Data nový pohon automobilového průmyslu Nik Černomorský, ředitel týmu poradenství v oblasti rizik společnosti Deloitte Listopad 2017
Chytrý telefon na kolech Oproti chytrým telefonům, které se již staly pevnou součástí všednodenního života, automobily sbírají a zpracovávají ještě rozsáhlejší objemy dat. 64% dotázaných vnímá ochranu dat jako podmínku při koupi vozidla 23% 41% 23% 9% 4% Ano, zcela a zásadně Ano, ve většině případů Ano, někdy Spíše ne Ne, nikdy V průběhu vývoje od asistenčních systémů pro řidiče k autonomnímu řízení objem potřebných dat ještě mnohokrát vzroste. Tato data jsou vzácná a velmi žádaná. 2017 Pro více informací kontaktujte Deloitte Česká republika. Data nový pohon automobilového průmyslu 2
Kolik potkáte chytrých aut na silnici? 53% dotázaných již služby CCS (Connected Car Services) využívá nebo si je přeje využívat ve svém příštím voze 40% 29% 13% 11% 7% Služby Connected Car Services využívám již ve svém současném voze. Connected Car Services si přeji využívat ve svém příštím automobilu. O služby Connected Car Services se nezajímám. O službách Connected Car Services jsem ještě neslyšel/a. Nevím. Tento výsledek dokazuje, že po minulých letech, kdy poptávka kontinuálně rostla, má dnes o služby v automobilech na bázi internetového připojení zájem již většina spotřebitelů. 2017 Pro více informací kontaktujte Deloitte Česká republika. Data nový pohon automobilového průmyslu 3
Trh a Regulace Evropský trh s CCS službami se v příštích pěti letech zdesetinásobí, v souvislosti s tím vyvstává řada otázek: Do jaké míry se pozornost spotřebitelů v důsledku nárůstu internetového propojení vozidel přenese na otázku ochrany dat? V jaké míře automobiloví zákazníci berou v potaz nebezpečí zneužití dat u vlastního vozidla? Kdo je podle zákazníků a uživatelů zodpovědný za ochranu soukromí? 2017 Pro více informací kontaktujte Deloitte Česká republika. Data nový pohon automobilového průmyslu 4
Význam předpisů o ochraně dat Do jaké míry jsou pro zákazníky důležité evropské právní předpisy o ochraně údajů? 37% 13% 2% 2% 46% Velmi důležité Důležité Neutrální názor Spíše nedůležité Nedůležité 83% dotázaných si myslí, že evropské předpisy pro ochranu dat jsou důležité nebo velmi důležité 2017 Pro více informací kontaktujte Deloitte Česká republika. Data nový pohon automobilového průmyslu 5
Kdo nese odpovědnost? Odpovědnost za ochranu údajů Z výsledků průzkumu vyplývá, že 51 % zákazníků je toho názoru, že za ochranu osobních dat by měli být zodpovědní především výrobci automobilů. Dále 31 % dotázaných si myslí, že za ochranu dat zodpovídá stát a pouze 18 % respondentů se domnívá, že odpovědnost nese samotný uživatel. Podle názoru zákazníků za ochranu dat odpovídá... 18% 31% stát výrobci originálních dílů (OEM) a dodavatelé zákazník sám 51% 2017 Pro více informací kontaktujte Deloitte Česká republika. Data nový pohon automobilového průmyslu 6
Má data, mé vlastnictví 1. Jak je pro zákazníky důležité určovat sami druh a rozsah dat postoupených dále? 45% 35% 16% 2% 2% Velmi důležité Důležité Neutrální názor Spíše nedůležité Nedůležité 2. Víte, v jakém rozsahu jste vyslovili souhlas s přenosem a využíváním osobních dat na přístrojích, které nyní používáte? 13% 33% 27% 12% 15% 3. Víte, které z Vašich osobních údajů jsou již sbírány a ukládány a jak dlouho s nimi mohou třetí strany nakládat? 11% 25% 23% 16% 25% Ne Důvěřuj, ale prověřuj: 80 % dotázaných chce o svých osobních údajích rozhodovat samo. Ano, vždy Ano, většinou Někdy Pouze zřídka 2017 Pro více informací kontaktujte Deloitte Česká republika. Data nový pohon automobilového průmyslu 7
Zabezpečení dat: pochybnosti a obavy Bezpečnost údajů jako nákupní kritérium většina zákazníků se při koupi rozhoduje ve prospěch soukromí. Jaké jsou obavy zákazníků v souvislosti se zabezpečením osobních dat? Že budou mé údaje postoupeny/prodány třetím stranám Že mé vozidlo napadnou hackeři a já ztratím kontrolu nad řízením a vším ostatním Že mi bude zasílána nevyžádaná reklama 36 % 63 % 56 % Nemám žádné obavy 7 % Méně než 7% dotazovaných tvrdí, že nemá žádné obavy v souvislosti se zabezpečením dat. 2017 Pro více informací kontaktujte Deloitte Česká republika. Data nový pohon automobilového průmyslu 8
Opatření k posílení důvěry spotřebitelů Jakým způsobem lze posílit důvěru zákazníků? 63% Jistota, že data nebudou postoupena dále 48% Jasná komunikace o tom, za jakým účelem budou daná data využita 34% Dobrovolný závazek výrobců automobilů, že data budou vyhodnocována zcela anonymně 32% Vytvoření právního předpisu pro celý automobilový průmysl o ochraně osobních údajů ze služeb Connected Car Services 28% Jistota, že údaje nebudou zkombinovány s údaji z jiných zdrojů 6% Důvěru není nutno dále posilovat. Bude ochrana dat v budoucnosti podmínkou pro koupi vozu? 9% 4% 23% 41% 23% Ano, vždy Ano, ve většině případů Někdy Pouze zřídka Ne 2017 Pro více informací kontaktujte Deloitte Česká republika. Data nový pohon automobilového průmyslu 9
Ochota pracovat a poskytovat S většími znalostmi o nařízení EU o ochraně osobních údajů vzrůstá také ochota spotřebitelů poskytnout svá osobní data výrobcům originálních dílů (OEM). Toto zjištění je poměrně důležité, protože optimalizace a další rozvoj služeb CCS bezprostředně souvisí s objemem a kvalitou disponibilních dat. Čím větší je povědomí o cílech a obsahu nařízení EU o ochraně osobních údajů, 63% 53% 58% 42% 45% 41% 36% 40% 44% 30% Data z navigace Data o vozidle a servisu Data o vlastním řidičském chování Osobní údaje (jméno, adresa, atd.) Využívání online služeb Žádná data 23% 17% 13% 12% 7% 25% 10% 6% S nařízením jsem dobře obeznámen/a. S nařízením jsem obeznámen/a částečně. O nařízení nic nevím. o to více jsou zákazníci ochotni poskytnout své informace dále. 2017 Pro více informací kontaktujte Deloitte Česká republika. Data nový pohon automobilového průmyslu 10
Main Contact Nik Černomorský Director Risk Advisory Tel: +420 734 755 521 E-mail: nchernomorskiy@deloitte.com 2017 Pro více informací kontaktujte Deloitte Česká republika. Data nový pohon automobilového průmyslu 11
Mobilní aplikace Deloitte CZ Zpravodaje l Studie l Semináře l Novinky l Videa Deloitte označuje jednu či více společností Deloitte Touche Tohmatsu Limited, britské privátní společnosti s ručením omezeným zárukou ( DTTL ), síť jejích členských firem a jejich spřízněných subjektů. Společnost DTTL a každá z jejích členských firem představuje samostatný a nezávislý právní subjekt. Společnost DTTL (rovněž označovaná jako Deloitte Global ) služby klientům neposkytuje. Více informací o naší globální síti členských firem je uvedeno na adrese www.deloitte.com/cz/onas. Společnost Deloitte poskytuje služby v oblasti auditu, poradenství, právního a finančního poradenství, poradenství v oblasti rizik a daní a související služby klientům v celé řadě odvětví veřejného a soukromého sektoru. Díky globálně propojené síti členských firem ve více než 150 zemích a teritoriích má společnost Deloitte světové možnosti a poznatky a poskytuje svým klientům, mezi něž patří čtyři z pěti společností figurujících v žebříčku Fortune Global 500, vysoce kvalitní služby v oblastech, ve kterých klienti řeší své nejkomplexnější podnikatelské výzvy. Chcete-li se dozvědět více o způsobu, jakým zhruba 244 000 odborníků dělá to, co má pro klienty smysl, kontaktujte nás prostřednictvím sociálních sítí Facebook, LinkedIn či Twitter. Společnost Deloitte ve střední Evropě je regionální organizací subjektů sdružených ve společnosti Deloitte Central Europe Holdings Limited, která je členskou firmou sdružení Deloitte Touche Tohmatsu Limited ve střední Evropě. Odborné služby poskytují dceřiné a přidružené podniky společnosti Deloitte Central Europe Holdings Limited, které jsou samostatnými a nezávislými právními subjekty. Dceřiné a přidružené podniky společnosti Deloitte Central Europe Holdings Limited patří ve středoevropském regionu k předním firmám poskytujícím služby prostřednictvím více než 6 000 zaměstnanců ze 44 pracovišť v 18 zemích. 2017 Pro více informací kontaktujte Deloitte Česká republika.