení nemohou být omezováni ostatními klienty nebo pracovníky, věcmi ani činnostmi nebo zamezením přístupu do svého pokoje a společných prostor
Společné prostory Slovanská - WC, koupelna, obývací pokoj, jídelna, kuchyň a chodby slouží ke společnému užívání všech obyvatel příslušného bytu Suterén a zahrada, kromě pracovny asistentů, je k dispozici všem obyvatelům domu Kuchyně je vybavena standardním vybavením (nádobí, kuchyňské náčiní, spotřebiče), které je majetkem organizace V kuchyni má každý uživatel skřínku na potraviny a polici v lednici, kde si ukládá potraviny pro svou spotřebu Může si pořídit vlastní nádobí V bytě na Dlouhé mají obyvatelé možnost zamykat si svou skříň na potraviny Koupelna je vybavena pračkou, kterou uživatelé využívají k praní svého prádla V domě i v bytě jsou k dispozici sušáky na prádlo, obyvatelé si mohou pořídit i své vlastní Obývací pokoj jako je společným prostorem pro obyvatele každého bytu na Slovanské Je vybaven televizí, sedací soupravou a skřínkami Obyvatelé bytu mohou skřínky využívat pro svou potřebu V bytě na Dlouhé obývací pokoj není V suterénu je místnost, která slouží jako sušárna prádla, místnost pro kontakt s návštěvami, volnočasové aktivity obyvatel Místnost využívají i pracovníci při společných poradách a supervizích V místnosti je rotoped a tkalcovský stav Ve skladu v suterénu mají obyvatelé k dispozici dvě police regálu na uskladnění sezónního oblečení a trvanlivých potravin Jedna místnost suterénu slouží jako sklad nepotřebných věcí, které nelze z domu odvézt (inventář domu, majetek obyvatel, který nepoužívají) WC v suterénu slouží obyvatelům, pracovníkům a návštěvám V suterénu je i kotelna a garáž Na zahradě je altán a krb Klienti mají možnost vytvořit si svou zahrádku Úklid v chráněném bydlení Uživatelé svůj pokoj udržují v pořádku Na úklidu dvoulůžkového pokoje se podílejí jeho obyvatelé rovným dílem Pořádek ve společné domácnosti a v domě udržují obyvatelé podle dohody - střídají se Osvojují si zodpovědnost za své osobní věci i majetek organizace Pracovníci při úklidu poskytují uživatelům přiměřenou podporu Úklidové a čistící prostředky pro úklid společných prostor se pořizují ze Společného fondu - viz směrnice č 19 - Řád pro nakládání s depozity klientů chráněného bydlení Úklid pracovny vč soc zařízení a podlahu suterénu zajišťuje pracovnice, která slouží noční služby a není klíčovým pracovníkem
Mytí oken V suterénu, v pracovně zaměstnanců a na společné chodbě umývá okna pracovnice, která slouží noční služby a není klíčovým pracovníkem Okna v bytě myje asistentka společně s obyvateli - individuálně v pokojích, společně ve společných prostorách Společné prostory Dlouhá - kuchyň, WC, koupelna, chodba, společná skříň, vestavěná skříň, šatní stěna, sklep - tyto prostory využívají obyvatelky podle svých potřeb a rovným dílem se starají o úklid těchto prostor Střídají se v úklidu společných prostor domu - úklid schodiště a sklepa Pracovníci při úklidu poskytují uživatelům přiměřenou podporu Není přijatelné, aby personál (ale například ani rodiče či opatrovník uživatele) prováděl bez souhlasu uživatele úklid jeho soukromých prostor a rozhodoval o věcech, které se vyhodí Domácí zvířata Uživatelé mají možnost chovat zvíře dle prostorových možností zařízení Souhlas se zvířetem v bytě musí dát všichni spolubydlící bytu Uživatel musí prokazatelně přijmout zodpovědnost za péči o zvíře, investice, které s chovem souvisí (krmivo, veterinář atp) Pro případ, že by se uživatel o zvíře nemohl starat, má svého zástupce, který péči o zvíře převezme Při týrání zvířete dojde k odebrání zvířete Před pořízením zvířete je potřeba vyjasnit, jak se bude postupovat v případě, že zvíře nebude moci v domě zůstat (např zdravotní důvody) Kouření Ve všech vnitřních prostorách chráněného bydlení se nekouří Zamykání 3 Ochrana soukromí Každý uživatel má ve svém pokoji k dispozici jednu uzamykatelnou skříňku Uživatel si skřínku zamyká podle svého uvážení Pokud této možnosti nevyužije a ztratí se mu peníze nebo cennosti, nese za své rozhodnutí zodpovědnost V zájmu ochrany majetku se zamykají boční a garážové dveře, které uživatel může sám odemknout klíče zůstávají v zámku zevnitř Hlavní dveře do domu obyvatelé ani pracovníci nezamykají Všichni obyvatelé mají svazek klíčů s klíčem od pokoje, hlavního vchodu a bytu Pokoj si mohou zamykat dle svého uvážení, na dvoulůžkovém pokoji však uživatel nemůže zamykáním omezit svého spolubydlícího
Obyvatelky v bytě na Dlouhé ulici mají klíč od domu a od bytu Je na jejich uvážení, jestli si zamknou pokoj a spíž Zamykání bytu mají na starost jen obyvatelky bytu Obyvatelé mají možnost zamykat se na WC a v koupelně Pracovníci se řídí stejnými pravidly a respektují soukromí uživatelů Náhradní klíče od pokoje, WC nebo koupelny mohou využít jen v krajním případě a postupují podle pokynů pro pracovníky, které jsou popsány ve St č 14 - Nouzové a havarijní situace Pracovník, když jde do bytu na ulici Dlouhá, bere si s sebou klíče od domu a bytu U hlavního vchodu zazvoní a čeká, jestli se obyvatelky ozvou domácím telefonem nebo přijdou přímo otevřít Pokud se nikdo neozývá a pokud má k tomu vážný důvod (obava ze zranění klienta nebo z jiné jeho indispozice apod), vchází do bytu a ohlásí se Vstup do bytu, pokoje Pokud chce uživatel vejít do bytu, který neobývá, do cizího pokoje nebo do pracovny zaměstnanců, klepe na dveře a čeká na vyzvání Pracovníci seznamují obyvatelky, jak reagovat na klepání a zvonění Toto pravidlo připomínají uživatelům i návštěvám 4 Stravování Uživatelé se stravují individuálně, nákupy si obstarávají s pracovníkem podle svých potřeb a finančních možností Obyvatelé bytu mají možnost společně se stravovat podle dohody obyvatel v bytě Obyvatelé v bytě si obvykle plánují obědový jídelníček na jeden týden dopředu Součástí tohoto plánu je i jméno uživatele, který nakoupí suroviny, bude vařit oběd a postará se i o úklid po obědě (mytí nádobí, kuchyně atp) Obyvatelé mají právo na rovný díl porce společného jídla Nemohou se navzájem omezovat a nedělá to ani pracovník Pracovníci pomáhají klientům se sestavením obědového jídelníčku, motivují je k racionálnímu způsobu stravování Čas jídla si určuje každý uživatel sám Potraviny si uživatelé uchovávají na místech k tomu určeným (lednice, skřínka na potraviny, popř skříňka ve svém pokoji, sklad v suterénu) V kuchyni, v lednici a ve skladu v suterénu je vyčleněný prostor pro společné potraviny Tyto slouží pouze k přípravě společného jídla
5 Pobyt mimo chráněné bydlení Krátkodobý pobyt mimo dům - byt (odchod uživatele v průběhu dne, jednodenní pobyt mimo dům) Uživatelé mají možnost odcházet mimo areál chráněného bydlení V souladu s dobrými mravy je vhodné o svém odchodu informovat pracovníka nebo spolubydlící V případě, že uživatel odchází na procházku nevhodně oblečen nebo upraven, může pracovník na tuto skutečnost uživatele upozornit Pokud uživatel sám opouští byt, zajistí jeho bezpečnost (vypnout elektrické spotřebiče, zhasnout světla, zavřít okna, uzamknout vchodové dveře, atp) Dlouhodobý pobyt - uživatel tráví nejméně jednu noc mimo dům Návštěva u příbuzných, přátel, dovolená - takovou návštěvu je doporučeno plánovat aspoň den dopředu, aby se uživatel mohl připravit Hospitalizace Individuální dovolená s pracovníkem chráněného bydlení Pracovník může zajistit doprovod uživatele na individuální dovolenou Je věcí dohody uživatele, pracovníka a opatrovníka, jak bude dovolená hrazena Uživatel by měl pracovníkovi uhradit pobyt Je-li v ceně pobytu zahrnuta strava a cestovné, v cestovním příkaze pracovník tuto skutečnost musí uvést Cestovní příkaz je pracovníkovi hrazen maximálně na tři dny Je-li pobyt delší než tři dny, využívá své volno nebo dovolenou Pracovníkovi nelze doprovod uživatele na dovolenou nařídit Klienti jsou vedeni k tomu, aby při odchodu z domu u sebe nosili doklady ZTP, průkaz zdravotní pojišťovny, občanský průkaz, případně identifikační kartu s fotografií klienta, adresou a telefonním číslem služebního telefonu 6 Návštěvy Uživatelé mohou přijímat návštěvy neomezeně s ohledem na obecně stanovený noční klid (od 22:00 hod do 6:00 hod) a v souladu se zákonitostmi kolektivního bydlení Návštěvy nenarušují chod chráněného bydlení, soukromí nebo činnost jeho obyvatel K přijímání návštěv jsou v prvé řadě určeny soukromé prostory obyvatel (pokoj) Obyvatel dvoulůžkového pokoje, pokud se nedohodne se spolubydlícím, může využít místnost v suterénu Pokud obyvatelé souhlasí, může návštěva být v obývacím pokoji
7 Doba klidu Doba nočního klidu není v chráněném bydlení pevně stanovena V nočních hodinách (od 22:00 hod do 6:00 hod) by neměli být ostatní uživatelé rušeni V době nočního klidu mohou uživatelé vykonávat pouze takové činnosti, které nenarušují klid a odpočinek ostatních osob v bytě, v ulici 8 Ochrana majetku uživatele Každý uživatel má ve svém pokoji k dispozici uzamykatelnou skříňku pro úschovu drobných cenných věcí Za tyto cennosti (doklady nebo jiné cennosti) si sám zodpovídá S hmotnými prostředky uživatelů se zachází podle směrnice Řád pro nakládání s depozity uživatelů chráněného bydlení Osobní doklady (občanský průkaz, průkaz zdravotní pojišťovny, cestovní pas a průkaz TP, ZTP nebo ZTP/P) má uživatel u sebe Seznam nakoupených věcí (osobní věci, vybavení pokoje a domácnosti) eviduje klíčový pracovník Klienti mohou využít fakultativní službu - úschovu cenností v trezoru, který je v kanceláři sociální pracovnice Poplatek za úschovu činí 50,- Kč za měsíc 9 Zdravotní a ošetřovatelská péče Poskytovatel neposkytuje v chráněném bydlení zdravotnickou péči Uživatel má právo zvolit si svého ošetřujícího lékaře Návštěvy u zvoleného lékaře si zajišťuje sám nebo ve spolupráci se svým klíčovým pracovníkem nebo opatrovníkem Pracovník pomůže klientovi najít lékaře, který zajišťuje běžnou lékařskou péči (preventivní prohlídky, vyšetřeni a ošetřeni v době nemoci nebo úrazu) Uživatelé navštěvují praktického lékaře nebo odborné lékaře v případě potřeby přímo v jejich ordinacích Uživatel bere léky dle předepsané indikace lékaře V případě potřeby pomáhá pracovník uživateli s dávkováním, užíváním a úschovou léků Společně hlídají dostatečnou zásobu Pracovníci pomáhají klientům s přípravou, dávkováním a užíváním léků Pokud uživatel léky přestane užívat, pracovník o tomto informuje lékaře, který léky předepisuje a dohodne s ním další postup (osobní konzultace, hospitalizace, zmapování rizik, která s neužíváním léků souvisí) 10 Soukromí a intimita Osobní hygienu provádí uživatel dle své individuální potřeby Koupání s pomocí asistenta je zabezpečováno v případech, kdy je při zajištění osobní hygieny uživatele nezbytná pomoc a asistence druhé osoby V takových případech bere asistent ohled na skutečnou míru závislosti uživatele Pokud uživatel vyžaduje při hygieně absolutní soukromí, ale podle pokynů lékaře je potřeba kontrolovat kůži (diabetická noha, opruzeniny, vyrážky atp), je možné uzavřít s klíčovým pracovníkem Dohodu Pracovník může doporučit hygienu uživateli i mimo jeho obvyklé návyky
Pracovníci respektují, když klient odmítne asistenci konkrétního pracovníka např při hygieně, doprovodu k lékaři atp 11 Odpovědnost za škodu Uživatelé, zaměstnanci a jiné osoby odpovídají za škodu, kterou způsobili na majetku nebo zdraví uživatelů, zaměstnanců nebo jiných osob a také za škodu, kterou způsobili na majetku poskytovatele Podle občanského zákoníku je každá fyzická osoba zodpovědná za své jednání, pokud je schopna posoudit důsledky svého jednání a svoje jednání ovládnout Uživatel (s ohledem na jeho možnosti a schopnosti), zaměstnanec, nebo jiná osoba jsou povinni upozornit vedoucí chráněného bydlení nebo ředitele zařízení na škodu, která vznikla nebo na škodu, která hrozí 12 Přiměřená opatrnost a přiměřené riziko Při poskytování sociální služby chráněného bydlení se od poskytovatele očekává přiměřená opatrnost Uživatel služby by neměl být předvídatelným způsobem ohrožen Každý člověk do určité míry riskuje, pokud naplňuje své právo na svobodnou vůli Úlohou poskytovatele sociálních služeb není riziko zcela odstranit, ale minimalizovat jej na přijatelnou míru V chráněném bydlení se u jednotlivých uživatelů mapují aktuální rizika, která mohou uživatele ohrozit Pracovníci služby pracují na jejich zmírnění Práce s riziky v chráněném bydlení jsou metodicky zpracována ve standardu č 5, zejména v Rizikovém plánu 13 Opatření pro případ porušení Vnitřních pravidel zařízení Za závažné porušení pravidel se považuje: - neoprávněné a hrubé napadání obyvatel nebo zaměstnanců klientem - šikana - krádež - přechovávání zbraní a jiných nebezpečných předmětů - závažné a opakované poškozování vnitřního vybavení poskytovatele a majetku ostatních uživatel pokud uživatel opakovaně poruší Pravidla spolubydlení v chráněném bydlení a jeho chování či jednání je v rozporu s pravidly organizace, s nimiž byl prokazatelně seznámen, musí počítat s následky, které pro něj z porušování pravidel plynou porušení Pravidel spolubydlení a pravidel organizace se zaznamenává v denním záznamu, případně i v protokolu Mimořádná situace, může být řešena i jako stížnost Při zjištění, že klient závažným způsobem opakovaně porušuje Pravidla spolubydlení (viz výše), řešení proběhne v těchto krocích: 1) rozhovorem s klientem, klíčovým pracovníkem, vedoucí služby, případně dalšími zúčastněnými osobami 2) rozhovorem s klientem, klíčovým pracovníkem, vedoucí služby a zástupcem poskytovatele
3) písemným upozorněním poskytovatele k rukám klienta a opatrovníka 4) ukončením smlouvy Pokud je jednání klienta v rozporu se zákonem (šikana, krádež, přechovávání zbraní a jiných nebezpečných předmětů, atp), může být k řešení přivolána Policie 14 Závěrečná ustanovení Pravidla spolubydlení v chráněném bydlení a jejich platné úpravy mají k dispozici: uživatelé chráněného bydlení a jejich opatrovníci - Pravidla spolubydlení jsou nedílnou součástí Smlouvy pracovníci organizace - Směrnice č 20 Pravidla spolubydlení jako platný akt řízení rodinní příslušníci a přátelé klientů - Pravidla spolubydlení jsou mj uložena v každém bytě Pracovníci klienty s Pravidly spolubydlení seznámí, průběžně Pravidla spolubydlení s klienty opakují a informují je o případných změnách Opatrovníkům, rodinným příslušníkům a návštěvám Pravidla spolubydlení nabízejí k pročtení Tato směrnice nabývá účinnosti dnem 1 11 2013 S účinností této směrnice zaniká platnost směrnice ze dne 1 1 2011 Mgr Lukáš Spurný ředitel organizace